Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario

XIX. Red de Procesos
240

DIR FACULTAD
02-04-05
D
No. DE
MACROPROCESO
04
Clave de la Unidad
Fecha de Hojas
Administrativa
Elaboración
07DDS Ene./2010 1 de 3
No. Macroprocesos No. de
Revisión
Código de Red
01 Planeación de la Gestión Interna
02
Conservación y protección del Medio
Ambiente
03 Exhibición de flora y fauna
Exhibición y rehabilitación con
04 especies marinas
05 Administración de la Gestión Interna
06 Apoyo Jurídico
241
00
67-RP-07DDS/REV.OO
No. SUBPROCESO TIPO PR RESPONSABLE PRODUCTO INDICADOR NO PROCEDIMIENTO PRODUCTO CLIENTE INDICADOR
02
Educación y
cultura marina
Operativo
02
RED DE PROCESOS
COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA
Dirección General del Delfinario
Director del
Delfinario
Fomentar
conciencia
ecológica
marina
No. de
visitantes y
pacientes
01
02
Atención a
Visitantes
Taller de Educación
Ambiental
Reporte de
entradas de
ingreso (NE,
Ni, Re)
Reportes de
asistencia a
Talleres de
Educación
Ambiental
Dirección
General de la
CEDES
Dirección de
Administració
n y Finanzas
Dirección del
Delfinario
Dirección
General de la
CEDES
Dirección de
Administració
n y Finanzas
Dirección del
Delfinario
Número de
entradas
mensual /
Numero de
entradas
proyectadas por
mes
Número de
talleres de
educación
ambiental
impartidos /
Numero de
talleres de
educación
ambiental
proyectados
06-SIP-P01-F01/REV.00

DIR FACULTAD
02-04-05
D
No. DE
MACROPROCESO
04
No. SUBPROCESO TIPO PR RESPONSABLE PRODUCTO INDICADOR NO PROCEDIMIENTO PRODUCTO CLIENTE INDICADOR
01
Investigación
Técnica y
Científica para
terapias Asistidas
con Delfines
Operativo
2
RED DE PROCESOS
COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA
Dirección General del Delfinario
Clave de la Unidad
Fecha de Hojas
Administrativa
Elaboración
07DDS Ene./2010 2 de 3
No. Macroprocesos No. de
Revisión
Código de Red
01 Planeación de la Gestión Interna
02
Conservación y protección del Medio
Ambiente
03 Exhibición de flora y fauna
Exhibición y rehabilitación con
04 especies marinas
05 Administración de la Gestión Interna
06 Apoyo Jurídico
Director del
Delfinario
242
Terapias a
personas con
capacidades
diferentes
Numero de
terapias
asistidas con
delfines
03
04
Atención a
pacientes en la
terapia asistida por
delfines
Seguimiento al
Programa de
Manejo de Delfines
00
Registro de
donación de
especies
Registro de
alimentación
y expedientes
clínicos de
Delfines
67-RP-07DDS/REV.OO
Dirección
General
Dirección
de
Administra
ción y
Finanzas
Dirección
del
Delfinario
Arrendado
r de
Delfines
No. de PCD
de ingreso
mensual/No.
de PCD
proyectadas
al mes
06-SIP-P01-F01/REV.00
No. de
Programas de
manejo de
delfines
aplicados/No.
Programas de
manejo
proyectados

DIR FACULTAD
02-04-05
Catálogo de Facultades
A Control y Desarrollo
Administrativo
B Cumplimiento de
lineamientos ambientales
Protección, Conservación
C y Gestión de cuidado del
Ambiente
D Fomento y educación
ambiental
D
No. DE
MACROPROCESO
04
Clave de la Unidad
Fecha de Hojas
Administrativa
Elaboración
07DDS Ene./2010 3 de 3
No. Macroprocesos No. de
Revisión
Código de Red
01 Planeación de la Gestión Interna
02
Conservación y protección del Medio
Ambiente
03 Exhibición de flora y fauna
Exhibición y rehabilitación con
04 especies marinas
05 Administración de la Gestión Interna
06 Apoyo Jurídico
243
00
67-RP-07DDS/REV.OO
No. SUBPROCESO TIPO PR RESPONSABLE PRODUCTO INDICADOR NO PROCEDIMIENTO PRODUCTO CLIENTE INDICADOR
01
Prioridad
1 Alta
2 Normal
3 Baja
Investigación
Técnica y
Científica para
terapias
Asistidas con
Delfines
Operativo
DIR. Direccionamiento con el Eje Rector,
Objetivo del Plan Estatal de Desarrollo y
Programa de Mediano Plazo.
PR. Prioridad
RED DE PROCESOS
COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA
Dirección General del Delfinario
2
Director de
Delfinario
Terapias a
personas con
capacidades
diferentes
Elaboró: Revisó: Aprobó:
C.P. Miguel Ángel Muciño
Montiel
Lic. Carlos A. Gonzalez Nemer Lic. Oscar René Tellez Leyva
Coordinador de
Administración y Finanzas
Numero de
terapias
asistidas con
delfines
05
Revisión periódica
del sistema de
soporte de vida
Reporte
mensual de
revisiones
Dirección
del
Delfinario
No. de
revisiones
realizadas/No
. de
revisiones
programadas
Director General del Delfinario Comisionado Ejecutivo de la
CEDES
06-SIP-P01-F01/REV.00

XX. Lista Maestra
244

LISTA MAESTRA
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
07DDS – Dirección General del Delfinario
CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO NO. DE
REVISIÓN
245
FECHA DE
ELABORACIÓN
DOCUMENTOS
67-RP-07DDS/REV.00 Red de Proceso 00 Ene./2010
PROCEDIMIENTOS
67-02-04-05-04/07DDS-01-P01/REV.00 Atención a Visitantes
67-02-04-05-04/07DDS-01-P02/REV.00 Taller de Educación Ambiental
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00 Atención a Pacientes en la Terapia Asistida
por Delfines
67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00 Seguimiento al Programa de Manejo de
Delfines
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00 Revisión Periódica del Sistema de Soporte
de Vida
FORMATOS
67-07DDS-P01-F01/REV.00 Declaración de liberación de
responsabilidad civil y manifestación de
riesgo asumido
67-07DDS-P01-F02/REV.00 Corte Diario de Caja de Taquilla
67-07DDS-P02-F01/REV.00 Inscripción
67-07DDS-P03-F01/REV.00 Consentimiento Informado para la Terapia
Asistida con Delfines
67-07DDS-P03-F02/REV.00 Valoración Medica
67-07DDS-P03-F03/REV.00 Sesión
67-07DDS-P03-F04/REV.00 Observaciones Padres de Familia
67-07DDS-P03-F05/REV.00 Seguimiento de Avances en los Pacientes
que han Recibido Terapia Asistida por
Delfines
67-07DDS-P03-F06/REV.00 Relación de Pacientes que han Recibido
TAD
67-07DDS-P04-F01/REV.00 Bitácora de Alimentación Diaria
67-07DDS-P04-F02/REV.00 Bitácora de Alimentación Mensual
67-07DDS-P04-F03/REV.00 Bitácora de Expedientes Clínicos de
Delfines
67-07DDS-P04-F04/REV.00 Formato de Plan de Trabajo de
Entrenamiento
67-07DDS-P05-F01/REV.00 Bitácora de Reporte Diario
INSTRUCTIVOS
67-07DDS-P01-I01/REV.00 Instructivo de Atención a Visitantes al
Recorrido Educativo
67-07DDS-P01-I02/REV.00 Instructivo de Atención a Participantes al
Nado con Delfines
67-07DDS-P02-I01/REV.00 Instructivo de Promoción del Taller de
Educación Ambiental
67-07DDS-P02-I02/REV.00 Instructivo de Preparación del Taller de
Educación Ambiental
00
00
00
Fecha Ene./2010
Hojas 1 de 2
Ene./2010
Ene./2010
Ene./2010
06-SIP-P02-F01/REV.00

LISTA MAESTRA
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
07DDS – Dirección General del Delfinario
CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO NO. DE
REVISIÓN
67-07DDS-P02-I03/REV.00 Instructivo de Ejecución del Taller de
Educación Ambiental
67-07DDS-P02-I04/REV.00 Instructivo de Pago de Inscripción al Taller
de Educación Ambiental
67-07DDS-P03-I01/REV.00 Instructivo de Inducción a Pacientes con
Capacidades Diferentes
67-07DDS-P03-I02/REV.00 Instructivo de Valoración Médica a PCD
67-07DDS-P03-I03/REV.00 Instructivo de Terapia Asistida por Delfines
67-07DDS-P04-I01/REV.00 Instructivo de la Preparación de Alimento de
Delfines
67-07DDS-P04-I02/REV.00 Instructivo de Entrenamiento de Delfines
67-07DDS-P04-I03/REV.00 Instructivo de Medición y Dosificación de
Cloro en Estanques
ANEXOS
67-07DDS-P01-G01/REV.00 Diagrama de Flujo de “Atención a Visitantes”
67-07DDS-P02-G01/REV.00 Diagrama de Flujo de “Taller de Educación
Ambiental”
67-07DDS-P03-G01/REV.00 Diagrama de Flujo de “Atención a Pacientes
en la Terapia Asistida por Delfines”
67-07DDS-P04-G01/REV.00 Diagrama de Flujo de “Seguimiento al
Programa de Manejo de Delfines”
67-07DDS-P05-G01/REV.00 Diagrama de Flujo de “Revisión Periódica
del Sistema de Soporte de Vida”
246
00
00
Fecha Ene./2010
Hojas 2 de 2
FECHA DE
ELABORACIÓN
Ene./2010
Ene./2010
06-SIP-P02-F01/REV.00

XXI. Presentación de los Procedimientos
247

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DD
248
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Hoja No. 1 de 4
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
Brindar atención a los visitantes para que disfruten y desarrollen conciencia mediante presentaciones y
aprendizaje de la conservación del medio ambiente, mamíferos marinos y el Golfo de California.
II. APLICACIÒN ( ) A. General (X) B. Específico
Dirección del Delfinario.
III. ALCANCE
Aplica a todos los visitantes a las instalaciones del Delfinario.
IV. DEFINICIONES
DD.- Dirección del Delfinario.
NCD.- Programa de nado con delfines.
NE.- Nado Educativo.
NI.- Nado Interactivo.
RE.- Recorrido educativo.
CEDES.- Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
V. REFERENCIAS
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas).
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora (I-XI-1872 y sus reformas).
• Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora (B. Oficial Núm. 53 del 30 de dic. 1985 y sus
reformas).
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de los Municipios.
• Ley de Obras Públicas del Estado de Sonora.
• Ley No. 6 de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con Bienes
Muebles de la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I del 8 de diciembre de 1988).
• Ley de Planeación del Estado de Sonora.
• Ley del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado de Sonora.
• Ley 156 de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora (B.O. No. 16 secc. II del 25 de
febrero de 2005).
• Ley General de Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas de
México de flora y fauna silvestres – Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión,
exclusión o cambio – Lista de especies en riesgo.
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la
realización de actividades de colecta científica de material biológico de especies de flora y fauna
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación de la captura investigación,
transporte, exhibición, manejo y manutención de mamíferos marinos en cautiverio.
• Decreto de creación del Organismo público descentralizado denominado Comisión de Ecología y
Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora (B.O. No. 30 secc. I del 13 de octubre de 2005).
• Reglamento Interior de la Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora (B.O.
No. 48 secc. VII del 14 de diciembre de 2006).
VI. POLÍTICAS
• En todos los casos se atenderá de manera amable y profesional.
• No introducir bebidas ni alimentos al área de vivencia.
• No pisar el área adyacente al estanque de delfines.
• Respetar áreas de restricción y reglamento específico de cada programa.
VIII. PRODUCTOS
• Reporte de entradas de ingreso (NE, NI, RE).
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DD
249
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Hoja No. 2 de 4
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
VIII. CLIENTE(S)
• Dirección General de la CEDES.
• Dirección de Administración y Finanzas.
• Dirección del Delfinario.
IX. INDICADORES
• Número de entradas mensual / Numero de entradas proyectadas por mes.
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
• 67-DDS-P01-F01/REV.00 “Declaración de liberación de responsabilidad civil y manifestación de
riesgo asumido”.
• 67-DDS-P01-F02/REV.00 “Corte Diario de Caja de Taquilla”
• 67-DDS-P01-I01/REV.00 “Instructivo de atención a visitantes al Recorrido Educativo”.
• 67-DDS-P01-I02/REV.00 “Instructivo de atención a participantes al Nado con Delfines”.
XI. ANEXOS
• 67-07DS-P01-G01/REV.00 “Diagrama de flujo de atención a visitantes al Delfinario”.
• Inventario de registros del procedimiento.
• Verificación de la ejecución del procedimiento.
XII. RESPONSABILIDADES
• Director del Delfinario.- Planea, supervisa y ejecuta los programas del Delfinario como son: Nado
con delfines educativo e interactivo, recorridos educativos y talleres de educación ambiental.
• Coordinador de Educación ambiental e Investigación.- Ejecuta, supervisa y verifica que se
lleven a cabo los programas de atención a visitantes.
• Encargado de Administración.- Ejecuta y supervisa que se lleven a cabo los
procedimientos de venta de boletos en taquilla.
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
Encargado de
taquilla
Guardia de
Seguridad
Anfitrión NCD
Anfitrión RE
01 Recepción de visitantes en taquilla
1.01 Recibe al visitante y vende los boletos a los diferentes
tipos de programas que ofrece el Delfinario.
1.02 En caso de ser participantes al programa de NCD firman
el formato “Declaración de liberación de responsabilidad
civil y manifestación de riesgo asumido”, se le entrega
una pulsera roja a los NI y amarilla a los NE.
Posteriormente se les invita a esperar al anfitrión del
programa de NCD.
1.03 En caso de ser visitantes al programa RE los invita a
esperar al anfitrión de RE en el área de sombra.
1.04 El encargado de seguridad de entrada recibe el boleto
del visitante para ingresar al DS.
02. Bienvenida e inducción a visitantes
2.01 Mediante la pulsera se identifica a las personas
participantes al programa de NCD y se invita a pasar a
la sala de orientación, donde el anfitrión da una
bienvenida y describe el reglamento a seguir
posteriormente los participantes se preparan con
vestimenta para ingresar al agua.
2.02 El anfitrión de RE da una bienvenida al programa y
describe el reglamento a seguir en español.
Copia de recibo
impreso de los boletos
Declaración de
liberación de
responsabilidad civil y
manifestación de
riesgo asumido
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DD
250
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Anfitrión RE
bilingüe
Anfitriones RE
Coordinador de
Entrenadores
Anfitriones RE
Anfitrión NCD
Supervisor de
entrenadores
Anfitrión NCD
Anfitrión NCD y
RE
Anfitrión NCD
2.03 El anfitrión bilingüe da una bienvenida al programa y
describe el reglamento a seguir en ingles.
03. Desarrollo de los programas RE
3.01 El anfitrión de RE los lleva a la presentación de la mesa
de tocar.
3.02 El anfitrión del RE bilingüe presenta la mesa de tocar en
ingles.
3.03 Los anfitriones del RE invita a todos los visitantes a
colocarse en el área de presentación de lobos marinos.
3.04 Los entrenadores de lobos marinos realizan la
presentación educativa de lobos marinos.
3.05 Los anfitriones invitan a los visitantes a pasar al área de
gradas frente al estanque de delfines.
3.06 El anfitrión RE toma el micrófono y da la presentación de
delfines, mientras que el anfitrión del RE bilingüe da la
plática en ingles.
3.07 Al término de la presentación el anfitrión se despide e
invita a los visitantes a comprar la fotografía con lobos
marinos y pasar al área de venta de souvenirs.
04. Desarrollo de programas NCD
4.01 El anfitrión de NCD prepara a los participantes al
programa con chaleco salvavidas y recoge el ticket
derivado de la pulsera.
4.02 El anfitrión avisa a los entrenadores de delfines la
cantidad de participantes y tipo de nado que se llevará a
cabo.
4.03 Los entrenadores dan una plática de orientación al
programa de NCD.
4.04 El anfitrión y los entrenadores guían a los participantes al
área del estanque.
4.05 Los entrenadores entran al agua para tomar control de los
delfines y los anfitriones ayudan a los participantes en su
ingreso al agua.
4.06 Se lleva a cabo el NCD.
4.07 Al término del NCD el anfitrión ayuda en la salida, recoge
sus chalecos salvavidas y los guía hacia vestidores.
05.- Actividades posteriores a programas
5.01 Los chalecos y trajes de neopreno utilizados en los
programas de nado se enjuagan y se cuelgan para su
secado.
5.02 Al finalizar las sesiones del día el anfitrión de NCD hace
entrega del total de ticket con folio al encargado de
taquilla.
Hoja No. 3 de 4
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DD
251
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Anfitriones
Encargado de
Administración
Elaboró:
Lic. Carlos A. González Nemer
Director General del Delfinario
5.03 Se guarda la colección osteológica que se exhibe en la
mesa de tocar.
5.04 El encargado de taquilla hace entrega del formato
“Declaración de liberación de responsabilidad civil y
manifestación de riesgo asumido” al encargado de
Educación Ambiental para su archivo.
5.05 El encargado de taquilla realiza el corte de taquilla del día
y hace entrega al encargado de administración.
Fin de procedimiento
Hoja No. 4 de 4
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
Revisó: Aprobó:
C.P. Joel Omar Carranza
Preciado
Director General de
Administración y Finanzas
Lic. Oscar René Tellez
Leyva
Comisionado Ejecutivo
de la CEDES
06-SIP-P01-F02/REV.00

INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Atención a Visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
No. Registro Tipo de
Resguardo
1
2
Copia de recibo
impreso de boleto
Carta de le
liberación de
responsabilidad
civil
Dirección de Delfinario
Papel
Papel
Puesto
responsable
Encargado de
taquilla
Encargado de
educación
ambiental
252
Hoja: 1 de 1
Fecha de elaboración: Ene./2010
Tiempo de
resguardo
1 Año
1 Año
Ubicación del
resguardo
Oficinas de
Administración
del Delfinario
Oficinas de
Administración
del Delfinario
06-SIP-P01-F03/REV.00

DECLARACIÓN DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y MANIFESTACIÓN DE RIESGO ASUMIDO
En la Ciudad de Guaymas, Municipio del mismo nombre, siendo las ______ horas, con ______, del día __________, del mes de
________________, del año ________, el (la) C._____________________________________, identificándome en este acto con
________________________ folio No. __________, expedida por ________________________________, por mi propia voluntad,
declaro encontrarme en buen estado de salud y no padecer alguna discapacidad psicológica o motriz, manifiesto no estar embarazada (en caso de ser
mujer), no encontrarme bajo la influencia de alguna droga o en estado de ebriedad y que es mi deseo participar en el Programa Interactivo /
Educativo de Convivencia con Delfines, acatando todas las instrucciones y reglas proporcionadas por los instructores dentro de las instalaciones del
delfinario, y que en caso de no cumplir con estas condiciones estoy sujeto (a) a no participar en el Programa. Así mismo, en base a lo dispuesto en el
Articulo 1913 de Código Civil para el Estado de Sonora, manifiesto conocer y asumir los riesgos que implica mi participación en este programa, así
mismo en este acto libero y exonero al DELFINARIO Y A LA COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE
SONORA, así como a sus respectivos empleados de cualquier responsabilidad en caso de sufrir algún accidente, lesión o daño, inclusive la pérdida de
la vida a causa de mi participación en el Programa Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines, el consiste en una sola sesión. Por lo cual con
la firma de esta declaración voluntariamente renuncio a cualquier reclamación o acción que pudiera corresponderme a mí o a mis herederos en contra
del DELFINARIO Y de la COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA y a sus empleados en relación
a mi participación en el Programa Interactivo / educativo de convivencia con Delfines. Esta declaración se regirá por la controversia o juicio, me someto
expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de Guaymas, Sonora, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción.
Cada uno de los participantes certifica que ha leído y entendido esta DECLARACION DE LIBERACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y
MANIFESTACION DE RIESGO ASUMIDO antes de firmarlo.
Para cualquier participante menor de edad, la firma del padre(s) o tutor legal se hace tanto en nombre del padre(s) o tutor legal como en nombre del
menor de edad, debiendo proporcionar los siguientes datos: nombre del padre o tutor legal _____________________________, domicilio actual
_________________________________, e identificación _____________. Ahora bien cada uno de los participantes acuerda que no se
ha hecho ninguna modificación a esta liberación, oralmente ni por escrito y que este acuerdo expresa precisa y plenamente el entendimiento de cada
uno de los participantes. Si un juzgado declara invalida, nula o que no se pueda hacer cumplir, alguna parte, termino o provisión de este acuerdo, todos
los términos, partes y provisiones restantes permanecerán en toda su vigencia y efecto.
Dentro de los límites permitidos por la ley, acepto RENUNCIAR A RECLAMOS Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la
COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus funcionarios, directores, empleados e instructores
por toda responsabilidad civil que ocurra a consecuencia, o como resultado de daños y perjuicios, aunque sean ocasionados por negligencia de sus
funcionarios, directores, empleados e instructores, en relación de alguna manera con esta actividad. Además acuerdo que LIBERO DE
RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la COMISION DE ECOLGIA Y DESARROLLO SUTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus
funcionarios, a los miembros de su junta directiva, a sus empleados e instructores por todo reclamo, daño lesión o pérdida ocasionados por mi
negligencia durante mi participación en el programa Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines. He leído este documento en su totalidad y libre
y voluntariamente asumo todos los riesgos de daños y perjuicios y teniendo en cuenta dichos riesgos, por lo que acepto participar en el Programa
Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines.
LIABILITY RELEASE AND ASSUMPTION OF RISK DECLARATION
The city of Guaymas, being ________hours, with _______ minutes, the day _________, the month _________________, the year __________, the
(name) C. __________________________________________ folio No. _____________, issue by
_______________________________________________, By my own free will, I declare that I am in a good state of health, I don't have a
psychological or physical handicap, I am not pregnant, I am not under the influence of any drug nor alcohol and that it is my wish to participate in the
dolphin interactive/educative program, obeying all the instructions and rules given by the trainers within the dolphin facilities, and in case that I don't
follow these rules I am subject of not participating in the program, like wise, base on what is established in the article no. 1913 of the civil code of the
Sonora State. I declare that I know and assume all the risks that my involvement in the program implies; I hereby release DELFINARIO and COMISIÓN
DE ECOLOGÍA y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, as well as it's employees of any responsibility in the case that I suffer
any accident, injury or damage, including the loss of life, due to my participation in the dolphin interactive program by signing this statement I voluntary
release, discharge and relinquish any claims or actions or causes of action of mine or of my estate against DELFINARIO and COMISIÓN DE
ECOLOGÍA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its employees regarding my involvement in the dolphin interactive
program The Mexican laws shall rule this declaration. This declaration is ruled by the controversy o judgment, I submit myself to the jurisdiction of the
competent courts of Guaymas, Sonora, and expressly waive any other jurisdiction. Each one of the participants certifies that has read and understood
this LIABYLITY REALESSE AND ASUMPTION OF RISK DECLARATION before signing it.
For each participant underage, the parent(s) signature or legal guardian, having to provide the following information: Tutor / legal guardian
name___________________________, address _________________________, and identification____________________. Now each of the
participants agree that no modification has been done to this agreement, orally nor in writing and this agreement express a precise and plain
understanding of each participant. if a trial declares it invalid or null or nor capable of submitting part of it, the statement or a provision of this
agreement, all the rest of terms, parts or provisions of this agreement will remain in all their effect or force.
Under the limits allowed by law, I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to DELFINARIO and COMISION DE
ECOLOGÍA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employees, directors, employees, instructors by all
this civil responsibility that happen in consequence, or as a result of damage or injury due to a negligence cause by any government employee,
directors, employees and instructors, some how related to this activity. I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to
DELFINARIO and COMISION DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employee, board
of directors, employees and instructors to any claim, damage, injury or lost cause by my negligence in my participation in the dolphin interactive
program. I have read this document in its totality and by my own will I assume all the risks of damages, lost and injuries and knowing this risk, I accept
to participate in the interactive/ educative swim with dolphin program.
DECLARANTE
DEPONENT
PADRE / TUTOR LEGAL
PARENT / LEGAL GUARDIAN
253
67-07DDS-P01-F01/REV.00

