reglamento promoc. 100 minutos y 100 sms por $1 (1 al 31 ... - Enitel

Claro Prepago 2012
Reglamento de la Promoción “100 Minutos y 100 SMS por U$1”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), para la Promoción “100 Minutos y 100 SMS por
U$1”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia
de la Promoción informa lo siguiente:
I. Bases de la Promoción:
Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas, incluyendo
extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos CLARO en modalidad Prepago. También
participan los clientes existentes de Prepago, que deseen participar en la promoción, según el
procedimiento descrito a continuación:
II. Procedimiento General:
Los clientes que adquieran equipos en Prepago y clientes existentes en Prepago, que seleccionen y
envíen un número de destino de la Red CLARO mediante un SMS al número 3100, recibirán el beneficio
de 100 minutos y 100 SMS para comunicarse con el número seleccionado.
El valor del mensaje será de U$0.07+IVA y el valor de la suscripción a la promoción será de U$1.00 +
IVA. Este saldo se le debitará de la cuenta principal al momento de activar el beneficio.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción recibirá el siguiente mensaje de confirmación:
“Estimado cliente, has recibido 100 minutos y 100 SMS para comunicarte con tu número
favorito. Válido hasta DD/MM/YY. Claro con las mejores promociones”.
Una vez que el cliente recibe la confirmación de suscripción a la promoción, tiene 30 días para gozar de
este beneficio.
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje de
notificación:
“Estimado cliente, para gozar del beneficio debe tener al menos $1.24 en su cuenta principal,
favor recargue saldo e intente nuevamente, Gracias”.
Si el cliente ya está suscrito en la promoción e intenta suscribirse nuevamente, recibirá el siguiente
mensaje de notificación:
“Estimado cliente, Claro le informa que ya está suscrito a la promoción y podrá gozar del
beneficio hasta DD/MM/YY. Gracias por preferirnos”.
Al consumir los 100 minutos otorgados en la promoción, el cliente recibirá el siguiente mensaje de
notificación:
“Estimado cliente, Claro le informa que ha consumido los 100 minutos otorgados en
promoción 100x1. Gracias por preferirnos”.
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Al consumir los 100 SMS otorgados en la promoción, el cliente recibirá el siguiente mensaje de
notificación:
“Estimado cliente, Claro le informa que ha consumido los 100 SMS otorgados en promoción
100x1. Gracias por preferirnos”.
El beneficio de 100 minutos y 100 SMS tendrá vigencia de 30 días a partir de la suscripción a la
promoción y estará disponible siempre y cuando el saldo del cliente no caiga en estado expirado.
En caso que la vigencia de saldo del cliente haya expirado y aun cuente con minutos y mensajes del
beneficio promocional, deberá realizar una nueva recarga de tiempo aire para seguir haciendo uso de
éste nuevamente.
Los saldos promocionales no son acumulables, si el cliente no los consume en su totalidad durante los
30 días de vigencia, los pierde definitivamente.
Durante el período promocional el cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, una vez haya
agotado al menos uno de los dos paquetes otorgados (100 minutos ó 100 SMS) o haya expirado el
período de vigencia de la promoción (30 días).
Si el cliente ya tiene los diez números de la promoción Favoritos habilitados en su totalidad, deberá
enviar a la marcación 3101, el número que desea dar de baja y así activar el beneficio promocional con
el número seleccionado. El valor del SMS es de U$ 0.07 + IVA.
Los clientes de Prepago que durante el transcurso de la promoción deseen cambiar el número de
destino con el cual goza el beneficio de la promoción, deberá enviar el nuevo número destino a la
marcación 3102. El costo para realizar el cambio será de U$ 2.00 (IVA incluido) y el valor del SMS es de
U$ 0.07+IVA, saldo que se le deducirá de la cuenta principal. Si el cliente no tiene saldo suficiente en la
cuenta principal no podrá realizar el cambio.
III. Condiciones y Restricciones:
a) Aplican únicamente clientes con servicio Prepago.
b) No aplica para Planta Fija Celular.
c) No aplica para Planes Pospago Libre, ni Cuenta Controlada.
d) No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
e) No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
f) No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semi públicos.
g) El beneficio aplica únicamente para números de la Red CLARO la cual incluye Celulares de Claro
y Enitel Fijo.
h) Los saldos promocionales no son acumulables para el mes siguiente, si el cliente no los consume
en su totalidad los pierde definitivamente.
i) El valor del SMS para activarse en la promoción es de U$ 0.07+IVA, y el valor de suscripción es
de U$1.00 +IVA. Este cobro será aplicado cada vez que el cliente envíe un mensaje al número
3100 con el número favorito seleccionado.
j) El beneficio de esta promoción no aplica si el número de destino está en Roaming.
k) El beneficio de 100 minutos y 100 SMS estará disponible siempre y cuando el saldo del cliente
no caiga en estado expirado.
l) Durante el período promocional el cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, una
vez haya agotado al menos uno de los dos paquetes otorgados (100 minutos ó 100 SMS) o
haya expirado el período de vigencia de la promoción (30 días).
m) Esta oferta no puede ser contratada simultáneamente con otras promociones, durante el
período que los clientes prepago se encuentren suscritos en la misma.
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n) Los clientes activos en promoción “100 Minutos y 100 SMS por U$1” que deseen suscribirse en
otra promoción, tendrán que enviar la palabra SALIR a la marcación 1351 para darse de baja y
posteriormente suscribirse a la oferta de su preferencia. El envío de este mensaje no tiene
costo.
o) Los clientes suscritos en “Noches Claro”, “Habla todo lo que quieras a USA y Canadá”, “Habla
todo lo que quieras a Costa Rica”, “60 Minutos a USA y Canadá” y “Día Claro” no podrán
contratar simultáneamente esta oferta, sino hasta finalizar el período de suscripción de dichas
promociones.
p) Para cualquier información adicional los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de
Claro (121).
IV. Vigencia de la Promoción: Desde el 01 de Marzo 2012 hasta el 31 de Marzo 2012.
V. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este
Reglamento.
VI. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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