9 CALidAd ASiStenCiAL en LA UnidAd de CUidAdoS intenSiVoS ...

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Rev. de Ciencias de la Salud 2:1 2007
rocío cHan caBrera y Juana Hernández fernández
ce las vicisitudes que el personal tiene que
enfrentar la más alta práctica debido a los
inadecuados manejos y toma de decisiones
inoportunas las que precisan menor apoyo
de tecnologías, pero requieren de vigilancia
constante de enfermería por su alto nivel de
dependencia física y técnica, como de su
peligro potencial de empeoramiento del paciente,
lo que ocasiona prolongados tiempos
de estancia, insatisfacción del paciente y familia,
que provocan un impacto negativo en
la evolución clínica del paciente. Por eso, el
objetivo del estudio fue determinar el nivel
de calidad asistencial que se provee al paciente
en UCI coronarias.
Material y métodos
El estudio es de tipo descriptivo. La población
estudiada fue de 15 pacientes, cuya
información fue generada a través de dos
instrumentos, uno aplicado al personal profesional
del servicio que generó información
en relación a los 15 pacientes hospitalizados
en UCI coronarias del Hospital Militar
Central, en relación a la disponibilidad y
operatividad de recursos técnicos que requería
el paciente ser atendido, y una entrevista
aplicada al paciente que generó información
en relación a la satisfacción del proceso de
atención. Las variables estudiadas de la calidad
asistencial desde la estructura fueron la
operatividad de los equipos técnicos de atención;
y en resultado, días estancia, egreso,
porcentaje de ocupación, y satisfacción del
paciente. Se contó con plena aceptación de
los participantes, y se obtuvo el 100% de las
respuestas.
Resultados
En la figura 1 se observa que el 74% de
los pacientes estuvieron en estado consciente,
en estado semiconsciente y en períodos de
conciencia e inconsciencia el 13% cada uno
respectivamente.
fIgUra Nº 1: esTado de coNcIeNcIa de los
pacIeNTes de UcI coroNarIas del Hmc
13%
13%
Consciente
Semiconsciente
Período de Consciencia e
Inconsciencia
74%
La figura 2, muestra la percepción de
los pacientes sobre la calidad asistencial. En
términos de satisfacción se encontró que el
67% de pacientes se encuentran entre satisfechos
e insatisfechos, seguido del 20% de
satisfechos, sólo el 13% se encuentran insatisfechos.
fIgUra Nº 2: saTIsfaccIóN del pacIeNTe
coroNarIo. Hmc
13%
67%
20%
Satisfecho
Ni Satisfecho ni Insatisfecho
Insatisfecho
En la tabla 1 se aprecia que el 100% de
las atenciones requería de equipos y aparatos
técnicos, estos recursos técnicos estuvieron
operativos en un 93.3% y por otras razones
no estuvieron presentes alcanza el 6.7%, y
ningún equipo estuvo inoperativo.