Revista Aon Ed.18 Oct-10

Octubre 2010
Aon United:
Alianza
Ganadora
El valor de una buena asesoría
Autogestión en línea

Índice
3
4
8
14
16
20
Editorial
Report
Una Alianza Ganadora.
El Valor de una
Buena Asesoría.
I+D
El mapa de Terrorismo
Aon Web: Autogestión en línea.
P&R
Oscar Jadue, Asesor de Enaex.
NewSocial
Inbox
3 Editorial
Valor en la adversidad
El terremoto de la madrugada del sábado 27 de febrero despertó y sacudió a toda la
zona central de Chile, pero en especial a las compañías aseguradoras. En Aon, después
de cerciorarnos que nuestro personal y sus familiares estuvieran a salvo, nos pusimos
a trabajar de inmediato. En esa misma jornada establecimos un comité de emergencia
y el martes 2 de marzo volvimos a tener operativas nuestras oficinas. Al día siguiente
del sismo, nuestros equipos se estaban reuniendo para ponernos de acuerdo en cómo
enfrentar la crisis y en muy poco tiempo nos reorganizamos y fuimos capaces de coordinar
los recursos requeridos por los clientes.
Así comenzó este año del Bicentenario. Muchas veces, el respaldo de una empresa
como Aon se valora en la justa medida cuando llega el momento de hacer efectivo el
seguro. Ante eventos como el terremoto y tsunami y posteriores hechos delictivos, las
compañías comprueban si están bien o mal resguardadas por sus planes de cobertura
y descubren la importancia de contar con un corredor experto para asesorarlos y alcanzar
la justa indemnización de sus aseguradores. En Aon nos sentimos orgullosos del
rol que cumplimos ayudando a nuestros clientes a implementar la solución adecuada
a las amenazas que enfrentan.
El 15 de Julio presentamos con orgullo nuestra alianza con otro equipo líder, el Manchester
United, con quien compartimos valores como el esfuerzo y el trabajo en equipo.
Junto a ellos, nuestra filosofía “Aon United” se ha convertido en una realidad y en una
oportunidad que no podemos dejar pasar. Nos da la plataforma para que nuestro equipo
de trabajo, distribuido en 500 oficinas a lo largo 120 países, entregue un servicio de
excelencia, dinámico y moderno, a más clientes alrededor del mundo.
En nuestro afán por entregar nuevas soluciones, hemos organizado un seminario para
analizar el riesgo del daño medioambiental y las posibles herramientas que ofrece la
industria aseguradora internacional. La reciente legislación aprobada sobre la materia
plantea nuevos desafíos. En Aon estamos conscientes de ello y queremos contribuir con
nuestros clientes en la identificación de los potenciales riesgos, como la implementación
de distintas acciones para su adecuada gestión.
Carlos Bello,
Gerente General

El Valor de una
Buena Asesoría
Antes y después del terremoto, Aon
Chile ha estado del lado de sus clientes
para garantizar que, al momento de cobrar
un siniestro, las coberturas contratadas
se apliquen en tiempo y forma. “Éste
es el momento de tangibilizar las pólizas”,
afirman en la empresa.
El terremoto de 8,8° Richter ocurrido
el 27 de febrero ha marcado la agenda
de 2010 y seguirá presente por bastante
tiempo más. Al menos para el mercado
asegurador, es uno de los diez eventos
más importantes a nivel mundial en lo
que va corrido del año. Se han calculado
US$ 8 mil millones en siniestros a cobrar,
de los cuales casi el 20% corresponde a
los clientes de Aon Chile. Ello se ha traducido
en la realización de un trabajo intenso
y de excelencia, para atender 706
casos de siniestros presentados por 450
clientes, aproximadamente.
En Aon Chile, liderado por su gerente
general Carlos Bello, el mismo día del sis-
mo ya se estaba analizando cómo enfrentar
esta crisis y contactar a los clientes. La
rapidez era vital y se definieron dos frentes
relevantes: un equipo de ejecutivos se enfocaría
en el mercado asegurador, a cargo
de negociar condiciones de renovación, y
otro de catorce ejecutivos se preocuparía
de asistir a los clientes corporativos en
el manejo y asesoría de los siniestros. El
trabajo, entonces, se quintuplicó. Si lo
habitual era atender un siniestro de una
empresa en un lugar determinado, el terremoto
hizo brotar en forma simultánea
una gran cantidad de siniestros a lo largo
y ancho de una extensa zona geográfica.
“Nosotros nos estamos jugando cien por

ciento por nuestros clientes y no hemos
parado hasta el día de hoy. Aquí es donde
vamos a demostrar que nos dedicamos a
ellos, y que les vamos a ayudar a salir a-
delante haciendo funcionar su seguro. Vamos
a ser sus asesores permanentes hasta
que las compañías de seguros hagan lo
que tienen que hacer: pagar la indemnización
justa en el menor tiempo posible”,
dice Maximiliano Pumarino, gerente de
siniestros de la compañía.
El trabajo inmediato consistió en contactar
a toda la cartera. Se les asignó
a los ejecutivos de cuentas la tarea de
recopilar la información sobre cada uno
de los clientes, para que se la enviaran al
nuevo equipo de emergencia. “El valor de
nuestro servicio fue la rápida asignación
de liquidadores y, principalmente, que
nos hemos preocupado de acompañar a
nuestros clientes durante todo el proceso
de liquidación”, explica Hugo Merino,
director de negocios de Aon Chile. Ello
implicó un complejo trabajo: comenzó
con una completa evaluación acerca de
qué tan bien cubierta estaba cada empresa,
y continuó con un seguimiento
que garantizara la visita oportuna del
liquidador asignado. “Cuando se tiene
un siniestro, el seguro se hace más tangible.
