AliADoS EStrAtégicoS - La Previsora S.A.

prev sor especial
edición 29 | Año 2011
previsionarios
AliADoS EStrAtégicoS
EN DubAi y Egipto
Nuestra aliada
Mayté Echeverri
en la mezquita
Sheikh Zayed en
Abu Dabi
Gestión de
control
y seGuimiento

2| de portada |enero 2010
2| competitividad | edición 29 • año 2011
La Compañía cuenta con un sistema avanzado de
alertas tempranas para los procesos clave del negocio
¿Qué ES uN SiStEMA
DE iNforMAcióN
DE AlErtAS tEMprANAS?
es una herramienta en la que la compañía detecta
en forma oportuna a través de los indicadores
de gestión el posible incumplimiento de los objetivos
de los procesos, buscando prevenir la materialización
de los riesgos asociados y disminuir
su efecto en la organización, así como aprovechar
las oportunidades de mejora que se presentan.
lAS vENtAjAS
✔ realizar un monitoreo continuo del estado
de los procesos críticos.
✔ eliminar periódicamente los deficiencias
y debilidades detectadas en cada uno de
los procesos.
✔ Brindar un análisis de la evolución de los
¿cóMo lEEr El SEMáforo?
CRÍTICO (en incumplimiento): el indicador no cumple
con los niveles de alerta ni de incumplimiento,
por lo que se deben tomar acciones correctivas.
EN ALERTA: el indicador no cumple con la meta
definida, pero se deben tomar acciones preventivas
para no caer en estado crítico.
ADECUADO: el indicador se cumple dentro de
las metas establecidas.
Sucursal Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Indicador
Enero Febrero Marzo Abril
PEREIRA 94.53% 75.21% 88.81% 92.08% Provisión de cartera
5.62% 5.36% 6.54% 6.68%
QUIBDO 97.37% 100.00% 100.00% 92.59%
MEDELLÍN 96.01% 93.91% 94.52% 95.58%
SERVICIO AL CLIENTE
CALI 97.25% 98.68% 94.35% 95.85% Indicador
Febrero Marzo Abril Mayo
SAN ANDRES 62.24% 100.00% 100.00% 96.00% Quejas internas recibidas
6 2 1 3
C.S.M. 94.43% 99.77% 97.69% 96.41% Quejas externas recibidas
62 66 53 71
TUNJA 98.61% 100.00% 95.78% 96.49% Servicio de Asistencia
21 18 19 25
V. BARRANQUILLA 97.40% 97.52% 95.05% 96.54% Demora en la atención de siniestros
9 13 15 22
CARTAGENA 98.26% 98.65% 96.02% 96.58% Atención telefónica
6 6 0 5
BUENAVENTURA 91.51% 100.00% 100.00% 96.74% Otros
26 29 19 19
BUCARAMANGA 97.91% 100.00% 99.33% 98.27%
NEIVA 96.16% 99.18% 98.65% 98.34%
MOCOA 100.00% 100.00% 97.06% 98.55%
ARMENIA 98.60% 100.00% 99.23% 98.72%
TOTAL NACIONAL 97.30% 98.41% 97.76% 97.81%
Centro de Operación
Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio
CONSOLIDADO NACIONAL 99.42% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CENTRO DE OPERACIÓN
BOGOTÁ
CENTRO DE OPERACIÓN
MEDELLÍN
99.19% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CENTRO DE OPERACIÓN CALI 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CASA MATRIZ 97.96% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
Ramo
CONSTITUCIÓN DE RESERVAS
RADICACIÓN - SOLICITUD DE PAGO
Ramo
Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio
RADICACIÓN - SOLICITUD DE PAGO
CONSTITUCIÓN SOAT 68.69% 98.23% 96.20% 77.01%
SOAT
8.72% 5.75% 2.80% 10.56%
RADICACIÓN - SOLICITUD DE PAGO
CONSTITUCIÓN AP 31.58% 97.99% 94.32% 53.11%
AP
5.93% 16.35% 4.33% 9.95%
AUTORIZACIÓN DE VEHÍCULOS
AUTORIZACIÓN VEHÍCULOS LIVIANOS AUTORIZACIÓN VEHÍCULOS PESADOS
