Amor a primera vista - Google

Quiénes son:
Match.com International
Dallas, Texas
Regiones donde la empresa ofrece sus
servicios: América Latina, Sudamérica,
Asia Pacífico y Canadá
Ofrece sus servicios en 24 países y
territorios, y aloja sitios web en 15 idiomas.
Qué necesitaban:
Aumentar las conversiones
Reducir el costo por adquisición
Ahorrar tiempo y recursos
Incrementar el rendimiento
Qué hicieron:
Incorporaron el Optimizador
de conversiones a las campañas
de AdWords en 2007.
Utilizaron el Optimizador de conversiones
para establecer ofertas de CPA máximo
de forma interna.
Utilizaron el Optimizador de conversiones
como parte de una estrategia para mejorar
las campañas de las Redes de Búsqueda
y de Display.
Qué lograron en un año:
Aumentaron las conversiones: el número
de registros aumentó en un 84%.
Disminuyeron el costo por adquisición
(CPA): el CPA disminuyó en un 35%.
Ahorraron tiempo: se redujo
considerablemente el tiempo destinado
a la administración de campañas.
Incrementaron el rendimiento: las ofertas
en varias dimensiones permitieron a las
campañas cumplir con los objetivos
comerciales.
Métricas por país:
México
Las conversiones aumentaron
en un 133%.
El costo por adquisición disminuyó
en un 41%.
Chile
Las conversiones aumentaron en
un 220%.
El costo por adquisición disminuyó
en un 14%.
Estudio de casos de Google AdWords | Perfil de éxito del Optimizador de conversiones
Amor a primera vista
Gracias al Optimizador de conversiones de Google, Match.com
International aumentó las conversiones en un 84% y disminuyó
el costo por adquisición en un 35%.
Diferentes formas de conquistar
Si bien el amor es algo universal, la forma en que las
personas se conocen, seducen y forjan una relación
no lo es. Por este motivo, Match.com International
ofrece tantos enfoques y funciones para buscar pareja
en línea. La división internacional de Match.com
ofrece sitios para buscar pareja a través de Internet
en Asia, Australia y América Latina en los idiomas
y las monedas locales. Presta servicios en 24 países
y territorios, y aloja sitios web en 15 idiomas.
Publicitar el negocio internacional de Match.com
es todo un reto, ya que cada cultura tiene su propio
lenguaje del amor. Kristin Proctor, gerente general de
Marketing en línea de Match.com, confía plenamente
en las campañas de Google AdWords para atraer
tráfico a los sitios internacionales y convertir los clics
y los registros en suscripciones pagas.
"Debemos tener una campaña de AdWords para cada
país en el que operamos", comenta Proctor. "Gran parte
de nuestro trabajo consiste en administrar y crear cada una de estas campañas, ya
sean grandes o pequeñas. Además de diseñar campañas eficaces en muchos idiomas,
debemos obtener un retorno de la inversión elevado al convertir los registros en
suscripciones pagas".
Por amor al arte
Kristin Proctor, gerente general de
Marketing en línea de Match.com
"Ya que el Optimizador de conversiones establece las ofertas en función de
varios factores, sabe de manera automática cómo mejorar los resultados
de nuestras campañas de AdWords".
Kristin Proctor, gerente general de Marketing en línea de Match.com
Proctor siempre estaba buscando formas de obtener un mejor retorno de la inversión
(ROI) de AdWords. Al mismo tiempo, observó que para crear y mantener manualmente
docenas de campañas se necesitaba muchísimo tiempo y esfuerzo.
Proctor probó distintas tácticas para aumentar los ingresos y reducir el costo por clic
(CPC), y, a la vez, ahorrar tiempo y recursos. Al comienzo, administró las campañas
manualmente. Sin embargo, esto requería mucho tiempo y esfuerzo, y no le permitía
modificar las ofertas ni ajustar las palabras clave para cumplir con los objetivos de la
empresa. También probó los servicios de una agencia, pero esto la distanciaba aún
más de sus campañas, lo que suponía menos visibilidad y menos control. El resultado
era inaceptable. Independientemente de quién administrara las campañas, el sistema
de ofertas no era lo suficientemente sofisticado para Proctor, ya que solo variaba
según la palabra clave.
