Orientaciones para la atención integral de salud del adolescente en ...

Orientaciones para la atención integral de salud del adolescente en el primer nivel de atención
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Segundo Paso
Identificar el motivo de consulta
Es el momento en el cual la/el adolescente expresa sus preocupaciones,
sus necesidades, sus dudas; es decir, aquello
en lo que desea ser orientado.
Es especialmente importante, en este momento la capacidad
de empatía del orientador, para situarse en el lugar
del adolescente y tratar de comprender cómo se siente y
ayudarle a comunicar sus problemas o necesidades.
Es necesario mostrar paciencia, interés y mantener una actitud
de escucha activa, así como, el empleo de un lenguaje
sencillo.
Acciones a seguir:
n Establecer empatía para que la/el adolescente se anime
a plantearnos su preocupación.
n Preguntar en qué la/lo podemos ayudar.
n Prestar atención, escuchar sin interrumpir mirar a los
ojos, demostrar interés.
n Tener en cuenta la comunicación no verbal tanto para
identificar qué comunica la/el adolescente y complementar
información; así como para evitar gestos de censura,
aburrimiento, desinterés, que afecten la consejería.
n Iniciar el recojo de información asociado al motivo de
consulta, comenzando por datos generales para ir progresivamente
con preguntas más especificas.
n Prestar especial atención a los silencios, pues puede
tener diferentes significados (el/la adolescente puede
estar pensando sobre lo que se acaba de hablar, no atreverse
a hablar por timidez o vergüenza debido al tipo
de problema que quiere contar o simplemente no saber
cómo contar lo que le sucede.
n Utilizar preguntas abiertas, que permitan explorar la
mayor cantidad de información e inviten a brindar más
información respecto a lo que motivó la consulta (¿sería
de gran ayuda que me contaras qué ocurrió la última
vez?), o puedan ayudar a explicar mejor las situaciones
(¿qué haces cuando te sientes triste?).
n Se usará un lenguaje comprensible para el/la adolescente,
evitando el uso de “jergas técnicas”. Por el contrario