Carta Compromiso - Gobierno de Aguascalientes

Socio de Gestión:
Nombre del Trámite o
Servicio:
Puesto del Responsable:
Domicilio:
Teléfono:
Correo Electrónico:
CARTA COMPROMISO
AL CIUDADANO
Instituto Aguascalentense de las Mujeres
Atención a Mujeres Receptoras de Violencia
Lic. Gloria G. Velasco Bonilla, Directora de los
Centros CAPIV (Centros de Atención y Prevención a
la Violencia de Género)
Colón #116 Altos Zona Centro
910 21 28 EXT. 3119
gloria.velasco@aguascalientes.gob.mx
Esta Carta establece nuestro compromiso con Usted para responder a sus
demandas y satisfacer sus expectativas. ¡Ayúdenos a mejorar el servicio que le
ofrecemos!.
Brindar a las usuarias un servicio con calidad y calidez que solucione de manera mediata
su problemática.
De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
En el Centro de Atención CAPIV, del Instituto Aguascalentense de las Mujeres, ubicado
en la Calle Colón 116-A, 2do. Piso, Zona Centro, C.P. 20000.
Solicitar de manera voluntaria el servicio vía telefónica y/o personalmente,
responsabilizándose de los trámites que resulten de acuerdo a su problemática.
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Que solicite el servicio de manera voluntaria
Acudir de manera puntual a su cita.
Avisar al centro si por algún motivo no podrá acudir.
Manejar con discreción el proceso que se esté llevando en el Centro de Atención,
esto por seguridad tanto de la usuaria como del personal.
No tiene ningún costo los servicios
Otorgar un servicio a las mujeres con calidad, calidez y de manera confidencial, enfocado
a proporcionarle a la usuaria las herramientas e información necesaria orientada a la
problemática presentada.
La usuaria podrá presentar una queja ante la Dirección General del Instituto
Aguascalentense de las Mujeres, de forma verbal, por escrito en los buzones ubicados en
el Centro de Atención o por correo electrónico a través del portal de internet.
Capacitación y especialización del personal de manera constante y permanente.
Buscar el presupuesto necesario para la creación de nuevos centros de atención e
impulsar convenios con los Municipios.
Necesitamos su participación para establecer un vínculo de excelencia entre usted y el
gobierno. ¡Estamos para servirle!
Saludos afectuosos
Lic. Elsa Amabel Landín Olivares
Directora General del
Instituto Aguascalentense de las Mujeres
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