Revista Aon Ed.18 Oct-10

Aon Web: Autogestión
en línea
Utilizar el sitio Aon Web es una forma
rápida y eficiente de consultar y de
solicitar modificaciones a los seguros.
Es fácil de usar, funciona en tiempo real y
se puede acceder desde cualquier
computador o sistema móvil con
conexión a Internet.
Víctor Espinoza, jefe de
sistemas de Aon Chile.
Aon Web ha ido tomando fuerza. Imple-
mentado en 2006, en los últimos años su
funcionalidad ha conquistado a los clientes
de Aon en Argentina, Brasil, Colombia,
México y Chile, donde ya son varias decenas
los que disfrutan de sus beneficios.
La idea es extenderlo a todos aquellos que
necesiten mejorar y a la vez simplificar sus
requerimientos de atención. El objetivo de
esta herramienta es poner en línea toda la
información de los programas de seguros
(pólizas/endosos), para realizar un seguimiento
sin barreras.
Es especialmente útil para clientes que
tienen una diversidad de seguros y, a su
vez, muchos movimientos en sus pólizas
como el que, por ejemplo, implica
la utilización de una flota de vehículos.
“Cuando se administran varios seguros en
una empresa, se pueden llegar a manejar
muchos documentos y ello es complejo”,
explica Víctor Espinoza, jefe de sistemas
de Aon Chile.
En el sitio Aon Web está la información
de todas las pólizas y el detalle de cada
una de ellas en cuanto a vigencia, compañía,
suma asegurada, cláusulas, endosos
tramitados o si hay siniestros. Los datos de
Aon Web están en línea con los registros
de Aon Access (sistema interno de gestión
de Aon), por lo cual cada cambio que se
efectúa en un seguro es visualizado al instante.
Quienes poseen pólizas de vehículos,
de vida o salud pueden hacer solicitudes
de ingreso o realizar modificaciones desde
Internet. Cada cambio se comunica au-
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tomáticamente vía e-mail al ejecutivo y
se guarda directamente en Aon Access.
Además, es posible descargar la información
en PDF o Excel, para trabajar sobre
ella, y guardar en el computador la copia
de sus seguros. “La navegación es muy
sencilla y muy intuitiva. No se requiere de
una gran capacitación para aprenderlo”,
apunta Víctor Espinoza. El sistema está
diseñado con diferentes tipos de menú y
funcionalidades adaptables para empresas
de distintos tamaños. A ellos se accede,
al estilo de los sitios web de los bancos,
según el nivel de autorización de quien
solicita la información y los servicios que
tenga contratado. Para hacerlo, basta
con ingresar a www.aon.cl, y presionar el
botón “Productos y Servicios”.
Actualmente, se está trabajando en nuevas
actualizaciones que permitan incorporar
más datos al sistema.
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Algunas Funciones
de Aon Web:
Pólizas
El sistema presenta la información
que corresponde a las pólizas vigentes.
El usuario puede acceder al resumen
total de ellas, buscar de a una
o por grupos de pólizas, filtrando por
ramo, compañía de seguros, moneda,
fecha de vigencia u otro parámetro
disponible. Se puede mirar el detalle
de cada póliza con información de
los bienes asegurados, coberturas,
siniestros, resumen de prima, endosos,
cláusulas y observaciones.
Próximos Vencimientos
Se visualizan las pólizas a vencer en
el mes en curso y a futuro.
Siniestros
Permite ver todos los siniestros correspondientes
a las pólizas vigentes.
A partir de un siniestro, se puede
visualizar el detalle de los reclamos
realizados por el cliente a través de
Aon Chile.
Estado Documentación
Se presenta la deuda por moneda
(UF, US$, UD, etc.) clasificada en
“Deuda a Vencer”, “Deuda Vencida”
y la “Deuda Total”. Existe la opción
de visualizar el detalle de las pólizas
con deuda.
Solicitudes
Ingreso en línea de solicitudes en
pólizas de vehículos, equipos móviles
y seguros de vida o salud.