Centro de Operación
Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio
CONSOLIDADO NACIONAL 100.00% 98.61% 99.33% 100.00% Así se ve Radar
Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio
100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CENTRO DE OPERACIÓN
BOGOTÁ
100.00% 97.10% 98.61% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CENTRO DE OPERACIÓN
MEDELLÍN
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CENTRO DE OPERACIÓN CALI 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
Centro de Operación
LA PREVISORA S.A.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ALERTAS TEMPRANAS - RADAR
INDICADORES COMERCIALES
TIEMPO DE EXPEDICIÓN POR SUCURSAL MAYO CARTERA
INDICADORES INDEMNIZACIONES
ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE SINIESTROS GENERALES
CUMPLIMIENTO DE LA CONSTITUCIÓN DE RESERVAS SOLICITUD DE DOCUMENTOS DEFINICIÓN DE SINIESTROS
ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE SINIESTROS SOAT
REPARACIÓN DE VEHÍCULOS LIVIANOS
GOLPE LEVE GOLPE MEDIO GOLPE FUERTE
Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio
CENTRO DE OPERACIÓN
BOGOTÁ indicadores para detectar qué clase de
CENTRO DE OPERACIÓN
MEDELLÍN
situación podría estar ocurriendo.
REPARACIÓN DE VEHÍCULOS PESADOS
Centro de Operación
✔ contar con respuestas oportunas de
CENTRO DE OPERACIÓN
BOGOTÁ
CENTRO DE OPERACIÓN
MEDELLÍNlas
situaciones de acuerdo con nuestras
INDICADORES OPERATIVOS
capacidades y nuestra estrategia.
Indicador
Oportunidad en la
Indice de recuperación de sumas
✔declaración
aumentar pérdida total la capacidad de prevenir a recobrar (Autos) a
Oportunidad formalidad de
Indice de recuperación de sumas
pago en pérdida total
Efectividad en la venta de
N.A. 36.11% 61.70% 39.29%
salvamentos
Vr. de comercializ. tiempo sobre
N.A. situaciones 84.92% 93.08% 48.13% que podrían Indicador impactar
Mayo
valor base de subasta
Porcentaje de ganancia
Efectividad del soporte de la mesa
N.A. 47.86% 78.91% 24.58% 90.52%
sobre valor base comerc.
de servicio (Total)
Efectividad en la
Efectividad del soporte de la mesa
N.A. N.A. N.A. 92.91%
recuperación el de vehículos negocio a largo plazo.
de servicio (SISE-SISE3G)
CONSOLIDADO NACIONAL 92.86% 93.51% 91.43% 93.85% 90.71% 90.09% 91.84% 93.97% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
98.00% 96.49% 89.80% 96.00% 93.65% 93.75% 95.56% 95.83% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
80.00% 90.91% 100.00% 100.00% 90.91% 88.10% 90.00% 87.50% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
CENTRO DE OPERACIÓN CALI 92.86% 77.78% 91.67% 80.00% 82.61% 85.71% 86.96% 95.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
GOLPE LEVE GOLPE MEDIO GOLPE FUERTE
Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio Mayo 2011 1 - 10 de junio 11 - 20 de junio 21 - 30 de junio
CONSOLIDADO NACIONAL 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% N.A. 100.00% 100.00% N.A.
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% N.A. 100.00% 100.00% N.A.
100.00% 100.00% N.A. 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% N.A. N.A. N.A. N.A.
CENTRO DE OPERACIÓN CALI N.A. 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.
