Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario

Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario
P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines
En la explanada alrededor del área de delfines, las gradas y la explanada alrededor del
área de lobos marinos y sala de orientación.
Preparación de sala de orientación y chalecos salvavidas
Se verifica la limpieza y el acomodo de las sillas en la sala de orientación. Se sube el
rack de los chalecos y se acomodan por tamaños. Se coloca el rack de chalecos a un
lado de la sala de entrenadores para la colocación de los chalecos posterior al enjuague.
Preparación de taquilla
Preparar la caja chica.
Colocación en sitio de guardias de seguridad
Cada guardia deberá estar colocado en el área asignada; puerta de ingreso / área de
vivencia / área de playa.
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
La apertura al público en general se realiza principalmente los días sábados y domingo.
Sin embargo, varía en temporada alta como es semana santa y verano. Además, por
bajas temperaturas de agua del estanque de Delfines se cancelan las sesiones de
terapia asistida por delfines dependiendo de la temperatura, por lo que en invierno se
reciben visitantes diariamente (con excepción de los lunes). Los horarios de los RE son
los siguientes:
9:30 AM, 11:00 AM, 12:30 PM, 3:00 PM y 4:30 PM.
III.1. Atención en taquilla
En taquilla se informa a los visitantes de los programas que ofrece el Delfinario. Cuando
el visitante elige el programa de nado con delfines, el encargado de taquilla verifica que
cumpla con los requisitos del reglamento específico del programa de nado con delfines,
ya sea educativo o interactivo. En caso de que cumpla los requisitos paga la cantidad
correspondiente, firma el formato 67-07DDS-P01-F01/REV.00 “Carta de liberación de
responsabilidad civil y manifestación de riesgo asumido”, posteriormente el encargado de
taquilla le hace entrega del boleto y le coloca la pulsera, indicándole que conserve sin
desprender el ticket adherido a la pulsera ya que será de control interno del anfitrión. El
participante deberá entregar el boleto impreso al guardia de seguridad para ingresar al
DS. El guardia de seguridad le indicará que permanezca en el área de espera hasta que
el anfitrión de NCD lo reciba.
III.2. Recepción, bienvenida y preparación
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67-07DDS-P01-I02/REV.00