Primarias particulares - Profeco

“Bases mínimas de información para la comercialización de los servicios
educativos que prestan los particulares”, Acuerdo del 10 de marzo de 1992.
El Acuerdo establece la obligación de las escuelas de informar a los
padres sobre sus costos, pagos, servicios con costos adicionales, obligaciones
y derechos como escuelas; determina que éstas no deben
exigir a los padres que adquieran con determinados proveedores los
servicios que puedan ser adquiridos en el comercio en general, ni tampoco
libros, útiles escolares o uniformes nuevos.
También precisa que si el alumno deja de asistir a la escuela por cual-
Dónde acudir en caso de problemas
◗ Acuda a Profeco si se trata de cobros o prácticas
indebidas. Si alguna escuela particular, de educación elemental,
media (con o sin reconocimiento de validez oficial) o inscrita
en el listado de planteles no incorporados, no respeta las
disposiciones del “Acuerdo del 10 de marzo de 1992”, puede
presentar una queja en la delegación Profeco más cercana a
su domicilio; o bien llamar al Teléfono del Consumidor: 01-800-
468-8722 (larga distancia sin costo desde cualquier lugar de la
República) o al 5568-8722, en el Distrito Federal, o enviar un
correo electrónico a quejas@profeco.gob.mx. La información
que nos proporcione se manejará con toda confidencialidad.
◗ Acuda a la SEP para problemas académicos. En aquellos
casos en que el abuso no se relacione con prácticas
comerciales, denúncielo a la SEP. Puede llamar a TelSEP
a los teléfonos 5723-6688 y 01-800-723-6688 (larga
distancia sin costo). También puede enviar un correo
electrónico a telsep@sep.gob.mx.
quier motivo, incluso si dejó de pagar la colegiatura, tiene derecho a
que le devuelvan sus documentos sin costo alguno y a que dicha devolución
se efectúe en menos de 15 días a partir de su solicitud.
Se considera violatorio a la Ley Federal de Protección al Consumidor
exhibir mediante listas, nombramientos u otras formas, a los alumnos
que no hayan cumplido con cualquier clase de cobro solicitado por los
colegios, incluyendo colegiaturas.
Recomendaciones prácticas
◗ Tómese suficiente tiempo para pensar qué tipo de
conocimientos, habilidades y valores quiere que aprenda su
hijo. Tenga en cuenta que las escuelas ofrecen diversas
actividades extracurriculares cuya conveniencia deberá
evaluar detenidamente. Por ejemplo, si considera importante
el desarrollo de habilidades deportivas, el aprendizaje de algún
idioma, la enseñanza artística o los valores religiosos, haga
una búsqueda extensa de las escuelas que se adapten a sus
aspiraciones. Analice todas las opciones antes de elegir alguna
institución; visite las de su interés y hable con los directivos y
profesores.
◗ Platique con los padres de familia de las escuelas visitadas y
pregúnteles qué les gusta más y qué no de esas escuelas.
◗ En cuanto a nivel académico, preocúpese por conocer el
programa de estudio, método de enseñanza, ambiente en
clase, número de alumnos por salón y la especialización de
los profesores. De ser posible, con esta información consulte
a algún familiar o conocido que sea educador o maestro,
para tener una opinión adicional.
◗ El tamaño de la escuela es otro factor a considerar, ya que
generalmente las escuelas más grandes ofrecen más servicios
extracurriculares como actividades deportivas, música,
teatro, idiomas y computación, entre otras.
◗ Procure informarse ampliamente sobre todos los costos de
cada una de sus opciones, como son inscripción, colegiaturas
y plazos de pago.
◗ Una vez que elija la escuela, mantenga contacto con los profesores
y procure asistir a las juntas de padres para mantenerse
informado sobre el desempeño de su hijo y de las
decisiones de la escuela.
◗ No olvide exigir que se le dé a conocer el Acuerdo y que
éste se respete. El texto del "Acuerdo del 10 de marzo de
1992” puede encontrarlo en la página electrónica de Profeco:
www.profeco.gob.mx/html/juridico/juridico.htm
Fuente Dirección General de Análisis de Prácticas Comerciales, Profeco
Metodología
Se envío un cuestionario a todas las escuelas registradas en la SEP. En el
artículo se consideran las 1,224 respuestas recibidas hasta la primera
semana de enero de 2004.
Consumidor 23