Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario
Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario
Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario
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XIX. Red <strong>de</strong> Procesos<br />
240
DIR FACULTAD<br />
02-04-05<br />
D<br />
No. DE<br />
MACROPROCESO<br />
04<br />
Clave <strong>de</strong> la Unidad<br />
Fecha <strong>de</strong> Hojas<br />
Administrativa<br />
Elaboración<br />
07DDS Ene./2010 1 <strong>de</strong> 3<br />
No. Macroprocesos No. <strong>de</strong><br />
Revisión<br />
Código <strong>de</strong> Red<br />
01 Planeación <strong>de</strong> la Gestión Interna<br />
02<br />
Conservación y protección <strong>de</strong>l Medio<br />
Ambiente<br />
03 Exhibición <strong>de</strong> flora y fauna<br />
Exhibición y rehabilitación con<br />
04 especies marinas<br />
05 Administración <strong>de</strong> la Gestión Interna<br />
06 Apoyo Jurídico<br />
241<br />
00<br />
67-RP-07DDS/REV.OO<br />
No. SUBPROCESO TIPO PR RESPONSABLE PRODUCTO INDICADOR NO PROCEDIMIENTO PRODUCTO CLIENTE INDICADOR<br />
02<br />
Educación y<br />
cultura marina<br />
Operativo<br />
02<br />
RED DE PROCESOS<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO<br />
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Director <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Fomentar<br />
conciencia<br />
ecológica<br />
marina<br />
No. <strong>de</strong><br />
visitantes y<br />
pacientes<br />
01<br />
02<br />
Atención a<br />
Visitantes<br />
Taller <strong>de</strong> Educación<br />
Ambiental<br />
Reporte <strong>de</strong><br />
entradas <strong>de</strong><br />
ingreso (NE,<br />
Ni, Re)<br />
Reportes <strong>de</strong><br />
asistencia a<br />
Talleres <strong>de</strong><br />
Educación<br />
Ambiental<br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>General</strong> <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>de</strong><br />
Administració<br />
n y Finanzas<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>General</strong> <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>de</strong><br />
Administració<br />
n y Finanzas<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Número <strong>de</strong><br />
entradas<br />
mensual /<br />
Numero <strong>de</strong><br />
entradas<br />
proyectadas por<br />
mes<br />
Número <strong>de</strong><br />
talleres <strong>de</strong><br />
educación<br />
ambiental<br />
impartidos /<br />
Numero <strong>de</strong><br />
talleres <strong>de</strong><br />
educación<br />
ambiental<br />
proyectados<br />
06-SIP-P01-F01/REV.00
DIR FACULTAD<br />
02-04-05<br />
D<br />
No. DE<br />
MACROPROCESO<br />
04<br />
No. SUBPROCESO TIPO PR RESPONSABLE PRODUCTO INDICADOR NO PROCEDIMIENTO PRODUCTO CLIENTE INDICADOR<br />
01<br />
Investigación<br />
Técnica y<br />
Científica para<br />
terapias Asistidas<br />
con Delfines<br />
Operativo<br />
2<br />
RED DE PROCESOS<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO<br />
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Clave <strong>de</strong> la Unidad<br />
Fecha <strong>de</strong> Hojas<br />
Administrativa<br />
Elaboración<br />
07DDS Ene./2010 2 <strong>de</strong> 3<br />
No. Macroprocesos No. <strong>de</strong><br />
Revisión<br />
Código <strong>de</strong> Red<br />
01 Planeación <strong>de</strong> la Gestión Interna<br />
02<br />
Conservación y protección <strong>de</strong>l Medio<br />
Ambiente<br />
03 Exhibición <strong>de</strong> flora y fauna<br />
Exhibición y rehabilitación con<br />
04 especies marinas<br />
05 Administración <strong>de</strong> la Gestión Interna<br />
06 Apoyo Jurídico<br />
Director <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
242<br />
Terapias a<br />
personas con<br />
capacida<strong>de</strong>s<br />
diferentes<br />
Numero <strong>de</strong><br />
terapias<br />
asistidas con<br />
<strong>de</strong>lfines<br />
03<br />
04<br />
Atención a<br />
pacientes en la<br />
terapia asistida por<br />
<strong>de</strong>lfines<br />
Seguimiento al<br />
Programa <strong>de</strong><br />
Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
00<br />
Registro <strong>de</strong><br />
donación <strong>de</strong><br />
especies<br />
Registro <strong>de</strong><br />
alimentación<br />
y expedientes<br />
clínicos <strong>de</strong><br />
Delfines<br />
67-RP-07DDS/REV.OO<br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>General</strong><br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>de</strong><br />
Administra<br />
ción y<br />
Finanzas<br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Arrendado<br />
r <strong>de</strong><br />
Delfines<br />
No. <strong>de</strong> PCD<br />
<strong>de</strong> ingreso<br />
mensual/No.<br />
<strong>de</strong> PCD<br />
proyectadas<br />
al mes<br />
06-SIP-P01-F01/REV.00<br />
No. <strong>de</strong><br />
Programas <strong>de</strong><br />
manejo <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines<br />
aplicados/No.<br />
Programas <strong>de</strong><br />
manejo<br />
proyectados
DIR FACULTAD<br />
02-04-05<br />
Catálogo <strong>de</strong> Faculta<strong>de</strong>s<br />
A Control y Desarrollo<br />
Administrativo<br />
B Cumplimiento <strong>de</strong><br />
lineamientos ambientales<br />
Protección, Conservación<br />
C y Gestión <strong>de</strong> cuidado <strong>de</strong>l<br />
Ambiente<br />
D Fomento y educación<br />
ambiental<br />
D<br />
No. DE<br />
MACROPROCESO<br />
04<br />
Clave <strong>de</strong> la Unidad<br />
Fecha <strong>de</strong> Hojas<br />
Administrativa<br />
Elaboración<br />
07DDS Ene./2010 3 <strong>de</strong> 3<br />
No. Macroprocesos No. <strong>de</strong><br />
Revisión<br />
Código <strong>de</strong> Red<br />
01 Planeación <strong>de</strong> la Gestión Interna<br />
02<br />
Conservación y protección <strong>de</strong>l Medio<br />
Ambiente<br />
03 Exhibición <strong>de</strong> flora y fauna<br />
Exhibición y rehabilitación con<br />
04 especies marinas<br />
05 Administración <strong>de</strong> la Gestión Interna<br />
06 Apoyo Jurídico<br />
243<br />
00<br />
67-RP-07DDS/REV.OO<br />
No. SUBPROCESO TIPO PR RESPONSABLE PRODUCTO INDICADOR NO PROCEDIMIENTO PRODUCTO CLIENTE INDICADOR<br />
01<br />
Prioridad<br />
1 Alta<br />
2 Normal<br />
3 Baja<br />
Investigación<br />
Técnica y<br />
Científica para<br />
terapias<br />
Asistidas con<br />
Delfines<br />
Operativo<br />
DIR. Direccionamiento con el Eje Rector,<br />
Objetivo <strong>de</strong>l Plan Estatal <strong>de</strong> Desarrollo y<br />
Programa <strong>de</strong> Mediano Plazo.<br />
PR. Prioridad<br />
RED DE PROCESOS<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO<br />
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
2<br />
Director <strong>de</strong><br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Terapias a<br />
personas con<br />
capacida<strong>de</strong>s<br />
diferentes<br />
Elaboró: Revisó: Aprobó:<br />
C.P. Miguel Ángel Muciño<br />
Montiel<br />
Lic. Carlos A. Gonzalez Nemer Lic. Oscar René Tellez Leyva<br />
Coordinador <strong>de</strong><br />
Administración y Finanzas<br />
Numero <strong>de</strong><br />
terapias<br />
asistidas con<br />
<strong>de</strong>lfines<br />
05<br />
Revisión periódica<br />
<strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong><br />
soporte <strong>de</strong> vida<br />
Reporte<br />
mensual <strong>de</strong><br />
revisiones<br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
No. <strong>de</strong><br />
revisiones<br />
realizadas/No<br />
. <strong>de</strong><br />
revisiones<br />
programadas<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> Comisionado Ejecutivo <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
06-SIP-P01-F01/REV.00
XX. Lista Maestra<br />
244
LISTA MAESTRA<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
07DDS – <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO NO. DE<br />
REVISIÓN<br />
245<br />
FECHA DE<br />
ELABORACIÓN<br />
DOCUMENTOS<br />
67-RP-07DDS/REV.00 Red <strong>de</strong> Proceso 00 Ene./2010<br />
PROCEDIMIENTOS<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P01/REV.00 Atención a Visitantes<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P02/REV.00 Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00 Atención a Pacientes en la Terapia Asistida<br />
por Delfines<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00 Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong><br />
Delfines<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00 Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte<br />
<strong>de</strong> Vida<br />
FORMATOS<br />
67-07DDS-P01-F01/REV.00 Declaración <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong><br />
responsabilidad civil y manifestación <strong>de</strong><br />
riesgo asumido<br />
67-07DDS-P01-F02/REV.00 Corte Diario <strong>de</strong> Caja <strong>de</strong> Taquilla<br />
67-07DDS-P02-F01/REV.00 Inscripción<br />
67-07DDS-P03-F01/REV.00 Consentimiento Informado para la Terapia<br />
Asistida con Delfines<br />
67-07DDS-P03-F02/REV.00 Valoración Medica<br />
67-07DDS-P03-F03/REV.00 Sesión<br />
67-07DDS-P03-F04/REV.00 Observaciones Padres <strong>de</strong> Familia<br />
67-07DDS-P03-F05/REV.00 Seguimiento <strong>de</strong> Avances en los Pacientes<br />
que han Recibido Terapia Asistida por<br />
Delfines<br />
67-07DDS-P03-F06/REV.00 Relación <strong>de</strong> Pacientes que han Recibido<br />
TAD<br />
67-07DDS-P04-F01/REV.00 Bitácora <strong>de</strong> Alimentación Diaria<br />
67-07DDS-P04-F02/REV.00 Bitácora <strong>de</strong> Alimentación Mensual<br />
67-07DDS-P04-F03/REV.00 Bitácora <strong>de</strong> Expedientes Clínicos <strong>de</strong><br />
Delfines<br />
67-07DDS-P04-F04/REV.00 Formato <strong>de</strong> Plan <strong>de</strong> Trabajo <strong>de</strong><br />
Entrenamiento<br />
67-07DDS-P05-F01/REV.00 Bitácora <strong>de</strong> Reporte Diario<br />
INSTRUCTIVOS<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Atención a Visitantes al<br />
Recorrido Educativo<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Atención a Participantes al<br />
Nado con Delfines<br />
67-07DDS-P02-I01/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Promoción <strong>de</strong>l Taller <strong>de</strong><br />
Educación Ambiental<br />
67-07DDS-P02-I02/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Preparación <strong>de</strong>l Taller <strong>de</strong><br />
Educación Ambiental<br />
00<br />
00<br />
00<br />
Fecha Ene./2010<br />
Hojas 1 <strong>de</strong> 2<br />
Ene./2010<br />
Ene./2010<br />
Ene./2010<br />
06-SIP-P02-F01/REV.00
LISTA MAESTRA<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
07DDS – <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO NO. DE<br />
REVISIÓN<br />
67-07DDS-P02-I03/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Ejecución <strong>de</strong>l Taller <strong>de</strong><br />
Educación Ambiental<br />
67-07DDS-P02-I04/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Pago <strong>de</strong> Inscripción al Taller<br />
<strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
67-07DDS-P03-I01/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Inducción a Pacientes con<br />
Capacida<strong>de</strong>s Diferentes<br />
67-07DDS-P03-I02/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Valoración Médica a PCD<br />
67-07DDS-P03-I03/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Terapia Asistida por Delfines<br />
67-07DDS-P04-I01/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> la Preparación <strong>de</strong> Alimento <strong>de</strong><br />
Delfines<br />
67-07DDS-P04-I02/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Entrenamiento <strong>de</strong> Delfines<br />
67-07DDS-P04-I03/REV.00 Instructivo <strong>de</strong> Medición y Dosificación <strong>de</strong><br />
Cloro en Estanques<br />
ANEXOS<br />
67-07DDS-P01-G01/REV.00 Diagrama <strong>de</strong> Flujo <strong>de</strong> “Atención a Visitantes”<br />
67-07DDS-P02-G01/REV.00 Diagrama <strong>de</strong> Flujo <strong>de</strong> “Taller <strong>de</strong> Educación<br />
Ambiental”<br />
67-07DDS-P03-G01/REV.00 Diagrama <strong>de</strong> Flujo <strong>de</strong> “Atención a Pacientes<br />
en la Terapia Asistida por Delfines”<br />
67-07DDS-P04-G01/REV.00 Diagrama <strong>de</strong> Flujo <strong>de</strong> “Seguimiento al<br />
Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines”<br />
67-07DDS-P05-G01/REV.00 Diagrama <strong>de</strong> Flujo <strong>de</strong> “Revisión Periódica<br />
<strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte <strong>de</strong> Vida”<br />
246<br />
00<br />
00<br />
Fecha Ene./2010<br />
Hojas 2 <strong>de</strong> 2<br />
FECHA DE<br />
ELABORACIÓN<br />
Ene./2010<br />
Ene./2010<br />
06-SIP-P02-F01/REV.00
XXI. Presentación <strong>de</strong> los <strong>Procedimientos</strong><br />
247
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DD<br />
248<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P01<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO<br />
Hoja No. 1 <strong>de</strong> 4<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
Brindar atención a los visitantes para que disfruten y <strong>de</strong>sarrollen conciencia mediante presentaciones y<br />
aprendizaje <strong>de</strong> la conservación <strong>de</strong>l medio ambiente, mamíferos marinos y el Golfo <strong>de</strong> California.<br />
II. APLICACIÒN ( ) A. <strong>General</strong> (X) B. Específico<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
III. ALCANCE<br />
Aplica a todos los visitantes a las instalaciones <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IV. DEFINICIONES<br />
DD.- <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
NCD.- Programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines.<br />
NE.- Nado Educativo.<br />
NI.- Nado Interactivo.<br />
RE.- Recorrido educativo.<br />
CEDES.- Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
V. REFERENCIAS<br />
• Constitución Política <strong>de</strong> los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas).<br />
• Constitución Política <strong>de</strong>l Estado Libre y Soberano <strong>de</strong> Sonora (I-XI-1872 y sus reformas).<br />
• Ley Orgánica <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B. Oficial Núm. 53 <strong>de</strong>l 30 <strong>de</strong> dic. 1985 y sus<br />
reformas).<br />
• Ley <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los Servidores Públicos <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> los Municipios.<br />
• Ley <strong>de</strong> Obras Públicas <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley No. 6 <strong>de</strong> Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación <strong>de</strong> Servicios, relacionados con Bienes<br />
Muebles <strong>de</strong> la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I <strong>de</strong>l 8 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 1988).<br />
• Ley <strong>de</strong> Planeación <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley <strong>de</strong>l Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley 156 <strong>de</strong> Acceso a la Información Pública <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 16 secc. II <strong>de</strong>l 25 <strong>de</strong><br />
febrero <strong>de</strong> 2005).<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas <strong>de</strong><br />
México <strong>de</strong> flora y fauna silvestres – Categorías <strong>de</strong> riesgo y especificaciones para su inclusión,<br />
exclusión o cambio – Lista <strong>de</strong> especies en riesgo.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la<br />
realización <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> colecta científica <strong>de</strong> material biológico <strong>de</strong> especies <strong>de</strong> flora y fauna<br />
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación <strong>de</strong> la captura investigación,<br />
transporte, exhibición, manejo y manutención <strong>de</strong> mamíferos marinos en cautiverio.<br />
• Decreto <strong>de</strong> creación <strong>de</strong>l Organismo público <strong>de</strong>scentralizado <strong>de</strong>nominado Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 30 secc. I <strong>de</strong>l 13 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2005).<br />
• Reglamento Interior <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O.<br />
No. 48 secc. VII <strong>de</strong>l 14 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2006).<br />
VI. POLÍTICAS<br />
• En todos los casos se aten<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> manera amable y profesional.<br />
• No introducir bebidas ni alimentos al área <strong>de</strong> vivencia.<br />
• No pisar el área adyacente al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Respetar áreas <strong>de</strong> restricción y reglamento específico <strong>de</strong> cada programa.<br />
VIII. PRODUCTOS<br />
• Reporte <strong>de</strong> entradas <strong>de</strong> ingreso (NE, NI, RE).<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DD<br />
249<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P01<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
Hoja No. 2 <strong>de</strong> 4<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
VIII. CLIENTE(S)<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong> la CEDES.<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong> Administración y Finanzas.<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IX. INDICADORES<br />
• Número <strong>de</strong> entradas mensual / Numero <strong>de</strong> entradas proyectadas por mes.<br />
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS<br />
• 67-DDS-P01-F01/REV.00 “Declaración <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong> responsabilidad civil y manifestación <strong>de</strong><br />
riesgo asumido”.<br />
• 67-DDS-P01-F02/REV.00 “Corte Diario <strong>de</strong> Caja <strong>de</strong> Taquilla”<br />
• 67-DDS-P01-I01/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> atención a visitantes al Recorrido Educativo”.<br />
• 67-DDS-P01-I02/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> atención a participantes al Nado con Delfines”.<br />
XI. ANEXOS<br />
• 67-07DS-P01-G01/REV.00 “Diagrama <strong>de</strong> flujo <strong>de</strong> atención a visitantes al <strong>Delfinario</strong>”.<br />
• Inventario <strong>de</strong> registros <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
• Verificación <strong>de</strong> la ejecución <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
XII. RESPONSABILIDADES<br />
• Director <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.- Planea, supervisa y ejecuta los programas <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> como son: Nado<br />
con <strong>de</strong>lfines educativo e interactivo, recorridos educativos y talleres <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación ambiental e Investigación.- Ejecuta, supervisa y verifica que se<br />
lleven a cabo los programas <strong>de</strong> atención a visitantes.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Administración.- Ejecuta y supervisa que se lleven a cabo los<br />
procedimientos <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> boletos en taquilla.<br />
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
taquilla<br />
Guardia <strong>de</strong><br />
Seguridad<br />
Anfitrión NCD<br />
Anfitrión RE<br />
01 Recepción <strong>de</strong> visitantes en taquilla<br />
1.01 Recibe al visitante y ven<strong>de</strong> los boletos a los diferentes<br />
tipos <strong>de</strong> programas que ofrece el <strong>Delfinario</strong>.<br />
1.02 En caso <strong>de</strong> ser participantes al programa <strong>de</strong> NCD firman<br />
el formato “Declaración <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong> responsabilidad<br />
civil y manifestación <strong>de</strong> riesgo asumido”, se le entrega<br />
una pulsera roja a los NI y amarilla a los NE.<br />
Posteriormente se les invita a esperar al anfitrión <strong>de</strong>l<br />
programa <strong>de</strong> NCD.<br />
1.03 En caso <strong>de</strong> ser visitantes al programa RE los invita a<br />
esperar al anfitrión <strong>de</strong> RE en el área <strong>de</strong> sombra.<br />
1.04 El encargado <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> entrada recibe el boleto<br />
<strong>de</strong>l visitante para ingresar al DS.<br />
02. Bienvenida e inducción a visitantes<br />
2.01 Mediante la pulsera se i<strong>de</strong>ntifica a las personas<br />
participantes al programa <strong>de</strong> NCD y se invita a pasar a<br />
la sala <strong>de</strong> orientación, don<strong>de</strong> el anfitrión da una<br />
bienvenida y <strong>de</strong>scribe el reglamento a seguir<br />
posteriormente los participantes se preparan con<br />
vestimenta para ingresar al agua.<br />
2.02 El anfitrión <strong>de</strong> RE da una bienvenida al programa y<br />
<strong>de</strong>scribe el reglamento a seguir en español.<br />
Copia <strong>de</strong> recibo<br />
impreso <strong>de</strong> los boletos<br />
Declaración <strong>de</strong><br />
liberación <strong>de</strong><br />
responsabilidad civil y<br />
manifestación <strong>de</strong><br />
riesgo asumido<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DD<br />
250<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P01<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
Anfitrión RE<br />
bilingüe<br />
Anfitriones RE<br />
Coordinador <strong>de</strong><br />
Entrenadores<br />
Anfitriones RE<br />
Anfitrión NCD<br />
Supervisor <strong>de</strong><br />
entrenadores<br />
Anfitrión NCD<br />
Anfitrión NCD y<br />
RE<br />
Anfitrión NCD<br />
2.03 El anfitrión bilingüe da una bienvenida al programa y<br />
<strong>de</strong>scribe el reglamento a seguir en ingles.<br />
03. Desarrollo <strong>de</strong> los programas RE<br />
3.01 El anfitrión <strong>de</strong> RE los lleva a la presentación <strong>de</strong> la mesa<br />
<strong>de</strong> tocar.<br />
3.02 El anfitrión <strong>de</strong>l RE bilingüe presenta la mesa <strong>de</strong> tocar en<br />
ingles.<br />
3.03 Los anfitriones <strong>de</strong>l RE invita a todos los visitantes a<br />
colocarse en el área <strong>de</strong> presentación <strong>de</strong> lobos marinos.<br />
3.04 Los entrenadores <strong>de</strong> lobos marinos realizan la<br />
presentación educativa <strong>de</strong> lobos marinos.<br />
3.05 Los anfitriones invitan a los visitantes a pasar al área <strong>de</strong><br />
gradas frente al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
3.06 El anfitrión RE toma el micrófono y da la presentación <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines, mientras que el anfitrión <strong>de</strong>l RE bilingüe da la<br />
plática en ingles.<br />
3.07 Al término <strong>de</strong> la presentación el anfitrión se <strong>de</strong>spi<strong>de</strong> e<br />
invita a los visitantes a comprar la fotografía con lobos<br />
marinos y pasar al área <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> souvenirs.<br />
04. Desarrollo <strong>de</strong> programas NCD<br />
4.01 El anfitrión <strong>de</strong> NCD prepara a los participantes al<br />
programa con chaleco salvavidas y recoge el ticket<br />
<strong>de</strong>rivado <strong>de</strong> la pulsera.<br />
4.02 El anfitrión avisa a los entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines la<br />
cantidad <strong>de</strong> participantes y tipo <strong>de</strong> nado que se llevará a<br />
cabo.<br />
4.03 Los entrenadores dan una plática <strong>de</strong> orientación al<br />
programa <strong>de</strong> NCD.<br />
4.04 El anfitrión y los entrenadores guían a los participantes al<br />
área <strong>de</strong>l estanque.<br />
4.05 Los entrenadores entran al agua para tomar control <strong>de</strong> los<br />
<strong>de</strong>lfines y los anfitriones ayudan a los participantes en su<br />
ingreso al agua.<br />
4.06 Se lleva a cabo el NCD.<br />
4.07 Al término <strong>de</strong>l NCD el anfitrión ayuda en la salida, recoge<br />
sus chalecos salvavidas y los guía hacia vestidores.<br />
05.- Activida<strong>de</strong>s posteriores a programas<br />
5.01 Los chalecos y trajes <strong>de</strong> neopreno utilizados en los<br />
programas <strong>de</strong> nado se enjuagan y se cuelgan para su<br />
secado.<br />
5.02 Al finalizar las sesiones <strong>de</strong>l día el anfitrión <strong>de</strong> NCD hace<br />
entrega <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> ticket con folio al encargado <strong>de</strong><br />
taquilla.<br />
Hoja No. 3 <strong>de</strong> 4<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DD<br />
251<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P01<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
Anfitriones<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Administración<br />
Elaboró:<br />
Lic. Carlos A. González Nemer<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
5.03 Se guarda la colección osteológica que se exhibe en la<br />
mesa <strong>de</strong> tocar.<br />
5.04 El encargado <strong>de</strong> taquilla hace entrega <strong>de</strong>l formato<br />
“Declaración <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong> responsabilidad civil y<br />
manifestación <strong>de</strong> riesgo asumido” al encargado <strong>de</strong><br />
Educación Ambiental para su archivo.<br />
5.05 El encargado <strong>de</strong> taquilla realiza el corte <strong>de</strong> taquilla <strong>de</strong>l día<br />
y hace entrega al encargado <strong>de</strong> administración.<br />
Fin <strong>de</strong> procedimiento<br />
Hoja No. 4 <strong>de</strong> 4<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
Revisó: Aprobó:<br />
C.P. Joel Omar Carranza<br />
Preciado<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong><br />
Administración y Finanzas<br />
Lic. Oscar René Tellez<br />
Leyva<br />
Comisionado Ejecutivo<br />
<strong>de</strong> la CEDES<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Atención a Visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
No. Registro Tipo <strong>de</strong><br />
Resguardo<br />
1<br />
2<br />
Copia <strong>de</strong> recibo<br />
impreso <strong>de</strong> boleto<br />
Carta <strong>de</strong> le<br />
liberación <strong>de</strong><br />
responsabilidad<br />
civil<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>de</strong> <strong>Delfinario</strong><br />
Papel<br />
Papel<br />
Puesto<br />
responsable<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
taquilla<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
educación<br />
ambiental<br />
252<br />
Hoja: 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración: Ene./2010<br />
Tiempo <strong>de</strong><br />
resguardo<br />
1 Año<br />
1 Año<br />
Ubicación <strong>de</strong>l<br />
resguardo<br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
Administración<br />
<strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
Administración<br />
<strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
06-SIP-P01-F03/REV.00
DECLARACIÓN DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y MANIFESTACIÓN DE RIESGO ASUMIDO<br />
En la Ciudad <strong>de</strong> Guaymas, Municipio <strong>de</strong>l mismo nombre, siendo las ______ horas, con ______, <strong>de</strong>l día __________, <strong>de</strong>l mes <strong>de</strong><br />
________________, <strong>de</strong>l año ________, el (la) C._____________________________________, i<strong>de</strong>ntificándome en este acto con<br />
________________________ folio No. __________, expedida por ________________________________, por mi propia voluntad,<br />
<strong>de</strong>claro encontrarme en buen estado <strong>de</strong> salud y no pa<strong>de</strong>cer alguna discapacidad psicológica o motriz, manifiesto no estar embarazada (en caso <strong>de</strong> ser<br />
mujer), no encontrarme bajo la influencia <strong>de</strong> alguna droga o en estado <strong>de</strong> ebriedad y que es mi <strong>de</strong>seo participar en el Programa Interactivo /<br />
Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines, acatando todas las instrucciones y reglas proporcionadas por los instructores <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las instalaciones <strong>de</strong>l<br />
<strong>de</strong>lfinario, y que en caso <strong>de</strong> no cumplir con estas condiciones estoy sujeto (a) a no participar en el Programa. Así mismo, en base a lo dispuesto en el<br />
Articulo 1913 <strong>de</strong> Código Civil para el Estado <strong>de</strong> Sonora, manifiesto conocer y asumir los riesgos que implica mi participación en este programa, así<br />
mismo en este acto libero y exonero al DELFINARIO Y A LA COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE<br />
SONORA, así como a sus respectivos empleados <strong>de</strong> cualquier responsabilidad en caso <strong>de</strong> sufrir algún acci<strong>de</strong>nte, lesión o daño, inclusive la pérdida <strong>de</strong><br />
la vida a causa <strong>de</strong> mi participación en el Programa Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines, el consiste en una sola sesión. Por lo cual con<br />
la firma <strong>de</strong> esta <strong>de</strong>claración voluntariamente renuncio a cualquier reclamación o acción que pudiera correspon<strong>de</strong>rme a mí o a mis here<strong>de</strong>ros en contra<br />
<strong>de</strong>l DELFINARIO Y <strong>de</strong> la COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA y a sus empleados en relación<br />
a mi participación en el Programa Interactivo / educativo <strong>de</strong> convivencia con Delfines. Esta <strong>de</strong>claración se regirá por la controversia o juicio, me someto<br />
expresamente a la jurisdicción <strong>de</strong> los Tribunales Competentes <strong>de</strong> la Ciudad <strong>de</strong> Guaymas, Sonora, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción.<br />
Cada uno <strong>de</strong> los participantes certifica que ha leído y entendido esta DECLARACION DE LIBERACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y<br />
MANIFESTACION DE RIESGO ASUMIDO antes <strong>de</strong> firmarlo.<br />
Para cualquier participante menor <strong>de</strong> edad, la firma <strong>de</strong>l padre(s) o tutor legal se hace tanto en nombre <strong>de</strong>l padre(s) o tutor legal como en nombre <strong>de</strong>l<br />
menor <strong>de</strong> edad, <strong>de</strong>biendo proporcionar los siguientes datos: nombre <strong>de</strong>l padre o tutor legal _____________________________, domicilio actual<br />
_________________________________, e i<strong>de</strong>ntificación _____________. Ahora bien cada uno <strong>de</strong> los participantes acuerda que no se<br />
ha hecho ninguna modificación a esta liberación, oralmente ni por escrito y que este acuerdo expresa precisa y plenamente el entendimiento <strong>de</strong> cada<br />
uno <strong>de</strong> los participantes. Si un juzgado <strong>de</strong>clara invalida, nula o que no se pueda hacer cumplir, alguna parte, termino o provisión <strong>de</strong> este acuerdo, todos<br />
los términos, partes y provisiones restantes permanecerán en toda su vigencia y efecto.<br />