El terremoto le permitió a los clientes
darse cuenta si las pólizas que habían
contratado eran adecuadas o no”, agrega
Merino.
“Le hicimos ver a nuestros clientes la
importancia de contar con una buena
asesoría en el momento de contratar la
póliza. Nosotros tenemos la gente preparada
para eso, una red llena de recursos
y la experiencia necesarias para decirles
qué programa ampara adecuadamente
todos sus riesgos”, comenta Francisco
“Nos hemos preocupado
de estar con nuestro cliente
en todo el proceso...”
Recabarren, gerente comercial de Aon
Chile. Ello implica conocer a fondo cada
compañía, para así evaluar los riesgos a
los que está expuesta, analizar cuáles está
dispuesta a asumir y cuáles a incluir en
una póliza.
Dado el complejo proceso de liquidación
al que se podían enfrentar algunos
clientes y la gran envergadura de
los daños, Aon contactó a una empresa
española del grupo con gran experiencia
en asesoraría frente a daños catastróficos.
Asevasa es una compañía dedicada
al peritaje de pérdidas, que pone a disposición
de los clientes un equipo de profesionales
expertos en el análisis de los
daños, y -lo que es más importante- en
la presen- tación de los casos tanto a los
liquidadores como a los aseguradores.
Recuperándose
El terremoto y maremoto dejaron
grandes daños en las industrias forestal
y celulosa, portuaria, siderúrgica, pesquera
y agroindustrial, entre otras, del
centro y sur del país. Incluso, a mediados
de año muchas empresas todavía no recuperaban
su ritmo productivo. “Eso es
lo que paga el seguro de perjuicio por
paralización. Se trata de cubrir el margen
de contribución que es capaz de generar
el negocio”, explica Maximiliano Pumarino.
Algunas estimaciones realizadas por
ejecutivos de Aon, indican que los costos
asociados a esta parte de la póliza podrían
superar a los correspondientes a los daños
físicos.
“Estos son siniestros que van a durar
muchos meses y, probablemente, más de
un año”, anticipa Francisco Recabarren.
La labor de evaluar adecuadamente los
daños de grandes industrias es de una
alta complejidad. Por ello, la tarea agilizadora
que realizó Aon en las primeras semanas
fue clave para que estos plazos
no se extiendan aun más. Cuatro meses
después del terremoto, se había ingresado
a la etapa de solicitud de pagos de
anticipos y, en algunos casos, a la entrega
de los informes finales de liquidación. A
esa altura, menos de un diez por ciento
de los siniestros se habían pagado. Para
fines de julio y comienzos de agosto, se
calculaba el pago de una buena cifra adicional
de anticipos. “Dada la magnitud, la
respuesta del mercado ha sido adecuada.
A cinco meses del terremoto nosotros ya
teníamos contabilizados una gran cantidad
de pagos, informes finales de liquidación
y anticipos”, dice Pumarino.
Tanto para los clientes como para la
industria aseguradora, la catástrofe ha
tenido un alto costo económico. Lo que
significa, en buenas cuentas, que la prima
de los seguros contra sismos ya ha subido
en promedio más de un 50% durante el
año. Pero, como en los últimos tres años
los precios de las pólizas por sismo venían
a la baja, el alza sólo viene a equilibrar
un mercado de un país con altos riesgos
catastróficos como Chile.
Según explica Raimundo del Río, CBO
(Gerente de Colocaciones) de Aon Risk
Solutions, la razón del aumento en los
valores radica en que el riesgo asegurado
por las compañías de seguros locales, está
suscrito en más de un 90% en el mercado
externo; como éstas no tienen el patrimonio
suficiente para asumir los riesgos
contratados, los reaseguran (en gran
parte) fuera del país. En consecuencia,
la alta siniestralidad ha provocado que los
costos de este traspaso de riesgos hayan
aumentado de manera notoria.
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Reports 7
“El terremoto le permitió a los clientes darse cuenta si
las pólizas que habían contratado eran adecuadas o no”
El departamento que dirige del Río debe conseguir el mejor seguro y al mejor precio para renovar aquellas pólizas que
están expirando. Eso no es una tarea sencilla, sobre todo si se está -por ejemplo- en la costa de la Octava Región, donde
hubo un maremoto. “El mercado está muy abierto a renovar. Pero las condiciones ya no son las mismas”, explica el
ejecutivo. Los deducibles son más altos y los clientes deben garantizar mejores condiciones para resistir el impacto de un
terremoto, como el refuerzo sísmico de estructuras.
Con todo, el futuro se ve promisorio. Después del terremoto, el mercado asegurador chileno saldrá fortalecido como un
ente que cumple sus compromisos. “No tengo dudas de que se va a pagar en forma y en fondo”, asevera Hugo Merino.
Al mismo tiempo, a los clientes la experiencia les permitirá reflexionar sobre la calidad de los productos que contratan y si
éstos se adecuan a sus necesidades. Y, en cuanto a los brokers, aquellos que brindaron un buen servicio se verán favorecidos.
“El cliente va a poder determinar si estaba en las manos adecuadas llegado el minuto”, concluye Francisco Recabarren.
Reports

Aon United:
Alianza
Ganadora
8
Reports 9
A partir de 2010 y por cuatro años, Aon será el sponsor del Manchester United, la marca
deportiva más reconocida del fútbol mundial. El 15 de julio se presentó en forma oficial
la nueva camiseta que une los colores de los Diablos Rojos con el logo de la empresa.
