La autoestima: requisito de una vida plena para el docente

2. La autoestima: requisito de una vida plena para el
docente
“La autoestima es la clave para comprendernos y comprender a
3
los demás y proyectarnos hacia el éxito o el fracaso”.
2.1 Definición de autoestima
Uno de los rasgos característicos del hombre es la posibilidad de ser
consciente de sí mismo. A través de la adquisición de esta conciencia, las
personas construyen su identidad personal y esta identidad les permite
diferenciarse de los otros y les facilita las relaciones interpersonales.
Quandt y Selzncik (1984) sostienen que el concepto de sí mismo se
refiere a todas las percepciones que un individuo tiene de sí, especialmente
en su propio valor y capacidad.
El concepto de sí mismo es la base de la autoestima.
Observa la siguiente imagen.
¿Alguna vez has realizado este ejercicio?.
¿Qué opinas de lo que observas?.
¿Crees que la persona de la imagen tiene
una idea clara de sí mismo?.
¿Favorece a la persona ser consciente de
sus cualidades, debilidades?, ¿Por qué?.
¿Qué es la autoestima?.
La autoestima es el conjunto de percepciones, sentimientos y pensamientos
que tenemos de nosotros mismos.
Al respecto Franco Voli nos dice:
“... Es la apreciación de la propia valía e importancia y la toma de
responsabilidades sobre sí mismo y sobre las relaciones consigo
4
mismo y con los demás”.
Branden sostiene que la autoestima incluye dos aspectos básicos: el
sentimiento de autoeficacia y el sentimiento de ser valioso. La autoestima es
la convicción de que uno es competente y valioso para otros. La autovaloración
involucra las emociones, afectos, valores y la conducta. Cuando la
3. BRANDEN, Nathaniel. Sicología de la Autoestima, Editorial Paidon, Barcelona 1990.
4. VOLI, Franco.Autoestima para Padres.P.50.Impreso en Artes Gráficas, Madrid(España)1994.
25

26
persona se juzga mal, de alguna manera este juicio es doloroso para el
“yo”, es altamente dañino y con mucha frecuencia, induce a la persona
a conductas autodestructivas y autodescalificadoras, que no sólo limitan
su realización personal sino que incluso la llevan a cometer actos
destructivos contra sí mismos y a veces contra los demás.
2.2 Características
Una persona que tiene una buena autoestima posee las siguientes
características:
APRECIO auténtico de sí mismo, independientemente de lo que tiene,
de tal forma que se considera con las mismas posibilidades de las personas
que lo rodean.
El aprecio incluye todo lo positivo que tenemos: habilidades, por ejemplo:
ser buenos observadores; cualidades, por ejemplo: ser una persona
honesta, responsable; destrezas, por ejemplo, facilidad para las manualidades,
costura, etc.; una más desarrolladas que otras, pero, si nos lo proponemos
se puede tener todas en un mismo nivel.
“¡Todos tenemos dentro de nosotros mismos una
buena nueva! La buena nueva es que no sabemos
realmente lo grande que podemos ser. Lo mucho
que podemos lograr y la magnitud de nuestro
potencial”. (Anne Frank).
ACEPTACIÓN de sus debilidades, limitaciones, fracasos y errores. La
persona que se acepta, es consciente de que es un ser humano que se equivoca,
que no se avergüenza demasiado cuando falla y que reconoce los aspectos
de su personalidad que debe mejorar. Se responsabiliza de sus acciones
por ejemplo: cuando se olvida de algo no se siente excesivamente culpable
por el olvido. No le asustan los fracasos y prefiere triunfar, pero cuando
fracasa reflexiona sobre lo ocurrido.
“Nunca renuncies al derecho que tienes a equivocarte,
porque perderás la capacidad de aprender
cosas nuevas y de avanzar en tu vida.”
Recuerda que el miedo siempre se oculta bajo las
ansias de perfección. (D. Burns)
AFECTO hacia sí mismo, de tal forma que la persona se sienta tranquila
con sus pensamientos, sentimientos, emociones, y con su cuerpo. Disfruta
de sus momentos de soledad, pero no rechaza la compañía. Se siente bien
5. Braden, N. La Sicologia de la Autoestima, Editorial Pardos,1999
5
¿ Y ... tú cómo
te aprecias?
¿Qué aspectos
de tu personalidad
aceptas?

consigo misma.
“Deberíamos aprender a mirarnos a nosotros
mismos con la misma ternura con que nos
mirarían nuestros padres”
(Martín descalzo.)
¿Qué
demostraciones de
afecto tienes
hacia tí?
ATENCIÓN a sus necesidades reales: físicas, síquicas, intelectuales y
espirituales, pero no de las necesidades superfluas, creadas y sugeridas por
una publicidad agresiva y engañosa, por ejemplo: cuando pensamos que es
imprescindible adquirir una crema para manos.
“Es importante atender nuestras necesidades
especialmente aquellas que nos
ayudan a ser mejores personas”
¿Qué necesidades
tuyas atiendes
principalmente?
Estas cuatro características de la autoestima, exigen un buen conocimiento
de nuestra forma de ser y tener conciencia del propio mundo interior.
Cuando reflexionamos acerca de la autoestima, nos imaginamos como
seres únicos, irrepetibles, valiosos y que merecemos el respeto de todas las
personas que nos rodean.
2.3 Componentes
Los componentes de la autoestima son:
El sentido de seguridad
El sentido de autoconcepto
El Sentido de pertenencia
El sentido de motivación
Sentido de competencia
2.3.1 El sentido de seguridad
Es básica para la autoestima, no existe acción o reacción de la persona
que no sea de alguna forma el resultado de una suficiente seguridad tanto
en la parte personal, como en la profesional, social, etc.
“La seguridad es un factor de motivación dentro de la
labor personal de cada uno. Las acciones realizadas
están orientadas a conseguir resultados”.
6
Cuando tenemos seguridad, sentimos libertad para pensar, actuar,
6. VOLI, Franco. Autoestima del Profesor. Editorial Artes Gráaficas, Madrid España,P. 78
27