SALVAMENTOS RECOBROS
Indicador Marzo Abril Mayo Junio Febrero Marzo Abril Mayo
68.75% 84.21% 82.76% 0.71% 1.60% 1.73% 1.80%
86.67% 90.00% 92.30%
a recobrar (Generales)
0.07% 0.21% 0.45% 0.65%
MESA DE SERVICIO TECNOLOGÍA
AlguNoS iNDicADorES
MEDiDoS EN rADAr
✔ tiempo de expedición por sucursal
✔ provisión de cartera
✔ Quejas internas / externas recibidas
✔ análisis y definición de siniestros
✔ autorización de vehículos
✔ reparación de vehículos livianos / pesados
✔ Salvamentos
✔ recobros

enero 2010 | comercial |3
edición 29 • año 2011 | nuevo producto |3
A toNo coN El SEctor hotElEro
NuEvA póliZA:
PREvITURIsmO
La Compañía diseñó un producto multirriesgo pensado para los empresarios dueños de
hoteles, alojamientos rurales, condominios turísticos y sus huéspedes. Se estrenó con una
póliza vendida en la ciudad de Mocoa, Putumayo.
cArActEríSticAS
vENtAjAS pArA El AliADo EStrAtégico
✔ comisión del 16% para las primeras 10 pólizas vendidas.
de la póliza 11 en adelante la comisión será del 17%
✔ para la renovación de pólizas la comisión será del 16%
✔ para las pólizas vendidas después del 30 de septiembre de
2011, la comisión será del 15%
✔ la cotización del negocio será realizada por la Gerencia
de Seguros Generales 48 horas después de recibida la solicitud
del seguro.
vENtAjAS pArA El cliENtE fiNAl
✔ en un solo seguro se ofrece la totalidad de las coberturas requeridas por un
establecimiento hotelero.
✔ ampara contra los riesgos a los cuales se pueda ver expuesto por daños a bienes
inmuebles, vehículos y valores, por reclamaciones de los clientes y de terceros,
por actos de empleados deshonestos, accidentes personales para los huéspedes.
✔ evita al empresario hotelero hacer varias contrataciones de seguros y tener
pólizas con diferentes compañías.
✔ estructurado por secciones, fácilmente adaptable a las necesidades del cliente.
✔ para autos, las tarifas son las más bajas del mercado para productos hoteleros.
✔ el cliente puede contar con la asesoría especializada de previsora para asegurar
bienes que no estén cubiertos por esta póliza, con condiciones especiales y más
económicas que las del mercado
MóDuloS DE lA póliZA
◆ daños materiales
◆ responsabilidad civil extracontractual
◆ automóviles
◆ manejo global
◆ transporte de valores
◆ accidentes personales para huéspedes
◆ directores y administradores
123mil
turistas
extranjeros
recibió
colombia
en abril. El
acumulado
del año es de
520mil viajeros
internacionales

4| opinión | edición 29 • año 2011
AutocoNtrol
una gran responsabilidad
que requiere compromiso para
lograr transformación
Por Diego López Cortés
JEfE LA OfICINA DE CONTROL INTERNO
En la medida en que la Compañía avanza en el
cumplimiento de su Misión y Visión es necesario
evolucionar hacia un estilo de gestión centrado en la
gente, como factor de motivación, y ello se puede
lograr por medio de una herramienta gerencial que
ayuda en el cumplimiento de los objetivos, con fundamento
en la integridad, la efectividad y el progreso, con
la mira del bien común y la obtención de resultados extraordinarios.
Las organizaciones cometen gran cantidad de errores, presentan reprocesos,
y generalmente producen malos resultados. El autocontrol se
constituye en una invitación a cometer la menor cantidad de errores ó no
cometer ninguno, buscando la perfección.
Un propósito común: Lograr que Previsora Seguros sea una organización
que comprenda la fuente de sus errores, genere disciplina, resuelva
los problemas, piense primero en el cliente y le ponga corazón a lo que
hace.
No se trata de cumplir un horario, realizar unas actividades sin ritmo
adecuado, sin saber si lo estamos haciendo bien. Se trata de ser conscientes
de a qué le estamos apostando y de que estamos contribuyendo de forma
eficaz a la consolidación de una empresa grande y competitiva.
El Autocontrol requiere difusión y sensibilización
El primer paso para desarrollar el modelo de autocontrol es elevarlo a nivel
de política y procedimiento para orientar las actividades a realizar.
El autocontrol se soporta en un esquema desarrollado con la participación
de todos los funcionarios, de tal forma que se asegure que las actividades
se ejecutan adecuadamente y que la información cumple con requisitos de
oportunidad, seguridad y confiabilidad.
COORDINACIÓN EDITORIAL
Gerencia de comunicaciones
luis García Quiroga | Julián arias trejos
luis.garcía@previsora.gov.co | julian.arias@previsora.gov.co
DIsEÑO Y DIAGRAmACIÓN
Gustavo del castillo
gustavo@delcastillo.ms
¿por Qué ES
iMportANtE El
AutocoNtrol?
• nos permite auto gestionar
los procesos a partir del entendimiento
adecuado de los
riesgos y controles, reportando
y registrando oportunamente
los eventos de riesgo.
• nos facilita el cumplimiento
de los objetivos corporativos
y los requerimientos en cada
una de las áreas.
• nos permite hacer las cosas
bien, desde un comienzo
• nos hace dueños y responsables
de nuestros actos.
• es el sello personal que le damos
a nuestro trabajo.
• es el resultado de la aplicación
de los principios y valores.
• Facilita el cumplimiento de las
políticas y procedimientos.
• es el soporte fundamental del
mejoramiento continuo en la
forma de realizar nuestra labor
diaria.

edición 29 • año 2011 | editorial |5
editorial
El control de gestión
como administradores
A
los expertos les gusta comparar el
Control de Gestión con la manera
como las personas “se cuidan para que una
enfermedad cause menos efectos sobre el
organismo”. Así por ejemplo, un diabético
puede “autocontrolar” sus niveles de glucosa
en la sangre, su plan de alimentación,
sus ejercicios, tomar medicamentos y medir
sus niveles de azúcar.
Quienes hemos sido deportistas tenemos
cierta disciplina para autogestionar el
control sobre nuestra salud y no nos gusta
esperar a estar enfermos para hacerle
“mantenimiento” al organismo. Por eso,
intentamos ser ordenados en nuestros horarios
de alimentos, sueño, rutina de ejercicios para estar
en forma, etc.
De eso se trata el Control de Gestión sobre las responsabilidades
que tenemos por igual como funcionarios
de Previsora Seguros. La reflexión es válida porque
todos, en mayor o menor grado, tenemos obligaciones
de administración. Desde la señoras que amablemente
asean nuestros puestos de trabajo y nos sirven
el primer café del día, hasta los gerentes de área, los
vicepresidentes y el presidente de la Organización, debemos
controlar nuestras actividades para implementar
alertas tempranas, mejorar el desempeño y contribuir a
la productividad y competitividad empresarial.
De allí que el Control de Gestión es la capacidad de
todos y cada uno de los empleados de Previsora para
monitorear, evaluar y hacer seguimiento de actividades,
corregir hallazgos y efectuar correctivos y acciones de
mejora en el cumplimiento de nuestras funciones.
No se debe confundir con una auditoría. Tampoco es
El Control de
Gestión no es un
tema policivo. Es
una cuestión de
conciencia personal y
cultura empresarial.
razonable ver el Control de Gestión como
un tema policivo. Sería tanto como si nos
obligaran a caminar. El control de Gestión
es una cuestión de conciencia personal y
cultura empresarial porque nos permite
desarrollar las actividades diarias de forma
adecuada, identificando a tiempo las desviaciones
y evitando reprocesos. Precisamente,
lo que se busca es que el control
de Gestión ayude a fortalecer los procesos
de cada área.
Del mismo modo que en el día a día sacamos
tiempo para “estar en forma y sentirnos
bien”, así mismo, como funcionarios
responsables de un proceso empresarial,
debemos tomarnos un tiempo para hacerle Control
Gestión y Seguimiento a nuestras actividades. una gran
ayuda será la herramienta “radar” que Previsora ha
puesto en Previnet para facilitar la identificación de alertas
tempranas.
mi mensaje al respecto es que, como soporte de
talento humano que somos en la Compañía, todos debemos
interiorizar los dos pilares o requisitos previos
al Control de Gestión y Seguimiento, que son el auto
control y el control interno, como herramientas de monitoreo
esenciales para la verificación de la gestión empresarial
en cada uno de los roles que cumplimos todos
en Previsora Seguros. Es una gran tarea que nos ayudará
tanto en lo personal como en lo profesional.