Dentro <strong>de</strong> los límites permitidos por la ley, acepto RENUNCIAR A RECLAMOS Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la<br />
COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus funcionarios, directores, empleados e instructores<br />
por toda responsabilidad civil que ocurra a consecuencia, o como resultado <strong>de</strong> daños y perjuicios, aunque sean ocasionados por negligencia <strong>de</strong> sus<br />
funcionarios, directores, empleados e instructores, en relación <strong>de</strong> alguna manera con esta actividad. A<strong>de</strong>más acuerdo que LIBERO DE<br />
RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la COMISION DE ECOLGIA Y DESARROLLO SUTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus<br />
funcionarios, a los miembros <strong>de</strong> su junta directiva, a sus empleados e instructores por todo reclamo, daño lesión o pérdida ocasionados por mi<br />
negligencia durante mi participación en el programa Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines. He leído este documento en su totalidad y libre<br />
y voluntariamente asumo todos los riesgos <strong>de</strong> daños y perjuicios y teniendo en cuenta dichos riesgos, por lo que acepto participar en el Programa<br />
Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines.<br />
LIABILITY RELEASE AND ASSUMPTION OF RISK DECLARATION<br />
The city of Guaymas, being ________hours, with _______ minutes, the day _________, the month _________________, the year __________, the<br />
(name) C. __________________________________________ folio No. _____________, issue by<br />
_______________________________________________, By my own free will, I <strong>de</strong>clare that I am in a good state of health, I don't have a<br />
psychological or physical handicap, I am not pregnant, I am not un<strong>de</strong>r the influence of any drug nor alcohol and that it is my wish to participate in the<br />
dolphin interactive/educative program, obeying all the instructions and rules given by the trainers within the dolphin facilities, and in case that I don't<br />
follow these rules I am subject of not participating in the program, like wise, base on what is established in the article no. 1913 of the civil co<strong>de</strong> of the<br />
Sonora State. I <strong>de</strong>clare that I know and assume all the risks that my involvement in the program implies; I hereby release DELFINARIO and COMISIÓN<br />
DE ECOLOGÍA y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, as well as it's employees of any responsibility in the case that I suffer<br />
any acci<strong>de</strong>nt, injury or damage, including the loss of life, due to my participation in the dolphin interactive program by signing this statement I voluntary<br />
release, discharge and relinquish any claims or actions or causes of action of mine or of my estate against DELFINARIO and COMISIÓN DE<br />
ECOLOGÍA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its employees regarding my involvement in the dolphin interactive<br />
program The Mexican laws shall rule this <strong>de</strong>claration. This <strong>de</strong>claration is ruled by the controversy o judgment, I submit myself to the jurisdiction of the<br />
competent courts of Guaymas, Sonora, and expressly waive any other jurisdiction. Each one of the participants certifies that has read and un<strong>de</strong>rstood<br />
this LIABYLITY REALESSE AND ASUMPTION OF RISK DECLARATION before signing it.<br />
For each participant un<strong>de</strong>rage, the parent(s) signature or legal guardian, having to provi<strong>de</strong> the following information: Tutor / legal guardian<br />
name___________________________, address _________________________, and i<strong>de</strong>ntification____________________. Now each of the<br />
participants agree that no modification has been done to this agreement, orally nor in writing and this agreement express a precise and plain<br />
un<strong>de</strong>rstanding of each participant. if a trial <strong>de</strong>clares it invalid or null or nor capable of submitting part of it, the statement or a provision of this<br />
agreement, all the rest of terms, parts or provisions of this agreement will remain in all their effect or force.<br />
Un<strong>de</strong>r the limits allowed by law, I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to DELFINARIO and COMISION DE<br />
ECOLOGÍA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employees, directors, employees, instructors by all<br />
this civil responsibility that happen in consequence, or as a result of damage or injury due to a negligence cause by any government employee,<br />
directors, employees and instructors, some how related to this activity. I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to<br />
DELFINARIO and COMISION DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employee, board<br />
of directors, employees and instructors to any claim, damage, injury or lost cause by my negligence in my participation in the dolphin interactive<br />
program. I have read this document in its totality and by my own will I assume all the risks of damages, lost and injuries and knowing this risk, I accept<br />
to participate in the interactive/ educative swim with dolphin program.<br />
DECLARANTE<br />
DEPONENT<br />
PADRE / TUTOR LEGAL<br />
PARENT / LEGAL GUARDIAN<br />
253<br />
67-07DDS-P01-F01/REV.00
FONDO: FECHA:<br />
1 09:30 10:30<br />
2 11:00 12:00<br />
3 12:30 01:30<br />
4 03:00 04:00<br />
5 04:30 05:30<br />
ADULTO NIÑO<br />
60.00<br />
40.00<br />
ESTUDIANTE<br />
PREPA/UNIVER<br />
40.00<br />
ESTUDIANTE<br />
PRIM/SECUN<br />
30.00<br />
ADULTO MAYOR<br />
30.00<br />
NADO<br />
EDUC.REALES<br />
400.00<br />
NADO<br />
EDUC.C/DESC.<br />
254<br />
400.00<br />
NADO INTER.<br />
1,200.00<br />
DESGLOSE DE EFECTIVO<br />
DOLARES<br />
T.C. $<br />
10.00<br />
No. MONEDA DENONIMACION IMPORTE No. BILLETE DENONIMACION IMPORTE No. BILLETE DENONIMACION IMPORTE<br />
IMPORTE M.N.<br />
IMPORTE DLLS<br />
IMPORTE TARJETAS<br />
$10.00 $1,000.00 $100.00<br />
$5.00 $500.00 $50.00<br />
$2.00 $200.00 $20.00<br />
$1.00 $100.00 $10.00<br />
$0.50 $50.00 $5.00<br />
$0.20 $20.00 $1.00<br />
SOBRANTE:<br />
DLLS<br />
NADO<br />
INTER.C/DESC.<br />
DESCUENTOS FALTANTE:<br />
AUXILIAR DE TAQUILLA<br />
TOTAL VENDIDO<br />
GRUPOS<br />
TOTAL DE ENTRADAS<br />
COSTO<br />
IMPORTE RECIBIDO<br />
CORTE DIARIO DE CAJA DE TAQUILLA<br />
VENTAS REALES DE ENTRADAS CORTESIAS<br />
1,200.00<br />
TOTALES<br />
ENTREGA:<br />
ENTRADA<br />
GENERAL<br />
FOLIO:<br />
NADO EDUC. NADO INTER. TOTALES<br />
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS<br />
RECIBE:<br />
67-07DDS-P01-F02/REV.00<br />
TOTAL DE ENTRADAS<br />
P/CONTROL ESTADISTICO<br />
TOTALES<br />
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> atención a visitantes al<br />
Recorrido Educativo <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
255<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00
INTRODUCCION<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
III.1. Atención en taquilla<br />
III.2. Recepción y bienvenida<br />
III.3. Presentación <strong>de</strong> mesa <strong>de</strong> tocar<br />
III.4. Presentación <strong>de</strong> lobos marinos<br />
III.5. Presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
III.6. Salida <strong>de</strong>l DS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
CONTENIDO<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE<br />
256<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00
Atención a visitantes<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
INTRODUCCIÓN<br />
El presente instructivo <strong>de</strong>scribe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para atención a<br />
los visitantes <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>. Actualmente se ofrecen tres tipos <strong>de</strong> programas: el Recorrido<br />
Educativo (RE), y los programas <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines ya sea el Nado Interactivo (NI) o el Nado<br />
Educativo (NE). A<strong>de</strong>más señala la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> responsabilidad para cada actividad.<br />
Por lo anterior, la <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> y la Coordinación <strong>de</strong> Educación Ambiental e<br />
Investigación pone a su disposición <strong>de</strong>l personal adscrito a la misma y <strong>de</strong> las personas<br />
interesadas, el presente documento con el fin <strong>de</strong> que a través <strong>de</strong> éste se tenga una<br />
comprensión clara <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s, estructura orgánica, objetivos y funciones <strong>de</strong> los<br />
colaboradores que la conforman.<br />
Como servidor público <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> la atención, la información, la colaboración y el servicio que<br />
requieran los visitantes se brindarán con amabilidad y generosidad.<br />
Cabe <strong>de</strong>stacar que la dinámica <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> evoluciona constantemente ya que sigue aun en<br />
construcción y en etapas <strong>de</strong> crecimiento, por lo que estos manuales <strong>de</strong> procedimientos e<br />
instructivos requiere innovación y mejora continua. Este documento <strong>de</strong>berá revisarse y<br />
actualizarse al aumentar los servicios que ofrecerá el <strong>Delfinario</strong> en las siguientes etapas.<br />
Recorrido educativo<br />
El Recorrido Educativo (RE) es un servicio que ofrece el <strong>Delfinario</strong> que consiste en conocer <strong>de</strong><br />
manera divertida a los mamíferos marinos, principalmente los lobos marinos <strong>de</strong> California<br />
(Zalophus californianus) y los <strong>de</strong>lfines nariz <strong>de</strong> botella (Tursiops aduncus), proporcionando<br />
mediante presentaciones información <strong>de</strong> la anatomía y biología <strong>de</strong> estas especies. A<strong>de</strong>más<br />
creando conciencia <strong>de</strong> conservación <strong>de</strong> las especies en el Golfo <strong>de</strong> California.<br />
Esta actividad permite a visitantes locales, nacionales y extranjeros un lugar <strong>de</strong> esparcimiento<br />
para toda la familia con el propósito <strong>de</strong> generar cultura hacia la protección <strong>de</strong>l medio ambiente.<br />
257<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
El Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo <strong>de</strong> este<br />
procedimiento (67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00). Sin embargo, es necesaria la<br />
supervisión <strong>de</strong> otras áreas como administración, y entrenamiento para la realización <strong>de</strong> algunos<br />
subprocesos. A continuación se <strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Atención a visitantes<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong> todo el Recorrido Educativo.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> atención al visitante.<br />
• Anfitriones RE<br />
Atien<strong>de</strong>n a los visitantes durante el RE.<br />
• Anfitriones RE bilingües<br />
Atien<strong>de</strong>n en el idioma ingles a los visitantes durante el RE.<br />
Venta <strong>de</strong> boletos<br />
• Jefe <strong>de</strong> Administración<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> boletos.<br />
• Encargada <strong>de</strong> taquilla<br />
Atien<strong>de</strong> la venta <strong>de</strong> boletos.<br />
Presentación <strong>de</strong> lobos marinos<br />
• Jefe <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> lobos marinos<br />
Supervisa y ejecuta la presentación con lobos marinos.<br />
• Entrenador <strong>de</strong> lobos marinos<br />
Realiza la presentación con lobos marinos.<br />
• Auxiliar <strong>de</strong> entrenador <strong>de</strong> lobos marinos<br />
Apoya en la presentación con lobos marinos.<br />
Presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
• Supervisor <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Supervisa y ejecuta la sesión <strong>de</strong> entrenamiento apoyando la presentación <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
• Entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta la sesión <strong>de</strong> entrenamiento apoyando la presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Limpieza <strong>de</strong> las áreas<br />
• Encargada <strong>de</strong> limpieza<br />
Supervisa que se realicen las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza<br />
• Inten<strong>de</strong>ntes<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia y áreas públicas.<br />
Seguridad y vigilancia<br />
• Encargado <strong>de</strong> seguridad<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
• Guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
258<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> visitantes diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar tareas <strong>de</strong><br />
preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia<br />
En la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines, las gradas y la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong><br />
lobos marinos y mesa <strong>de</strong> tocar.<br />
Colocación <strong>de</strong> mesa <strong>de</strong> tocar<br />
Se requiere colocar la colección osteológica en la mesa <strong>de</strong> exhibición.<br />
Micrófonos y audio<br />
Cada presentador prepara su micrófono y se encien<strong>de</strong> el audio (música <strong>de</strong> fondo) para el RE.<br />
Preparación <strong>de</strong> taquilla<br />
Preparar la caja chica.<br />
Colocación en sitio <strong>de</strong> guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Cada guardia <strong>de</strong>berá estar colocado en el área asignada; puerta <strong>de</strong> ingreso / área <strong>de</strong> vivencia /<br />
área <strong>de</strong> playa.<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
La apertura al público en general se realiza principalmente los días sábados y domingo. Sin<br />
embargo, varía en temporada alta como es semana santa y verano. A<strong>de</strong>más, por bajas<br />
temperaturas <strong>de</strong> agua <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> Delfines se cancelan las sesiones <strong>de</strong> terapia asistida por<br />
<strong>de</strong>lfines <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la temperatura, por lo que en invierno se reciben visitantes diariamente<br />
(con excepción <strong>de</strong> los lunes). Los horarios <strong>de</strong> los RE son los siguientes:<br />
9:30 AM, 11:00 AM, 12:30 PM, 3:00 PM y 4:30 PM.<br />
III.1. Atención en taquilla<br />
En taquilla se informa a los visitantes <strong>de</strong> los programas que ofrece el <strong>Delfinario</strong>. El visitante al<br />
elegir el Recorrido Educativo paga la cantidad correspondiente y le entregan el boleto con el<br />
cual podrá ingresar al DS entregándoselo al guardia <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> la puerta.<br />
259<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00
III.2. Recepción y bienvenida<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
Los anfitriones arriban minutos antes <strong>de</strong> la hora <strong>de</strong> inicio para preparar al grupo para su ingreso.<br />
En caso <strong>de</strong> que alguna persona requiera sillas <strong>de</strong> rueda uno <strong>de</strong> los anfitriones la se la<br />
proporcionará (mismo que será responsable <strong>de</strong> recogerla a la salida). El anfitrión inicia<br />
impartiendo una bienvenida y explicando el reglamento como se menciona en el siguiente<br />
dialogo:<br />
Hola a todos!<br />
Mi nombre es _____ bienvenidos al <strong>de</strong>lfinario!<br />
Estoy aquí para explicar a uste<strong>de</strong>s un par <strong>de</strong> cosas antes <strong>de</strong> que iniciemos nuestro recorrido educativo, por<br />
favor pongan atención.<br />
El <strong>Delfinario</strong> es una primera etapa <strong>de</strong> un proyecto <strong>de</strong>l Gobierno <strong>de</strong>l Estado con el principal propósito <strong>de</strong><br />
otorgar terapia asistida por <strong>de</strong>lfines. Sin embargo, creó este programa para apren<strong>de</strong>r un poco acerca <strong>de</strong> la<br />
evolución <strong>de</strong> los mamíferos marinos y como son los mamíferos marinos en la actualidad. El <strong>de</strong>lfinario<br />
cuenta con 2 <strong>de</strong>lfines tursiops aduncus (que es su nombre científico) y comúnmente se les llama <strong>de</strong>lfín<br />
nariz <strong>de</strong> botella. A<strong>de</strong>más, cuenta con dos lobos marinos Zalophus californianus.<br />
Iniciaremos el recorrido con una exhibición <strong>de</strong> huesos, que es nuestra mesa <strong>de</strong> tocar, en ella encontraran<br />
huesos <strong>de</strong> ballenas, <strong>de</strong>lfines y lobos marinos. A<strong>de</strong>más, <strong>de</strong> algunos invertebrados. Después pasaremos<br />
<strong>de</strong>trás <strong>de</strong> las gradas para observar la presentación <strong>de</strong> lobos marinos. Posteriormente pasaremos al área<br />
<strong>de</strong> gradas para observar un programa <strong>de</strong> entrenamiento o un programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines. Mi<br />
compañero (a) dará una reseña <strong>de</strong> la anatomía externa y biología <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
Les pedimos por favor que al pasar al área frente a las gradas no caminen sobre la franja beige alre<strong>de</strong>dor<br />
<strong>de</strong> la alberca y que permanezcan sentados hasta que concluya el programa. Fotografías y vi<strong>de</strong>os solo se<br />
podrán tomar <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el área <strong>de</strong> gradas. Les solicitamos no pasar con alimentos ni bebidas al área <strong>de</strong>l<br />
recorrido.<br />
¿Alguna pregunta?<br />
Gracias por su atención y disfruten el recorrido.<br />
III.3. Presentación <strong>de</strong> mesa <strong>de</strong> tocar<br />
Al iniciar el recorrido el anfitrión guía al grupo hasta la entrada <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia, en esa<br />
puerta un anfitrión asegura que las personas no entren con comida o bebidas u objetos que<br />
puedan caer a los estanques. En la exhibición mesa <strong>de</strong> tocar los espera otro anfitrión para<br />
presentar la colección osteológica y otros organismos. El diálogo es el siguiente:<br />
Buenos días (buenas tar<strong>de</strong>s), mi nombre es _________ yo les presentaré la mesa <strong>de</strong> tocar, iniciaremos<br />
con exhibir estos cráneos <strong>de</strong> una especie <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfín que pertenece a esta área <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> California y se<br />
le conoce como Delfín Común, su nombre científico es Delphinus <strong>de</strong>lphis. Las características cuerpo mas<br />
<strong>de</strong>lgado, rostro mas largo (señalar en el cráneo cual es el rostro), una coloración diferente en los costados.<br />
Mencionar y comparar la diferencia en los dientes son más pequeños y un poco más filosos en la punta.<br />
Los mamíferos marinos en general no mastican la comida únicamente la <strong>de</strong>gluten, los dientes solo los<br />
utilizan para atrapar a su presa o para agarrar algún objeto.<br />
A continuación tenemos dos cráneos <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfín nariz <strong>de</strong> botella especie Tursiops truncatus <strong>de</strong> aquí <strong>de</strong>l Golfo<br />
<strong>de</strong> California comúnmente conocida como Tonina, son los que ocasionalmente se ven nadando aquí cerca<br />
<strong>de</strong> la costa. Son mas obscuros, el melón muy prominente, cuerpo mas gran<strong>de</strong>, machos llegan a medir<br />
hasta 3.5 mts. y pesar 350 kgs.<br />
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La especie que tenemos aquí son Tursiops aduncus que son <strong>de</strong>l área <strong>de</strong>l Indo pacifico pero también se le<br />
conoce como Nariz <strong>de</strong> botella, es un poco mas chico, el rostro es mas corto y mas fino, El cráneo es muy<br />
parecido a estos (Tursiops truncatus).<br />
Mostrar en el cráneo cuál es el canal <strong>de</strong>l espiráculo, por don<strong>de</strong> ellos respiran. El esqueleto se divi<strong>de</strong><br />
(señalar las partes) en: cervical, torácica, lumbar y caudal (que no la tiene el esqueleto que esta en la<br />
mesa). Cervical en la mayoría <strong>de</strong> los mamíferos marinos las primeras 3 o 7 vértebras cervicales están<br />
completamente fusionadas, esto les permite el movimiento <strong>de</strong> su cabeza hacia abajo, hacia arriba o hacia<br />
un lado o al otro.<br />
Mostrar esqueleto <strong>de</strong> Delfín Común y comparar con el <strong>de</strong> Tursiops que los discos intervertebrales no están<br />
fusionados por que no es un animal maduro y los <strong>de</strong>l Tursiops si están completamente fusionados no se<br />
nota la diferencia entre el disco y la vértebra. El esternón (mostrarlo), protege a la caja torácica. Escápulas,<br />
son como nuestros omoplatos.<br />
La Escápula que sostiene al brazo, antebrazo y manos con falanges <strong>de</strong> <strong>de</strong>dos son vestigios <strong>de</strong> los<br />
antepasados <strong>de</strong> estos mamíferos que antes eran terrestres. La evolución <strong>de</strong> estos animales terrestres<br />
como animal <strong>de</strong> cuatro patas, cola larga, peludos, con dientes filosos son los Mesonichidos que vivieron<br />
hace 500 millones <strong>de</strong> años <strong>de</strong>spués conforme fueron metiéndose cada vez mas a las profundida<strong>de</strong>s sus<br />
cuerpos fueron cambiando y evolucionando para adaptarse a la vida acuática, la nariz paso <strong>de</strong> enfrente<br />
hacia arriba, la cola se hizo mas ancha y mas corta y se convirtió en la aleta caudal, las patas traseras<br />
tendieron a <strong>de</strong>saparecer puesto que ya casi no las utilizaban hasta que <strong>de</strong>saparecieron por completo, el<br />
cuerpo se hizo mas largo, y las patas <strong>de</strong>lanteras que eran con las que se impulsaban se convirtieron en las<br />
aletas pectorales pero nunca perdieron esos huesos.<br />
Vamos un poco al mundo <strong>de</strong> las Ballenas, estas son unas barbas <strong>de</strong> Ballena <strong>de</strong> aleta estas barbas van<br />
acomodadas en forma <strong>de</strong> una cortina en el pre-maxilar superior, estas Ballenas (Ballena azul, Ballena <strong>de</strong><br />
aleta, Ballena gris, Ballena Minkie entre otras especies, que llegan al Golfo <strong>de</strong> California) abren la boca<br />
toman una bocanada <strong>de</strong> agua en la cual pue<strong>de</strong>n estar ingiriendo hasta una tonelada <strong>de</strong> plancton que es su<br />
principal fuente <strong>de</strong> alimento, y lo que ellas no quieren o no les gusta lo filtran a través <strong>de</strong> estas Barbas<br />
(señalar en las barbas).<br />
Las barbas pequeñas son <strong>de</strong> Ballena Gris<br />
Estas Vértebras son <strong>de</strong> Ballena esta es una Lumbar <strong>de</strong> Ballena <strong>de</strong> aleta y esta es una torácica <strong>de</strong> una<br />
Ballena Gris si pue<strong>de</strong>n ver esta (lumbar) no tiene el disco pues era un animal joven, y esta si tiene<br />
completamente fusionado el disco lo que indica que era un animal mas maduro.<br />
Cráneo <strong>de</strong> Lobo Marino. Éste es un cráneo <strong>de</strong> un macho adulto, sabemos que es un macho por la cresta<br />
que es muy prominente y es una característica <strong>de</strong> los machos adultos, si vemos los dientes po<strong>de</strong>mos ver<br />
que están muy gastados por lo que po<strong>de</strong>mos saber que es un animal ya viejo. Este otro cráneo es <strong>de</strong> un<br />
juvenil sabemos que es un juvenil por el tamaño <strong>de</strong>l cráneo, pero no po<strong>de</strong>mos <strong>de</strong>cir si es un macho o una<br />
hembra pues la cresta no esta bien <strong>de</strong>finida todavía. Y los dientes están más blancos y más chicos.<br />
Esto es todo en esta área, gracias por su atención. Les pido por favor que continúen caminando hacia la<br />
rampa.<br />
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III.4. Presentación <strong>de</strong> lobos marinos<br />
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Los anfitriones guían al público para que se acomo<strong>de</strong>n (<strong>de</strong> pie) <strong>de</strong>trás <strong>de</strong>l barandal, frente al<br />
sitio <strong>de</strong> presentación <strong>de</strong> los lobos marinos (<strong>de</strong>trás <strong>de</strong> gradas), posteriormente el animador<br />
(asistente <strong>de</strong> entrenador) presenta al entrenador y a los lobos. Inician su presentación.<br />
“Hola buenas tar<strong>de</strong>s bienvenidos mi nombre es: ____________________pertenezco al equipo <strong>de</strong><br />
entrenadores <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>, a continuación vamos a realizar una pequeña actividad con estos<br />
bonitos ejemplares, ellos son dos lobos marinos que provienen <strong>de</strong> la ciudad <strong>de</strong> Hermosillo,<br />
Sonora, ahí permanecieron en el Centro Ecológico <strong>de</strong> Sonora alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 5 años en una piscina<br />
don<strong>de</strong> únicamente eran alimentados, se trajeron a la ciudad <strong>de</strong> Guaymas don<strong>de</strong> tenemos<br />
trabajando con ellos alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> ___ meses en un programa <strong>de</strong> entrenamiento, con la intención<br />
<strong>de</strong> po<strong>de</strong>r ofrecer en un futuro no muy lejano un show <strong>de</strong> entretenimiento muy completo, con estos<br />
bonitos ejemplares a continuación van uste<strong>de</strong>s a tener la oportunidad <strong>de</strong> observar lo que es una<br />
sesión <strong>de</strong> entrenamiento, en la cual les vamos a mostrar el trabajo que estamos realizando con<br />
ellos y también tendrán la oportunidad <strong>de</strong> ver los comportamientos que estos dos lobos han<br />
aprendido y algunos otros que apenas se les están enseñando aparte estos pequeños<br />
compañeritos valientes que se animaron, van a tener la oportunidad <strong>de</strong> alimentarlos y tocarlos y<br />
en una <strong>de</strong> estas hasta <strong>de</strong> que les <strong>de</strong>n un besito los lobos( esto <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> mucho <strong>de</strong> la estatura<br />
que tengan las personas que pasan para alimentarlos), bueno valientes pasen por acá vamos a<br />
hacer una fila, les voy a explicar muy bien lo que vamos a hacer, los lobos marinos van a salir a<br />
su plataforma y se paran en ella, lo que uste<strong>de</strong>s van a hacer es que yo les voy a pasar un trozo<br />
<strong>de</strong> pescado, uste<strong>de</strong>s lo van a tomar <strong>de</strong> esta manera( se les muestra la forma en que lo tienen<br />
que tomar) el lobo lo va tomar <strong>de</strong> su mano al momento que el lo toma uste<strong>de</strong>s le pasan la mano<br />
por un lado una sola vez, se retiran hacia atrás y pasa el que sigue, luego lo vamos a hacer <strong>de</strong><br />
una forma rápida <strong>de</strong>bido a que ellos están en etapa <strong>de</strong> entrenamiento por lo que están en la<br />
etapa <strong>de</strong> acoplamiento con la gente, ellos no están acostumbrados <strong>de</strong>l todo a esto, pero no se<br />
preocupen yo los voy a ayudar es mas primero lo voy a hacer yo y <strong>de</strong>spués uste<strong>de</strong>s OK,<br />
entonces vamos a darles un fuerte aplauso a los consentidos <strong>de</strong> <strong>Delfinario</strong> en primer lugar<br />
tenemos a Ulises <strong>de</strong> lado <strong>de</strong>recho el es el macho y <strong>de</strong> lado izquierdo se encuentra Ariadna que<br />
es la dama, la hembra <strong>de</strong> la casa, a continuación vamos a permitir que los pequeños valientes los<br />
alimenten. Un aplauso por favor para los valientes que salieron ilesos <strong>de</strong> esta aventura, ahora<br />
pongan mucha atención, ellos ya prendieron a cachar el aro y lo realizan <strong>de</strong> esta manera, un<br />
aplauso por favor, a ver que canción les gusta vamos Ariadna cántaselas, ahí esta es la<br />
cucaracha para todos uste<strong>de</strong>s, ellos están en proceso <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r a balancear la pelota por<br />
ejemplo Ulises tiene poco tiempo trabajando con ella y lo hace así, mucha gente cree que los<br />
lobos marinos o las focas nacen con la habilidad <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r balancear una pelota o un objeto, cosa<br />
que no es cierta, este es uno <strong>de</strong> los comportamientos mas difíciles que ellos apren<strong>de</strong>n, se tarda<br />
alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> ocho meses el lograr que ellos lo dominen, otra <strong>de</strong> las cosas, es que la gente<br />
confun<strong>de</strong> a los lobos marinos con las focas cosa que no es cierto hay dos características que los<br />
distinguen una <strong>de</strong> ella es que los lobos marinos pue<strong>de</strong>n caminar sobre sus aletas y las focas<br />
únicamente se arrastran sobre su vientre y otra es que los lobos marinos tienen unas pequeñas<br />
orejas en los costados <strong>de</strong> su cabeza y las focas únicamente tienen uno orificios estas son las<br />
características con las que po<strong>de</strong>mos diferenciarlos, otro <strong>de</strong> los datos importantes es que el<br />
macho pue<strong>de</strong> llegar a medir hasta 2.5m. Y pesar <strong>de</strong> 360 a 380 Kg. aproximadamente y las<br />
hembras mi<strong>de</strong>n entre 1.60 a 1.80m. y llegan a pesar 90kg aproximadamente; si uste<strong>de</strong>s se fijan<br />
aquí al que le falta crecer es a Ulises y Ariadna ya no va a crecer mucho, las hembras tienen<br />
periodos <strong>de</strong> gestación <strong>de</strong> 12 meses la cría dura con la madre <strong>de</strong> 8 a 12 meses comen alre<strong>de</strong>dor<br />
<strong>de</strong> 7 a 8 Kg. <strong>de</strong> alimento diario ellos respon<strong>de</strong>n a lo que es el estimulo respuesta que es si hacen<br />
un comportamiento bien reciben un premio que en su caso es el alimento o sea el pescado, y por<br />
consiguiente si no lo realizan bien no reciben nada a cambio. Bueno vamos a <strong>de</strong>spedir a estos<br />
bonitos ejemplares con un fuerte aplauso, por nuestra parte es todo, no queda mas que<br />
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
agra<strong>de</strong>cerles por la visita y los esperamos ver muy pronto, ahora los voy a invitar a pasar al área<br />
<strong>de</strong> las gradas para ver la presentación <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines. GRACIAS.”<br />
Los entrenadores <strong>de</strong> lobos marinos se <strong>de</strong>spi<strong>de</strong>n e invitan a pasar al área <strong>de</strong> gradas para ver la<br />
presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
III.5. Presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Una vez acomodadas las personas en las gradas inicia la presentación, la cual consiste en un diálogo<br />
