Comunicación Interna y sentido de pertenencia: lo móvil, lo disperso ...

Ahora bien, la pertenencia se construye cuando se adhiere a una identidad, cuando se
elige formar parte de un “nosotros”. ¿Pero qué identidad construye hoy el trabajo? En
principio, una identidad cuestionada en su esencia: todos somos modificables y es
condición de supervivencia rehacer constantemente las percepciones que uno tiene de sí
mismo. Hoy se trabaja “de algo”, pero mañana se debe tener “cintura” y capacidad de
adaptación para trabajar de otra cosa. El trabajo nos reta, tanto al practicarlo como al
intentar pensarlo. El hombre no es un trabajador en sociedad sino que es, como describen
muchos gurúes del tema, una “empresa unipersonal”, un “YO Sociedad Anónima”.
Claro que esta nueva realidad tiene tanto de bautismo como de entierro. Podemos hablar
de un hombre flexible, pero también de uno que no tiene tiempo para conocer al otro,
socializar, formar una memoria, aprender y compartir códigos comunes, integrarse,
comunicarse. Un hombre cuya acción está tensada por la velocidad y la
desterritorialización de sus mundos simbólicos, una tensión que lo arranca del tejido social
y lo convierte en alguien que no camina sino que circula, que no se comunica sino que se
conecta. La locura de la rapidez, como señalaJosé Pablo Feinmann, aniquila la
temporalidad y por eso la frase que más se oye es “No tengo tiempo”.
Se pierde el territorio porque la circulación es obligatoria. ¿Esto es nuevo? Cito un
discurso que pronunció Martin Heidegger en 1955: “la pérdida del arraigo del hombre de
hoy no viene simplemente causada por las circunstancias externas y el destino, ni
tampoco reside sólo en la negligencia y la superficialidad del modo de vida. La pérdida de
arraigo procede del espíritu de la época en la que a todos nos ha tocado nacer”.
En este espíritu de la época la clave es no quedarse parado, cambiar, moverse, hola y
chau. Todo debe ser continuo: la capacitación, la innovación y la comunicación (como
veremos más adelante). El agua y el sol que le permitían a la semilla crecer y echar raíces,
son reemplazados en este nuevo vivero electrónico por bebidas energizantes que
provocan efectos considerados positivos y deseables para esta cultura: excitación,
nerviosismo, taquicardia, insomnio y tensión.
Comunicación vertiginosa
¿Qué pasa con la comunicación interna en un ambiente marcado por el hacer, deshacer y
rehacer constante, donde la sociabilidad baila al ritmo del desarraigo y la movilidad? En
primer lugar, muta. Muta hacia formas y herramientas que tienen el mismo ritmo y
dinámica. Si la vida es vertiginosa, la comunicación es vertiginosa, y los medios
electrónicos brindan la agilidad necesaria para enviar flujos de información y mantener la
conexión más allá del tiempo y la frontera, pero al mismo tiempo borran la dimensión
humana y vivencial de la comunicación y abren distancias, como cuando dos compañeros
que tienen los escritorios a un metro de distancia eligen “hablarse” durante todo el día
por e-mail.
¿Podemos aún pensar la comunicación interna desde una dimensión humana o estamos
limitados a trabajar con fragmentos de sujetos móviles, diversos, esporádicos? ¿Cómo
Comunicación Interna y sentido de pertenencia: lo móvil, lo disperso y lo esporádico
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