FONDO: FECHA:
1 09:30 10:30
2 11:00 12:00
3 12:30 01:30
4 03:00 04:00
5 04:30 05:30
ADULTO NIÑO
60.00
40.00
ESTUDIANTE
PREPA/UNIVER
40.00
ESTUDIANTE
PRIM/SECUN
30.00
ADULTO MAYOR
30.00
NADO
EDUC.REALES
400.00
NADO
EDUC.C/DESC.
254
400.00
NADO INTER.
1,200.00
DESGLOSE DE EFECTIVO
DOLARES
T.C. $
10.00
No. MONEDA DENONIMACION IMPORTE No. BILLETE DENONIMACION IMPORTE No. BILLETE DENONIMACION IMPORTE
IMPORTE M.N.
IMPORTE DLLS
IMPORTE TARJETAS
$10.00 $1,000.00 $100.00
$5.00 $500.00 $50.00
$2.00 $200.00 $20.00
$1.00 $100.00 $10.00
$0.50 $50.00 $5.00
$0.20 $20.00 $1.00
SOBRANTE:
DLLS
NADO
INTER.C/DESC.
DESCUENTOS FALTANTE:
AUXILIAR DE TAQUILLA
TOTAL VENDIDO
GRUPOS
TOTAL DE ENTRADAS
COSTO
IMPORTE RECIBIDO
CORTE DIARIO DE CAJA DE TAQUILLA
VENTAS REALES DE ENTRADAS CORTESIAS
1,200.00
TOTALES
ENTREGA:
ENTRADA
GENERAL
FOLIO:
NADO EDUC. NADO INTER. TOTALES
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
RECIBE:
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TOTAL DE ENTRADAS
P/CONTROL ESTADISTICO
TOTALES
ASISTENTE ADMINISTRATIVO

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de atención a visitantes al
Recorrido Educativo del Delfinario
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67-07DDS-P01-I01/REV.00

INTRODUCCION
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
III.1. Atención en taquilla
III.2. Recepción y bienvenida
III.3. Presentación de mesa de tocar
III.4. Presentación de lobos marinos
III.5. Presentación de delfines
III.6. Salida del DS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
CONTENIDO
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE
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Atención a visitantes
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
INTRODUCCIÓN
El presente instructivo describe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para atención a
los visitantes del Delfinario. Actualmente se ofrecen tres tipos de programas: el Recorrido
Educativo (RE), y los programas de nado con delfines ya sea el Nado Interactivo (NI) o el Nado
Educativo (NE). Además señala la cadena de responsabilidad para cada actividad.
Por lo anterior, la Dirección del Delfinario y la Coordinación de Educación Ambiental e
Investigación pone a su disposición del personal adscrito a la misma y de las personas
interesadas, el presente documento con el fin de que a través de éste se tenga una
comprensión clara de las actividades, estructura orgánica, objetivos y funciones de los
colaboradores que la conforman.
Como servidor público del Delfinario la atención, la información, la colaboración y el servicio que
requieran los visitantes se brindarán con amabilidad y generosidad.
Cabe destacar que la dinámica del Delfinario evoluciona constantemente ya que sigue aun en
construcción y en etapas de crecimiento, por lo que estos manuales de procedimientos e
instructivos requiere innovación y mejora continua. Este documento deberá revisarse y
actualizarse al aumentar los servicios que ofrecerá el Delfinario en las siguientes etapas.
Recorrido educativo
El Recorrido Educativo (RE) es un servicio que ofrece el Delfinario que consiste en conocer de
manera divertida a los mamíferos marinos, principalmente los lobos marinos de California
(Zalophus californianus) y los delfines nariz de botella (Tursiops aduncus), proporcionando
mediante presentaciones información de la anatomía y biología de estas especies. Además
creando conciencia de conservación de las especies en el Golfo de California.
Esta actividad permite a visitantes locales, nacionales y extranjeros un lugar de esparcimiento
para toda la familia con el propósito de generar cultura hacia la protección del medio ambiente.
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I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
El Coordinador de Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo de este
procedimiento (67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00). Sin embargo, es necesaria la
supervisión de otras áreas como administración, y entrenamiento para la realización de algunos
subprocesos. A continuación se describen los responsables y colaboradores de cada actividad:
Atención a visitantes
• Coordinador de Educación Ambiental e Investigación
Supervisa y ejecuta las actividades generales de todo el Recorrido Educativo.
• Encargado de Educación Ambiental
Supervisa y ejecuta las actividades de atención al visitante.
• Anfitriones RE
Atienden a los visitantes durante el RE.
• Anfitriones RE bilingües
Atienden en el idioma ingles a los visitantes durante el RE.
Venta de boletos
• Jefe de Administración
Supervisa y ejecuta las actividades de venta de boletos.
• Encargada de taquilla
Atiende la venta de boletos.
Presentación de lobos marinos
• Jefe de entrenadores de lobos marinos
Supervisa y ejecuta la presentación con lobos marinos.
• Entrenador de lobos marinos
Realiza la presentación con lobos marinos.
• Auxiliar de entrenador de lobos marinos
Apoya en la presentación con lobos marinos.
Presentación de delfines
• Supervisor de entrenadores de delfines
Supervisa y ejecuta la sesión de entrenamiento apoyando la presentación de los delfines.
• Entrenadores de delfines.
Ejecuta la sesión de entrenamiento apoyando la presentación de delfines.
Limpieza de las áreas
• Encargada de limpieza
Supervisa que se realicen las actividades de limpieza
• Intendentes
Ejecutan las actividades de limpieza del área de vivencia y áreas públicas.
Seguridad y vigilancia
• Encargado de seguridad
Supervisa y ejecuta las actividades de seguridad y vigilancia.
• Guardias de seguridad
Ejecutan las actividades de seguridad y vigilancia.
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II. ACTIVIDADES PREVIAS
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
Previo al horario de ingreso de visitantes diferentes áreas están a cargo de realizar tareas de
preparación como son:
Limpieza del área de vivencia
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas y la explanada alrededor del área de
lobos marinos y mesa de tocar.
Colocación de mesa de tocar
Se requiere colocar la colección osteológica en la mesa de exhibición.
Micrófonos y audio
Cada presentador prepara su micrófono y se enciende el audio (música de fondo) para el RE.
Preparación de taquilla
Preparar la caja chica.
Colocación en sitio de guardias de seguridad
Cada guardia deberá estar colocado en el área asignada; puerta de ingreso / área de vivencia /
área de playa.
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
La apertura al público en general se realiza principalmente los días sábados y domingo. Sin
embargo, varía en temporada alta como es semana santa y verano. Además, por bajas
temperaturas de agua del estanque de Delfines se cancelan las sesiones de terapia asistida por
delfines dependiendo de la temperatura, por lo que en invierno se reciben visitantes diariamente
(con excepción de los lunes). Los horarios de los RE son los siguientes:
9:30 AM, 11:00 AM, 12:30 PM, 3:00 PM y 4:30 PM.
III.1. Atención en taquilla
En taquilla se informa a los visitantes de los programas que ofrece el Delfinario. El visitante al
elegir el Recorrido Educativo paga la cantidad correspondiente y le entregan el boleto con el
cual podrá ingresar al DS entregándoselo al guardia de seguridad de la puerta.
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III.2. Recepción y bienvenida
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
Los anfitriones arriban minutos antes de la hora de inicio para preparar al grupo para su ingreso.
En caso de que alguna persona requiera sillas de rueda uno de los anfitriones la se la
proporcionará (mismo que será responsable de recogerla a la salida). El anfitrión inicia
impartiendo una bienvenida y explicando el reglamento como se menciona en el siguiente
dialogo:
Hola a todos!
Mi nombre es _____ bienvenidos al delfinario!
Estoy aquí para explicar a ustedes un par de cosas antes de que iniciemos nuestro recorrido educativo, por
favor pongan atención.
El Delfinario es una primera etapa de un proyecto del Gobierno del Estado con el principal propósito de
otorgar terapia asistida por delfines. Sin embargo, creó este programa para aprender un poco acerca de la
evolución de los mamíferos marinos y como son los mamíferos marinos en la actualidad. El delfinario
cuenta con 2 delfines tursiops aduncus (que es su nombre científico) y comúnmente se les llama delfín
nariz de botella. Además, cuenta con dos lobos marinos Zalophus californianus.
Iniciaremos el recorrido con una exhibición de huesos, que es nuestra mesa de tocar, en ella encontraran
huesos de ballenas, delfines y lobos marinos. Además, de algunos invertebrados. Después pasaremos
detrás de las gradas para observar la presentación de lobos marinos. Posteriormente pasaremos al área
de gradas para observar un programa de entrenamiento o un programa de nado con delfines. Mi
compañero (a) dará una reseña de la anatomía externa y biología de los delfines.
Les pedimos por favor que al pasar al área frente a las gradas no caminen sobre la franja beige alrededor
de la alberca y que permanezcan sentados hasta que concluya el programa. Fotografías y videos solo se
podrán tomar desde el área de gradas. Les solicitamos no pasar con alimentos ni bebidas al área del
recorrido.
¿Alguna pregunta?
Gracias por su atención y disfruten el recorrido.
III.3. Presentación de mesa de tocar
Al iniciar el recorrido el anfitrión guía al grupo hasta la entrada del área de vivencia, en esa
puerta un anfitrión asegura que las personas no entren con comida o bebidas u objetos que
puedan caer a los estanques. En la exhibición mesa de tocar los espera otro anfitrión para
presentar la colección osteológica y otros organismos. El diálogo es el siguiente:
Buenos días (buenas tardes), mi nombre es _________ yo les presentaré la mesa de tocar, iniciaremos
con exhibir estos cráneos de una especie de delfín que pertenece a esta área del Golfo de California y se
le conoce como Delfín Común, su nombre científico es Delphinus delphis. Las características cuerpo mas
delgado, rostro mas largo (señalar en el cráneo cual es el rostro), una coloración diferente en los costados.
Mencionar y comparar la diferencia en los dientes son más pequeños y un poco más filosos en la punta.
Los mamíferos marinos en general no mastican la comida únicamente la degluten, los dientes solo los
utilizan para atrapar a su presa o para agarrar algún objeto.
A continuación tenemos dos cráneos de delfín nariz de botella especie Tursiops truncatus de aquí del Golfo
de California comúnmente conocida como Tonina, son los que ocasionalmente se ven nadando aquí cerca
de la costa. Son mas obscuros, el melón muy prominente, cuerpo mas grande, machos llegan a medir
hasta 3.5 mts. y pesar 350 kgs.
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
La especie que tenemos aquí son Tursiops aduncus que son del área del Indo pacifico pero también se le
conoce como Nariz de botella, es un poco mas chico, el rostro es mas corto y mas fino, El cráneo es muy
parecido a estos (Tursiops truncatus).
Mostrar en el cráneo cuál es el canal del espiráculo, por donde ellos respiran. El esqueleto se divide
(señalar las partes) en: cervical, torácica, lumbar y caudal (que no la tiene el esqueleto que esta en la
mesa). Cervical en la mayoría de los mamíferos marinos las primeras 3 o 7 vértebras cervicales están
completamente fusionadas, esto les permite el movimiento de su cabeza hacia abajo, hacia arriba o hacia
un lado o al otro.
Mostrar esqueleto de Delfín Común y comparar con el de Tursiops que los discos intervertebrales no están
fusionados por que no es un animal maduro y los del Tursiops si están completamente fusionados no se
nota la diferencia entre el disco y la vértebra. El esternón (mostrarlo), protege a la caja torácica. Escápulas,
son como nuestros omoplatos.
La Escápula que sostiene al brazo, antebrazo y manos con falanges de dedos son vestigios de los
antepasados de estos mamíferos que antes eran terrestres. La evolución de estos animales terrestres
como animal de cuatro patas, cola larga, peludos, con dientes filosos son los Mesonichidos que vivieron
hace 500 millones de años después conforme fueron metiéndose cada vez mas a las profundidades sus
cuerpos fueron cambiando y evolucionando para adaptarse a la vida acuática, la nariz paso de enfrente
hacia arriba, la cola se hizo mas ancha y mas corta y se convirtió en la aleta caudal, las patas traseras
tendieron a desaparecer puesto que ya casi no las utilizaban hasta que desaparecieron por completo, el
cuerpo se hizo mas largo, y las patas delanteras que eran con las que se impulsaban se convirtieron en las
aletas pectorales pero nunca perdieron esos huesos.
Vamos un poco al mundo de las Ballenas, estas son unas barbas de Ballena de aleta estas barbas van
acomodadas en forma de una cortina en el pre-maxilar superior, estas Ballenas (Ballena azul, Ballena de
aleta, Ballena gris, Ballena Minkie entre otras especies, que llegan al Golfo de California) abren la boca
toman una bocanada de agua en la cual pueden estar ingiriendo hasta una tonelada de plancton que es su
principal fuente de alimento, y lo que ellas no quieren o no les gusta lo filtran a través de estas Barbas
(señalar en las barbas).
Las barbas pequeñas son de Ballena Gris
Estas Vértebras son de Ballena esta es una Lumbar de Ballena de aleta y esta es una torácica de una
Ballena Gris si pueden ver esta (lumbar) no tiene el disco pues era un animal joven, y esta si tiene
completamente fusionado el disco lo que indica que era un animal mas maduro.
Cráneo de Lobo Marino. Éste es un cráneo de un macho adulto, sabemos que es un macho por la cresta
que es muy prominente y es una característica de los machos adultos, si vemos los dientes podemos ver
que están muy gastados por lo que podemos saber que es un animal ya viejo. Este otro cráneo es de un
juvenil sabemos que es un juvenil por el tamaño del cráneo, pero no podemos decir si es un macho o una
hembra pues la cresta no esta bien definida todavía. Y los dientes están más blancos y más chicos.
Esto es todo en esta área, gracias por su atención. Les pido por favor que continúen caminando hacia la
rampa.
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III.4. Presentación de lobos marinos
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
Los anfitriones guían al público para que se acomoden (de pie) detrás del barandal, frente al
sitio de presentación de los lobos marinos (detrás de gradas), posteriormente el animador
(asistente de entrenador) presenta al entrenador y a los lobos. Inician su presentación.
“Hola buenas tardes bienvenidos mi nombre es: ____________________pertenezco al equipo de
entrenadores del Delfinario, a continuación vamos a realizar una pequeña actividad con estos
bonitos ejemplares, ellos son dos lobos marinos que provienen de la ciudad de Hermosillo,
Sonora, ahí permanecieron en el Centro Ecológico de Sonora alrededor de 5 años en una piscina
donde únicamente eran alimentados, se trajeron a la ciudad de Guaymas donde tenemos
trabajando con ellos alrededor de ___ meses en un programa de entrenamiento, con la intención
de poder ofrecer en un futuro no muy lejano un show de entretenimiento muy completo, con estos
bonitos ejemplares a continuación van ustedes a tener la oportunidad de observar lo que es una
sesión de entrenamiento, en la cual les vamos a mostrar el trabajo que estamos realizando con
ellos y también tendrán la oportunidad de ver los comportamientos que estos dos lobos han
aprendido y algunos otros que apenas se les están enseñando aparte estos pequeños
compañeritos valientes que se animaron, van a tener la oportunidad de alimentarlos y tocarlos y
en una de estas hasta de que les den un besito los lobos( esto depende mucho de la estatura
que tengan las personas que pasan para alimentarlos), bueno valientes pasen por acá vamos a
hacer una fila, les voy a explicar muy bien lo que vamos a hacer, los lobos marinos van a salir a
su plataforma y se paran en ella, lo que ustedes van a hacer es que yo les voy a pasar un trozo
de pescado, ustedes lo van a tomar de esta manera( se les muestra la forma en que lo tienen
que tomar) el lobo lo va tomar de su mano al momento que el lo toma ustedes le pasan la mano
por un lado una sola vez, se retiran hacia atrás y pasa el que sigue, luego lo vamos a hacer de
una forma rápida debido a que ellos están en etapa de entrenamiento por lo que están en la
etapa de acoplamiento con la gente, ellos no están acostumbrados del todo a esto, pero no se
preocupen yo los voy a ayudar es mas primero lo voy a hacer yo y después ustedes OK,
entonces vamos a darles un fuerte aplauso a los consentidos de Delfinario en primer lugar
tenemos a Ulises de lado derecho el es el macho y de lado izquierdo se encuentra Ariadna que
es la dama, la hembra de la casa, a continuación vamos a permitir que los pequeños valientes los
alimenten. Un aplauso por favor para los valientes que salieron ilesos de esta aventura, ahora
pongan mucha atención, ellos ya prendieron a cachar el aro y lo realizan de esta manera, un
aplauso por favor, a ver que canción les gusta vamos Ariadna cántaselas, ahí esta es la
cucaracha para todos ustedes, ellos están en proceso de aprender a balancear la pelota por
ejemplo Ulises tiene poco tiempo trabajando con ella y lo hace así, mucha gente cree que los
lobos marinos o las focas nacen con la habilidad de poder balancear una pelota o un objeto, cosa
que no es cierta, este es uno de los comportamientos mas difíciles que ellos aprenden, se tarda
alrededor de ocho meses el lograr que ellos lo dominen, otra de las cosas, es que la gente
confunde a los lobos marinos con las focas cosa que no es cierto hay dos características que los
distinguen una de ella es que los lobos marinos pueden caminar sobre sus aletas y las focas
únicamente se arrastran sobre su vientre y otra es que los lobos marinos tienen unas pequeñas
orejas en los costados de su cabeza y las focas únicamente tienen uno orificios estas son las
características con las que podemos diferenciarlos, otro de los datos importantes es que el
macho puede llegar a medir hasta 2.5m. Y pesar de 360 a 380 Kg. aproximadamente y las
hembras miden entre 1.60 a 1.80m. y llegan a pesar 90kg aproximadamente; si ustedes se fijan
aquí al que le falta crecer es a Ulises y Ariadna ya no va a crecer mucho, las hembras tienen
periodos de gestación de 12 meses la cría dura con la madre de 8 a 12 meses comen alrededor
de 7 a 8 Kg. de alimento diario ellos responden a lo que es el estimulo respuesta que es si hacen
un comportamiento bien reciben un premio que en su caso es el alimento o sea el pescado, y por
consiguiente si no lo realizan bien no reciben nada a cambio. Bueno vamos a despedir a estos
bonitos ejemplares con un fuerte aplauso, por nuestra parte es todo, no queda mas que
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
agradecerles por la visita y los esperamos ver muy pronto, ahora los voy a invitar a pasar al área
de las gradas para ver la presentación de los delfines. GRACIAS.”
Los entrenadores de lobos marinos se despiden e invitan a pasar al área de gradas para ver la
presentación de delfines.
III.5. Presentación de delfines
Una vez acomodadas las personas en las gradas inicia la presentación, la cual consiste en un diálogo
descriptivo de la anatomía y biología de los delfines auxiliados por los comportamientos entrenados de
los animales en conjunto con los entrenadores de delfines.
La información mínima a presentar es la siguiente:
Aquí tenemos a 2 delfines nariz de botella ó Toninas como se conocen comúnmente especie de
especie tursiuops aduncus, esta especie se encuentra en el océano indico o indo-pacifico, ellos
fueron capturados arriba de Australia en una isla que se llama Salomón, de ahí fueron llevados a
Cancún ahí recibieron su entrenamiento casi 5 años y de ahí se trajeron por un periodo de
tiempo para estar acompañándonos.
Tienen 3 tipos de aletas la primera es la aleta dorsal esta no tiene hueso es echa de un tejido
conectivo fibroso es mas rígida cercas al cuerpo y es un poco mas flexible en la punta, el uso de
esta aleta es para que ellos mantengan su estabilidad cerca al cuerpo y es un poco mas flexible
en la punta, el uso de esta aleta es para que ellos mantengan su estabilidad y los investigadores
utilizan estas aletas para identificarlos en la parte de atrás en la curva ellos tienen muescas que
estas son únicas en los delfines así como nuestra huella digital y así se identifican a los delfines
en vida salvaje. Luego tenemos sus aletas pectorales son las únicas que tienen hueso si les
hiciéramos una radiografía se les viera 5 huesos así como nuestras manos, ellos utilizan estas
aletas para cambiar de dirección, para que ellos puedan ir a su izquierda, derecha, y también
para su velocidad. Y la ultima aleta es la caudal es al igual que la dorsal no tiene hueso es echa
del mismo tejido conectivo fibroso y la cola es la parte mas fuerte del delfín, la fuerza y el
movimiento que todos los mamíferos marinos mueven su cola de arriba hacia abajo es lo que
hace que los delfines puedan saltar o mantener su cuerpo casi totalmente afuera del agua. Los
peces mueven su cola de lado a lado y todos los mamíferos marinos de arriba abajo esta es una
diferencia entre los peces y los mamíferos marinos.
Como todos los mamíferos los delfines tienen pulmones al igual que nosotros y sus pulmones
están conectados al respiráculo ó espiráculo que es el agujerito que tienen en su cabeza cada
vez que salen a la superficie exhalan el aire y luego toman otra respiración para seguir nadando,
y otro uso del espiráculo es para emitir sonidos todos los sonidos salen por el espiráculo la forma
en que los hacen es como cuando inflamos un globo y presionamos la parte de arriba y salen
silbidos que todos estos los usan para su comunicación.
Los delfines cuenta con aproximadamente de 80 a 100 dientes todos estos son en forma cónico
(puntiagudos) y los utilizan para capturar su comida una vez que la capturan se la tragan no la
mastican y los dientes son muy filosos y permanecen filosos casi toda su vida al menos hasta
que lleguen a adultos mayores se achatan un poco. Cuentan con un solo set de dietes toda su
vida desde que nacen hasta que se mueren.
La única forma de diferenciar a un delfín macho de una hembra es viendo su parte ventral
(vientre), ahí al final del estomago tienen unos pliegues el macho dos la hembra 3 aparentemente
el macho tiene un pliegue largo que es el órgano genital y mas cerca de la cola tiene otro mas
chico este es el ano, en la hembra estos dos pliegues están mas pegados y aparentan ser uno
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Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
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solo donde sus dos órganos están en el mismo orden que los del macho y luego a cada costado
de este pliegue las hembras tienen otro chico y son sus glándulas mamarias. Todos estos
órganos son internos por que necesitan ser hidrodinámicos y si tuvieran sus órganos por afuera
estos hicieran fricción con el agua y perderían velocidad por eso es que tienen todo guardado
dentro de sus órganos. En su vientre también tienen una marca igual que todos los mamíferos
que es el ombligo ya que todos los mamíferos nacemos de la madre y venimos con cordón
umbilical y se nos forma el ombligo.
Otra razón por la cual son mamíferos también es que todos los mamíferos tenemos pelo los
delfines tuvieron pelo cuando nacieron, nacen con unos bigotes estos se llaman fibrazas y los
utilizan para localizar la glándulas mamarias y en un periodo de 4 días a una semana se les caen
una vez que ellos ya aprenden a localizar las mamas, los delfines no succionan la leche (no
tienen labios para chupar) ellos una vez que encuentran la glándula mamaria la estimulan
presionándola o frotándola y la hembra inyecta la leche a la boca del delfín la leche es muy
densa como grumos, esta no se disuelve en el agua y la cría se la lleva con su lengua hacia su
garganta para poder tragársela.
Además de la excelente vista que tienen lo delfines pueden ver por medio de un sonar llamado
ecolocalización, esto funciona emitiendo sonidos de alta frecuencia que son dirigidos por el
melón (parte frontal del delfín) y este sonido viaja a través del agua cualquier objeto que se
encuentre la onda de sonido choca y se rebota, los delfines la reciben en su mandíbula inferior
(como antena), ahí tienen unos tejidos muy sensibles que vibran y estos están conectados al
oído y el oído al cerebro, cualquier objeto que hayan visto antes lo reconocen, ellos reconocen
tamaño y forma, así pueden saber cual es su comida o depredadores, es como ellos se guían de
noche o cuando el agua esta muy turbia o revuelta.
Los delfines son muy curiosos, al no tener manos ellos juegan con la basura con la boca,
después se la tragan y muchas veces es causa de muerte en vida libre, es por esto que les
pedimos no tirar basura en las playas o mares que visiten y que le de mas vergüenza al que la
tire, que al que la recoja.
Les recordamos que pueden tomarse fotografía con los lobos marinos y también pueden pasar al
área de venta de souvenir bajando la rampa.
Muchas gracias por su visita al Delfinario, espero que hayan aprendido y disfrutado su estancia,
la salida es por detrás de las gradas hacia la izquierda bajando la rampa. ¡Que pasen buen día!
III.6. Salida del DS
Se recogen sillas de rueda que se hayan prestado al público visitante. Y en caso de que algún
visitante requiera información de terapia u otros servicios se le proporciona de una manera
agradable.
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
1. Apagar equipo de sonido en área de entrenadores
2. Guardar micrófonos en área de entrenadores
3. Guardar colección osteológica en área de educación ambiental
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V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE
Al público en general
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
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1. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer y acarrearse
hacia el estanque de delfines.
2. No pisar el área alrededor del estanque de delfines.
3. No ingresar a áreas restringidas.
4. Seguir el recorrido por donde le indiquen los anfitriones.
5. Mantenerse sentado durante la presentación de los delfines.
6. Fotografía y video solo podrán realizarse desde el área de gradas mientras permanezcan
sentados.
7. No correr en el área de vivencia.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas es motivo para pedir el retiro sin reembolso del
boleto de ingreso.
265
67-07DDS-P01-I01/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de atención a participantes al Programa
de Nado con Delfines del Delfinario
266