<strong>de</strong>scriptivo <strong>de</strong> la anatomía y biología <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines auxiliados por los comportamientos entrenados <strong>de</strong><br />
los animales en conjunto con los entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
La información mínima a presentar es la siguiente:<br />
Aquí tenemos a 2 <strong>de</strong>lfines nariz <strong>de</strong> botella ó Toninas como se conocen comúnmente especie <strong>de</strong><br />
especie tursiuops aduncus, esta especie se encuentra en el océano indico o indo-pacifico, ellos<br />
fueron capturados arriba <strong>de</strong> Australia en una isla que se llama Salomón, <strong>de</strong> ahí fueron llevados a<br />
Cancún ahí recibieron su entrenamiento casi 5 años y <strong>de</strong> ahí se trajeron por un periodo <strong>de</strong><br />
tiempo para estar acompañándonos.<br />
Tienen 3 tipos <strong>de</strong> aletas la primera es la aleta dorsal esta no tiene hueso es echa <strong>de</strong> un tejido<br />
conectivo fibroso es mas rígida cercas al cuerpo y es un poco mas flexible en la punta, el uso <strong>de</strong><br />
esta aleta es para que ellos mantengan su estabilidad cerca al cuerpo y es un poco mas flexible<br />
en la punta, el uso <strong>de</strong> esta aleta es para que ellos mantengan su estabilidad y los investigadores<br />
utilizan estas aletas para i<strong>de</strong>ntificarlos en la parte <strong>de</strong> atrás en la curva ellos tienen muescas que<br />
estas son únicas en los <strong>de</strong>lfines así como nuestra huella digital y así se i<strong>de</strong>ntifican a los <strong>de</strong>lfines<br />
en vida salvaje. Luego tenemos sus aletas pectorales son las únicas que tienen hueso si les<br />
hiciéramos una radiografía se les viera 5 huesos así como nuestras manos, ellos utilizan estas<br />
aletas para cambiar <strong>de</strong> dirección, para que ellos puedan ir a su izquierda, <strong>de</strong>recha, y también<br />
para su velocidad. Y la ultima aleta es la caudal es al igual que la dorsal no tiene hueso es echa<br />
<strong>de</strong>l mismo tejido conectivo fibroso y la cola es la parte mas fuerte <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín, la fuerza y el<br />
movimiento que todos los mamíferos marinos mueven su cola <strong>de</strong> arriba hacia abajo es lo que<br />
hace que los <strong>de</strong>lfines puedan saltar o mantener su cuerpo casi totalmente afuera <strong>de</strong>l agua. Los<br />
peces mueven su cola <strong>de</strong> lado a lado y todos los mamíferos marinos <strong>de</strong> arriba abajo esta es una<br />
diferencia entre los peces y los mamíferos marinos.<br />
Como todos los mamíferos los <strong>de</strong>lfines tienen pulmones al igual que nosotros y sus pulmones<br />
están conectados al respiráculo ó espiráculo que es el agujerito que tienen en su cabeza cada<br />
vez que salen a la superficie exhalan el aire y luego toman otra respiración para seguir nadando,<br />
y otro uso <strong>de</strong>l espiráculo es para emitir sonidos todos los sonidos salen por el espiráculo la forma<br />
en que los hacen es como cuando inflamos un globo y presionamos la parte <strong>de</strong> arriba y salen<br />
silbidos que todos estos los usan para su comunicación.<br />
Los <strong>de</strong>lfines cuenta con aproximadamente <strong>de</strong> 80 a 100 dientes todos estos son en forma cónico<br />
(puntiagudos) y los utilizan para capturar su comida una vez que la capturan se la tragan no la<br />
mastican y los dientes son muy filosos y permanecen filosos casi toda su vida al menos hasta<br />
que lleguen a adultos mayores se achatan un poco. Cuentan con un solo set <strong>de</strong> dietes toda su<br />
vida <strong>de</strong>s<strong>de</strong> que nacen hasta que se mueren.<br />
La única forma <strong>de</strong> diferenciar a un <strong>de</strong>lfín macho <strong>de</strong> una hembra es viendo su parte ventral<br />
(vientre), ahí al final <strong>de</strong>l estomago tienen unos pliegues el macho dos la hembra 3 aparentemente<br />
el macho tiene un pliegue largo que es el órgano genital y mas cerca <strong>de</strong> la cola tiene otro mas<br />
chico este es el ano, en la hembra estos dos pliegues están mas pegados y aparentan ser uno<br />
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P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
solo don<strong>de</strong> sus dos órganos están en el mismo or<strong>de</strong>n que los <strong>de</strong>l macho y luego a cada costado<br />
<strong>de</strong> este pliegue las hembras tienen otro chico y son sus glándulas mamarias. Todos estos<br />
órganos son internos por que necesitan ser hidrodinámicos y si tuvieran sus órganos por afuera<br />
estos hicieran fricción con el agua y per<strong>de</strong>rían velocidad por eso es que tienen todo guardado<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> sus órganos. En su vientre también tienen una marca igual que todos los mamíferos<br />
que es el ombligo ya que todos los mamíferos nacemos <strong>de</strong> la madre y venimos con cordón<br />
umbilical y se nos forma el ombligo.<br />
Otra razón por la cual son mamíferos también es que todos los mamíferos tenemos pelo los<br />
<strong>de</strong>lfines tuvieron pelo cuando nacieron, nacen con unos bigotes estos se llaman fibrazas y los<br />
utilizan para localizar la glándulas mamarias y en un periodo <strong>de</strong> 4 días a una semana se les caen<br />
una vez que ellos ya apren<strong>de</strong>n a localizar las mamas, los <strong>de</strong>lfines no succionan la leche (no<br />
tienen labios para chupar) ellos una vez que encuentran la glándula mamaria la estimulan<br />
presionándola o frotándola y la hembra inyecta la leche a la boca <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín la leche es muy<br />
<strong>de</strong>nsa como grumos, esta no se disuelve en el agua y la cría se la lleva con su lengua hacia su<br />
garganta para po<strong>de</strong>r tragársela.<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> la excelente vista que tienen lo <strong>de</strong>lfines pue<strong>de</strong>n ver por medio <strong>de</strong> un sonar llamado<br />
ecolocalización, esto funciona emitiendo sonidos <strong>de</strong> alta frecuencia que son dirigidos por el<br />
melón (parte frontal <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín) y este sonido viaja a través <strong>de</strong>l agua cualquier objeto que se<br />
encuentre la onda <strong>de</strong> sonido choca y se rebota, los <strong>de</strong>lfines la reciben en su mandíbula inferior<br />
(como antena), ahí tienen unos tejidos muy sensibles que vibran y estos están conectados al<br />
oído y el oído al cerebro, cualquier objeto que hayan visto antes lo reconocen, ellos reconocen<br />
tamaño y forma, así pue<strong>de</strong>n saber cual es su comida o <strong>de</strong>predadores, es como ellos se guían <strong>de</strong><br />
noche o cuando el agua esta muy turbia o revuelta.<br />
Los <strong>de</strong>lfines son muy curiosos, al no tener manos ellos juegan con la basura con la boca,<br />
<strong>de</strong>spués se la tragan y muchas veces es causa <strong>de</strong> muerte en vida libre, es por esto que les<br />
pedimos no tirar basura en las playas o mares que visiten y que le <strong>de</strong> mas vergüenza al que la<br />
tire, que al que la recoja.<br />
Les recordamos que pue<strong>de</strong>n tomarse fotografía con los lobos marinos y también pue<strong>de</strong>n pasar al<br />
área <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> souvenir bajando la rampa.<br />
Muchas gracias por su visita al <strong>Delfinario</strong>, espero que hayan aprendido y disfrutado su estancia,<br />
la salida es por <strong>de</strong>trás <strong>de</strong> las gradas hacia la izquierda bajando la rampa. ¡Que pasen buen día!<br />
III.6. Salida <strong>de</strong>l DS<br />
Se recogen sillas <strong>de</strong> rueda que se hayan prestado al público visitante. Y en caso <strong>de</strong> que algún<br />
visitante requiera información <strong>de</strong> terapia u otros servicios se le proporciona <strong>de</strong> una manera<br />
agradable.<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
1. Apagar equipo <strong>de</strong> sonido en área <strong>de</strong> entrenadores<br />
2. Guardar micrófonos en área <strong>de</strong> entrenadores<br />
3. Guardar colección osteológica en área <strong>de</strong> educación ambiental<br />
264<br />
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V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE<br />
Al público en general<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a visitantes al Recorrido Educativo<br />
1. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer y acarrearse<br />
hacia el estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
2. No pisar el área alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
3. No ingresar a áreas restringidas.<br />
4. Seguir el recorrido por don<strong>de</strong> le indiquen los anfitriones.<br />
5. Mantenerse sentado durante la presentación <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
6. Fotografía y vi<strong>de</strong>o solo podrán realizarse <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el área <strong>de</strong> gradas mientras permanezcan<br />
sentados.<br />
7. No correr en el área <strong>de</strong> vivencia.<br />
El incumplimiento <strong>de</strong> cualquiera <strong>de</strong> estas reglas es motivo para pedir el retiro sin reembolso <strong>de</strong>l<br />
boleto <strong>de</strong> ingreso.<br />
265<br />
67-07DDS-P01-I01/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> atención a participantes al Programa<br />
<strong>de</strong> Nado con Delfines <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
266
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA270<br />
III.1. Atención en taquilla<br />
III.2. Recepción, bienvenida y preparación<br />
III.3. Orientación por parte <strong>de</strong> los entrenadores<br />
III.4. Programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
III.5. Salida <strong>de</strong>l DS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
CONTENIDO<br />
IV. ACTIVIDADES POSTERIORES A LOS PROGRAMAS<br />
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO NCD<br />
267<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
Atención a visitantes<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
El presente instructivo <strong>de</strong>scribe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para<br />
atención a los visitantes <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>. Actualmente se ofrecen tres tipos <strong>de</strong> programas:<br />
el Recorrido Educativo (RE), y los programas <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines ya sea el Nado<br />
Interactivo (NI) o el Nado Educativo (NE). A<strong>de</strong>más señala la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> responsabilidad<br />
para cada actividad.<br />
Por lo anterior, la <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> y la Coordinación <strong>de</strong> Educación Ambiental e<br />
Investigación pone a su disposición <strong>de</strong>l personal adscrito a la misma y <strong>de</strong> las personas<br />
interesadas, el presente documento con el fin <strong>de</strong> que a través <strong>de</strong> éste se tenga una<br />
comprensión clara <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s, estructura orgánica, objetivos y funciones <strong>de</strong> los<br />
colaboradores que la conforman.<br />
Como servidor público <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> la atención, la información, la colaboración y el<br />
servicio que requieran los visitantes se brindarán con amabilidad y generosidad.<br />
Cabe <strong>de</strong>stacar que la dinámica <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> evoluciona constantemente ya que sigue<br />
aun en construcción y en etapas <strong>de</strong> crecimiento, por lo que estos manuales <strong>de</strong><br />
procedimientos e instructivos requiere innovación y mejora continua. Este documento<br />
<strong>de</strong>berá revisarse y actualizarse al aumentar los servicios que ofrecerá el <strong>Delfinario</strong> en las<br />
siguientes etapas.<br />
Programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
Otro <strong>de</strong> los servicios que ofrece el <strong>Delfinario</strong> son los programas <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines, ya<br />
sea el nado educativo o el nado interactivo. Los programas <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
proporcionan a los visitantes pláticas y conferencias sobre anatomía, biología y<br />
comportamiento <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
El nado educativo consiste en permanecer <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l agua parado sobre una plataforma<br />
sumergida, don<strong>de</strong> el nivel <strong>de</strong>l agua llega aproximadamente a la cintura<br />
(correspondiente a un adulto), el entrenador brinda una <strong>de</strong>tallada información sobre la<br />
conducta, biología y anatomía <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines, los participantes tocan su piel y aletas, las<br />
activida<strong>de</strong>s mínimas que realizan son un beso y un saludo pectoral.<br />
El nado interactivo consiste a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l nado educativo, ejercicios <strong>de</strong><br />
interacción consistentes en el beso y saludo pectoral <strong>de</strong>s<strong>de</strong> fuera <strong>de</strong> la plataforma, el<br />
paseo <strong>de</strong> dorsales con dos <strong>de</strong>lfines y la interacción con <strong>de</strong>lfines don<strong>de</strong> el participante<br />
permanece flotando en el agua mientras los <strong>de</strong>lfines nadan a su alre<strong>de</strong>dor para ser<br />
acariciado.<br />
268<br />
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I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
El Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo <strong>de</strong> este<br />
procedimiento (67-07DS-P01). Sin embargo, es necesaria la supervisión <strong>de</strong> otras áreas<br />
como administración, y entrenamiento para la realización <strong>de</strong> algunos subprocesos. A<br />
continuación se <strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Atención a participantes al NCD<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong> todo el programa <strong>de</strong> NCD.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> atención al participante.<br />
• Anfitriones NCD<br />
Atien<strong>de</strong>n a los participantes durante el NCD.<br />
• Anfitriones NCD bilingües<br />
Atien<strong>de</strong>n en el idioma ingles a los participantes durante el NCD.<br />
Venta <strong>de</strong> boletos<br />
• Jefe <strong>de</strong> Administración<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> boletos.<br />
• Encargada <strong>de</strong> taquilla<br />
Atien<strong>de</strong> la venta <strong>de</strong> boletos.<br />
Programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
• Supervisor <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Supervisa y ejecuta la sesión <strong>de</strong> programa <strong>de</strong> NCD.<br />
• Entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta la sesión <strong>de</strong> programa <strong>de</strong> NCD.<br />
Limpieza <strong>de</strong> las áreas<br />
• Encargada <strong>de</strong> limpieza<br />
Supervisa que se realicen las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza<br />
• Inten<strong>de</strong>ntes<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia y áreas públicas.<br />
Seguridad y vigilancia<br />
• Encargado <strong>de</strong> seguridad<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
• Guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> visitantes diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar<br />
tareas <strong>de</strong> preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia<br />
269<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
En la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines, las gradas y la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l<br />
área <strong>de</strong> lobos marinos y sala <strong>de</strong> orientación.<br />
Preparación <strong>de</strong> sala <strong>de</strong> orientación y chalecos salvavidas<br />
Se verifica la limpieza y el acomodo <strong>de</strong> las sillas en la sala <strong>de</strong> orientación. Se sube el<br />
rack <strong>de</strong> los chalecos y se acomodan por tamaños. Se coloca el rack <strong>de</strong> chalecos a un<br />
lado <strong>de</strong> la sala <strong>de</strong> entrenadores para la colocación <strong>de</strong> los chalecos posterior al enjuague.<br />
Preparación <strong>de</strong> taquilla<br />
Preparar la caja chica.<br />
Colocación en sitio <strong>de</strong> guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Cada guardia <strong>de</strong>berá estar colocado en el área asignada; puerta <strong>de</strong> ingreso / área <strong>de</strong><br />
vivencia / área <strong>de</strong> playa.<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
La apertura al público en general se realiza principalmente los días sábados y domingo.<br />
Sin embargo, varía en temporada alta como es semana santa y verano. A<strong>de</strong>más, por<br />
bajas temperaturas <strong>de</strong> agua <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> Delfines se cancelan las sesiones <strong>de</strong><br />
terapia asistida por <strong>de</strong>lfines <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la temperatura, por lo que en invierno se<br />
reciben visitantes diariamente (con excepción <strong>de</strong> los lunes). Los horarios <strong>de</strong> los RE son<br />
los siguientes:<br />
9:30 AM, 11:00 AM, 12:30 PM, 3:00 PM y 4:30 PM.<br />
III.1. Atención en taquilla<br />
En taquilla se informa a los visitantes <strong>de</strong> los programas que ofrece el <strong>Delfinario</strong>. Cuando<br />
el visitante elige el programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines, el encargado <strong>de</strong> taquilla verifica que<br />
cumpla con los requisitos <strong>de</strong>l reglamento específico <strong>de</strong>l programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines,<br />
ya sea educativo o interactivo. En caso <strong>de</strong> que cumpla los requisitos paga la cantidad<br />
correspondiente, firma el formato 67-07DDS-P01-F01/REV.00 “Carta <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong><br />
responsabilidad civil y manifestación <strong>de</strong> riesgo asumido”, posteriormente el encargado <strong>de</strong><br />
taquilla le hace entrega <strong>de</strong>l boleto y le coloca la pulsera, indicándole que conserve sin<br />
<strong>de</strong>spren<strong>de</strong>r el ticket adherido a la pulsera ya que será <strong>de</strong> control interno <strong>de</strong>l anfitrión. El<br />
participante <strong>de</strong>berá entregar el boleto impreso al guardia <strong>de</strong> seguridad para ingresar al<br />
DS. El guardia <strong>de</strong> seguridad le indicará que permanezca en el área <strong>de</strong> espera hasta que<br />
el anfitrión <strong>de</strong> NCD lo reciba.<br />
III.2. Recepción, bienvenida y preparación<br />
270<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
El anfitrión <strong>de</strong> NCD <strong>de</strong>berá confirmar en número total <strong>de</strong> participantes a nado educativo y<br />
nado interactivo con el encargado <strong>de</strong> taquilla. Una vez que se tenga la cantidad total, el<br />
anfitrión se presenta con los participantes minutos antes <strong>de</strong> la hora <strong>de</strong> inicio, verificando<br />
a las personas portadoras <strong>de</strong> pulseras para ingresarlos hacia la sala <strong>de</strong> espera.<br />
Deberán ingresar a la sala <strong>de</strong> orientación solo los participantes al programa, sin<br />
embargo, sólo en caso <strong>de</strong> que los participantes sean niños podrán ser acompañados por<br />
sus padres <strong>de</strong> familia.<br />
En la sala <strong>de</strong> espera hace su bienvenida e inducción <strong>de</strong> preparación al programa:<br />
Hola mi nombre es ______, bienvenidos al <strong>Delfinario</strong>, uste<strong>de</strong>s serán los participantes al<br />
programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines. Como regla <strong>de</strong> este programa todos los participantes<br />
portaran un chaleco salvavidas, por lo que requiero que todos se preparen con su traje <strong>de</strong><br />
baño, si alguna persona requiere cambiarse, los baños se encuentran a la segunda y<br />
tercera puerta a la <strong>de</strong>recha, el baño <strong>de</strong> mujeres y hombres, respectivamente (mostrando<br />
con la mano la dirección <strong>de</strong> los baños).<br />
Una vez que el participante este preparado con su traje <strong>de</strong> baño, el anfitrión selecciona el<br />
tamaño <strong>de</strong> chaleco requerido y le ayuda a ponérselo. Una vez que todos los participantes<br />
porten el chaleco el anfitrión pi<strong>de</strong> que tomen asiento en la sala <strong>de</strong> orientación.<br />
En este momento el anfitrión separa a las personas que hablan español y las que hablan<br />
sólo ingles. Una vez sentados los participantes el anfitrión recoge el ticket <strong>de</strong>sprendible<br />
<strong>de</strong> las pulseras y se dispone a presentar a los entrenadores.<br />
III.3. Orientación por parte <strong>de</strong> los entrenadores<br />
Al iniciar la orientación el/los entrenador(es) anfitrión(es) los divi<strong>de</strong>n <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong>l<br />
programa que eligieron ya sea el programa <strong>de</strong> nado educativo ó el programa <strong>de</strong> nado<br />
interactivo. La orientación por parte <strong>de</strong> los entrenadores es la siguiente correspondiente a<br />
cada programa <strong>de</strong> NCD:<br />
Programa <strong>de</strong> Nado Educativo<br />
Buenos días (buenas tar<strong>de</strong>s), mi nombre es _________ yo soy parte <strong>de</strong>l grupo <strong>de</strong><br />
entrenadores y les voy a dar la orientación <strong>de</strong> cómo convivir con los <strong>de</strong>lfines en este<br />
programa <strong>de</strong> nado educativo.<br />
El <strong>Delfinario</strong> creó este programa no solo para proporcionarles una experiencia inolvidable,<br />
a través <strong>de</strong>l contacto con nuestros animales, si no también para enseñarles acerca <strong>de</strong><br />
estas maravillosas criaturas.<br />
En nuestro <strong>de</strong>lfinario tenemos a 2 <strong>de</strong>lfines los cuales son <strong>de</strong> especie Tursiops aduncus<br />
parecidos a la especie Tursiops truncatus. Ambos tienen características diferentes. Los<br />
truncatus son <strong>de</strong> color gris claro, son más gran<strong>de</strong>s y comparado con su tamaño, tienen el<br />
hocico pequeño. Los adundus son más chicos, son <strong>de</strong> un gris mas oscuro y comparados<br />
con su tamaño tienen el hocico largo.<br />
271<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
En nuestro programa tenemos varias activida<strong>de</strong>s, pero empecemos por la parte <strong>de</strong> la<br />
plataforma. Nosotros vamos a entrar primero a la plataforma y vamos a obtener control <strong>de</strong><br />
nuestros animales una vez que ya lo tengamos les vamos a dar una señal y uste<strong>de</strong>s<br />
entran a la plataforma ayudado por uno <strong>de</strong> nuestros colaboradores <strong>de</strong> aquí <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario.<br />
Uste<strong>de</strong>s estarán en una plataforma en una línea y el entrenador les enseñara sobre las<br />
diversas características <strong>de</strong> nuestros animales tales como las diferencias entre macho y<br />
hembra, etc.<br />
Haremos una sesión fotográfica compuesta por besos y el pect shake. Para hacer el beso<br />
lo que necesitamos hacer es acercarnos lo mas a la orilla <strong>de</strong> la plataforma y nos ponemos<br />
<strong>de</strong> lado inclinados hacia la orilla mostrando nuestra mejilla, el <strong>de</strong>lfín se acerca y poner su<br />
trompa en la mejilla una vez que escuchen el silbato pararnos rectos, <strong>de</strong>spués<br />
continuaremos con el pect shake, al igual que el beso nos acercamos a la orilla <strong>de</strong> la<br />
plataforma, pero aquí volteando hacia enfrente estiramos nuestros brazos a la altura <strong>de</strong><br />
nuestros hombros. Cuando llegue el <strong>de</strong>lfín sujétenlo por las aletas pectorales y suéltenlo<br />
cuando escuchen el silbato.<br />
Alguna pregunta?<br />
Gracias por su atención.<br />
Disfruten <strong>de</strong>l programa.<br />
Programa <strong>de</strong> Nado Interactivo<br />
Buenos días (buenas tar<strong>de</strong>s), mi nombre es _________ yo soy parte <strong>de</strong>l grupo <strong>de</strong><br />
entrenadores y les voy a dar la orientación <strong>de</strong> cómo convivir con los <strong>de</strong>lfines en este<br />
programa <strong>de</strong> nado interactivo.<br />
El <strong>Delfinario</strong> creó este programa no solo para proporcionarles una experiencia inolvidable,<br />
a través <strong>de</strong>l contacto con nuestros animales, si no también para enseñarles acerca <strong>de</strong><br />
estas maravillosas criaturas.<br />
En nuestro <strong>de</strong>lfinario tenemos a 2 <strong>de</strong>lfines los cuales son <strong>de</strong> especie Tursiops aduncus<br />
parecidos a la especie Tursiops truncatus. Ambos tienen características diferentes. Los<br />
truncatus son <strong>de</strong> color gris claro, son más gran<strong>de</strong>s y comparado con su tamaño, tienen el<br />
hocico pequeño. Los adundus son más chicos, son <strong>de</strong> un gris mas oscuro y comparados<br />
con su tamaño tienen el hocico largo.<br />
En nuestro programa tenemos varias activida<strong>de</strong>s, pero empecemos por la parte <strong>de</strong> la<br />
plataforma. Nosotros vamos a entrar primero a la plataforma y vamos a obtener control <strong>de</strong><br />
nuestros animales una vez que ya lo tengamos les vamos a dar una señal y uste<strong>de</strong>s<br />
entran a la plataforma ayudado por uno <strong>de</strong> nuestros colaboradores <strong>de</strong> aquí <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario.<br />
Uste<strong>de</strong>s estarán en una plataforma en una línea y el entrenador les enseñara sobre las<br />
diversas características <strong>de</strong> nuestros animales tales como las diferencias entre macho y<br />
hembra, etc.<br />
Haremos una sesión fotográfica compuesta por besos y el pect shake. Para hacer el beso<br />
lo que necesitamos hacer es entrar al agua y colocarnos <strong>de</strong>trás <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines con un<br />
espacio consi<strong>de</strong>rable entre ellos y tu con nuestro cuerpo recto con las piernas apuntando<br />
hacia abajo <strong>de</strong>spués colocamos nuestras manos en el chaleco a la altura <strong>de</strong> nuestro<br />
cuello mostrando nuestro cachete, el <strong>de</strong>lfín se a acercar y poner su trompa en el cachete<br />
una ves que escuchen el silbato el <strong>de</strong>lfín se retira y bajamos nuestros brazos, <strong>de</strong>spués<br />
continuaremos con el pect shake, al igual que el beso nos colocamos en el agua con<br />
272<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
nuestro cuerpo recto con las piernas apuntando hacia abajo estiramos nuestros brazos a<br />
la altura <strong>de</strong> nuestros hombros con la manos saliendo un poco <strong>de</strong> la superficie <strong>de</strong>l agua.<br />
Cuando llegue el <strong>de</strong>lfín sujétenlo por las aletas pectorales y suéltenlo cuando escuchen el<br />
silbato.<br />
Para la parte <strong>de</strong> la interacción la posición es con el cuerpo recto, piernas apuntando hacia<br />
abajo, los brazos y las manos a la superficie <strong>de</strong>l agua. Los <strong>de</strong>lfines pasarán por uste<strong>de</strong>s y<br />
uste<strong>de</strong>s los van a po<strong>de</strong>r acariciar. Por favor háganlo solo con las palmas <strong>de</strong> las manos y<br />
no utilicen las uñas.<br />
Después uste<strong>de</strong>s van a po<strong>de</strong>r hacer el dorsal ri<strong>de</strong>. Para hacer el dorsal ri<strong>de</strong> la posición es<br />
cuerpo recto, piernas apuntando hacia abajo y los brazos hacia los lados. Los <strong>de</strong>lfines se<br />
acercarán por los lados y uste<strong>de</strong>s apenas necesitan <strong>de</strong> <strong>de</strong>jar que sus manos pasen por<br />
todo su cuerpo hasta encontrar la aleta dorsal. Una vez que tienen en sus manos la aleta<br />
dorsal sujétenlos hasta escuchar el silbato.<br />
¿Alguna pregunta?<br />
Gracias por su atención.<br />
Disfruten <strong>de</strong>l programa.<br />
III.4. Programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
Una vez que los entrenadores entren al agua y tengan a los <strong>de</strong>lfines en control las<br />
personas pue<strong>de</strong>n entrar a recibir el programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines a la plataforma. Aquí<br />
seguimos con los pasos ya vistos previamente en la orientación. Una vez ya concluido el<br />
programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines las personas salen <strong>de</strong> la plataforma para retirarse <strong>de</strong>l<br />
estanque <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
III.5. Salida <strong>de</strong>l DS<br />
Se recogen chalecos salvavidas y se les invita a pasar a los baños en caso <strong>de</strong> que<br />
quieran pasar a enjuagarse en las rega<strong>de</strong>ras. Antes <strong>de</strong> que se retiren se les recuerda<br />
que pue<strong>de</strong>n pasar al área <strong>de</strong> fotografía y souvenir a comprar fotos <strong>de</strong>l programa.<br />
IV. ACTIVIDADES POSTERIORES A LOS PROGRAMAS<br />
1. Enjuagar con agua dulce todos los chalecos y colgarlos en gancho en un sitio<br />
don<strong>de</strong> no podrá moverlos el viento durante la noche (<strong>de</strong>trás <strong>de</strong> fraccionadores <strong>de</strong><br />
proteínas / RK2).<br />
2. Enjuagar y colgar los trajes <strong>de</strong> neopreno que utilicen los participantes al programa.<br />
3. Guardar todos los chalecos en el rack <strong>de</strong>l baño <strong>de</strong> las mujeres or<strong>de</strong>nados por<br />
tamaño.<br />
4. Llevar el rack que se utiliza en la sala <strong>de</strong> orientación hacia el área <strong>de</strong> baños <strong>de</strong> los<br />
empleados.<br />
5. Entregar a la encargada <strong>de</strong> taquilla el total <strong>de</strong> los boletos foliados que se<br />
<strong>de</strong>spren<strong>de</strong>n <strong>de</strong> las pulseras.<br />
273<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO NCD<br />
Al público en general<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 01 – Atención a participantes al programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
8. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer y<br />
acarrearse hacia el estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
9. No portar objetos que puedan lastimar a los <strong>de</strong>lfines como (pulseras, esclavas,<br />
anillos, etc.).<br />
10. No ingresar a áreas restringidas.<br />
11. Seguir el recorrido por don<strong>de</strong> le indiquen los anfitriones.<br />
12. No correr en el área <strong>de</strong> vivencia.<br />
13. Obe<strong>de</strong>cer a todas las indicaciones <strong>de</strong> los entrenadores <strong>de</strong>ntro y fuera <strong>de</strong>l<br />
estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
El incumplimiento <strong>de</strong> cualquiera <strong>de</strong> estas reglas es motivo para pedir el retiro sin<br />
reembolso <strong>de</strong>l boleto <strong>de</strong> ingreso.<br />
274<br />
67-07DDS-P01-I02/REV.00
ENTE PÚBLICO: Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
UNIDAD ADMINISTRATIVA: <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a<br />
Visitantes<br />
Programa <strong>de</strong> NCD<br />
(NI, NE)<br />
Recepción,<br />
reglamento y<br />
preparación<br />
Orientación <strong>de</strong>l<br />
programa NCD<br />
Ingreso al agua<br />
Programa NCD<br />
Agra<strong>de</strong>cimiento,<br />
promociones y<br />
<strong>de</strong>spedida<br />
DIAGRAMA DE FLUJO<br />
Venta <strong>de</strong><br />
boletos<br />
(NE, NI, RE)<br />
275<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> Elaboración: Ene./2010<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
Recepción<br />
<strong>de</strong> visitantes<br />
en taquilla<br />
Fin <strong>de</strong>l programa<br />
Programa <strong>de</strong> RE<br />
Bienvenida y<br />
reglamento<br />
Presentación <strong>de</strong><br />
mesa <strong>de</strong> tocar<br />
Presentación <strong>de</strong><br />
lobos marinos<br />
Presentación <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines<br />
Agra<strong>de</strong>cimiento,<br />
promociones y<br />
<strong>de</strong>spedida<br />
67-07DDS-P01-G01/REV.00
VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
276<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 2<br />
Fecha <strong>de</strong> verificación:<br />
No. REACTIVOS<br />
¿Se recibió al visitante y se le realizo la venta <strong>de</strong>l boleto<br />
SI NO N/A<br />
1 correspondiente al programa que <strong>de</strong>sea disfrutar?<br />
¿Se entrego la pulsera <strong>de</strong>l color correspondiente según tipo <strong>de</strong><br />
2 boleto?<br />
¿En caso <strong>de</strong> visitantes que <strong>de</strong>sean participar en el NCD, se recabo<br />
3 la firma en la Declaración <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong> responsabilidad civil y<br />
manifestación <strong>de</strong> riesgo asumido?<br />
¿En caso <strong>de</strong> visitantes que <strong>de</strong>sean el RE, se les invito a esperar al<br />
4 anfitrión en el área a<strong>de</strong>cuada?<br />
¿Los anfitriones dan la bienvenida a los visitantes, <strong>de</strong>scribiendo<br />
5 también el reglamento, realizándolo en español e ingles?<br />
¿Se i<strong>de</strong>ntifico mediante las pulseras a las personas participantes al<br />
6 programa NCD, invitándolos a pasar a la sala <strong>de</strong> orientación y<br />
posteriormente prepararlo con vestimenta para ingresar al agua?<br />
¿El anfitrión lleva a los visitantes <strong>de</strong>l RE a la presentación <strong>de</strong> la<br />
7 mesa <strong>de</strong> tocar, brindando la información en español e ingles?<br />
¿Los anfitriones <strong>de</strong>l RE invitan a los visitantes a colocarse en el<br />
8 área <strong>de</strong> presentación <strong>de</strong> lobos marinos?<br />
¿El anfitrión <strong>de</strong> lobos marinos realiza la presentación educativa <strong>de</strong><br />
9 lobos marinos?<br />
¿Los anfitriones invitan a los visitantes a pasar al área <strong>de</strong> gradas<br />
10 frente al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines?<br />
11 ¿Los anfitriones dan la presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines en español e<br />
ingles?<br />
¿Se culmino la presentación y se <strong>de</strong>spidió a los visitantes<br />
12 invitándolos al área <strong>de</strong> souvenirs y venta <strong>de</strong> fotografía con lobos<br />
marinos?<br />
¿El anfitrión en NCD prepara a los participantes al programa con<br />
13 chaleco y salvavidas y recoge el ticket <strong>de</strong>rivado <strong>de</strong> la pulsera?<br />
¿El anfitrión da aviso a los entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines la cantidad <strong>de</strong><br />
14 participantes y tipo <strong>de</strong> nado que se llevara a cabo?<br />
15 ¿Los entrenadores dan una plática <strong>de</strong> orientación al programa<br />
NCD?<br />
¿El anfitrión y los entrenadores guían a los participantes al área <strong>de</strong><br />
16 estanque?<br />
¿Los entrenadores entran al agua para tomar control <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines<br />
17 y los anfitriones ayudan a los participantes en su ingreso al agua?<br />
18 ¿Se lleva a cabo el NCD?<br />
¿Al termino <strong>de</strong>l NCD el anfitrión ayuda en la salida, recoge los<br />
19 chalecos y salvavidas y los guía a los vestidores?<br />
20 ¿Se enjuagaron y colgaron los chalecos y trajes <strong>de</strong> neopreno?<br />
El anfitrión <strong>de</strong> NCD hace entrega <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> ticket con folio al<br />
21 encargado <strong>de</strong> taquilla?<br />
¿Se guardo la colección osteológica que se exhibe en la mesa <strong>de</strong><br />
22 tocar?<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00
VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
277<br />
Hoja 2 <strong>de</strong> 2<br />
Fecha <strong>de</strong> verificación:<br />
No. REACTIVOS<br />
¿El encargado <strong>de</strong> taquilla hace entrega <strong>de</strong> la carta <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong><br />
SI NO N/A<br />
23 responsabilidad civil al encargado <strong>de</strong> educación ambiental?<br />
¿El encargado <strong>de</strong> taquilla realiza el corte <strong>de</strong> taquilla <strong>de</strong>l día y hace<br />
24 entrega al encargado <strong>de</strong> administración?<br />
____________________________<br />
Nombre y Firma <strong>de</strong>l Verificación<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO<br />
Desarrollar un taller <strong>de</strong> educación ambiental en cual permita la difusión y conciencia ambiental a los<br />
participantes mediante presentaciones y aprendizaje <strong>de</strong> la protección y conservación <strong>de</strong>l medio ambiente,<br />
mamíferos marinos y el Golfo <strong>de</strong> California.<br />
II. APLICACIÒN ( ) A. <strong>General</strong> (X) B. Específico<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
III. ALCANCE<br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
A todos los talleres <strong>de</strong> Educación Ambiental impartidos por la <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IV. DEFINICIONES<br />
DD.- <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
NCD.- Programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines.<br />
NE.- Nado Educativo.<br />
NI.- Nado Interactivo.<br />
RE.- Recorrido educativo.<br />
TEA.- Taller <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
V. REFERENCIAS<br />
• Constitución Política <strong>de</strong> los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas)<br />
• Constitución Política <strong>de</strong>l Estado Libre y Soberano <strong>de</strong> Sonora (I-XI-1872 y sus reformas)<br />
• Ley Orgánica <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B. Oficial Núm. 53 <strong>de</strong>l 30 <strong>de</strong> dic. 1985 y<br />
sus reformas)<br />
• Ley <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los Servidores Públicos <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> los Municipios<br />
• Ley <strong>de</strong> Obras Públicas <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
• Ley No. 6 <strong>de</strong> Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación <strong>de</strong> Servicios, relacionados con Bienes<br />
Muebles <strong>de</strong> la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I <strong>de</strong>l 8 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 1988).<br />
• Ley <strong>de</strong> Planeación <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
• Ley <strong>de</strong>l Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley 156 <strong>de</strong> Acceso a la Información Pública <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 16 secc. II <strong>de</strong>l 25 <strong>de</strong><br />
febrero <strong>de</strong> 2005).<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas <strong>de</strong><br />
México <strong>de</strong> flora y fauna silvestres – Categorías <strong>de</strong> riesgo y especificaciones para su inclusión,<br />
exclusión o cambio – Lista <strong>de</strong> especies en riesgo.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la<br />
realización <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> colecta científica <strong>de</strong> material biológico <strong>de</strong> especies <strong>de</strong> flora y fauna<br />
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación <strong>de</strong> la captura<br />
investigación, transporte, exhibición, manejo y manutención <strong>de</strong> mamíferos marinos en cautiverio.<br />
• Decreto <strong>de</strong> creación <strong>de</strong>l Organismo público <strong>de</strong>scentralizado <strong>de</strong>nominado Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 30 secc. I <strong>de</strong>l 13 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2005).<br />
• Reglamento Interior <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
(B.O. No. 48 secc. VII <strong>de</strong>l 14 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2006).<br />
VI. POLÍTICAS<br />
• En todos los casos se aten<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> manera amable y profesional.<br />
• No introducir bebidas ni alimentos al área <strong>de</strong> vivencia.<br />
• No pisar el área adyacente al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Respetar áreas <strong>de</strong> restricción.<br />
• Respectar el reglamento específico <strong>de</strong> cada programa.<br />
278<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P02<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00<br />
Hoja No. 1 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
279<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P02<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00<br />
Hoja No. 2 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
VII. PRODUCTOS<br />
• Reporte <strong>de</strong> asistencias a Talleres <strong>de</strong> Educación Ambiental.<br />
VIII. CLIENTE(S)<br />
• Director <strong>General</strong> <strong>de</strong> la CEDES.<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong> Administración y Finanzas.<br />
• Director <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IX. INDICADORES<br />
• Número <strong>de</strong> talleres <strong>de</strong> educación ambiental impartidos / Numero <strong>de</strong> talleres <strong>de</strong> educación<br />
ambiental proyectados.<br />
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS<br />
• 67-07DDS-P01-F01/REV.00 “Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong> Responsabilidad Civil y Riesgo<br />
Asumido”<br />
• 67-07DDS-P02-F02/REV.00 ”Formato <strong>de</strong> Inscripción”.<br />
• 67-07DDS-P02-I01/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> la promoción <strong>de</strong>l TEA”.<br />
• 67-07DDS-P02-I02/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong>l TEA”.<br />
• 67-07DDS-P02-I03/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> ejecución <strong>de</strong>l TEA”.<br />
• 67-07DDS-P02-I04/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> inscripción al TEA”.<br />
XI. ANEXOS<br />
• 67-07DS-P01-G01/REV.00 Diagrama <strong>de</strong> flujo “Taller <strong>de</strong> educación ambiental”.<br />
• Inventario <strong>de</strong> registro <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
• Verificación <strong>de</strong> la ejecución <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
XII. RESPONSABILIDADES<br />
• Director <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.- Planea, supervisa y ejecuta los programas <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> como son:<br />
Nado con <strong>de</strong>lfines educativo e interactivo, recorridos educativos y talleres <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación ambiental.- Ejecuta y supervisa que se lleven a cabo los<br />
programas <strong>de</strong> atención a visitantes.<br />
• Encargado <strong>de</strong> educación ambiental.- Ejecuta y supervisa que se lleven acabo el<br />
programa <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental y recorridos educativos.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Administración.- Ejecuta y supervisa que se lleven a cabo los<br />
procedimientos <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> los talleres <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
administración<br />
Padre o Tutor<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Administración<br />
1.0 Recepción <strong>de</strong> visitantes en taquilla<br />
1.01 Recibe al visitante y ven<strong>de</strong> el/los boleto/s a taller <strong>de</strong><br />
educación ambiental <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
1.02 Se les hace entrega <strong>de</strong> formato <strong>de</strong> inscripción y <strong>de</strong><br />
Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong> Responsabilidad Civil y<br />
Riesgo Asumido.<br />
1.03 Recibe formatos, los requisita, firma y entrega al<br />
Encargado <strong>de</strong> Administración.<br />
1.04 Recibe formato <strong>de</strong> inscripción y Declaración <strong>de</strong><br />
Liberación <strong>de</strong> Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido,<br />
<strong>de</strong>bidamente firmado por el padre y/o tutor y proce<strong>de</strong> a<br />
entregar a los niños junto con sus comprobantes <strong>de</strong><br />
pago al Encargado <strong>de</strong> Ecuación Ambiental <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong>.<br />
Comprobante <strong>de</strong> pago<br />
Formato <strong>de</strong> inscripción<br />
y Declaración <strong>de</strong><br />
Liberación <strong>de</strong><br />
Responsabilidad Civil y<br />
Riesgo Asumido<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
280<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
02<br />
Procedimiento<br />
P02<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Educación<br />
Ambiental<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Educación<br />
Ambiental<br />
Anfitriones<br />
Coordinador <strong>de</strong><br />
Entrenadores<br />
Anfitriones<br />
Anfitriones<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
educación<br />
ambiental<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Administración<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Educación<br />
Ambiental<br />
2.0 Bienvenida al taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
2.01 Mediante el recibo impreso se i<strong>de</strong>ntifica a las personas<br />
participantes al taller <strong>de</strong> educación ambiental y se invita a<br />
pasar a la sala <strong>de</strong> orientación, don<strong>de</strong> todos los<br />
participantes se les da una bienvenida y <strong>de</strong>scribe el<br />
reglamento a seguir.<br />
3.0 Desarrollo <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
3.01 Una vez que se dio la bienvenida a los participantes les<br />
presenta a los anfitriones quienes llevaran a cabo el<br />
Taller <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
3.01 Día 1 el/los anfitrión <strong>de</strong>l TEA los lleva a la presentación<br />
<strong>de</strong>l ecosistema <strong>de</strong>l estero <strong>de</strong>l soldado.<br />
3.02 Día 2 el/los anfitrión <strong>de</strong>l TEA imparte la presentación <strong>de</strong>l<br />
tema Mamíferos Marinos <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> California.<br />
3.03 Día 3 el/los anfitrión <strong>de</strong>l TEA imparte la presentación <strong>de</strong>l<br />
tema aves marinas y su tipo <strong>de</strong> contaminación.<br />
3.04 Día 4 se imparte el programa <strong>de</strong> NE con <strong>de</strong>lfines.<br />
3.05 Día 5 se imparte el tema orgullo por nuestras playas y los<br />
organismos que la habitan.<br />
3.06 Día 5 fotografía con lobos marinos.<br />
3.07 Día 5 entrega <strong>de</strong> reconocimiento <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación<br />
ambiental.<br />
3.08 Al término <strong>de</strong> la presentación el anfitrión se <strong>de</strong>spi<strong>de</strong> e<br />
invita a los visitantes a comprar la fotografía con lobos<br />
marinos y pasar al área <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> souvenir.<br />
4.0 Activida<strong>de</strong>s posteriores a programas<br />
4.01 Al finalizar el día el anfitrión esperan a los padres <strong>de</strong><br />
familia a que recojan a sus hijos.<br />
4.02 Al término <strong>de</strong> cada día <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
supervisar que todos los materiales utilizados sean<br />
guardados.<br />
4.03 Entrega el formato “Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong><br />
Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido” al encargado <strong>de</strong><br />
Educación Ambiental para su archivo.<br />
4.04 Recibe formato <strong>de</strong> carta <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong> responsabilidad<br />
civil y archiva en expediente<br />
Fin <strong>de</strong> procedimiento<br />
Hoja No. 3 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
Elaboró: Revisó: Aprobó:<br />
Lic. Carlos A. González<br />
Nemer<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
C.P. Joel Omar Carranza<br />
Preciado<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong> Administración y<br />
Finanzas<br />
Lic. Oscar René Tellez<br />
Leyva<br />
Comisionado Ejecutivo <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00<br />
No. Registro Tipo <strong>de</strong><br />
Resguardo<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Comprobante <strong>de</strong><br />
pago<br />
Formato <strong>de</strong> inscripción<br />
Declaración <strong>de</strong><br />
Liberación <strong>de</strong><br />
Responsabilidad Civil y<br />
Riesgo Asumido<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Papel<br />
Papel<br />
Papel<br />
Puesto<br />
responsable<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Administración<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Administración<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
Administración<br />
281<br />
Hoja: 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración: Ene./2010<br />
Tiempo <strong>de</strong><br />
resguardo<br />
1 Año<br />
1 Año<br />
1 Año<br />
Ubicación <strong>de</strong>l<br />
resguardo<br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
Administración<br />
<strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
Administración<br />
<strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
Educación<br />
Ambiental<br />
06-SIP-P01-F03/REV.00
DECLARACIÓN DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y MANIFESTACIÓN DE RIESGO ASUMIDO<br />
En la Ciudad <strong>de</strong> Guaymas, Municipio <strong>de</strong>l mismo nombre, siendo las ______ horas, con ______, <strong>de</strong>l día __________, <strong>de</strong>l mes <strong>de</strong> ________________, <strong>de</strong>l año<br />
________, el (la) C._____________________________________, i<strong>de</strong>ntificándome en este acto con ________________________ folio No. __________, expedida<br />
por ________________________________, por mi propia voluntad, <strong>de</strong>claro encontrarme en buen estado <strong>de</strong> salud y no pa<strong>de</strong>cer alguna discapacidad psicológica o<br />
motriz, manifiesto no estar embarazada (en caso <strong>de</strong> ser mujer), no encontrarme bajo la influencia <strong>de</strong> alguna droga o en estado <strong>de</strong> ebriedad y que es mi <strong>de</strong>seo<br />
participar en el Programa Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines, acatando todas las instrucciones y reglas proporcionadas por los instructores<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las instalaciones <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario, y que en caso <strong>de</strong> no cumplir con estas condiciones estoy sujeto (a) a no participar en el Programa. Así mismo, en base a lo<br />
dispuesto en el Articulo 1913 <strong>de</strong> Código Civil para el Estado <strong>de</strong> Sonora, manifiesto conocer y asumir los riesgos que implica mi participación en este programa, así<br />
mismo en este acto libero y exonero al DELFINARIO Y A LA COMISION DE ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, así<br />
como a sus respectivos empleados <strong>de</strong> cualquier responsabilidad en caso <strong>de</strong> sufrir algún acci<strong>de</strong>nte, lesión o daño, inclusive la pérdida <strong>de</strong> la vida a causa <strong>de</strong> mi<br />
participación en el Programa Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines, el consiste en una sola sesión. Por lo cual con la firma <strong>de</strong> esta <strong>de</strong>claración<br />
voluntariamente renuncio a cualquier reclamación o acción que pudiera correspon<strong>de</strong>rme a mí o a mis here<strong>de</strong>ros en contra <strong>de</strong>l DELFINARIO Y <strong>de</strong> la COMISION DE<br />
ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA y a sus empleados en relación a mi participación en el Programa Interactivo /<br />
educativo <strong>de</strong> convivencia con Delfines. Esta <strong>de</strong>claración se regirá por la controversia o juicio, me someto expresamente a la jurisdicción <strong>de</strong> los Tribunales<br />
Competentes <strong>de</strong> la Ciudad <strong>de</strong> Guaymas, Sonora, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción. Cada uno <strong>de</strong> los participantes certifica que ha leído y entendido<br />
esta DECLARACION DE LIBERACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y MANIFESTACION DE RIESGO ASUMIDO antes <strong>de</strong> firmarlo.<br />
Para cualquier participante menor <strong>de</strong> edad, la firma <strong>de</strong>l padre(s) o tutor legal se hace tanto en nombre <strong>de</strong>l padre(s) o tutor legal como en nombre <strong>de</strong>l menor <strong>de</strong> edad,<br />
<strong>de</strong>biendo proporcionar los siguientes datos: nombre <strong>de</strong>l padre o tutor legal _____________________________, domicilio actual<br />
_________________________________, e i<strong>de</strong>ntificación _____________. Ahora bien cada uno <strong>de</strong> los participantes acuerda que no se ha hecho ninguna<br />
modificación a esta liberación, oralmente ni por escrito y que este acuerdo expresa precisa y plenamente el entendimiento <strong>de</strong> cada uno <strong>de</strong> los participantes. Si un<br />
juzgado <strong>de</strong>clara invalida, nula o que no se pueda hacer cumplir, alguna parte, termino o provisión <strong>de</strong> este acuerdo, todos los términos, partes y provisiones restantes<br />
permanecerán en toda su vigencia y efecto.<br />
Dentro <strong>de</strong> los límites permitidos por la ley, acepto RENUNCIAR A RECLAMOS Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la COMISION DE<br />
ECOLOGIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus funcionarios, directores, empleados e instructores por toda responsabilidad civil<br />
que ocurra a consecuencia, o como resultado <strong>de</strong> daños y perjuicios, aunque sean ocasionados por negligencia <strong>de</strong> sus funcionarios, directores, empleados e<br />
instructores, en relación <strong>de</strong> alguna manera con esta actividad. A<strong>de</strong>más acuerdo que LIBERO DE RESPONSABILIDAD CIVIL al DELFINARIO y a la COMISION DE<br />
ECOLGIA Y DESARROLLO SUTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, a sus funcionarios, a los miembros <strong>de</strong> su junta directiva, a sus empleados e instructores<br />
por todo reclamo, daño lesión o pérdida ocasionados por mi negligencia durante mi participación en el programa Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines.<br />
He leído este documento en su totalidad y libre y voluntariamente asumo todos los riesgos <strong>de</strong> daños y perjuicios y teniendo en cuenta dichos riesgos, por lo que<br />
acepto participar en el Programa Interactivo / Educativo <strong>de</strong> Convivencia con Delfines.<br />
LIABILITY RELEASE AND ASSUMPTION OF RISK DECLARATION<br />
The city of Guaymas, being ________hours, with _______ minutes, the day _________, the month _________________, the year __________, the (name) C.<br />
__________________________________________ folio No. _____________, issue by _______________________________________________, By my own free<br />
will, I <strong>de</strong>clare that I am in a good state of health, I don't have a psychological or physical handicap, I am not pregnant, I am not un<strong>de</strong>r the influence of any drug nor<br />
alcohol and that it is my wish to participate in the dolphin interactive/educative program, obeying all the instructions and rules given by the trainers within the<br />
dolphin facilities, and in case that I don't follow these rules I am subject of not participating in the program, like wise, base on what is established in the article no.<br />
1913 of the civil co<strong>de</strong> of the Sonora State. I <strong>de</strong>clare that I know and assume all the risks that my involvement in the program implies; I hereby release DELFINARIO<br />
and COMISIÓN DE ECOLOGÍA y DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, as well as it's employees of any responsibility in the case that I<br />
suffer any acci<strong>de</strong>nt, injury or damage, including the loss of life, due to my participation in the dolphin interactive program by signing this statement I voluntary release,<br />
discharge and relinquish any claims or actions or causes of action of mine or of my estate against DELFINARIO and COMISIÓN DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO<br />
SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its employees regarding my involvement in the dolphin interactive program The Mexican laws shall rule this<br />
<strong>de</strong>claration. This <strong>de</strong>claration is ruled by the controversy o judgment, I submit myself to the jurisdiction of the competent courts of Guaymas, Sonora, and expressly<br />
waive any other jurisdiction. Each one of the participants certifies that has read and un<strong>de</strong>rstood this LIABYLITY REALESSE AND ASUMPTION OF RISK<br />
DECLARATION before signing it.<br />
For each participant un<strong>de</strong>rage, the parent(s) signature or legal guardian, having to provi<strong>de</strong> the following information: Tutor / legal guardian<br />
name___________________________, address _________________________, and i<strong>de</strong>ntification____________________. Now each of the participants agree<br />
that no modification has been done to this agreement, orally nor in writing and this agreement express a precise and plain un<strong>de</strong>rstanding of each participant. if a<br />
trial <strong>de</strong>clares it invalid or null or nor capable of submitting part of it, the statement or a provision of this agreement, all the rest of terms, parts or provisions of this<br />
agreement will remain in all their effect or force.<br />
Un<strong>de</strong>r the limits allowed by law, I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to DELFINARIO and COMISION DE ECOLOGÍA Y<br />
DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employees, directors, employees, instructors by all this civil responsibility that<br />
happen in consequence, or as a result of damage or injury due to a negligence cause by any government employee, directors, employees and instructors, some<br />
how related to this activity. I agree to RESING CLAIMS AND TO WAIVE CIVIL RESPONSIBILITY to DELFINARIO and COMISION DE ECOLOGÍA Y<br />
DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO DE SONORA, and its government employee, board of directors, employees and instructors to any claim, damage,<br />
injury or lost cause by my negligence in my participation in the dolphin interactive program. I have read this document in its totality and by my own will I assume all<br />
the risks of damages, lost and injuries and knowing this risk, I accept to participate in the interactive/ educative swim with dolphin program.<br />
DECLARANTE<br />
DEPONENT<br />
PADRE / TUTOR LEGAL<br />
PARENT / LEGAL GUARDIAN<br />
282<br />
67-07DDS-P01-F01/REV.00
Formato <strong>de</strong> Inscripción al Taller<br />
Jugando y aprendiendo <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> California<br />
Información <strong>de</strong>l participante<br />
Datos <strong>de</strong>l participante al taller<br />
Nombre <strong>de</strong>l alumno Edad<br />
Nombre <strong>de</strong> la madre Nombre <strong>de</strong>l padre<br />
Grado Escolar Escuela<br />
Ciudad <strong>de</strong> origen Talla <strong>de</strong> camiseta<br />
En caso <strong>de</strong> emergencia llamar a<br />
Información <strong>de</strong> los padres<br />
Teléfono casa Teléfono <strong>de</strong> emergencia<br />
Correo electrónico<br />
Días <strong>de</strong> participación<br />
Para ser llenado por personal <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
Información <strong>de</strong>l taller<br />
Fecha Número <strong>de</strong> inscripción<br />
Título <strong>de</strong>l taller<br />
283<br />
67-07DDS-P02-F02/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> promoción <strong>de</strong>l<br />
Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
284
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
CONTENIDO<br />
II. PROMOCIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL<br />
II.1. preparación y diseño <strong>de</strong> volantes y póster<br />
II.2. Planeación <strong>de</strong> los lugares a <strong>de</strong>jar volantes <strong>de</strong>l TEA<br />
II.3. Activida<strong>de</strong>s al finalizar la jornada<br />
INTRODUCCIÓN<br />
Promoción <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
El presente instructivo contiene la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> la forma en que se lleva a cabo la<br />
promoción <strong>de</strong>l programa taller <strong>de</strong> educación ambiental, para dar a conocer y difundir a<br />
niños y padres <strong>de</strong> familia la información general como fecha, horario, activida<strong>de</strong>s y<br />
costos <strong>de</strong>l taller. Se hace la promoción en las escuelas y en los centros públicos mas<br />
visitados.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo <strong>de</strong> este<br />
