Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario

Atención a visitantes
Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo
INTRODUCCIÓN
El presente instructivo describe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para atención a
los visitantes del Delfinario. Actualmente se ofrecen tres tipos de programas: el Recorrido
Educativo (RE), y los programas de nado con delfines ya sea el Nado Interactivo (NI) o el Nado
Educativo (NE). Además señala la cadena de responsabilidad para cada actividad.
Por lo anterior, la Dirección del Delfinario y la Coordinación de Educación Ambiental e
Investigación pone a su disposición del personal adscrito a la misma y de las personas
interesadas, el presente documento con el fin de que a través de éste se tenga una
comprensión clara de las actividades, estructura orgánica, objetivos y funciones de los
colaboradores que la conforman.
Como servidor público del Delfinario la atención, la información, la colaboración y el servicio que
requieran los visitantes se brindarán con amabilidad y generosidad.
Cabe destacar que la dinámica del Delfinario evoluciona constantemente ya que sigue aun en
construcción y en etapas de crecimiento, por lo que estos manuales de procedimientos e
instructivos requiere innovación y mejora continua. Este documento deberá revisarse y
actualizarse al aumentar los servicios que ofrecerá el Delfinario en las siguientes etapas.
Recorrido educativo
El Recorrido Educativo (RE) es un servicio que ofrece el Delfinario que consiste en conocer de
manera divertida a los mamíferos marinos, principalmente los lobos marinos de California
(Zalophus californianus) y los delfines nariz de botella (Tursiops aduncus), proporcionando
mediante presentaciones información de la anatomía y biología de estas especies. Además
creando conciencia de conservación de las especies en el Golfo de California.
Esta actividad permite a visitantes locales, nacionales y extranjeros un lugar de esparcimiento
para toda la familia con el propósito de generar cultura hacia la protección del medio ambiente.
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67-07DDS-P01-I01/REV.00