“Servicio de Terapia de Lenguaje” - Gobierno del Estado de Sonora

PROCEDIMIENTO
“Servicio de Terapia de Lenguaje”
FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
Elaboró Revisó
Lic. Mónica Aguayo Flores
Encargada del Área de
Terapia de Lenguaje
Q.F.B. Alfredo Díaz
Gundelfinger
Coordinador del CREE
Apruebó Autorizó
Ing. Octavio Ezquerra del
Real
Director de Atención a
Personas con Discapacidad
Ing. Flor de Rosa Ayala
Robles Linares
Directora General
Datos de Control PR-CREETL-01
Copia asignada al Puesto: Fecha: 15 de
Diciembre de 2005
N° de copia:
Revisión: 0
Rev. 1- 28 de abril de 2005 Ref. PR-CREETL-01 FO-CREETL-01

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
FECHA> 15 DE DICIEMBRE DE
2005
Revisión: 0
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1. Propósito
Establecer la metodología y los lineamientos para proporcionar los servicios de
evaluación articulatoria, taller de lenguaje a padres y terapia de lenguaje a
población canalizada por médico en comunicación humana, con la finalidad de
prevenir y tratar la discapacidad.
2. Alcance
Este procedimiento de servicios de terapia de lenguaje aplica a las terapeutas de
lenguaje, médico en comunicación humana, al área de educación especial , a
coordinación médica y a la coordinación del CREE Hermosillo.
3. Referencias
3.1 Norma Internacional ISO 9001:2000.
3.2 Ley General de Salud.
3.3 Ley General de la Transparencia y Acceso a la Información pública.
3.4 Programa Nacional de Integración Social y Apoyo a las Personas con
Capacidades Diferentes y sus Familias.
3.5 Manual de Procedimientos de los Centros de Rehabilitación DIF
Nacional.
3.6 Reglamento de la ley General de Salud en Materia de Prestación de
Servicios de Atención Social artículo 12.
3.7 Cuestionario de Evaluación Fonológica Infantil (CEFI).
3.8 Prueba de Lenguaje Inicial (PLI).
3.9 Ley número 67 de Salud para el Estado de Sonora.
3.10 Manual de Calidad de DIF Sonora.
3.11 Procedimiento de Elaboración y Control de Documentos CPR-DG-01.
3.12 Reglamento Interno de DIF Sonora.
4. Responsabilidades
De la Directora General
4.1 Autorizar este procedimiento.
Del Director de Atención a Personas con Discapacidad.
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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
4.2 Aprobar este procedimiento.
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2005
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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
FECHA> 15 DE DICIEMBRE DE
2005
Del Coordinador del CREE
4.3 Revisar y supervisar este procedimiento y sus modificaciones.
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Del Coordinador Administrativo
4.4 Proporcionar los materiales necesarios para que se lleve a cabo este
Procedimiento
Del Coordinador de Valoración Médica y Tratamiento
4.5 Supervisar el funcionamiento del procedimiento.
Del Médico en Comunicación Humana
4.6 Evaluar y enviar canalización del usuario.
De la Encargada del Área de terapia de lenguaje
4.7 Elaborar y mantener actualizado este procedimiento.
De las Terapeutas de Lenguaje
4.8 Ejecutar este procedimiento.
De la recepción de Educación Especial
4.9 Ejecutar las actividades que le correspondan en base a este procedimiento.
5. Definiciones
5.1 Características:
Oportuno. Se atiende a los usuarios en el horario establecido, con una
duración de 40 minutos para tratamiento y 30 minutos para evaluación.
Selectivo. Se integra al servicio de terapia de lenguaje solamente a usuarios
canalizados por médico en comunicación humana del CREE Hermosillo.
Aplicado a la normatividad.
5.2 Carnet de Citas C.R.E.E. : Documento en el que se señala el nombre completo
del usuario y el número de expediente que se le asigna para el manejo de toda su
documentación a nivel interno y para la programación de sus citas en todos los
servicios que C.R.E.E. Hermosillo otorga.
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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
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2005
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5.3 CREE Hermosillo: Centro de Rehabilitación y Educación Especial Hermosillo.