procedimiento (67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00). A continuación se <strong>de</strong>scriben los<br />
responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Atención al taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> promoción <strong>de</strong>l TEA.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> promoción <strong>de</strong>l TEA.<br />
• Anfitriones TEA<br />
Apoya en las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> promoción <strong>de</strong>l TEA.<br />
II. PROMOCIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL<br />
La apertura <strong>de</strong>l TEA en general se realiza principalmente los días jueves, viernes,<br />
sábados y domingos. Sin embargo, varía <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la temporada como es semana<br />
285<br />
67-07DDS-P02-I01/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
santa y diciembre. Dependiendo <strong>de</strong> las fechas a impartir el taller, la promoción <strong>de</strong>berá<br />
iniciar al menos 1 mes antes <strong>de</strong> que el taller sea impartido.<br />
II.1. preparación y diseño <strong>de</strong> volantes y póster<br />
Una vez <strong>de</strong>finidos los temas a impartir y la información general <strong>de</strong>l taller (horario, fecha,<br />
activida<strong>de</strong>s y costo) se diseñan los volantes, integrando fotografías <strong>de</strong> los talleres<br />
pasados para proyectar las activida<strong>de</strong>s realizadas. Una vez teniendo las propuestas <strong>de</strong><br />
diseño los responsables eligen o modifican dicho volante, <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> autorizar el volante<br />
se manda a imprenta.<br />
Los anfitriones <strong>de</strong>l taller apoyan elaborando póster y mantas conteniendo la información<br />
general, para colocarlos en los lugares públicos más visitados. Los materiales utilizados<br />
son cartulina, marcadores, manta, pintura, plantillas <strong>de</strong> letras, mol<strong>de</strong>s <strong>de</strong> logos, etc.<br />
II.2. Planeación <strong>de</strong> los lugares a <strong>de</strong>jar volantes <strong>de</strong>l TEA.<br />
Dependiendo <strong>de</strong> la temporada se realiza un listado <strong>de</strong> escuelas a visitar y <strong>de</strong>jar volantes<br />
<strong>de</strong> promoción en los lugares más concurrentes <strong>de</strong>l público en general ya i<strong>de</strong>ntificados.<br />
Sin embargo, en coordinación con las oficinas <strong>de</strong> CEDES en Hermosillo, Sonora se<br />
establecerá un programa <strong>de</strong> difusión en las escuelas <strong>de</strong> Hermosillo, ya que en gran<br />
porcentaje los participantes <strong>de</strong> los talleres pasado son provenientes <strong>de</strong> dichas escuelas.<br />
A<strong>de</strong>más se cuenta con los correos electrónicos <strong>de</strong> algunos padres <strong>de</strong> familia <strong>de</strong> los<br />
participantes <strong>de</strong> los talleres pasados, por lo que se les enviará el volante <strong>de</strong> promoción<br />
mediante el correo electrónico, dicho correo será enviado <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un correo institucional<br />
<strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario.<br />
II.3. Activida<strong>de</strong>s al finalizar la jornada<br />
Una vez concluido el taller, se proce<strong>de</strong> a la recolección <strong>de</strong>l material <strong>de</strong> promoción en los<br />
diferentes puntos don<strong>de</strong> se colocaron como lonas, posters o cartulinas.<br />
286<br />
67-07DDS-P02-I01/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong>l<br />
Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
287
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
CONTENIDO<br />
II. PREPARACIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL<br />
II.1. Calendarización anual <strong>de</strong> los talleres <strong>de</strong> educación ambiental<br />
II.2. Selección <strong>de</strong> temas <strong>de</strong>l TEA<br />
II.3. planificación <strong>de</strong> materiales a utilizar en el TEA<br />
INTRODUCCIÓN<br />
El presente instructivo <strong>de</strong>scribe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para<br />
preparación <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
El taller <strong>de</strong> educación ambiental es un servicio que ofrece el <strong>Delfinario</strong> en don<strong>de</strong><br />
po<strong>de</strong>mos apren<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> los cuidados que se les dan a los animales en cautiverio<br />
y también sobre todo lo que nuestro Mar <strong>de</strong> cortes nos ofrece como las diferentes<br />
especies <strong>de</strong> peces, mamíferos, aves e invertebrados que tenemos, agregando diversión<br />
y entretenimiento a todo este aprendizaje <strong>de</strong> nuestros alre<strong>de</strong>dores. Esto es<br />
primordialmente para niños y niñas <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 5 a 14 años <strong>de</strong> edad con el propósito <strong>de</strong><br />
generar cultura hacia la protección <strong>de</strong>l medio ambiente.<br />
Por lo anterior, la <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> y la Coordinación <strong>de</strong> Educación Ambiental e<br />
Investigación pone a su disposición <strong>de</strong>l personal adscrito a la misma y <strong>de</strong> las personas<br />
interesadas, el presente documento con el fin <strong>de</strong> que a través <strong>de</strong> éste se tenga una<br />
comprensión clara <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s, estructura orgánica, objetivos y funciones <strong>de</strong> los<br />
colaboradores que la conforman.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo <strong>de</strong> este<br />
procedimiento (67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00). A continuación se <strong>de</strong>scriben los<br />
responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Preparación <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong>l TEA.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong>l TEA.<br />
• Anfitriones TEA<br />
288<br />
67-07DDS-P02-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
Apoyan en las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong>l TEA.<br />
II. PREPARACIÓN DEL TALLER DE EDUCACIÓN AMBIENTAL<br />
II.1. Calendarización anual <strong>de</strong> los talleres <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
Para uniformizar anualmente la cantidad <strong>de</strong> talleres que se impartirán en el año se<br />
planteará una meta <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l Programa Operativo Anual, se recomienda 3 como meta<br />
anual en las siguientes temporadas fechas sean (1) semana santa, (2) verano y (3)<br />
vacaciones <strong>de</strong> Diciembre.<br />
Esta programación ayudará a tener mejor calidad en la preparación y llevar a cabo una<br />
promoción más eficaz <strong>de</strong>l taller.<br />
II.2. Selección <strong>de</strong> temas <strong>de</strong>l TEA.<br />
La selección <strong>de</strong> los temas va <strong>de</strong> acuerdo a los recursos naturales que se encuentran<br />
alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>. Es necesario que los temas expongan las necesida<strong>de</strong>s y<br />
problemáticas al que se enfrentan los organismos o los ecosistemas <strong>de</strong> la región. Se<br />
enlista a continuación los temas que se han impartido en los talleres anteriores, sin<br />
embargo los temas pue<strong>de</strong>n variar para darle una mayor diversidad a los participantes y<br />
capacitación al personal.<br />
• Mamíferos Marinos <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> California<br />
• Aves marinas y sus tipos <strong>de</strong> contaminación<br />
• Estero <strong>de</strong> soldado<br />
• Islas <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> California<br />
• Orgullo por nuestras playas y los organismos que los habitan<br />
• La zona intermareal<br />
• Las ballenas<br />
• El ecosistema marino: las tres formas <strong>de</strong> vida<br />
• Conozcamos como funciona el <strong>de</strong>lfinario.<br />
Es necesario <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> seleccionar los temas y activida<strong>de</strong>s, presentar la propuesta<br />
previa al taller para el visto bueno <strong>de</strong> los responsables <strong>de</strong> las áreas involucradas en las<br />
cuales se llevarán a cabo las activida<strong>de</strong>s, como son principalmente: área <strong>de</strong> terapias,<br />
área <strong>de</strong> entrenadores y área <strong>de</strong> mantenimiento. Ya sea en el uso <strong>de</strong> sus espacios,<br />
horarios o requerir la colaboración <strong>de</strong> alguno <strong>de</strong> sus elementos.<br />
II.3. Planificación <strong>de</strong> materiales a utilizar en el TEA<br />
Una vez seleccionados los temas se proce<strong>de</strong> a plantear las activida<strong>de</strong>s y los materiales a<br />
utilizar en el taller. Se <strong>de</strong>berá hacer el listado <strong>de</strong> compras, revisando los artículos con lo<br />
que ya se cuenta y los que hacen falta. Posteriormente se realiza la requisición ante el<br />
Director para la solicitud <strong>de</strong> autorización <strong>de</strong> materiales.<br />
289<br />
67-07DDS-P02-I01/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> ejecución <strong>de</strong>l<br />
Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
290
CONTENIDO<br />
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
III.1. Inscripción <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
III.2. Recepción y bienvenida<br />
III.3. Día 1 presentación <strong>de</strong>l tema Estero <strong>de</strong>l Soldado<br />
III.4. Día 2 presentación <strong>de</strong>l tema Mamíferos marinos <strong>de</strong>l golfo <strong>de</strong> California<br />
III.5. Día 3 Presentación <strong>de</strong>l tema aves marinas y sus tipos <strong>de</strong> contaminación<br />
III.6. Día 4 Interacción con Mamíferos Marinos<br />
III.7. Día 5 Orgullo por nuestras playas y los organismos que los habitan<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE<br />
291<br />
67-07DDS-P02-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
INTRODUCCIÓN<br />
El presente instructivo <strong>de</strong>scribe paso a paso las activida<strong>de</strong>s que <strong>de</strong>berán revisarse<br />
durante la ejecución <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental, este documento es el resultado <strong>de</strong><br />
los 3 instructivos anteriores y las activida<strong>de</strong>s en general <strong>de</strong> cada día.<br />
Para plantear a manera <strong>de</strong> ejemplo los temas y activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> un taller se utilizaron<br />
temas y activida<strong>de</strong>s ya impartidas para ayudar a <strong>de</strong>tallar <strong>de</strong> una mejor forma los<br />
materiales, lugares, personal responsable, colaboradores y horarios en que se <strong>de</strong>berán<br />
llevar a cabo las activida<strong>de</strong>s.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación es el responsable directo <strong>de</strong> este<br />
procedimiento (6702-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00). Sin embargo, es necesaria la<br />
supervisión <strong>de</strong> otras áreas como administración, y entrenamiento para la realización <strong>de</strong><br />
algunas activida<strong>de</strong>s. A continuación se <strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong><br />
cada actividad:<br />
Atención al taller <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
• Coordinador <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong> la ejecución <strong>de</strong>l TEA.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong> la ejecución <strong>de</strong>l TEA.<br />
• Anfitriones TEA<br />
Da atención a los participantes durante el TEA.<br />
Venta <strong>de</strong> inscripción al taller <strong>de</strong> educación ambiental.<br />
• Jefe <strong>de</strong> Administración<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> boletos.<br />
• Asistente <strong>de</strong> Administración<br />
Da atención en la venta inscripciones al TEA.<br />
Presentación <strong>de</strong> lobos marinos<br />
• Jefe <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> lobos marinos<br />
Supervisa y ejecuta la presentación y activida<strong>de</strong>s con lobos marinos.<br />
• Entrenador <strong>de</strong> lobos marinos<br />
Realiza la presentación y activida<strong>de</strong>s con lobos marinos.<br />
Presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
• Supervisor <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Supervisa y ejecuta la presentación con <strong>de</strong>lfines y el programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines<br />
• Entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta la presentación con <strong>de</strong>lfines y el programa <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines.<br />
292<br />
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Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
Limpieza <strong>de</strong> las áreas<br />
• Encargada <strong>de</strong> limpieza<br />
Supervisa que se realicen las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza<br />
• Inten<strong>de</strong>ntes<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia y áreas públicas.<br />
Seguridad y vigilancia<br />
• Encargado <strong>de</strong> seguridad<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
• Guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
II. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
II.1. Preparación previo al arribo <strong>de</strong> participantes<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> visitantes diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar<br />
tareas <strong>de</strong> preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia<br />
En la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines, las gradas y la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l<br />
área <strong>de</strong> lobos marinos y mesa <strong>de</strong> tocar.<br />
Preparación y limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> juegos y mesas<br />
El área <strong>de</strong> terapia es el lugar don<strong>de</strong> se llevan a cabo el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los temas teóricos y<br />
activida<strong>de</strong>s. Se requiere el aseo <strong>de</strong> dicho lugar, el acomodo <strong>de</strong> sillas y mesas, la<br />
preparación <strong>de</strong>l tema sobre el pizarrón blanco, y todo el material preparado para los<br />
temas <strong>de</strong> ese día.<br />
Colocación en sitio <strong>de</strong> guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Cada guardia <strong>de</strong>berá estar colocado en el área asignada; puerta <strong>de</strong> ingreso / área <strong>de</strong><br />
vivencia / área <strong>de</strong> playa.<br />
II.2. Recepción y proceso <strong>de</strong> inscripción<br />
Al menos uno <strong>de</strong> los responsables o anfitrión <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong>berá estar en la puerta <strong>de</strong><br />
entrada para dar orientación hacia el área administrativa para el pago <strong>de</strong> inscripción. El<br />
padre o tutor paga la cantidad correspondiente al jefe <strong>de</strong> administración <strong>de</strong>l cual a<br />
cambio le entrega un recibo impreso. El auxiliar administrativo le entrega un formato <strong>de</strong><br />
inscripción y carta <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong> responsabilidad civil para ser llenado por el padre o<br />
tutor (67-07DDS-P02-F01/REV.00). El pago <strong>de</strong>l TEA pue<strong>de</strong> ser anterior a la fecha <strong>de</strong><br />
inicio <strong>de</strong>l evento mediante un <strong>de</strong>pósito o directamente en las oficinas administrativas. El<br />
auxiliar administrativo realiza un acumulado mediante el formato 67-07DDS-P02-<br />
F02/REV.00.<br />
293<br />
67-07DDS-P02-I03/REV.00
III.1. Orientación a padres y niños<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
Posterior a la inscripción pasan al salón <strong>de</strong> recepción (área <strong>de</strong> terapia), niños y padres <strong>de</strong><br />
familia recibirán orientación previa al taller, se les explicará la información general como<br />
es: presentación <strong>de</strong> los responsables y anfitriones, activida<strong>de</strong>s, reglamento,<br />
recomendaciones <strong>de</strong> ropa a utilizar, horarios <strong>de</strong> inicio y conclusión <strong>de</strong> cada día.<br />
III.2. Recepción y bienvenida<br />
Los anfitriones arriban minutos antes <strong>de</strong> la hora <strong>de</strong> inicio para preparar al grupo para su<br />
ingreso. El anfitrión inicia impartiendo una bienvenida y explicando el reglamento como<br />
se menciona en el siguiente dialogo:<br />
Hola mi nombre es: ________ y antes <strong>de</strong> iniciar vamos a conocer a los responsables y anfitriones<br />
<strong>de</strong> este taller (y se presentan uno a uno los anfitriones), nosotros estaremos impartiendo el TEA. A<br />
continuación conoceremos las reglas a seguir, la primera regla todos permaneceremos juntos en<br />
esta área y solo saldremos cuando todo el grupo este listo para la actividad acompañados <strong>de</strong> los<br />
anfitriones, queda prohibido entrar a instalaciones sin autorización.<br />
III.3. Día 1 presentación <strong>de</strong>l tema Estero <strong>de</strong>l Soldado.<br />
Para nuestra primera actividad al estacionamiento a subirnos a los carros y trasladarnos<br />
al estero <strong>de</strong>l soldado don<strong>de</strong> ahí tendremos nuestra primera actividad, el dialogo es el<br />
siguiente:<br />
Este lugar se llama Estero <strong>de</strong>l Soldado aquí conoceremos sobre la importancia <strong>de</strong>l estero y<br />
algunas <strong>de</strong> las diferentes especies que habitan en él. Un estero es un canal angosto y somero por<br />
don<strong>de</strong> ingresan y salen las mareas a un río, pue<strong>de</strong>n tener forma paralela o subparalela a la línea<br />
<strong>de</strong> costa, y constituyen un biotipo mixto <strong>de</strong> aguas dulces y saladas. En la zona intertropical, los<br />
esteros son hábitat <strong>de</strong> los manglares <strong>de</strong> bor<strong>de</strong> y muchos <strong>de</strong> ellos son refugios <strong>de</strong> vida salvaje,<br />
especialmente lacunícolas y fauna <strong>de</strong> marisma tales como los flamencos, garzas, espátulas y<br />
muchas especies <strong>de</strong> peces, crustáceos como los camarones y jaibas, y moluscos como las<br />
almejas y ostiones entre otros.<br />
El estero <strong>de</strong>l soldado tiene una superficie total <strong>de</strong> alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 230 hectáreas, divididas entre las<br />
zonas <strong>de</strong> manglar, el cuerpo <strong>de</strong> agua, zonas <strong>de</strong> inundación y las que correspon<strong>de</strong>n a la parte<br />
terrestre <strong>de</strong> dunas <strong>de</strong> arena y arbustos. Cada una <strong>de</strong> ellas tiene distintas funciones y es utilizada<br />
<strong>de</strong> diversas maneras por humanos y animales.<br />
El estero <strong>de</strong>l soldado recibe diferentes tipos <strong>de</strong> visitantes en distintas épocas <strong>de</strong>l año y en<br />
marcadas proporciones. Por ejemplo, durante el verano po<strong>de</strong>mos encontrar alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 35<br />
especies <strong>de</strong> aves en grupos <strong>de</strong> 500 y 800 individuos. En cambio, en el invierno se han i<strong>de</strong>ntificado<br />
115 especies en grupos <strong>de</strong> 3,000 aves.<br />
Las tranquilas aguas <strong>de</strong>l estero permiten que muchas especies <strong>de</strong> peces, crustáceos como los<br />
camarones y jaibas, y moluscos como las almejas y ostiones, las utilicen para reproducirse y criar<br />
ahí sus larvas; a salvo <strong>de</strong> los <strong>de</strong>predadores y las inclemencias <strong>de</strong>l mar abierto. Una vez que llegan<br />
a cierta edad salen al mar a cumplir sus ciclos biológicos naturales, o bien, son aprovechadas<br />
comercialmente por la actividad pesquera. Durante el verano algunos mamíferos como coyotes y<br />
mapaches llegan al estero a refugiarse <strong>de</strong>l calor <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sierto y para alimentarse <strong>de</strong> jaibas y peces.<br />
Las liebres y otros herbívoros encuentran aquí el forraje para subsistir durante las sequías. Cuando<br />
el invierno llega se convierte en un sitio <strong>de</strong> <strong>de</strong>scanso y alimentación para las aves que vienen<br />
294<br />
67-07DDS-P02-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
migrando <strong>de</strong>l norte, y hacen una escala para recargar energías y continuar su largo trayecto a las<br />
templadas lagunas costeras <strong>de</strong>l sur <strong>de</strong>l país.<br />
III.4. Día 2 presentación <strong>de</strong>l tema Mamíferos marinos <strong>de</strong>l golfo <strong>de</strong> California.<br />
En el segundo día se reciben a todos los participantes y se llevan al aula <strong>de</strong><br />
presentaciones, don<strong>de</strong> aquí se impartirá el tema <strong>de</strong> Mamíferos Marinos <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong><br />
California. Después nos trasladamos al cuarto <strong>de</strong> pescado (fish house) don<strong>de</strong><br />
recibiremos una plática <strong>de</strong> los cuidados y alimentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines y lobos marinos. Los<br />
diálogos son los siguientes:<br />
Recepción (Área <strong>de</strong> terapias – mesas <strong>de</strong> trabajo / pantalla / DVD)<br />
Se les dará una sopa <strong>de</strong> letras para esperar a que el grupo este completo y a<strong>de</strong>más estará el vi<strong>de</strong>o<br />
<strong>de</strong> Oasis marino.<br />
Charla y actividad <strong>de</strong> mamíferos marinos<br />
Se impartirá el tema <strong>de</strong> mamíferos marinos en don<strong>de</strong> conoceremos las diferencias entre peces y<br />
mamíferos marinos y otras cualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los mamíferos marinos y en don<strong>de</strong> habitan, los peligros<br />
que tienen etc. también pintarán una manta con los diferentes tipos <strong>de</strong> mamíferos marinos que<br />
habitan el Golfo <strong>de</strong> California.<br />
Recorrido por el <strong>de</strong>lfinario (Áreas <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario)<br />
Se les mostrarán todas las áreas <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario y los sistemas que mantienen con buena calidad <strong>de</strong><br />
agua a los organismos en cautiverio, así como las áreas <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimento y estanques<br />
<strong>de</strong> manejo.<br />
Cuidados <strong>de</strong> salud, alimentación y entrenamiento lobos marinos (área <strong>de</strong> lobos y fish house)<br />
Un entrenador <strong>de</strong> lobos marinos les dará una explicación sobre los cuidados <strong>de</strong> salud y<br />
alimentación que se llevan a cabo en el <strong>de</strong>lfinario y les dará una charla sobre el entrenamiento <strong>de</strong><br />
los lobos marinos.<br />
III.5. Día 3 tema: aves marinas y sus tipos <strong>de</strong> contaminación.<br />
Se reciben a los participantes <strong>de</strong>l TEA y se llevan al aula <strong>de</strong> presentaciones, don<strong>de</strong> aquí<br />
se presenta el tema <strong>de</strong> aves marinas y sus tipos <strong>de</strong> contaminación. Posteriormente<br />
bajamos a las pozas <strong>de</strong> marea para dar alimento a las aves marinas y conocer las<br />
diferentes especies. Al finalizar se realiza un ejercicio <strong>de</strong> contaminación para mostrar a<br />
los participantes lo que pasa cuando existen los <strong>de</strong>rrames <strong>de</strong> petróleo.<br />
III.6. Día 4 Interacción con Mamíferos Marinos.<br />
Otro <strong>de</strong> los servicios que ofrece el <strong>Delfinario</strong> son los programas <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines, ya<br />
sea el nado educativo o el nado interactivo. Los programas proporcionan a los visitantes<br />
pláticas y conferencias sobre anatomía, biología y comportamiento <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines, parte<br />
<strong>de</strong>l TEA es participar en el nado educativo con <strong>de</strong>lfines.<br />
El nado educativo consiste en permanecer <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l agua parado sobre una plataforma<br />
sumergida, don<strong>de</strong> el nivel <strong>de</strong>l agua llega aproximadamente a la cintura (correspondiente<br />
a un adulto), el entrenador brinda una <strong>de</strong>tallada información sobre la conducta, biología y<br />
295<br />
67-07DDS-P02-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
P 02 –Taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
anatomía <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines, los participantes tocan su piel y aletas, las activida<strong>de</strong>s mínimas<br />
que realizan son un beso y un saludo pectoral.<br />
Para más información <strong>de</strong> los NCD referirse al instructivo <strong>de</strong> NCD 67-07DS-P01-I2.<br />
III.7. Día 5 Orgullo por nuestras playas y los organismos que los habitan.<br />
En nuestro ultimo día <strong>de</strong>l TEA los participantes tienen la oportunidad <strong>de</strong> conocer un poco<br />
mas <strong>de</strong> nuestros lobos marinos y tomarse una fotografía con ellos, <strong>de</strong>spués les tenemos<br />
preparados un teatro guiñol don<strong>de</strong> apren<strong>de</strong>rán y se divertirán con lo que se tiene<br />
preparado.<br />
Recepción (Área <strong>de</strong> terapias – mesas <strong>de</strong> trabajo / pantalla / DVD<br />
Una vez que lleguen todos los pasaremos al área <strong>de</strong> lobos Marinos para la fotografía con Ulises y<br />
Ariadna. En don<strong>de</strong> el entrenador nos va a dar las instrucciones <strong>de</strong> cómo pasar y acomodarnos<br />
para que el lobo marino te <strong>de</strong> el beso y tomen la foto.<br />
Al terminar con los lobos pasamos al salón para proce<strong>de</strong>r con el teatro guiñol. Una vez concluida la<br />
presentación se proce<strong>de</strong> con la entrega <strong>de</strong> fotografías y reconocimiento <strong>de</strong> participación <strong>de</strong>l TEA.<br />
V. REGLAMENTO ESPECÍFICO RE<br />
Al público en general<br />
14. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer y<br />
acarrearse hacia el estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
15. No pisar el área alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
16. No ingresar a áreas restringidas.<br />
17. Seguir el recorrido por don<strong>de</strong> le indiquen los anfitriones.<br />
18. Mantenerse sentado durante la presentación <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
19. Fotografía y vi<strong>de</strong>o solo podrán realizarse <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el área <strong>de</strong> gradas mientras<br />
permanezcan sentados.<br />
20. No correr en el área <strong>de</strong> vivencia.<br />
El incumplimiento <strong>de</strong> cualquiera <strong>de</strong> estas reglas es motivo para pedir el retiro sin<br />
reembolso <strong>de</strong>l boleto <strong>de</strong> ingreso.<br />
296<br />
67-07DDS-P02-I03/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> inscripción <strong>de</strong>l<br />
Taller <strong>de</strong> Educación Ambiental<br />
297
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. INSCRIPCION Y PAGO DEL TEA<br />
CONTENIDO<br />
INTRODUCCIÓN<br />
Inscripción y pago <strong>de</strong>l taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
El presente instructivo tiene la finalidad <strong>de</strong> informar y <strong>de</strong>scribir la forma en que se lleva a<br />
cabo la inscripción y el pago para po<strong>de</strong>r participar en el taller <strong>de</strong> educación ambiental,<br />
esta actividad se realiza en las oficinas <strong>de</strong>l área administrativa, y se lleva a cabo durante<br />
los días en que se este ejecutando el taller, ya que se les permite a los participantes<br />
asistir <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1 día, pagando el monto correspondiente a dicho día.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El responsable <strong>de</strong> esta actividad es el encargado <strong>de</strong> administración. A continuación se<br />
<strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Inscripción y pago al taller <strong>de</strong> educación ambiental<br />
• Jefe <strong>de</strong> Administración<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> boletos.<br />
• Asistente <strong>de</strong> Administración<br />
Atien<strong>de</strong> la venta <strong>de</strong> inscripciones al TEA.<br />
II. INSCRIPCION Y PAGO DEL TEA<br />
El jefe <strong>de</strong> administración recibe a los padres <strong>de</strong> familia en la oficina <strong>de</strong> administración,<br />
aquí se les da formato 67-07DDS-P02-F01/REV.00 “Carta <strong>de</strong> liberación <strong>de</strong><br />
responsabilidad civil y registro <strong>de</strong> inscripción” para ser llenado por el padre <strong>de</strong> familia o<br />
tutor que hace la inscripción. Una vez que el/los padres <strong>de</strong> familia llenen estos<br />
documentos continúan con el pago <strong>de</strong> la inscripción, al hacer el pago el jefe <strong>de</strong><br />
administración les otorga un recibo impreso.<br />
Al terminar las inscripciones <strong>de</strong>l TEA se integra el resumen <strong>de</strong> los participantes y montos<br />
acumulados mediante el formato 67-07DDS-P02-F02/REV.00 que se archiva en<br />
administración. Posteriormente se hace entrega <strong>de</strong> los formatos 67-07DDS-P02-<br />
F01/REV.00 a la Coordinación <strong>de</strong> Educación Ambiental e Investigación para archivo.<br />
298<br />
67-07DDS-P02-I04/REV.00
DIAGRAMA DE FLUJO<br />
ENTE PÚBLICO: Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
UNIDAD ADMINISTRATIVA: <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Taller <strong>de</strong><br />
educación ambiental<br />
299<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> Elaboración: Ene./2010<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P02/REV.00<br />
Calendarización<br />
programada <strong>de</strong>l<br />
taller<br />
Preparación <strong>de</strong><br />
información, diseño<br />
e impresión <strong>de</strong><br />
volantes y póster<br />
Entrega a escuelas<br />
y colocación <strong>de</strong><br />
promoción<br />
Preparación <strong>de</strong><br />
temas, materiales y<br />
activida<strong>de</strong>s<br />
Pago e inscripción<br />
<strong>de</strong> participantes al<br />
taller<br />
Atención a<br />
participantes<br />
(ejecución <strong>de</strong>l taller)<br />
Fin <strong>de</strong><br />