El convenio consolida una estrategia que busca dar a conocer los servicios Aon de una
nueva forma y a un nuevo público
A partir del 15 julio de este año, cuando
el futbolista Wayne Rooney del Manchester
United haga un gol, lo más probable es
que bese el logo de Aon. Y es muy posible
también que, cada semana, 88 millones
de hogares vean cómo lo hace o cómo
cualquier otra de las estrellas del equipo
inglés traspasa las redes rivales. Además,
a contar de esa fecha, Aon desfilará sobre
el pecho de 6,6 millones de personas que,
cada temporada, adquirirán una camiseta
de los Diablos Rojos, como es conocido el
equipo de Old Trafford.
Con ello se logrará que la empresa sea
públicamente conocida, de manera que la
gente pueda entender mejor qué hace y
qué servicios ofrece en el mundo entero.
En los últimos veinte años, Aon ha extendido
sus redes a través de todo el orbe,
con 37 mil colaboradores distribuidos en
500 oficinas en 120 países, ofreciendo una
amplia gama de servicios de corretaje de
seguros, gestión de riesgos, reaseguros
y consultoría en capital humano. Lo que
faltaba, sin embargo, era el respaldo de
una marca global que fuera reconocida
más allá de los públicos especializados.
Fue necesario trabajar en una nueva estrategia
de marca que comunicara quién
es Aon de una manera distinta. “Una
marca es la expresión de cómo todas las
audiencias entienden lo que es la compañía,
nuestro lugar en el mercado y en el
mundo”, explica Lisa Kaplan, VP - Global
Marketing & Communications. Varias de
las más de 440 firmas de consultoría, aseguramiento
y reaseguramiento que Aon
había adquirido alrededor del mundo en
las últimas dos décadas, todavía operaban
con sus antiguos nombres o bien había
diferentes procesos, logotipos y denominaciones
para las secciones de la compañía.
Hoy se unifican bajo una sola “marca
paraguas”: Aon. Para ello se han realizado
algunos cambios físicos; por ejemplo,
para el logo se buscó un color rojo un
poco más brillante. “Pasamos de uno
Reports
que transmitía un concepto más conservador,
más estático, más serio, a un color
mucho más dinámico, con movimiento,
moderno y vanguardista”, explica Carla
Orejas, encargada de marketing de Aon
Chile. “Esto –agrega- refleja uno de los
motores fundamentales de nuestra marca:
la innovación”.
Los cambios, sin embargo, van mucho
más allá de un mero barniz. El objetivo
es consolidar una cultura en un mundo
global.
Aon United
Entre sus objetivos, la nueva estrategia
apunta a lograr una mayor identificación
de todos los trabajadores con la empresa
y sus metas. Y, por otra parte, optimizar
la inversión en marketing. Es más fácil,
efectivo y económico comunicar los beneficios
de una sola marca a través de una
estrategia global, que atomizar la inversión
en pequeñas campañas que diluyen
el presupuesto y los resultados.
Para esto era necesario encontrar el a-
liado adecuado. La oportunidad llegó en
2009, cuando quedó vacante el sponsor
de Manchester United. Los ejecutivos de
Aon supieron de inmediato que el cuadro
inglés era la pieza que faltaba para darle
forma al nuevo “Aon United”. “Cuando
estuvimos concientes de la oportunidad
única de asociarnos con una de las marcas
deportivas más poderosas del mundo,
supimos que era algo de lo que queríamos
formar parte y nos movimos agresivamente
para alcanzarlo”, señala Greg
Case, CEO de Aon.
Manchester United no sólo es considerada
por Forbes como la segunda marca
deportiva más valiosa del mundo. Con
333 millones de seguidores en todo el
planeta, posee una capacidad de reconocimiento
que alcanza al 100% en el Reino
Unido y en Corea, 98% en Alemania, 90%
en China, 80% en Japón y 75% en Brasil.
“No hay una plataforma mejor en el
mundo con la que nos podamos alinear,
en el contexto de construir una marca
global”, asegura Case. La relación entre
Aon y Manchester United se extenderá
entre el 1 de junio de 2010 y el año 2014 e
implica, además de su logo en la camiseta
del equipo inglés, una diversidad de otros
acuerdos.
Las razones analizadas para que esta
alianza sea casi natural, parecen evidentes.
Ambos son líderes en sus áreas: Manchester
es el equipo de fútbol N° 1 del
mundo y Aon lo es a nivel mundial en la
administración y gestión de riesgos. Coinciden,
además, valores como el trabajo en
equipo para lograr sus objetivos, el “dejar
todo en la cancha” cada día, buscar la excelencia
y el desarrollo de una política de
RSE, a través de Unicef o de la Fundación
Aon, respectivamente. De hecho, la sola
puesta en marcha del acuerdo impulsó la
rea- lización de actividades como el Ready
Day y el Charity Day, en las cuales voluntarios
de Aon de todo el mundo colaboraron
con instituciones benéficas.
Por otra parte, el convenio le abrirá a los
de Old Trafford los mercados en los que
Aon ofrece ciertas ventajas competitivas,
como Estados Unidos, además de diversos
servicios en seguros y reaseguros para sus
fans alrededor del mundo. A la empresa
aseguradora, en tanto, le permitirá posicionarse
mejor en América Latina, Medio
Oriente y Asia. En países como China, por
ejemplo, hay cinco veces más seguidores
del cuadro inglés que en el propio Reino
Unido y en India, seis.