28
reaccionar de la forma que parece más oportuna y efectiva en cualquier
contexto y situación; por ejemplo: cuando tomamos decisiones en la conducción
de nuestras sesiones de clase.
2.3.2 El sentido de autoconcepto
El sentido de autoconcepto se refiere a la forma cómo nos vemos o
percibimos a nosotros mismos como individuos y como personas. El
autoconcepto se empieza a formar desde que nacemos, desde las primeras
experiencias y reacciones anímicas que ocurren sucesivamente durante
nuestra vida, en los diversos contextos y situaciones ya sea por las felicitaciones
o por las sanciones que hayamos recibido.
El docente con un buen nivel de autoconcepto:
Está abierto para tomar decisiones, corre riesgos y
entra en acción para conseguir resultados.
No le afectan las críticas destructivas (sabe lo que
es lo que quiere, y es capaz de conseguir).
Se adapta rápidamente a los cambios, porque se
siente preparado para asumir responsabilidades.
Sabe que puede confiar en sí mismo y en los demás.
2.3.3 El sentido de pertenencia
El sentido de pertenencia se refiere a la capacidad de sentirse
cómodo y a gusto con la gente, sentir que todos formamos parte de un grupo
familiar, de trabajo, de diversión, de estudios, etc. y que aportamos con un
granito de arena al mismo. Los docentes que poseen buen sentido de pertenencia
están en constante búsqueda de la transformación de su labor pedagógica.
El docente con un buen sentido de pertenencia.
Colabora, contribuye, participa
activamente.
Demuestra sensibilidad y comprensión.
Coopera y comparte fácilmente.
Es un constante emprendedor de
acciones.
Tiene características sociales positivas.
2.3.4 El sentido de motivación

El sentido de motivación es el que impulsa a las personas a actuar de
una determinada forma y a proponerse objetivos específicos, efectivos,
concretos y alcanzables.
“La persona con motivación sabe lo que quiere conseguir y
averigua como hacerlo a corto, medio y largo plazo. Sus energías
se dirigen a tareas específicas y se sienten satisfechas cuando
han conseguido lo que se proponen”.
El docente con elevado sentido de motivación:
7. Ibidem
7
Sabe como actuar para lograr sus metas.
Se siente preparado para emprender nuevas actividades.
Crea él mismo el contexto para utilizar habilidades y
destrezas.
Es consciente que está en un proceso de aprendizaje
continuo, y los errores no lo desmotivan.
2.3.5 Sentido de Competencia
En el sentido de competencia interviene el reconocimiento de lo que
hemos aprendido, somos capaces de aprender, estamos aprendiendo continuamente
y tenemos un potencial sin límites de aprendizaje.
“El sentirse competente forma parte de la conciencia de la
propia valía e importancia”.
En el docente la competencia es un fuerte elemento motivador de su
seguridad profesional y de su autoconcepto en su rol unas veces como
docente y otra como alumno.
Un docente con un buen sentido de competencia:
Busca su propia autosuperación y acepta riesgos.
Comparte sus gustos, ideas y opiniones con los demás.
Es consciente de sus virtudes y destrezas.
Acepta sus debilidades como oportunidades de crecimiento personal.
Reconoce sus éxitos, los ensalza y es capaz de hablar de ellos.
El desarrollo de estos componentes permite el fortalecimiento de la
Autoestima en la persona.
2.4 Importancia de la autoestima.
29

30
La autoestima es importante, porque influye en todas las facetas de
nuestra vida y es imprescindible, independientemente de la edad, sexo,
condición, nivel cultural, profesión u objetivos que nos hayamos trazado
para el futuro. Alguien ha dicho que la autoestima es para el hombre lo
mismo que el motor para el automóvil. Una personalidad sana, equilibrada
y madura son indicios o pistas de una autoestima elevada; quien se siente
bien consigo mismo suele sentirse bien en la vida porque desarrolla todo su
potencial y creatividad, sabe afrontar responsablemente los retos que se le
presenten.
2.5 La autoestima del Docente.
Los docentes de acuerdo con la definición de autoestima como apreciación
de su propio valor e importancia, necesitan reflexionar, aceptar y
asumir decisiones de su vida personal y profesional.
Por lo tanto, el análisis de las siguientes pautas ayudarán al docente a
comprender por qué es importante que el docente tenga una adecuada
autoestima.
La autoestima se puede aprender
y cada persona está en condición
de hacerlo, si reflexiona constantemente
acerca de su accionar.
Voli expresa: “el docente debe capacitarse a sí mismo para
cumplir con los retos que diariamente afronta en su tarea
educativa”.
8
Es necesario, por lo tanto, promover una reflexión sobre lo siguiente:
8. Ibid
El docente proyecta y transmite
su estado de ánimo a los alumnos
que atiende.
La comunidad ha asumido que los docentes,
tienen la tarea y la responsabilidad de la formación
de la personalidad de las nuevas generaciones.
Decidirse a entrar en un proceso de crecimiento personal, para ser
mejores personas y por lo tanto, mejores docentes.
La manera de actuar y el ejemplo que dé el docente en el aula,
puede neutralizar, aunque sea sólo en parte, los ejemplos negativos
que reciben los niños de su familia y entorno inmediato
(vecinos, autoridades, etc.).
Una reflexión y revisión de la vida personal y profesional no tiene

