Sistema Integral de Calidad en Salud - Secretaría de Salud de México

Sistema Integral de Calidad en
Salud
SI SICALIDAD CALIDAD
INDICAS EN EL PROGRAMA SICALIDAD
Mtra. Alma Patricia Cáliz Morales

PRONASA 2007-2012
Estrategia 3: Situar la
calidad en la agenda
permanente del Sistema
Nacional de Salud
Objetivo 5:
Brindar servicios de salud eficientes,
con calidad, calidez y seguridad para el
paciente
Estrategia 5.1: Implantar un sistema
integral y sectorial de calidad
SI SICALIDAD CALIDAD

SI SICALIDAD CALIDAD
1. Calidad técnica y seguridad del paciente
Mejorar la calidad técnica y la seguridad del paciente
en la atención a la salud mediante la mejora
continua, la reducción de efectos adversos, la
medicina basada en la evidencia y la
estandarización de cuidados de enfermería
2. Calidad percibida por los usuarios
Considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos
desarrollando acciones destinadas a mejorar la
calidad con la que perciben los ciudadanos los
servicios de salud
3. Calidad en la gestión de los servicios de salud
Conducir bajo la rectoría de la Secretaría de Salud
transformaciones en la calidad de la gestión y
organización de los servicios de salud,
institucionalizando el compromiso por la calidad
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud
OBJETIVOS

SI SICALIDAD CALIDAD
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud
OBJETIVOS

Los
profesionales
de la salud
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud
Calidad
técnica y
Seguridad del
paciente
Los
ciudadanos
Calidad
percibida
SI SICALIDAD CALIDAD
Institucionalización
de la calidad
Las
organizaciones
de salud
Acreditación y
Garantía de Calidad

Institucionalización Institucionalizaci n de la calidad
Informe Juntas
de Gobierno
Gestores de Calidad
de Atención Primaria (GC-AP)
Comités de Calidad y Seguridad
del Paciente (COCASEP)
Comité Nacional para la
Calidad en Salud (CONACAS)
Comité Estatales de
Calidad (CECAS)
Responsables Estatales
de Calidad (REC)
Gestores de Calidad
de Hospitales (GC-H)
Comités de Calidad y Seguridad
del Paciente (COCASEP)

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud
1. Calidad percibida por los usuarios
Los
profesionales
de la salud
Calidad
técnica y
Seguridad del
paciente
Calidad
percibida
1.1. Construir ciudadanía Los en salud: Aval
ciudadanos
ciudadano.
Institucionalización
de la calidad
1.2. Medición de la satisfacción de usuarios:
calidad percibida SI y entrega de
SICALIDAD CALIDAD
medicamentos.
Las
organizaciones
de salud
1.3. Percepción de los profesionales de la salud.
Caminando con los trabajadores de la salud.
Acreditación y
Garantía de Calidad
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SICALIDAD
• Primer Nivel
(4 indicadores)
• Urgencias
(3 indicadores)
INDICADORES
• Satisfacción por la oportunidad en la
atención.
• Satisfacción por la información
proporcionada por el médico.
• Satisfacción por el surtimiento de
medicamentos.
• Satisfacción por el trato recibido
• Satisfacción por la oportunidad en la
atención.
• Satisfacción por la información
proporcionada por el médico.
• Satisfacción por el trato recibido.
Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

2. Calidad técnica y seguridad del paciente
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud
2.1. Seguridad del paciente.
Los
profesionales
de la salud
Calidad
técnica y
Seguridad del
paciente
Los
ciudadanos
SI
Calidad
percibida
2.2. Prevención y Reducción de la Infección Nosocomial
(PREREIN).
2.3. Expediente Clínico Integrado y de Calidad (ECIC).
2.4. Prevención de muerte materna.
Institucionalización
de la calidad
2.5. Alternativas a la hospitalización para mejorar la
calidad de vida: Cuidados Paliativos, Cirugía de Día
y Atención Domiciliaria. SICALIDAD CALIDAD
2.6. Uso Racional de Medicamentos (URM).
Las
organizaciones
de salud
2.7. Servicios de Urgencias que Mejoran la Atención y
Resolución. (SUMAR)
2.8. Medicina Basada en la Evidencia, difusión de guías
clínicas. (MBE)
2.9. Plan de Cuidados de Enfermería (PLACE)
Acreditación y
Garantía de Calidad
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SICALIDAD
• Primer Nivel
(5 indicadores)
• Segundo
Nivel
(3 indicadores)
• Atención prenatal.
• Atención al menor de 5 años con
enfermedad diarreica aguda.
• Atención al menor de 5 años con infección
respiratoria aguda.
• Atención al paciente hipertenso.
• Atención al paciente diabético.
• Diferimiento quirúrgico en cirugía general.
• Tasa de cesáreas.
• Tasa de infecciones nosocomiales.
Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

SICALIDAD
Indicadores
de
Enfermería
• Ministración de medicamentos vía oral.
• Prevención de infección de vías urinarias en pacientes
con sonda vesical instalada.
• Prevención de caídas en pacientes hospitalizados.
• Vigilancia y control de venoclisis instalada.
• Prevención de úlceras por presión a pacientes
hospitalizados.
• Vigilancia y control de hiperbilirrubinemia neonatal.
• Cuidados de enfermería al neonato de menos de 1500 gr.
• Registros Clínicos y notas de enfermería.
Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

3. Calidad en la gestión de los servicios de salud.
Institucionalización de la calidad
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud
3.1. Acreditación y Garantía de Calidad.
Los
profesionales
de la salud
Los
ciudadanos
3.6. Creación y fortalecimiento de los Comités de Calidad y
Seguridad del Paciente SI (COCASEP) en Hospitales y Atención
SICALIDAD CALIDAD
Primaria.
Calidad
técnica y
Seguridad del
paciente
Calidad
percibida
3.2. INDICAS. Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en
Salud.
3.3. Comité Nacional por la Calidad en Salud. (CONACAS)
3.4. Comités Estatales de Calidad en Salud. (CECAS)
Institucionalización
de la calidad
3.5. Gestores de Calidad en Atención Primaria y Hospitales.
3.7. Componente de calidad en Convenios de Gestión del SPSS.
3.8. Modelo de Gestión para la Calidad Total
Las
organizaciones
de salud
3.9. Currícula de Calidad en la formación de los profesionales.
3.10. Vinculación a SICALIDAD del programa de estímulos a la
calidad del desempeño del personal médico, de enfermería y
odontología.
Acreditación y
Garantía de Calidad
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SICALIDAD
• Urbano
(3 indicadores)
• Rural
(3 indicadores)
• Urgencias
(2 indicadores)
• Tiempo de espera en consulta externa en
medio urbano.
• Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
estándar para recibir consulta (30 min.)
• Surtimiento completo de medicamentos.
• Tiempo de espera en consulta externa en
medio rural.
• Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
estándar para recibir consulta (50 min.)
• Surtimiento completo de medicamentos.
• Tiempo de espera en urgencias.
• Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
estándar para recibir consulta (15 min.)
Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud