Manual del Participante / PDF - Toastmasters International Distrito 34
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El Arte de la Evaluación Efectiva<br />
TU MANUAL<br />
MANUAL DEL PARTICIPANTE<br />
Este manual tiene tres funciones principales:<br />
1. Ayudarte a participar en este seminario de Comunicación/Exitosa<br />
2. Asistirte a tomar notas durante el seminario<br />
3. Ofrecerte un resumen que puedes usar como referencia futura<br />
CÓMO USAR ESTE MANUAL<br />
En este manual encontrarás un resumen <strong>del</strong> programa-seminario. Los temas clave están<br />
enlistados en el orden que serán presentados durante el seminario. En el manual hay<br />
espacios para que escribas tus ideas, notas, comentarios y todo lo que pueda ayudarte a<br />
construir tus habilidades de evaluación.<br />
Tu manual está también diseñado para ser usado en conjunción con ejercicios y discusiones<br />
de grupo durante el seminario. El instructor te proveerá de las instrucciones necesarias.<br />
Cuando el coordinador presente el material <strong>del</strong> seminario, síguelo por cada tema con tu<br />
manual. Hay espacio para participaciones específicas como Ejercicios y Notas.<br />
Ejercicios: Instrucciones aparecen en texto tipo itálico en caja<br />
Notas: Instrucciones aparecen en texto tipo itálico en cajas con<br />
sombra<br />
1
PORQUÉ EVALUAMOS<br />
El propósito de una evaluación es ayudar a otra persona para que sea mejor orador.<br />
¿POR QUÉ LA GENTE QUIERE<br />
APRENDER A HABLAR EN PÚBLICO?<br />
Cada quien tiene diferentes razones por las que quiere aprender a hablar más efectivamente.<br />
¿Cuáles son tus razones?<br />
Ejercicio: En el espacio de abajo, escribe tus propias<br />
razones para querer convertirte en un orador más efectivo<br />
1. ________________________________________________________________<br />
2. ________________________________________________________________<br />
3. ________________________________________________________________<br />
4. ________________________________________________________________<br />
5. ________________________________________________________________<br />
Notas. Usa este espacio para tomar notas adicionales de las<br />
razones por las que las personas desean ser oradores más efectivos<br />
Cualquiera que sean tus razones, tú quieres dos cosas:<br />
1. Tú quieres mejorar tus habilidades como orador<br />
2. Tú quieres saber cómo mejorar<br />
2
CÓMO PODEMOS MEJORAR COMO ORADORES<br />
1. Nosotros cambiamos nuestra conducta—hacer cosas de diferente forma a cómo las<br />
hacemos ahora.<br />
2. Recibimos retroalimentación. Esto nos ayuda a saber si estamos mejorando y nos da<br />
ideas acerca de más cambios en nuestra conducta. Esta retroalimentación es<br />
evaluación.<br />
3. Nosotros probamos nuestra conducta otra vez y recibimos más retroalimentación.<br />
Así es como mejoramos<br />
Recuerda: La Evaluación es una fuente de información. Nosotros usamos esta información<br />
cuando cambiamos nuestros comportamientos como oradores. Pero la responsabilidad de<br />
mejorar es nuestra como oradores.<br />
Notas. Usa este espacio para tomar notas adicionales acerca de<br />
cómo las personas mejoran sus habilidades como oradores<br />
3
11. .<br />
22. .<br />
33. .<br />
TRES ROLES DEL EVALUADOR<br />
Notas. Usa el espacio que está abajo <strong>del</strong> texto impreso para tomar<br />
notas acerca de tu rol como evaluador<br />
MOTIVADOR. Alimenta el deseo de mejorar <strong>del</strong> orador<br />
FACILITADOR. Muéstrale al orador cómo mejorar. “Evalúa…No Critiques”<br />
CONSEJERO. Cuando evalúes a alguien que tiene miedo de hablar, tú debes hacer<br />
lo que sea necesario para que la persona regrese a presentar su siguiente discurso<br />
4
¿QUÉ TAN BIEN SE EVALÚA<br />
EN NUESTRO CLUB?<br />