por qué ser penosa y debe orientarse al mejoramiento de sus
capacidades personales.
El docente puede neutralizar con mensajes positivos; los mensajes
negativos que reciben los niños de los medios de comunicación,
y del entorno de la escuela. El docente se convierte en un
modelo de adulto.
2.5.1 La estimulación de la autoestima en las niñas y los niños
Estimular la autoestima de las niñas y los niños es también una
responsabilidad del docente. Para ello, deben estar fortalecidos en este
aspecto y demostrar en cada una de sus acciones, que tienen desarrollada su
autoestima para así poder transmitirla. A continuación algunos consejos que
ayudarán a hacerlo.
En conclusión es importante que cada docente desarrolle
una adecuada autoestima.
Demuestra cariño a través de un abrazo, una sonrisa, una palabra amable.
Muestra un rostro amable y una mirada cálida.
Elogia sus trabajos de manera concreta, especificando.
Las cosas que están bien realizadas y las que tiene que mejorar.
Comparte tus sentimientos y anécdotas con las niñas y niños mostrándole
tu lado humano.
Evita interrogar a las niñas y niños que son tímidos, dales un poco de
tiempo para que tomen confianza.
Expresa las diversas cualidades que poseen.
Escucha a tus niños y niñas sin juzgarlos,
opina si así te lo piden.
Recuerda estos consejos, te ayudarán a desarrollar la
autoestima en tus niños y niñas.
A continuación presentamos un cuestionario de ítems con opciones que
pueden ayudar a reflexionar sobre las acciones que realizas y que son favorables
en el desarrollo y/o fortalecimiento de la autoestima de las niñas y
niños.
Para resolver el cuestionario, es importante leer con cuidado los ítems y
colocar un aspa en la opción con la que estés de acuerdo o se acerque más a tu
parecer.
31

32
S= Siempre F= Frecuentemente O= Ocasionalmente N= Nunca
ÍTEMS
1. Dejo tiempo para que las niñas y niños hablen y expresen sus intereses y
preocupaciones.
2. Doy reconocimiento verbal positivo a las características personales de las
niñas y niños que más lo necesitan.
3. Utilizo estrategias que permitan a las niñas y niños sentirse cómodos.
4. Evito críticas a las niñas y niños en público.
5. Me preocupo en crear un clima agradable en el ambiente de trabajo.
6. Realizo actividades que faciliten que las niñas y niños reconozcan sus
características positivas unos a otros.
7. Genero actividades grupales que permiten la participación activa de las niñas
y niños.
8. Cuando un niño me da problemas, tiendo a pensar ¿qué problemas puede
tener? más que ¿cómo castigarlo?
9. Ayudo a los niños a que se tracen metas cortas, de modo que puedan sentir
que van logrando lo que se proponen.
10. Evito situaciones en que las niñas y niños se sientan avergonzados
públicamente.
11. Me preocupo de hacer actividades que las niñas y niños recuerden como
entretenidas y significativas.
12. Me preocupo de diseñar y ejecutar actividades que motiven a las niñas y
niños, promuevan su participación e interés por aprender.
13. Cuando llamo la atención, tengo mucho cuidado de descalificar el hecho,
pero no a las niñas y niños.
14. Evito que las niñas y niños se sientan culpables cuando han actuado mal.
15. Cuando una niña o niño tiene una historia de fracasos, me preocupo de
generar situaciones en que tenga éxito seguro.
16. Conozco las características personales de las niñas y niños de mi aula.
17. Doy oportunidades para que las niñas y niños tomen sus propias decisiones y
no sólo que sigan órdenes.
18. Acepto y aliento que los niños tengan posturas (pensamientos, ideas)
diferentes.
19. Ayudo a las niñas y niños a atribuir sus éxitos a sus capacidades y
esfuerzos.
20. Programo actividades que faciliten la integración de las niñas y niños más
aislados o rechazados del grupo.
21. Diseño actividades que permitan a las niñas y niños expresar y mostrar sus
emociones.
22. Evito situaciones que generen sentimientos negativos entre las niñas y
niños.
23. Fomento el contacto de las niñas y niños con realidades que le permitan
observar modelos diferentes.
Luego de resolver el cuestionario. Tú mismo (a) anota la puntuación que
corresponde:
Puntuación:
3 puntos por cada SIEMPRE ( S )
2 puntos por cada FRECUENTEMENTE ( F )
1 puntos por cada OCASIONALMENTE( O )
0 punto por cada NUNCA ( N )
Evaluación
CUESTIONARIO
S F O N