Lograr alcance global bajo una sola
marca y una sola estrategia y abrir nuevos
mercados es el trabajo que se espera
para los próximos cuatro años. El lema del
Manchester United será el factor motivador:
creer.

Aon Web: Autogestión
en línea
Utilizar el sitio Aon Web es una forma
rápida y eficiente de consultar y de
solicitar modificaciones a los seguros.
Es fácil de usar, funciona en tiempo real y
se puede acceder desde cualquier
computador o sistema móvil con
conexión a Internet.
Víctor Espinoza, jefe de
sistemas de Aon Chile.
Aon Web ha ido tomando fuerza. Imple-
mentado en 2006, en los últimos años su
funcionalidad ha conquistado a los clientes
de Aon en Argentina, Brasil, Colombia,
México y Chile, donde ya son varias decenas
los que disfrutan de sus beneficios.
La idea es extenderlo a todos aquellos que
necesiten mejorar y a la vez simplificar sus
requerimientos de atención. El objetivo de
esta herramienta es poner en línea toda la
información de los programas de seguros
(pólizas/endosos), para realizar un seguimiento
sin barreras.
Es especialmente útil para clientes que
tienen una diversidad de seguros y, a su
vez, muchos movimientos en sus pólizas
como el que, por ejemplo, implica
la utilización de una flota de vehículos.
“Cuando se administran varios seguros en
una empresa, se pueden llegar a manejar
muchos documentos y ello es complejo”,
explica Víctor Espinoza, jefe de sistemas
de Aon Chile.
En el sitio Aon Web está la información
de todas las pólizas y el detalle de cada
una de ellas en cuanto a vigencia, compañía,
suma asegurada, cláusulas, endosos
tramitados o si hay siniestros. Los datos de
Aon Web están en línea con los registros
de Aon Access (sistema interno de gestión
de Aon), por lo cual cada cambio que se
efectúa en un seguro es visualizado al instante.
Quienes poseen pólizas de vehículos,
de vida o salud pueden hacer solicitudes
de ingreso o realizar modificaciones desde
Internet. Cada cambio se comunica au-
10
I+D 11
tomáticamente vía e-mail al ejecutivo y
se guarda directamente en Aon Access.
Además, es posible descargar la información
en PDF o Excel, para trabajar sobre
ella, y guardar en el computador la copia
de sus seguros. “La navegación es muy
sencilla y muy intuitiva. No se requiere de
una gran capacitación para aprenderlo”,
apunta Víctor Espinoza. El sistema está
diseñado con diferentes tipos de menú y
funcionalidades adaptables para empresas
de distintos tamaños. A ellos se accede,
al estilo de los sitios web de los bancos,
según el nivel de autorización de quien
solicita la información y los servicios que
tenga contratado. Para hacerlo, basta
con ingresar a www.aon.cl, y presionar el
botón “Productos y Servicios”.
Actualmente, se está trabajando en nuevas
actualizaciones que permitan incorporar
más datos al sistema.
I+D
Algunas Funciones
de Aon Web:
Pólizas
El sistema presenta la información
que corresponde a las pólizas vigentes.
El usuario puede acceder al resumen
total de ellas, buscar de a una
o por grupos de pólizas, filtrando por
ramo, compañía de seguros, moneda,
fecha de vigencia u otro parámetro
disponible. Se puede mirar el detalle
de cada póliza con información de
los bienes asegurados, coberturas,
siniestros, resumen de prima, endosos,
cláusulas y observaciones.
Próximos Vencimientos
Se visualizan las pólizas a vencer en
el mes en curso y a futuro.
Siniestros
Permite ver todos los siniestros correspondientes
a las pólizas vigentes.
A partir de un siniestro, se puede
visualizar el detalle de los reclamos
realizados por el cliente a través de
Aon Chile.
Estado Documentación
Se presenta la deuda por moneda
(UF, US$, UD, etc.) clasificada en
“Deuda a Vencer”, “Deuda Vencida”
y la “Deuda Total”. Existe la opción
de visualizar el detalle de las pólizas
con deuda.
Solicitudes
Ingreso en línea de solicitudes en
pólizas de vehículos, equipos móviles
y seguros de vida o salud.

Chile aumentó su nivel de riesgo: el mapa
de terrorismo
El terrorismo sigue
en aumento a nivel
global. Para
conocer sus
alcances, Aon lanzó
este año una nueva
versión de su Mapa
de Riesgo Terrorista.
Nuestro país
tampoco está ajeno
a esta amenaza.
El terrorismo sigue en aumento a nivel
global. Para conocer sus alcances, Aon
lanzó este año una nueva versión de su
Mapa de Riesgo Terrorista. Nuestro país
tampoco está ajeno a esta amenaza.
La acción del terrorismo en el mundo
se está elevando y Aon está capacitado
para asesorar a sus clientes en el manejo
de este tipo de amenazas. La creación de
un Mapa de Riesgo Terrorista, marca un
primer paso fundamental en la estrategia
para disminuir la exposición de las empresas
a eventos de alto impacto y aminorar
sus consecuencias.
En el mapa se reflejan los resultados de la
evaluación a nivel global de las capacidades
y posibilidades que tienen los grupos terroristas
para perpetrar ataques. Gracias
a este instrumento, las empresas pueden
comprender mejor las amenazas a las que
su personal está sometido en cada lugar
donde opera, comprender sus debilidades
y analizar y mejorar sus procedimientos
de respuesta.
Producido por Aon en colaboración con
la firma consultora Janusian, el estudio se
basa en datos empíricos registrados en
más de doscientos países por el Terrorism
Tracker (herramienta destinada a clientes
de Aon que han contratado seguros contra
eventos terroristas), que sigue día a
día el acontecer mundial en esta materia.