5.4 H. P. Y E. E. Hoja de Préstamo y Entrega de Expediente.
5.5 Hoja de Servicio Subrogado: Hoja que envían Instituciones como el IMSS,
ISSSTE E ISSSTESON para la subrogación del servicio en el centro.
5.6 Médico en Comunicación Humana: Médico especialista en trastornos
de la Comunicación humana.
5.7 Programa para trabajar en casa: Se dan instrucciones sobre el manejo de
lenguaje
en casa, con indicaciones especificas de acuerdo a las necesidades del
usuario. Este
Programa se da cuando la problemática es poca o cuando vienen de un
lugar fuera de
Hermosillo.
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INICIO
Recibir
Documentos
Informar
Requisitos
Se Integra
a Taller?
3
Si
Dar Cita
a Taller
Cumple
con los
Requisitos
5
6 Método de Trabajo
6.1 Diagrama de Flujo
Si
Llevar a
Cabo Taller
7
1
2
4
Hoja de servicios
FO-CREECMEG-05
Anexo 1
Hoja de requisitos
FO-CREERL-01
Anexo 2
No
6
Carnet de citas
FO-CREEAC-02
Anexo3
No
4
Hoja de
Requisitos
FO-CREERL-01
Anexo 2
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
Cuaderno de citas
FO-CREECL-03
H. P.
Anexo 4
Y E. E.
FO-CREEAC-04
Anexo 5
Cumple con
los
Requisitos?
FECHA> 15 DE DICIEMBRE DE
2005
Dar cita a
Evaluaciòn
12
Carnet
De Citas
FO-CREEAC-02
Anexo 3
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H. P. Y E. E. C.
FO-CREEAC-04
Anexo 5 Cuaderno
de Citas
FO-CREECL-03
Anexo 4
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13
Si
No
Realizar
Evaluaciòn 14
Realizar
Nota
Informar
Resultados
17
CEFI
12
Hoja de Nota de
Terapia de lenguaje
15 FO-CREENL-06
Anexo 12
16
Hoja de Nota de
terapia de lenguaje
FO-CREENL-06
Anexo 12
PLI

Asignar Cita para
Tratamiento
¿Cumple
con los
Requisitos?
Otorgar Tratamiento
FIN
8
Si
Realizar
reporte
Enviar
documentos
7
9
10
11
Carnet de Citas
FO-CREEAC-02
Anexo 3
No
Tarjetón Único
De Terapia
FO-CREETF-04
Anexo 7
Registro Diario de
Terapia de Lenguaje
Anexo 8
Registro Diario de
Terapia de lenguaje
FO-CREECRL-05
Anexo 9
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
Hoja de Horario
FO-CREEHL-04
Anexo 6
Registro Mensual
De Orientación y
Detección de Invalidez
Anexo 10
Registro Mensual
De Orientación y
Detección de Invalidez
(Anexo 10)
Hoja de nota de
Terapia de lenguaje
FO-CREEHL-04
Anexo12
Cuaderno de
Registro Diario
FO-CREERL-05
Anexo 9
Expediente
Clínico
FO-CREEAC-02
(Anexo 12)
Tarjetón Único
de Terapia
FO-CREETF-04
(Anexo 8)
Es
Candidato a
Tratamiento?
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2005
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Realizar Programa
de Casa
7
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17
Si
7
No
10

6.2 Descripción de Actividades
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
Paso Responsable Actividad
1 Recepción
2 Recepción
3 Recepción
4 Recepción
5 Recepción
6
Terapeuta
de Lenguaje
Recibe al usuario con hoja de servicios, con
datos generales y especificando el servicio
solicitado; en este caso terapia de lenguaje.
Enviado por médico en comunicación
humana.
Informa al usuario sobre los requisitos del
servicio.
Decide si integra a los padres del usuario a
taller: lo integra si es menor de 5 años o su
retraso de lenguaje es considerable, si es
mayor de 5 años se cita para evaluación
articulatoria y no se integra
.