Sobre 46 puntos: felicitaciones, te preocupas de desarrollar autoestima
de tus niñas y niños.
Entre 35 y 45 puntos: bien, puedes mejorar.
Menos de 36 puntos: haz un esfuerzo por ser más positivo (a)
2.5.2 La autoestima y el liderazgo docente
Un docente que tiene buena autoestima presenta las siguientes
cualidades intra e interpersonales:
Se siente seguro de comunicar
sus sentimientos, emociones,
opiniones, pensamientos,
etc.
Es optimista, ya que cree
en su capacidad de
progreso.
Se siente comunitario pues
promueve la interacción y
participación colectiva para
el desarrollo de las relaciones
sociales.
Se acepta a sí mismo como es sin
frustrarse, invirtiendo sus
energías en superar sus debilidades.
Es honesto, sincero, tolerante,
comprensivo, flexible, creativo,
decidido, etc.
Respeta a cada persona, ya que
considera que cada uno tiene su
propia integridad, dignidad y
motivación positiva.
Es organizado, actúa de acuerdo
a planes y objetivos generales,
pero es a la vez flexible cuando
es necesario.
Estas cualidades son importantes en toda persona, especialmente en el
docentes ya que éste requiere de una destacada personalidad dotada de gran
capacidad de afecto, de posibilidades para promover aprendizajes dentro del
aula y fuera de ella, contando con los recursos que le da la comunidad y
aprovechando el tiempo que vive en ella, es decir, un docente que tenga
condiciones de líder y sea líder.
“La condición de un líder no depende de su voluntad.
No basta con querer ser líder para alcanzar a serlo.
El liderazgo consiste en reunir y combinar una serie de
atribuciones que los demás puedan reconocer en la conducta que
mostramos”
Luis Bustamante Belaúnde
El liderazgo es la capacidad de influir entre quienes son y se sienten
El espejo del líder (David Fischman)
iguales.
33

34
El liderazgo se adquiere al asumir la responsabilidad de educar, dirigir a
otros quienes aceptan su autoridad.
2.5.2.1 Concepto de líder
No todos somos líderes. No se nace líder, se aprende a ser líder.
La siguiente historia nos aclara que significa ser líder:
U n hijo quería ser lí der , y le preg untó a su padre como podía lograrl o. El pad re le respondió que lo primer o q ue ten ía que hacer er a estar conscient e d e sus conductas. Que cada vez que sintiera
que a hecho dañ o a una perso na, clavara un cl avo en l a reja de su
casa. El hijo aceptó e l ret o y emp ezó a t omar mayor conciencia de
sus ac tos. Siguie ndo e l consejo d e su pad re, com enzó a poner clavos con e l martil lo cada vez que hacía dañ o , maltrataba a una per sona o
n o la respetab a. Luego de un tiemp o el hijo de jó d e poner clavos e n la
reja, por que ya era consciente d e sus actos y trataba b ien a la s
sonas. per
Entonces pr eguntó a su padre: -¿“ y ahora qué hago?”- el p adre
l e respond ió diciéndol e que po r cada act o de bie n y servici o que
realiz as, saca un clavo de la rej a . Ya era conscient e y además se
dedicaba a ayud ar a las personas. En poc o tiemp o logró sacar todos los clavos. Conte nto , se acerc ó donde su padr e, qui zá con un poc o d e
soberbia y l e d ijo: -“¡He ter minado ! ¡Logr é sacar todos los clav os ! .
Finalment e he aprendi do a se r un líder”, sin embarg o , act o seguid o l e
asalt ó una dud a: - “ ¿ ahora qué haremos con todos los huecos
que
dejaron los clavos e n la rej a ? ” el padre l e respondió: -“ No los toques. Están allí para recordarte siempre que e n tu camin o d e aprendizaje dejaste una huella d e dolo r en la gente y que gracias a su entreg a,
comprensió n y colaboración ahor a puedes ser l a persona que ere s” . 9
2.5.2.2. Características del líder
9. Fishman, David El Camino del Líder. Editorial El comercio, Lima Perú, 2001

El líder :
Es una persona sembradora de valores sociales positivos que
trascienden su entorno personal. Liderar no es empujarlos, ni
utilizarlos, ni hacerse cómplice de sus deseos.
Centra su actuación en el compromiso con los demás, trata a la gente
con respeto.
Confía en sí mismo, es consciente de sus fortalezas, debilidades y
carencias.
Es emprendedor e innovador para ampliar las expectativas y no caer
en la rutina.
Fomenta el entusiasmo en lo que hace con el fin de hacerlo y hacerlo
bien.
Conduce las acciones hacia dónde quiere llegar, sirviendo a un
propósito mayor.
Trabaja en equipo valorando la diversidad de estilos de las personas.
La comunidad donde se desarrolla la escuela necesita un docente líder,
que participe activamente en las acciones y decisiones que le competen.
Los padres de familia en general piden:
“... que el docente sea amigable, sociable y participe en las
actividades de la comunidad con verdadera vocación por su
trabajo”.
Dan un valor especial a la buena relación y la comunicación con
los padres.
10
El docente debe aprovechar creativamente el mundo de experiencias
concretas y tranquilas que le proporciona el medio para desarrollar los
conocimientos en la escuela.
Asimismo la comunidad es el soporte cultural que permite a las niñas y
niños revalorizar lo que posee, para mejorar y potencializarla y aspirar a
mejores posibilidades de vida. Es allí, donde la presencia del líder es necesaria,
su conducta, hábitos, responsabilidad e ideas claras aportan significativamente.
Un docente con buena perspectiva puede ayudar a su comunidad promoviendo
el desarrollo del lugar.
Algunas acciones pueden ser:
10. Visión sobre el Docente - Programa MECEP - Ministerio de Educación 2001, Lima Perú
35