Ejercicio: El coordinador distribuirá un cuestionario especial para ser llenado durante el<br />
ejercicio<br />
AUTO ESTIMA: CLAVE PARA EL CRECIMIENTO<br />
PERSONAL<br />
Dicho de forma simple, autoestima es cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos. Es<br />
vital para el crecimiento de la persona, como el aprendizaje para hablar en público.<br />
Notas: Usa este espacio para tomar notas acerca de cómo la auto estima afecta el<br />
aprendizaje de hablar en público<br />
Notas: Usa el espacio de abajo para tomar notas acerca de cómo construir y<br />
mantener la auto-estima cuando evalúas<br />
5
¿QUÉ TAN BIEN EVALÚA NUESTRO CLUB?<br />
CONTINUACIÓN<br />
Ejercicio: En la siguiente página hay una copia <strong>del</strong> Cuestionario de Clima <strong>del</strong> Club<br />
que tú has completado. Durante la discusión de grupo puedes necesitar usarlo<br />
6
Cuestionario De Evaluación De Clima Del Club<br />
ÉNFASIS ÉNFASIS<br />
¿Qué énfasis pone el club en la evaluación como parte de su función educativa?<br />
Este club enfatiza la Evaluación como un medio para ayudar a los<br />
socios a aprender efectivamente<br />
1 2 3 4 5<br />
No se le da a la Evaluación una alta prioridad como parte de las reuniones y programas <strong>del</strong><br />
club<br />
ESTÁNDARES ESTÁNDARES<br />
¿El club establece altos estándares de desempeño para la evaluación?<br />
El club espera que los socios evalúen tan bien como sea posible<br />
1 2 3 4 5 Los estándares de evaluación son bajos o no existen<br />
RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD<br />
¿Tienen los socios un sentido de responsabilidad para ayudar a los otros a desarrollar sus habilidades de oratoria?<br />
Los socios <strong>del</strong> club se preocupan sinceramente por el desarrollo de los otros y ven la<br />
evaluación como un medio de ayudar a otros en su crecimiento<br />
BENEFICIOS BENEFICIOS<br />
¿Las Evaluaciones hacen sentir a los oradores realizados, reconocidos y bien acerca de ellos mismos?<br />
Las Evaluaciones son positivas y hacen sentir a los oradores apreciados y reconocidos<br />
CONFORMIDAD CONFORMIDAD<br />
¿Las Costumbres <strong>del</strong> Club inhiben la conducta de los Evaluadores?<br />
Los Evaluadores se sienten libres para ser positivos y abiertos<br />
1 2 3 4 5 Las Costumbres <strong>del</strong> Club son un obstáculo para apertura, creatividad y calidez<br />
MÉTODO MÉTODO<br />
¿Cómo se describen las deficiencias <strong>del</strong> orador?<br />
Los Evaluadores se enfocan en métodos de mejora. Muestran al orador cómo mejorar 1 2 3 4 5<br />
Los Evaluadores son críticos, se enfocan en lo que está mal con un discurso particular<br />
CONSIDERACIÓN CONSIDERACIÓN<br />
¿Se consideran cuidadosamente las metas personales <strong>del</strong> orador, nivel de experiencia y sensibilidad?<br />
Evaluaciones hechas a la medida y presentadas de forma positiva<br />
PREPARACIÓN DEL ORADOR PREPARACIÓN DEL ORADOR<br />
Los oradores <strong>del</strong> club se preparan eficazmente para sus presentaciones y ponen su mejor esfuerzo<br />
Los oradores se preparan a consciencia, sabiendo que la preparación es la clave para mejorar 1 2 3 4 5<br />
Muchos oradores están mal preparados. Los discursos parecen preparados a la carrera<br />
ACEPTACIÓN DEL EVALUADOR ACEPTACIÓN DEL EVALUADOR<br />
¿Los oradores aceptan las evaluaciones con apreciación, consideración y empatía?<br />
7<br />
Socios están más preocupados en su propio desarrollo. Ven la evaluación más como una<br />
oportunidad de ponerse de pie y hablar<br />
Las Evaluaciones están a menudo caracterizadas por criticismo, venganza y falta de<br />
sensibilidad<br />
Solo se considera el tema y los objetivos <strong>del</strong> manual. Se evalúan igual nuevos y avanzados<br />
PROCESO PROCESO<br />