El mapa es de fácil uso y puede ser visitado
por todos los clientes de Aon en su versión
pdf o de manera interactiva a través del
sitio web de la compañía. Es posible realizar
consultas por país, tipo de amenaza o
nivel de riesgo.
A cada lugar se le asigna un nivel de
ame- naza: comienza en un nivel “bajo”,
sube y transita por “cauteloso”, “elevado”,
“alto” y “severo”. Cada uno de ellos está
determinado por los eventos o evidencias
que han tenido los países en cuanto a grupos
o redes terroristas en operación, actividad
y capacidad de los mismos, y cómo
han sido combatidos. Además, se implantan
las ciudades con peligros especiales,
lugares donde se practica la piratería o se
llevan a cabo los secuestros. Se identifican,
a su vez, los tipos de grupos terroristas:
nacionalistas-separatistas, nacionalistas
islámicos, islámicos de alcance global,
extremistas religiosos de otra índole, revolucionarios
o con otros intereses. También
se establecen las tácticas empleadas:
bombas convencionales (la más utilizada),
ataques armados, proyectiles explosivos,
bombas suicidas, asesinatos y otros.
Alerta naranja
El último estudio destaca que 120 países
son considerados de bajo riesgo. A otros
30 los califica como en estado “cauteloso”
(entre ellos están Canadá, Dinamarca, Holanda,
Australia, Ecuador y Venezuela); hay
27 que se ubican en la categoría de “elevado”
(Estados Unidos, México, Sudán,
Francia y Alemania) y 20 son identificados
con riesgo alto (Reino Unido, Colombia,
Pakistán, Tailandia, Turquía, Arabia Saudita,
Rusia, Filipinas, Nigeria e Israel, entre
ellos). El ranking lo lidera un grupo de siete
países, encabezado por Iraq (con cerca
de 700 incidentes), Pakistán (con poco
más de 500), Afganistán e India (ambos
con cerca de 400 incidentes).
El mapa establece que en 14 países, en-
I+D
12
WESTERN
SAMOA
AMERICAN
SAMOA
NIUE (NZ)
TONGA
ALASKA (US)
Honolulu
HAWAIIAN
ISLANDS (USA)
COOK
ISLANDS
TERRORISM THREAT
CONDITIONS
TERRORIST GROUP TYPES
Low threat
Nationalist/Separatist Other Religious
Extremists/Cultist
Guarded threat
National Islamist
Far Left/Revolutionary
Elevated threat
High threat
Severe threat
Global Islamist Single Interest
PERILS
Cities at particular risk
Kashmir High risk regions
Kidnap
Piracy
13
PACIFIC
OCEAN
Beaufort
Sea
FRENCH
POLYNESIA
TAHITI
I+D
C A N A D A
UNITED STATES
O F AMERICA
Los Angeles
MEXICO
Gulf of
Mexico
BAHAMAS
CUBA
DOM.
CAYMAN ISLANDS
REP. PUERTO
JAMAICA HAITI
RICO (US) BRITISH VIRGIN IS
BELIZE
ANGUILLA
US VIRGIN IS
ANTIGUA & BARBUDA
ST KITTS
HONDURAS
& NEVIS GUADELOUPE
DOMINICA
Caribbean
GUATEMALA
ST LUCIA
NETH
ST VINCENT
EL SALVADOR NICARAGUA Sea
ANTILLES
BARBADOS
ARUBA
GRENADA
TRINIDAD
& TOBAGO
COSTA
RICA
PANAMA
VENEZUELA
GUYANA
Bogotá
SURINAME
GALAPAGOS
ISLANDS (ECUADOR)
PACIFIC
OCEAN
Hudson
Bay
Baffin
Bay
Toronto
New York
Washington DC
COLOMBIA
ECUADOR
PERU
Lima
C H I L E
BERMUDA (UK)
BOLIVIA
Davis
Strait
PARAGUAY
URUGUAY
ARGENTINA
FALKLAND
ISLANDS (UK)
Scotia Sea
FRENCH
GUIANA
BRAZIL
G REENLAND
A TLANTIC
OCEAN
Norwegian
Sea
N o r t h
S e a
Barents
Sea
tre los que se incluye Brasil, la amenaza
ha ido bajando en el último año. ¿Chile?
Es uno de los 16 estados en los que se ha
detectado un aumento de riesgo terrorista.
En el mapa, su color es naranja. Su
nivel de amenaza es elevada y los factores
de riesgo corren por cuenta de grupos
separatistas o nacionalistas.
Red Sea
Caspian Sea
The Gulf
Gulf of Aden
Kara
Sea
ARCTIC OCEAN
Laptev Sea
ICELAND
FINLAND
R U S S I A
ESTONIA
UNITED
LATVIA
KINGDOM
Copenhagen
Moscow
DENMARK
KALININGRAD
(RUSSIA) LITHUANIA
Belfast
NETHERLANDS
IRELAND
BELARUS
London Amsterdam Berlin
POLAND
GERMANY
Brussels
BELGIUM Frankfurt
GUERNSEY
CZECH REP
JERSEY
LUX
Paris
SLOVAKIA
UKRAINE
KAZAKHSTAN
AUSTRIA
MOLDOVA
FRANCE LIECHTENSTEIN
SWITZ.