36
Entender la cultura y las
actitudes de la comunidad
acerca de la escuela.
Colaborar con los padres de
familia para ayudarlos a
entender como aprenden sus
hijos (estilos, ritmos, etc.)
ÍTEMS SI
1. Estimulas a las personas para que quieran trabajar.
2. Practicas el hábito de escuchar bien.
3. Haces críticas constructivas.
4. Críticas en privado.
5. Elogias en público.
6. Muestras consideración hacia los demás.
7. Delegas responsabilidades en los demás.
8. Reconoces méritos.
9. Evitas una actitud dominante.
11. Wishart, Kenneth. Técnicas de Liderazgo. P. 126.127
Elaborar un plan de estrategias
que involucren a los
padres de familia en la
escuela.
Invitar a otras personas de la
comunidad a compartir temas
de interés (sacerdotes,
médicos, etc.)
Investigar el impacto ambiental, por ejemplo, de una mina
cercana a la escuela e invitar a las autoridades para entrevistarlos
sobre las expectativas que presentan en la zona.
Este, es un sencillo ejemplo de cómo un docente líder puede hacer del
centro educativo un lugar que cubra las necesidades e intereses de las niñas
y niños, respetando su cultura y valorándose a sí mismos.
Es importante que el docente descubra por sí mismo sus condiciones de
líder o las desarrolle a fin de optimizar su trabajo en la escuela y comunidad.
A continuación, tienes un cuestionario con itemes y opciones de respuesta
que te ayudarán.
2.5.2.3. Acciones para desarrollar la capacidad de líder
RARAS
VECES
NUNCA
11

12. VOLI Franco. La Autoestima del docente.
ÍTEMS SI
10. Estas interesado en los demás y los aprecias.
11. Diriges con sugerencias más que por órdenes.
12. Explicas las exigencias.
13. Compartes los planes con las personas que dependen de ti.
14. Practicas las normas que exiges a los demás.
15. Destacas lo positivo.
16. Eres consecuente con tus acciones.
17. Demuestras confianza en las personas.
18. Consultas decisiones a tus colegas.
19. Admites tus errores.
20. Explicas el por qué cuando rechazas ideas ajenas.
21. Estimulas a las personas que realizan sus propias ideas.
22. Evalúas lo que dices antes de hablar.
23. Aceptas “quejas” moderadas (rezongos).
24. Eres capaz de destacar la importancia de las personas.
RARAS
VECES
NUNCA
Luego 25. Comunicas de contestar tus ideas reflexiona con claridad. tus respuestas, fortalece tus debilidades y
encamínate a ser un docente líder.
2.6 Efectos de la baja autoestima de los docentes en la
escuela
Una de las dificultades que tenemos los docentes, es desarrollar una
actitud abierta, tolerante, libre, dialogante, empática y afectiva sin condiciones.
Es necesario conocer los mecanismos y condiciones que nos permitan
activar procesos para fortalecer nuestra personalidad.
“No nos conocemos y no queremos conocernos a nivel personal,
Cuando emocional se desconoce y social”. algo es difícil modificarlo de forma efectiva.
12
En nuestras relaciones familiares, amicales, de trabajo y hasta de diversión,
la mayoría de las personas no nos damos el tiempo para investigar el
por qué de nuestras emociones, sentimientos, motivaciones, comportamientos
y reacciones. Es importante darnos cuenta de ¿Cómo somos? y ¿Qué
somos?; y cuando las características personales marcan o desbordan los
límites de las relaciones interpersonales, alterando la convivencia diaria.
Todo esto provoca desencuentros y conflictos en nuestro centro educativo.
37

38
2.7 Los conflictos en el centro educativo y en el aula
2.7.1 ¿Qué es un conflicto?
No se puede trabajar
con una persona
violenta y pienso que
debe ser castigado
Analicemos la siguiente situación:
Una comisión de profesores está reunida elaborando el calendario de
actividades del centro educativo y el cuadro de responsabilidades; una vez
terminado designan a un responsable para exponerlo en la reunión general
de profesores. En un momento de la reunión, Carlos un profesor cogió el
calendario y el cuadro y lo rompió porque no estaba de acuerdo con la
redacción y distribución de actividades y responsabilidades.
Ante esta situación, los profesores de la reunión manifestaron su descontento
y frustración porque deseaban ver el material elaborado. Cada uno dio
su opinión de lo sucedido. Así :
Cuando a Carlos no le
agrada algo tiene esas
reacciones, seguramen
te está enfermo, debe
ir al psicólogo
El conflicto es un desacuerdo entre dos o más personas que
perciben diferencias incompatibles entre ellos y ven amenaza-
En todo conflicto se identifican los siguientes componentes:
13
dos sus recursos y necesidades sicológicas o valores.
13. CEPAZ. Resolución de conflictos
No opina nada ve los
papeles rotos se ríe y se
va, no le interesa
Creímos que éramos un
grupo que se llevaba bien,
pero algo va mal, por eso ha
sucedido esto.
La situación que hemos relatado nos lleva a reflexionar acerca de lo que
es un conflicto, pero también nos ayuda a reflexionar cual es la respuesta
que debemos dar a cualquier conflicto.
Es importante saber entonces qué es un conflicto.