Anota cita para que los padres asistan a taller
de lenguaje en el carnet de citas y en el
cuaderno de citas, se entrega al usuario
“hoja de requisitos del servicio de terapia de
lenguaje” (anexo 2).
En caso de no cumplir con los requisitos se
manda al paso 4, de cumplir con ellos se va
al paso 6.
Imparte el taller de lenguaje en el aula 25, en
un tiempo aproximado de 2 horas, con el
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Documento de Trabajo
(Clave)
-Solicitud interna (FO-
CREECMEG-05)
Anexo 1
Hoja de requisitos (FO-
CREELR-01)
Anexo 2
-Hoja de requisitos (FO-
CREERL-01)
Anexo 2
-Carnet de citas (FO-
CREEAC-03)
Anexo3
-Cuaderno de Citas
(FO-CREECL-03)
Anexo 4
-Reglamento interno de
terapia de lenguaje
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7
8
9
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
del Lenguaje
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
siguiente contenido:
- Explica a padres de usuarios el
“reglamento interno de terapia de
lenguaje” Anexo 13, punto por punto.
- Explica teoría sobre etapas del
lenguaje.
- Explica ejercicios y dinámica de la
terapia de lenguaje.
- Se elabora cuaderno en el que los
usuarios iniciaran terapia de lenguaje.
- Aclara dudas y escucha comentarios
de padres de usuarios.
Asigna horarios previamente establecidos
para iniciar tratamiento; tomando en cuenta
edad, problema de lenguaje, características
específicas como: hiperactividad, déficit de
atención, deficiencias auditivas o si el
problema de lenguaje es secundario a otra
patología.
La cita se anota en el carnet de citas con
nombre de la Terapeuta, número de
cubículo, días en los que asistirá el usuario y la
hora. En la hoja de horarios se anota el
nombre del usuario en el horario
correspondiente, y se pone nota con estos
datos en hoja de notas de terapia de
lenguaje.
NOTA. De no haberse integrado al usuario
a taller, se le da y
explica el reglamento interno.
De cumplir el usuario con los requisitos
generales y de taller de lenguaje se va al
paso 9 de no cumplir se regresa al 7.
Otorga el tratamiento al usuario de acuerdo
a las necesidades específicas, integrando a
sesiones individuales a aquellos con
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(FO-CREERI-O7)
Anexo 13
-Carnet de citas (FO-
CREEAC-02) Anexo 3
-Hoja de Horarios (FO-
CREEHL-04) Anexo 6
-Hoja de notas de
terapia de lenguaje
(FO-CREENL-06)
Anexo 12
-Reglamento interno
(FO-CREERI-07)
Anexo 13
-Tarjetón único de
terapias FO-CREETF-01
Anexo 7
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10
11
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
de
Lenguaje
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
necesidades de más atención y en grupo (de
2 a 5 usuarios) a los que tengan similitud en
edad y tipo de problema. Supervisando cada
vez que se brinda el servicio que se cumplan
con los requisitos generales.
Da indicaciones al familiar o acompañante
sobre lo trabajado en la sesión e indica las
actividades a realizar en casa.
Realiza llenado de reportes de productividad
y anota en el registro diario, el Registro
Mensual de Orientación y Detección de
Invalidez se realiza cada que se imparte un
taller y el Registro Diario de Terapia de
lenguaje después de cada jornada laboral.
Envía documentos a recepción para que los
distribuya a donde correspondan: el
expediente clínico se lleva a archivo, reportes
de productividad a estadística y el tarjetón
único se guarda en archivo del área de
educación especial. El Reporte mensual de
Orientación y Detección de Invalidez se
realiza sólo cuando se lleva a cabo un taller.
