Planificación y Control de la Producción - BIC Galicia
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
Índice<br />
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
1. TABLA RESUMEN..................................................................................... 2<br />
2. OBJETO................................................................................................... 2<br />
3. ALCANCE................................................................................................. 2<br />
4. RESPONSABILIDADES ............................................................................ 3<br />
5. ENTRADAS .............................................................................................. 3<br />
6. SALIDAS ................................................................................................. 3<br />
7. PROCESOS RELACIONADOS .................................................................... 3<br />
8. DIAGRAMA DE FLUJO.............................................................................. 4<br />
9. DESARROLLO .......................................................................................... 5<br />
9.1. PLANEACIÓN .................................................................................... 5<br />
9.2. ORGANIZACIÓN................................................................................ 6<br />
9.3. DIRECCIÓN ...................................................................................... 6<br />
9.4. CONTROL DE CALIDAD ..................................................................... 7<br />
10. ARCHIVO .............................................................................................. 9<br />
11. DEFINICIONES ..................................................................................... 9<br />
12. FORMATOS Y REFERENCIAS.................................................................. 9<br />
Realizado: Revisado y aprobado:<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
1. TABLA RESUMEN<br />
SECTORES<br />
SUBSECTOR/ES<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
ACTIVIDAD/ES FABRICACIÓN<br />
GUÍA/S ACTIVIDAD/ES<br />
TIPOLOGÍA DEL PROCESO ESPECÍFICO<br />
PROCESO<br />
FABRICACIÓN DE MUEBLES Y<br />
CARPINTERÍA METÁLICA<br />
MUEBLES DE MADERA/CARPINTERÍA<br />
METÁLICA<br />
CARPINTERÍA DE MADERA A MEDIDA,<br />
CARPINTERÍA METÁLICA<br />
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA<br />
PRODUCCIÓN<br />
RESPONSABLE PROCESO DIRECTOR DE FÁBRICA<br />
PROCESOS RELACIONADOS GESTIÓN DE RESIDUOS DE MADERA<br />
ENTRADAS: NECESIDAD DE UNA<br />
GUÍA SISTEMÁTICA Y GENÉRICA<br />
PARA PLANIFICAR LOS DIFERENES<br />
RECURSOS Y CONTROLAR LA<br />
EFICIENCIA Y EFICACIA DE SU USO<br />
SALIDAS: PLAN DE PRODUCCIÓN Y<br />
METODOLOGÍA DE CONTROL DE<br />
PRODUCCIÓN<br />
2. OBJETO<br />
RESPONSABLE: DIRECTOR DE FÁBRICA<br />
RESPONSABLE: DIRECTOR DE FÁBRICA<br />
El objeto <strong>de</strong> este procedimiento es <strong>de</strong>scribir <strong>de</strong> forma genérica cómo confeccionar<br />
un p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> producción y cómo contro<strong>la</strong>r <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> los productos producidos.<br />
3. ALCANCE<br />
Todas <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s que comienzan realizando el p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> producción y terminan<br />
con <strong>la</strong>s tareas asociadas a <strong>la</strong> gestión <strong>de</strong> herramientas para el control <strong>de</strong> calidad.<br />
ACTIVIDADES A LAS QUE AFECTA ESTE PROCESO:<br />
• No aplica.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
4. RESPONSABILIDADES<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
Director <strong>de</strong> fábrica: es el responsable máximo <strong>de</strong>l negocio y, por tanto, el<br />
encargado <strong>de</strong> diseñar y aprobar cualquier metodología que se <strong>de</strong>see aplicar en <strong>la</strong><br />
producción.<br />
5. ENTRADAS<br />
Necesidad <strong>de</strong> una guía sistemática y genérica para p<strong>la</strong>nificar los diferentes recursos<br />
y contro<strong>la</strong>r <strong>la</strong> eficiencia y eficacia <strong>de</strong> su uso.<br />
6. SALIDAS<br />
P<strong>la</strong>n <strong>de</strong> producción y metodología para el control <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> los productos<br />
