manual de organización del servicio de escolaridad - Instituto ...

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DEL
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
SEPTIEMBRE, 2012

Políticas nacionales,
Normas, reglamentos y leyes
Estándares internacionales
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE CALIDAD
Instituto Nacional de Pediatría
Insurgentes Sur No. 3700-C
Col. Insurgentes Cuicuilco
Delegación Coyoacán
C.P. 04530 México D.F.
Correo electrónico: pediatria_inp@prodigy.net.mx
Segunda edición
Septiembre, 2012
Sustento Enfoque Ejes
Estándares de
gestión
Sistemas de información
Liderazgo
Dirección
Estándares centrados en el paciente
Atención
médica integral
Manejo de
riesgos
Información y
Comunicación
Paciente
Seguridad
hospitalaria
Competencia
y Calidad
Seguridad
del paciente
Derechos del
paciente y su
familia
Se permite la reproducción total o parcial de este documento citando la fuente.
Trabajo editorial realizado por el Servicio de Impresiones Gráficas
Insurgentes Sur 3700-C, Col. Insurgentes Cuicuilco, Del. Coyoacan, C.P. 04530
Entorno social
Educación
del paciente
y su familia

D I R E C T O R I O
Dr. Alejandro Serrano Sierra
Director General
Dr. Juan Pablo Villa Barragán
Director de Planeación
Dr. José N. Reynés Manzur
Director Médico
Dr. Francisco J. Espinosa Rosales
Director de Investigación
Dra. Rosaura Rosas Vargas
Director de Enseñanza
M. en A. Aurelio Alvírez Orozco
Director de Administración
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
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Manual de Organización

E D I T O R
A U T O R
Instituto Nacional de Pediatría
Profa. Ruth Rodríguez Terrazas
Jefa del Servicio de Escolaridad
C O M P I L A D O R
Profa. Ma. Guadalupe Hernández
Adscrita al Servicio de Escolaridad
C. Irma Araceli Flores Romano
Adscrita al Servicio de Escolaridad
R E C O P I L A D O R E S
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Dr. Pablo Moreno Sánchez
Jefe del Departamento de Diseño y Calidad
Lic. Araceli Gómez Morones
Lic. Erika Itzel Blancas Gómez
Coordinación de Organización de Procesos
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Manual de Organización

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
INDICE
I. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 6
II. OBJETIVO DEL MANUAL ........................................................................................... 7
III. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL ÁREA .............................................................. 7
IV. MARCO JURÍDICO ...................................................................................................... 9
V. ATRIBUCIONES ........................................................................................................ 17
VI. MISIÓN Y VISIÓN ...................................................................................................... 18
VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA ..................................................................................... 19
VIII. ORGANIGRAMA .................................................................................................. 20
IX. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES .............................................................................. 21
X. GLOSARIO ................................................................................................................ 34
XI. CONTROL DE CAMBIOS .......................................................................................... 35
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Manual de Organización

I. INTRODUCCIÓN
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Siendo esta atención propia del Instituto, podemos orgullosamente concluir que, a lo
largo de casi 42 años, se han atendido pacientes de 0 a 18 años, mediante una
amplia variedad de prácticas educativas, buscando motivos diversos para despertar
los intereses de los niños y proponiendo a los familiares o acompañantes actividades
que les permitan convivir y expresar sus emociones, deseos y gustos para continuar
en la lucha por su salud.
El personal que conforma el Servicio de Escolaridad y área donde se desarrolla,
Educadores en Área Médica:
Ma. Guadalupe Hernández Arenas A Q u A
Odette Rugerio Viveros 1° piso hospitalización e Inmunología
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de Corta Estancia (I.C.E.)
Ma. Eugenia Elizalde Velázquez 2° piso hospitalización
Masiel Cuevas López 3° piso hospitalización y Transplante
de Médula Ósea (TAMO)
Wenceslao Gómez Alejandre 4° piso hospitalización
Maira Jeanette Guerrero Jiménez Urgencias e Inmunología de Corta
Estancia (I.C.E.)
Ruth Rodríguez Terrazas Jefatura del Servicio
Irma Araceli Flores Romano Secretaria (oficina)
Dados los procesos de actualización en la Administración Pública Federal y la
dinámica del Instituto Nacional de Pediatría, se hace necesaria la elaboración del
Manual de Organización del Servicio de Escolaridad. El contenido de este Manual da
a conocer en forma ordenada y sistemática la organización actual del Servicio, siendo
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un adecuado instrumento de consulta para el personal que lo constituye, así como a
los usuarios en general que puedan requerir el conocimiento de la estructura.
II. OBJETIVO DEL MANUAL
Orientar al personal sobre los objetivos, funciones y estructura orgánica del Servicio
de Escolaridad, delimitando las responsabilidades, así como el ámbito de
competencia de las distintas personas que lo integran y servir de apoyo para
conocimiento de las personas de nuevo ingreso.
III. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL ÁREA
El Servicio de Escolaridad se crea casi al mismo tiempo que el Instituto, con el
objetivo de dar atención educativa a los niños que ingresan a esta institución,
padeciendo diagnósticos múltiples que limitan sus acciones y generan estados
depresivos; siendo así uno de los propósitos de este servicio mejorar la estancia de
los pacientes, lograr su adaptación y socialización, por medio de una serie de
actividades educativas previamente planeadas con el fin de disminuir el grado de
ansiedad causado por su hospitalización.
En 1971 inició sus actividades el Servicio de Escolaridad, siendo jefe del mismo la
Profa. Aída Castro comisionada en este Instituto por la Secretaría de Educación
Pública y quien tenía a su cargo varios profesores también comisionados por la SEP,
de educación primaria, educación física y bellas artes, quienes dejaron de prestar sus
servicios en noviembre de 1976, quedando el Servicio constituido por dos plazas de
Educador con personal del Instituto.
Inmediatamente toma el cargo la Profa. Celia Neria, y se agrega una plaza
administrativa.
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Manual de Organización

