Estrategia en tiempos de incertidumbre y crisis - revista iese.

Hoy, como siempre, se precisan hombres
con carácter, capaces de asumir esos
riesgos y adquirir compromisos. Y esos
hombres no se forman por la vía del
premio/castigo. Enseñar/dirigir por medio
de la motivación es acostumbrar a las
personas a responder sólo si hay
motivaciones, de modo que aprenden a
funcionar sin motor propio, con pilas que
hay que ir recargando
to base cero) son: Con el actual nivel de costes, ¿puedes mejorar
los rendimientos? Si reduces los costes un 15%, ¿en cuánto bajarán
los rendimientos? Si aumentas en un 10% los costes, ¿en
cuánto aumentarás los rendimientos? Considero que están hoy de
rabiosa actualidad.
La regeneración necesaria pero elusiva
Tanto en mi primer libro –«La calidad de vida fin del desarrollo económico»–,
como en la segunda de mis notas técnicas –«Crítica a la
organización funcional»–, a principios de los setenta, abogaba por
cambiar el modelo jerárquico piramidal y por especialidades vigente
en casi todas las empresas. Consideraba que suponían el lastre
principal para el progreso creativo de la empresa y para el desarrollo
del pleno potencial de cada persona y, en especial, de los directivos.
Ya han transcurrido treinta años y siguen siendo pocas las
compañías que han levantado organizaciones más fluidas, rápidas,
sin fronteras internas y que se apalanquen más en los talentos y el
sentido de responsabilidad de su gente.
Este artículo sostiene que para responder al incremento agobiante
de incertidumbre y los interrogantes que presenta la crisis actual,
diferente a las coyunturales anteriores, es necesario contar con más
directivos promotores en el terreno y colaboradores con mayor
autonomía. El Cuadro 8 (página anterior) representa el avance
necesario que puede convivir en una empresa y visualiza cómo en
una empresa, que es una organización de organizaciones, pueden
Cuadro 9
Autonomía (visión de sistemas)
Libertad Autonomía
+
interdependencias
convivir las tres generaciones siempre que el avance no se detenga.
El Cuadro 9 representa la traducción práctica del concepto de
libertad. Soy consciente de que este concepto resulta demasiadas
veces poco práctico por ambiguo, pero creo que su salvaguarda y
desarrollo corresponde a todo ente social. Su aplicación le es hoy a
la empresa imprescindible para enfrentarse a la inseguridad derivada
de no saber qué pensar (duda), no saber qué creer (incertidumbre)
y no saber qué hacer (irresolución o indecisión), en palabras
de J. A. Marina. Hoy, como siempre, se precisan hombres con
carácter, capaces de asumir esos riesgos y, a pesar de ellos, adquirir
compromisos. Y esos hombres no se forman por la vía del premio/castigo.
Enseñar/dirigir por medio de la motivación es
acostumbrar a las personas a responder sólo si hay motivaciones,
de modo que aprenden a funcionar sin motor propio, con pilas
que hay que ir recargando.
Los hombres que funcionan por motivaciones son borregos,
pasto de la publicidad y audiencia de la bazofia. La motivación
ha marginado a los hombres capaces de comprometerse para,
con el mínimo esfuerzo limitarse a mantenerse en ese ambiente
hostil para ellos. Por ello hoy la empresa debe transformarse
para recuperarles, pues son necesarios para innovar, para enfrentarse
a los riesgos y nuevas exigencias, para constituir la fuerza
laboral-profesional que ayude a crear la economía del conocimiento,
que es la que puede mantener y mejorar nuestra calidad
y nivel de vida.
Voluntad (querer)
+
capacidad de asumir
responsabilidades y
rendir cuentas
Compromiso
consigo mismo
y con los demás
18 IESE DICIEMBRE 2002 / Revista de Antiguos Alumnos