finales.<br />
7. PROCESOS RELACIONADOS<br />
• Gestión <strong>de</strong> residuos <strong>de</strong> ma<strong>de</strong>ra.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
8. DIAGRAMA DE FLUJO<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
NOTA: O número que aparece en cada etapa indica el punto <strong>de</strong>l apartado 9 <strong>de</strong>l<br />
procedimiento DESARROLLO, al que pertenece.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
9. DESARROLLO<br />
9.1. PLANEACIÓN<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
Para realizar una p<strong>la</strong>nificación efectiva ha <strong>de</strong> comenzarse con <strong>la</strong> <strong>de</strong>finición <strong>de</strong>l<br />
Objetivo General <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad. Este <strong>de</strong>be ser <strong>de</strong>finido por <strong>la</strong> empresa particu<strong>la</strong>r,<br />
no obstante, <strong>de</strong>be ir orientado a <strong>la</strong> reducción <strong>de</strong> costes, incremento <strong>de</strong> <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong><br />
sus productos y dirigido a <strong>la</strong> mayor satisfacción <strong>de</strong> los clientes y sociedad.<br />
Para que <strong>la</strong> persecución <strong>de</strong>l objetivo <strong>de</strong>finido cump<strong>la</strong> esos conceptos han <strong>de</strong><br />
establecerse unas metas concretas.<br />
ESTABLECIMIENTO DE METAS<br />
Estas metas <strong>de</strong>berán posicionar a <strong>la</strong> empresa como:<br />
• Activo <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad. Es <strong>de</strong>cir, <strong>la</strong> empresa será consecuente con su misión<br />
generando productos que sean útiles y <strong>de</strong> alta calidad.<br />
• Como empresa <strong>de</strong> calidad y excelencia. Es <strong>de</strong>cir, <strong>la</strong> empresa con sus<br />
actuaciones mantendrá y difundirá una imagen <strong>de</strong> calidad y excelencia,<br />
respaldada por los productos que ofrezca, siendo estos i<strong>de</strong>ntificados por los<br />
agentes internos y externos.<br />
• Lí<strong>de</strong>r en su sector.<br />
• Como <strong>la</strong> más económica en el precio <strong>de</strong> sus productos. Es <strong>de</strong>cir, <strong>de</strong>berá<br />
procurar reducir sus costes promoviendo <strong>la</strong> eficiencia y eficacia en todos los<br />
estamentos <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización.<br />
• Como una empresa financiera estable.<br />
• Como empresa que remunera y motiva a su personal.<br />
La empresa, sin <strong>de</strong>jar <strong>de</strong> establecer y reconocer <strong>la</strong> jerarquía y responsabilidad <strong>de</strong><br />
cada jefe, promoverá <strong>la</strong> participación <strong>de</strong> todos y cada uno <strong>de</strong> los responsables, esto<br />
es; <strong>de</strong>legar en el momento preciso y marcar objetivos en cada área.<br />
Una vez establecido el objetivo general <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad, se diseñarán los objetivos<br />
<strong>de</strong> cada área y se <strong>de</strong>finirán procedimientos genéricos en aquel<strong>la</strong>s más críticas. Se<br />
establecerán procedimientos en:<br />
• área financiera y contable.<br />
• recursos humanos.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
9.2. ORGANIZACIÓN<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
La organización que se llevará a cabo durante <strong>la</strong> producción será <strong>la</strong> supervisión<br />
directa, esto es, el encargado <strong>de</strong> dicha función será el contro<strong>la</strong>dor <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa;<br />
quien tendrá que supervisar todos los procesos <strong>de</strong> fabricación y <strong>de</strong>partamentos<br />
re<strong>la</strong>cionados a<strong>de</strong>más, por supuesto, <strong>de</strong> los trabajos realizados <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los<br />
mismos. Estas supervisiones han <strong>de</strong> ir alineadas con el cumplimiento <strong>de</strong> los<br />
objetivos marcados por <strong>la</strong> empresa.<br />
Existen numerosos tipos <strong>de</strong> organización, no obstante, en empresas <strong>de</strong> este sector<br />
es frecuente encontrar:<br />