actividad<br />
67-07DDS-P02-G01/REV.00
VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Atención a visitantes<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-02-P01/REV.00<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
_______________________<br />
Nombre y Firma <strong>de</strong>l Verificador<br />
300<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> verificación:<br />
No. REACTIVOS<br />
¿Se recibió al visitante y se le vendió el boleto al taller <strong>de</strong> educación<br />
SI NO N/A<br />
1 ambiental?<br />
¿Se le hizo entrega al visitante, <strong>de</strong>l formato <strong>de</strong> inscripción y<br />
2 Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong> Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido para<br />
su llenado y firma?<br />
¿Recibe el encargado <strong>de</strong> administración el formato <strong>de</strong> inscripción y<br />
3 Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong> Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido,<br />
<strong>de</strong>bidamente llenado y firmado?<br />
¿El encargado <strong>de</strong> educación ambiental da la bienvenida a los<br />
4 participantes al taller <strong>de</strong> educación ambiental y presenta a los<br />
anfitriones <strong>de</strong>l taller?<br />
5 ¿Se inicia con el taller <strong>de</strong> educación ambiental?<br />
¿El anfitrión <strong>de</strong>l TEA lleva a los participantes a la presentación <strong>de</strong>l<br />
6 ecosistema <strong>de</strong>l estero el soldado?<br />
¿El anfitrión imparte la presentación <strong>de</strong>l tema <strong>de</strong> mamíferos marinos<br />
7 <strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> California?<br />
¿El o los anfitriones imparte (n) la presentación <strong>de</strong>l tema <strong>de</strong> aves<br />
8 marinas y su tipo <strong>de</strong> contaminación?<br />
¿El coordinador <strong>de</strong> entrenadores imparte el programa NE con<br />
9 <strong>de</strong>lfines?<br />
¿El anfitrión imparte el tema “orgullo por nuestras playas y los<br />
10 organismos que la habitan”?<br />
¿El anfitrión proce<strong>de</strong> a pasar al área <strong>de</strong> fotografía con lobos marinos a<br />
11 los participantes?<br />
¿El (los) anfitrión (es) entregan reconocimiento <strong>de</strong>l TEA a los<br />
12 participantes?<br />
¿El (los) anfitrión (es) se <strong>de</strong>spi<strong>de</strong> e invita a los visitantes a comprar<br />
13 fotografías y pasar al área <strong>de</strong> souvenirs?<br />
¿El anfitrión al finalizar el día espera a los padres o tutores hasta el<br />
14 momento en que recogen a los niños participantes <strong>de</strong>l TEA?<br />
¿Supervisa el encargado <strong>de</strong> educación ambiental que los materiales<br />
15 utilizados en el TEA sean guardados?<br />
¿El encargado <strong>de</strong> administración hace entrega al encargado <strong>de</strong><br />
16 educación <strong>de</strong> la Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong> Responsabilidad Civil y<br />
Riesgo Asumido para su archivo?<br />
¿Recibe el encargado <strong>de</strong> educación la Declaración <strong>de</strong> Liberación <strong>de</strong><br />
17 Responsabilidad Civil y Riesgo Asumido <strong>de</strong> los participantes <strong>de</strong>l TEA?<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07DDS<br />
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO<br />
Brindar atención <strong>de</strong> calidad a los pacientes que requieren la terapia asistida con <strong>de</strong>lfines en <strong>Delfinario</strong>.<br />
II. APLICACIÒN ( ) A. <strong>General</strong> (X) B. Específico<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
III. ALCANCE<br />
A todas las terapias asistidas por <strong>de</strong>lfines impartidas en las instalaciones <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IV. DEFINICIONES<br />
DD.- <strong>Delfinario</strong> Sonora.<br />
PCD.- Personas con capacida<strong>de</strong>s diferentes.<br />
TAD.- Terapia asistida por <strong>de</strong>lfines.<br />
VM.- Valoración médica.<br />
V. REFERENCIAS<br />
• Constitución Política <strong>de</strong> los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas).<br />
• Constitución Política <strong>de</strong>l Estado Libre y Soberano <strong>de</strong> Sonora (I-XI-1872 y sus reformas).<br />
• Ley Orgánica <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B. Oficial Núm. 53 <strong>de</strong>l 30 <strong>de</strong> dic. 1985 y<br />
sus reformas).<br />
• Ley <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los Servidores Públicos <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> los Municipios.<br />
• Ley <strong>de</strong> Obras Públicas <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley No. 6 <strong>de</strong> Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación <strong>de</strong> Servicios, relacionados con Bienes<br />
Muebles <strong>de</strong> la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I <strong>de</strong>l 8 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 1988).<br />
• Ley <strong>de</strong> Planeación <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley <strong>de</strong>l Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley 156 <strong>de</strong> Acceso a la Información Pública <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 16 secc. II <strong>de</strong>l 25 <strong>de</strong><br />
febrero <strong>de</strong> 2005).<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Salud en Materia <strong>de</strong> Prestación <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong> Atención Médica.<br />
• Ley Sobre el Sistema Nacional <strong>de</strong> Asistencia Social.<br />
• Ley Orgánica <strong>de</strong> la Administración Pública Fe<strong>de</strong>ral con fundamento en lo dispuesto en los artículos<br />
39, 3ro, 13 apartado A, 27, 32, 33, 45, 47.<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Salud con fundamento en el artículo 48 y 51.<br />
• Ley Fe<strong>de</strong>ral sobre Metrología y Normalización con fundamento en lo dispuesto en el articulo 1o.,<br />
2o., 38, 40, 41, 44, 46 y 47.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas <strong>de</strong><br />
México <strong>de</strong> flora y fauna silvestres – Categorías <strong>de</strong> riesgo y especificaciones para su inclusión,<br />
exclusión o cambio – Lista <strong>de</strong> especies en riesgo.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la<br />
realización <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> colecta científica <strong>de</strong> material biológico <strong>de</strong> especies <strong>de</strong> flora y fauna<br />
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación <strong>de</strong> la captura<br />
investigación, transporte, exhibición, manejo y manutención <strong>de</strong> mamíferos marinos en cautiverio.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, <strong>de</strong>l expediente clínico.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998, Para la atención integral a personas con<br />
discapacidad.<br />
• Decreto <strong>de</strong> creación <strong>de</strong>l Organismo público <strong>de</strong>scentralizado <strong>de</strong>nominado Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 30 secc. I <strong>de</strong>l 13 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2005).<br />
• Reglamento Interior <strong>de</strong> la CEDES (B.O. No. 48 secc. VII <strong>de</strong>l 14 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2006).<br />
• Reglamento <strong>de</strong> la Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Salud en Materia <strong>de</strong> Prestación <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong> Atención<br />
Médica.<br />
• Reglamento Interior <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Salud.<br />
301<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P03<br />
Hoja No. 1 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en la terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
VI. POLÍTICAS<br />
• En todos los casos se aten<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> manera amable y profesional.<br />
• No introducir bebidas ni alimentos u objetos al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• No pisar el área adyacente al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Respetar áreas <strong>de</strong> restricción.<br />
• Respetar el reglamento específico <strong>de</strong> cada programa.<br />
• No se permite el acceso a más <strong>de</strong> 2 personas por PCD.<br />
VII. PRODUCTOS<br />
• Reporte <strong>de</strong> entradas <strong>de</strong> pacientes. (PCD).<br />
VIII. CLIENTE(S)<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong> la CEDES.<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong> Administración y Finanzas.<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong> <strong>Delfinario</strong>.<br />
IX. INDICADORES<br />
• Número <strong>de</strong> PCD <strong>de</strong> ingreso mensual / Numero <strong>de</strong> PCD proyectadas por mes.<br />
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS<br />
• 67-07DDS-P03-F01/REV.00 “Consentimiento Informado para las Terapias Asistidas con Delfines”.<br />
• 67-07DDS-P03-F02/REV.00 “Formato <strong>de</strong> valoración médica”.<br />
• 67-07DDS-P03-F03/REV.00 “Formato <strong>de</strong> Sesión”.<br />
• 67-07DDS-P03-F04/REV.00 “Observaciones Padres <strong>de</strong> Familia”.<br />
• 67-07DDS-P03-F06/REV.00 “Formato <strong>de</strong> Seguimiento <strong>de</strong> Avances en los Pacientes que han<br />
Recibido Terapia Asistida por Delfines”.<br />
• 67-07DDS-P03-F05/REV.00 “Relación <strong>de</strong> Pacientes que han recibido TAD”.<br />
• 67-07DDS-P03-I01/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> inducción a PCD”.<br />
• 67-07DDS-P03-I02/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> valoración médica a PCD”.<br />
• 67-07DDS-P03-I03/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> terapia asistida por <strong>de</strong>lfines”.<br />
XI. ANEXOS<br />
• 67-07DDS-P03-G01/REV.00 “Diagrama <strong>de</strong> flujo <strong>de</strong> TAD <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>”.<br />
• Inventario <strong>de</strong> registros <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
• Verificación <strong>de</strong> la ejecución <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
XII. RESPONSABILIDADES<br />
• Director <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.- Planea, supervisa y ejecuta los programas <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
• Director <strong>de</strong> terapia.- Coordina, ejecuta y supervisa que se lleve a cabo la TAD.<br />
• Encargado <strong>de</strong> valoración médica.- Ejecuta y supervisa que se lleve a cabo la valoración<br />
médica.<br />
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO<br />
1.0 Recepción <strong>de</strong> PCD en puerta <strong>de</strong> acceso al<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Terapeuta<br />
Director <strong>de</strong> Terapia<br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07DDS<br />
1.01 Recibe al PCD y le da la bienvenida al <strong>Delfinario</strong>.<br />
1.02 Traslada al PCD al salón <strong>de</strong> Terapia.<br />
2.0 Bienvenida e inducción a PCD<br />
2.01 Se imparte la plática <strong>de</strong> inducción y presenta al equipo <strong>de</strong><br />
Terapia.<br />
302<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P03<br />
Hoja No. 2 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en la terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00<br />
Consentimiento<br />
Informado para las<br />
Terapias Asistidas<br />
con Delfines<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
3.0 Valoración Médica<br />
Encargado <strong>de</strong> VM 3.01.- Se proce<strong>de</strong> con la VM en el consultorio<br />
Enfermera y<br />
Terapeuta<br />
Terapeuta<br />
4.0 Terapia Asistida por Delfines<br />
4.01 Se les pi<strong>de</strong> a los PCD que se preparen para entrar al<br />
estanque.<br />
4.02 Se les pone el chaleco salvavidas.<br />
4.03 Se asigna al Terapeuta.<br />
4.04 Se traslada a la grada asignada por terapeuta.<br />
4.05 Los PCD asignados entran al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines para<br />
recibir sesión <strong>de</strong> TAD.<br />
4.06 Termina sesión.<br />
4.07 Se quita chaleco y se pasa a enjuagar a los baños.<br />
4.08 Se pasan a retirar o esperar siguiente sesión.<br />
4.09 Se realiza el llenado <strong>de</strong> los formatos <strong>de</strong> “evolución por<br />
sesión”, “Observaciones Padres <strong>de</strong> Famila”, “fin <strong>de</strong><br />
sesión” y “seguimiento” para el expediente <strong>de</strong>l paciente<br />
Fin <strong>de</strong> procedimiento<br />
Elaboró: Revisó: Aprobó:<br />
Lic. Carlos A. González<br />
Nemer<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong>l<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07DDS<br />
C.P. Joel Omar Carranza<br />
Preciado<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong><br />
Administración<br />
Y Finanzas<br />
303<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P03<br />
Hoja No. 3 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en la terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00<br />
Formato <strong>de</strong><br />
valoración médica<br />
Formato <strong>de</strong> Sesión<br />
Formato <strong>de</strong><br />
Observaciones<br />
Padres <strong>de</strong> Familia<br />
Formato <strong>de</strong><br />
Seguimiento <strong>de</strong><br />
Avances en los<br />
Pacientes que han<br />
Recibido Terapia<br />
Asistida por Delfines<br />
Relación <strong>de</strong><br />
Pacientes que han<br />
recibido TAD<br />
Lic. Oscar René Tellez<br />
Leyva<br />
Comisionado Ejecutivo <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Atención a pacientes en la terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00<br />
No. Registro Tipo <strong>de</strong><br />
Resguardo<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
Consentimiento<br />
Informado para las<br />
Terapias Asistidas<br />
con Delfines<br />
Valoración Medica<br />
Evolución por sesión<br />
Observaciones Padres<br />
<strong>de</strong> Familia<br />
Fin <strong>de</strong> sesión<br />
Seguimiento<br />
Papel<br />
Puesto<br />
responsable<br />
304<br />
Director <strong>de</strong><br />
terapia<br />
Papel Encargado <strong>de</strong><br />
valoración<br />
medica<br />
Papel<br />
Papel<br />
Papel<br />
Papel<br />
Terapeuta<br />
Terapeuta<br />
Terapeuta<br />
Terapeuta<br />
Hoja: 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración: Ene./2010<br />
Tiempo <strong>de</strong><br />
resguardo<br />
1 Año<br />
Ubicación <strong>de</strong>l<br />
resguardo<br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
terapia<br />
1 Año Oficinas <strong>de</strong><br />
terapia<br />
1 Año Oficinas <strong>de</strong><br />
terapia<br />
1 Año Oficinas <strong>de</strong><br />
terapia<br />
1 Año Oficinas <strong>de</strong><br />
terapia<br />
1 Año<br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
terapia<br />
06-SIP-P01-F03/REV.00
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA TERAPIA ASISTIDA POR<br />
DELFINES<br />
El presente instrumento, tiene por objeto formalizar y hacer constar el Consentimiento informado<br />
para la Terapia Asistida por Delfines, entre el paciente, familiar o tutor, o representante legal y el<br />
<strong>Delfinario</strong>, en cumplimiento a los puntos 4.2 y 10.1.1 <strong>de</strong> la Norma Oficial Mexicana NOM-168-<br />
SSA1-1998 <strong>de</strong>l expediente clínico.<br />
El suscrito (paciente o usuario, o en su caso, familiar, tutor o representante<br />
legal___________________________________________________________, con numero <strong>de</strong><br />
i<strong>de</strong>ntificación oficial_______________en pleno uso <strong>de</strong> mis faculta<strong>de</strong>s y en ejercicio <strong>de</strong> mi<br />
capacidad legal <strong>de</strong>claro lo siguiente:<br />
1. Expreso mi libre voluntad para ingresar al <strong>Delfinario</strong> para efecto <strong>de</strong> recibir Terapia Asistida<br />
con Delfines, sometiéndome con este objeto, al cumplimiento <strong>de</strong> la normatividad establecida.<br />
2. He comprobado por medio <strong>de</strong> un certificado medico que mi hijo (a), se encuentra en<br />
condiciones apropiadas para ingresar al agua.<br />
3. Me han explicado y he comprendido satisfactoriamente la naturaleza <strong>de</strong> esta terapia.<br />
También han aclarado todas las dudas y me han dicho sobre los posibles riesgos.<br />
4. Entiendo que cada sesión tendrá una duración <strong>de</strong> 15 minutos, en la cual se introducirá a mi<br />
hijo(a) a un estanque que contiene agua <strong>de</strong> mar con una profundidad <strong>de</strong> 5 metros en don<strong>de</strong> se<br />
encuentran 4 <strong>de</strong>lfines <strong>de</strong>bidamente entrenados para dar <strong>de</strong>lfinoterapia los cuales tendrán<br />
acercamiento directo con el niño(a) para motivo <strong>de</strong> su terapia.<br />
5.- Su niño(a) contará con un chaleco salvavidas <strong>de</strong> acuerdo a su edad y peso, estará siempre<br />
sostenido por un terapeuta <strong>de</strong>bidamente entrenado, se cuenta con un medico y enfermera que<br />
están presente en todo momento.<br />
6. Soy conciente que no existe garantía absoluta <strong>de</strong> los resultados <strong>de</strong> este tratamiento.<br />
7. Entiendo que conservo el <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> retirar <strong>de</strong> forma voluntaria <strong>de</strong>l programa <strong>de</strong> terapias a<br />
mi hijo (a) en el momento que lo consi<strong>de</strong>re conveniente sin que ello afecte la atención que mi<br />
hijo(a) recibe por parte <strong>de</strong>l DIF, liberando al tomar esta <strong>de</strong>terminación <strong>de</strong> cualquier tipo <strong>de</strong><br />
responsabilidad a las autorida<strong>de</strong>s y personal respectivo <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
305<br />
67-07DDS-P03-F01/REV.00
8.- Me han asegurado que toda la información que se obtenga <strong>de</strong> mi hijo (a) es confi<strong>de</strong>ncial y<br />
que no será reconocido en ninguna presentación ni publicaciones que <strong>de</strong> esta terapia se <strong>de</strong>rive.<br />
9. Para el caso <strong>de</strong> que el paciente este imposibilitado para suscribir este documento el<br />
familiar, tutor o representante legal, manifiesta haber sido informado <strong>de</strong> todos y cada uno <strong>de</strong> los<br />
puntos anteriores, los cuales hace suyos a nombre <strong>de</strong>l paciente, aceptándolos en todos los<br />
términos para los efectos legales correspondientes, al firmar este documento.<br />
Guaymas Son., _____ <strong>de</strong> ______________________ <strong>de</strong>l _____<br />
_____________________________ ______________________________<br />
Nombre y firma <strong>de</strong>l paciente o usuario, Nombre y Firma <strong>de</strong>l personal adscrito<br />
Familiar, tutor o representante legal. a terapia.<br />
_________________________________ ____________________________<br />
Nombre y firma <strong>de</strong>l testigo. Nombre y firma <strong>de</strong>l testigo.<br />
Carretera San Carlos – Las Tinajas Km. 5.57 Guaymas Sonora<br />
Tel. 622 22 5 26 00 - 19<br />
Nota: Este documento no <strong>de</strong>be contener abreviaturas, enmendaduras o tachaduras.<br />
306<br />
67-07DDS-P03-F01/REV.00
I. Datos <strong>General</strong>es<br />
Nombre <strong>de</strong>l Paciente:<br />
Formato <strong>de</strong> Valoración Médica<br />
Sexo: Edad:<br />
Fecha <strong>de</strong> Nacimiento:<br />
Diagnostico:<br />
Ciudad don<strong>de</strong> vive:<br />
Domicilio:<br />
Teléfono <strong>de</strong> casa: E-mail:<br />
Nombre <strong>de</strong>l Padre o Tutor:<br />
Ocupación:<br />
Tel. Oficina: Cel:<br />
Adicciones: Si No ¿A qué?:<br />
Nombre <strong>de</strong> la Madre o tutora:<br />
Ocupación:<br />
Tel. Oficina: Cel:<br />
Adicciones: Si No ¿A qué?<br />
II. Antece<strong>de</strong>ntes Heredo Familiares<br />
Parentesco (especificar si es por parte<br />
<strong>de</strong>l padre o <strong>de</strong> la madre)<br />
307<br />
Diagnostico<br />
67-07DDS-P03-F02/REV.00
III. Antece<strong>de</strong>ntes Obstétricos<br />
Embarazo<br />
¿Cuántos embarazos ha tenido? (incluyendo abortos, especifique)<br />
¿Qué numero <strong>de</strong> embarazo es el paciente?<br />
¿Cómo fue el embarazo?<br />
¿Tuvo algún problema durante el embarazo?<br />
¿Tuvo la madre alguna enfermedad durante el embarazo?<br />
Especifique que enfermedad y que tratamiento tomó<br />
Parto<br />
¿Cómo fue el parto? (Natural o cesárea)<br />
¿Cuánto duro el trabajo <strong>de</strong> parto?<br />
¿Alguna complicación durante el parto?<br />
APGAR<br />
IV. Pa<strong>de</strong>cimiento Actual<br />
Diagnostico<br />
Fecha en que se establece el diagnostico<br />
Institución que lo atien<strong>de</strong><br />
Terapias recibidas<br />
<strong>Procedimientos</strong> quirúrgicos<br />
Terapias pendientes<br />
Terapias actuales<br />
Agu<strong>de</strong>za visual<br />
Agu<strong>de</strong>za auditiva<br />
Otros<br />
V. Crecimiento y Desarrollo ( si su crecimiento y <strong>de</strong>sarrollo físico e intelectual ha<br />
sido normal, lento, muy lento….)<br />
308<br />
67-07DDS-P03-F02/REV.00
FORMATO DE SESIONES<br />
Nombre <strong>de</strong>l Paciente Edad<br />
Diagnostico<br />
Fecha<br />
Hora<br />
Terapeuta<br />
Temperatura<br />
Sesión # 1 Sesión # 2 Sesión # 3 Sesión # 4 Sesión # 5 Sesión # 6<br />
Target en Cabeza Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Ver al <strong>de</strong>lfín Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Tocar al <strong>de</strong>lfín Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Beso al <strong>de</strong>lfín Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Seña <strong>de</strong> cantar Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Seña <strong>de</strong> bailar Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Hand shake Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Darle pescado Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Tirarle la pelota Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Echarle agua Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Target sencillo Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Target doble Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Dorsal Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Participativo Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Lloró Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Sonrisa Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Agresivo Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Repite frases Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Busca a los papás Si No Si No Si No Si No Si No Si No<br />
Observaciones:<br />
Tips:<br />
309<br />
67-07DDS-P03-F03/REV.00
Sesión<br />
#1<br />
Sesión<br />
#2<br />
Sesión<br />
#3<br />
Sesión<br />
#4<br />
Sesión<br />
#5<br />
Sesión<br />
#6<br />
OBSERVACIONES<br />
310<br />
67-07DDS-P03-F03/REV.00
OBSERVACIONES PADRES DE FAMILIA<br />
311<br />
Fecha:_____________________________<br />
Nombre <strong>de</strong>l Paciente_________________________________________________<br />
Diagnostico________________________________________________________<br />
Nombre <strong>de</strong>l Padre o Madre____________________________________________<br />
Comentarios respecto a la evolución <strong>de</strong>l paciente durante la TAD:<br />
Comentario respecto al trato <strong>de</strong> los terapeutas:<br />
Sugerencias:<br />
67-07DDS-P03-F04/REV.00
FORMATO DE SEGUIMIENTO DE AVANCES EN LOS PACIENTES QUE HAN<br />
RECIBIDO TERAPIA ASISTIDA POR DELFINES<br />
Nombre <strong>de</strong>l paciente._________________________________________________<br />
Nombre <strong>de</strong> quien recibió la llamada._____________________________________<br />
Fecha en que recibió la TAD.__________________________________________<br />
Fecha <strong>de</strong> seguimiento.________________________________________________<br />
Avances Obtenidos a la fecha<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
______________________________________________________________________<br />
Realizo la llamada___________________________________________________<br />
312<br />
67-07DDS-P03-F05/REV.00
Nombre <strong>de</strong>l Paciente:<br />
Diagnostico:<br />
Edad:<br />
Recibió TAD los días:<br />
Áreas <strong>de</strong> Afectación:<br />
Comportamiento durante la TAD:<br />
313<br />
Relación <strong>de</strong> pacientes que han recibido TAD <strong>de</strong> la<br />
Semana <strong>de</strong>l ___ al ___<strong>de</strong> _______ <strong>de</strong>l_____<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
F O T O<br />
67-07DDS-P03-F06/REV.00
Avances en la TAD:<br />
314<br />
Relación <strong>de</strong> pacientes que han recibido TAD <strong>de</strong> la<br />
Semana <strong>de</strong>l ___ al ___<strong>de</strong> _______ <strong>de</strong>l_____<br />
<strong>Delfinario</strong><br />
67-07DDS-P03-F06/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> inducción a pacientes con<br />
capacida<strong>de</strong>s diferentes<br />
315
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
CONTENIDO<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
316<br />
67-07DDS-P03-I01/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
Al ingreso al <strong>Delfinario</strong> y previo al inicio <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> terapia se imparte una<br />
plática <strong>de</strong> inducción don<strong>de</strong> se da a conocer los <strong>de</strong>talles, dudas y aclaraciones a padres<br />
<strong>de</strong> familia y/o tutores <strong>de</strong> los pacientes con capacida<strong>de</strong>s diferentes.<br />
Esta plática consiste en brindar la información <strong>de</strong> terapia y beneficios para los pacientes,<br />
a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> explicar el procedimiento, recomendaciones y reglamento <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las<br />
instalaciones para llevar a cabo <strong>de</strong> una manera más or<strong>de</strong>nada la actividad, como son las<br />
áreas <strong>de</strong> restricción <strong>de</strong> acceso.<br />
A<strong>de</strong>más, también se les invita a que tomen algunas recomendaciones para una mejor<br />
estancia en la ciudad ofreciéndoles información <strong>de</strong> lugares para hospedarse o albergues<br />
en los que pudieran quedarse por lo que dura las terapias y por ultimo se hace una<br />
presentación <strong>de</strong>l equipo que imparte las terapias asistidas por <strong>de</strong>lfines y el<br />
<strong>de</strong>partamento médico.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El Director <strong>de</strong> terapia es el responsable directo <strong>de</strong> este procedimiento (67-07DS-P03).<br />
Sin embargo, es necesaria la supervisión <strong>de</strong> otras áreas como la <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines para la realización <strong>de</strong> algunas activida<strong>de</strong>s. A continuación se <strong>de</strong>scriben los<br />
responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Atención a terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
• Director <strong>de</strong> Terapia Asistida por Delfines<br />
Coordina, ejecuta y supervisa que se lleven a cabo la TAD.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Valoración Médica<br />
Coordina, supervisa y ejecuta la VM.<br />
• Terapeutas<br />
Ejecuta la TAD<br />
• Enfermera<br />
Supervisa y registra datos <strong>de</strong> VM<br />
Limpieza <strong>de</strong> las áreas<br />
• Encargada <strong>de</strong> limpieza<br />
Supervisa que se realicen las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza<br />
• Inten<strong>de</strong>ntes<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia y áreas públicas.<br />
Seguridad y vigilancia<br />
• Encargado <strong>de</strong> seguridad<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
• Guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
317<br />
67-07DDS-P03-I01/REV.00
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> PCD, diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar tareas<br />
<strong>de</strong> preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> terapia<br />
En la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines, las gradas, el salón <strong>de</strong> terapia y<br />
consultorio.<br />
Lista <strong>de</strong> pacientes escrita en el pizarrón blanco.<br />
Se imprime la lista que es mandada por el DIF <strong>de</strong> los pacientes que correspon<strong>de</strong>n a esa<br />
semana y se anota los horarios en el pizarrón y el or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> ingreso al agua.<br />
Rol <strong>de</strong> terapeutas<br />
Se elabora e imprime el rol <strong>de</strong> terapeutas.<br />
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA<br />
Se dará una plática en general sobre lo que es TAD, en que consiste el tratamiento, los<br />
pasos a seguir, políticas, aclaraciones y dudas que puedan tener los padres <strong>de</strong> familia o<br />
tutores. A<strong>de</strong>más se entrega el formato “Carta <strong>de</strong> consentimiento informado” 67-07DS-<br />
P03-F1/REV.00 para firma <strong>de</strong> los padres <strong>de</strong> familia o tutores.<br />
A continuación se <strong>de</strong>scribe la información impartida en la plática <strong>de</strong> inducción:<br />
Terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
Los trenes <strong>de</strong> alta frecuencia que emiten los <strong>de</strong>lfines (sonar) estimulan el sistema<br />
nervioso central y periférico <strong>de</strong>l PCD a través <strong>de</strong> censores sensitivos que son recibidos<br />
por la piel fluyendo a través <strong>de</strong> fibras nerviosas o fluidos corporales hasta llegar al<br />
sistema nervioso central producen cambios neuroquímicos produciéndose la liberación<br />
<strong>de</strong> neurotransmisores tales como endorfinas, acetilcolina, noradrenalina, cerotonina,<br />
entre otros llevándose así efectos traducidos en cambios en varias áreas <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo<br />
tales como lenguaje, motricidad entre otras.<br />
Procedimiento<br />
En las sesiones <strong>de</strong> TAD se trabajaran diferentes ejercicios acuáticos así como bucitos,<br />
intercambio <strong>de</strong> objetos, entre otros; todos estos ejercicios se hacen con fines<br />
terapéuticos por lo que se les pi<strong>de</strong> que no cuestionen el trabajo <strong>de</strong>l terapeuta. El PCD<br />
trabajará durante sus sesiones con diferentes terapeutas cada vez para aumentar su<br />
socialización, no esta permitido elegir con que terapeuta se quiere trabajar.<br />
318<br />
67-07DDS-P03-I01/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
Al terminar la sesión el PCD se entrega al padre <strong>de</strong> familia o tutor los cuales <strong>de</strong>berán<br />
enjuagar rápidamente en las rega<strong>de</strong>ras para eliminar el agua salada. Los padres <strong>de</strong><br />