DIEGO BARRAGÁN CORREA
Presidente

6| premiSa | edición 29 • año 2011
coNtrol
DE gEStióN
ESpEjo rEtroviSor: obtener del
entorno toda la información necesaria
vinculada a las actividades de la empresa.
volANtE: Establecer mecanismos de gestión
y autocontrol para un adecuado desarrollo
de las actividades de la organización.
pEDAlES: Actuar ante situaciones
que pueden afectar el cumplimiento
de los objetivos establecidos.
Previsora Seguros ha entrado de lleno
Seguimiento que queremos ilustrar co
tor (funcionario de Previsora) encuen
las herramientas adecuadas en cada m

edición 29 • año 2011 | premiS |7
en la fase de insertar en la cultura corporativa el concepto moderno de Control de Gestión y
mparándolo con el tablero de mando de un vehículo automotor moderno en el cual el conductra
todos los elementos que le permiten llegar a puerto seguro gestionando permanentemente
omento de verdad de la administración de las responsabilidades asignadas.
ESpEjo pANoráMico: Analizar
objetivos versus resultados obtenidos
para llegar a un diagnóstico.
gpS: obtener información
completa de cada área en cuanto
a su organización y actividades .
tAblEro DE coNtrol: conocer y
evaluar los sistemas de información, qué
datos producen y quién la utiliza.
cAjA DE cAMbioS: Analizar las
necesidades de información para un
adecuado control integral.

8| avanceS | edición 29 • año 2011
previsora Seguros, líder
en gestión documental
Desde enero, la Compañía realiza el análisis de sinestros utilizando el modelo de digitalización,
aumentando de manera importante la eficiencia y acercándose a una política de manejo de cero papel.
Funerarias
Sucursales Front Desk
IPS
Aliados Estratégicos
Clientes Finales
Wilson yesid
galvis gahona
Técnico Subgerencia
de Indemnizaciones
SOAT y AP
gEStióN DocuMENtAl*
Back Office Regionales
Subgerencia de
indemnizaciones SOAT y AP
Centro de Acopio
Subgerencia de
indemnizaciones Autos
bENEficio
Servicio al cliente eficiente
•Seguridad
documental
•Cultura
cero papel
•Eficiencia
tiempos de atención
•Distribución
de la carga de
trabajo
•Modernización
de las áreas
operativas
•Consolidación
del modelo
operativo
*Digitalización e indexación / Archivo de documentos físicos y digitalizados / Análisis , definición pago o/y objeción de siniestros en la plataforma digital
Me siento más seguro en cuanto a los documentos que
estoy revisando. La plataforma es muy práctica y da
constancia de seguridad de la información.
Este proceso facilita la
labor del analista de siniestros
porque hace que el
proceso sea más dinámico,
amigable. Los documentos
digitalizados son más
fáciles de consultar y al estar
indexados en la plataforma
dejan trazabilidad y pueden
ser buscados en cualquier
momento y en tiempo real.
ivonne burbano
Coordinadora TIM – SOAT
Una de las ventajas es la rapidez del sistema. El cambio del
análisis visual también es evidente pues el sistema puede
mejorar las imágenes de los documentos físicos. Es notorio
el ahorro de espacio en los puestos de trabajo.
Edison Delgado
Martínez
Subgerente - Indemnizaciones
SOAT y AP
jose Alexander
correa
Técnico Subgerencia
de Indemnizaciones
SOAT y AP
La digitalización permite realizar
control efectivo de la carga
de trabajo de los evaluadores,
reduciendo los niveles de estrés
al no manejar los volúmenes de
documentos que se recibían en
el área. El área se modernizó
y se alineó con los avances
tecnológicos que ha tenido la
Compañía. Permite el desarrollo
de la creatividad y la innovación
al implementar una nueva forma
de trabajo con eficiencia y sin
documentos físicos.