HUNGARY
SLOVENIA
MONGOLIA
CROATIA
ROMANIA
Milan
Ingushetia
SAN MARINO
BOSNIA
Bilbao
South Ossetia
ANDORRA MONACO
BULGARIA Black Sea
Basque Country
Dagestan
Rome
GEORGIA
SPAIN
F.Y.R. MACEDONIA
UZBEKISTAN
KYRGYZSTAN
VATICAN
ARMENIA
NORTH
CITY ITALY
AZERBAIJAN
Madrid
ALBANIA
Istanbul
KOREA
TURKMENISTAN
GREECE
TURKEY
TAJIKISTAN
AZORES (PORT)
Kabylie
Athens
Kurdistan
LEBANON Mosul
SOUTH
Algiers
MALTA
KOREA
JAPAN
Kirkuk
Kabul
SYRIA
Pashawar
C H I N A
Casablanca
CYPRUS Tripoli
AFGANISTAN
PALESTINE
Beirut
MADEIRA (PORT)
Baghdad
Med. Sea
Damascus
IRAN
MOROCCO
Jerusalem
Islamabad
ISRAEL
Amman
Lahore
Gaza IRAQ
Helmand Kandahar
JORDAN
THE CANARIES (SP)
Cairo
KUWAIT
Balochistan
BAHRAIN
NEPAL
PAKISTAN
East
Delhi
Sharm El-Sheikh
LIBYA
China
BHUTAN
Sinai Peninsula
Kathmandu
EGYPT
Sea
QATAR Dubai
INDIA
NE States
Border areas
Riyadh
Karachi
Dhaka
UAE
TAIWAN
Kolkata
SAUDI
Chattisgarh
OMAN
VIETNAM
HONG KONG
ARABIA
MAURITANIA
Arabian
BANGLADESH
BURMA
(MYANMAR)
LAOS
MALI
NIGER CHAD
SUDAN
Sea
Nouakchott
Shabwa
Mumbai
Sana’a YEMEN
South
Bay of
THAILAND
SENEGAL
China Manila
Sahara Interior
CAPE VERDE
Khartoum
Hadramout
Bengal
GAMBIA
BURKINA
Sea
CAMBODIA
PHILIPPINES
FASO
Aden
GUINEA
DJIBOUTI
BISSAU GUINEA
NIGERIA
Tri Border Area
CÔTE
Addis Ababa
SIERRA
D‘IVOIRE
CENTRAL
Mindanao
ETHIOPIA
SRI
SE Provinces
LEONE
AFRICAN REPUBLIC
Colombo
PALAU
LANKA
LIBERIA
Niger Delta
Aceh
BRUNEI
Port Harcourt CAMEROON
MALAYSIA
MALDIVES
Gulf of
EQ GUINEA
DEMOCRATIC
Mogadishu
KENYA
SINGAPORE
REPUBLIC
Guinea
SAO TOME & PRINCIPE
CONGO OF CONGO
GABON
UGANDA
INDIAN
RWANDA
Mombasa
BURUNDI
O C E A N
ASCENSION ISLAND (UK)
CABINDA
INDONESIA
(ANGOLA)
SEYCHELLES
TAN ZANIA
Jakarta
Timor
Leste
ST HELENA (UK)
Timor
ANGOLA
Sea
COMOROS
A TLANTI C
ZAMBIA
OCEAN
ZIMBABWE MOZAMBIQUE
MAURITIUS
N AMIBIA
REUNION ISLANDS (FR)
B OTSWANA
SWAZILAND
AUSTRALIA
LESOTHO
SOUTH
AFRICA
WESTERN SAHARA
PORTUGAL
GHANA
ALGERIA
TOGO
BENIN
N O R W A Y
TUNISIA
S W E D E N
SERBIA
MALAWI
ERITREA
S O M A L I A
M A D A G A S C A R
Sea of
Okhotsk
P ACIFI C
O C E A N
PAPUA NEW
GUINEA
MARSHALL ISLANDS
SOUTHERN OCE A N
East Siberian
Sea
TUVALU
SOLOMON
ISLANDS
T asman
Sea
En la presentación de su versión 2010,
Paul Bassett, presidente de Aon Crisis
Management, informó que “para reducir
el impacto de cualquier ataque, las compañías
pueden transferir algunos o todos
sus riesgos a una póliza de seguro apropiada”.
Para ello, la evaluación experta de
los riesgos es vital y la elaboración de este
mapa, un buen inicio.
GUAM
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Oscar Jadue asesor de
Gerencia General de Enaex:
“Respetar el medio
ambiente es rentable”
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Con más de 90 años de historia, Enaex
ofrece servicios de fragmentación de roca
en minería y obras civiles. Hoy está alcanzando
el liderazgo mundial en volumen
fabricado de Nitrato de Amonio. Pero
fue en 2008 que hizo noticia por comenzar
un proceso para reducir sus emisiones de
óxido nitroso. Realizó la mayor venta de
bonos de carbono que se ha efectuado en
Chile, lo que le significa reducir el equivalente
a 800 mil toneladas anuales de CO2
y obtener ingresos brutos aproximados de
US$ 12 millones al año hasta 2012. Como
gerente de la división de químicos de la
empresa en ese momento, Oscar Jadue
fue uno de los ejecutivos claves en dicha
operación.
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P&R
Ex gerente de la División Químicos
de Enaex y hoy asesor de esa
compañía, Oscar Jadue, fue uno de los
protagonistas de la venta de bonos de
carbono más grande que se ha hecho en
nuestro país.
¿Cómo ha evolucionado en Chile el
respeto de las empresas por el medio
ambiente?