familia o tutor <strong>de</strong>berán traer agua, jugo o cualquier bebida <strong>de</strong> su preferencia, misma que<br />
<strong>de</strong>berán dar al PCD al terminar la terapia para evitar una <strong>de</strong>shidratación, esto <strong>de</strong>berá<br />
realizarse en el área <strong>de</strong> snack ya que en el área <strong>de</strong> estanque no esta permitido ingerir<br />
alimentos ni bebidas.<br />
Políticas<br />
Los 2 acompañantes <strong>de</strong> cada PCD <strong>de</strong>berán asistir a una junta <strong>de</strong> inducción el día<br />
martes a las 9:00 AM <strong>de</strong> la semana que le tocan sus sesiones <strong>de</strong> TAD, esta junta se<br />
realizará en las instalaciones <strong>de</strong>l DS en el salón <strong>de</strong> terapia. La junta iniciará<br />
puntualmente a las 9:00 AM. Se hace la aclaración que al no tomar esta inducción, el<br />
PCD no podrá llevar a cabo su terapia, en este momento se entrega la carta <strong>de</strong><br />
consentimiento informado para firma por parte <strong>de</strong>l tutor o padre <strong>de</strong> familia (67-07DS-<br />
P03-F1/REV.00).<br />
• Puntualidad: los PCD <strong>de</strong>berán presentarse <strong>de</strong> 15 a 20 minutos antes <strong>de</strong> la<br />
sesión, una vez iniciado el tiempo <strong>de</strong> la sesión, no se podrá recuperar el tiempo<br />
perdido y la terapia se reducirá al tiempo restante, siempre y cuando sean más <strong>de</strong><br />
5 minutos; <strong>de</strong> lo contrario el PCD no entrará al agua a tomar la sesión y no se<br />
podrá recuperar esa sesión.<br />
• Aseo personal: El PCD <strong>de</strong>berá presentarse bien aseado, con las uñas <strong>de</strong> manos<br />
y pies bien cortadas, limpieza bucal y cabello recogido; en el caso <strong>de</strong> que el PCD<br />
use pañal, favor <strong>de</strong> presentarse con el pañal limpio, así como un cambio <strong>de</strong><br />
pañal.<br />
• Alimentación: Se recomienda que el PCD no ingiera alimentos 2 horas antes <strong>de</strong><br />
asistir a su terapia, y el alimento realizado con anterioridad, <strong>de</strong>berá ser ligero.<br />
• Vestimenta: El PCD <strong>de</strong>berá portar su traje <strong>de</strong> baño o shorts mujeres y hombres,<br />
ambos <strong>de</strong>berán traer una playera <strong>de</strong> color claro para evitar los rayos <strong>de</strong>l sol, así<br />
como las rozaduras por fricción. Deberá traer su toalla personal, un cambio <strong>de</strong><br />
ropa y calzado (tenis, sandalias, chanclas), queda prohibido el uso <strong>de</strong> ca<strong>de</strong>nas,<br />
collares, anillos, pulseras, broches para el cabello, pasadores y toda clase <strong>de</strong><br />
accesorios, gorras, lentes, pupilentes, el uso <strong>de</strong> bronceador o bloqueador <strong>de</strong>berá<br />
ser aplicado 45 minutos antes <strong>de</strong> entrar al agua; se prohíbe también que los<br />
pacientes porten cualquier tipo <strong>de</strong> juguetes en el área <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Actitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los familiares: Los familiares <strong>de</strong>l PCD <strong>de</strong>berán permanecer en las<br />
gradas durante toda la terapia, nadie entra en el área <strong>de</strong> trabajo más que los<br />
terapeutas y entrenadores. Se pi<strong>de</strong> a los familiares que no hagan intervenciones<br />
<strong>de</strong> ningún tipo durante la sesión ya sea con el PCD o con el terapeuta,<br />
in<strong>de</strong>pendientemente <strong>de</strong> que el PCD este llorando, nuestro equipo <strong>de</strong> trabajo esta<br />
preparado para manejar este tipo <strong>de</strong> situaciones. Si el PCD esta muy apegado a<br />
319<br />
67-07DDS-P03-I01/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
los padres y no logra controlarse durante la terapia se les pi<strong>de</strong> a los padres que<br />
se retiren a un área don<strong>de</strong> el paciente no los vea.<br />
• Junta final: Se realizará una reunión con los padres <strong>de</strong> familia y los terapeutas<br />
para aclarar dudas, hacer comentarios y llenar un formato <strong>de</strong> testimonio. Se les<br />
pi<strong>de</strong> a los familiares <strong>de</strong>l PCD que cualquier duda que surja durante las primeras<br />
sesiones se esperen a tratarlas durante esta junta que se realizará los día viernes<br />
en horario <strong>de</strong> 11:00 AM para los pacientes <strong>de</strong>l 1 al 12, como están en el or<strong>de</strong>n <strong>de</strong><br />
sus sesiones y 4:00 PM a los pacientes <strong>de</strong> 13 al 24, se solicita mucha<br />
puntualidad y al final llenara un formato <strong>de</strong> testimonios <strong>de</strong> padres <strong>de</strong> familia o<br />
tutores (67-07DS-P03-F4/REV.00).<br />
• Entrada: Se aceptará la entrada <strong>de</strong> 2 personas por cada paciente.<br />
• Fotos y vi<strong>de</strong>os: Está permitido tomar fotos y vi<strong>de</strong>o durante la sesiones <strong>de</strong> TAD<br />
siempre y cuando sea <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la gradas para no per<strong>de</strong>r la atención <strong>de</strong>l PCD.<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
4. Apagar equipo <strong>de</strong> sonido en área <strong>de</strong> entrenadores<br />
5. Enjuagar y guardar chalecos salvavidas y equipo <strong>de</strong> trabajo<br />
6. Acomodar sillas <strong>de</strong> ruedas en el salón <strong>de</strong> terapia<br />
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67-07DDS-P03-I01/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> valoración medica a pacientes<br />
con capacida<strong>de</strong>s diferentes<br />
321
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
CONTENIDO<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
322<br />
67-07DDS-P03-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
La valoración medica tiene como objetivo conocer el área <strong>de</strong> mayor afectación <strong>de</strong>l<br />
paciente, para posteriormente hacerlas <strong>de</strong>l conocimiento <strong>de</strong> los terapeutas y trabajen<br />
sobre las mismas, se realiza una valoración neurológica don<strong>de</strong> se ven reflejos<br />
osteotendinosos, reflejos pupilares, movimientos corporales, patrón <strong>de</strong> marcha (si lo<br />
hay) lenguaje, entre otros, a<strong>de</strong>más se realiza un chequeo general para <strong>de</strong>terminar si es<br />
apto para entrar al estanque y llevar a cabo la terapia asistida por <strong>de</strong>lfines, por lo tanto<br />
se revisan ojos, conducto auditivo, faringe, abdomen, y en caso <strong>de</strong> encontrar alguna<br />
patología, el medico responsable lo suscribe a tratamiento medico para evitar<br />
complicaciones y favorecer su pronta recuperación. Todos los días antes <strong>de</strong> la sesión<br />
terapéutica se realiza la VM para llevar un registro <strong>de</strong> la salud <strong>de</strong>l paciente así como <strong>de</strong><br />
los avances obtenidos.<br />
Los diagnósticos que se presenta comúnmente en los pacientes que son atendidos a la<br />
terapia son: parálisis cerebral infantil, retraso psicomotor, síndrome <strong>de</strong> down, autismo,<br />
déficit <strong>de</strong> atención, hidrocefalia, trastorno <strong>de</strong> lenguaje, retraso mental, microcefalia,<br />
espina bifida, entre otros. La edad mínima <strong>de</strong> atención es <strong>de</strong> 6 meses en a<strong>de</strong>lante, y las<br />
eda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> más inci<strong>de</strong>ncia varían <strong>de</strong> 6 a 13 años.<br />
Los avances obtenidos son: mejor calidad <strong>de</strong>l sueño, mejor lenguaje, mas sociable,<br />
mejora en la motricidad, mas receptivo, disminución <strong>de</strong> la espasticidad, aumento <strong>de</strong><br />
autoestima, mas tolerante, mejor apetito, disminución <strong>de</strong> la hiperactividad, mas relajado.<br />
Al finalizar el tratamiento se hace un resumen general <strong>de</strong> la evolución <strong>de</strong>l paciente, en el<br />
cual se incluye las áreas <strong>de</strong> afectación <strong>de</strong>l paciente, su comportamiento durante su<br />
estancia en el <strong>Delfinario</strong> y la evolución. A<strong>de</strong>más, se elabora un seguimiento <strong>de</strong> caso<br />
posteriormente a la TAD realizando llamadas telefónicas para tener un registro <strong>de</strong>l<br />
avance, el cual incluye la valoración médica.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El Director <strong>de</strong> TAD es el responsable directo <strong>de</strong> este procedimiento (67-07DS-P03). Sin<br />
embargo, es necesaria la supervisión <strong>de</strong> otras áreas como la <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines para la realización <strong>de</strong> algunas activida<strong>de</strong>s extras. A continuación se <strong>de</strong>scriben<br />
los responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Atención a terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
• Director <strong>de</strong> Terapia Asistida por Delfines<br />
Coordina, ejecuta y supervisa que se lleven a cabo la TAD.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Valoración Médica<br />
Coordina, supervisa y ejecuta la VM.<br />
• Enfermera<br />
Supervisa y registra datos <strong>de</strong> VM<br />
Limpieza <strong>de</strong> las áreas<br />
• Encargada <strong>de</strong> limpieza<br />
Supervisa que se realicen las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza<br />
323<br />
67-07DDS-P03-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
• Inten<strong>de</strong>ntes<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia y áreas públicas.<br />
Seguridad y vigilancia<br />
• Encargado <strong>de</strong> seguridad<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
• Guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> PCD, diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar tareas<br />
<strong>de</strong> preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> terapia<br />
En la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines, las gradas, el salón <strong>de</strong> terapia y<br />
consultorio.<br />
Lista <strong>de</strong> pacientes escrita en el pizarrón blanco.<br />
Se imprime la lista que es mandada por el DIF <strong>de</strong> los pacientes que correspon<strong>de</strong>n a esa<br />
semana y se anota los horarios en el pizarrón y el or<strong>de</strong>n en el que van.<br />
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA<br />
El PCD el cual ya ha sido diagnosticado previamente con alguna capacidad diferente,<br />
ingresa al salón <strong>de</strong> terapia recibido por el equipo <strong>de</strong> terapia, el cual ofrece una plática <strong>de</strong><br />
inducción referente a la TAD.<br />
El PCD y sus padres o tutores son atendidos por la enfermera adscrita quien realiza la<br />
ficha <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>l expediente clínico <strong>de</strong>l formato <strong>de</strong> VM 67-07DS-P03-<br />
F2/REV.00, en don<strong>de</strong> se registran los datos generales <strong>de</strong>l PCD.<br />
Este documento se entrega al médico adscrito el cual continua formulando el expediente<br />
clínico, <strong>de</strong> acuerdo a la Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998 <strong>de</strong>l Expediente<br />
Clínico, y realiza anotaciones sobre antece<strong>de</strong>ntes heredo familiares, antece<strong>de</strong>ntes<br />
personales patológicos, antece<strong>de</strong>ntes no patológicos, antece<strong>de</strong>ntes obstétricos,<br />
antece<strong>de</strong>ntes alérgicos, pa<strong>de</strong>cimiento actual e interrogatorio directo o indirecto.<br />
La enfermera llama a los PCD que van a entrar a la primera sesión uno por uno para ser<br />
valorados por el médico.<br />
El médico en colaboración con la enfermera realiza exploración física en la cual se<br />
valora hábitos externo, peso, signos vitales (pulso, temperatura, tensión arterial,<br />
frecuencia cardiaca y respiratoria), así como datos <strong>de</strong> cabeza, cuello, tórax, abdomen y<br />
miembros. Se revisa resultados previos y actualización <strong>de</strong> estudios <strong>de</strong> laboratorio,<br />
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67-07DDS-P03-I02/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
gabinete y otros, así como terapéutica empleada, resultados obtenidos, diagnostico y<br />
problemas clínicos pendientes.<br />
Se realiza nota <strong>de</strong> evolución diaria antes <strong>de</strong>l inicio <strong>de</strong> cada sesión, la cual elabora el<br />
médico cada vez que proporcione atención al PCD en don<strong>de</strong> se <strong>de</strong>scribe lo siguiente:<br />
• Fecha<br />
• Evolución y actualización <strong>de</strong>l cuadro clínico<br />
• Exploración física<br />
• Signos vitales<br />
• Comentario <strong>de</strong>l familiar sobre TAD y cambios observados en el PCD<br />
• Plan <strong>de</strong> manejo<br />
Una vez <strong>de</strong>tectada el área <strong>de</strong> afectación se hace el conocimiento al terapeuta para así<br />
realizar la estimulación en el área afectada y lograr mejores resultados.<br />
Si por alguna circunstancia el PCD cursa con alguna patología aguda agregada a la<br />
capacidad diferente que presenta, el medico valorará la continuación <strong>de</strong> la TAD en<br />
don<strong>de</strong> informará <strong>de</strong> inmediato al terapeuta y a los familiares o tutores.<br />
Al final <strong>de</strong> las 6 sesiones se realiza una evaluación final en el cual colaboran el médico<br />
y terapeutas en don<strong>de</strong> se <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> si el PCD es candidato para un próximo tratamiento <strong>de</strong><br />
TAD y en que tiempo es recomendable, la cual <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> los resultados obtenidos así<br />
como el grado <strong>de</strong> afectación <strong>de</strong> la capacidad diferente.<br />
Al termino <strong>de</strong> la TAD, se anexa un reporte completo <strong>de</strong> la evolución durante los días<br />
cursados y resultado final <strong>de</strong> la TAD en si 67-07DS-P05-F6/REV.00, este documento<br />
anexa la foto <strong>de</strong>l paciente tomando una sesión <strong>de</strong> la TAD junto con una foto individual,<br />
para la i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>l mismo; se agrega una nota médica <strong>de</strong> la evolución junto al<br />
documento.<br />
Este paquete <strong>de</strong> información se envía a DIF Estatal, institución que <strong>de</strong>stina este reporte<br />
para la presentación <strong>de</strong> resultados a las empresas o particulares patrocinadores <strong>de</strong><br />
becas y apoyos para los pacientes atendidos en <strong>Delfinario</strong>. Este procedimiento se hace<br />
con cada grupo atendido con el programa <strong>de</strong> <strong>Delfinario</strong>.<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s antes mencionadas el consultorio médico cuenta con<br />
equipo para aten<strong>de</strong>r a pacientes en casos <strong>de</strong> urgencia como son: <strong>de</strong>sfibrilador con<br />
monitor, oxímetro <strong>de</strong> pulso, equipo para soporte <strong>de</strong> vías aéreas, equipo <strong>de</strong> trauma y<br />
stock <strong>de</strong> medicamentos.<br />
IV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
7. Apagar equipo <strong>de</strong> sonido en área <strong>de</strong> entrenadores<br />
8. Enjuagar y guardar chalecos salvavidas y equipo <strong>de</strong> trabajo<br />
9. Acomodar sillas <strong>de</strong> ruedas en el salón <strong>de</strong> terapia<br />
325<br />
67-07DDS-P03-I02/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
326
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA<br />
III.1. Tiempo <strong>de</strong> espera<br />
III.2. Valoración medica<br />
III.3. Preparación <strong>de</strong> equipo para TAD<br />
III.4. Previo a TAD<br />
III.5. TAD<br />
IV. ACTIVIDADES DIA ÚLTIMO DE TAD<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
CONTENIDO<br />
IIV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
327<br />
67-07DDS-P03-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
La Terapia Asistida por Delfines (TAD) es un tratamiento que va dirigido a pacientes con<br />
capacida<strong>de</strong>s diferentes, en la cual, con la teoría <strong>de</strong> que por medio <strong>de</strong> la frecuencia<br />
ultrasónica que emite el <strong>de</strong>lfín se estimula el sistema nervioso central, acelerando la<br />
sinapsis neuronal, así como la producción <strong>de</strong> algunos neurotransmisores creando<br />
diversos cambios positivos en el organismo <strong>de</strong> cada paciente que pue<strong>de</strong>n ser<br />
observados en el área afectiva, <strong>de</strong> socialización, cognitiva, <strong>de</strong> lenguaje y motriz; en esta<br />
terapia se juntan varios factores terapéuticos en una sesión como: la zooterapia,<br />
fisioterapia e hidroterapia. Cabe mencionar que este tratamiento no suple las terapias<br />
cotidianas <strong>de</strong>l paciente sino que es parte <strong>de</strong> un complemento.<br />
El tratamiento consta <strong>de</strong> 6 sesiones impartidas <strong>de</strong> martes a viernes ya sea en sesiones<br />
dobles o sencillas alternadamente hasta completar el tratamiento, cada sesión tiene una<br />
duración <strong>de</strong> 15 minutos.<br />
Los pacientes son niños, adolescentes y adultos que presenten capacida<strong>de</strong>s diferentes<br />
siendo los infantes la prioridad en el DS.<br />
Nuestra metodología <strong>de</strong> trabajo engloba varios factores que unidos logran el objetivo <strong>de</strong><br />
una interacción optima, don<strong>de</strong> si bien el <strong>de</strong>lfín es el factor principal, la interacción entre<br />
paciente-terapeuta es también <strong>de</strong> beneficio <strong>de</strong>bido a los ejercicios y activida<strong>de</strong>s que<br />
realizan durante la sesión terapéutica.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El Director <strong>de</strong> TAD es el responsable directo <strong>de</strong> este procedimiento (67-07DS-P05). Sin<br />
embargo, es necesaria la supervisión <strong>de</strong> otras áreas como la <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines para la realización <strong>de</strong> algunas activida<strong>de</strong>s extras. A continuación se <strong>de</strong>scriben<br />
los responsables y colaboradores <strong>de</strong> cada actividad:<br />
Atención a terapia asistida por <strong>de</strong>lfines<br />
• Director <strong>de</strong> Terapia Asistida por Delfines<br />
Coordina, ejecuta y supervisa que se lleven a cabo la TAD.<br />
• Encargado <strong>de</strong> Valoración Médica<br />
Coordina, supervisa y ejecuta la VM.<br />
• Terapeutas<br />
Ejecuta la TAD<br />
• Enfermera<br />
Supervisa y registra datos <strong>de</strong> VM<br />
Entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
• Supervisor <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Supervisa y ejecuta la sesión <strong>de</strong> entrenamiento apoyando la presentación <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
• Entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta la sesión <strong>de</strong> entrenamiento apoyando la presentación <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Limpieza <strong>de</strong> las áreas<br />
• Encargada <strong>de</strong> limpieza<br />
328<br />
67-07DDS-P03-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
Supervisa que se realicen las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza<br />
• Inten<strong>de</strong>ntes<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> vivencia y áreas públicas.<br />
Seguridad y vigilancia<br />
• Encargado <strong>de</strong> seguridad<br />
Supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
• Guardias <strong>de</strong> seguridad<br />
Ejecutan las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> seguridad y vigilancia.<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> PCD, diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar tareas<br />
<strong>de</strong> preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> terapia<br />
En la explanada alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines, las gradas, el salón <strong>de</strong> terapia y<br />
consultorio.<br />
Colocación <strong>de</strong> chalecos salvavidas y sillas <strong>de</strong> ruedas<br />
Se requiere colocar los chalecos salvavidas cercanos al área <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines y<br />
las sillas <strong>de</strong> ruedas disponibles en el salón <strong>de</strong> terapia.<br />
Audio, fotografía y vi<strong>de</strong>o<br />
Se encien<strong>de</strong> el audio (música <strong>de</strong> fondo) para la TAD, se tiene lista tarjeta <strong>de</strong> memoria y<br />
baterías para la cámara fotográfica, se encien<strong>de</strong> la televisión y se pone una película <strong>de</strong><br />
caricaturas animadas.<br />
Lista <strong>de</strong> pacientes escrita en el pizarrón blanco<br />
Se imprime la lista que es mandada por el DIF <strong>de</strong> los pacientes que correspon<strong>de</strong>n a esa<br />
semana y se anota los horarios en el pizarrón y el or<strong>de</strong>n en el que van.<br />
Rol <strong>de</strong> Terapeutas<br />
Se hace y se imprime lo que es el rol <strong>de</strong> terapeutas.<br />
III. EJECUCIÓN DE PROGRAMA<br />
En este capitulo vamos a ver los pasos a seguir en el tratamiento alternativo <strong>de</strong> TAD, el<br />
cual se <strong>de</strong>scribe a continuación:<br />
III.1. Tiempo <strong>de</strong> espera<br />
329<br />
67-07DDS-P03-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
Primeramente se les pi<strong>de</strong> a los padres <strong>de</strong> familia o tutores que cambien al PCD en el<br />
baño o en el salón <strong>de</strong> terapia para tenerlo listo para TAD.<br />
III.2. Valoración medica<br />
Una vez listos, la enfermera los llamará para llenar el formato <strong>de</strong> VM y ella los pasará a<br />
la VM al consultorio con el Dr. que este encargado <strong>de</strong> la misma.<br />
III.3. Preparación <strong>de</strong> equipo para TAD<br />
En el transcurso que dura la valoración para los primeros 3 PCD los terapeutas que van<br />
a entrar al agua se preparan con el equipo <strong>de</strong> trabajo (aletas, traje húmedo, botas <strong>de</strong><br />
neopreno) y los que se quedan en guardia afuera <strong>de</strong>l agua, preparan los chalecos, es<br />
<strong>de</strong>cir, chalecos que están guardados en el baño <strong>de</strong> damas, se los llevan al área <strong>de</strong>l<br />
estanque y se cuelgan en el rack que esta enseguida <strong>de</strong>l laboratorio y se encargan <strong>de</strong><br />
imprimir el rol <strong>de</strong> terapeutas.<br />
III.4. Previo a TAD<br />
Una vez terminada la VM, se les lleva al área <strong>de</strong>l estanque, para ponerles chalecos<br />
salvavidas a su medida y peso muy bien ajustados, <strong>de</strong>spués se les indica a don<strong>de</strong> pasar<br />
al área <strong>de</strong> las gradas, para esperar su turno para entrar al agua. Cuando ya llegue el<br />
tiempo <strong>de</strong> entrar a la TAD, el terapeuta que esta <strong>de</strong> guardia afuera <strong>de</strong>l agua va por el<br />
PCD y se entrega al terapeuta asignado dando el nombre <strong>de</strong>l PCD y el diagnostico.<br />
III.5. TAD<br />
Teniendo al PCD en el agua se prosigue con presentarse el terapeuta al paciente,<br />
ganarse su confianza, así como la adaptación a un medio acuático, al <strong>de</strong>lfín y hacer las<br />
activida<strong>de</strong>s terapéuticas que consi<strong>de</strong>re cada terapeuta para el paciente<br />
Target cabeza.- Consiste en poner al PCD acostado boca arriba para que el <strong>de</strong>lfín<br />
llegue con su trompa.<br />
Saludo Pectoral.- Saludar con las extremida<strong>de</strong>s superiores (manos) las aletas<br />
pectorales <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín.<br />
Beso.- El <strong>de</strong>lfín le dará un beso en la mejilla al PCD.<br />
Baile.- El <strong>de</strong>lfín hará movimientos en círculo en una posición vertical (simulando un<br />
baile) enfrente <strong>de</strong> PCD, y el terapeuta tratará <strong>de</strong> que el PCD le <strong>de</strong> la señal <strong>de</strong> baile<br />
alzando su mano y girando la muñeca.<br />
Canto.- El <strong>de</strong>lfín hará vocalización y el terapeuta le pedirá al PCD que haga la señal al<br />
<strong>de</strong>lfín para que vocalice (cante) la señal es alzando los brazos, abriendo y cerrando los<br />
<strong>de</strong>dos <strong>de</strong> las manos.<br />
Terapia física en extremida<strong>de</strong>s.- El ejercicio consiste en flexionar extremida<strong>de</strong>s<br />
(brazos o piernas) <strong>de</strong>l PCD.<br />
Terapia física <strong>de</strong> ca<strong>de</strong>ra.- El ejercicio consiste en tomar al PCD <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>ra y hacer<br />
movimientos <strong>de</strong> abanico <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l agua, teniendo resistencia con el agua.<br />
Conociendo al <strong>de</strong>lfín.- El enseñarle las partes <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín y tocarlo.<br />
330<br />
67-07DDS-P03-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 03 –Atención a Pacientes en la Terapia Asistida por Delfines<br />
Interacción con <strong>de</strong>lfín.- Este ejercicio consta <strong>de</strong> lanzarle algún objeto al <strong>de</strong>lfín (pelota,<br />
aro, etc.) y el <strong>de</strong>lfín ira por el y se lo traerá al PCD.<br />
Entre sesión.- Los terapeutas que están afuera van por los siguientes 3 PCD y verifican<br />
que estén listos para entrar al agua a la siguiente sesión y el último día <strong>de</strong> TAD se<br />
toman fotos.<br />
Termino <strong>de</strong> sesión.- Terminando sesión los terapeutas que están en el agua entregan<br />
al PCD a los terapeutas que están fuera <strong>de</strong>l agua, ellos se encargan <strong>de</strong> quitarle el<br />
chaleco y entregarlo a los padres o tutores para que lo vayan a enjuagar,<br />
inmediatamente <strong>de</strong>spués pasa al siguiente paciente, terminando las 3 rondas <strong>de</strong> 3 PCD<br />
nos pasamos a retirar <strong>de</strong>l área <strong>de</strong>l estanque y terapeutas que estaban en el agua, se<br />
encargan <strong>de</strong> evaluar a los PCD que tuvieron en sesión con el formato <strong>de</strong> evolución por<br />
sesión 67-07DS-P03-F3/REV.00<br />
IV. ACTIVIDADES DIA ÚLTIMO DE TAD<br />
1. Junta final para padres <strong>de</strong> familia o tutores<br />
2. Toma <strong>de</strong> fotografía para expediente y para DIF<br />
IIV. ACTIVIDADES AL FINALIZAR LA JORNADA<br />
10. Apagar equipo <strong>de</strong> sonido en área <strong>de</strong> entrenadores<br />
11. Enjuagar y guardar chalecos salvavidas y equipo <strong>de</strong> trabajo<br />
12. Acomodar sillas <strong>de</strong> ruedas en el salón <strong>de</strong> terapia<br />
13. Bajar fotografías y editarlas para archivo digital (resumen semanal)<br />
331<br />
67-07DDS-P03-I03/REV.00
ENTE PÚBLICO: Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l<br />
Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
UNIDAD ADMINISTRATIVA: <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong> Fecha <strong>de</strong> Elaboración: Ene./2010<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a pacientes en terapia CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
asistida por <strong>de</strong>lfines.<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00<br />
INICIO<br />
A<br />
B<br />
C<br />
D<br />
Terapeuta recibe PCD y da la<br />
bienvenida a DS.<br />
Se proce<strong>de</strong> con la VM en el<br />
consultorio y se requisita formato <strong>de</strong><br />
valoración medica, que turna la<br />
directora <strong>de</strong> terapias<br />
Se asigna al Terapeuta.<br />
DIAGRAMA DE FLUJO<br />
Se trasladan al salón <strong>de</strong> terapias.<br />
Se les pi<strong>de</strong> a los PCD que se<br />
preparen para entrar al estanque.<br />
Se traslada a la grada asignada por<br />
terapeuta.<br />
Termina sesión. Se quita chaleco y se pasa a enjuagar<br />
a los baños.<br />
Elabora formato <strong>de</strong> evolución y<br />
turna al Director <strong>de</strong> Terapias.<br />
Entrega a los padres o tutores <strong>de</strong>l<br />
PCD, el formato <strong>de</strong> testimonio a<br />
fin <strong>de</strong> que sea llenado y lo<br />
entreguen para su resguardo en<br />
el expediente.<br />
332<br />
Se imparte la plática <strong>de</strong> inducción y se<br />
presenta al equipo <strong>de</strong> Terapia.<br />
Se les pone el chaleco salvavidas.<br />
Los PCD asignados entran al<br />
estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines para recibir<br />
sesión <strong>de</strong> TAD.<br />
Se entrega a los padres o tutores.<br />
Elabora formato <strong>de</strong> fin <strong>de</strong> sesión y<br />
<strong>de</strong> seguimiento y archiva en<br />
expediente <strong>de</strong>l PCD.<br />
A<br />
B<br />
C<br />
D<br />
67-07DDS-P03-G01/REV.00<br />
FIN
VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Atención a pacientes en terapia asistida por <strong>de</strong>lfines.<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P03/REV.00<br />
333<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> verificación:<br />
No. REACTIVOS SI NO N/A<br />
1 ¿Se recibió en las instalaciones <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfinario al PCD?<br />
2 ¿Se le dio la bienvenida al PCD?<br />
3 Se traslado al PCD a el salón <strong>de</strong> terapia?<br />
¿Se le impartió al PCD la plática <strong>de</strong> inducción y se le presento al<br />
4 equipo <strong>de</strong> terapia?<br />
5 ¿Se realizo la VM al PCD?<br />
6 ¿Se le pidió al PCD que se prepare para entrar al estanque?<br />
¿Se le coloco al PCD el chaleco salvavidas y se le asigno un<br />
7 terapeuta?<br />
8 ¿Se traslado al PCD a la grada asignada por el terapeuta?<br />
¿Los PCD entran al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines para recibir la sesión <strong>de</strong><br />
9 TAD?<br />
10 ¿Los PCD reciben sesión <strong>de</strong> TAD?<br />
11 ¿Termina la sesión <strong>de</strong> TAD?<br />
¿Se realiza el llenado <strong>de</strong> los formatos <strong>de</strong> evolución por sesión,<br />
12 Observaciones Padres <strong>de</strong> Famila, fin <strong>de</strong> sesión y seguimiento para el<br />
expediente clínico?<br />
13 ¿Se quita el chaleco al PCD y se trasladan a los baños a enjuagarse?<br />
__________________________<br />
Nombre y Firma <strong>de</strong>l Verificador<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO<br />
Proporcionar las mejores condiciones y calidad <strong>de</strong> vida a los <strong>de</strong>lfines en cautiverio sujetos a manejo.<br />
II. APLICACIÒN ( ) A. <strong>General</strong> (X) B. Específico<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