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA270
III.1. Atención en taquilla
III.2. Recepción, bienvenida y preparación
III.3. Orientación por parte de los entrenadores
III.4. Programa de nado con delfines
III.5. Salida del DS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
CONTENIDO
IV. ACTIVIDADES POSTERIORES A LOS PROGRAMAS
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO NCD
267
67-07DDS-P01-I02/REV.00

Atención a visitantes
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
INTRODUCCIÓN
El presente instructivo describe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para
atención a los visitantes del Delfinario. Actualmente se ofrecen tres tipos de programas:
el Recorrido Educativo (RE), y los programas de nado con delfines ya sea el Nado
Interactivo (NI) o el Nado Educativo (NE). Además señala la cadena de responsabilidad
para cada actividad.
Por lo anterior, la Dirección del Delfinario y la Coordinación de Educación Ambiental e
Investigación pone a su disposición del personal adscrito a la misma y de las personas
interesadas, el presente documento con el fin de que a través de éste se tenga una
comprensión clara de las actividades, estructura orgánica, objetivos y funciones de los
colaboradores que la conforman.
Como servidor público del Delfinario la atención, la información, la colaboración y el
servicio que requieran los visitantes se brindarán con amabilidad y generosidad.
Cabe destacar que la dinámica del Delfinario evoluciona constantemente ya que sigue
aun en construcción y en etapas de crecimiento, por lo que estos manuales de
procedimientos e instructivos requiere innovación y mejora continua. Este documento
deberá revisarse y actualizarse al aumentar los servicios que ofrecerá el Delfinario en las
siguientes etapas.
Programa de nado con delfines
Otro de los servicios que ofrece el Delfinario son los programas de nado con delfines, ya
sea el nado educativo o el nado interactivo. Los programas de nado con delfines
proporcionan a los visitantes pláticas y conferencias sobre anatomía, biología y
comportamiento de los delfines.
El nado educativo consiste en permanecer dentro del agua parado sobre una plataforma
sumergida, donde el nivel del agua llega aproximadamente a la cintura
(correspondiente a un adulto), el entrenador brinda una detallada información sobre la
conducta, biología y anatomía de los delfines, los participantes tocan su piel y aletas, las
actividades mínimas que realizan son un beso y un saludo pectoral.
El nado interactivo consiste además de las actividades del nado educativo, ejercicios de
interacción consistentes en el beso y saludo pectoral desde fuera de la plataforma, el
paseo de dorsales con dos delfines y la interacción con delfines donde el participante
permanece flotando en el agua mientras los delfines nadan a su alrededor para ser
acariciado.
268
67-07DDS-P01-I02/REV.00

I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
El Coordinador de Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo de este
procedimiento (67-07DS-P01). Sin embargo, es necesaria la supervisión de otras áreas
como administración, y entrenamiento para la realización de algunos subprocesos. A
continuación se describen los responsables y colaboradores de cada actividad:
Atención a participantes al NCD
• Coordinador de Educación Ambiental e Investigación
Supervisa y ejecuta las actividades generales de todo el programa de NCD.
• Encargado de Educación Ambiental
Supervisa y ejecuta las actividades de atención al participante.
• Anfitriones NCD
Atienden a los participantes durante el NCD.
• Anfitriones NCD bilingües
Atienden en el idioma ingles a los participantes durante el NCD.
Venta de boletos
• Jefe de Administración
Supervisa y ejecuta las actividades de venta de boletos.
• Encargada de taquilla
Atiende la venta de boletos.
Programa de nado con delfines
• Supervisor de entrenadores de delfines
Supervisa y ejecuta la sesión de programa de NCD.
• Entrenadores de delfines.
Ejecuta la sesión de programa de NCD.
Limpieza de las áreas
• Encargada de limpieza
Supervisa que se realicen las actividades de limpieza
• Intendentes
Ejecutan las actividades de limpieza del área de vivencia y áreas públicas.
Seguridad y vigilancia
• Encargado de seguridad
Supervisa y ejecuta las actividades de seguridad y vigilancia.
• Guardias de seguridad
Ejecutan las actividades de seguridad y vigilancia.
II. ACTIVIDADES PREVIAS
Previo al horario de ingreso de visitantes diferentes áreas están a cargo de realizar
tareas de preparación como son:
Limpieza del área de vivencia
269
67-07DDS-P01-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas y la explanada alrededor del
área de lobos marinos y sala de orientación.
Preparación de sala de orientación y chalecos salvavidas
Se verifica la limpieza y el acomodo de las sillas en la sala de orientación. Se sube el
rack de los chalecos y se acomodan por tamaños. Se coloca el rack de chalecos a un
lado de la sala de entrenadores para la colocación de los chalecos posterior al enjuague.
Preparación de taquilla
Preparar la caja chica.
Colocación en sitio de guardias de seguridad
Cada guardia deberá estar colocado en el área asignada; puerta de ingreso / área de
vivencia / área de playa.
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
La apertura al público en general se realiza principalmente los días sábados y domingo.
Sin embargo, varía en temporada alta como es semana santa y verano. Además, por
bajas temperaturas de agua del estanque de Delfines se cancelan las sesiones de
terapia asistida por delfines dependiendo de la temperatura, por lo que en invierno se
reciben visitantes diariamente (con excepción de los lunes). Los horarios de los RE son
los siguientes:
9:30 AM, 11:00 AM, 12:30 PM, 3:00 PM y 4:30 PM.
III.1. Atención en taquilla
En taquilla se informa a los visitantes de los programas que ofrece el Delfinario. Cuando
el visitante elige el programa de nado con delfines, el encargado de taquilla verifica que
cumpla con los requisitos del reglamento específico del programa de nado con delfines,
ya sea educativo o interactivo. En caso de que cumpla los requisitos paga la cantidad
correspondiente, firma el formato 67-07DDS-P01-F01/REV.00 “Carta de liberación de
responsabilidad civil y manifestación de riesgo asumido”, posteriormente el encargado de
taquilla le hace entrega del boleto y le coloca la pulsera, indicándole que conserve sin
desprender el ticket adherido a la pulsera ya que será de control interno del anfitrión. El
participante deberá entregar el boleto impreso al guardia de seguridad para ingresar al
DS. El guardia de seguridad le indicará que permanezca en el área de espera hasta que
el anfitrión de NCD lo reciba.
III.2. Recepción, bienvenida y preparación
270
67-07DDS-P01-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
El anfitrión de NCD deberá confirmar en número total de participantes a nado educativo y
nado interactivo con el encargado de taquilla. Una vez que se tenga la cantidad total, el
anfitrión se presenta con los participantes minutos antes de la hora de inicio, verificando
a las personas portadoras de pulseras para ingresarlos hacia la sala de espera.
Deberán ingresar a la sala de orientación solo los participantes al programa, sin
embargo, sólo en caso de que los participantes sean niños podrán ser acompañados por
sus padres de familia.
En la sala de espera hace su bienvenida e inducción de preparación al programa:
Hola mi nombre es ______, bienvenidos al Delfinario, ustedes serán los participantes al
programa de nado con delfines. Como regla de este programa todos los participantes
portaran un chaleco salvavidas, por lo que requiero que todos se preparen con su traje de
baño, si alguna persona requiere cambiarse, los baños se encuentran a la segunda y
tercera puerta a la derecha, el baño de mujeres y hombres, respectivamente (mostrando
con la mano la dirección de los baños).
Una vez que el participante este preparado con su traje de baño, el anfitrión selecciona el
tamaño de chaleco requerido y le ayuda a ponérselo. Una vez que todos los participantes
porten el chaleco el anfitrión pide que tomen asiento en la sala de orientación.
En este momento el anfitrión separa a las personas que hablan español y las que hablan
sólo ingles. Una vez sentados los participantes el anfitrión recoge el ticket desprendible
de las pulseras y se dispone a presentar a los entrenadores.
III.3. Orientación por parte de los entrenadores
Al iniciar la orientación el/los entrenador(es) anfitrión(es) los dividen dependiendo del
programa que eligieron ya sea el programa de nado educativo ó el programa de nado
interactivo. La orientación por parte de los entrenadores es la siguiente correspondiente a
cada programa de NCD:
Programa de Nado Educativo
Buenos días (buenas tardes), mi nombre es _________ yo soy parte del grupo de
entrenadores y les voy a dar la orientación de cómo convivir con los delfines en este
programa de nado educativo.
El Delfinario creó este programa no solo para proporcionarles una experiencia inolvidable,
a través del contacto con nuestros animales, si no también para enseñarles acerca de
estas maravillosas criaturas.
En nuestro delfinario tenemos a 2 delfines los cuales son de especie Tursiops aduncus
parecidos a la especie Tursiops truncatus. Ambos tienen características diferentes. Los
truncatus son de color gris claro, son más grandes y comparado con su tamaño, tienen el
hocico pequeño. Los adundus son más chicos, son de un gris mas oscuro y comparados
con su tamaño tienen el hocico largo.
271
67-07DDS-P01-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
En nuestro programa tenemos varias actividades, pero empecemos por la parte de la
plataforma. Nosotros vamos a entrar primero a la plataforma y vamos a obtener control de
nuestros animales una vez que ya lo tengamos les vamos a dar una señal y ustedes
entran a la plataforma ayudado por uno de nuestros colaboradores de aquí del delfinario.
Ustedes estarán en una plataforma en una línea y el entrenador les enseñara sobre las
diversas características de nuestros animales tales como las diferencias entre macho y
hembra, etc.
Haremos una sesión fotográfica compuesta por besos y el pect shake. Para hacer el beso
lo que necesitamos hacer es acercarnos lo mas a la orilla de la plataforma y nos ponemos
de lado inclinados hacia la orilla mostrando nuestra mejilla, el delfín se acerca y poner su
trompa en la mejilla una vez que escuchen el silbato pararnos rectos, después
continuaremos con el pect shake, al igual que el beso nos acercamos a la orilla de la
plataforma, pero aquí volteando hacia enfrente estiramos nuestros brazos a la altura de
nuestros hombros. Cuando llegue el delfín sujétenlo por las aletas pectorales y suéltenlo
cuando escuchen el silbato.
Alguna pregunta?
Gracias por su atención.
Disfruten del programa.
Programa de Nado Interactivo
Buenos días (buenas tardes), mi nombre es _________ yo soy parte del grupo de
entrenadores y les voy a dar la orientación de cómo convivir con los delfines en este
programa de nado interactivo.
El Delfinario creó este programa no solo para proporcionarles una experiencia inolvidable,
a través del contacto con nuestros animales, si no también para enseñarles acerca de
estas maravillosas criaturas.
En nuestro delfinario tenemos a 2 delfines los cuales son de especie Tursiops aduncus
parecidos a la especie Tursiops truncatus. Ambos tienen características diferentes. Los
truncatus son de color gris claro, son más grandes y comparado con su tamaño, tienen el
hocico pequeño. Los adundus son más chicos, son de un gris mas oscuro y comparados
con su tamaño tienen el hocico largo.
En nuestro programa tenemos varias actividades, pero empecemos por la parte de la
plataforma. Nosotros vamos a entrar primero a la plataforma y vamos a obtener control de
nuestros animales una vez que ya lo tengamos les vamos a dar una señal y ustedes
entran a la plataforma ayudado por uno de nuestros colaboradores de aquí del delfinario.
Ustedes estarán en una plataforma en una línea y el entrenador les enseñara sobre las
diversas características de nuestros animales tales como las diferencias entre macho y
hembra, etc.
Haremos una sesión fotográfica compuesta por besos y el pect shake. Para hacer el beso
lo que necesitamos hacer es entrar al agua y colocarnos detrás de los delfines con un
espacio considerable entre ellos y tu con nuestro cuerpo recto con las piernas apuntando
hacia abajo después colocamos nuestras manos en el chaleco a la altura de nuestro
cuello mostrando nuestro cachete, el delfín se a acercar y poner su trompa en el cachete
una ves que escuchen el silbato el delfín se retira y bajamos nuestros brazos, después
continuaremos con el pect shake, al igual que el beso nos colocamos en el agua con
272
67-07DDS-P01-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
nuestro cuerpo recto con las piernas apuntando hacia abajo estiramos nuestros brazos a
la altura de nuestros hombros con la manos saliendo un poco de la superficie del agua.
Cuando llegue el delfín sujétenlo por las aletas pectorales y suéltenlo cuando escuchen el
silbato.
Para la parte de la interacción la posición es con el cuerpo recto, piernas apuntando hacia
abajo, los brazos y las manos a la superficie del agua. Los delfines pasarán por ustedes y
ustedes los van a poder acariciar. Por favor háganlo solo con las palmas de las manos y
no utilicen las uñas.
Después ustedes van a poder hacer el dorsal ride. Para hacer el dorsal ride la posición es
cuerpo recto, piernas apuntando hacia abajo y los brazos hacia los lados. Los delfines se
acercarán por los lados y ustedes apenas necesitan de dejar que sus manos pasen por
todo su cuerpo hasta encontrar la aleta dorsal. Una vez que tienen en sus manos la aleta
dorsal sujétenlos hasta escuchar el silbato.
¿Alguna pregunta?
Gracias por su atención.
Disfruten del programa.
III.4. Programa de nado con delfines
Una vez que los entrenadores entren al agua y tengan a los delfines en control las
personas pueden entrar a recibir el programa de nado con delfines a la plataforma. Aquí
seguimos con los pasos ya vistos previamente en la orientación. Una vez ya concluido el
programa de nado con delfines las personas salen de la plataforma para retirarse del
estanque de los delfines.
III.5. Salida del DS
Se recogen chalecos salvavidas y se les invita a pasar a los baños en caso de que
quieran pasar a enjuagarse en las regaderas. Antes de que se retiren se les recuerda
que pueden pasar al área de fotografía y souvenir a comprar fotos del programa.
IV. ACTIVIDADES POSTERIORES A LOS PROGRAMAS
1. Enjuagar con agua dulce todos los chalecos y colgarlos en gancho en un sitio
donde no podrá moverlos el viento durante la noche (detrás de fraccionadores de
proteínas / RK2).
2. Enjuagar y colgar los trajes de neopreno que utilicen los participantes al programa.
3. Guardar todos los chalecos en el rack del baño de las mujeres ordenados por
tamaño.
4. Llevar el rack que se utiliza en la sala de orientación hacia el área de baños de los
empleados.
5. Entregar a la encargada de taquilla el total de los boletos foliados que se
desprenden de las pulseras.
273
67-07DDS-P01-I02/REV.00

V. REGLAMENTO ESPECÍFICO NCD
Al público en general
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
8. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer y
acarrearse hacia el estanque de delfines.
9. No portar objetos que puedan lastimar a los delfines como (pulseras, esclavas,
anillos, etc.).
10. No ingresar a áreas restringidas.
11. Seguir el recorrido por donde le indiquen los anfitriones.
12. No correr en el área de vivencia.
13. Obedecer a todas las indicaciones de los entrenadores dentro y fuera del
estanque de delfines.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas es motivo para pedir el retiro sin
reembolso del boleto de ingreso.
274
67-07DDS-P01-I02/REV.00

ENTE PÚBLICO: Comisión de Ecología y
Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección General del
Delfinario
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a
Visitantes
Programa de NCD
(NI, NE)
Recepción,
reglamento y
preparación
Orientación del
programa NCD
Ingreso al agua
Programa NCD
Agradecimiento,
promociones y
despedida
DIAGRAMA DE FLUJO
Venta de
boletos
(NE, NI, RE)
275
Hoja 1 de 1
Fecha de Elaboración: Ene./2010
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Recepción
de visitantes
en taquilla
Fin del programa
Programa de RE
Bienvenida y
reglamento
Presentación de
mesa de tocar
Presentación de
lobos marinos
Presentación de
delfines
Agradecimiento,
promociones y
despedida
67-07DDS-P01-G01/REV.00

VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Dirección General del Delfinario
276
Hoja 1 de 2
Fecha de verificación:
No. REACTIVOS
¿Se recibió al visitante y se le realizo la venta del boleto
SI NO N/A
1 correspondiente al programa que desea disfrutar?
¿Se entrego la pulsera del color correspondiente según tipo de
2 boleto?
¿En caso de visitantes que desean participar en el NCD, se recabo
3 la firma en la Declaración de liberación de responsabilidad civil y
manifestación de riesgo asumido?
¿En caso de visitantes que desean el RE, se les invito a esperar al
4 anfitrión en el área adecuada?
¿Los anfitriones dan la bienvenida a los visitantes, describiendo
5 también el reglamento, realizándolo en español e ingles?
¿Se identifico mediante las pulseras a las personas participantes al
6 programa NCD, invitándolos a pasar a la sala de orientación y
posteriormente prepararlo con vestimenta para ingresar al agua?
¿El anfitrión lleva a los visitantes del RE a la presentación de la
7 mesa de tocar, brindando la información en español e ingles?
¿Los anfitriones del RE invitan a los visitantes a colocarse en el
8 área de presentación de lobos marinos?
¿El anfitrión de lobos marinos realiza la presentación educativa de
9 lobos marinos?
¿Los anfitriones invitan a los visitantes a pasar al área de gradas
10 frente al estanque de delfines?
11 ¿Los anfitriones dan la presentación de delfines en español e
ingles?
¿Se culmino la presentación y se despidió a los visitantes
12 invitándolos al área de souvenirs y venta de fotografía con lobos
marinos?
¿El anfitrión en NCD prepara a los participantes al programa con
13 chaleco y salvavidas y recoge el ticket derivado de la pulsera?
¿El anfitrión da aviso a los entrenadores de delfines la cantidad de
14 participantes y tipo de nado que se llevara a cabo?
15 ¿Los entrenadores dan una plática de orientación al programa
NCD?
¿El anfitrión y los entrenadores guían a los participantes al área de
16 estanque?
¿Los entrenadores entran al agua para tomar control de los delfines
17 y los anfitriones ayudan a los participantes en su ingreso al agua?
18 ¿Se lleva a cabo el NCD?
¿Al termino del NCD el anfitrión ayuda en la salida, recoge los
19 chalecos y salvavidas y los guía a los vestidores?
20 ¿Se enjuagaron y colgaron los chalecos y trajes de neopreno?
El anfitrión de NCD hace entrega del total de ticket con folio al
21 encargado de taquilla?
¿Se guardo la colección osteológica que se exhibe en la mesa de
22 tocar?
06-SIP-P01-F04/REV.00

VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Dirección General del Delfinario
277
Hoja 2 de 2
Fecha de verificación:
No. REACTIVOS
¿El encargado de taquilla hace entrega de la carta de liberación de
SI NO N/A
23 responsabilidad civil al encargado de educación ambiental?
¿El encargado de taquilla realiza el corte de taquilla del día y hace
24 entrega al encargado de administración?
____________________________
Nombre y Firma del Verificación
06-SIP-P01-F04/REV.00

