MANCERAMARTHA2012 ANEXOS.pdf - Universidad EAN
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¿Qué los diferencia de los Spa de Bogotá?<br />
Sauna natural no contacto con electricidad. Uso de medicina natural, sin<br />
aparatos. Todo en pro de mejorar la salud de la persona. Tratamientos más<br />
médicos que estéticos.<br />
¿Cómo manejan la publicidad?<br />
Referencia voz a voz<br />
¿Tienen formatos de calificación del servicio?<br />
Aplican cada mes encuesta de satisfacción al cliente.<br />
¿Cuánta experiencia tienen en el negocio?<br />
30 años.<br />
¿Las personas pagan una membrecía?<br />
No, se paga de contado.<br />
¿Qué otros Spa conocen y cuáles son los más reconocidos en el medio?<br />
No creen tener competencia, ya que según su filosofía hay competencia cuando<br />
es una empresa preocupada por dinero. Pero en su caso ellos solo están<br />
preocupados por el bienestar de las personas.<br />
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