Las empresas ya entendieron que sus
procesos deben ser amigables con el
medio ambiente. En parte, debido a la
implementación de imposiciones legales
y otros requerimientos de las autoridades,
como los Estudios de Impacto Ambien-
tal. Pero también intentan cumplir con
estándares requeridos por sus usuarios o
compradores. Se debe mencionar, asimis-
mo, la responsabilidad de los dueños y la
conciencia que impregna cada día más a
los profesionales y empleados de las compañías.
El gran activo de toda empresa es
su capital humano y a los trabajadores,
en general, no les agrada desempeñarse
en lugares en que se infringen las normas
ambientales. Las empresas que requieren
financiamiento externo están igualmente
obligadas a demostrar que cumplen con la
normativa ambiental. Es económicamente
rentable respetar el medio ambiente, a
través de la implementación de ahorros
energéticos y eficiencias en los procesos
de producción.
¿Cómo se protege una empresa como
Enaex frente a los riesgos medio ambientales?
La planificación de Enaex siempre ha
sido a largo plazo. Está constantemente
elaborando nuevos planes y adaptándose
a los requerimientos del mundo actual.
El objetivo global de Enaex está muy por
encima de sólo cumplir con las normas.
Se trata de imponerse el desafío diario
de conocer qué sucede externa e internamente,
y hacerse siempre la pregunta
de qué se hizo hoy para mejorar nuestro
hábitat.
¿Cuál es el desarrollo del mercado de
los bonos de carbono en Chile?
Este mercado está teniendo un amplio
desarrollo en el país, pero alcanzará sólo
el nivel de acuerdo a lo que es la participación
de Chile en el contexto industrial
del mundo (contribuye con el 0.2% de las
emisiones globales). Hoy, como país en
vías de desarrollo, nuestros requerimientos
son voluntarios; no obstante, el mundo
deberá ir hacia restricciones que incluyan
gradualmente a países como Chile.
¿Es la venta de bonos de carbono una
manera efectiva de combatir el calentamiento
global?
Es sólo una alternativa más. Existen muchas
otras. Probablemente, las más importantes
sean el uso eficiente y racional de
los combustibles tradicionales y la creación
de fuentes de energías alternativas y renovables,
entre otras. A nivel industrial, se
debe implementar la huella de carbono,
un parámetro que permite conocer la
cantidad de CO2 necesario para producir
un bien determinado. Esta medición hace
posible a las empresas gestionar sus emisiones
de gases de efecto invernadero
(GEI) y demostrar su disminución.

La camiseta Roja
El 15 de julio se realizó el lanzamiento oficial de la nueva camiseta del prestigioso equipo inglés de fútbol, Manchester
United. A partir de esa fecha, los jugadores de los “Diablos Rojos” lucirán en el pecho el logo de Aon como su nuevo
auspiciador. La unión de dos líderes -que comparten valores como el trabajo en equipo, la sana competencia, el profesionalismo,
la satisfacción a sus clientes y un fuerte compromiso con la comunidad- tuvo una presentación simultánea en el
mundo entero. En nuestro país, con el fin de hacer coincidir nuestro evento con el lanzamiento oficial en Inglaterra, éste
se llevó a cabo el miércoles 14 de julio a las 19.00 horas en el Hotel W de Santiago. Asistieron altos representantes y empresarios
de las principales compañías chilenas y multinacionales -todos distinguidos clientes de Aon-, así como ejecutivos
y autoridades de nuestra empresa.
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1 Álvaro Prieto (sub Gerente de Riesgo AGROSUPER), Felipe
Fuenzalida y Carlos Bello.
2 Carlos Bello, Carla Orejas y Francisco Recabarren.
3 Hugo Merino (Aon), Lorena Hirmas (Casualty manager
CHUBB) y Eduardo Couyoumdjian (Gerente de Negocios seguros
generales Chilena Consolidada).
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4 Cristián Morán (Gte. Finazas IANSA) y Jorge Barcia (Aon).
5 Mónica Cabezas (MINEPRO), Manuel Río (Aon) y Carmen
San Martín (MINEPRO).
6 Mauricio Nercasseau (SODIMAC), Víctor Padilla (AON),
Fernando Thauby (LCL) y Alfonso Manríquez (CMPC).

Charity Day: el espíritu United
El 15 de julio no sólo se realizó el lanzamiento de la nueva camiseta del Manchester United con el logo de Aon. Ese día,
también como parte de la alianza Aon United, se llevó a cabo el Charity Day. Voluntarios de las oficinas de Aon de todo
el mundo visitaron una institución con fines benéficos, para ayudar a niños y jóvenes. En Santiago, 23 miembros de Aon
Chile participaron durante un día con más de 30 niños de la Fundación Padre Semería, ubicado en La Pintana. Además de
jugar al fútbol y compartir con ellos un asado, pintaron sus habitaciones, la capilla y el comedor, entre otras instalaciones
del establecimiento. En la ocasión se les entregaron también diversos obsequios del Manchester United.
La primera parte de la iniciativa se había llevado a cabo el 1 de junio. En el Ready Day, se realizó una recolección voluntaria
a nivel global para ayudar a una causa humanitaria. En Chile, gracias a la participación de más del 50% del personal,
se juntó material suficiente para equipar al hogar de niños de la Fundación Padre Semería con ropa de cama y baño. Aon
Chile donó, además, los materiales de construcción utilizados.
Aon Corporation adquiere Hewitt Associates
El 12 de julio, Aon Corporation y Hewitt Associates anunciaron la aprobación de un acuerdo económico. Hewitt operará
como subsidiaria de Aon e integrará sus operaciones de consultoría y outsourcing para operar globalmente bajo la marca
Aon Hewitt. El director ejecutivo de Hewitt, Russ Fradin, comandará la nueva oficina y le reportará a Greg Case, director
ejecutivo de Aon Corporation. “Ambas empresas comparten un foco de excelencia en la atención al cliente y en reconocer
la importancia del talento en nuestra industria. Un porfolio líder de servicios y una unión cultural fuerte nos habilitarán
rápidamente para hacer realidad los beneficios de esta transacción”, comenta Case.