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Desarrollar un taller de educación ambiental en cual permita la difusión y conciencia ambiental a los
participantes mediante presentaciones y aprendizaje de la protección y conservación del medio ambiente,
mamíferos marinos y el Golfo de California.
II. APLICACIÒN ( ) A. General (X) B. Específico
Dirección General del Delfinario
III. ALCANCE
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
A todos los talleres de Educación Ambiental impartidos por la Dirección del Delfinario.
IV. DEFINICIONES
DD.- Dirección del Delfinario.
NCD.- Programa de nado con delfines.
NE.- Nado Educativo.
NI.- Nado Interactivo.
RE.- Recorrido educativo.
TEA.- Taller de educación ambiental.
V. REFERENCIAS
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas)
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora (I-XI-1872 y sus reformas)
• Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora (B. Oficial Núm. 53 del 30 de dic. 1985 y
sus reformas)
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de los Municipios
• Ley de Obras Públicas del Estado de Sonora
• Ley No. 6 de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con Bienes
Muebles de la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I del 8 de diciembre de 1988).
• Ley de Planeación del Estado de Sonora
• Ley del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado de Sonora.
• Ley 156 de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora (B.O. No. 16 secc. II del 25 de
febrero de 2005).
• Ley General de Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas de
México de flora y fauna silvestres – Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión,
exclusión o cambio – Lista de especies en riesgo.
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la
realización de actividades de colecta científica de material biológico de especies de flora y fauna
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación de la captura
investigación, transporte, exhibición, manejo y manutención de mamíferos marinos en cautiverio.
• Decreto de creación del Organismo público descentralizado denominado Comisión de Ecología y
Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora (B.O. No. 30 secc. I del 13 de octubre de 2005).
• Reglamento Interior de la Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
(B.O. No. 48 secc. VII del 14 de diciembre de 2006).
VI. POLÍTICAS
• En todos los casos se atenderá de manera amable y profesional.
• No introducir bebidas ni alimentos al área de vivencia.
• No pisar el área adyacente al estanque de delfines.
• Respetar áreas de restricción.
• Respectar el reglamento específico de cada programa.
278
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P02
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller de Educación Ambiental
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00
Hoja No. 1 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
279
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P02
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller de Educación Ambiental
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00
Hoja No. 2 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
VII. PRODUCTOS
• Reporte de asistencias a Talleres de Educación Ambiental.
VIII. CLIENTE(S)
• Director General de la CEDES.
• Dirección General de Administración y Finanzas.
• Director General del Delfinario.
IX. INDICADORES
• Número de talleres de educación ambiental impartidos / Numero de talleres de educación
ambiental proyectados.
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
• 67-07DDS-P01-F01/REV.00 “Declaración de Liberación de Responsabilidad Civil y Riesgo
Asumido”
• 67-07DDS-P02-F02/REV.00 ”Formato de Inscripción”.
• 67-07DDS-P02-I01/REV.00 “Instructivo de la promoción del TEA”.
• 67-07DDS-P02-I02/REV.00 “Instructivo de preparación del TEA”.
• 67-07DDS-P02-I03/REV.00 “Instructivo de ejecución del TEA”.
• 67-07DDS-P02-I04/REV.00 “Instructivo de pago de inscripción al TEA”.
XI. ANEXOS
• 67-07DS-P01-G01/REV.00 Diagrama de flujo “Taller de educación ambiental”.
• Inventario de registro del procedimiento.
• Verificación de la ejecución del procedimiento.
XII. RESPONSABILIDADES
• Director del Delfinario.- Planea, supervisa y ejecuta los programas del Delfinario como son:
Nado con delfines educativo e interactivo, recorridos educativos y talleres de educación ambiental.
• Coordinador de Educación ambiental.- Ejecuta y supervisa que se lleven a cabo los
programas de atención a visitantes.
• Encargado de educación ambiental.- Ejecuta y supervisa que se lleven acabo el
programa del taller de educación ambiental y recorridos educativos.
• Encargado de Administración.- Ejecuta y supervisa que se lleven a cabo los
procedimientos de venta de los talleres de educación ambiental.
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
Encargado de
administración
Padre o Tutor
Encargado de
Administración
1.0 Recepción de visitantes en taquilla
1.01 Recibe al visitante y vende el/los boleto/s a taller de
educación ambiental del Delfinario.
1.02 Se les hace entrega de formato de inscripción y de
Declaración de Liberación de Responsabilidad Civil y
Riesgo Asumido.
1.03 Recibe formatos, los requisita, firma y entrega al
Encargado de Administración.
1.04 Recibe formato de inscripción y Declaración de
Liberación de Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido,
debidamente firmado por el padre y/o tutor y procede a
entregar a los niños junto con sus comprobantes de
pago al Encargado de Ecuación Ambiental del
Delfinario.
Comprobante de pago
Formato de inscripción
y Declaración de
Liberación de
Responsabilidad Civil y
Riesgo Asumido
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
280
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
02
Procedimiento
P02
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller de Educación Ambiental
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00
Encargado de
Educación
Ambiental
Encargado de
Educación
Ambiental
Anfitriones
Coordinador de
Entrenadores
Anfitriones
Anfitriones
Encargado de
educación
ambiental
Encargado de
Administración
Encargado de
Educación
Ambiental
2.0 Bienvenida al taller de educación ambiental
2.01 Mediante el recibo impreso se identifica a las personas
participantes al taller de educación ambiental y se invita a
pasar a la sala de orientación, donde todos los
participantes se les da una bienvenida y describe el
reglamento a seguir.
3.0 Desarrollo del taller de educación ambiental
3.01 Una vez que se dio la bienvenida a los participantes les
presenta a los anfitriones quienes llevaran a cabo el
Taller de educación ambiental.
3.01 Día 1 el/los anfitrión del TEA los lleva a la presentación
del ecosistema del estero del soldado.
3.02 Día 2 el/los anfitrión del TEA imparte la presentación del
tema Mamíferos Marinos del Golfo de California.
3.03 Día 3 el/los anfitrión del TEA imparte la presentación del
tema aves marinas y su tipo de contaminación.
3.04 Día 4 se imparte el programa de NE con delfines.
3.05 Día 5 se imparte el tema orgullo por nuestras playas y los
organismos que la habitan.
3.06 Día 5 fotografía con lobos marinos.
3.07 Día 5 entrega de reconocimiento del taller de educación
ambiental.
3.08 Al término de la presentación el anfitrión se despide e
invita a los visitantes a comprar la fotografía con lobos
marinos y pasar al área de venta de souvenir.
4.0 Actividades posteriores a programas
4.01 Al finalizar el día el anfitrión esperan a los padres de
familia a que recojan a sus hijos.
4.02 Al término de cada día del taller de educación ambiental
supervisar que todos los materiales utilizados sean
guardados.
4.03 Entrega el formato “Declaración de Liberación de
Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido” al encargado de
Educación Ambiental para su archivo.
4.04 Recibe formato de carta de liberación de responsabilidad
civil y archiva en expediente
Fin de procedimiento
Hoja No. 3 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Carlos A. González
Nemer
Director General del
Delfinario
C.P. Joel Omar Carranza
Preciado
Director General de Administración y
Finanzas
Lic. Oscar René Tellez
Leyva
Comisionado Ejecutivo de la
CEDES
06-SIP-P01-F02/REV.00

INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Taller de Educación Ambiental
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00
No. Registro Tipo de
Resguardo
1
2
3
Comprobante de
pago
Formato de inscripción
Declaración de
Liberación de
Responsabilidad Civil y
Riesgo Asumido
Dirección General del Delfinario
Papel
Papel
Papel
Puesto
responsable
Encargado de
Administración
Encargado de
Administración
Encargado de
Administración
281
Hoja: 1 de 1
Fecha de elaboración: Ene./2010
Tiempo de
resguardo
1 Año
1 Año
1 Año
Ubicación del
resguardo
Oficinas de
Administración
del Delfinario
Oficinas de
Administración
del Delfinario
Oficinas de
Educación
Ambiental
06-SIP-P01-F03/REV.00

DECLARACIÓN DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y MANIFESTACIÓN DE RIESGO ASUMIDO
En la Ciudad de Guaymas, Municipio del mismo nombre, siendo las ______ horas, con ______, del día __________, del mes de ________________, del año
________, el (la) C._____________________________________, identificándome en este acto con ________________________ folio No. __________, expedida
por ________________________________, por mi propia voluntad, declaro encontrarme en buen estado de salud y no padecer alguna discapacidad psicológica o
motriz, manifiesto no estar embarazada (en caso de ser mujer), no encontrarme bajo la influencia de alguna droga o en estado de ebriedad y que es mi deseo
participar en el Programa Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines, acatando todas las instrucciones y reglas proporcionadas por los instructores
dentro de las instalaciones del delfinario, y que en caso de no cumplir con estas condiciones estoy sujeto (a) a no participar en el Programa. Así mismo, en base a lo
dispuesto en el Articulo 1913 de Código Civil para el Estado de Sonora, manifiesto conocer y asumir los riesgos que implica mi participación en este programa, así
mismo en este acto libero y exonero al DELFINARIO Y A LA COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, así
como a sus respectivos empleados de cualquier responsabilidad en caso de sufrir algún accidente, lesión o daño, inclusive la pérdida de la vida a causa de mi
participación en el Programa Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines, el consiste en una sola sesión. Por lo cual con la firma de esta declaración
voluntariamente renuncio a cualquier reclamación o acción que pudiera corresponderme a mí o a mis herederos en contra del DELFINARIO Y de la COMISION DE
ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA y a sus empleados en relación a mi participación en el Programa Interactivo /
educativo de convivencia con Delfines. Esta declaración se regirá por la controversia o juicio, me someto expresamente a la jurisdicción de los Tribunales
Competentes de la Ciudad de Guaymas, Sonora, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción. Cada uno de los participantes certifica que ha leído y entendido
esta DECLARACION DE LIBERACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y MANIFESTACION DE RIESGO ASUMIDO antes de firmarlo.
Para cualquier participante menor de edad, la firma del padre(s) o tutor legal se hace tanto en nombre del padre(s) o tutor legal como en nombre del menor de edad,
debiendo proporcionar los siguientes datos: nombre del padre o tutor legal _____________________________, domicilio actual
_________________________________, e identificación _____________. Ahora bien cada uno de los participantes acuerda que no se ha hecho ninguna
modificación a esta liberación, oralmente ni por escrito y que este acuerdo expresa precisa y plenamente el entendimiento de cada uno de los participantes. Si un
juzgado declara invalida, nula o que no se pueda hacer cumplir, alguna parte, termino o provisión de este acuerdo, todos los términos, partes y provisiones restantes
permanecerán en toda su vigencia y efecto.
Dentro de los límites permitidos por la ley, acepto RENUNCIAR A RECLAMOS Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la COMISION DE
ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus funcionarios, directores, empleados e instructores por toda responsabilidad civil
que ocurra a consecuencia, o como resultado de daños y perjuicios, aunque sean ocasionados por negligencia de sus funcionarios, directores, empleados e
instructores, en relación de alguna manera con esta actividad. Además acuerdo que LIBERO DE RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la COMISION DE
ECOLGIA Y DESARROLLO SUTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus funcionarios, a los miembros de su junta directiva, a sus empleados e instructores
por todo reclamo, daño lesión o pérdida ocasionados por mi negligencia durante mi participación en el programa Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines.
He leído este documento en su totalidad y libre y voluntariamente asumo todos los riesgos de daños y perjuicios y teniendo en cuenta dichos riesgos, por lo que
acepto participar en el Programa Interactivo / Educativo de Convivencia con Delfines.
LIABILITY RELEASE AND ASSUMPTION OF RISK DECLARATION
The city of Guaymas, being ________hours, with _______ minutes, the day _________, the month _________________, the year __________, the (name) C.
__________________________________________ folio No. _____________, issue by _______________________________________________, By my own free
will, I declare that I am in a good state of health, I don't have a psychological or physical handicap, I am not pregnant, I am not under the influence of any drug nor
alcohol and that it is my wish to participate in the dolphin interactive/educative program, obeying all the instructions and rules given by the trainers within the
dolphin facilities, and in case that I don't follow these rules I am subject of not participating in the program, like wise, base on what is established in the article no.
1913 of the civil code of the Sonora State. I declare that I know and assume all the risks that my involvement in the program implies; I hereby release DELFINARIO
and COMISIÓN DE ECOLOGÍA y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, as well as it's employees of any responsibility in the case that I
suffer any accident, injury or damage, including the loss of life, due to my participation in the dolphin interactive program by signing this statement I voluntary release,
discharge and relinquish any claims or actions or causes of action of mine or of my estate against DELFINARIO and COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its employees regarding my involvement in the dolphin interactive program The Mexican laws shall rule this
declaration. This declaration is ruled by the controversy o judgment, I submit myself to the jurisdiction of the competent courts of Guaymas, Sonora, and expressly
waive any other jurisdiction. Each one of the participants certifies that has read and understood this LIABYLITY REALESSE AND ASUMPTION OF RISK
DECLARATION before signing it.
For each participant underage, the parent(s) signature or legal guardian, having to provide the following information: Tutor / legal guardian
name___________________________, address _________________________, and identification____________________. Now each of the participants agree
that no modification has been done to this agreement, orally nor in writing and this agreement express a precise and plain understanding of each participant. if a
trial declares it invalid or null or nor capable of submitting part of it, the statement or a provision of this agreement, all the rest of terms, parts or provisions of this
agreement will remain in all their effect or force.
Under the limits allowed by law, I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to DELFINARIO and COMISION DE ECOLOGÍA Y
DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employees, directors, employees, instructors by all this civil responsibility that
happen in consequence, or as a result of damage or injury due to a negligence cause by any government employee, directors, employees and instructors, some
how related to this activity. I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to DELFINARIO and COMISION DE ECOLOGÍA Y
DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employee, board of directors, employees and instructors to any claim, damage,
injury or lost cause by my negligence in my participation in the dolphin interactive program. I have read this document in its totality and by my own will I assume all
the risks of damages, lost and injuries and knowing this risk, I accept to participate in the interactive/ educative swim with dolphin program.
DECLARANTE
DEPONENT
PADRE / TUTOR LEGAL
PARENT / LEGAL GUARDIAN
282
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Formato de Inscripción al Taller
Jugando y aprendiendo del Golfo de California
Información del participante
Datos del participante al taller
Nombre del alumno Edad
Nombre de la madre Nombre del padre
Grado Escolar Escuela
Ciudad de origen Talla de camiseta
En caso de emergencia llamar a
Información de los padres
Teléfono casa Teléfono de emergencia
Correo electrónico
Días de participación
Para ser llenado por personal del Delfinario
Información del taller
Fecha Número de inscripción
Título del taller
283
67-07DDS-P02-F02/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de promoción del
Taller de Educación Ambiental
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INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
CONTENIDO
II. PROMOCIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL
II.1. preparación y diseño de volantes y póster
II.2. Planeación de los lugares a dejar volantes del TEA
II.3. Actividades al finalizar la jornada
INTRODUCCIÓN
Promoción del taller de educación ambiental
El presente instructivo contiene la descripción de la forma en que se lleva a cabo la
promoción del programa taller de educación ambiental, para dar a conocer y difundir a
niños y padres de familia la información general como fecha, horario, actividades y
costos del taller. Se hace la promoción en las escuelas y en los centros públicos mas
visitados.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El Coordinador de Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo de este
procedimiento (67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00). A continuación se describen los
responsables y colaboradores de cada actividad:
Atención al taller de educación ambiental
• Coordinador de Educación Ambiental e Investigación
Supervisa y ejecuta las actividades de promoción del TEA.
• Encargado de Educación Ambiental
Supervisa y ejecuta las actividades de promoción del TEA.
• Anfitriones TEA
Apoya en las actividades de promoción del TEA.
II. PROMOCIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL
La apertura del TEA en general se realiza principalmente los días jueves, viernes,
sábados y domingos. Sin embargo, varía dependiendo de la temporada como es semana
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67-07DDS-P02-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
santa y diciembre. Dependiendo de las fechas a impartir el taller, la promoción deberá
iniciar al menos 1 mes antes de que el taller sea impartido.
II.1. preparación y diseño de volantes y póster
Una vez definidos los temas a impartir y la información general del taller (horario, fecha,
actividades y costo) se diseñan los volantes, integrando fotografías de los talleres
pasados para proyectar las actividades realizadas. Una vez teniendo las propuestas de
diseño los responsables eligen o modifican dicho volante, después de autorizar el volante
se manda a imprenta.
Los anfitriones del taller apoyan elaborando póster y mantas conteniendo la información
general, para colocarlos en los lugares públicos más visitados. Los materiales utilizados
son cartulina, marcadores, manta, pintura, plantillas de letras, moldes de logos, etc.
II.2. Planeación de los lugares a dejar volantes del TEA.
Dependiendo de la temporada se realiza un listado de escuelas a visitar y dejar volantes
de promoción en los lugares más concurrentes del público en general ya identificados.
Sin embargo, en coordinación con las oficinas de CEDES en Hermosillo, Sonora se
establecerá un programa de difusión en las escuelas de Hermosillo, ya que en gran
porcentaje los participantes de los talleres pasado son provenientes de dichas escuelas.
Además se cuenta con los correos electrónicos de algunos padres de familia de los
participantes de los talleres pasados, por lo que se les enviará el volante de promoción
mediante el correo electrónico, dicho correo será enviado desde un correo institucional
del delfinario.
II.3. Actividades al finalizar la jornada
Una vez concluido el taller, se procede a la recolección del material de promoción en los
diferentes puntos donde se colocaron como lonas, posters o cartulinas.
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67-07DDS-P02-I01/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de preparación del
Taller de Educación Ambiental
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INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
CONTENIDO
II. PREPARACIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL
II.1. Calendarización anual de los talleres de educación ambiental
II.2. Selección de temas del TEA
II.3. planificación de materiales a utilizar en el TEA
INTRODUCCIÓN
El presente instructivo describe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para
preparación del taller de educación ambiental del Delfinario.
El taller de educación ambiental es un servicio que ofrece el Delfinario en donde
podemos aprender del Delfinario los cuidados que se les dan a los animales en cautiverio
y también sobre todo lo que nuestro Mar de cortes nos ofrece como las diferentes
especies de peces, mamíferos, aves e invertebrados que tenemos, agregando diversión
y entretenimiento a todo este aprendizaje de nuestros alrededores. Esto es
primordialmente para niños y niñas desde 5 a 14 años de edad con el propósito de
generar cultura hacia la protección del medio ambiente.
Por lo anterior, la Dirección del Delfinario y la Coordinación de Educación Ambiental e
Investigación pone a su disposición del personal adscrito a la misma y de las personas
interesadas, el presente documento con el fin de que a través de éste se tenga una
comprensión clara de las actividades, estructura orgánica, objetivos y funciones de los
colaboradores que la conforman.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El Coordinador de Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo de este
procedimiento (67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00). A continuación se describen los
responsables y colaboradores de cada actividad:
Preparación del taller de educación ambiental
• Coordinador de Educación Ambiental e Investigación
Supervisa y ejecuta las actividades de preparación del TEA.
• Encargado de Educación Ambiental
Supervisa y ejecuta las actividades de preparación del TEA.
• Anfitriones TEA
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67-07DDS-P02-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
Apoyan en las actividades de preparación del TEA.
II. PREPARACIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL
II.1. Calendarización anual de los talleres de educación ambiental.
Para uniformizar anualmente la cantidad de talleres que se impartirán en el año se
planteará una meta dentro del Programa Operativo Anual, se recomienda 3 como meta
anual en las siguientes temporadas fechas sean (1) semana santa, (2) verano y (3)
vacaciones de Diciembre.
Esta programación ayudará a tener mejor calidad en la preparación y llevar a cabo una
promoción más eficaz del taller.
II.2. Selección de temas del TEA.
La selección de los temas va de acuerdo a los recursos naturales que se encuentran
alrededor del Delfinario. Es necesario que los temas expongan las necesidades y
problemáticas al que se enfrentan los organismos o los ecosistemas de la región. Se
enlista a continuación los temas que se han impartido en los talleres anteriores, sin
embargo los temas pueden variar para darle una mayor diversidad a los participantes y
capacitación al personal.
• Mamíferos Marinos del Golfo de California
• Aves marinas y sus tipos de contaminación
• Estero de soldado
• Islas del Golfo de California
• Orgullo por nuestras playas y los organismos que los habitan
• La zona intermareal
• Las ballenas
• El ecosistema marino: las tres formas de vida
• Conozcamos como funciona el delfinario.
Es necesario después de seleccionar los temas y actividades, presentar la propuesta
previa al taller para el visto bueno de los responsables de las áreas involucradas en las
cuales se llevarán a cabo las actividades, como son principalmente: área de terapias,
área de entrenadores y área de mantenimiento. Ya sea en el uso de sus espacios,
horarios o requerir la colaboración de alguno de sus elementos.
II.3. Planificación de materiales a utilizar en el TEA
Una vez seleccionados los temas se procede a plantear las actividades y los materiales a
utilizar en el taller. Se deberá hacer el listado de compras, revisando los artículos con lo
que ya se cuenta y los que hacen falta. Posteriormente se realiza la requisición ante el
Director para la solicitud de autorización de materiales.
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67-07DDS-P02-I01/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de ejecución del
Taller de Educación Ambiental
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
III.1. Inscripción del taller de educación ambiental
III.2. Recepción y bienvenida
III.3. Día 1 presentación del tema Estero del Soldado
III.4. Día 2 presentación del tema Mamíferos marinos del golfo de California
III.5. Día 3 Presentación del tema aves marinas y sus tipos de contaminación
III.6. Día 4 Interacción con Mamíferos Marinos
III.7. Día 5 Orgullo por nuestras playas y los organismos que los habitan
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE
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67-07DDS-P02-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
INTRODUCCIÓN
El presente instructivo describe paso a paso las actividades que deberán revisarse
durante la ejecución del taller de educación ambiental, este documento es el resultado de
los 3 instructivos anteriores y las actividades en general de cada día.
Para plantear a manera de ejemplo los temas y actividades de un taller se utilizaron
temas y actividades ya impartidas para ayudar a detallar de una mejor forma los
materiales, lugares, personal responsable, colaboradores y horarios en que se deberán
llevar a cabo las actividades.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El Coordinador de Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo de este
procedimiento (6702-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00). Sin embargo, es necesaria la
supervisión de otras áreas como administración, y entrenamiento para la realización de
algunas actividades. A continuación se describen los responsables y colaboradores de
cada actividad:
Atención al taller de educación ambiental.
• Coordinador de Educación Ambiental e Investigación
Supervisa y ejecuta las actividades generales de la ejecución del TEA.
• Encargado de Educación Ambiental
Supervisa y ejecuta las actividades generales de la ejecución del TEA.
• Anfitriones TEA
Da atención a los participantes durante el TEA.
Venta de inscripción al taller de educación ambiental.
• Jefe de Administración
Supervisa y ejecuta las actividades de venta de boletos.
• Asistente de Administración
Da atención en la venta inscripciones al TEA.
Presentación de lobos marinos
• Jefe de entrenadores de lobos marinos
Supervisa y ejecuta la presentación y actividades con lobos marinos.
• Entrenador de lobos marinos
Realiza la presentación y actividades con lobos marinos.
Presentación de delfines
• Supervisor de entrenadores de delfines
Supervisa y ejecuta la presentación con delfines y el programa de nado con delfines
• Entrenadores de delfines.
Ejecuta la presentación con delfines y el programa de nado con delfines.
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67-07DDS-P02-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
Limpieza de las áreas
• Encargada de limpieza
Supervisa que se realicen las actividades de limpieza
• Intendentes
Ejecutan las actividades de limpieza del área de vivencia y áreas públicas.
Seguridad y vigilancia
• Encargado de seguridad
Supervisa y ejecuta las actividades de seguridad y vigilancia.
• Guardias de seguridad
Ejecutan las actividades de seguridad y vigilancia.
II. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
II.1. Preparación previo al arribo de participantes
Previo al horario de ingreso de visitantes diferentes áreas están a cargo de realizar
tareas de preparación como son:
Limpieza del área de vivencia
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas y la explanada alrededor del
área de lobos marinos y mesa de tocar.
Preparación y limpieza del área de juegos y mesas
El área de terapia es el lugar donde se llevan a cabo el desarrollo de los temas teóricos y
actividades. Se requiere el aseo de dicho lugar, el acomodo de sillas y mesas, la
preparación del tema sobre el pizarrón blanco, y todo el material preparado para los
temas de ese día.
Colocación en sitio de guardias de seguridad
Cada guardia deberá estar colocado en el área asignada; puerta de ingreso / área de
vivencia / área de playa.
II.2. Recepción y proceso de inscripción
Al menos uno de los responsables o anfitrión del taller deberá estar en la puerta de
entrada para dar orientación hacia el área administrativa para el pago de inscripción. El
padre o tutor paga la cantidad correspondiente al jefe de administración del cual a
cambio le entrega un recibo impreso. El auxiliar administrativo le entrega un formato de
inscripción y carta de liberación de responsabilidad civil para ser llenado por el padre o
tutor (67-07DDS-P02-F01/REV.00). El pago del TEA puede ser anterior a la fecha de
inicio del evento mediante un depósito o directamente en las oficinas administrativas. El
auxiliar administrativo realiza un acumulado mediante el formato 67-07DDS-P02-
F02/REV.00.
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67-07DDS-P02-I03/REV.00