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SERVICIO DE ESCOLARIDAD
En 1977 por renuncia de la Profa. Neria toma la Jefatura la Profa. Ma. Enriqueta
González Martínez, teniendo el servicio el mismo número de plazas, hasta que en
1982 se suman al Servicio cuatro profesoras más con plazas también del Instituto,
después de cinco años aproximadamente se hacen cambios en el personal y se
agrega una profesora más.
A partir de este momento el Servicio queda conformado por siete Educadores en Área
Médica y una Secretaria.
En marzo de 2006 se jubila la Profa. González Martínez, tomando hasta la fecha, la
Jefatura del Servicio de Escolaridad la Profa. Ruth Rodríguez Terrazas; mismo año en
que éste pasa a formar parte de la Dirección de Enseñanza, siendo su director el Dr.
José Reynés Manzur.
En el año de 2011 se inician las labores de este Servicio de Escolaridad en las áreas
de Inmunoterapia de Corta Estancia (I.C.E.) y Transplante de Médula Ósea (TAMO).
En marzo de 2012 el Dr. Reynés Manzúr es elegido como Director Médico, quedando
como Directora de Enseñanza, la Dra. Rosaura Rosas Vargas.
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IV. MARCO JURÍDICO
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Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Normas reglamentarias.
Leyes
Ley federal de los trabajadores al servicio del estado; ley general de títulos y
operaciones de crédito; ley orgánica de la administración pública federal; ley del
servicio profesional de carrera en la administración pública federal, ley del servicio
profesional de carrera en la administración pública federal, ley orgánica de la
administración pública; ley federal de presupuesto, y responsabilidad hacendaría; ley
general de bienes nacionales; ley federal de responsabilidades de los servidores
públicos; ley general de salud; ley sobre el sistema nacional de asistencia social, ley
federal de entidades paraestatales; ley de la comisión nacional de derechos
humanos; ley federal de procedimiento administrativo; ley federal para el control de
precursores químicos, productos químicos esenciales y máquinas para elaborar
cápsulas, tabletas y/o comprimidos; ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios
del sector público; ley de obras públicas y servicios relacionados con las mismas; ley
de los institutos nacionales de salud; ley de fiscalización superior de la federación; ley
del impuesto sobre la renta; ley federal de responsabilidades administrativas de los
servidores públicos; ley general de sociedades mercantiles; ley de instituciones de
asistencia privada para el distrito federal; ley federal de instituciones de finanzas; ley
federal de derecho de autor; ley federal de educación; ley de premios, estímulos y
recompensas civiles; ley general de deuda pública; ley de impuesto al valor agregado;
ley del impuesto sobre la renta; ley de planeación; ley del instituto de seguridad y
servicios sociales para los trabajadores del estado; ley del instituto de seguridad y
servicios sociales para los trabajadores del estado; ley del servicio de la tesorería de
la federación; ley del diario oficial de la federación y gacetas gubernamentales; ley
sobre la celebración de tratados; ley federal sobre metrología y normalización; ley
federal de competencia económica; ley para la protección de los derechos de niñas,
niños y adolescentes; ley de coordinación fiscal; ley de coordinación fiscal; ley federal
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de transparencia y acceso a la información pública gubernamental; ley federal para la
administración y enajenación de bienes del sector público; ley general de deuda
pública; ley de amparo; ley general de equilibrio ecológico y la protección al ambiente,
ley de ingresos de la federación; ley de la propiedad industrial; código federal de
procedimientos civiles; código fiscal de la federación.
Reglamentos
Reglamento de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal;
Reglamento por el que se establecen las Bases para la Realización del Internado de
Pregrado de la Licenciatura en Medicina; Reglamento de la Ley de Obras Públicas y
Servicios Relacionados con las mismas; Reglamento de la Ley General de Salud en
materia de Control Sanitario de la Disposición de Órganos, Tejidos y Cadáveres de
Seres Humanos; Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación
de Servicios de Atención Médica; Reglamento Interior para la Comisión
Interinstitucional para la formación de Recursos Humanos para la Salud; Reglamento
de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud; Reglamento
General de Seguridad Radiológica; Reglamento de la Ley Federal de las Entidades
Paraestatales.; Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
del Sector Público. Reglamento Interior de la Comisión Interinstitucional del Cuadro
Básico de Insumos del Sector Salud; Reglamento de Insumos para la Salud;
Reglamento de Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión Nacional
de Arbitraje Médico, Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios;
Reglamento de la Ley Federal para el Control de Precursores Químicos, Productos
Químicos Esenciales y Máquinas para elaborar Cápsulas, Tabletas y/o Comprimidos;
Reglamento Interno del Consejo Nacional de Trasplantes; Reglamento Interno del
Consejo Nacional de Transplantes; Reglamento Interior del Consejo Nacional contra
las Adicciones; Reglamento sobre Consumo de Tabaco; Reglamento Interior de la
Secretaría de Salud; Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
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Servicios del Sector Público; Reglamento Interior del Consejo de Salubridad General;
Reglamento referente al Ejercicio de las Profesiones en el Distrito Federal;
Reglamento del Registro Público Federal; Reglamento de la Ley del Impuesto sobre
la Renta; Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de
Actividades, Establecimientos, Productos y Servicios; Reglamento de la Ley Federal
de Competencia Económica; Reglamento de la Comisión de Avalúos de Bienes
Nacionales; Reglamento Interior de la Comisión para Definir Tratamientos y
Medicamentos Asociados a Enfermedades que ocasionan Gastos Catastróficos
Decretos
Decreto por el que se establece con carácter obligatorio la cartilla nacional de
vacunación, destinada a controlar y comprobar individualmente la administración de
vacunas como parte esencial de la protección a la salud de la niñez. Decreto por el
que se da a conocer la forma Oficial de los Certificados de Defunción y Muerte Fetal;
Decreto por el que se crea la Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos
Sanitarios; Decreto por el que se Reforma el Consejo Nacional para la Prevención y el
Control del Síndrome de la Inmunodeficiencia Adquirida, Decreto por el que se
aprueba el Programa Nacional de Salud 2001-2008; Decreto por el que los Titulares
de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública hasta el nivel de
Director General en Sector Centralizado o su Equivalente en el Sector Paraestatal;
Decreto por el que se crea el Consejo Nacional de Vacunación; Decreto por el que se
crea la Comisión Nacional de Arbitraje Médico; Decreto por el que se Establece la
Cartilla Nacional de Salud de la Mujer;
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Acuerdos del Ejecutivo Federal
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Acuerdo por el que las Entidades de la Administración Pública paraestatal se
agruparán por sectores a efecto de que sus relaciones con el Ejecutivo Federal se
relacione a través de las Secretarias de Estado o Departamento Administrativo;
Acuerdo por el que se fijan criterios para la aplicación de la Ley Federal de
Responsabilidades en lo referente a familiares de los servidores públicos; Acuerdo
por el que se crea la Comisión Interinstitucional de Investigación en Salud; Acuerdo
por el que se crea la Comisión Interinstitucional para la formación de Recursos
Humanos para la Salud; Acuerdo que establece la integración y objetivos del Consejo
Nacional de Salud; Acuerdo Nacional para la descentralización de los Servicios de
Salud; Acuerdo por el que se establece que las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal que presten servicios de salud aplicarán, para el
primer nivel de Atención Médica, el Cuadro Básico, y en el segundo y tercer nivel, el
Catálogo de Insumos; Acuerdo por el que se crea el Consejo Nacional de