Con oficinas en treinta países y más de tres mil clientes, Hewitt es una las empresas líderes del mundo en consultoría y
outsourcing en recursos humanos. En conjunto con Aon llegará a 120 países y alcanzará el liderazgo global en soluciones
de capital humano, con una amplia variedad de productos y servicios.
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Exitoso Seminario sobre Riesgo Medioambiental
El miércoles 11 de agosto, se realizó en el Hotel Ritz Carlton de Santiago, el Seminario de Riesgo Medioambiental
organizado por Aon Chile. En la oportunidad, expuso el abogado Juan José Eyzaguirre, del estudio Philippi, Yrarrázaval,
Pulido & Brunner, e hicieron lo propio Simon Johnson y Verónica Benzinger, de Aon Global Environmental Practice. En su
presentación, Eyzaguirre explicó algunos alcances de la nueva institucionalidad medio ambiental y su futuro impacto en la
empresa privada. En tanto, Johnson y Benzinger mostraron casos de problemas ambientales de alcance global, además de
las diferentes herramientas que ofrece Aon para enfrentar este tipo de inconvenientes. Al finalizar la jornada, se presentó
al equipo de Aon Chile encargado del tema: Raimundo del Río y Martín Fischer.
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1 Simon Johnson (Aon), Carla Orejas (Aon), Juan José Eyzaguirre
(Estudio de abogados Philippi), Verónica Benzinger (Aon) y
Francisco Recabarren (Aon).
2 Equipo de asesores de la MInistra del Medioambiente.
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3 José Zavala, Angélica Peña (Icafal), Francisco Fernández, Icafal
y Carlos Bello (Aon).
4 Dirk Leisewitz (Gerente Corporativo de Operaciones de CCU)
y Andreas Albert (Gerente de Calidad y Medioambiente de
CCU).

Récord
de Penales
La oficina de Singapur quiso festejar a lo grande la alianza entre Aon y el Manchester United. Para ello, con la ayuda de
los niños de las escuelas a las que ayudaron en el Charity Day del 15 de julio, decidieron batir el récord de penales lanzados
consecutivamente. Debían convertir 350 disparos bajo la atenta mirada de árbitros de la Asociación de Fútbol local.
Pero fueron por más: con 364 penales continuos ingresaron el nombre de Singapur y Aon al libro Guiness de los Récords.
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1 Mi lengua por diez
millones de libras
Costa Coffee es una de las principales
cadenas de café del Reino Unido y, en
una época en que la recesión impulsa a
los consumidores a gastar menos en este
tipo de productos, sigue aumentando sus
ventas. ¿El secreto? No sólo sus precios
accesibles, sino también la calidad del
café, donde el jefe de sus catadores, Genaro
Pelliccia, es clave. Por ello la empresa
paga por su lengua una póliza de 10 millones
de libras con la aseguradora Lloyd’s
de Londres. “En mi profesión, mis papilas
gustativas y mis habilidades sensoriales
son claves. Mis 18 años de experiencia
me habilitan para distinguir miles de sabores”,
relata el catador.
3 Sólo para mujeres
“Comprendemos a las mujeres y sus
necesidades”, dicen en 1st for Women,
un broker de seguros de Sudáfrica destinado
exclusivamente al género femenino.
“Las mujeres tienen una mejor tasa de
riesgo para ser aseguradas y beneficiarse de
primas más bajas”, agregan. La empresa
ofrece seguros automotrices, de vida y
otros especialmente diseñados para negocios
dirigidos por ellas como florerías,
salones de belleza, librerías, servicios de
jardinería y hasta de transporte escolar.
www.firstforwomen.com.za
2 El próximo
terremoto, ¿dónde?
Los terremotos de Haití y Chile encendieron
la alarma. Por eso, el 15 de junio
Aon Benfield lanzó el estudio “Cuando
la tierra se mueve: ¿qué terremotos van
a venir?”, que identifica los cinco lugares
donde probablemente ocurrirán sismos
de más de ocho grados de intensidad en
el futuro próximo. Chile, por supuesto,
es uno de ellos. El extremo norte del
país, donde el último gran terremoto se
produjo hace cien años, todavía está a
la espera. Otro candidato es el Caribe,
en las Antillas, donde los dos centímetros
anuales a los que se moviliza la placa
podría generar un gran sismo sobre 9°.
En Sumatra, Indonesia, también podría
ocurrir un terremoto sobre los 8,5 ° o
más. Y las zonas de subducción del sur
de Japón y Cascadia, en la costa noroeste
de Estados Unidos, son otros sectores con
altas probabilidades sísmicas.
4 El riesgo Ronaldo
Cristiano Ronaldo no sólo es el arma futbolística
principal del Real Madrid; también
es la punta de lanza en su campaña
de marketing para venta de publicidad,
merchandising y giras del equipo hispano.
Por eso, este deportista que gana 13
millones de euros al año, tiene aseguradas
sus piernas por otros 100 millones.
Pero eso no es todo. CR7 maneja un Ferrari
y tiene un perfil de alto riesgo para
las aseguradoras: es exitoso, le gusta la fiesta
y conduce autos potentes. De hecho, ya
estrelló su vehículo hace algunos meses.
Su póliza ronda los €50.000.

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