64.943
facturas procesadas
hasta mayo 31 por reclamaciones SOAT y AP
leidy johana
céspedes
Técnica Subgerencia
de Indemnizaciones
SOAT y AP
FUEnTE: GErEnCIA DE OPErACIOnES
1.145
Se eliminaron grandes
volúmenes de documentos,
reduciendo el riesgo de
pérdida documental. Es
más fácil atender imágenes
digitalizadas con las
herramientas que incluye
el aplicativo mejorando el
análisis de los documentos
directamente en el computador.
siniestros atendidos
de seguros generales a junio de este año
FUEnTE: GErEnCIA DE OPErACIOnES

EgAloS
• reconocimiento a
150 personas por
cumpleaños en el
segundo trimestre del año
• 4 colaboradores recibieron
obsequio por nacimiento de hijos
SElEccióN
edición 29 • año 2011 | reSultadoS |9
hitos de la gestión humana
El primer semestre del 2011 fue bastante agitado para la Compañía en términos de Gestión del Talento
Humano. La Gerencia y las subgerencias que manejan el tema no pararon de trabajar.
NuEvA circulAr
DE biENEStAr
• Fortalece la cultura y el clima
organizacional
• Fomenta un talento humano
más competente,
en un entorno
laboral que
brinde posibilidades
de desarrollo
intelectual
y personal.
• Beneficios adicionales
para el
colaborador, como medio día
libre por cumpleaños suyo o
de hijo menor de 10 años.
• Se reconoce la participación
de los colaboradores en la
Brigada de emergencias.
forMAcióN
• programa de formación
técnica en Seguros, serie de
11 cursos virtuales
y capacitación
presencial de 3 días
para los suscriptores
y expedidores.
• capacitación a
colaboradores con
rol de Font desk
en las sucursales,
en conjunto con
las gerencias
de operaciones e
indemnizaciones.
• curso virtual del Sac.
olimpiadas previsora
Desde mayo se han venido realizando diferentes competencias
deportivas organizadas por la Subgerencia de Talento Humano
y Bienestar. Las disciplinas incluyen Fútbol, Bolos, Ping-Pong y
Mini Tejo. En la derecha vemos a José Fernando Carvajal García,
raúl Enrique Andrade rueda, Solangie León y Blanca Flor Duarte
Barón quienes participaron en el torneo de Mini Tejo representando
al Centro de Servicios Masivos. En la izquierda vemos a Mayer
Edison rojas Cordero, Yaisino Castellanos rodríguez, Juan Manuel
Aguirre Bedoya y Lucila Pachón de Mora, parte del equipo de
bolos de sucursal Centro Empresarial Corporativo.
• 48 concursos internos
• 22 concursos mixtos
• 5 concursos mixtos a
segunda ronda
• 1 concurso a tercera ronda
• nivel de satisfacción de los líderes con
el procesos supera los 4.5 puntos en
una escala de 1 a 5.
plAN
bAck-up
PLAN
BACK-UP
el objetivo es contar
con personas que
sirvan de respaldo para
cargos y/o personas
claves en los procesos de la compañía,
asegurando de este modo la transferencia
de conocimiento y haciendo de previsora
una organización que aprende.
• Se identificaron 33 procesos que requerían
de personas Back – up y en estos
se encontraron 101 cargos claves y 114
colaboradores que serán Back – up de
esos cargos.
• Se ha iniciado el programa de formación
para casi el 50% de las 114 personas.
EMplEADo DEl MES
Se ha realizado el reconocimiento por:
• proactividad
• trabajo en equipo
• compromiso
• actitud de Servicio
• compañerismo.
SAluD
Se realizó semana de la salud a nivel nacional
para fomentar los buenos hábitos
de salud dentro del espacio laboral.
• campañas preventivas
• exámenes de colesterol
• optometría
• odontología
• charlas de interés
progrAMA hipo’S
Busca desarrollar habilidades de liderazgo
en los colaboradores que tienen
alto potencial y que pueden ser líderes
organizacionales, garantizando de esa
forma la permanencia del modelo de
liderazgo en la previsora.
los empleados de alto potencial
son personas con
capacidades, aspiraciones
y nivel de compromiso superior
al promedio y pueden
ser formados para enfocar esfuerzos
con miras al éxito en cargos
de mayor jerarquía.
Ya arrancó el proceso de evaluación de
más de 140 personas que tienen potencial
para ser futuros líderes.