1. Situación
conflictiva
Es el elemento
real, es la situación
de incompatibilidad
2. Sentimientos
Conflictivos
Es el elemento emocional.
En un conflicto sólo una
persona se sentirá bien por
haber logrado satisfacer
sus necesidades, mientras
que el otro queda frustrado.
Alguna vez nos hemos sentido impotentes para comprender y resolver la
diversidad de conflictos que a diario se nos presentan. Las respuestas que
solemos dar cuando un conflicto ocurre, son el resultado de la forma como
durante toda nuestra vida los hemos enfrentado.
Las respuestas que damos ante los conflictos traerán consecuencias que
pueden ser positivas o negativas y los resultados frente a éstas pueden ser
estrés, resentimientos, relaciones debilitadas, sentimientos heridos y conflictos
más grandes o también puede haber una mejora de las relaciones,
resolución del conflicto y mayor confianza entre todos.
Hay dos formas de responder al conflicto:
Respuestas positivas
Se llaman así cuando las respuestas
ante la situación conflictiva
son justas, solidarias y favorecen
la desaparición del conflicto.
En la situación analizada:
Ana atribuye la conducta de
Carlos a su personalidad
y que éste debe buscar un tratamiento
especializado.
3. Respuestas al
conflicto
Se da cuando uno
de los que vive el
conflicto busca
que otro modifique
o abandone
Respuestas negativas
Se producen cuando las personas
responden violentamente a la
situación conflictiva (chismes,
insultos, etc.) aumenta la situación
conflictiva por la injusticia y
violencia que generan.
Por ejemplo, en el caso anterior,
Isidro desea imponer su
opinión, él determina que es
incorrecta y la sanción a imponer.
Sin embargo, Juan cree que el Sin embargo, la actitud de Santia-
conflicto no sólo está en lo que go es de indiferencia; él no desea
hizo Carlos, sino también en todo ver la realidad conflictiva.
el grupo, y que todos los docentes
en conjunto deben hacerse cargo
de Ambas la solución. respuestas, sean positivas o negativas, nos pueden ayudar a
reflexionar acerca de la forma como actuamos frente a los conflictos y en lo
39

40
posible tratar de buscar en el conflicto una oportunidad de crecimiento
personal e interpersonal y, en lo posible, responder positivamente ante
ellos.
2.7.2 Los conflictos en la vida diaria
Según Perlstein, los conflictos se basan en necesidades insatisfechas
tales como: falta de identidad, de seguridad, de control, de reconoci-
14
miento y de justicia.
Estas necesidades de las personas pueden traer conflictos como rivalidad
entre colegas, relaciones inadecuadas entre ellos, rumores, estrés,
diferentes puntos de vista, intolerancia, dificultad en el compartir.
El conflicto está basado en una o más combinaciones de estas necesidades
psicológicas insatisfechas. Nuestra visión y comprensión del conflicto
están formadas básicamente por los mensajes que recibimos y las experiencias
que tuvimos al enfrentarlo.
2.7.3 Importancia del conflicto
A pesar que los conflictos son difíciles de afrontar y pueden dañar
las relaciones interpersonales, podemos también rescatar de ellos sabias
enseñanzas que nos enriquecen. Llegamos a la conclusión que los conflictos
son importantes, veamos por que.
Desarrollamos nuevas
habilidades y mejores
caminos para responder
a los conflictos.
Desarrollamos nuestra
creatividad y el pensamiento
reflexivo.
A continuación analiza estas afirmaciones: te ayudaran a descubrir cuál
es tu posición frente a los conflictos.
14. PERLSTEIN, Daniel. Resolución de Conflictos. Universidad de Berckeley
Construimos relaciones
duraderas.
Aprendemos más
acerca de nosotros y
los demás
Respetamos y valoramos
las diferencias.