III.1. Orientación a padres y niños
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
Posterior a la inscripción pasan al salón de recepción (área de terapia), niños y padres de
familia recibirán orientación previa al taller, se les explicará la información general como
es: presentación de los responsables y anfitriones, actividades, reglamento,
recomendaciones de ropa a utilizar, horarios de inicio y conclusión de cada día.
III.2. Recepción y bienvenida
Los anfitriones arriban minutos antes de la hora de inicio para preparar al grupo para su
ingreso. El anfitrión inicia impartiendo una bienvenida y explicando el reglamento como
se menciona en el siguiente dialogo:
Hola mi nombre es: ________ y antes de iniciar vamos a conocer a los responsables y anfitriones
de este taller (y se presentan uno a uno los anfitriones), nosotros estaremos impartiendo el TEA. A
continuación conoceremos las reglas a seguir, la primera regla todos permaneceremos juntos en
esta área y solo saldremos cuando todo el grupo este listo para la actividad acompañados de los
anfitriones, queda prohibido entrar a instalaciones sin autorización.
III.3. Día 1 presentación del tema Estero del Soldado.
Para nuestra primera actividad al estacionamiento a subirnos a los carros y trasladarnos
al estero del soldado donde ahí tendremos nuestra primera actividad, el dialogo es el
siguiente:
Este lugar se llama Estero del Soldado aquí conoceremos sobre la importancia del estero y
algunas de las diferentes especies que habitan en él. Un estero es un canal angosto y somero por
donde ingresan y salen las mareas a un río, pueden tener forma paralela o subparalela a la línea
de costa, y constituyen un biotipo mixto de aguas dulces y saladas. En la zona intertropical, los
esteros son hábitat de los manglares de borde y muchos de ellos son refugios de vida salvaje,
especialmente lacunícolas y fauna de marisma tales como los flamencos, garzas, espátulas y
muchas especies de peces, crustáceos como los camarones y jaibas, y moluscos como las
almejas y ostiones entre otros.
El estero del soldado tiene una superficie total de alrededor de 230 hectáreas, divididas entre las
zonas de manglar, el cuerpo de agua, zonas de inundación y las que corresponden a la parte
terrestre de dunas de arena y arbustos. Cada una de ellas tiene distintas funciones y es utilizada
de diversas maneras por humanos y animales.
El estero del soldado recibe diferentes tipos de visitantes en distintas épocas del año y en
marcadas proporciones. Por ejemplo, durante el verano podemos encontrar alrededor de 35
especies de aves en grupos de 500 y 800 individuos. En cambio, en el invierno se han identificado
115 especies en grupos de 3,000 aves.
Las tranquilas aguas del estero permiten que muchas especies de peces, crustáceos como los
camarones y jaibas, y moluscos como las almejas y ostiones, las utilicen para reproducirse y criar
ahí sus larvas; a salvo de los depredadores y las inclemencias del mar abierto. Una vez que llegan
a cierta edad salen al mar a cumplir sus ciclos biológicos naturales, o bien, son aprovechadas
comercialmente por la actividad pesquera. Durante el verano algunos mamíferos como coyotes y
mapaches llegan al estero a refugiarse del calor del desierto y para alimentarse de jaibas y peces.
Las liebres y otros herbívoros encuentran aquí el forraje para subsistir durante las sequías. Cuando
el invierno llega se convierte en un sitio de descanso y alimentación para las aves que vienen
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67-07DDS-P02-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
migrando del norte, y hacen una escala para recargar energías y continuar su largo trayecto a las
templadas lagunas costeras del sur del país.
III.4. Día 2 presentación del tema Mamíferos marinos del golfo de California.
En el segundo día se reciben a todos los participantes y se llevan al aula de
presentaciones, donde aquí se impartirá el tema de Mamíferos Marinos del Golfo de
California. Después nos trasladamos al cuarto de pescado (fish house) donde
recibiremos una plática de los cuidados y alimentación de delfines y lobos marinos. Los
diálogos son los siguientes:
Recepción (Área de terapias – mesas de trabajo / pantalla / DVD)
Se les dará una sopa de letras para esperar a que el grupo este completo y además estará el video
de Oasis marino.
Charla y actividad de mamíferos marinos
Se impartirá el tema de mamíferos marinos en donde conoceremos las diferencias entre peces y
mamíferos marinos y otras cualidades de los mamíferos marinos y en donde habitan, los peligros
que tienen etc. también pintarán una manta con los diferentes tipos de mamíferos marinos que
habitan el Golfo de California.
Recorrido por el delfinario (Áreas del delfinario)
Se les mostrarán todas las áreas del delfinario y los sistemas que mantienen con buena calidad de
agua a los organismos en cautiverio, así como las áreas de preparación de alimento y estanques
de manejo.
Cuidados de salud, alimentación y entrenamiento lobos marinos (área de lobos y fish house)
Un entrenador de lobos marinos les dará una explicación sobre los cuidados de salud y
alimentación que se llevan a cabo en el delfinario y les dará una charla sobre el entrenamiento de
los lobos marinos.
III.5. Día 3 tema: aves marinas y sus tipos de contaminación.
Se reciben a los participantes del TEA y se llevan al aula de presentaciones, donde aquí
se presenta el tema de aves marinas y sus tipos de contaminación. Posteriormente
bajamos a las pozas de marea para dar alimento a las aves marinas y conocer las
diferentes especies. Al finalizar se realiza un ejercicio de contaminación para mostrar a
los participantes lo que pasa cuando existen los derrames de petróleo.
III.6. Día 4 Interacción con Mamíferos Marinos.
Otro de los servicios que ofrece el Delfinario son los programas de nado con delfines, ya
sea el nado educativo o el nado interactivo. Los programas proporcionan a los visitantes
pláticas y conferencias sobre anatomía, biología y comportamiento de los delfines, parte
del TEA es participar en el nado educativo con delfines.
El nado educativo consiste en permanecer dentro del agua parado sobre una plataforma
sumergida, donde el nivel del agua llega aproximadamente a la cintura (correspondiente
a un adulto), el entrenador brinda una detallada información sobre la conducta, biología y
295
67-07DDS-P02-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 02 –Taller de educación ambiental
anatomía de los delfines, los participantes tocan su piel y aletas, las actividades mínimas
que realizan son un beso y un saludo pectoral.
Para más información de los NCD referirse al instructivo de NCD 67-07DS-P01-I2.
III.7. Día 5 Orgullo por nuestras playas y los organismos que los habitan.
En nuestro ultimo día del TEA los participantes tienen la oportunidad de conocer un poco
mas de nuestros lobos marinos y tomarse una fotografía con ellos, después les tenemos
preparados un teatro guiñol donde aprenderán y se divertirán con lo que se tiene
preparado.
Recepción (Área de terapias – mesas de trabajo / pantalla / DVD
Una vez que lleguen todos los pasaremos al área de lobos Marinos para la fotografía con Ulises y
Ariadna. En donde el entrenador nos va a dar las instrucciones de cómo pasar y acomodarnos
para que el lobo marino te de el beso y tomen la foto.
Al terminar con los lobos pasamos al salón para proceder con el teatro guiñol. Una vez concluida la
presentación se procede con la entrega de fotografías y reconocimiento de participación del TEA.
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE
Al público en general
14. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer y
acarrearse hacia el estanque de delfines.
15. No pisar el área alrededor del estanque de delfines.
16. No ingresar a áreas restringidas.
17. Seguir el recorrido por donde le indiquen los anfitriones.
18. Mantenerse sentado durante la presentación de los delfines.
19. Fotografía y video solo podrán realizarse desde el área de gradas mientras
permanezcan sentados.
20. No correr en el área de vivencia.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas es motivo para pedir el retiro sin
reembolso del boleto de ingreso.
296
67-07DDS-P02-I03/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de inscripción del
Taller de Educación Ambiental
297

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. INSCRIPCION Y PAGO DEL TEA
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
Inscripción y pago del taller de educación ambiental
El presente instructivo tiene la finalidad de informar y describir la forma en que se lleva a
cabo la inscripción y el pago para poder participar en el taller de educación ambiental,
esta actividad se realiza en las oficinas del área administrativa, y se lleva a cabo durante
los días en que se este ejecutando el taller, ya que se les permite a los participantes
asistir desde 1 día, pagando el monto correspondiente a dicho día.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El responsable de esta actividad es el encargado de administración. A continuación se
describen los responsables y colaboradores de cada actividad:
Inscripción y pago al taller de educación ambiental
• Jefe de Administración
Supervisa y ejecuta las actividades de venta de boletos.
• Asistente de Administración
Atiende la venta de inscripciones al TEA.
II. INSCRIPCION Y PAGO DEL TEA
El jefe de administración recibe a los padres de familia en la oficina de administración,
aquí se les da formato 67-07DDS-P02-F01/REV.00 “Carta de liberación de
responsabilidad civil y registro de inscripción” para ser llenado por el padre de familia o
tutor que hace la inscripción. Una vez que el/los padres de familia llenen estos
documentos continúan con el pago de la inscripción, al hacer el pago el jefe de
administración les otorga un recibo impreso.
Al terminar las inscripciones del TEA se integra el resumen de los participantes y montos
acumulados mediante el formato 67-07DDS-P02-F02/REV.00 que se archiva en
administración. Posteriormente se hace entrega de los formatos 67-07DDS-P02-
F01/REV.00 a la Coordinación de Educación Ambiental e Investigación para archivo.
298
67-07DDS-P02-I04/REV.00

DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PÚBLICO: Comisión de Ecología y
Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección General del
Delfinario
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller de
educación ambiental
299
Hoja 1 de 1
Fecha de Elaboración: Ene./2010
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00
Calendarización
programada del
taller
Preparación de
información, diseño
e impresión de
volantes y póster
Entrega a escuelas
y colocación de
promoción
Preparación de
temas, materiales y
actividades
Pago e inscripción
de participantes al
taller
Atención a
participantes
(ejecución del taller)
Fin de
actividad
67-07DDS-P02-G01/REV.00

VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Atención a visitantes
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00
Dirección General del Delfinario
_______________________
Nombre y Firma del Verificador
300
Hoja 1 de 1
Fecha de verificación:
No. REACTIVOS
¿Se recibió al visitante y se le vendió el boleto al taller de educación
SI NO N/A
1 ambiental?
¿Se le hizo entrega al visitante, del formato de inscripción y
2 Declaración de Liberación de Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido para
su llenado y firma?
¿Recibe el encargado de administración el formato de inscripción y
3 Declaración de Liberación de Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido,
debidamente llenado y firmado?
¿El encargado de educación ambiental da la bienvenida a los
4 participantes al taller de educación ambiental y presenta a los
anfitriones del taller?
5 ¿Se inicia con el taller de educación ambiental?
¿El anfitrión del TEA lleva a los participantes a la presentación del
6 ecosistema del estero el soldado?
¿El anfitrión imparte la presentación del tema de mamíferos marinos
7 del Golfo de California?
¿El o los anfitriones imparte (n) la presentación del tema de aves
8 marinas y su tipo de contaminación?
¿El coordinador de entrenadores imparte el programa NE con
9 delfines?
¿El anfitrión imparte el tema “orgullo por nuestras playas y los
10 organismos que la habitan”?
¿El anfitrión procede a pasar al área de fotografía con lobos marinos a
11 los participantes?
¿El (los) anfitrión (es) entregan reconocimiento del TEA a los
12 participantes?
¿El (los) anfitrión (es) se despide e invita a los visitantes a comprar
13 fotografías y pasar al área de souvenirs?
¿El anfitrión al finalizar el día espera a los padres o tutores hasta el
14 momento en que recogen a los niños participantes del TEA?
¿Supervisa el encargado de educación ambiental que los materiales
15 utilizados en el TEA sean guardados?
¿El encargado de administración hace entrega al encargado de
16 educación de la Declaración de Liberación de Responsabilidad Civil y
Riesgo Asumido para su archivo?
¿Recibe el encargado de educación la Declaración de Liberación de
17 Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido de los participantes del TEA?
06-SIP-P01-F04/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07DDS
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Brindar atención de calidad a los pacientes que requieren la terapia asistida con delfines en Delfinario.
II. APLICACIÒN ( ) A. General (X) B. Específico
Dirección General del Delfinario.
III. ALCANCE
A todas las terapias asistidas por delfines impartidas en las instalaciones del Delfinario.
IV. DEFINICIONES
DD.- Delfinario Sonora.
PCD.- Personas con capacidades diferentes.
TAD.- Terapia asistida por delfines.
VM.- Valoración médica.
V. REFERENCIAS
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas).
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora (I-XI-1872 y sus reformas).
• Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora (B. Oficial Núm. 53 del 30 de dic. 1985 y
sus reformas).
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de los Municipios.
• Ley de Obras Públicas del Estado de Sonora.
• Ley No. 6 de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con Bienes
Muebles de la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I del 8 de diciembre de 1988).
• Ley de Planeación del Estado de Sonora.
• Ley del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado de Sonora.
• Ley 156 de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora (B.O. No. 16 secc. II del 25 de
febrero de 2005).
• Ley General de Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).
• Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.
• Ley Sobre el Sistema Nacional de Asistencia Social.
• Ley Orgánica de la Administración Pública Federal con fundamento en lo dispuesto en los artículos
39, 3ro, 13 apartado A, 27, 32, 33, 45, 47.
• Ley General de Salud con fundamento en el artículo 48 y 51.
• Ley Federal sobre Metrología y Normalización con fundamento en lo dispuesto en el articulo 1o.,
2o., 38, 40, 41, 44, 46 y 47.
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas de
México de flora y fauna silvestres – Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión,
exclusión o cambio – Lista de especies en riesgo.
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la
realización de actividades de colecta científica de material biológico de especies de flora y fauna
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación de la captura
investigación, transporte, exhibición, manejo y manutención de mamíferos marinos en cautiverio.
• Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del expediente clínico.
• Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998, Para la atención integral a personas con
discapacidad.
• Decreto de creación del Organismo público descentralizado denominado Comisión de Ecología y
Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora (B.O. No. 30 secc. I del 13 de octubre de 2005).
• Reglamento Interior de la CEDES (B.O. No. 48 secc. VII del 14 de diciembre de 2006).
• Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención
Médica.
• Reglamento Interior de la Secretaría de Salud.
301
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P03
Hoja No. 1 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en la terapia asistida por delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00
06-SIP-P01-F02/REV.00

VI. POLÍTICAS
• En todos los casos se atenderá de manera amable y profesional.
• No introducir bebidas ni alimentos u objetos al estanque de delfines.
• No pisar el área adyacente al estanque de delfines.
• Respetar áreas de restricción.
• Respetar el reglamento específico de cada programa.
• No se permite el acceso a más de 2 personas por PCD.
VII. PRODUCTOS
• Reporte de entradas de pacientes. (PCD).
VIII. CLIENTE(S)
• Dirección General de la CEDES.
• Dirección de Administración y Finanzas.
• Dirección de Delfinario.
IX. INDICADORES
• Número de PCD de ingreso mensual / Numero de PCD proyectadas por mes.
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
• 67-07DDS-P03-F01/REV.00 “Consentimiento Informado para las Terapias Asistidas con Delfines”.
• 67-07DDS-P03-F02/REV.00 “Formato de valoración médica”.
• 67-07DDS-P03-F03/REV.00 “Formato de Sesión”.
• 67-07DDS-P03-F04/REV.00 “Observaciones Padres de Familia”.
• 67-07DDS-P03-F06/REV.00 “Formato de Seguimiento de Avances en los Pacientes que han
Recibido Terapia Asistida por Delfines”.
• 67-07DDS-P03-F05/REV.00 “Relación de Pacientes que han recibido TAD”.
• 67-07DDS-P03-I01/REV.00 “Instructivo de inducción a PCD”.
• 67-07DDS-P03-I02/REV.00 “Instructivo de valoración médica a PCD”.
• 67-07DDS-P03-I03/REV.00 “Instructivo de terapia asistida por delfines”.
XI. ANEXOS
• 67-07DDS-P03-G01/REV.00 “Diagrama de flujo de TAD del Delfinario”.
• Inventario de registros del procedimiento.
• Verificación de la ejecución del procedimiento.
XII. RESPONSABILIDADES
• Director del Delfinario.- Planea, supervisa y ejecuta los programas del Delfinario.
• Director de terapia.- Coordina, ejecuta y supervisa que se lleve a cabo la TAD.
• Encargado de valoración médica.- Ejecuta y supervisa que se lleve a cabo la valoración
médica.
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
1.0 Recepción de PCD en puerta de acceso al
Delfinario
Terapeuta
Director de Terapia
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07DDS
1.01 Recibe al PCD y le da la bienvenida al Delfinario.
1.02 Traslada al PCD al salón de Terapia.
2.0 Bienvenida e inducción a PCD
2.01 Se imparte la plática de inducción y presenta al equipo de
Terapia.
302
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P03
Hoja No. 2 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en la terapia asistida por delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00
Consentimiento
Informado para las
Terapias Asistidas
con Delfines
06-SIP-P01-F02/REV.00

3.0 Valoración Médica
Encargado de VM 3.01.- Se procede con la VM en el consultorio
Enfermera y
Terapeuta
Terapeuta
4.0 Terapia Asistida por Delfines
4.01 Se les pide a los PCD que se preparen para entrar al
estanque.
4.02 Se les pone el chaleco salvavidas.
4.03 Se asigna al Terapeuta.
4.04 Se traslada a la grada asignada por terapeuta.
4.05 Los PCD asignados entran al estanque de delfines para
recibir sesión de TAD.
4.06 Termina sesión.
4.07 Se quita chaleco y se pasa a enjuagar a los baños.
4.08 Se pasan a retirar o esperar siguiente sesión.
4.09 Se realiza el llenado de los formatos de “evolución por
sesión”, “Observaciones Padres de Famila”, “fin de
sesión” y “seguimiento” para el expediente del paciente
Fin de procedimiento
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Carlos A. González
Nemer
Director General del
Delfinario
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07DDS
C.P. Joel Omar Carranza
Preciado
Director General de
Administración
Y Finanzas
303
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P03
Hoja No. 3 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en la terapia asistida por delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00
Formato de
valoración médica
Formato de Sesión
Formato de
Observaciones
Padres de Familia
Formato de
Seguimiento de
Avances en los
Pacientes que han
Recibido Terapia
Asistida por Delfines
Relación de
Pacientes que han
recibido TAD
Lic. Oscar René Tellez
Leyva
Comisionado Ejecutivo de la
CEDES
06-SIP-P01-F02/REV.00

INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
Dirección General del Delfinario
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Atención a pacientes en la terapia asistida por delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00
No. Registro Tipo de
Resguardo
1
2
3
4
5
6
Consentimiento
Informado para las
Terapias Asistidas
con Delfines
Valoración Medica
Evolución por sesión
Observaciones Padres
de Familia
Fin de sesión
Seguimiento
Papel
Puesto
responsable
304
Director de
terapia
Papel Encargado de
valoración
medica
Papel
Papel
Papel
Papel
Terapeuta
Terapeuta
Terapeuta
Terapeuta
Hoja: 1 de 1
Fecha de elaboración: Ene./2010
Tiempo de
resguardo
1 Año
Ubicación del
resguardo
Oficinas de
terapia
1 Año Oficinas de
terapia
1 Año Oficinas de
terapia
1 Año Oficinas de
terapia
1 Año Oficinas de
terapia
1 Año
Oficinas de
terapia
06-SIP-P01-F03/REV.00

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA TERAPIA ASISTIDA POR
DELFINES
El presente instrumento, tiene por objeto formalizar y hacer constar el Consentimiento informado
para la Terapia Asistida por Delfines, entre el paciente, familiar o tutor, o representante legal y el
Delfinario, en cumplimiento a los puntos 4.2 y 10.1.1 de la Norma Oficial Mexicana NOM-168-
SSA1-1998 del expediente clínico.
El suscrito (paciente o usuario, o en su caso, familiar, tutor o representante
legal___________________________________________________________, con numero de
identificación oficial_______________en pleno uso de mis facultades y en ejercicio de mi
capacidad legal declaro lo siguiente:
1. Expreso mi libre voluntad para ingresar al Delfinario para efecto de recibir Terapia Asistida
con Delfines, sometiéndome con este objeto, al cumplimiento de la normatividad establecida.
2. He comprobado por medio de un certificado medico que mi hijo (a), se encuentra en
condiciones apropiadas para ingresar al agua.
3. Me han explicado y he comprendido satisfactoriamente la naturaleza de esta terapia.
También han aclarado todas las dudas y me han dicho sobre los posibles riesgos.
4. Entiendo que cada sesión tendrá una duración de 15 minutos, en la cual se introducirá a mi
hijo(a) a un estanque que contiene agua de mar con una profundidad de 5 metros en donde se
encuentran 4 delfines debidamente entrenados para dar delfinoterapia los cuales tendrán
acercamiento directo con el niño(a) para motivo de su terapia.
5.- Su niño(a) contará con un chaleco salvavidas de acuerdo a su edad y peso, estará siempre
sostenido por un terapeuta debidamente entrenado, se cuenta con un medico y enfermera que
están presente en todo momento.
6. Soy conciente que no existe garantía absoluta de los resultados de este tratamiento.
7. Entiendo que conservo el derecho de retirar de forma voluntaria del programa de terapias a
mi hijo (a) en el momento que lo considere conveniente sin que ello afecte la atención que mi
hijo(a) recibe por parte del DIF, liberando al tomar esta determinación de cualquier tipo de
responsabilidad a las autoridades y personal respectivo del Delfinario.
305
67-07DDS-P03-F01/REV.00

8.- Me han asegurado que toda la información que se obtenga de mi hijo (a) es confidencial y
que no será reconocido en ninguna presentación ni publicaciones que de esta terapia se derive.
9. Para el caso de que el paciente este imposibilitado para suscribir este documento el
familiar, tutor o representante legal, manifiesta haber sido informado de todos y cada uno de los
puntos anteriores, los cuales hace suyos a nombre del paciente, aceptándolos en todos los
términos para los efectos legales correspondientes, al firmar este documento.
Guaymas Son., _____ de ______________________ del _____
_____________________________ ______________________________
Nombre y firma del paciente o usuario, Nombre y Firma del personal adscrito
Familiar, tutor o representante legal. a terapia.
_________________________________ ____________________________
Nombre y firma del testigo. Nombre y firma del testigo.
Carretera San Carlos – Las Tinajas Km. 5.57 Guaymas Sonora
Tel. 622 22 5 26 00 - 19
Nota: Este documento no debe contener abreviaturas, enmendaduras o tachaduras.
306
67-07DDS-P03-F01/REV.00

I. Datos Generales
Nombre del Paciente:
Formato de Valoración Médica
Sexo: Edad:
Fecha de Nacimiento:
Diagnostico:
Ciudad donde vive:
Domicilio:
Teléfono de casa: E-mail:
Nombre del Padre o Tutor:
Ocupación:
Tel. Oficina: Cel:
Adicciones: Si No ¿A qué?:
Nombre de la Madre o tutora:
Ocupación:
Tel. Oficina: Cel:
Adicciones: Si No ¿A qué?
II. Antecedentes Heredo Familiares
Parentesco (especificar si es por parte
del padre o de la madre)
307
Diagnostico
67-07DDS-P03-F02/REV.00

III. Antecedentes Obstétricos
Embarazo
¿Cuántos embarazos ha tenido? (incluyendo abortos, especifique)
¿Qué numero de embarazo es el paciente?
¿Cómo fue el embarazo?
¿Tuvo algún problema durante el embarazo?
¿Tuvo la madre alguna enfermedad durante el embarazo?
Especifique que enfermedad y que tratamiento tomó
Parto
¿Cómo fue el parto? (Natural o cesárea)
¿Cuánto duro el trabajo de parto?
¿Alguna complicación durante el parto?
APGAR
IV. Padecimiento Actual
Diagnostico
Fecha en que se establece el diagnostico
Institución que lo atiende
Terapias recibidas
Procedimientos quirúrgicos
Terapias pendientes
Terapias actuales
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Otros
V. Crecimiento y Desarrollo ( si su crecimiento y desarrollo físico e intelectual ha
sido normal, lento, muy lento….)
308
67-07DDS-P03-F02/REV.00