"Necesitábamos obtener más registros con el mismo presupuesto y tiempo", explica
Proctor. "Con numerosas campañas pequeñas que administrar, había que buscar
una forma mejor y más rentable de generar oportunidades de negocios y cumplir
con nuestros objetivos de conversión".

Acerca del Optimizador
de conversiones
El Optimizador de conversiones es
una función de AdWords que ayuda
a los anunciantes a administrar los
costos publicitarios. Los anunciantes
simplemente especifican su oferta de
costo por adquisición (CPA) máximo, y el
Optimizador de conversiones establece de
forma automática las ofertas de costo por
clic (CPC) de todas sus palabras clave.
El Optimizador de conversiones ajusta las
ofertas de CPC en función de la probabilidad
de obtener una conversión en cada
subasta de anuncios. Además de reducir
el tiempo que los anunciantes invierten en
supervisar y administrar sus ofertas de CPC,
esta herramienta contribuye a mejorar el
rendimiento de las campañas de AdWords.
Para obtener más información, visite
http://www.google.com/intl/es/adwords/conversionoptimizer/.
Acerca de Google AdWords
Google AdWords es un programa de
publicidad basado en el rendimiento que
permite a las grandes y pequeñas empresas
anunciar en Google y en su red de sitios web
asociados. Cientos de miles de empresas
en todo el mundo utilizan AdWords para
crear anuncios de texto, con imágenes y de
video, cuyos precios se determinan según el
costo por clic (CPC) y el costo por impresión
(CPM). Creado sobre la base de un sistema
de subastas, AdWords es una forma muy
cuantificable y rentable de llegar a los
clientes potenciales.
Para obtener más información, visite
http://www.google.com.mx/adwords.
Estudio de casos de Google AdWords | Perfil de éxito del Optimizador de conversiones
La pareja ideal
Cuando Proctor supo del Optimizador de conversiones, vio enseguida que podía
mejorar la administración y los resultados de las campañas de AdWords. Gracias
a esta herramienta, podría controlar las campañas por su cuenta, con lo que obtendría
más transparencia y rentabilidad. Además, muchas de las tareas se automatizarían,
lo que le proporcionaría más tiempo para labores estratégicas, y contaría con una
administración de ofertas más sofisticada.
El Optimizador de conversiones es una función gratuita de AdWords que analiza los
datos del Seguimiento de conversiones para conocer la frecuencia con la que cada
tipo de subasta genera una conversión. Además, crea un modelo de predicción para
determinar qué subastas ofrecerán mejores resultados. Luego, ajusta las ofertas
regularmente para invertir en las mejores subastas. El Optimizador de conversiones
utiliza un sistema de administración de ofertas multidimensional, que considera
distintos factores que indican el valor de un clic, como la ubicación del usuario, el
sitio de la Red de Display, la calidad de la concordancia y el sistema operativo del
usuario, entre otros. La función de oferta avanzada de la herramienta le permite
a Proctor cumplir con los objetivos comerciales con más facilidad, sin invertir
mucho tiempo.
"El Optimizador de conversiones me permite ahorrar el tiempo que antes
utilizaba para administrar manualmente las ofertas. Además, debido al
nivel de detalle de las ofertas que proporciona, ha logrado que nuestras
campañas de AdWords sean mucho más rentables".
Kristin Proctor, gerente general de Marketing en línea de Match.com
El final feliz
Para Proctor, el Optimizador de conversiones es la mejor forma de aumentar el
rendimiento de las campañas y, a la vez, ahorrar tiempo. Desde que habilitó la función
en octubre de 2007, puede pasar semanas sin analizar los resultados ni realizar
cambios en las campañas. Esto le deja tiempo y energía para dedicarse a otras
funciones que le permiten expandir el negocio internacional de Match.com.
La empresa ha obtenido importantes resultados. Después de utilizar el Optimizador
de conversiones durante un año, Match.com International aumentó las conversiones
en un 84% y redujo el CPA en un 35%. "El Optimizador de conversiones hace lo que
antes yo hacía manualmente, pero con resultados aún mejores y sin invertir casi nada
de tiempo", afirma Proctor. "Si no pudiera utilizar el Optimizador de conversiones,
tendría un gran problema. El Optimizador de conversiones me permite ahorrar el
tiempo que antes utilizaba para administrar manualmente las ofertas. Además, debido
al nivel de detalle de las ofertas que proporciona, ha logrado que nuestras campañas
de AdWords sean mucho más rentables".
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