Lecciones de Eduardo Salazar - Herbalife

CONSIGUES UN CLIENTE
Tienes que aprender a vender para que puedas enseñar
a otros a hacer lo mismo. Si cumples bien con estas
instrucciones, seguro que vas a conseguir clientes, tu
función no termina cuando consigues a un cliente, de
hecho, es ahí donde empieza tu trabajo.
INSTRUCCIONES
Primero tienes que explicarle con todo detalle como se
toman los productos y asegurarte de que entienda
perfectamente, también instrúyele para que él o ella te
llame por teléfono para comentarte sus resultados.
Siempre es mejor dar las instrucciones por escrito y
haces que la persona las lea frente a ti, para que diga si
están claras o no. Nunca asumas que te entendió todo,
siempre piensa que hay algo que no entendió. Explícale
como si fuera un niño.
Anota todo en los frascos.
Primero cuantas veces al día se tiene que tomar ese
producto y después tu nombre y teléfono. Usa un
marcador de color fuerte. Es mejor anotar en los frascos,
sobre todo en al formula 1. Por que los papelitos
fácilmente se pierden y después tu cliente no sabe donde
encontrarte, si llega a tener dudas o necesitar mas
productos.
Dale tus datos.
Para que no se olvide quien eres ni donde te puede
contactar, pega tu tarjeta de presentación en los frascos.
Haz que se tome los productos inmediatamente.
Una cosa importante, es preparar el primer batido en ese
mismo momento y hacer que la persona se la tome junto
con las tabletas, para ahorrar tiempo y el "empezare el
próximo lunes". Esto es parte de las instrucciones, que la
persona vea como se preparan.
Otra forma es ponerle el ejemplo, es decir, tomas tus
productos y te los tomas en ese momento frente a la
persona. Cuando la persona te ve tomándote tus
productos, se siente comprometida a seguir el ejemplo.
Es una forma de decirle yo ya lo hice, ahora te toca a ti.
Si yo puedo, tu también puedes.
Lista de Clientes.
Par esto es conveniente tener un tarjetero, con
separadores que estén numerados del 1 al 31 porque con
eso se hace más fácil el seguimiento. También es
importante que las tarjetas contengan todos los datos.
Pide todos los datos de tu cliente y los anotas primero en
una lista de clientes y después los pasas a las tarjetas.
Los datos son:
Nombre: Edad Ocupación: Quien es:
Teléfono y Fax: Horario: Dirección Que compro:
Fecha: Cuantos Kg.: Que enfermedad:
Llamada Num: Fecha:
SEGUIMIENTO
REGISTRO DE VENTAS Y GANANCIAS
En otro cuaderno, anota todo lo que vendes, la fecha, a
quien se lo vendiste, en cuanto se lo vendiste y cuanto
ganaste en esa venta. Asi sabrás cuanto vendes y cuanto
ganas. Otra forma de hacerlo es dando notas de venta a
tus clientes, el problema con las notas sueltas es que
fácilmente se pierden.
SEGUIMIENTO
La gente que se más gana en Herbalife no es la que
vende más productos, sino la que logra que más gente
los USE y obtenga RESULTADOS, ¿Cómo se logra
esto? La respuesta es con Seguimiento.
El seguimiento es la parte más importante de este
negocio porque de esto depende que tu negocio crezca
automáticamente y de forma fácil. El seguimiento es el
secreto de la riqueza en Herbalife, no es otra cosa más
que dar el servicio adecuado a tu cliente. Un buen
servicio siempre consigue más clientes, un cliente
satisfecho con el servicio siempre regresa y te consigue
más clientes.
Hacer seguimiento significa cerciorarte de que las
instrucciones que diste se cumplan al pie de la letra. Tu
cliente sabrá si realmente entendió las instrucciones
hasta que trate de preparar el batido y se tome las
tabletas. La mejor forma de hacer seguimiento es por
teléfono y es aún mejor si logras que tus clientes te
llamen a ti en vez de que tú les llames, sobre todo
cuando tienes muchos clientes que atender. Siempre di
a tus clientes que se sientan libres de llamarte para
consultar cualquier duda que tengan, por insignificante
que parezca. Independientemente de que tus clientes te
llamen o no, tu deber es llamarles.
Este es el plan:
• Primera semana: 3 Llamadas
• Segunda Semana: 2 Llamadas
• Tercera Semana: 1 Llamada
• Cuarta Semana: 1 Llamada
Las llamadas más importantes son las tres primeras.
PRIMERA SEMANA
Primera llamada: al día siguiente de la compra. Si es un
cliente al que no le preparaste los productos
inmediatamente, le preguntas: "¿Ya empezaste a tomar
los productos?" porque muchas personas los compran y
algunas nunca los prueban.
Si la respuesta es "NO", entonces pregunta ¿Cuándo vas
a empezar? Es necesario poner cierta presión para que
la persona inicie el programa, hay que mostrar seriedad y
firmeza en nuestro papel de distribuidor.
Si la respuesta es "SI", entonces pregunta Que te pareció
el batido? Con qué la preparaste? ¿Cuántas tabletas
estás tomando? y ¿Cuántas comidas estás haciendo al
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