¿Se preparan con anticipación los evaluadores?<br />
Evaluadores trabajan de cerca con oradores para establecer los objetivos <strong>del</strong> manual y <strong>del</strong><br />
orador<br />
1 2 3 4 5<br />
Rara vez un evaluador contacta a un orador por anticipado. Solo evalúan con base en<br />
los objetivos impresos y sus impresiones <strong>del</strong> discurso<br />
Los oradores aprecian el feedback que reciben y consideran cuidadosamente las<br />
recomendaciones que hace el evaluador<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
Muchos oradores ignoran el feedback o se ponen a la defensiva u hostiles cuando los<br />
evaluadores sugieren mejoras
¿QUÉ TAN BIEN EVALÚA NUESTRO CLUB? (CONT.)<br />
¿En qué áreas estás orgulloso de la forma como Evalúa tu Club?<br />
Notas: Escribe abajo tus respuestas<br />
1. __________________________________________________________________________________<br />
2. __________________________________________________________________________________<br />
3. __________________________________________________________________________________<br />
4. __________________________________________________________________________________<br />
5. __________________________________________________________________________________<br />
¿Qué cosas específicas piensas que tu Club debe hacer para mejorar su clima de evaluación?<br />
Notas: Escribe abajo tus ideas<br />
1. __________________________________________________________________________________<br />
2. __________________________________________________________________________________<br />
3. __________________________________________________________________________________<br />
4. __________________________________________________________________________________<br />
5. __________________________________________________________________________________<br />
6. __________________________________________________________________________________<br />
8
MÉTODOS PARA UNA EVALUACIÓN EFECTIVA<br />
Hay tres métodos básicos de evaluación de discursos. El que tú selecciones depende de:<br />
<br />
<br />
<br />
1. .<br />
2. .<br />
3. .<br />
Tu propio nivel de habilidad y experiencia en oratoria<br />
La habilidad y nivel de experiencia <strong>del</strong> orador<br />
La cantidad de tiempo disponible para la evaluación<br />
Notas: Usa los espacios de abajo de la impresión para tomar<br />
notas acerca de los tres métodos de evaluación.<br />
“DIGA Y VENDA” – Tú hablas. El orador escucha. Ésta es la evaluación más común en <strong>Toastmasters</strong>.<br />
“DIGA Y ESCUCHE” – Tú hablas. Entonces el orador puede responder. Es retroalimentación sobre<br />
retroalimentación.<br />
“SOLUCIÓN DE PROBLEMAS” – Tú guías al evaluador hacia adoptar su propia evaluación y decidir<br />
cómo mejorar.<br />
9
1. Muestra que te importa<br />
DIEZ COMPORTAMIENTOS DE UN<br />
2. Ajustar la evaluación a la medida <strong>del</strong> orador<br />
3. Conoce los objetivos <strong>del</strong> orador<br />
4. Escucha activamente<br />
EVALUADOR EFECTIVO<br />
Notas: Usa los espacios de abajo <strong>del</strong> texto impreso para tomar<br />
notas acerca de cada comportamiento<br />
10
5. Personaliza tu lenguaje<br />
6. Ofrece refuerzo positivo<br />
7. Ayuda al orador a sentirse motivado<br />
8. Evalúa el comportamiento – No a la Persona<br />
9. Alimenta la Auto-Estima<br />
10. Muestra al orador cómo mejorar<br />
11
EL ORADOR TAMBIÉN TIENE RESPONSABILIDADES<br />
¿Cómo sacar el máximo provecho a una evaluación cuando tú eres el orador?<br />
Notas: Usa los espacios de abajo para tomar notas acerca de<br />
cómo sacar el máximo provecho a una evaluación cuando eres<br />
el orador<br />
TALLER DE EVALUACIÓN<br />
Ejercicio: En este ejercicio, tú escucharás y evaluarás<br />
