EL ACABADO JUSTO CUANDO OCURRE LO PEOR LA ...

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FALLER
Bien está lo que
bien acaba
La imprenta Faller KG de Waldkirch, Alemania, fundada en 1882, ha evolucionado
con el tiempo hasta convertirse en un proveedor de embalajes secundarios de car-
toncillo y papel. Los 660 empleados de la empresa, cuyo volumen de facturación
ascendió el año pasado a más de 70 millones de euros, utilizan equipos Heidelberg
—entre ellos, cuatro Speedmaster CD 74 y dos Diana Pro— para elaborar cada año
más de mil millones de cajas plegables y mil millones de prospectos, así como 500
millones de etiquetas adhesivas en tres centros de producción.
La televisión informa constantemente sobre epidemias y enfermedades
contagiosas, y las impactantes imágenes que
transmite nos dan una idea de su magnitud. Sin embargo, la
medicina moderna permite reaccionar con rapidez a la mayoría de
estas situaciones. Hace algunos meses, por ejemplo, se registraron
fuertes brotes de gripe aviar en Asia. El medicamento que se usa para
combatirla no está disponible normalmente en cantidades suficientes
para hacer frente a una epidemia de estas dimensiones, por
lo que, en caso de emergencia, hay que elaborarlo en el menor tiempo
posible —incluidos los embalajes—. En el caso citado, la imprenta
Faller de Waldkirch imprimió y suministró las 250 000 cajas plegables
requeridas en sólo cinco días laborables. Aunque el pedido surgió
inesperadamente, la empresa pudo entregar la mercancía just in
time. Ello demuestra la importancia que tienen para una imprenta la
buena organización y los equipos modernos.
Una cuota de mercado del 27%. Para poder subsistir en un mercado
globalizado, la empresa Faller ha firmado contratos de cooperación
con las alianzas COPACO y COPAPHARM Europe que, en conjunto,
constituyen el tercer proveedor más importante de embalajes
secundarios en Europa. En Alemania, gracias a su política de ampliación
de servicios, August Faller KG se ha convertido en muy poco
tiempo en la segunda empresa más importante del mercado de cajas
plegables para medicamentos, con una cuota de mercado del
27%. Su éxito se debe a una excelente planificación estratégica, a la
creación de los llamados PharmaServiceCenters y a la utilización de
tecnología punta. Los dos PharmaServiceCenters de Faller, situados
en Waldkirch y Binzen, fabrican cajas plegables y prospectos para la
industria farmacéutica. El tercer centro de producción de la empresa,
radicado en Schopfheim, se ha especializado en la elaboración de
etiquetas adhesivas. Más del 92% de la producción está destinada al
sector farmacéutico y sanitario.
La cartera de clientes de Faller abarca unas 150 empresas, incluidas
algunas de las más grandes y prestigiosas del sector farmacéutico y
otras de tamaño pequeño y mediano. Los pedidos de Faller, cuya cuota
de exportación ronda el 20%, provienen de Francia, Austria, Benelux
y Suiza. En un centro de desarrollo propio, Faller diseña también
Peter Ganter, director de
producción de Faller, empresa
especializada en embalajes
para medicamentos.
embalajes especiales para sus clientes. Casi la mitad de sus productos
son cajas con un diseño gráfico sencillo para medicamentos de
prescripción obligatoria. La otra mitad son cajas para productos de
venta libre, con elevadas exigencias gráficas. “La proporción de estas
últimas va a aumentar continuamente debido a las nuevas leyes
que entrarán en vigor en Alemania como consecuencia de la reforma
sanitaria”, pronostica Nikolaus Reichenbach, director de la filial
de Faller en Waldkirch.
Frutos de la cooperación y el servicio. Como proveedor cualificado,
Faller aplica de forma consecuente su estrategia integrada para
el sector farmacéutico y se ha propuesto ofrecer una gama completa
de productos, compuesta por cajas plegables, prospectos y etiquetas.
Su primera experiencia ha sido prometedora: mediante la entrega
just in time, le ha ahorrado a su primer cliente la construcción de un
almacén de estantes elevados. “Actualmente, sólo suministramos cajas
plegables y prospectos conjuntamente al 60% de nuestros clientes,
pero en el futuro queremos ampliar este porcentaje para brindar un
servicio aún mejor”, explica Nikolaus Reichenbach. Todavía existe
un gran potencial de ahorro, pues, según Reichenbach, cerca del 10%
del embalaje en la industria farmacéutica se desperdicia. Esto podría
evitarse mediante una política de compras y de pedidos adecuada,
pero implicaría un esfuerzo enorme de reestructuración —y una inversión
correspondiente de tiempo— por parte de las empresas. En
una situación como ésta, la planificación estratégica que propone
Faller resulta atractiva y contribuye en gran medida a la fidelización
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