2.7.4 Conflictos entre los docentes
En la mayoría de centros educativos las relaciones personales que se
dan diariamente generan conflictos entre los docentes; analicemos algunos
de ellos:
1. El director del centro educativo
no da facilidades para que
los docentes presenten proyectos
de innovación, sólo se dedica
a la formalidad administrativa;
es decir sólo se preocupa de la
documentación que pide la
UGEL.
2. El coordinador de la comisión
de docentes propone una serie
de tareas para el año, una
docente del grupo se opone
tajantemente y no propone
alternativas. Esta actitud
provoca airadas reacciones por
lo tanto se genera un conflicto.
3. En la realización del aniver- 4. El director del centro educasario
del centro educativo los tivo se reincorpora a sus funcio-
docentes están organizados en nes después de haber cumplido
comisiones. Carolina está la sanción administrativa
encargada de dirigir la actua- impuesta por la UGEL; como
ción; pero, en vez de cumplir con experiencia decide optar por la
su responsabilidad, se dedica a pasividad, “no me hago proble-
conversar con los padres de mas”. Los docentes desean
familia; la comisión central realizar una serie de activida-
quiere sancionar su irresponsades en la escuela y sienten que
bilidad.
no cuentan con el apoyo del
director.
Los casos presentados reflejan conflictos. Veamos:
En el primer caso, los docentes desean contar con facilidades para
presentar proyectos de innovación en la escuela y el Director no los apoya
solo cumple una parte de su labor, su falta de compromiso le provoca conflictos
con los docentes.
En el segundo caso, la actitud injustificada de la docente genera respuestas
airadas de parte de sus colegas y, por lo tanto, conflictos.
En el tercer caso: la falta de responsabilidad de la docente ante compromisos
previos, ocasiona malestar en el grupo de colegas.
En el cuarto caso: la experiencia del director provoca en él una pasividad
que lo lleva a no motivarse a apoyar las actividades que los docentes desean
realizar.
De los casos presentados podemos concluir que:
41

42
El mal manejo del poder, la falta de responsabilidad, la indiferencia,
entre otros, son actitudes que generan conflictos.
Es importante saber que cada persona responde y resuelve a su manera
los conflictos en que se ve envuelto, y que ello depende de la experiencia
que tenga, así como dé sus habilidades sociales e inteligencia emocional.
A continuación presentamos una lista de afirmaciones para que reflexionar
acerca de los conflictos.
1. Los conflictos no deberían existir, sólo sirven para perder el tiempo.
2. Si tienes muchos conflictos, quiere decir que estas mal.
3. La vida te enseña a manejar los conflictos.
4. En los conflictos, yo casi nunca tengo algo que ver.
5. Pensar que un conflicto es una oportunidad para mejorar.
6. En la vida estamos llenos de conflictos.
7. La violencia no se puede evitar, en un conflicto.
8. Los colegas deberían ser más comprensivos.
9. Para solucionar un conflicto, siempre hay que ceder.
10. Cuando hay un conflicto, el que tiene poder gana.
11. Algo pasa conmigo, siempre atraigo los problemas.
2.7.5. Los conflictos en el aula
Algunas sugerencias generales que te ayudaran en tu centro educativo:
Conoce las necesidades e intereses de las niñas y niños.
Crea un clima de confianza.
Descubre los valores personales y grupales de tu grupo de niños y
niñas.
Conoce Estimula las necesidades habilidades e intereses para las una niños comunicación y niñas: funcional.
¿Con cuál
de estas
afirmaciones te
identificas?
La convivencia diaria en el aula genera una serie de conflictos
entre las niñas y los niños. Parte de nuestra misión docente consiste en
abordar y encaminar convenientemente estas situaciones. Para hacerlo,
podemos realizar una serie de actividades que pueden ser individuales o
grupales.
Las siguientes recomendaciones y actividades te servirán para ser
apreciadas en tu centro educativo.
Recoger las necesidades e intereses de nuestros niños y niñas nos permi-

te conocer:
¿Cuáles son sus
Un mejor cimiento ¿Cuáles nos ayudará son sus a preparar ¿Qué sueños
potencialidades,
un ambiente y de preocupaciones mayor tolerancia
a las diferencias, temores? respeto y confianza hacia tienen?
habilidades, etc.?
el otro, elementos tienen? básicos
para la resolución de conflictos.
Crea un clima de confianza:
Como docentes debemos crear un clima de confianza hacia uno mismo y
hacia los demás, para establecer relaciones sólidas y estables con otros,
abriendo un espacio de conocimiento mutuo. El acompañamiento de nuestros
niñas y niños, de sus experiencias, nos nutre y nos enriquece.
Puedes aplicar las siguientes estrategias para tus niñas y niños:
Respiración y
Relajación
Comencemos por
conocernos
Este ejercicio permite liberar tensiones del
grupo a través de movimiento y uso adecuado
de la respiración.
Sentados en círculo, para que todos se puedan
ver, realiza preguntas sencillas. ¿Cuál es tu
fruta favorita? ¿Qué juegos te agradan? ¿Qué
lugares te gusta visitar?, Etc.
Sentados en círculo, comienza presentándote.
Ejemplo: mi nombre es María Claudia, soy
alegre y no me gusta la comida picante.
Mi nombre como
Descubre los valores personales y grupales de tu clase.
soy- no me gusta
¿Qué debilidades
Diariamente en el aula vivimos situaciones en las que por diversas
causas, intereses, etc. muestran diversas posturas que denotan nuestros
valores; sentimientos, etc. y que originan los conflictos.
La forma como respondemos a los conflictos depende del conocimiento
que tengamos de nosotros mismos, de la aceptación personal, la valoración
de lo que somos y de lo que creemos que podemos hacer, es decir, de la
autoestima que tengamos. Esta condición es indispensable para el manejo de
conflictos en el aula. Las investigaciones concluyen que existe una correlación
directa entre la autoestima del docente con la autoestima de las niñas y
de los niños.
43