Transplantes como una Comisión Intersecretarial de la Administración Pública
Federal, que tendrá por objeto promover, apoyar y coordinar las acciones en materia
de Trasplantes que realizan las Instituciones de Salud de los sectores Público, Social
y Privado.
Acuerdos del Secretario
Acuerdo número 43 por el que se crea el Comité de Investigación en Salud; Acuerdo
número 55 por el que se integran patronatos en las unidades hospitalarias de la
Secretaría de Salud y se promueve su creación en los Institutos Nacionales de Salud;
Acuerdo número 79 relativo a la Aplicación, Instrumentación y Actualización del
Manual para Referencia y Contrareferencia de pacientes y envió de muestras y
especímenes; Acuerdo número 130 por el que se crea el Comité Nacional para la
Vigilancia Epidemiológica; Acuerdo número 140 por el que se crea el Comité de
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Capacitación y Desarrollo de Personal de la Secretaría de Salud; Acuerdo de
adscripción de las distintas Unidades Administrativas de la Secretaría de Salud;
Acuerdo por el se crea el Comité Nacional de Atención al Envejecimiento; Acuerdo
por el se crea el Comité de Obras Públicas de la Secretaría de Salud; Acuerdo por el
que se crea el Consejo Nacional para la Infancia y la Adolescencia; Acuerdo mediante
el cual se adscriben orgánicamente las Unidades Administrativas de la Secretaría de
Salud; Acuerdo por el se crea el Comité Nacional del Programa de Acción Arranque
Parejo en la Vida; Acuerdo por el que se establecen las disposiciones que deberán
observar las dependencias y los organismos descentralizados de la Administración
Pública Federal, para la recepción de promociones que formulen los particulares en
los procedimientos administrativos a través de medios de comunicación electrónica,
así como para las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos,
solicitudes de informes o documentos y las resoluciones administrativas definidas que
se emitan por esa misma vía; Acuerdos por el que se establecen las Normas y
Lineamientos Generales para la Aplicación de Recursos Presupuestales en materia
de Comunicación Social, para el ejercicio fiscal del año 2002, de las dependencias y
entidades de la Administración Pública Federal; Acuerdo por el que se autoriza al
Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia a donar los inmuebles que
se indican; Acuerdo no. 86 por el que se crea la Comisión Coordinadora de los
Institutos Nacionales de Salud.
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Normas Oficiales Mexicanas
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Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del Expediente Clínico; Norma Oficial
Mexicana NOM-017-SSA2-1994, para la Vigilancia Epidemiológica; Norma Oficial
Mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de
infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de
pacientes ambulatorios; Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA1-1994, para la
prestación de Servicios de Atención Médica en Unidades Móviles tipo Ambulancia;
Norma Oficial Mexicana NOM-197-SSA1-2000, que establece los requisitos mínimos
de infraestructura y equipamiento de hospitales y consultorios de atención médica
especializada; Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los
requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso, tránsito y permanencia de los
discapacitados a los establecimientos de atención médica del Sistema Nacional de
Salud; Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994, para la Prevención y Control
de las Enfermedades bucales; Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994, para la
prevención, tratamiento y control de cáncer del cuello del útero y de la mama en la
atención primaria, Norma Oficial Mexicana NOM-026-SSA2-1998, para la Vigilancia
Epidemiológica, Prevención y Control de las Infecciones Nosocomiales; Norma Oficial
Mexicana NOM-010-SSA2-1993, para la Prevención y el Control de la Infección por
virus de la Inmunodeficiencia Humana.
Disposiciones Internacionales
Decreto por el cual se promulga el Código Sanitario Panamericano; Protocolo
Adicional del Código Sanitario Panamericano; Decreto que promulga el convenio
relativo a las estadísticas de las causas de defunción; Convenio para la Promulgación
de la Constitución de la Organización Mundial de la Salud así como el arreglo
concerniente a la Office Internacional de Higiene Publique; Decreto Promulgatorio de
la convención sobre Derechos del Niño; Decreto por el que se aprueba la enmienda al
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Párrafo Primero del Artículo 20 de la convención sobre la eliminación de todas las
formas de discriminación contra la mujer; Decreto por el que se aprueba el retiro de la
declaración interpretativa que el gobierno de los estados unidos mexicanos formulo al
aprobar la convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación
contra la mujer, adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas, el 18 de
diciembre de 1979; Decreto Promulgatorio de la modificación de los Artículos 24 y 25
de la Constitución de la Organización Mundial de la Salud, adoptada en la 51a.
Asamblea Mundial de la salud, durante su décima sesión plenaria, celebrada el
dieciséis de mayo de mil novecientos noventa y ocho; Decreto promulgatorio de la
resolución wha31.18 adopción del texto en árabe y de la reforma del Artículo 74 de la
Constitución de la Organización Mundial de la Salud, adoptada en la 31a. Asamblea
Mundial de la Salud, durante su décima sesión plenaria, celebrada el dieciocho de
mayo de mil novecientos setenta y ocho; Decreto por el que se aprueba el protocolo
facultativo de la convención sobre los derechos del niño relativo a la venta de niños,
la prostitución infantil y la utilización de los niños en la pornografía, adoptado por la
Asamblea General de las Naciones Unidas el veinticinco de mayo de dos mil; Decreto
por el que se aprueban las enmiendas a los Artículos 17 párrafo 7 y 18 párrafo 5 de la
Convención contra la Tortura y otros tratos o Penas Crueles, Inhumanos o
Degradantes del diez de diciembre de mil novecientos ochenta y cuatro, adoptada en
Nueva York, el ocho de septiembre de mil novecientos noventa y dos.
Decreto por el que se aprueba la declaración para el reconocimiento de la
competencia del Comité Contra la tortura, de la Convención contra la Tortura y otros
tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes, adoptada por la Asamblea General
de las Naciones Unidas el diez de diciembre de mil novecientos ochenta y cuatro;
Decreto por el que se aprueba el protocolo facultativo de la convención sobre los
derechos del niño relativo a la participación de niños en los conflictos armados,
adoptado por la asamblea general de las Naciones Unidas el veinticinco de mayo de
dos mil; Decreto por el que se aprueba el retiro parcial de las declaraciones
interpretativas y de la reserva que el gobierno de México formulo al párrafo 2 del
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artículo 23 respectivamente de la Convención Americana sobre Derechos Humanos,
al proceder al depósito de su instrumento de Adhesión el veinticuatro de marzo de mil
novecientos ochenta y uno; Decreto por el que se aprueba el Protocolo Facultativo de
la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la
mujer, adoptado por la Asamblea General de las Naciones Unidas el seis de octubre
de mil novecientos noventa y nueve.
Planes y Programas
Plan Nacional de Desarrollo; Programa Nacional de Salud 2001-2008; Programa de
Salud Reproductiva y Planificación Familiar.
Bases
Bases de coordinación que celebran la Secretaría de Salud y la Procuraduría General
de Justicia del Distrito Federal; Instructivo del Procurador General de Justicia del
Distrito Federal para los Agentes del Ministerio Público sobre la solicitud de
Disposición de Órganos, Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos; Instructivo del
Procurador General de la República, por el que se determina el actuar de los
Servidores Públicos de la Institución, sobre Solicitud de Disposición de Órganos y
Tejidos de Cadáveres de Seres Humanos; Bases de Coordinación que celebran la
Secretaría de Salud y la Procuraduría General de la República.
Otros Ordenamientos
Cuadro Básico y Catálogo de Medicamentos 2008;
Catálogo de Medicamentos Genéricos Intercambiables.
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Manual de Organización