FORMATO DE SESIONES
Nombre del Paciente Edad
Diagnostico
Fecha
Hora
Terapeuta
Temperatura
Sesión # 1 Sesión # 2 Sesión # 3 Sesión # 4 Sesión # 5 Sesión # 6
Target en Cabeza Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Ver al delfín Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Tocar al delfín Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Beso al delfín Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Seña de cantar Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Seña de bailar Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Hand shake Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Darle pescado Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Tirarle la pelota Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Echarle agua Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Target sencillo Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Target doble Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Dorsal Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Participativo Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Lloró Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Sonrisa Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Agresivo Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Repite frases Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Busca a los papás Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Observaciones:
Tips:
309
67-07DDS-P03-F03/REV.00

Sesión
#1
Sesión
#2
Sesión
#3
Sesión
#4
Sesión
#5
Sesión
#6
OBSERVACIONES
310
67-07DDS-P03-F03/REV.00

OBSERVACIONES PADRES DE FAMILIA
311
Fecha:_____________________________
Nombre del Paciente_________________________________________________
Diagnostico________________________________________________________
Nombre del Padre o Madre____________________________________________
Comentarios respecto a la evolución del paciente durante la TAD:
Comentario respecto al trato de los terapeutas:
Sugerencias:
67-07DDS-P03-F04/REV.00

FORMATO DE SEGUIMIENTO DE AVANCES EN LOS PACIENTES QUE HAN
RECIBIDO TERAPIA ASISTIDA POR DELFINES
Nombre del paciente._________________________________________________
Nombre de quien recibió la llamada._____________________________________
Fecha en que recibió la TAD.__________________________________________
Fecha de seguimiento.________________________________________________
Avances Obtenidos a la fecha
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Realizo la llamada___________________________________________________
312
67-07DDS-P03-F05/REV.00

Nombre del Paciente:
Diagnostico:
Edad:
Recibió TAD los días:
Áreas de Afectación:
Comportamiento durante la TAD:
313
Relación de pacientes que han recibido TAD de la
Semana del ___ al ___de _______ del_____
Delfinario
F O T O
67-07DDS-P03-F06/REV.00

Avances en la TAD:
314
Relación de pacientes que han recibido TAD de la
Semana del ___ al ___de _______ del_____
Delfinario
67-07DDS-P03-F06/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de inducción a pacientes con
capacidades diferentes
315

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
CONTENIDO
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
316
67-07DDS-P03-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
INTRODUCCIÓN
Al ingreso al Delfinario y previo al inicio de las actividades de terapia se imparte una
plática de inducción donde se da a conocer los detalles, dudas y aclaraciones a padres
de familia y/o tutores de los pacientes con capacidades diferentes.
Esta plática consiste en brindar la información de terapia y beneficios para los pacientes,
además de explicar el procedimiento, recomendaciones y reglamento dentro de las
instalaciones para llevar a cabo de una manera más ordenada la actividad, como son las
áreas de restricción de acceso.
Además, también se les invita a que tomen algunas recomendaciones para una mejor
estancia en la ciudad ofreciéndoles información de lugares para hospedarse o albergues
en los que pudieran quedarse por lo que dura las terapias y por ultimo se hace una
presentación del equipo que imparte las terapias asistidas por delfines y el
departamento médico.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El Director de terapia es el responsable directo de este procedimiento (67-07DS-P03).
Sin embargo, es necesaria la supervisión de otras áreas como la de entrenadores de
delfines para la realización de algunas actividades. A continuación se describen los
responsables y colaboradores de cada actividad:
Atención a terapia asistida por delfines
• Director de Terapia Asistida por Delfines
Coordina, ejecuta y supervisa que se lleven a cabo la TAD.
• Encargado de Valoración Médica
Coordina, supervisa y ejecuta la VM.
• Terapeutas
Ejecuta la TAD
• Enfermera
Supervisa y registra datos de VM
Limpieza de las áreas
• Encargada de limpieza
Supervisa que se realicen las actividades de limpieza
• Intendentes
Ejecutan las actividades de limpieza del área de vivencia y áreas públicas.
Seguridad y vigilancia
• Encargado de seguridad
Supervisa y ejecuta las actividades de seguridad y vigilancia.
• Guardias de seguridad
Ejecutan las actividades de seguridad y vigilancia.
317
67-07DDS-P03-I01/REV.00

II. ACTIVIDADES PREVIAS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
Previo al horario de ingreso de PCD, diferentes áreas están a cargo de realizar tareas
de preparación como son:
Limpieza del área de terapia
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas, el salón de terapia y
consultorio.
Lista de pacientes escrita en el pizarrón blanco.
Se imprime la lista que es mandada por el DIF de los pacientes que corresponden a esa
semana y se anota los horarios en el pizarrón y el orden de ingreso al agua.
Rol de terapeutas
Se elabora e imprime el rol de terapeutas.
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA
Se dará una plática en general sobre lo que es TAD, en que consiste el tratamiento, los
pasos a seguir, políticas, aclaraciones y dudas que puedan tener los padres de familia o
tutores. Además se entrega el formato “Carta de consentimiento informado” 67-07DS-
P03-F1/REV.00 para firma de los padres de familia o tutores.
A continuación se describe la información impartida en la plática de inducción:
Terapia asistida por delfines
Los trenes de alta frecuencia que emiten los delfines (sonar) estimulan el sistema
nervioso central y periférico del PCD a través de censores sensitivos que son recibidos
por la piel fluyendo a través de fibras nerviosas o fluidos corporales hasta llegar al
sistema nervioso central producen cambios neuroquímicos produciéndose la liberación
de neurotransmisores tales como endorfinas, acetilcolina, noradrenalina, cerotonina,
entre otros llevándose así efectos traducidos en cambios en varias áreas del desarrollo
tales como lenguaje, motricidad entre otras.
Procedimiento
En las sesiones de TAD se trabajaran diferentes ejercicios acuáticos así como bucitos,
intercambio de objetos, entre otros; todos estos ejercicios se hacen con fines
terapéuticos por lo que se les pide que no cuestionen el trabajo del terapeuta. El PCD
trabajará durante sus sesiones con diferentes terapeutas cada vez para aumentar su
socialización, no esta permitido elegir con que terapeuta se quiere trabajar.
318
67-07DDS-P03-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
Al terminar la sesión el PCD se entrega al padre de familia o tutor los cuales deberán
enjuagar rápidamente en las regaderas para eliminar el agua salada. Los padres de
familia o tutor deberán traer agua, jugo o cualquier bebida de su preferencia, misma que
deberán dar al PCD al terminar la terapia para evitar una deshidratación, esto deberá
realizarse en el área de snack ya que en el área de estanque no esta permitido ingerir
alimentos ni bebidas.
Políticas
Los 2 acompañantes de cada PCD deberán asistir a una junta de inducción el día
martes a las 9:00 AM de la semana que le tocan sus sesiones de TAD, esta junta se
realizará en las instalaciones del DS en el salón de terapia. La junta iniciará
puntualmente a las 9:00 AM. Se hace la aclaración que al no tomar esta inducción, el
PCD no podrá llevar a cabo su terapia, en este momento se entrega la carta de
consentimiento informado para firma por parte del tutor o padre de familia (67-07DS-
P03-F1/REV.00).
• Puntualidad: los PCD deberán presentarse de 15 a 20 minutos antes de la
sesión, una vez iniciado el tiempo de la sesión, no se podrá recuperar el tiempo
perdido y la terapia se reducirá al tiempo restante, siempre y cuando sean más de
5 minutos; de lo contrario el PCD no entrará al agua a tomar la sesión y no se
podrá recuperar esa sesión.
• Aseo personal: El PCD deberá presentarse bien aseado, con las uñas de manos
y pies bien cortadas, limpieza bucal y cabello recogido; en el caso de que el PCD
use pañal, favor de presentarse con el pañal limpio, así como un cambio de
pañal.
• Alimentación: Se recomienda que el PCD no ingiera alimentos 2 horas antes de
asistir a su terapia, y el alimento realizado con anterioridad, deberá ser ligero.
• Vestimenta: El PCD deberá portar su traje de baño o shorts mujeres y hombres,
ambos deberán traer una playera de color claro para evitar los rayos del sol, así
como las rozaduras por fricción. Deberá traer su toalla personal, un cambio de
ropa y calzado (tenis, sandalias, chanclas), queda prohibido el uso de cadenas,
collares, anillos, pulseras, broches para el cabello, pasadores y toda clase de
accesorios, gorras, lentes, pupilentes, el uso de bronceador o bloqueador deberá
ser aplicado 45 minutos antes de entrar al agua; se prohíbe también que los
pacientes porten cualquier tipo de juguetes en el área del estanque de delfines.
• Actitudes de los familiares: Los familiares del PCD deberán permanecer en las
gradas durante toda la terapia, nadie entra en el área de trabajo más que los
terapeutas y entrenadores. Se pide a los familiares que no hagan intervenciones
de ningún tipo durante la sesión ya sea con el PCD o con el terapeuta,
independientemente de que el PCD este llorando, nuestro equipo de trabajo esta
preparado para manejar este tipo de situaciones. Si el PCD esta muy apegado a
319
67-07DDS-P03-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
los padres y no logra controlarse durante la terapia se les pide a los padres que
se retiren a un área donde el paciente no los vea.
• Junta final: Se realizará una reunión con los padres de familia y los terapeutas
para aclarar dudas, hacer comentarios y llenar un formato de testimonio. Se les
pide a los familiares del PCD que cualquier duda que surja durante las primeras
sesiones se esperen a tratarlas durante esta junta que se realizará los día viernes
en horario de 11:00 AM para los pacientes del 1 al 12, como están en el orden de
sus sesiones y 4:00 PM a los pacientes de 13 al 24, se solicita mucha
puntualidad y al final llenara un formato de testimonios de padres de familia o
tutores (67-07DS-P03-F4/REV.00).
• Entrada: Se aceptará la entrada de 2 personas por cada paciente.
• Fotos y videos: Está permitido tomar fotos y video durante la sesiones de TAD
siempre y cuando sea desde la gradas para no perder la atención del PCD.
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
4. Apagar equipo de sonido en área de entrenadores
5. Enjuagar y guardar chalecos salvavidas y equipo de trabajo
6. Acomodar sillas de ruedas en el salón de terapia
320
67-07DDS-P03-I01/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de valoración medica a pacientes
con capacidades diferentes
321

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
CONTENIDO
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
322
67-07DDS-P03-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
INTRODUCCIÓN
La valoración medica tiene como objetivo conocer el área de mayor afectación del
paciente, para posteriormente hacerlas del conocimiento de los terapeutas y trabajen
sobre las mismas, se realiza una valoración neurológica donde se ven reflejos
osteotendinosos, reflejos pupilares, movimientos corporales, patrón de marcha (si lo
hay) lenguaje, entre otros, además se realiza un chequeo general para determinar si es
apto para entrar al estanque y llevar a cabo la terapia asistida por delfines, por lo tanto
se revisan ojos, conducto auditivo, faringe, abdomen, y en caso de encontrar alguna
patología, el medico responsable lo suscribe a tratamiento medico para evitar
complicaciones y favorecer su pronta recuperación. Todos los días antes de la sesión
terapéutica se realiza la VM para llevar un registro de la salud del paciente así como de
los avances obtenidos.
Los diagnósticos que se presenta comúnmente en los pacientes que son atendidos a la
terapia son: parálisis cerebral infantil, retraso psicomotor, síndrome de down, autismo,
déficit de atención, hidrocefalia, trastorno de lenguaje, retraso mental, microcefalia,
espina bifida, entre otros. La edad mínima de atención es de 6 meses en adelante, y las
edades de más incidencia varían de 6 a 13 años.
Los avances obtenidos son: mejor calidad del sueño, mejor lenguaje, mas sociable,
mejora en la motricidad, mas receptivo, disminución de la espasticidad, aumento de
autoestima, mas tolerante, mejor apetito, disminución de la hiperactividad, mas relajado.
Al finalizar el tratamiento se hace un resumen general de la evolución del paciente, en el
cual se incluye las áreas de afectación del paciente, su comportamiento durante su
estancia en el Delfinario y la evolución. Además, se elabora un seguimiento de caso
posteriormente a la TAD realizando llamadas telefónicas para tener un registro del
avance, el cual incluye la valoración médica.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El Director de TAD es el responsable directo de este procedimiento (67-07DS-P03). Sin
embargo, es necesaria la supervisión de otras áreas como la de entrenadores de
delfines para la realización de algunas actividades extras. A continuación se describen
los responsables y colaboradores de cada actividad:
Atención a terapia asistida por delfines
• Director de Terapia Asistida por Delfines
Coordina, ejecuta y supervisa que se lleven a cabo la TAD.
• Encargado de Valoración Médica
Coordina, supervisa y ejecuta la VM.
• Enfermera
Supervisa y registra datos de VM
Limpieza de las áreas
• Encargada de limpieza
Supervisa que se realicen las actividades de limpieza
323
67-07DDS-P03-I02/REV.00

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Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
• Intendentes
Ejecutan las actividades de limpieza del área de vivencia y áreas públicas.
Seguridad y vigilancia
• Encargado de seguridad
Supervisa y ejecuta las actividades de seguridad y vigilancia.
• Guardias de seguridad
Ejecutan las actividades de seguridad y vigilancia.
II. ACTIVIDADES PREVIAS
Previo al horario de ingreso de PCD, diferentes áreas están a cargo de realizar tareas
de preparación como son:
Limpieza del área de terapia
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas, el salón de terapia y
consultorio.
Lista de pacientes escrita en el pizarrón blanco.
Se imprime la lista que es mandada por el DIF de los pacientes que corresponden a esa
semana y se anota los horarios en el pizarrón y el orden en el que van.
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA
El PCD el cual ya ha sido diagnosticado previamente con alguna capacidad diferente,
ingresa al salón de terapia recibido por el equipo de terapia, el cual ofrece una plática de
inducción referente a la TAD.
El PCD y sus padres o tutores son atendidos por la enfermera adscrita quien realiza la
ficha de identificación del expediente clínico del formato de VM 67-07DS-P03-
F2/REV.00, en donde se registran los datos generales del PCD.
Este documento se entrega al médico adscrito el cual continua formulando el expediente
clínico, de acuerdo a la Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998 del Expediente
Clínico, y realiza anotaciones sobre antecedentes heredo familiares, antecedentes
personales patológicos, antecedentes no patológicos, antecedentes obstétricos,
antecedentes alérgicos, padecimiento actual e interrogatorio directo o indirecto.
La enfermera llama a los PCD que van a entrar a la primera sesión uno por uno para ser
valorados por el médico.
El médico en colaboración con la enfermera realiza exploración física en la cual se
valora hábitos externo, peso, signos vitales (pulso, temperatura, tensión arterial,
frecuencia cardiaca y respiratoria), así como datos de cabeza, cuello, tórax, abdomen y
miembros. Se revisa resultados previos y actualización de estudios de laboratorio,
324
67-07DDS-P03-I02/REV.00

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Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
gabinete y otros, así como terapéutica empleada, resultados obtenidos, diagnostico y
problemas clínicos pendientes.
Se realiza nota de evolución diaria antes del inicio de cada sesión, la cual elabora el
médico cada vez que proporcione atención al PCD en donde se describe lo siguiente:
• Fecha
• Evolución y actualización del cuadro clínico
• Exploración física
• Signos vitales
• Comentario del familiar sobre TAD y cambios observados en el PCD
• Plan de manejo
Una vez detectada el área de afectación se hace el conocimiento al terapeuta para así
realizar la estimulación en el área afectada y lograr mejores resultados.
Si por alguna circunstancia el PCD cursa con alguna patología aguda agregada a la
capacidad diferente que presenta, el medico valorará la continuación de la TAD en
donde informará de inmediato al terapeuta y a los familiares o tutores.
Al final de las 6 sesiones se realiza una evaluación final en el cual colaboran el médico
y terapeutas en donde se decide si el PCD es candidato para un próximo tratamiento de
TAD y en que tiempo es recomendable, la cual depende de los resultados obtenidos así
como el grado de afectación de la capacidad diferente.
Al termino de la TAD, se anexa un reporte completo de la evolución durante los días
cursados y resultado final de la TAD en si 67-07DS-P05-F6/REV.00, este documento
anexa la foto del paciente tomando una sesión de la TAD junto con una foto individual,
para la identificación del mismo; se agrega una nota médica de la evolución junto al
documento.
Este paquete de información se envía a DIF Estatal, institución que destina este reporte
para la presentación de resultados a las empresas o particulares patrocinadores de
becas y apoyos para los pacientes atendidos en Delfinario. Este procedimiento se hace
con cada grupo atendido con el programa de Delfinario.
Además de las actividades antes mencionadas el consultorio médico cuenta con
equipo para atender a pacientes en casos de urgencia como son: desfibrilador con
monitor, oxímetro de pulso, equipo para soporte de vías aéreas, equipo de trauma y
stock de medicamentos.
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
7. Apagar equipo de sonido en área de entrenadores
8. Enjuagar y guardar chalecos salvavidas y equipo de trabajo
9. Acomodar sillas de ruedas en el salón de terapia
325
67-07DDS-P03-I02/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de terapia asistida por delfines
326

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA
III.1. Tiempo de espera
III.2. Valoración medica
III.3. Preparación de equipo para TAD
III.4. Previo a TAD
III.5. TAD
IV. ACTIVIDADES DIA ÚLTIMO DE TAD
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
CONTENIDO
IIV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
327
67-07DDS-P03-I03/REV.00

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Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
INTRODUCCIÓN
La Terapia Asistida por Delfines (TAD) es un tratamiento que va dirigido a pacientes con
capacidades diferentes, en la cual, con la teoría de que por medio de la frecuencia
ultrasónica que emite el delfín se estimula el sistema nervioso central, acelerando la
sinapsis neuronal, así como la producción de algunos neurotransmisores creando
diversos cambios positivos en el organismo de cada paciente que pueden ser
observados en el área afectiva, de socialización, cognitiva, de lenguaje y motriz; en esta
terapia se juntan varios factores terapéuticos en una sesión como: la zooterapia,
fisioterapia e hidroterapia. Cabe mencionar que este tratamiento no suple las terapias
cotidianas del paciente sino que es parte de un complemento.
El tratamiento consta de 6 sesiones impartidas de martes a viernes ya sea en sesiones
dobles o sencillas alternadamente hasta completar el tratamiento, cada sesión tiene una
duración de 15 minutos.
Los pacientes son niños, adolescentes y adultos que presenten capacidades diferentes
siendo los infantes la prioridad en el DS.
Nuestra metodología de trabajo engloba varios factores que unidos logran el objetivo de
una interacción optima, donde si bien el delfín es el factor principal, la interacción entre
paciente-terapeuta es también de beneficio debido a los ejercicios y actividades que
realizan durante la sesión terapéutica.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El Director de TAD es el responsable directo de este procedimiento (67-07DS-P05). Sin
embargo, es necesaria la supervisión de otras áreas como la de entrenadores de
delfines para la realización de algunas actividades extras. A continuación se describen
los responsables y colaboradores de cada actividad:
Atención a terapia asistida por delfines
• Director de Terapia Asistida por Delfines
Coordina, ejecuta y supervisa que se lleven a cabo la TAD.
• Encargado de Valoración Médica
Coordina, supervisa y ejecuta la VM.
• Terapeutas
Ejecuta la TAD
• Enfermera
Supervisa y registra datos de VM
Entrenadores de delfines
• Supervisor de entrenadores de delfines
Supervisa y ejecuta la sesión de entrenamiento apoyando la presentación de los delfines.
• Entrenadores de delfines.
Ejecuta la sesión de entrenamiento apoyando la presentación de delfines.
Limpieza de las áreas
• Encargada de limpieza
328
67-07DDS-P03-I03/REV.00

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Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
Supervisa que se realicen las actividades de limpieza
• Intendentes
Ejecutan las actividades de limpieza del área de vivencia y áreas públicas.
Seguridad y vigilancia
• Encargado de seguridad
Supervisa y ejecuta las actividades de seguridad y vigilancia.
• Guardias de seguridad
Ejecutan las actividades de seguridad y vigilancia.
II. ACTIVIDADES PREVIAS
Previo al horario de ingreso de PCD, diferentes áreas están a cargo de realizar tareas
de preparación como son:
Limpieza del área de terapia
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas, el salón de terapia y
consultorio.
Colocación de chalecos salvavidas y sillas de ruedas
Se requiere colocar los chalecos salvavidas cercanos al área del estanque de delfines y
las sillas de ruedas disponibles en el salón de terapia.
Audio, fotografía y video
Se enciende el audio (música de fondo) para la TAD, se tiene lista tarjeta de memoria y
baterías para la cámara fotográfica, se enciende la televisión y se pone una película de
caricaturas animadas.
Lista de pacientes escrita en el pizarrón blanco
Se imprime la lista que es mandada por el DIF de los pacientes que corresponden a esa
semana y se anota los horarios en el pizarrón y el orden en el que van.
Rol de Terapeutas
Se hace y se imprime lo que es el rol de terapeutas.
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA
En este capitulo vamos a ver los pasos a seguir en el tratamiento alternativo de TAD, el
cual se describe a continuación:
III.1. Tiempo de espera
329
67-07DDS-P03-I03/REV.00

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Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
Primeramente se les pide a los padres de familia o tutores que cambien al PCD en el
baño o en el salón de terapia para tenerlo listo para TAD.
III.2. Valoración medica
Una vez listos, la enfermera los llamará para llenar el formato de VM y ella los pasará a
la VM al consultorio con el Dr. que este encargado de la misma.
III.3. Preparación de equipo para TAD
En el transcurso que dura la valoración para los primeros 3 PCD los terapeutas que van
a entrar al agua se preparan con el equipo de trabajo (aletas, traje húmedo, botas de
neopreno) y los que se quedan en guardia afuera del agua, preparan los chalecos, es
decir, chalecos que están guardados en el baño de damas, se los llevan al área del
estanque y se cuelgan en el rack que esta enseguida del laboratorio y se encargan de
imprimir el rol de terapeutas.
III.4. Previo a TAD
Una vez terminada la VM, se les lleva al área del estanque, para ponerles chalecos
salvavidas a su medida y peso muy bien ajustados, después se les indica a donde pasar
al área de las gradas, para esperar su turno para entrar al agua. Cuando ya llegue el
tiempo de entrar a la TAD, el terapeuta que esta de guardia afuera del agua va por el
PCD y se entrega al terapeuta asignado dando el nombre del PCD y el diagnostico.
III.5. TAD
Teniendo al PCD en el agua se prosigue con presentarse el terapeuta al paciente,
ganarse su confianza, así como la adaptación a un medio acuático, al delfín y hacer las
actividades terapéuticas que considere cada terapeuta para el paciente
Target cabeza.- Consiste en poner al PCD acostado boca arriba para que el delfín
llegue con su trompa.
Saludo Pectoral.- Saludar con las extremidades superiores (manos) las aletas
pectorales del delfín.
Beso.- El delfín le dará un beso en la mejilla al PCD.
Baile.- El delfín hará movimientos en círculo en una posición vertical (simulando un
baile) enfrente de PCD, y el terapeuta tratará de que el PCD le de la señal de baile
alzando su mano y girando la muñeca.
Canto.- El delfín hará vocalización y el terapeuta le pedirá al PCD que haga la señal al
delfín para que vocalice (cante) la señal es alzando los brazos, abriendo y cerrando los
dedos de las manos.
Terapia física en extremidades.- El ejercicio consiste en flexionar extremidades
(brazos o piernas) del PCD.
Terapia física de cadera.- El ejercicio consiste en tomar al PCD de la cadera y hacer
movimientos de abanico dentro del agua, teniendo resistencia con el agua.
Conociendo al delfín.- El enseñarle las partes del delfín y tocarlo.
330
67-07DDS-P03-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines
Interacción con delfín.- Este ejercicio consta de lanzarle algún objeto al delfín (pelota,
aro, etc.) y el delfín ira por el y se lo traerá al PCD.
Entre sesión.- Los terapeutas que están afuera van por los siguientes 3 PCD y verifican
que estén listos para entrar al agua a la siguiente sesión y el último día de TAD se
toman fotos.
Termino de sesión.- Terminando sesión los terapeutas que están en el agua entregan
al PCD a los terapeutas que están fuera del agua, ellos se encargan de quitarle el
chaleco y entregarlo a los padres o tutores para que lo vayan a enjuagar,
inmediatamente después pasa al siguiente paciente, terminando las 3 rondas de 3 PCD
nos pasamos a retirar del área del estanque y terapeutas que estaban en el agua, se
encargan de evaluar a los PCD que tuvieron en sesión con el formato de evolución por
sesión 67-07DS-P03-F3/REV.00
IV. ACTIVIDADES DIA ÚLTIMO DE TAD
1. Junta final para padres de familia o tutores
2. Toma de fotografía para expediente y para DIF
IIV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA
10. Apagar equipo de sonido en área de entrenadores
11. Enjuagar y guardar chalecos salvavidas y equipo de trabajo
12. Acomodar sillas de ruedas en el salón de terapia
13. Bajar fotografías y editarlas para archivo digital (resumen semanal)
331
67-07DDS-P03-I03/REV.00