FECHA> 15 DE DICIEMBRE DE
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-Cuaderno de registro
diario de terapia de
lenguaje (FO-CREECRL-
05)
Anexo 9
-Registro mensual de
orientación y
detección de invalidez
Anexo 10
- registro diario de
terapia de lenguaje
(FO-CREERL-05)
Anexo 8
-Registro diario de
terapia de lenguaje
(Anexo 8)
-Registro mensual de
orientación y
detección de invalidez
(Anexo 9)
-Expediente clínico (
FO-CREEAC-02) Anexo
11
-Tarjetón único de
Terapias (FO-CREETF-
O1)
Anexo 7
12 Recepción
Anota cita para evaluación si el usuario tiene -Carnet de citas (FO-
5 años o más, tomando datos en cuaderno CREEAC-03)
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15
16
17
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
de Lenguaje
Terapeuta
de Lenguaje
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
de citas, en carnet de citas y anotando el
número de expediente en hoja de préstamo
y entrega de expediente.
Si cumple con los requisitos generales se
realiza evaluación, de no cumplir se regresa
al paso 12.
Realiza evaluación, si el usuario asiste por
problema a nivel articulatorio se aplica el
Cuestionario para la Evaluación Fonológica
Infantil (CEFI), si es menor a los 5 años se
aplica la Prueba de Lenguaje Inicial (PLI) y si
es adulto se observa lenguaje con dialogo.
Realiza nota de lo observado en hoja de nota
de terapia de lenguaje, con datos generales
del usuario, fecha de la nota, hora, firma,
nombre del terapeuta y número de
empleado. Integrándola a expediente
clínico.
Informa de los resultados observados en la
sesión de evaluación de lenguaje a los
padres o acompañantes del usuario.
De ser candidato el usuario al servicio de
terapia de lenguaje en CREE se va a paso 7,
de no ser candidato se da programa para
trabajar en casa y se pasa al punto 10.
FECHA> 15 DE DICIEMBRE DE
2005
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Anexo 3
-Cuaderno de citas
(FO-CREE-CL-03)
Anexo 4
-Hoja de nota de
terapia de lenguaje
(FO-CREENL-06)
Anexo 12
-Expediente clínico (FO-
CREEAC-02)
Anexo 11
-Hoja de nota de
terapia de lenguaje
(FO-CREENL-06)
Anexo 12
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7. Registros
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
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2005
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No. Documentos (Clave)
Responsable
de Custodia
Tiempo de
Retención
1 Hoja de requisitos (FO-CREERL-01)
Recepción de Educación
Especial
1 año
2 Cuaderno de citas (FO-CREECL-03)
Recepción de Educación
Especial
1 año
3
Hoja de Horarios de terapia de lenguaje (FO-
CREEHL-04)
Terapeutas de lenguaje 1 año
4
Cuaderno de registro diario de terapia de
Terapeutas de lenguaje
lenguaje (FO-CREECRL-05)
1 año
5 Hoja de notas de terapia de lenguaje Terapeutas de lenguaje 1 día
6 Reglamento interno de terapia de lenguaje Terapeutas de lenguaje 1 año
7 Carnet de citas Usuario 5 minutos
8 Tarjetón único de terapias Recepción 1 día
8. Anexos
No. Documento Clave
1 Hoja de servicios FO-CREECMEG-05
2 Hoja de requisitos FO-CREERL-01
3 Carnet de citas FO-CREEAC-03
4 Cuaderno de citas FO-CREECL-03
5 Hoja de préstamo y entrega de expediente FO-CREEAC-04
6 Hoja de horarios de terapia de lenguaje FO-CREEHL-04
7 Tarjetón único de terapias FO-CREETF-01
8 Registro diario de terapia de lenguaje
Documento
externo
9 Cuaderno de registro diario de terapia de lenguaje FO-CREECRL-05
10 Registro mensual de orientación y detección de invalidez
Documento
externo
11 Expediente clínico FO-CREEAC-02
12 Hoja de notas de terapia de lenguaje FO-CREENL-06
13 Reglamento interno de terapia de lenguaje FO-CREERI-07
Rev. 1- 28 de abril de 2005 Ref. PR-CREETL-01 FO-CREETL-01

9. Historial de Cambios
No. de
Revisión
Fecha de
Aprobación de
la Revisión
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PR-CREETL-01
Servicio de Terapia de
Lenguaje
FECHA> 15 DE DICIEMBRE DE
2005
Descripción del Cambio
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Rev. 1- 28 de abril de 2005 Ref. PR-DG-01 FO-DG-04