V. ATRIBUCIONES
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SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Artículo 31. La Dirección de Enseñanza tiene competencia para:
I. Planear, organizar, normar, coordinar, supervisar y evaluar las actividades
que en materia de enseñanza se realicen en el Instituto;
II. Establecer el diagnóstico sobre la formación del personal médico y
paramédico del Instituto y mantenerlo actualizado;
III. Determinar las necesidades y prioridades institucionales en materia de
formación, capacitación, adiestramiento y actualización del personal médico
y paramédico del Instituto y proponer las medidas para satisfacerlas;
IV. Establecer los criterios generales de selección, distribución y evaluación de
los alumnos del Instituto;
V. Coordinar la operación del sistema de educación continua del Instituto;
VI. Coordinar la formulación de los planes y programas de estudios del
Instituto;
VII. Supervisar y evaluar que las actividades de enseñanza realizadas en el
Instituto se ajusten a los planes y programas respectivos, así como a lo
previsto en las disposiciones aplicables;
VIII. Establecer los criterios administrativos para la supervisión y evaluación de
los cursos que se desarrollen;
IX. Operar los programas de capacitación, actualización y adiestramiento del
personal médico y paramédico del Instituto, así como el de educación
médica continua, en coordinación con los distintos órganos administrativos.
X. Realizar publicaciones especializadas en el campo de la Pediatría;
XI. Integrar y operar los servicios de biblioteca, hemeroteca, filmoteca y
videoteca del Instituto:
XII. Integrar y operar los servicios de administración escolar del Instituto;
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SERVICIO DE ESCOLARIDAD
XIII. Establecer la política editorial del Instituto de conformidad con las
instrucciones del Director General;
XIV. Expedir y certificar las copias de los documentos o constancias que existan
en los archivos a su cargo, cuando proceda o a petición de autoridad
competente, y
XV. Las demás que sean necesarias para el cumplimiento de las anteriores.
VI. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN:
Educar e integrar al paciente pediátrico al medio social aportándole conocimientos
mediante procesos de enseñanza-aprendizaje que satisfagan sus necesidades e
intereses basados en el respeto a su condición física e individualidad, a través de
líneas educativas que favorezcan su desarrollo educativo e integral. Contando con
amplia experiencia en el ámbito de la educación hospitalaria.
VISIÓN:
Lograr ser un modelo educativo para la formación de Educadores en Área Médica
comprometidos en proporcionar la mejor atención educativa a la población infantil
que sufre de enfermedades que requieren hospitalización y el tiempo que este sea
no afecte significativamente su desarrollo educativo e integral.
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Manual de Organización

VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA
Jefatura del Servicio de Escolaridad
Apoyo Administrativo en Salud
Educador en Área Médica AQuA
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Educador en Área Médica 1° piso hospitalización e
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Inmunoterapia de Corta Estancia
(I.C.E.)
Educador en Área Médica 2° piso hospitalización
Educador en Área Médica 3° piso hospitalización y Transplante
de Médula Ósea (TAMO)
Educador en Área Médica 4° piso hospitalización
Educador en Área Médica Urgencias e Inmunoterapia de Corta
Estancia (I.C.E.)
Manual de Organización

VIII. ORGANIGRAMA
EDUCADOR ÁREA
MÉDICA AQuA
EDUCADOR ÁREA
MÉDICA 1er. PISO
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
EDUCADOR ÁREA
MÉDICA 2do. PISO
DIRECCIÓN DE
ENSEÑANZA
SERVICIO DE
ESCOLARIDAD
20
EDUCADOR ÁREA
MÉDICA 3er PISO
APOYO ADMINISTRATIVO
EN SALUD
EDUCADOR ÁREA
MÉDICA 4to. PISO
EDUCADOR ÁREA
MÉDICA URGENCIAS
Manual de Organización

IX. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
Jefe del Servicio de Escolaridad
OBJETIVO
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Coordinar las actividades educativas y administrativas del Servicio en general,
elaborando manuales y programas de acuerdo a las necesidades de los pacientes y
del servicio, supervisando su aplicación oportuna y eficaz; motivando al personal a su
cargo para recibir capacitación que mejore su desempeño laboral; así como ser el
enlace entre el Instituto Nacional de Pediatría con otras dependencias coordinando
programas educativos que beneficien a esta institución.
FUNCIONES
Atender asuntos administrativos.
Elaborar Manuales del Servicio.
Capacitar, supervisar y asesorar a los Educadores en Área Médica en el trabajo
educativo que realizan.
Coordinar programas del Servicio.
Propiciar enlaces con las dependencias que tengan relación con el trabajo que se
realiza.
Detectar necesidades de capacitación para el buen desarrollo del trabajo.
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Manual de Organización

Apoyo Administrativo en Salud
OBJETIVO
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Realizar labores secretariales y administrativas para brindar atención oportuna y
eficaz al Servicio, así como colaborar en la correcta aplicación de las normas
establecidas en el Instituto.
FUNCIONES
Atender personal y/o telefónicamente a personal o familiares de pacientes que lo
necesiten.
Elaborar toda comunicación escrita del Servicio (oficios, informes individuales y
mensuales, vales de almacén, solicitudes de compra y fotocopiado, manuales,).
Entregar en las diferentes áreas los oficios o documentos enviados por el Servicio.
Hacer trámites de compras de material y recibir en almacén dicho material.
Llevar control de expedientes personales, así como manejo de incidencias.
Manejar adecuada y correctamente el archivo.
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Manual de Organización

Educador en Área Médica
OBJETIVO
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Proporcionar atención educativa a los pacientes de acuerdo a sus necesidades,
intereses, estado anímico y diagnóstico, fomentando su desarrollo integral a través
del proceso enseñanza-aprendizaje por medio de actividades que enriquezcan sus
habilidades y destrezas correspondientes a su edad.
FUNCIONES
Disminuir mediante diversas actividades el grado de ansiedad causado por la
hospitalización.
Proporcionar elementos para lograr la adaptación y socialización del paciente.
Fomentar el vínculo familiar entre padres e hijos.
Propiciar el desarrollo de habilidades, capacidades y destrezas de los niños.
Desarrollar programas educativos.
Elaborar material didáctico.
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Manual de Organización

X. DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTOS
Código del puesto: CF41075-7
Denominación del puesto: Jefe de Servicio
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Rama de cargo: Dirección de Enseñanza
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
A. DATOS GENERALES
B. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Tipo de funciones:
Base Confianza Administrativas Sustantivas Órgano Interno de
Control
Puesto del superior jerárquico (jefe inmediato):
Jefe del Departamento de Pre y Posgrado
Puesto(s) que le reportan directamente:
Educadores en Área Médica, Apoyo Administrativo en Salud.
Área de adscripción:
Servicio de Escolaridad
II. RAZÓN DE SER DEL PUESTO
Redactar conforme al propósito fundamental “su razón de ser”, buscando la
congruencia y contribución con el puesto inmediato superior. Debe contestar a la
pregunta ¿Para qué existe el puesto?. Así también deberá fundamentarse en el
Estatuto Orgánico Vigente del INP.
Coordinar las actividades educativas y administrativas del Servicio en general,
elaborar manuales y programas de acuerdo a las necesidades de los pacientes y del Servicio,
supervisar su aplicación oportuna y eficaz;
motivar al personal a su cargo para recibir capacitación que mejore su desempeño laboral;
ser el enlace entre el Instituto Nacional de Pediatría con otras dependencias coordinando programas
educativos que beneficien a esta institución.
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Manual de Organización