44
“Los docentes que poseen actitudes positivas hacia sí mismos, es
decir, que se aceptan, se respetan, se aprecian, están mejor
preparados Las niñas y para niños desarrollar que se sienten la aceptados autoestima y reconocidos de sus niños desarrollan y de las
dos necesidades 15 niñas. afectivas fundamentales: la seguridad y el estímulo. El
docente debe ser un modelador de la autoestima de sus niños y niñas ayudándolos
con su actitud, a desarrollarla plenamente; por ejemplo, darles
seguridad en cada situación nueva de aprendizaje y la motivación suficiente
para emprender nuevas experiencias.
DOCENTE Dar seguridad y motivar Desarrollarles una
Todo este conocimiento y desarrollo de la autoestima permite al
MODELADOR a sus niños y a sus niñas. buena autoestima.
docente descubrir los valores de las niñas y niños.
Estimula habilidades para una comunicación funcional.
La comunicación es una actividad que consiste en enviar y recibir
mensajes; pero en el aula implica básicamente una actitud de apertura para
escuchar y ser escuchado y además el desarrollo de habilidades que hagan
de ella un proceso funcional.
En la mayoría de conflictos la causa principal es la falta de comunicación,
una percepción equivocada de un hecho y no aclarada en su momento,
un juicio previo, un gesto, una palabra mal interpretada, o una palabra no
dicha, pueden ser motivos para el surgimiento de un conflicto.
Escuchar, decir y ser capaces de ponernos en el lugar del otro, nos pone
en condiciones de comprender lo que realmente esta sucediendo. Igualmente,
expresar con serenidad lo que sentimos en una situación complicada,
ayuda a liberar tensiones en ambas partes y abre la posibilidad de pensar en
alternativas de solución.
15. VOLI,Franco. La Autoestima del Docente

Es importante expresar lo que pensamos y sentimos, pero más
importante En nuestro trabajo es el momento, docente las el lugar habilidades y la forma de escucha de cómo y decimos expresión las son
importantes cosas. cuando nos relacionamos con las niñas y los niños. Partiendo de
esto podemos establecer una comunicación efectiva y afectiva.
Algunas ¡¡ESCUCHAR!! estrategias Nos pueden brinda permitir la oportunidad mejorar la comunicación de establecer en tu un aula.
vínculo de confianza y seguridad con quien necesita expresarse.
Hablando con el cuerpo
¿Qué dice mi
carita?.
Permite que las niñas y niños tomen
conciencia de la capacidad que tiene su
cuerpo Sentados de en expresar semicírculo, sentimientos, escuchan emola
ciones, siguiente etc. consigna dada por la docente:
caritas alegres...caritas tristes...luego en
forma voluntaria un niño o niña libremente
“pone la carita de acuerdo a como se siente
en ese momento.
El docente promueve la reflexión a través de preguntas: ¿Cómo se sintieron?
¿Fue fácil hacer las caritas tristes, alegres...?
Jugando a escuchar
Permite a las niñas y niños ejercitarse en
la actitud de escucha y destacar su
Formar dos filas A y B. Se colocan frente a
importancia
frente cada fila
en una
recibe
buena
un dibujo,
comunicación.
lo describen,
luego “imitan” el dibujo observado sin
hablar ni decir lo que les tocó. El otro grupo
debe “adivinar” lo que están viendo.
Al cabo de un tiempo, y por una indicación
de la docente el otro grupo hace lo mismo
con el dibujo que le ha tocado.
Los roles son: A Escuchar y B Comunicar
Este pequeño ejercicio también puede ser
45

46
realizado por los adultos...
Colócate en una
actitud de escucha
en El todo docente momento. reflexiona y pregunta: ¿Cuándo se sintieron mejor? ¿hablando,
escuchando?, ¿Por qué?
Con estas estrategias los niños y las niñas desarrollan:
Habilidades: ser buenos observadores, capacidad de escucha, etc.
Cualidades: ser responsables, honestos, etc.
2.7.6 Estrategia para la resolución de conflictos
Es importante que en nuestro trabajo docente manejemos estrategias
asertadas que favorezcan la resolución de conflictos y que a su vez
sirva a las niñas y los niños a que, cuando tenga un conflicto aprendan poco
a poco a dominar sus emociones en lugar de dejarse llevar por la cólera, la
frustración y la violencia.
Para seleccionar una estrategia es conveniente ubicarse en el contexto
de cada situación. Así, ante un conflicto entre dos niños del aula puedo
plantearme las siguientes preguntas:
¿Se puede arreglar la pelea en este momento?
¿Debemos esperar otro día, semana?
¿Cómo se sienten los que han peleado?
¿Cuál es mi actitud sobre la
pelea?
¿Doy oportunidad para que
las partes busquen una
solución?.
¿Dedico mucho tiempo a dar
consejos?
¿Cuál es mi tono de voz, cómo
son los gestos de mi cara y de
mi cuerpo?
¿Quiénes pelean?
¿Cuántos son?
¿Por qué están peleando?
¿Son del mismo sexo?
¿Tienen la misma edad?
¿Dónde fue la pelea?
¿Delante de quiénes se
han peleado?
¿Es conveniente
abordar el problema en
este lugar?
Amigo o amiga docente:
¿Cuál es tu estrategia para solucionar los conflictos?
¿Crees que las actividades y estrategias propuestas te serán útiles en tu labor
con las niñas y niños?