• Organización por producto: como <strong>la</strong> empresa se <strong>de</strong>dica a <strong>la</strong> fabricación <strong>de</strong><br />
mobiliario, no todos sus productos seguirán el mismo proceso <strong>de</strong> producción<br />
y, por lo tanto, se <strong>de</strong>dicarán a ese pedido o a los pedidos para po<strong>de</strong>r<br />
aprovechar los insumos y no producir <strong>de</strong>sperdicios.<br />
• Organización por función: se tendrá en cuenta el recurso humano para<br />
<strong>de</strong>sempeñar ciertas funciones y para llegar al cumplimiento <strong>de</strong> los objetivos<br />
y resultados esperados.<br />
9.3. DIRECCIÓN<br />
La única persona encargada <strong>de</strong> ejecutar esta función será el director <strong>de</strong> <strong>la</strong> fábrica,<br />
quien se encargará <strong>de</strong> autorizar proyectos, e<strong>la</strong>borar p<strong>la</strong>nes <strong>de</strong> ventas, <strong>de</strong><br />
exportación <strong>de</strong> productos terminados, <strong>de</strong> importación <strong>de</strong> materias primas, etc.<br />
Es su responsabilidad seguir los procedimientos y lineamientos para cumplir los<br />
objetivos marcados y por lo tanto <strong>de</strong>berá:<br />
• Delegar cuando sea necesario.<br />
• Ganar autoridad ante sus subordinados.<br />
• Asegurar que los canales <strong>de</strong> comunicación sean los apropiados.<br />
• Supervisar el ejercicio <strong>de</strong> <strong>la</strong> autoridad y que ésta se ejecute en línea a los<br />
objetivos marcados.<br />
• Resolución <strong>de</strong> conflictos que puedan surgir.<br />
• Solventar cualquier problema <strong>de</strong> manera efectiva y eficaz.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
9.4. CONTROL DE CALIDAD<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
Esta tarea está <strong>de</strong>stinada a resolver los problemas o variaciones que puedan surgir<br />
en el proceso <strong>de</strong> producción, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> mejorar <strong>la</strong> propia calidad <strong>de</strong>l producto<br />
final. Para ello, habrá que basarse en hechos y no <strong>de</strong>jarse guiar so<strong>la</strong>mente por el<br />
sentido común o <strong>la</strong> experiencia. Basarse en estos elementos pue<strong>de</strong> ocasionar que<br />
en caso <strong>de</strong> fracasar nadie quiera asumir <strong>la</strong> responsabilidad.<br />
Por eso han <strong>de</strong> emplearse hechos reales y objetivos. Esto implica <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong><br />
utilizar herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y<br />
estandarizado <strong>de</strong> solución <strong>de</strong> problemas.<br />
Estas herramientas permitirán:<br />
• Detectar problemas.<br />
• Delimitar el área <strong>de</strong> gravedad.<br />
• Estimar causas <strong>de</strong>l problema.<br />
• Comprobar <strong>la</strong> existencia o no <strong>de</strong> problema.<br />
• Prevenir errores.<br />
• Confirmar los efectos <strong>de</strong> mejora.<br />
• Detectar <strong>de</strong>sfases.<br />
En <strong>la</strong> práctica, estas herramientas requieren ser complementadas con otras<br />
técnicas cualitativas y no cuantitativas (encuestas, lluvia <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as, entrevistas,<br />
diagramas <strong>de</strong> flujo, etc).<br />
La herramientas más comunes para el control <strong>de</strong> <strong>la</strong> producción son: hoja <strong>de</strong> control<br />
(hoja <strong>de</strong> recogida <strong>de</strong> datos), histograma, diagrama <strong>de</strong> pareto y diagrama causa<br />
efecto.<br />
9.4.1. HOJA DE CONTROL<br />
La hoja <strong>de</strong> control u hoja <strong>de</strong> recogida <strong>de</strong> datos, también l<strong>la</strong>mada registro, sirve para<br />
reunir y c<strong>la</strong>sificar <strong>la</strong>s informaciones según <strong>de</strong>terminadas categorías, mediante <strong>la</strong><br />
anotación y registro <strong>de</strong> sus frecuencias bajo <strong>la</strong> forma <strong>de</strong> datos. Estas hojas tienen<br />
muchas funciones, pero <strong>la</strong> principal es hacer fácil <strong>la</strong> recopi<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> datos y<br />
realizar<strong>la</strong> <strong>de</strong> forma que puedan ser usados fácilmente y analizados<br />