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
DESCRIPCION DE LA FUNCION
¿Qué hace? ¿Para qué lo hace?
III.FUNCIONES
Cada función integra un conjunto de actividades.
VERBO DE ACCIÓN+COMPLEMENTO+RESULTADO
1
Atención de asuntos administrativos.
2
Elaboración de Manuales y Programas del Servicio.
3 Capacitación, supervisión y asesorías a los Educadores en Área Médica en el trabajo educativo
que realizan.
4 Coordinación de programas que se realizan en el Servicio.
5 Establecer enlaces con diferentes dependencias que tengan relación con el trabajo del Servicio.
6
7
8
9
10
Detectar necesidades de capacitación para el mejor desarrollo del trabajo.
IV. RELACIONES INTERNAS Y/O EXTERNAS
Explicar brevemente en qué áreas o puestos tiene relación y ¿para qué?
Enfermería y Médicos
Personal y Capacitación
Compras y Almacén
Planeación
Informática
Electromedicina
Comunicación Social
Características de la
información (Elija en donde
tiene impacto la información
que maneja el puesto).
Ver anexo A
Secretaría de Salud
Comunicación interna con otras áreas de la institución
Nombre del área Para que asunto
Para conocer el estado general del paciente.
Trámites administrativos y necesidades de capacitación.
Compras y entrega de material que se solicita.
Asesorías para elaboración de Manuales.
Mantenimiento a computadoras y lap top.
Mantenimiento de aparatos eléctricos.
Coordinación de eventos externos.
La información que se maneja repercute hacia el interior del área de adscripción.
La información que se maneja repercute hacia el interior de la dependencia.
Comunicación con personas u organizaciones externas al INP
Nombre de la Organización Para que asunto
Secretaría de Educación Pública
25
Llevar a cabo el Programa “Sigamos
aprendiendo en el hospital”.
Enlace con escuelas de la SEP donde
asisten algunos pacientes, además de
Manual de Organización

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
26
programa “Sigamos aprendiendo en el
hospital”.
Escuelas varias (UNAM, UPN, CETIS) Impartir información sobre la atención
educativa que imparte este Servicio.
Características de la información (Elija en
donde tiene impacto la información que
maneja el puesto).
Ver anexo A
1.
2.
3.
4.
5.
6.
La información que se maneja y su difusión puede tener efecto
en la opinión pública.
V. ASPECTOS RELEVANTES DEL PUESTO
Explicar brevemente la elección de los aspectos. (Ver anexo B)
Actos de autoridad específicos del puesto: Lograr y mantener la excelencia en la labor a
desempeñar, disciplina, cooperación, amor al trabajo.
Puestos subordinados: Lograr la cooperación del personal del Servicio en todas las
actividades educativas que se les solicite.
Retos y complejidad en el desempeño del puesto: elaboración de documentos tales como
manuales y programas, manteniéndose actualizado en cuanto a la educación.
Trabajo técnico calificado: presentar la certificación de los estudios en educación y
mantenerse en constante actualización.
Fomentar la capacitación constante del personal asistiendo a cursos de actualización.
Propiciar la investigación educativa en modelos que se aplican en otros países.
I. ESCOLARIDAD Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO
C. PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad requerida para el puesto descrito anteriormente:
Licenciatura en Educación, Profesora de Educación Preescolar.
Escolaridad y grado de avance del que ocupa el puesto:
(Ver anexo C) Profesora de Educación Preescolar
Conocimientos adicionales requeridos para el puesto:
Conocimientos administrativos.
Musicoterapia.
Animación a la lectura.
Juegos libres y dirigidos.
Computación.
Elaboración de material didáctico.
Áreas de conocimiento: Identificar carreras o áreas de conocimiento requeridas para la ocupación del puesto.
Manual de Organización

II. EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia en puesto similar.
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
27
Mínimo de años de experiencia: _____4_____.
Áreas de experiencia: Identificar la o las área(s) de experiencia(s) que se requieran para la ocupación del puesto.
III. REQUERIMIENTOS O CONDICIONES ESPECÍFICAS
En caso de que el puesto requiera condiciones especiales de trabajo llene el siguiente apartado.
Disponibilidad para viajar: Frecuencia:
Cambi
o de
residenc
ia:
Horario de trabajo: Periodos especiales de trabajo:
Condiciones especiales de trabajo (Ambientales, temperatura ruido, espacio) :
IV. COMPETENCIAS O CAPACIDADES
COMPETENCIAS
Conjunto de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones.
Respeto.
Disciplina.
Entusiasmo.
Deseo de hacer crecer a su personal y por consecuencia al Servicio.
Amor y entrega al trabajo.
CAPACIDADES
Identificar y anotar los principales conocimientos, habilidades, aptitudes y/o actitudes que se requieren para el óptimo desempeño
del puesto.
Liderazgo.
Facilidad para relacionarse.
Colaboración.
Organización laboral.
Superación.
Manual de Organización

X. DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTOS
Código del puesto: M03019
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
D. DATOS GENERALES
Denominación del puesto: Apoyo Administrativo en Salud A7
VI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Rama de cargo: Dirección de Enseñanza
E. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Tipo de funciones:
Base Confianza x Administrativas Sustantivas Órgano Interno de
Control
Puesto del superior jerárquico (jefe inmediato):
Jefe de Servicio
Puesto(s) que le reportan directamente:
Área de adscripción:
Servicio de Escolaridad
VII. RAZÓN DE SER DEL
PUESTO
Redactar conforme al propósito fundamental “su razón de ser”, buscando la
congruencia y contribución con el puesto inmediato superior. Debe contestar a la
pregunta ¿Para qué existe el puesto?. Así también deberá fundamentarse en el
Estatuto Orgánico Vigente del INP.
Realizar labores secretariales y administrativas para brindar atención oportuna y eficiente al Servicio, así como
colaborar en la correcta aplicación de las normas establecidas en el Instituto.
VIII.
1
FUNCIONES
DESCRIPCION DE LA FUNCION
¿Qué hace? ¿Para qué lo hace?
Cada función integra un conjunto de actividades.
VERBO DE ACCIÓN+COMPLEMENTO+RESULTADO
2
Atender personal y/o telefónicamente a personal y usuarios del Instituto que así lo requieran,
brindando la información o servicio que requieran.
Elaborar toda comunicación escrita del Servicio (oficios, informes individuales, mensuales y
anuales, vales de almacén, solicitudes de compra y fotocopiado, manuales, etc.) cuidando que se
de en tiempo y forma.
3 Entregar en las diferentes áreas los oficios o documentos elaborados en el Servicio, que apoyen
una puntual relación de trabajo.
28
Manual de Organización

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
4 Hacer diferentes trámites (solicitud de compras, de impresión y/o elaboración de trabajos, de
préstamo de material, etc.) para cubrir necesidades del Servicio.
5 Llevar control de expedientes personales así como manejo de incidencias, con el fin de apoyar al
buen funcionamiento del Servicio.
6 Manejar adecuada y correctamente el archivo general del Servicio.
IX. RELACIONES INTERNAS Y/O EXTERNAS
Explicar brevemente en qué áreas o puestos tiene relación y ¿para qué?
Comunicación interna con otras áreas de la institución
Nombre del área Para que asunto
Dirección de Enseñanza y Archivo Clínico
Compras y Almacén
Planeación
Informática
Personal
Características de la
información (Elija en donde
tiene impacto la información
que maneja el puesto).
Ver anexo A
Entrega de informes mensuales.
Llevar solicitud y recibir material solicitado.
Recibir asesorías para elaboración de Manuales.
Solicitar mantenimiento a computadoras.
Entregar oficios, formatos de incidencias, etc.
La información que se maneja repercute hacia el interior del área de adscripción.
La información que se maneja repercute hacia el interior de la dependencia.
Comunicación con personas u organizaciones externas al INP
Nombre de la Organización Para que asunto
Secretaría de Salud Enviar informes del programa “Sigamos
aprendiendo en el hospital”.
Secretaría de Educación Pública Elaborar oficios que se entregan en
escuelas de la SEP donde asisten algunos
Características de la información (Elija en donde
tiene impacto la información que maneja el puesto).
Ver anexo A
1.
2.
3.
29
pacientes.
La información que se maneja y su difusión puede tener efecto
en la opinión pública.
X. ASPECTOS RELEVANTES DEL PUESTO
Explicar brevemente la elección de los aspectos. (Ver anexo B)
Retos y complejidad en el desempeño del puesto: elaboración de toda comunicación escrita
buscando la actualización en el área administrativa, lo que conlleve al buen funcionamiento del
Servicio.
Trabajo técnico calificado: realización del trabajo logrando un excelente funcionamiento del
Servicio.
Mantener una comunicación de respeto, apoyo y colaboración con el personal de todas las áreas
del Instituto que dé como resultado un excelente trabajo en equipo.
Manual de Organización

V. ESCOLARIDAD Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
F. PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad requerida para el puesto descrito anteriormente:
Secretaria Ejecutiva
Escolaridad y grado de avance del que ocupa el puesto:
(Ver anexo C) Carrera técnica o comercial titulado (con preparatoria terminada)
Conocimientos adicionales requeridos para el puesto:
Manejo de PC, organización administrativa.
Áreas de conocimiento: Identificar carreras o áreas de conocimiento requeridas para la ocupación del puesto.
VI. EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia en puesto similar.
30
Mínimo de años de experiencia: _____2_____.
Áreas de experiencia: Identificar la o las área(s) de experiencia(s) que se requieran para la ocupación del puesto.
VII. REQUERIMIENTOS O CONDICIONES ESPECÍFICAS
En caso de que el puesto requiera condiciones especiales de trabajo llene el siguiente apartado.
Disponibilidad para viajar: Frecuencia: Cambio de residencia:
Horario de trabajo: Periodos especiales de trabajo:
Condiciones especiales de trabajo (Ambientales, temperatura ruido, espacio) :
VIII. COMPETENCIAS O CAPACIDADES
COMPETENCIAS
Conjunto de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones.
Respeto, disciplina, facilidad de trato al público.
CAPACIDADES
Identificar y anotar los principales conocimientos, habilidades, aptitudes y/o actitudes que se requieren para el óptimo desempeño
del puesto.
Conocimiento y manejo de PC, sensibilidad en la atención de pacientes y sus familiares, colaboración,
organización laboral, superación.
Manual de Organización