ENTE PÚBLICO: Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del
Estado de Sonora
Hoja 1 de 1
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección General del Delfinario Fecha de Elaboración: Ene./2010
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en terapia CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
asistida por delfines.
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00
INICIO
A
B
C
D
Terapeuta recibe PCD y da la
bienvenida a DS.
Se procede con la VM en el
consultorio y se requisita formato de
valoración medica, que turna la
directora de terapias
Se asigna al Terapeuta.
DIAGRAMA DE FLUJO
Se trasladan al salón de terapias.
Se les pide a los PCD que se
preparen para entrar al estanque.
Se traslada a la grada asignada por
terapeuta.
Termina sesión. Se quita chaleco y se pasa a enjuagar
a los baños.
Elabora formato de evolución y
turna al Director de Terapias.
Entrega a los padres o tutores del
PCD, el formato de testimonio a
fin de que sea llenado y lo
entreguen para su resguardo en
el expediente.
332
Se imparte la plática de inducción y se
presenta al equipo de Terapia.
Se les pone el chaleco salvavidas.
Los PCD asignados entran al
estanque de delfines para recibir
sesión de TAD.
Se entrega a los padres o tutores.
Elabora formato de fin de sesión y
de seguimiento y archiva en
expediente del PCD.
A
B
C
D
67-07DDS-P03-G01/REV.00
FIN

VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
Dirección General del Delfinario
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Atención a pacientes en terapia asistida por delfines.
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00
333
Hoja 1 de 1
Fecha de verificación:
No. REACTIVOS SI NO N/A
1 ¿Se recibió en las instalaciones del delfinario al PCD?
2 ¿Se le dio la bienvenida al PCD?
3 Se traslado al PCD a el salón de terapia?
¿Se le impartió al PCD la plática de inducción y se le presento al
4 equipo de terapia?
5 ¿Se realizo la VM al PCD?
6 ¿Se le pidió al PCD que se prepare para entrar al estanque?
¿Se le coloco al PCD el chaleco salvavidas y se le asigno un
7 terapeuta?
8 ¿Se traslado al PCD a la grada asignada por el terapeuta?
¿Los PCD entran al estanque de delfines para recibir la sesión de
9 TAD?
10 ¿Los PCD reciben sesión de TAD?
11 ¿Termina la sesión de TAD?
¿Se realiza el llenado de los formatos de evolución por sesión,
12 Observaciones Padres de Famila, fin de sesión y seguimiento para el
expediente clínico?
13 ¿Se quita el chaleco al PCD y se trasladan a los baños a enjuagarse?
__________________________
Nombre y Firma del Verificador
06-SIP-P01-F04/REV.00

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Proporcionar las mejores condiciones y calidad de vida a los delfines en cautiverio sujetos a manejo.
II. APLICACIÒN ( ) A. General (X) B. Específico
Dirección General del Delfinario.
III. ALCANCE
A todos los programas de manejo aplicados a Delfines en las instalaciones del Delfinario.
IV. DEFINICIONES
DD.- Dirección del Delfinario.
RE.- Recorrido educativo.
FH.- Cuarto de preparación de alimento (Fish House).
NE.- Nado educativo.
NI.- Nado interactivo.
TAD.- Terapia asistida por delfines.
V. REFERENCIAS
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas).
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora (I-XI-1872 y sus reformas).
• Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora (B. Oficial Núm. 53 del 30 de dic. 1985 y
sus reformas).
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de los Municipios.
• Ley de Obras Públicas del Estado de Sonora.
• Ley No. 6 de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con Bienes
Muebles de la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I del 8 de diciembre de 1988).
• Ley de Planeación del Estado de Sonora.
• Ley del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado de Sonora.
• Ley 156 de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora (B.O. No. 16 secc. II del 25 de
febrero de 2005).
• Ley General de Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).
• Decreto de creación del Organismo público descentralizado denominado Comisión de Ecología y
Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora (B.O. No. 30 secc. I del 13 de octubre de 2005).
• Reglamento Interior de la Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
(B.O. No. 48 secc. VII del 14 de diciembre de 2006).
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas de
México de flora y fauna silvestres – Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión,
exclusión o cambio – Lista de especies en riesgo.
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la
realización de actividades de colecta científica de material biológico de especies de flora y fauna
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación de la captura
investigación, transporte, exhibición, manejo y manutención de mamíferos marinos en cautiverio.
VI. POLÍTICAS
• En todos los casos se atenderá de manera amable y profesional.
• No introducir bebidas ni alimentos al área de vivencia.
• Respetar áreas de restricción.
• Respetar el reglamento específico de cada programa.
334
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P04
Hoja No. 1 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Seguimiento al Programa de Manejo de Delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00
06-SIP-P01-F02/REV.00

VII. PRODUCTOS
• Registro de alimentación y expedientes clínicos de Delfines.
VIII. CLIENTES
• Arrendador de Delfines.
IX. INDICADORES
• No. de Programas de manejo de delfines aplicados/No. Programas de manejo proyectados.
IX. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
• 67-07DS-P05-F1/REV.00 “Bitácora de alimentación diaria”.
• 67-07DS-P05-F2/REV.00 “Bitácora de alimentación mensual”.
• 67-07DS-P05-F3/REV.00 “Bitácora de programa de medicina preventiva”.
• 67-07DS-P05-F4/REV.00 “Formato plan de trabajo de entrenamiento”
• 67-07DS-P05-I1/REV.00 “Instructivo de la preparación del alimento de delfines”.
• 67-07DS-P05-I2/REV.00 “Instructivo de entrenamiento de delfines”.
• 67-07DS-P05-I3/REV.00 “Instructivo de medición y dosificación de cloro en estanques”.
XI. ANEXOS
• 67-07DS-P05-G01/REV.00 “Diagrama de flujo de entrenamiento delfines”
• Inventario de registros.
• Verificación de la ejecución.
XII. RESPONSABILIDADES
• Director Delfinario.- Planea, supervisa y evalúa que se lleve a cabo el programa de manejo de
delfines.
• Responsable técnico.- Evalúa periódicamente los registros, bitácoras y procedimientos de los
programas alimentación, entrenamiento y medicina preventiva.
• Veterinaria.- Ejecuta el programa de medicina preventiva de los delfines.
• Jefe de entrenadores.- Planea, ejecuta y supervisa que se lleve a cabo el programa de manejo de
delfines.
• Entrenador.- Ejecuta las actividades alimentación, entrenamiento y enriquecimiento ambiental del
programa de manejo de delfines.
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
Jefe de
entrenadores
Entrenador
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
1.- Chequeo a Delfines
1.1.- Se verifica a simple vista el estado de ánimo y salud de
los delfines.
2.- Preparación de alimentos
2.1- Selección de pescado
2.2- Separar merma y tirar
2.3- Separación de alimento para el día siguiente
2.4- Seleccionar dieta y vitaminas para cada sesión y cada
delfín
2.5- Limpieza y desinfectación de área después de
preparación de alimentos
335
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P04
Hoja No. 2 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Seguimiento al Programa de Manejo de Delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00
Bitácora de
alimentación de
delfines diaria
Bitácora de
alimentación de
delfines mensual
06-SIP-P01-F02/REV.00

Jefe de
entrenadores
Médico
veterinario
Jefe de
entrenadores
Jefe de
entrenadores
3.- Sesión médica
3.1- Se hace curación de posibles heridas
3.2- Se toma muestra gástrica de los delfines
3.3- Se toma muestra de sangre del delfín correspondiente
4.- Entrenamiento de Delfines
336
Bitácora de
programa de
medicina preventiva
4.1.- Entrenamiento de delfines para cada sesión Formato de plan de
4.2.- Registro de bitácora.
trabajo de
entrenamiento
5.- Limpieza general del área de preparación de
alimentos.
5.1.- Al finalizar el día se limpian cubetas y toda el área de
preparación.
Fin de procedimiento
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Carlos A. González
Nemer
Director General Delfinario
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P04
C.P. Joel Omar Carranza
Preciado
Director General de
Administración y Finanzas
Hoja No. 3 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Seguimiento al Programa de Manejo de Delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00
Lic. Oscar René Tellez
Leyva
Comisionado Ejecutivo de la
CEDES
06-SIP-P01-F02/REV.00

INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Seguimiento al Programa de Manejo de Delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00
No. Registro
Bitácora de
Tipo de
Resguardo
1 alimentación
diaria de delfines
Bitácora de
Papel
2 alimentación
mensual de
delfines
Bitácora de
Papel
3 programa de
medicina
preventiva
Formato de plan
Papel
4 de trabajo de
entrenamiento
Papel
Dirección General de Delfinario
337
Hoja: 1 de 1
Fecha de elaboración: Ene./2010
Puesto responsable Tiempo de
resguardo
Jefe de entrenadores
Medico veterinario
Medico veterinario
Jefe de entrenadores
1 Año
1 Año
1 Año
1 Año
Ubicación del
resguardo
Oficinas de
Delfinario
Oficinas de
Delfinario
Oficinas de
Delfinario
Oficinas de
Delfinario
06-SIP-P01-F03/REV.00

Nombre del Delfín:
Delfín 1
______________Día___ Mes_____________
Año______
HORA: CAPELIN
9:30am
10:00am
11.00am
12:00pm
12:30pm
1.30pm
3:00pm
4:30pm
5:30pm
KG:
MACARELA
KG:
ARENQUE
KG:
CALAMAR
KG:
TOTAL
KG:
TOTAL 0
BITÁCORA DE ALIMENTACIÓN DIARIA
Programa de Manejo de Delfines
338
VITAMINA: OBSERVACIONES:
67-DDS-P04-F01/REV.00

FECHA:
TOTAL MENSUAL:
ALIMENTO PARA
EL DIA EN KG:
BITACORA DE ALIMENTACION MENSUAL
CAPELIN MACARELA ARENQUE CALAMAR
MERMA:
ALIMENTO PARA
DELFINES EN KG::
EXISTENCIA EN
KG:
ALIMENTO PARA
EL DIA EN KG:
MERMA:
ALIMENTO PARA
DELFINES EN KG:
EXISTENCIA EN
KG:
ALIMENTO PARA
EL DIA EN KG:
MERMA:
339
ALIMENTO PARA
DELFINES EN KG:/
EXISTENCIA EN
KG:
ALIMENTO PARA
EL DIA EN KG:
MERMA:
ALIMENTO PARA
DELFINES EN KG:
EXISTENCIA EN
KG:
OBSERVACIONES:
67-DDS-P04-F02/REV.00

BITÁCORA DE PROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA
Expediente Clínico de Delfines (Tursiops aduncus)
Mes:
Mes Día Observación Tratamiento Notas
Mes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
340
67-DDS-P04-F03/REV.00

Comportamiento Descripción
PLAN DE TRABAJO DE ENTRENAMIENTO
Seguimiento al plan de manejo de delfines
Fecha
inicio
341
Observaciones
Fecha
conclusión
(meta)
67-DDS-P04-F04/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de preparación de alimentos de
delfines
342

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
III.1. Selección de pescado
III.2. Guardado de alimento
III.3. Merma
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
CONTENIDO
III.4. Alimento para el siguiente día y separación de dieta
III.5. Limpieza del área de preparación de alimentos de delfines
IV. REGLAMENTOS ESPECÍFICOS
IV.1. Al público en general
IV.2. Cuarto de preparación de alimento (fish house)
343
67-DDS-P04-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
INTRODUCCIÓN
El siguiente instructivo describe de manera general las actividades y acciones que
se deben cuidar durante la preparación, selección del alimento y la limpieza del
área de preparación de alimento (Fish house FH).
En el entrenamiento de delfines la dieta que se les implementa es muy importante
por que de aquí depende el rendimiento y salud de los mismos, lo primordial es
tenerles una dieta balanceada y bien distribuida en las diferentes sesiones de
entrenamiento que reciben, parte del trabajo en la dieta es seleccionar el pescado
para darles la mejor calidad y el menor riesgo de enfermedades que pudiera
ocasionar por una mala selección.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
Los responsables directos de este procedimiento son el jefe de entrenadores y el
médico veterinario (67-07DS-P05). Los resultados de bitácoras y planes de trabajo
se canalizan al Responsable técnico el cual elabora informes y evaluaciones
sujetas a la Ley General de Vida Silvestre en cuanto al manejo en cautiverio de los
mamíferos marinos. Sin embargo, es necesaria la supervisión y colaboración de
otras áreas, a continuación se describen los responsables y colaboradores de
cada actividad:
Entrenamiento de delfines.
• Jefe de entrenadores de delfines.
Planea, supervisa y ejecuta las actividades generales del entrenamiento de
delfines.
• Entrenador de delfines.
Ejecuta las actividades de entrenamiento de delfines.
Medicina preventiva
• Médico veterinario
Supervisa y ejecuta los cuidados médicos de los delfines.
Responsable técnico
• Es el responsable de elaborar y presentar los avisos e informes
periódicamente de acuerdo a la Ley general de vida silvestre.
Vigilancia
• Guardia de seguridad
Vigila que durante las sesiones y en tiempo
• Guardia técnico nocturno
Limpieza
• Personal de limpieza
344
67-DDS-P04-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
Se encarga de realizar la limpieza al exterior e interior de las oficinas y
áreas.
II. ACTIVIDADES PREVIAS
Previo al horario de ingreso de visitantes o pacientes diferentes áreas están a
cargo de realizar tareas de preparación como son:
Limpieza del área de preparación de alimentos
Se inicia con la limpieza de toda el área de preparación desde las tarjas, el
cuchillo, la tabla para picar, las hieleras.
Limpieza del área del estanque
Se realiza la limpieza de toda el área del estanque desde gradas hasta el
perímetro del estanque de delfines.
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
Se saca el pescado al área de descongelado (antecámara) y se realiza la
selección de todo el pescado que se utilizará durante el día. La selección del
pescado es muy importante en la alimentación de los animales, no debe presentar
heridas, estar golpeado o tener consistencia aguada.
III.1. Selección de pescado
Se procede a seleccionar el pescado, arenque Clupea harengus y capelin
Maollotus villosus viendo que esté en buena condiciones. En el caso del capelin se
debe de seleccionar solo pescados machos, ya que las hembras en su hueva
pueden traer algún tipo de bacteria, el pescado no debe de tener ningún golpe, la
retina del ojo del pescado debe de estar intacta, no debe de estar aplastada, no
debe de tener ninguna fuente de infección como cortadas fisuras etc., y el pescado
no debe de estar aguado. En el caso donde se incluya calamar en la dieta, este
debe de estar en buen estado, de un color rosado, no debe estar pálido ni muy
rojo o negro, debe tener todas las partes de su cuerpo, ojos, tentáculos y tampoco
debe presentar ningún tipo de fisuras.
III.2. Guardado de alimento
El alimento se guarda en charolas de acero inoxidable en un refrigerador, una
charola para cada tipo de pescado, una vez guardado se separa la dieta en
hieleras para cada delfín con su dieta balanceada y la cantidad correspondiente
para cada sesión.
Todo el pescado que se utilizará para la dieta del siguiente día se saca del cuarto
frío hacia la cámara de descongelación (antecámara), esto es posterior al
seleccionado y guardado del alimento del día.
345
67-DDS-P04-I01/REV.00

III.3. Merma
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
Al término de la selección del alimento se limpia y se almacena el pescado que no
se utilizó en cubetas designadas para la merma, estas se ubican en la antecámara
del lado izquierdo.
Ya que se termina con esto hay que desinfectar toda el área y los instrumentos
que se utilizaron y se acomodan en los estantes de plástico que se encuentran ahí
mismo.
III.4. Alimento para el siguiente día y separación de dieta
Se verifica que haya alimento suficiente para los días siguientes y se deja
descongelando el alimento del día siguiente 15 Kg., se saca del cuarto frió un caja
de capelin una de arenque y otra de calamar y se pasa a la antecámara para su
descongelación, esto se pone en estantes de plástico dentro de la antecámara.
Se pesa en hieleras chicas la dieta que se les va dar. Se guarda en charolas de
acero dentro del refrigerador el resto del alimento listo para las siguientes dietas.
III.5. Limpieza del área de preparación de alimentos de delfines
Cada vez que se concluye una sesión de entrenamiento o programas, cada
entrenador lavar las cubetas y hieleras. Las cuales deben estar limpias, libres de
sangre, escamas, o pedazos de pescado. La meta es eludir a tener bacterias en
crecimiento dentro de las cubetas.
Una vez que las cubetas y hieleras están limpias los entrenadores las ponen boca
abajo y se dejan escurriendo. El ejemplar que requiera dos sets de hieleras se les
lavará nuevamente y al final del día deberán ser desinfectadas con solución de
agua y cloro.
Al término se desinfecta toda el área y fregar el piso con agua y jabón. Por ultimo
se tira la solución de cloro, los instrumentos que se utilizaron se acomodan en los
estantes de plástico que se encuentran después de ser enjuagados la solución de
agua y cloro.
IV. REGLAMENTOS ESPECÍFICOS
IV.1. Al público en general
21. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer
y acarrearse hacia el estanque de delfines.
22. No ingresar a áreas restringidas.
23. Seguir el recorrido por donde le indiquen los anfitriones.
346
67-DDS-P04-I01/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
24. Fotografía y video solo podrán realizarse desde el área de gradas mientras
permanezcan sentados.
25. No correr en el área de vivencia.
26. Sanitizarse muy bien antes de entrar a las áreas requeridas.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas es motivo para pedir el retiro sin
reembolso del boleto de ingreso.
IV.2. Cuarto de preparación de alimento (fish house)
1. Prohibido la entrada a personas ajenas al área sin previa autorización
2. Enjuagarse los pies en un tapete sanitario 3 veces cada vez que entran
3. Higiene personal
4. Mantener limpio esta área ya sean tarjas, refrigeradores, estantes, pared y
piso
5. Enjuagar al final del día todo con cloro y rosearlo en el cuarto
6. Poner a secar todo trapo o fibra para no crear humedad, hongos o algunas
bacterias
7. No introducir ningún objeto a esta área sin antes ser desinfectado
8. Prohibido utilizar o sacar cualquier equipo u objeto de esta área al menos
que ya se le haya dado disposición final
9. No fumar
10. No consumir alimentos y bebidas
347
67-DDS-P04-I01/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de entrenamiento de delfines
348
06-SIP-P01-F04/REV.00

