Lecciones de Eduardo Salazar - Herbalife

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esolverlos, más sabiduría. No desees que las cosas sean más fáciles, desea ser mejor. Los problemas siempre van a estar ahí, tu función es resolverlos, de ti depende que veas el lado del problema o el lado de la solución. La mayor parte de las personas ven los problemas pero no las soluciones, y una vez que te encuentras la solución se acaba el problema. Los problemas grandes requieren de soluciones grandes. Uno de los problemas que hay que enfrentar aquí es el problema del tiempo, es el primero que tienes que resolver, si no sabes sacar suficiente provecho de las únicas 24 horas que tienes al día, tampoco podrás obtener todo lo que quieres. Así que tienes que utilizar tu ingenio, mucha gente empieza este negocio, encuentra problemas y se espanta, yo les pregunto, "¿Qué, en tu anterior empleo no tenías problemas?" La respuesta siempre es sí, bueno, pues en este negocio también vas a tener problemas, ¡pero vas a ganar mucho más dinero! "Entre mas grande es el problema, mas grande es el cheque". Página 11-3
CONSIGUES UN CLIENTE Tienes que aprender a vender para que puedas enseñar a otros a hacer lo mismo. Si cumples bien con estas instrucciones, seguro que vas a conseguir clientes, tu función no termina cuando consigues a un cliente, de hecho, es ahí donde empieza tu trabajo. INSTRUCCIONES Primero tienes que explicarle con todo detalle como se toman los productos y asegurarte de que entienda perfectamente, también instrúyele para que él o ella te llame por teléfono para comentarte sus resultados. Siempre es mejor dar las instrucciones por escrito y haces que la persona las lea frente a ti, para que diga si están claras o no. Nunca asumas que te entendió todo, siempre piensa que hay algo que no entendió. Explícale como si fuera un niño. Anota todo en los frascos. Primero cuantas veces al día se tiene que tomar ese producto y después tu nombre y teléfono. Usa un marcador de color fuerte. Es mejor anotar en los frascos, sobre todo en al formula 1. Por que los papelitos fácilmente se pierden y después tu cliente no sabe donde encontrarte, si llega a tener dudas o necesitar mas productos. Dale tus datos. Para que no se olvide quien eres ni donde te puede contactar, pega tu tarjeta de presentación en los frascos. Haz que se tome los productos inmediatamente. Una cosa importante, es preparar el primer batido en ese mismo momento y hacer que la persona se la tome junto con las tabletas, para ahorrar tiempo y el "empezare el próximo lunes". Esto es parte de las instrucciones, que la persona vea como se preparan. Otra forma es ponerle el ejemplo, es decir, tomas tus productos y te los tomas en ese momento frente a la persona. Cuando la persona te ve tomándote tus productos, se siente comprometida a seguir el ejemplo. Es una forma de decirle yo ya lo hice, ahora te toca a ti. Si yo puedo, tu también puedes. Lista de Clientes. Par esto es conveniente tener un tarjetero, con separadores que estén numerados del 1 al 31 porque con eso se hace más fácil el seguimiento. También es importante que las tarjetas contengan todos los datos. Pide todos los datos de tu cliente y los anotas primero en una lista de clientes y después los pasas a las tarjetas. Los datos son: Nombre: Edad Ocupación: Quien es: Teléfono y Fax: Horario: Dirección Que compro: Fecha: Cuantos Kg.: Que enfermedad: Llamada Num: Fecha: SEGUIMIENTO REGISTRO DE VENTAS Y GANANCIAS En otro cuaderno, anota todo lo que vendes, la fecha, a quien se lo vendiste, en cuanto se lo vendiste y cuanto ganaste en esa venta. Asi sabrás cuanto vendes y cuanto ganas. Otra forma de hacerlo es dando notas de venta a tus clientes, el problema con las notas sueltas es que fácilmente se pierden. SEGUIMIENTO La gente que se más gana en Herbalife no es la que vende más productos, sino la que logra que más gente los USE y obtenga RESULTADOS, ¿Cómo se logra esto? La respuesta es con Seguimiento. El seguimiento es la parte más importante de este negocio porque de esto depende que tu negocio crezca automáticamente y de forma fácil. El seguimiento es el secreto de la riqueza en Herbalife, no es otra cosa más que dar el servicio adecuado a tu cliente. Un buen servicio siempre consigue más clientes, un cliente satisfecho con el servicio siempre regresa y te consigue más clientes. Hacer seguimiento significa cerciorarte de que las instrucciones que diste se cumplan al pie de la letra. Tu cliente sabrá si realmente entendió las instrucciones hasta que trate de preparar el batido y se tome las tabletas. La mejor forma de hacer seguimiento es por teléfono y es aún mejor si logras que tus clientes te llamen a ti en vez de que tú les llames, sobre todo cuando tienes muchos clientes que atender. Siempre di a tus clientes que se sientan libres de llamarte para consultar cualquier duda que tengan, por insignificante que parezca. Independientemente de que tus clientes te llamen o no, tu deber es llamarles. Este es el plan: • Primera semana: 3 Llamadas • Segunda Semana: 2 Llamadas • Tercera Semana: 1 Llamada • Cuarta Semana: 1 Llamada Las llamadas más importantes son las tres primeras. PRIMERA SEMANA Primera llamada: al día siguiente de la compra. Si es un cliente al que no le preparaste los productos inmediatamente, le preguntas: "¿Ya empezaste a tomar los productos?" porque muchas personas los compran y algunas nunca los prueban. Si la respuesta es "NO", entonces pregunta ¿Cuándo vas a empezar? Es necesario poner cierta presión para que la persona inicie el programa, hay que mostrar seriedad y firmeza en nuestro papel de distribuidor. Si la respuesta es "SI", entonces pregunta Que te pareció el batido? Con qué la preparaste? ¿Cuántas tabletas estás tomando? y ¿Cuántas comidas estás haciendo al Página 12-1
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II. Distribuidores que piensan hace
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uno o dos seguimientos con él. Dej
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