automáticamente.<br />
Suelen incluir los siguientes campos:<br />
• Peso, volumen, longitud, tal<strong>la</strong>, etc.. y otras variaciones en <strong>la</strong>s variables <strong>de</strong><br />
los artículos producidos.<br />
• C<strong>la</strong>sificación <strong>de</strong> los artículos <strong>de</strong>fectuosos.<br />
• Localización <strong>de</strong> <strong>de</strong>fectos en <strong>la</strong>s piezas.<br />
• Causas <strong>de</strong> los <strong>de</strong>fectos.<br />
• Verificación <strong>de</strong> chequeo.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
9.4.2. HISTOGRAMA<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
Es básicamente <strong>la</strong> presentación <strong>de</strong> una serie <strong>de</strong> medidas c<strong>la</strong>sificadas y or<strong>de</strong>nadas,<br />
es necesario colocar <strong>la</strong>s medidas <strong>de</strong> manera que formen fi<strong>la</strong>s y columnas.<br />
El histograma se usa para:<br />
• Obtener una comunicación c<strong>la</strong>ra y efectiva <strong>de</strong> <strong>la</strong> variabilidad <strong>de</strong>l sistema.<br />
• Mostrar el resultado <strong>de</strong> cambios posibles.<br />
• I<strong>de</strong>ntificar <strong>de</strong>fectos.<br />
• Comparar límites fijados.<br />
9.4.3. DIAGRAMA DE PARETO<br />
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o <strong>la</strong>s causas que los<br />
genera.<br />
Procedimientos para e<strong>la</strong>borar el diagrama <strong>de</strong> Pareto:<br />
1. Decidir el problema a analizar.<br />
2. Diseñar una tab<strong>la</strong> para conteo o verificación <strong>de</strong> datos, en el que se<br />
registren los totales.<br />
3. Recoger los datos y efectuar el cálculo <strong>de</strong> totales.<br />
4. E<strong>la</strong>borar una tab<strong>la</strong> <strong>de</strong> datos para el diagrama <strong>de</strong> Pareto con <strong>la</strong> lista <strong>de</strong><br />
ítems, los totales individuales, los totales acumu<strong>la</strong>dos, <strong>la</strong> composición<br />
porcentual y los porcentajes acumu<strong>la</strong>dos.<br />
5. Jerarquizar los ítems por or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> cantidad llenando <strong>la</strong> tab<strong>la</strong> respectiva.<br />
6. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.<br />
7. Construya un gráfico <strong>de</strong> barras en base a <strong>la</strong>s cantida<strong>de</strong>s y porcentajes <strong>de</strong><br />
cada ítem.<br />
8. Dibuje <strong>la</strong> curva acumu<strong>la</strong>da. Para lo cual se marcan los valores<br />
acumu<strong>la</strong>dos en <strong>la</strong> parte superior, al <strong>la</strong>do <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> los intervalos <strong>de</strong> cada<br />
ítem, y finalmente una los puntos con una línea continua.<br />
9. Escribir cualquier información necesaria sobre el diagrama.<br />
9.4.4. DIAGRAMA CAUSA EFECTO<br />
Sirve para solventar problemas <strong>de</strong> calidad y actualmente es ampliamente utilizado<br />
alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> todo el mundo.<br />
En el apartado 12 se pue<strong>de</strong> observar un ejemplo <strong>de</strong> un diagrama causa efecto.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
10. ARCHIVO<br />
No aplica.<br />
11. DEFINICIONES<br />
No aplica.<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
12. FORMATOS Y REFERENCIAS<br />
• Hoja <strong>de</strong> control.<br />
• Histograma.<br />
• Diagrama <strong>de</strong> Pareto.<br />
• Diagrama causa efecto.<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
HOJA DE CONTROL<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
HOJA DE COTROL<br />
PIEZA LONGITUD PESO EFECTO ENCONTRADO FECHA<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
HISTOGRAMA<br />
DIAGRAMA DE PARETO<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
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RAZÓN SOCIAL DE LA<br />
EMPRESA<br />
DIAGRAMA CAUSA EFECTO<br />
PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO<br />
<strong>P<strong>la</strong>nificación</strong> y <strong>Control</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Producción</strong><br />
Código S-VII-01 Edición 0<br />
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