1 SISTEMA 1. AUTORITARIO-COERCITIVO Sistema administrativo ...

empresarial.
2. Sistema de comunicaciones. Produce comunicaciones verticales
descendentes (dirigidas más hacia orientaciones generales que a órdenes
específicas) y ascendentes, así como comunicaciones laterales (horizontales) entre las
personas de un mismo nivel jerárquico. La empresa desarrolla sistemas de
comunicación que facilitan el flujo de información y sirven de base a la consecución
de los objetivos.
3. Relaciones interpersonales. La empresa crea condiciones para el desarrollo de una
organización informal saludable y positiva. La confianza de organización en las
personas es mayor, aunque todavía no es completa ni definitiva. El trabajo permite
formar equipo y grupos transitorios en que se privilegian las relaciones humanas.
4. Sistema de recompensas y castigos. Se hace énfasis en las recompensas materiales
(incentivos salariales y oportunidades de ascensos y desarrollo profesional) y
simbólicas (prestigio y estatus), aunque también puedan presentarse castigos leves y
esporádicos.
SISTEMA 4. PARTICIPATIVO
Sistema administrativo democrático y participativo. Es el más abierto de todos los
sistemas. Sus características principales son:
1. Proceso decisorio. Las decisiones se delegan por completo el-, los niveles
inferiores de la organización. Aunque la cúpula de la organización defina las
políticas y directrices que deben seguirse, sólo controla los resultados y deja que
los diversos niveles jerárquicos se encarguen de las decisiones y las acciones.
En ocasiones de emergencia, los niveles más elevados asumen la toma de
decisiones, sujetándose a la ratificación explícita de los demás niveles involucrados.
El consenso es el concepto más importante en el proceso de toma de decisiones.
2. Sistema de comunicaciones. Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos
(vertical, horizontal y lateral) y la empresa realiza cuantiosas inversiones en sistemas
informáticos, puesto que éstos son imprescindibles en el logro de la flexibilidad,
eficiencia y eficacia. La información se convierte en lirio de los recursos más
importantes de la empresa, que deben compartir todos los miembros que la
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