discursos de manual por compañeros de clubes <strong>Toastmasters</strong>.<br />
El coordinador distribuirá formas especiales de evaluación<br />
para tu uso.<br />
ASEGÚRATE DE DAR TU FORMA DE EVALUACIÓN AL<br />
ORDORAL TERMINAR EL SEMINARIO<br />
12
¿CÓMO PODEMOS MEJORAR?<br />
Ejercicio: En el espacio de abajo, escribe tres cosas que harás<br />
para que tu próxima evaluación sea más efectiva<br />
1. __________________________________________________________________________________<br />
2. __________________________________________________________________________________<br />
3. __________________________________________________________________________________<br />
¿CÓMO CAMBIAR NUESTRA<br />
CONDUCTA DE EVALUACIÓN?<br />
Notas: Usa el espacio de abajo para tomar notas sobre cómo<br />
cambiar tu conducta de evaluación<br />
13
FORMATO INDIVIDUAL DE<br />
CÓMO USAR EL FORMATO DE EVALUACIÓN<br />
EVALUACIÓN DE DISCURSOS<br />
Esta forma contiene 12 categorías separadas de evaluación, más espacio para que tú agregues categorías<br />
adicionales si lo consideras apropiado. Cada categoría está seguida por una puntuación en una escala <strong>del</strong> 1 al 5 así<br />
como espacio para que proveas recomendaciones específicas de mejora.<br />
Evalúa al orador <strong>del</strong> 1 al 5 en cada categoría, usando la guía de abajo. Luego, agrega tus recomendaciones para<br />
mejorar.<br />
Nota: No trates de hacer recomendaciones para cada categoría. Sólo selecciona aquellas categorías en las que el<br />
mejoramiento es justificado y posible. Pregúntate “en qué categoría o categorías puede este orador hacer la más<br />
grande mejora en su próximo discurso. También selecciona las categorías con más altas puntuaciones para que<br />
puedas reconocer las fortalezas <strong>del</strong> orador.<br />
GUÍA DE PUNTUACIÓN<br />
Usa esta guía cuando asignes puntuaciones numéricas a las categorías <strong>del</strong> formato de evaluación:<br />
5 = EXCELENTE—digno de elogio y reconocimiento<br />
4 = MUY BIEN—la habilidad <strong>del</strong> orador en esta categoría está por<br />
arriba <strong>del</strong> promedio para su nivel de experiencia<br />
3 = ACEPTABLE—el desempeño <strong>del</strong> orador en esta categoría es<br />
satisfactorio<br />
2 = NECESITA ALGO DE MEJORA—el orador puede trabajar<br />
para mejorar su desempeño en esta categoría<br />
1 = NECESITA CONSIDERABLE MEJORA—el desempeño <strong>del</strong><br />
orador en esta categoría indica una significante necesidad de<br />
mejora<br />
14
________________________________________ ________________________________________<br />
NOMBRE DEL ORADOR EVALUADOR<br />
________________________________________ ________________________________________<br />
MANUAL Y DISCURSO FECHA<br />
_______________________________________<br />
TÍTULO DEL DISCURSO<br />
CATEGORÍA PUNTUACIÓN RECOMENDACIONES PARA MEJORAR<br />
PREPARACIÓN<br />
Investigación, organización, ensayo<br />
VALOR DEL DISCURSO<br />
Original, interesante<br />
APEGO AL MANUAL<br />
Alcanzar el objetivo <strong>del</strong> discurso<br />
APERTURA<br />
Obtener la atención, llevar al tema<br />
CUERPO DEL DISCURSO<br />
Flujo lógico, puntos soportados<br />
por ejemplos<br />
TRANSICIONES<br />
Suaves, fáciles de seguir<br />
CONCLUSIÓN<br />
Efectiva<br />
VOZ<br />
Volumen, variedad<br />
LENGUAJE<br />
Apropiado para tema y audiencia<br />
APARIENCIA<br />
Apropiada para ocasión y<br />
audiencia<br />
ESTILO<br />
Confianza, seguridad, sinceridad,<br />
entusiasmo<br />
ACCIONES FÍSICAS<br />
Gestos , movimiento corporal,<br />
contacto visual, expresión facial<br />
OTRO__________________<br />
ESPECIFIQUE<br />
OTRO__________________<br />
ESPECIFIQUE<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
1 2 3 4 5<br />
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