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. ACTIVIDADES PREVIAS
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
CONTENIDO
III.1. Sesión de entrenamiento para delfines
III.2. Registro de bitácoras
IV. REGLAMENTO DE LOS PROGRAMAS DE MANEJO DE DELFINES353
IV.1. Reglamento para entrenadores
IV.2. Reglamento de sesión de entrenamiento
IV.3. Reglamento durante el manejo de delfines
349
67-DDS-P04-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
INTRODUCCIÓN
Este instructivo describe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para el
entrenamiento de delfines del Delfinario. Actualmente se ofrecen terapias asistidas
por delfines entre semana y tres tipos de programas los fines de semana: el
Recorrido Educativo (RE), y los programas de nado con delfines ya sea el Nado
Interactivo (NI) o el Nado Educativo (NE). En lo que concierne a los fines de
semana antes de tener la presentación con los delfines se hace un recorrido antes
pasando por la mesa de tocar, donde se muestran huesos de mamíferos marinos
y algunos invertebrados, así como una presentación de lobos marinos.
Por medio del entrenamiento a los delfines podemos tener un mejor conocimiento
de la salud y estado de los delfines el cual nos ayuda a facilitar las labores, ya que
se les entrena a ellos para que de cierta manera voluntariamente mediante
comportamientos entrenador se les pueda tomar muestras y hacer revisiones
médicas o para las interacciones con el paciente con capacidades diferentes
(PCD) durante la terapia asistida por delfines (TAD). Otra parte del entrenamiento
es la de presentaciones de los delfines los fines de semana en los recorridos
educativos, en donde ellos hacen ya sea sesión de entrenamiento, NI, NE o
ambas demostraciones que varían desde interactuar con los ejemplares
realizando diferentes ejercicios y/o conocer mas a fondo acerca de ellos.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
Los responsables directos de este procedimiento son el jefe de entrenadores y el
médico veterinario (67-07DS-P05). Los resultados de bitácoras y planes de trabajo
se canalizan al Responsable técnico el cual elabora informes y evaluaciones
sujetas a la Ley General de Vida Silvestre en cuanto al manejo en cautiverio de los
mamíferos marinos. Sin embargo, es necesaria la supervisión y colaboración de
otras áreas, a continuación se describen los responsables y colaboradores de
cada actividad:
Entrenamiento de delfines.
• Jefe de entrenadores de delfines.
Planea, supervisa y ejecuta las actividades generales del entrenamiento de
delfines.
• Entrenador de delfines.
Ejecuta las actividades de entrenamiento de delfines.
Medicina preventiva
• Médico veterinario
Supervisa y ejecuta los cuidados médicos de los delfines.
Responsable técnico
• Es el responsable de elaborar y presentar los avisos e informes
periódicamente de acuerdo a la Ley general de vida silvestre.
350
67-DDS-P04-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
Vigilancia
• Guardia de seguridad
Vigila que durante las sesiones y en tiempo
• Guardia técnico nocturno
Limpieza
• Personal de limpieza
Se encarga de realizar la limpieza al exterior e interior de las oficinas y
áreas.
II. ACTIVIDADES PREVIAS
Previo al horario de ingreso de visitantes diferentes áreas están a cargo de realizar
tareas de preparación como son:
Verificación del estado de animales
Se verifica que los animales se encuentren en buen estado, ésta revisión se lleva
a cabo de la siguiente manera: se revisa que los ojos estén totalmente abiertos y
de color oscuro y blanco alrededor, que la piel no tenga lesiones visibles o
anomalías en ella, objetos que los puedan lastimar o que les hayan sido lanzados,
estas revisiones deben de ser constantes durante todo el transcurso del día, en
cuanto se vea algo anormal avisar inmediatamente al jefe de entrenadores, al
médico veterinario o en su defecto al Director del Delfinario.
Preparación de alimentos y limpieza del fish house
Este procedimiento se describe en el instructivo de preparación de alimentos para
delfines (67-07DS-P05-I1).
Limpieza del área de delfines.
Este procedimiento se describe en el instructivo de limpieza del estanque que
pertenece al procedimiento de mantenimiento preventivo (67-07DS-P07-I8).
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
Se procede con el entrenamiento de los delfines.
III.1. Sesión de entrenamiento para delfines
En la sesiones de entrenamiento antes de entrar al agua con los delfines los
entrenadores se ponen de acuerdo de las actividades que se van a hacer en el
agua y con que delfín va trabajar cada quien, ya sea que vaya a hacer sesión
médica, sesión de terapia asistida por delfines, sesión de entrenamiento o sesión
de interacción (NI, NE o ambos). Una vez de acuerdo se les llama a los delfines
351
67-DDS-P04-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
con el “recall” y estando el delfín con cada entrenador se utiliza el silbato y se da el
refuerzo positivo.
Sesión médica
Si es sesión médica todo esto se efectúa en el holding 1 y se les pide a los
delfines que se dejen acariciar con la señal de desplazamiento hacia un lado para
manejo de todo su cuerpo y al girar la mano gira el delfín para ver su vientre y
verificar que no tenga ninguna herida, una vez verificado su cuerpo se silba y se
da refuerzo positivo que en ellos van ocultos las vitaminas o medicamento que
serán requeridos para cada delfín, para el muestreo de jugos gástricos se le pide
al delfín que este en atención y se les introduce una sonda gástrica esterilizada y
se succiona, una vez teniendo la muestra se saca la sonda, se silba y refuerza
positivamente, para hacerles la muestra de sangre se les da la señal de que te
den la aleta caudal con un empujón en la trompa hacia atrás del delfín y este te
entrega su cola con el vientre hacia arriba, se identifica la vena principal en su
aleta caudal y de ahí se sangra, terminando el procedimiento se limpia se silba y
refuerza positivamente, al final se llena en la bitácora todo lo que se vio en la
sesión y se anota si se les dio algún medicamento (67-07DS-P05-F3/REV.00).
Sesión TAD
En la sesión de TAD se realizan varios comportamientos como el saludo pectoral
(hand check), target en cabeza, baile, canto.
Sesión de recorrido educativo
La sesión se divide en 3 etapas que son: bienvenida, descripción de instalaciones
y presentación de los delfines, explicación de anatomía externa y biología de
delfines, y despedida.
La bienvenida se da presentando a los cuatro delfines y dan una bienvenida al
público con un comportamiento en conjunto, ya sea: saludo de aleta pectoral,
canto ó salto de los cuatro al mismo tiempo. Después una presentación de cada
uno de los delfines aunado a unos de los siguientes comportamientos: salto libre,
tornillo, baile (tail walk), saludo caudal, saludo pectoral.
La explicación externa y biología de delfines se da con el apoyo de mínimo uno de
los entrenadores con un delfín y en caso de que no exista sesión de nado
interactivo estarán apoyando dos entrenadores. La presentación describe las
partes como: boca del delfín, órganos genitales para explicar la diferencia entre
macho y hembra, espiráculo apoyando con el comportamiento de exhalar aire y
posteriormente los sonidos, oído, fribrizas apoyando donde estuvieron,
comportamiento para mostrar la eco localización (buscar pelota, aro), ombligo, tres
diferentes aletas y apoyar en el uso de estas con un comportamiento como: aletas
pectorales - giros, tornillo, aleta caudal - baile “tail walk”, salto libre. Mostrar
movimiento de aleta caudal en mamíferos (horizontalmente) para después
352
67-DDS-P04-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
demostrar la diferencia del movimiento de los peces y mostrar el movimiento
vertical de aleta caudal.
Al finalizar se terminara la presentación con una despedida de cada uno de los
delfines donde se despedirán con comportamientos diferentes, los cuales podrán
ser (salto libre, saludo caudal, baile (tail walk) y uno de ellos sin excepción se
despedirá con el mortal).
Listado de comportamientos
• Saludo con aleta caudal
• Salto libre
• Salto mortal
• Canto
• Bye bye (con una o dos aletas)
• Tornillo
• Si/no
• Giros estático/vertical
• Movimiento de aleta caudal (vertical/horizontal)
• Aplausos
• Baile (tail walk)
• Recoger objeto
• Dorsal
• Beso
• Saludo con aletas pectorales (pectoral shake)
• Foot push
El tiempo de cada sesión es variable puede durar de 15 hasta 40 minutos todo
depende de la disposición que tenga el animal y la presión que se le aplique, al
termino de cada sesión es importante dejar todo listo para la siguiente, se deja a
los animales con enriquecimiento ambiental ya sea dándoles juguetes o jugando
con ellos y se sigue con la limpieza de las hieleras en el área de preparación de
alimento, las hieleras se lavan al termino de cada sesión, así como también se
deja lista la dieta para la sesión siguiente.
III.2. Registro de bitácoras
Una vez ya terminado todo lo anterior continua el registro de Bitácora de
alimentación diaria para cada ejemplar y sus observaciones (67-07DS-P05-
F1/REV.00) y al final del mes se anexa todo el registro de la alimentación a la
bitácora de control mensual (67-07DS-P05-F2/REV.00).
IV. REGLAMENTO DE LOS PROGRAMAS DE MANEJO DE
DELFINES
IV.1. Reglamento para entrenadores
1. Disciplina y puntualidad
353
67-DDS-P04-I02/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
2. Llegar diariamente aseados
3. Uñas de manos y pies cortas
4. Cabello corto para hombres
5. Barba bien arreglada en caso de tenerla (hombres)
6. Cabello bien recogido (mujeres)
7. Portar el uniforme limpio y adecuadamente
8. Tener buen comportamiento
9. Brindar amabilidad y atención de calidad en el servicio al publico
10. Mantener siempre un mismo tono de voz (no gritar)
11. No fumar
12. No consumir alimento ni bebidas en área de trabajo
13. Utilizar las áreas asignadas correctamente (ejemplo: área de gradas,
laboratorio y tendederos)
IV.2. Reglamento de sesión de entrenamiento
1. Prohibido maltratos y golpes a cualquier ejemplar
2. Prohibido tener comportamiento hostil ante cualquier eventualidad
3. Mantener siempre el mismo tono de voz (no gritar)
4. Respetar los horarios de alimentación
5. No forzar a los animales a hacer cosas que no quieran
6. No tomar decisiones sin antes consultarlo con el jefe de entrenadores
7. No portar objetos que puedan lastimar a los animales (anillos, pulseras,
etc.)
8. En caso de portar lentes estos deben de tener correa
9. No fumar
10. No consumir alimentos ni bebida
11. Reportar cualquier comportamiento inusual del delfín al jefe de
entrenadores
12. Mantener una actitud trabajo en equipo y buena comunicación entre las
diferentes áreas de trabajo
IV.3. Reglamento durante el manejo de delfines
1. Habrá solo una voz de mando.
2. Serán únicamente el número de personas que el entrenador en jefe o
veterinario requieran.
3. Reunión previa al manejo o sesión para establecer los deberes de cada
colaborador y el procedimiento.
4. Total discreción y atención a las órdenes de la persona a cargo.
5. Ropa adecuada para los manejos o sesiones medicas
6. No fumar
7. No consumir alimentos y bebidas
354
67-DDS-P04-I02/REV.00

GOBIERNO DEL
ESTADO DE SONORA
COMISIÓN DE ECOLOGÍA
Y DESARROLLO SUSTENTABLE
DEL ESTADO DE SONORA
Instructivo de medición y dosificación de
cloro en estanques
355

INTRODUCCIÓN
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
II. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
II.1. Equipo de medición
II.2. chequeo del cloro
II.3. Dosificadores de cloro
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
CONTENIDO
III. REGLAMENTO ESPECÍFICO DE USO DEL COLORIMETRO
356
67-DDS-P04-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
INTRODUCCIÓN
La medición de los niveles de cloro es una de las primeras actividades del día.
Posteriormente se realiza cada hora o al terminar cada sesión, es importante estar
bien al pendiente de esta actividad debido a que el nivel de cloro siempre debe de
estar a un nivel optimo establecido, ya que si se descuida se puede ver afectada la
salud de los delfines.
Esto se realiza con un colorimetro digital que se encuentra en el área de
laboratorio, dicho equipo proporciona los niveles de cloro libre y cloro total de la
muestra que se quiera analizar.
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES
El jefe de entrenadores de delfines es el responsable directo de esta actividad (67-
07DS-P05-I3). A continuación se describen los responsables y colaboradores de
cada actividad:
Entrenamiento de delfines.
• Jefe de entrenadores de Lobos Marinos.
Supervisa y ejecuta las mediciones de niveles de cloro en el estanque de delfines.
• Entrenador de delfines.
Ejecuta las mediciones de niveles de cloro en el estanque de delfines.
II. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
II.1. Equipo de medición
El equipo es un colorímetro portátil de marca Euthech Instruments / Oakton
Instruments modelo C301, requiere un kit de medición que contiene 4 frascos con
reactivos de cloro libre y cloro total. Un frasco se utiliza como testigo con agua
destilada y los otros tres corresponden uno para cada muestra de agua de cada
área del estanque (área principal, de nado y terapia).
II.2. chequeo del cloro
Se toman las muestras de agua para cada área del estanque en recipientes
designados para cada piscina. Posteriormente se pone cierta cantidad en los
frascos de 10 ml que se utilizan para la medición, uno de los frascos permanece
como testigo el cual solo contiene agua destilada para calibrar el equipo, de estas
muestras se obtienen las concentraciones de cloro libre y cloro total.
Es importante señalar que se debe realizar la limpieza previa de los frascos, antes
de introducirlos al colorimetro, estos deben estar secos y limpios debido a que
este trabaja por medio de luz y cualquier suciedad o humedad puede interferir en
la medición.
357
67-DDS-P04-I03/REV.00

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa de manejo de delfines
El colorímetro tiene 4 botones, el de lado derecho es de encendido y apagado
(ON-OFF), el de lado izquierdo es para calibrar el aparato a cero (ZERO), el botón
inferior da las opciones de medición (MODE) esto es; cloro libre (CL-F), cloro total
(CL-T) o PH, el botón superior realiza las mediciones de valores de cloro (READ-
ENTER).
La calibración del equipo se realiza introduciendo el frasco que contiene agua
destilada y se presiona el botón READ – ENTER, aparece el mensaje STBY, una
vez que este aparece se presiona el botón ZERO y se espera unos segundos a
que aparezca 0.00 indicando que ya esta calibrado y listo para realizar las
siguientes mediciones.
Generalmente se realiza la medición del cloro libre (CL-F), se disuelve el reactivo
en cada frasco y se agita despacio de manera que no quede nada de polvo sin
disolverse. Posteriormente se introduce cada frasco se presiona el botón READ-
ENTER y dará el valor, este se anota en bitácora con su respectiva hora y el
estado del tiempo. El procedimiento para calcular el cloro total es el mismo al ya
mencionado únicamente se tiene que ajustar el aparato a la función de cloro total
(CL-T).
Los parámetros establecidos para la medición de cloro son no mayores de 1.00,
siendo la medición ideal de 0.30 cloro libre y 0.50 cloro total, de acuerdo a las
concentraciones de cloro se realizan los ajustes a los dosificadores de cloro
correspondiente a cada área de la piscina.
II.3. Dosificadores de cloro
La dosificación se realiza dependiendo de los valores obtenidos, esto depende
mucho de las condiciones climatológicas que existan, ya que esta influye mucho
en el rendimiento y desgaste de cloro en la piscina a mayor calor el cloro se
evapora mucho mas rápido que cuando esta el tiempo frío, los dosificadores se
pueden ajustar de acuerdo a la capacidad del mismo. Se cuentan con 3
dosificadores, 2 son de 30 galones por 24 horas y 1 de 60 galones por 24 horas,
estos cuentan con un reloj de ajuste que va de 10 a 100%, este se ajusta de
acuerdo a lo ya mencionado anteriormente.
III. REGLAMENTO ESPECÍFICO DE USO DEL COLORIMETRO
27. Utilizar agua destilada para lavar los frascos posterior y previo a la medición
de cloro.
28. No utilizar papel secante para secar los frascos (evitar rayones en el vidrio
que puedan con el tiempo dar una medición incorrecta), se deberá utilizar
papel especial para lente.
29. Utilizar el equipo con cuidado.
30. Quitar las baterías después de cada uso y guardarlo en el área de
laboratorio.
358
67-DDS-P04-I03/REV.00

ENTE PÚBLICO: Comisión de Ecología y
Desarrollo
Sonora
Sustentable del Estado de
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección
General del Delfinario
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Seguimiento al Programa de Manejo de
Delfines
Chequeo de
delfines
Preparación
de alimentos
Limpieza del área de
preparación de
alimentos
Sesión médica
SI
Hay
programa
(TAD, NE,
NI, RE)
DIAGRAMA DE FLUJO
NO
Hoja 1 de 1
Fecha de Elaboración: Ene./2010
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/01DDS-01-P04/REV.00
359
Entrenamiento
de Delfines
SI
Hay otra
sesión
NO
Limpieza del cuarto
de preparación de
alimentos
TAD, NE, NI, RE
Delfines
67-07DDS-P04-G01/REV.00

VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Seguimiento al Programa de Manejo de Delfines
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00
Dirección General del Delfinario
360
Hoja 1 de 1
Fecha de verificación:
No. REACTIVOS SI NO N/A
1 ¿Se realizo el chequeo a simple vista de los delfines, verificando
estado de ánimo y salud?
2 ¿Se selecciono el pescado para alimentar a los delfines?
3 ¿Se retiro la merma de los alimentos?
4 ¿Se separaron los alimentos para el día siguiente?
5 ¿Se selecciono la dieta y vitaminas para casa sesión?
6 ¿Se limpio y desinfecto el área después de la preparación de
alimentos?
7 ¿Se realizo la curación de posibles heridas en los delfines?
8 ¿Se tomo muestra gástrica y de sangre de los delfines para su
análisis?
9 ¿Se realizo en entrenamiento de delfines para cada sesión?
10 ¿Se hicieron los registros en bitácora de plan de trabajo?
11 ¿Se limpiaron las cubetas y toda el área de preparación?
_______________________________
Nombre y firma de verificador
06-SIP-P01-F04/REV.00

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
El objetivo del procedimiento es monitorear todas las variables importantes para el correcto funcionamiento
del Delfinario.
II. APLICACIÒN ( ) A. General (X) B. Específico
Lo aplica la Dirección General del Delfinario
III. ALCANCE
A todas las revisiones del sistema de soporte de vida de las instalaciones del Delfinario.
IV. DEFINICIONES
DD.- Dirección del Delfinario.
SSV.- Sistema de soporte de vida.
V. REFERENCIAS
Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas)
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora (I-XI-1872 y sus reformas)
• Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora (B. Oficial Núm. 53 del 30 de dic.
1985 y sus reformas)
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de los Municipios
• Ley de Obras Públicas del Estado de Sonora
• Ley No. 6 de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con
Bienes Muebles de la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I del 8 de
diciembre de 1988).
• Ley de Planeación del Estado de Sonora
• Ley del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado de Sonora.
• Ley 156 de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora (B.O. No. 16 secc. II
del 25 de febrero de 2005).
• Ley General de Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).
• Decreto de creación del Organismo público descentralizado denominado Comisión de
Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora (B.O. No. 30 secc. I del 13 de
octubre de 2005).
• Reglamento Interior de la Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de
Sonora (B.O. No. 48 secc. VII del 14 de diciembre de 2006).
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies
nativas de México de flora y fauna silvestres – Categorías de riesgo y especificaciones
para su inclusión, exclusión o cambio – Lista de especies en riesgo.
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para
la realización de actividades de colecta científica de material biológico de especies de
flora y fauna silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.
• NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación de la captura investigación, transporte,
exhibición, manejo y manutención de mamíferos marinos en cautiverio.
361
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P05
Hoja No. 1 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión Periódica del Sistema de Soporte de Vida
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
362
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P05
Hoja No. 2 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión Periódica del Sistema de Soporte de Vida
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00
VI. POLÍTICAS
• En todos los casos se atenderá de manera amable y profesional.
• No introducir bebidas ni alimentos al área de vivencia.
• No pisar el área adyacente al estanque de delfines.
• Respetar áreas de restricción.
• Respectar el reglamento específico de cada programa.
VII. PRODUCTOS
• Reporte mensual de revisiones.
VIII. CLIENTE(S)
• Dirección del Delfinario.
IX. INDICADORES
• No. de revisiones realizadas/No. de revisiones programadas.
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
• 67-07DDS-P05-F01/REV.00 “Bitácora de reporte diario”.
XI. ANEXOS
• 67-07DDS-P01-G01/REV.00 “Diagrama de flujo de Revisión Periódica del Sistema de
Soporte de Vida”.
• Inventario de registros del procedimiento.
• Verificación de la ejecución del procedimiento.
XII. RESPONSABILIDADES
• Director del Delfinario.- Planea y supervisa que se lleve a cabo el programa de revisión
periódica del SSV.
• Jefe de Mantenimiento.- Supervisa y ejecuta que se lleve a cabo el programa de revisión
periódica del SSV.
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
Encargado de
mantenimiento
Encargado de
mantenimiento
1.- Cisternas de uso común y contra incendios
1.1.- El encargado de mantenimiento inicia el recorrido
de revisión.
1.2.- Revisar nivel de las cisternas, determinar si el nivel
es el adecuado y tomar nota.
1.3.- Revisar presiones en los manómetros, revisar si el
nivel es el adecuado y tomar nota
2.- Planta de emergencia
2.1.- Revisar el porcentaje de diesel, determinar si el
adecuado y tomar nota.
2.2.- Realizar una inspección visual de las plantas de
emergencia y tomar nota
2.3.- Revisar voltajes, amperajes, tomar nota.
Bitácora de reporte
diario
Bitácora de reporte
diario
06-SIP-P01-F02/REV.00

Ente Público
67
Proceso
04
Unidad Administrativa
07 DDS
363
Direccionamiento al PED
02-04-05
Subproceso
01
Procedimiento
P05
Hoja No. 3 de 3
Fecha de elaboración:
Ene./2010
No. de Revisión
00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión Periódica del Sistema de Soporte de Vida
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00
Encargado de
mantenimiento
Encargado de
mantenimiento
Encargado de
mantenimiento
Encargado de
mantenimiento
Encargado de
mantenimiento
3.- Gas butano.
3.1- Revisar nivel de gas butano, determinar si esta en
un nivel adecuado para que no haya deficiencia del
mismo, tomar nota.
4.- Cuarto frío
4.1.- Revisar compresores, verificar que no haya mal
funcionamiento, tomar nota.
4.2.- Revisar el grado de deshielo y tomar nota.
4.3.- Revisar temperaturas del cuarto frío y antecámara,
tomar nota.
5.- Generadores de ozono
5.1.- Revisar el nivel de porcentaje de ozono, tomar
nota.
6.- Bombas y filtros.
6.1- Revisar frecuencias y amperajes de bombas,
determinar si es la adecuada, tomar nota.
6.2.- Revisar presión en filtros, determinar si es la
adecuada, tomar nota.
6.3.- Revisar censores de Temperatura, Redox y PH,
verificar que sean los correctos, tomar nota.
7.- Cloro
7.1.- Revisar los niveles de cloro, verificar que sean los
correctos, tomar nota.
Fin de procedimiento
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Carlos A. González
Nemer
Director General del Delfinario
C.P. Joel Omar Carranza
Preciado
Director General de
Administración y Finanzas
Bitácora de reporte
diario
Bitácora de reporte
diario
Bitácora de reporte
diario
Bitácora de reporte
diario
Bitácora de reporte
diario
Lic. Oscar René Tellez
Leyva
Comisionado Ejecutivo de la
CEDES
06-SIP-P01-F02/REV.00

INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
Dirección General del Delfinario
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Revisión Periódica del Sistema de Soporte de Vida
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00
No. Registro
Bitácora de
Tipo de
Resguardo
1 reporte diario Papel
364
Hoja: 1 de 1
Fecha de elaboración: Ene./2010
Puesto responsable Tiempo de
resguardo
Encargado de
mantenimiento 1 Año
Ubicación del
resguardo
Oficinas de la
Dirección
General
06-SIP-P01-F03/REV.00

ENTE PÚBLICO: Comisión de Ecología y
Desarrollo
Sonora
Sustentable del Estado de
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección
General del Delfinario
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Revisión Periódica del Sistema de Soporte
de Vida
Inicio del
recorrido
B
C
D
F
G
H
J
K
Se revisa el nivel
de cisternas
Se revisa la
presión en los
manómetros
Se revisa el
porcentaje de
diesel en la planta
de emergencia
Se realiza una
inspección visual
de las plantas de
emergencia
Se revisan los
voltajes y
amparajes
Se revisa el nivel
de gas butano
Se revisa los
compresores, grado
de deshielo y
temperatura del
cuarto frío y
antecamara
Se revisa el
porcentaje de
ozono
Se revisa las
frecuencias y
amparajes de
bombas y presión
en filtros
DIAGRAMA DE FLUJO
Hoja 1 de 1
Fecha de Elaboración: Ene./2010
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00
Se determina si el
nivel de cisternas es
el adecuado
Se determina si la
presión es la
adecuada
Se determina si el
porcentaje es el
adecuado para que
no haya deficiencias
Se determina si se
encuentran
adecuadamente
Se determina si son
los adecuados
Se determina si el
nivel es adecuado
Se determina si el
grado adecuada
Se determina si el
porcentaje es el
adecuada
Se determina si son
las adecuadas
365
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
Se toma nota
67-07DDS-P05-G01/REV.00
B
C
C
D
C
E
C
G
C
H
C
J
K
C
Fin

VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora
Dirección General del Delfinario
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:
Revisión Periódica del Sistema de Soporte de Vida
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00
366
Hoja 1 de 1
Fecha de verificación:
No. REACTIVOS SI NO N/A
1 ¿Se inicio el rondín de revisiones en Delfinario?
2 ¿Se reviso el nivel de las cisternas, verificando que sean los
adecuados y tomando nota?
3 ¿Se reviso la presione en los manómetros, verificando que sea
la adecuada y tomando nota?
4 ¿Se reviso el porcentaje de diesel, verificando que sea el
adecuado y tomando nota?
5 ¿Se realizo una inspección visual de las plantas de emergencia,
verificando que funcionen correctamente y tomando nota?
6 ¿Se reviso el voltaje y amparaje de las plantas de emergencia,
verificando que sea el adecuado y tomando nota?
7 ¿Se reviso el nivel de gas butano, verificando que el nivel sea el
adecuado para que no haya faltante del mismo, tomando nota?
8 ¿Se revisaron los compresores, verificando que estén en buenas
condiciones y tomando nota?
9 ¿Se reviso el nivel de deshielo, verificando que sea el correcto y
tomando nota?
10 ¿Se reviso la temperatura del cuarto frío y antecamara,
verificando que sea la adecuada y tomando nota?
11 ¿Se el porcentaje en los generadores de ozono, verificando que
sea el adecuado y tomando nota?
12 ¿Se revisaron las frecuencias y amperajes en las bombas,
verificando que sea los adecuados y tomando nota?
13 ¿Se reviso la presión en los filtros, verificando que sea el
adecuado
______________________
Nombre y Firma del Verificador
06-SIP-P01-F04/REV.00