10| incentivoS | edición 29 • año 2011
Aliados de previsora en Dubai y
un extraordinario y soñado viaje hicieron los aliados estratégicos de previsora Seguros qu
metas del plan de incentivos “El Secreto de los Negocios”. fue grande el impacto causado p
tradición, antigüedad y modernidad, de la cual trajeron muchas lecciones de vida
Aliados en
el Desierto
de El cairo
Mezquita de
Alabastro en la
ciudadela de Saladino
en El Cairo. Este templo
es el más grande e
imponente de la capital
de Egipto, allí los
aliados sintieron la
espiritualidad del mundo
musulmán.

Egipto
e lograron coronar las
or los contrastes entre
y prosperidad.
Dubai asombrosa
El aliado estratégico de Bogotá,
Fernando Polanco, posa con la
moderna Dubai al fondo.
edición 29 • año 2011 | incentivoS |11
pirámide de keops
Los aliados posan en la primera
y mayor de las tres grandes
pirámides de la necrópolis de
Guiza, situada en las afueras
de El Cairo.
fiesta blanca
La Compañía organizó una
celebración para los viajeros
en el Hotel Sheraton
de Dubai. En la foto, los
gerentes de Villavicencio
y Armenia comparten con
algunos aliados.
Noches
árabes
Uno de los planes
programados incluyó
cena en un famoso
restaurante de
comida india de la
ciudad de Dubai.

12| SocialeS | edición 29 • año 2011
Desde la capital del valle
En la sucursal Cali registramos el reciente
retiro por pensión de jubilación de
la invaluable funcionaria, Doralice Walteros,
Dorita, como le dicen todos en el
área que orienta Danilo Ariza.
Ella se destacó por ser un referente de
conocimiento, honestidad, responsabilidad,
ecuanimidad, y especialmente, por
ser una excelente madre, compañera de
trabajo, espíritu de sacrificio, y capacidad
para afrontar todos los retos y proyectos
que implementó la Compañía. Sus compañeros
de área le ofrecieron un sencillo y
emotivo acto de despedida y a Danilo no
le faltaron ganas de “ahorcarla” por la falta
que les va a hacer.
Igualmente, el gerente Pedro José Delgado,
con Maria Antonia Gutiérrez e Iván
Panesso ofrecieron un agradable desayuno
a Martha Gloria Hernández, por destacarse
por su compromiso con la Organización
en los reconocimientos a los empleados
del mes que realiza Previsora.
bienvenido
El economista y especialista
en Gestión del Talento
Humano, Octavio Jaramillo
Arango es, desde junio 8, el
nuevo gerente de la sucursal
Manizales. Viene de trabajar
en reconocidas empresas
como Cafesalud y Seguros
Mapfre. Le deseamos éxitos
en su gestión al frente de
una de las plazas más tradicionales
de la Compañía.
vacaciones recreativas
La Gerencia de Gestión Humana y recursos Físicos organizó para los hijos de funcionarios
de Bogotá una excursión de 3 días al centro vacacional Lagosol en Melgar. Asistieron
38 niños y niñas entre los 8 y los 12 años. Para los más pequeños, se organizaron salidas
recreativas en la ciudad, con función de cine, juegos electrónicos y paseo en bote.
con actitud
En la gráfica el Vicepresidente Administrativo
Financiero Juan Carlos Isaza Correa hace
entrega de un reconocimiento especial a Yuli
Alejandra ruiz Menjura, profesional de la
Gerencia de Soporte Comercial quien fuera
seleccionada como funcionaria del mes de
mayo destacada por su actitud de servicio en su
área de trabajo. Felicitaciones a ella y a todos
los colaboradores destacados por hacer tan
placentero el día a día laboral
orgullo empresarial
Con gran entusiasmo el equipo de trabajo de la sucursal Armenia posan para la foto con
la camiseta corporativa ya tradicional en la Compañía los días viernes. no aparece en la
foto el gerente Diego Alberto Quintero Ángel, no porque esté tomando la foto sino porque
andaba en Dubai como uno de los mejores gerentes durante el año 2010.