Código del puesto: M03008-3
Denominación del puesto: Educador en Área Médica
XI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Rama de cargo: Dirección de Enseñanza
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
G. DATOS GENERALES
H. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Tipo de funciones:
Base Confianza Administrativas Sustantivas Órgano Interno de
Control
Puesto del superior jerárquico (jefe inmediato):
Jefe de Servicio
Puesto(s) que le reportan directamente:
Área de adscripción:
Servicio de Escolaridad
XII. RAZÓN DE SER DEL
PUESTO
Redactar conforme al propósito fundamental “su razón de ser”, buscando la
congruencia y contribución con el puesto inmediato superior. Debe contestar a la
pregunta ¿Para qué existe el puesto?. Así también deberá fundamentarse en el
Estatuto Orgánico Vigente del INP.
Proporcionar atención educativa a los pacientes de acuerdo a sus necesidades, intereses, estado
anímico y diagnóstico, fomentando su desarrollo integral a través del proceso enseñanza-aprendizaje
por medio de actividades que enriquezcan sus habilidades y destrezas correspondientes a su edad.
XIII. FUNCIONES
DESCRIPCION DE LA FUNCION
¿Qué hace? ¿Para qué lo hace?
Cada función integra un conjunto de actividades.
VERBO DE ACCIÓN+COMPLEMENTO+RESULTADO
1 Disminuir mediante diversas actividades el grado de ansiedad causado por la
hospitalización.
2 Proporcionar elementos para lograr la adaptación y socialización del paciente.
3 Fomentar el vínculo familiar entre padres e hijos.
31
Manual de Organización

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
4 Propiciar el desarrollo de habilidades, capacidades y destrezas de los niños.
5 Desarrollar programas educativos.
6 Elaborar material didáctico.
XIV. RELACIONES INTERNAS Y/O EXTERNAS
Explicar brevemente en qué áreas o puestos tiene relación y ¿para qué?
Enfermería y Médicos
Trabajo Social
Comunicación interna con otras áreas de la institución
Nombre del área Para que asunto
Para conocer estado general del paciente.
Recabar datos y compartir información.
Salud Mental Ampliar conocimientos de ambas profesiones.
Características de la
información (Elija en donde
tiene impacto la información
que maneja el puesto).
Ver anexo A
La información que se maneja repercute hacia el interior del área de adscripción.
La información que se maneja repercute hacia el interior de la dependencia.
Comunicación con personas u organizaciones externas al INP
Nombre de la Organización Para que asunto
Características de la información (Elija en
donde tiene impacto la información que maneja el
puesto).
Ver anexo A
1.
2.
XV. ASPECTOS RELEVANTES DEL PUESTO
Explicar brevemente la elección de los aspectos. (Ver anexo B)
Retos y complejidad en el desempeño del puesto: educar e integrar al paciente pediátrico al medio
social aportándole conocimientos mediante procesos de enseñanza-aprendizaje que satisfagan
sus necesidades e intereses basados en el respeto a su condición física e individualidad, a través
de líneas educativas que favorezcan un desarrollo integral, contando con amplia experiencia en el
ámbito de la educación hospitalaria.
Trabajo técnico calificado: hacer una selección de actividades educativas de acuerdo a las edades
de los pacientes, que sean atractivas y que logren el objetivo propuesto.
32
Manual de Organización

3.
4.
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Mantener un correcto acercamiento con el paciente pediátrico y sus familiares o acompañantes.
El educador en área médica procurará despertar el interés del paciente por medio de su
enseñanza.
IX. ESCOLARIDAD Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO
I. PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad requerida para el puesto descrito anteriormente:
Licenciatura en Educación, Profesora de Educación Preescolar, Auxiliar Educativo
Escolaridad y grado de avance del que ocupa el puesto:
(Ver anexo C) Técnico superior universitario titulado o pasante de licenciatura, Licenciatura titulado.
Conocimientos adicionales requeridos para el puesto:
Musicoterapia.
Animación a la lectura.
Juegos.
Computación.
Elaboración de material didáctico.
Áreas de conocimiento: Identificar carreras o áreas de conocimiento requeridas para la ocupación del puesto.
X. EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia en puesto similar.
33
Mínimo de años de experiencia: _____1_____.
Áreas de experiencia: Identificar la o las área(s) de experiencia(s) que se requieran para la ocupación del puesto.
XI. REQUERIMIENTOS O CONDICIONES ESPECÍFICAS
En caso de que el puesto requiera condiciones especiales de trabajo llene el siguiente apartado.
Disponibilidad para viajar: Frecuencia: Cambio de residencia:
Horario de trabajo: Periodos especiales de trabajo:
Condiciones especiales de trabajo (Ambientales, temperatura ruido, espacio) :
Manual de Organización

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
XII. COMPETENCIAS O CAPACIDADES
COMPETENCIAS
Conjunto de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones.
Respeto, disciplina, colaboración.
CAPACIDADES
Identificar y anotar los principales conocimientos, habilidades, aptitudes y/o actitudes que se requieren para el óptimo
desempeño del puesto.
Facilidad para relacionarse con los pacientes y sus familiares u acompañantes.
Conocimiento del trabajo educativo hospitalario.
Organización laboral, superación.
X. GLOSARIO
Educación No
Formal:
Se define como toda actividad educativa organizada y sistemática
realizada fuera del marco del ámbito oficial, no exige lugares fijos
para el aprendizaje, no tiene una metodología específica y sus
programas son flexibles.
Educación Formal: Se define como un sistema educativo institucionalizado
cronológicamente graduado y jerárquicamente estructurado,
abarca desde la escuela primaria hasta la universidad.
34
(Philip H. Coombsy Manzoor Ahmend, 1975).
Manual de Organización

XI. CONTROL DE CAMBIOS
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
SERVICIO DE ESCOLARIDAD
Revisión Fecha Motivo del cambio
0 Noviembre 2009
1
Septiembre
2012
Creación del Manual de Organización del Servicio de
Escolaridad.
Se llevó a cabo la actualización de los elementos del
Manual en general.
35
Manual de Organización

Instituto Nacional de Pediatría
Insurgentes Sur No. 3700-C
Col. Insurgentes Cuicuilco
Deleg. Coyoacan, C.P. 04530,
México D.F.
www.pediatria.gob.mx