III. ALCANCE<br />
A todos los programas <strong>de</strong> manejo aplicados a Delfines en las instalaciones <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IV. DEFINICIONES<br />
DD.- <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
RE.- Recorrido educativo.<br />
FH.- Cuarto <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimento (Fish House).<br />
NE.- Nado educativo.<br />
NI.- Nado interactivo.<br />
TAD.- Terapia asistida por <strong>de</strong>lfines.<br />
V. REFERENCIAS<br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
• Constitución Política <strong>de</strong> los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas).<br />
• Constitución Política <strong>de</strong>l Estado Libre y Soberano <strong>de</strong> Sonora (I-XI-1872 y sus reformas).<br />
• Ley Orgánica <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B. Oficial Núm. 53 <strong>de</strong>l 30 <strong>de</strong> dic. 1985 y<br />
sus reformas).<br />
• Ley <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los Servidores Públicos <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> los Municipios.<br />
• Ley <strong>de</strong> Obras Públicas <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley No. 6 <strong>de</strong> Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación <strong>de</strong> Servicios, relacionados con Bienes<br />
Muebles <strong>de</strong> la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I <strong>de</strong>l 8 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 1988).<br />
• Ley <strong>de</strong> Planeación <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley <strong>de</strong>l Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley 156 <strong>de</strong> Acceso a la Información Pública <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 16 secc. II <strong>de</strong>l 25 <strong>de</strong><br />
febrero <strong>de</strong> 2005).<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).<br />
• Decreto <strong>de</strong> creación <strong>de</strong>l Organismo público <strong>de</strong>scentralizado <strong>de</strong>nominado Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 30 secc. I <strong>de</strong>l 13 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2005).<br />
• Reglamento Interior <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
(B.O. No. 48 secc. VII <strong>de</strong>l 14 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2006).<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies nativas <strong>de</strong><br />
México <strong>de</strong> flora y fauna silvestres – Categorías <strong>de</strong> riesgo y especificaciones para su inclusión,<br />
exclusión o cambio – Lista <strong>de</strong> especies en riesgo.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para la<br />
realización <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> colecta científica <strong>de</strong> material biológico <strong>de</strong> especies <strong>de</strong> flora y fauna<br />
silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación <strong>de</strong> la captura<br />
investigación, transporte, exhibición, manejo y manutención <strong>de</strong> mamíferos marinos en cautiverio.<br />
VI. POLÍTICAS<br />
• En todos los casos se aten<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> manera amable y profesional.<br />
• No introducir bebidas ni alimentos al área <strong>de</strong> vivencia.<br />
• Respetar áreas <strong>de</strong> restricción.<br />
• Respetar el reglamento específico <strong>de</strong> cada programa.<br />
334<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P04<br />
Hoja No. 1 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
VII. PRODUCTOS<br />
• Registro <strong>de</strong> alimentación y expedientes clínicos <strong>de</strong> Delfines.<br />
VIII. CLIENTES<br />
• Arrendador <strong>de</strong> Delfines.<br />
IX. INDICADORES<br />
• No. <strong>de</strong> Programas <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines aplicados/No. Programas <strong>de</strong> manejo proyectados.<br />
IX. FORMATOS E INSTRUCTIVOS<br />
• 67-07DS-P05-F1/REV.00 “Bitácora <strong>de</strong> alimentación diaria”.<br />
• 67-07DS-P05-F2/REV.00 “Bitácora <strong>de</strong> alimentación mensual”.<br />
• 67-07DS-P05-F3/REV.00 “Bitácora <strong>de</strong> programa <strong>de</strong> medicina preventiva”.<br />
• 67-07DS-P05-F4/REV.00 “Formato plan <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> entrenamiento”<br />
• 67-07DS-P05-I1/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> la preparación <strong>de</strong>l alimento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines”.<br />
• 67-07DS-P05-I2/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines”.<br />
• 67-07DS-P05-I3/REV.00 “Instructivo <strong>de</strong> medición y dosificación <strong>de</strong> cloro en estanques”.<br />
XI. ANEXOS<br />
• 67-07DS-P05-G01/REV.00 “Diagrama <strong>de</strong> flujo <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong>lfines”<br />
• Inventario <strong>de</strong> registros.<br />
• Verificación <strong>de</strong> la ejecución.<br />
XII. RESPONSABILIDADES<br />
• Director <strong>Delfinario</strong>.- Planea, supervisa y evalúa que se lleve a cabo el programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines.<br />
• Responsable técnico.- Evalúa periódicamente los registros, bitácoras y procedimientos <strong>de</strong> los<br />
programas alimentación, entrenamiento y medicina preventiva.<br />
• Veterinaria.- Ejecuta el programa <strong>de</strong> medicina preventiva <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
• Jefe <strong>de</strong> entrenadores.- Planea, ejecuta y supervisa que se lleve a cabo el programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines.<br />
• Entrenador.- Ejecuta las activida<strong>de</strong>s alimentación, entrenamiento y enriquecimiento ambiental <strong>de</strong>l<br />
programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO<br />
Jefe <strong>de</strong><br />
entrenadores<br />
Entrenador<br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
1.- Chequeo a Delfines<br />
1.1.- Se verifica a simple vista el estado <strong>de</strong> ánimo y salud <strong>de</strong><br />
los <strong>de</strong>lfines.<br />
2.- Preparación <strong>de</strong> alimentos<br />
2.1- Selección <strong>de</strong> pescado<br />
2.2- Separar merma y tirar<br />
2.3- Separación <strong>de</strong> alimento para el día siguiente<br />
2.4- Seleccionar dieta y vitaminas para cada sesión y cada<br />
<strong>de</strong>lfín<br />
2.5- Limpieza y <strong>de</strong>sinfectación <strong>de</strong> área <strong>de</strong>spués <strong>de</strong><br />
preparación <strong>de</strong> alimentos<br />
335<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P04<br />
Hoja No. 2 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
alimentación <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines diaria<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
alimentación <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines mensual<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Jefe <strong>de</strong><br />
entrenadores<br />
Médico<br />
veterinario<br />
Jefe <strong>de</strong><br />
entrenadores<br />
Jefe <strong>de</strong><br />
entrenadores<br />
3.- Sesión médica<br />
3.1- Se hace curación <strong>de</strong> posibles heridas<br />
3.2- Se toma muestra gástrica <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines<br />
3.3- Se toma muestra <strong>de</strong> sangre <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín correspondiente<br />
4.- Entrenamiento <strong>de</strong> Delfines<br />
336<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
programa <strong>de</strong><br />
medicina preventiva<br />
4.1.- Entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines para cada sesión Formato <strong>de</strong> plan <strong>de</strong><br />
4.2.- Registro <strong>de</strong> bitácora.<br />
trabajo <strong>de</strong><br />
entrenamiento<br />
5.- Limpieza general <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong><br />
alimentos.<br />
5.1.- Al finalizar el día se limpian cubetas y toda el área <strong>de</strong><br />
preparación.<br />
Fin <strong>de</strong> procedimiento<br />
Elaboró: Revisó: Aprobó:<br />
Lic. Carlos A. González<br />
Nemer<br />
Director <strong>General</strong> <strong>Delfinario</strong><br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P04<br />
C.P. Joel Omar Carranza<br />
Preciado<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong><br />
Administración y Finanzas<br />
Hoja No. 3 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00<br />
Lic. Oscar René Tellez<br />
Leyva<br />
Comisionado Ejecutivo <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00<br />
No. Registro<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
Tipo <strong>de</strong><br />
Resguardo<br />
1 alimentación<br />
diaria <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
Papel<br />
2 alimentación<br />
mensual <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
Papel<br />
3 programa <strong>de</strong><br />
medicina<br />
preventiva<br />
Formato <strong>de</strong> plan<br />
Papel<br />
4 <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong><br />
entrenamiento<br />
Papel<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong> <strong>Delfinario</strong><br />
337<br />
Hoja: 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración: Ene./2010<br />
Puesto responsable Tiempo <strong>de</strong><br />
resguardo<br />
Jefe <strong>de</strong> entrenadores<br />
Medico veterinario<br />
Medico veterinario<br />
Jefe <strong>de</strong> entrenadores<br />
1 Año<br />
1 Año<br />
1 Año<br />
1 Año<br />
Ubicación <strong>de</strong>l<br />
resguardo<br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
<strong>Delfinario</strong><br />
Oficinas <strong>de</strong><br />
<strong>Delfinario</strong><br />
06-SIP-P01-F03/REV.00
Nombre <strong>de</strong>l Delfín:<br />
Delfín 1<br />
______________Día___ Mes_____________<br />
Año______<br />
HORA: CAPELIN<br />
9:30am<br />
10:00am<br />
11.00am<br />
12:00pm<br />
12:30pm<br />
1.30pm<br />
3:00pm<br />
4:30pm<br />
5:30pm<br />
KG:<br />
MACARELA<br />
KG:<br />
ARENQUE<br />
KG:<br />
CALAMAR<br />
KG:<br />
TOTAL<br />
KG:<br />
TOTAL 0<br />
BITÁCORA DE ALIMENTACIÓN DIARIA<br />
Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
338<br />
VITAMINA: OBSERVACIONES:<br />
67-DDS-P04-F01/REV.00
FECHA:<br />
TOTAL MENSUAL:<br />
ALIMENTO PARA<br />
EL DIA EN KG:<br />
BITACORA DE ALIMENTACION MENSUAL<br />
CAPELIN MACARELA ARENQUE CALAMAR<br />
MERMA:<br />
ALIMENTO PARA<br />
DELFINES EN KG::<br />
EXISTENCIA EN<br />
KG:<br />
ALIMENTO PARA<br />
EL DIA EN KG:<br />
MERMA:<br />
ALIMENTO PARA<br />
DELFINES EN KG:<br />
EXISTENCIA EN<br />
KG:<br />
ALIMENTO PARA<br />
EL DIA EN KG:<br />
MERMA:<br />
339<br />
ALIMENTO PARA<br />
DELFINES EN KG:/<br />
EXISTENCIA EN<br />
KG:<br />
ALIMENTO PARA<br />
EL DIA EN KG:<br />
MERMA:<br />
ALIMENTO PARA<br />
DELFINES EN KG:<br />
EXISTENCIA EN<br />
KG:<br />
OBSERVACIONES:<br />
67-DDS-P04-F02/REV.00
BITÁCORA DE PROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA<br />
Expediente Clínico <strong>de</strong> Delfines (Tursiops aduncus)<br />
Mes:<br />
Mes Día Observación Tratamiento Notas<br />
Mes<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
10<br />
11<br />
12<br />
13<br />
14<br />
15<br />
16<br />
17<br />
18<br />
19<br />
20<br />
21<br />
22<br />
23<br />
24<br />
25<br />
26<br />
27<br />
28<br />
29<br />
30<br />
31<br />
340<br />
67-DDS-P04-F03/REV.00
Comportamiento Descripción<br />
PLAN DE TRABAJO DE ENTRENAMIENTO<br />
Seguimiento al plan <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Fecha<br />
inicio<br />
341<br />
Observaciones<br />
Fecha<br />
conclusión<br />
(meta)<br />
67-DDS-P04-F04/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimentos <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines<br />
342
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
III.1. Selección <strong>de</strong> pescado<br />
III.2. Guardado <strong>de</strong> alimento<br />
III.3. Merma<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
CONTENIDO<br />
III.4. Alimento para el siguiente día y separación <strong>de</strong> dieta<br />
III.5. Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimentos <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
IV. REGLAMENTOS ESPECÍFICOS<br />
IV.1. Al público en general<br />
IV.2. Cuarto <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimento (fish house)<br />
343<br />
67-DDS-P04-I01/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
El siguiente instructivo <strong>de</strong>scribe <strong>de</strong> manera general las activida<strong>de</strong>s y acciones que<br />
se <strong>de</strong>ben cuidar durante la preparación, selección <strong>de</strong>l alimento y la limpieza <strong>de</strong>l<br />
área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimento (Fish house FH).<br />
En el entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines la dieta que se les implementa es muy importante<br />
por que <strong>de</strong> aquí <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> el rendimiento y salud <strong>de</strong> los mismos, lo primordial es<br />
tenerles una dieta balanceada y bien distribuida en las diferentes sesiones <strong>de</strong><br />
entrenamiento que reciben, parte <strong>de</strong>l trabajo en la dieta es seleccionar el pescado<br />
para darles la mejor calidad y el menor riesgo <strong>de</strong> enfermeda<strong>de</strong>s que pudiera<br />
ocasionar por una mala selección.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
Los responsables directos <strong>de</strong> este procedimiento son el jefe <strong>de</strong> entrenadores y el<br />
médico veterinario (67-07DS-P05). Los resultados <strong>de</strong> bitácoras y planes <strong>de</strong> trabajo<br />
se canalizan al Responsable técnico el cual elabora informes y evaluaciones<br />
sujetas a la Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre en cuanto al manejo en cautiverio <strong>de</strong> los<br />
mamíferos marinos. Sin embargo, es necesaria la supervisión y colaboración <strong>de</strong><br />
otras áreas, a continuación se <strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong><br />
cada actividad:<br />
Entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Jefe <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Planea, supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l entrenamiento <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines.<br />
• Entrenador <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Medicina preventiva<br />
• Médico veterinario<br />
Supervisa y ejecuta los cuidados médicos <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
Responsable técnico<br />
• Es el responsable <strong>de</strong> elaborar y presentar los avisos e informes<br />
periódicamente <strong>de</strong> acuerdo a la Ley general <strong>de</strong> vida silvestre.<br />
Vigilancia<br />
• Guardia <strong>de</strong> seguridad<br />
Vigila que durante las sesiones y en tiempo<br />
• Guardia técnico nocturno<br />
Limpieza<br />
• Personal <strong>de</strong> limpieza<br />
344<br />
67-DDS-P04-I01/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Se encarga <strong>de</strong> realizar la limpieza al exterior e interior <strong>de</strong> las oficinas y<br />
áreas.<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> visitantes o pacientes diferentes áreas están a<br />
cargo <strong>de</strong> realizar tareas <strong>de</strong> preparación como son:<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimentos<br />
Se inicia con la limpieza <strong>de</strong> toda el área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> las tarjas, el<br />
cuchillo, la tabla para picar, las hieleras.<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong>l estanque<br />
Se realiza la limpieza <strong>de</strong> toda el área <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong>s<strong>de</strong> gradas hasta el<br />
perímetro <strong>de</strong>l estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
Se saca el pescado al área <strong>de</strong> <strong>de</strong>scongelado (antecámara) y se realiza la<br />
selección <strong>de</strong> todo el pescado que se utilizará durante el día. La selección <strong>de</strong>l<br />
pescado es muy importante en la alimentación <strong>de</strong> los animales, no <strong>de</strong>be presentar<br />
heridas, estar golpeado o tener consistencia aguada.<br />
III.1. Selección <strong>de</strong> pescado<br />
Se proce<strong>de</strong> a seleccionar el pescado, arenque Clupea harengus y capelin<br />
Maollotus villosus viendo que esté en buena condiciones. En el caso <strong>de</strong>l capelin se<br />
<strong>de</strong>be <strong>de</strong> seleccionar solo pescados machos, ya que las hembras en su hueva<br />
pue<strong>de</strong>n traer algún tipo <strong>de</strong> bacteria, el pescado no <strong>de</strong>be <strong>de</strong> tener ningún golpe, la<br />
retina <strong>de</strong>l ojo <strong>de</strong>l pescado <strong>de</strong>be <strong>de</strong> estar intacta, no <strong>de</strong>be <strong>de</strong> estar aplastada, no<br />
<strong>de</strong>be <strong>de</strong> tener ninguna fuente <strong>de</strong> infección como cortadas fisuras etc., y el pescado<br />
no <strong>de</strong>be <strong>de</strong> estar aguado. En el caso don<strong>de</strong> se incluya calamar en la dieta, este<br />
<strong>de</strong>be <strong>de</strong> estar en buen estado, <strong>de</strong> un color rosado, no <strong>de</strong>be estar pálido ni muy<br />
rojo o negro, <strong>de</strong>be tener todas las partes <strong>de</strong> su cuerpo, ojos, tentáculos y tampoco<br />
<strong>de</strong>be presentar ningún tipo <strong>de</strong> fisuras.<br />
III.2. Guardado <strong>de</strong> alimento<br />
El alimento se guarda en charolas <strong>de</strong> acero inoxidable en un refrigerador, una<br />
charola para cada tipo <strong>de</strong> pescado, una vez guardado se separa la dieta en<br />
hieleras para cada <strong>de</strong>lfín con su dieta balanceada y la cantidad correspondiente<br />
para cada sesión.<br />
Todo el pescado que se utilizará para la dieta <strong>de</strong>l siguiente día se saca <strong>de</strong>l cuarto<br />
frío hacia la cámara <strong>de</strong> <strong>de</strong>scongelación (antecámara), esto es posterior al<br />
seleccionado y guardado <strong>de</strong>l alimento <strong>de</strong>l día.<br />
345<br />
67-DDS-P04-I01/REV.00
III.3. Merma<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Al término <strong>de</strong> la selección <strong>de</strong>l alimento se limpia y se almacena el pescado que no<br />
se utilizó en cubetas <strong>de</strong>signadas para la merma, estas se ubican en la antecámara<br />
<strong>de</strong>l lado izquierdo.<br />
Ya que se termina con esto hay que <strong>de</strong>sinfectar toda el área y los instrumentos<br />
que se utilizaron y se acomodan en los estantes <strong>de</strong> plástico que se encuentran ahí<br />
mismo.<br />
III.4. Alimento para el siguiente día y separación <strong>de</strong> dieta<br />
Se verifica que haya alimento suficiente para los días siguientes y se <strong>de</strong>ja<br />
<strong>de</strong>scongelando el alimento <strong>de</strong>l día siguiente 15 Kg., se saca <strong>de</strong>l cuarto frió un caja<br />
<strong>de</strong> capelin una <strong>de</strong> arenque y otra <strong>de</strong> calamar y se pasa a la antecámara para su<br />
<strong>de</strong>scongelación, esto se pone en estantes <strong>de</strong> plástico <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la antecámara.<br />
Se pesa en hieleras chicas la dieta que se les va dar. Se guarda en charolas <strong>de</strong><br />
acero <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l refrigerador el resto <strong>de</strong>l alimento listo para las siguientes dietas.<br />
III.5. Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimentos <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Cada vez que se concluye una sesión <strong>de</strong> entrenamiento o programas, cada<br />
entrenador lavar las cubetas y hieleras. Las cuales <strong>de</strong>ben estar limpias, libres <strong>de</strong><br />
sangre, escamas, o pedazos <strong>de</strong> pescado. La meta es eludir a tener bacterias en<br />
crecimiento <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las cubetas.<br />
Una vez que las cubetas y hieleras están limpias los entrenadores las ponen boca<br />
abajo y se <strong>de</strong>jan escurriendo. El ejemplar que requiera dos sets <strong>de</strong> hieleras se les<br />
lavará nuevamente y al final <strong>de</strong>l día <strong>de</strong>berán ser <strong>de</strong>sinfectadas con solución <strong>de</strong><br />
agua y cloro.<br />
Al término se <strong>de</strong>sinfecta toda el área y fregar el piso con agua y jabón. Por ultimo<br />
se tira la solución <strong>de</strong> cloro, los instrumentos que se utilizaron se acomodan en los<br />
estantes <strong>de</strong> plástico que se encuentran <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> ser enjuagados la solución <strong>de</strong><br />
agua y cloro.<br />
IV. REGLAMENTOS ESPECÍFICOS<br />
IV.1. Al público en general<br />
21. No introducir alimentos, bebidas o artículos que por su peso se puedan caer<br />
y acarrearse hacia el estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
22. No ingresar a áreas restringidas.<br />
23. Seguir el recorrido por don<strong>de</strong> le indiquen los anfitriones.<br />
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Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
24. Fotografía y vi<strong>de</strong>o solo podrán realizarse <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el área <strong>de</strong> gradas mientras<br />
permanezcan sentados.<br />
25. No correr en el área <strong>de</strong> vivencia.<br />
26. Sanitizarse muy bien antes <strong>de</strong> entrar a las áreas requeridas.<br />
El incumplimiento <strong>de</strong> cualquiera <strong>de</strong> estas reglas es motivo para pedir el retiro sin<br />
reembolso <strong>de</strong>l boleto <strong>de</strong> ingreso.<br />
IV.2. Cuarto <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimento (fish house)<br />
1. Prohibido la entrada a personas ajenas al área sin previa autorización<br />
2. Enjuagarse los pies en un tapete sanitario 3 veces cada vez que entran<br />
3. Higiene personal<br />
4. Mantener limpio esta área ya sean tarjas, refrigeradores, estantes, pared y<br />
piso<br />
5. Enjuagar al final <strong>de</strong>l día todo con cloro y rosearlo en el cuarto<br />
6. Poner a secar todo trapo o fibra para no crear humedad, hongos o algunas<br />
bacterias<br />
7. No introducir ningún objeto a esta área sin antes ser <strong>de</strong>sinfectado<br />
8. Prohibido utilizar o sacar cualquier equipo u objeto <strong>de</strong> esta área al menos<br />
que ya se le haya dado disposición final<br />
9. No fumar<br />
10. No consumir alimentos y bebidas<br />
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GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
348<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
CONTENIDO<br />
III.1. Sesión <strong>de</strong> entrenamiento para <strong>de</strong>lfines<br />
III.2. Registro <strong>de</strong> bitácoras<br />
IV. REGLAMENTO DE LOS PROGRAMAS DE MANEJO DE DELFINES353<br />
IV.1. Reglamento para entrenadores<br />
IV.2. Reglamento <strong>de</strong> sesión <strong>de</strong> entrenamiento<br />
IV.3. Reglamento durante el manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
349<br />
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Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
Este instructivo <strong>de</strong>scribe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para el<br />
entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>. Actualmente se ofrecen terapias asistidas<br />
por <strong>de</strong>lfines entre semana y tres tipos <strong>de</strong> programas los fines <strong>de</strong> semana: el<br />
Recorrido Educativo (RE), y los programas <strong>de</strong> nado con <strong>de</strong>lfines ya sea el Nado<br />
Interactivo (NI) o el Nado Educativo (NE). En lo que concierne a los fines <strong>de</strong><br />
semana antes <strong>de</strong> tener la presentación con los <strong>de</strong>lfines se hace un recorrido antes<br />
pasando por la mesa <strong>de</strong> tocar, don<strong>de</strong> se muestran huesos <strong>de</strong> mamíferos marinos<br />
y algunos invertebrados, así como una presentación <strong>de</strong> lobos marinos.<br />
Por medio <strong>de</strong>l entrenamiento a los <strong>de</strong>lfines po<strong>de</strong>mos tener un mejor conocimiento<br />
<strong>de</strong> la salud y estado <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines el cual nos ayuda a facilitar las labores, ya que<br />
se les entrena a ellos para que <strong>de</strong> cierta manera voluntariamente mediante<br />
comportamientos entrenador se les pueda tomar muestras y hacer revisiones<br />
médicas o para las interacciones con el paciente con capacida<strong>de</strong>s diferentes<br />
(PCD) durante la terapia asistida por <strong>de</strong>lfines (TAD). Otra parte <strong>de</strong>l entrenamiento<br />
es la <strong>de</strong> presentaciones <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines los fines <strong>de</strong> semana en los recorridos<br />
educativos, en don<strong>de</strong> ellos hacen ya sea sesión <strong>de</strong> entrenamiento, NI, NE o<br />
ambas <strong>de</strong>mostraciones que varían <strong>de</strong>s<strong>de</strong> interactuar con los ejemplares<br />
realizando diferentes ejercicios y/o conocer mas a fondo acerca <strong>de</strong> ellos.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
Los responsables directos <strong>de</strong> este procedimiento son el jefe <strong>de</strong> entrenadores y el<br />
médico veterinario (67-07DS-P05). Los resultados <strong>de</strong> bitácoras y planes <strong>de</strong> trabajo<br />
se canalizan al Responsable técnico el cual elabora informes y evaluaciones<br />
sujetas a la Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre en cuanto al manejo en cautiverio <strong>de</strong> los<br />
mamíferos marinos. Sin embargo, es necesaria la supervisión y colaboración <strong>de</strong><br />
otras áreas, a continuación se <strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong><br />
cada actividad:<br />
Entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Jefe <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Planea, supervisa y ejecuta las activida<strong>de</strong>s generales <strong>de</strong>l entrenamiento <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines.<br />
• Entrenador <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Medicina preventiva<br />
• Médico veterinario<br />
Supervisa y ejecuta los cuidados médicos <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
Responsable técnico<br />
• Es el responsable <strong>de</strong> elaborar y presentar los avisos e informes<br />
periódicamente <strong>de</strong> acuerdo a la Ley general <strong>de</strong> vida silvestre.<br />
350<br />
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Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
Vigilancia<br />
• Guardia <strong>de</strong> seguridad<br />
Vigila que durante las sesiones y en tiempo<br />
• Guardia técnico nocturno<br />
Limpieza<br />
• Personal <strong>de</strong> limpieza<br />
Se encarga <strong>de</strong> realizar la limpieza al exterior e interior <strong>de</strong> las oficinas y<br />
áreas.<br />
II. ACTIVIDADES PREVIAS<br />
Previo al horario <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong> visitantes diferentes áreas están a cargo <strong>de</strong> realizar<br />
tareas <strong>de</strong> preparación como son:<br />
Verificación <strong>de</strong>l estado <strong>de</strong> animales<br />
Se verifica que los animales se encuentren en buen estado, ésta revisión se lleva<br />
a cabo <strong>de</strong> la siguiente manera: se revisa que los ojos estén totalmente abiertos y<br />
<strong>de</strong> color oscuro y blanco alre<strong>de</strong>dor, que la piel no tenga lesiones visibles o<br />
anomalías en ella, objetos que los puedan lastimar o que les hayan sido lanzados,<br />
estas revisiones <strong>de</strong>ben <strong>de</strong> ser constantes durante todo el transcurso <strong>de</strong>l día, en<br />
cuanto se vea algo anormal avisar inmediatamente al jefe <strong>de</strong> entrenadores, al<br />
médico veterinario o en su <strong>de</strong>fecto al Director <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
Preparación <strong>de</strong> alimentos y limpieza <strong>de</strong>l fish house<br />
Este procedimiento se <strong>de</strong>scribe en el instructivo <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> alimentos para<br />
<strong>de</strong>lfines (67-07DS-P05-I1).<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Este procedimiento se <strong>de</strong>scribe en el instructivo <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l estanque que<br />
pertenece al procedimiento <strong>de</strong> mantenimiento preventivo (67-07DS-P07-I8).<br />
III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
Se proce<strong>de</strong> con el entrenamiento <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
III.1. Sesión <strong>de</strong> entrenamiento para <strong>de</strong>lfines<br />
En la sesiones <strong>de</strong> entrenamiento antes <strong>de</strong> entrar al agua con los <strong>de</strong>lfines los<br />
entrenadores se ponen <strong>de</strong> acuerdo <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s que se van a hacer en el<br />
agua y con que <strong>de</strong>lfín va trabajar cada quien, ya sea que vaya a hacer sesión<br />
médica, sesión <strong>de</strong> terapia asistida por <strong>de</strong>lfines, sesión <strong>de</strong> entrenamiento o sesión<br />
<strong>de</strong> interacción (NI, NE o ambos). Una vez <strong>de</strong> acuerdo se les llama a los <strong>de</strong>lfines<br />
351<br />
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Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
con el “recall” y estando el <strong>de</strong>lfín con cada entrenador se utiliza el silbato y se da el<br />
refuerzo positivo.<br />
Sesión médica<br />
Si es sesión médica todo esto se efectúa en el holding 1 y se les pi<strong>de</strong> a los<br />
<strong>de</strong>lfines que se <strong>de</strong>jen acariciar con la señal <strong>de</strong> <strong>de</strong>splazamiento hacia un lado para<br />
manejo <strong>de</strong> todo su cuerpo y al girar la mano gira el <strong>de</strong>lfín para ver su vientre y<br />
verificar que no tenga ninguna herida, una vez verificado su cuerpo se silba y se<br />
da refuerzo positivo que en ellos van ocultos las vitaminas o medicamento que<br />
serán requeridos para cada <strong>de</strong>lfín, para el muestreo <strong>de</strong> jugos gástricos se le pi<strong>de</strong><br />
al <strong>de</strong>lfín que este en atención y se les introduce una sonda gástrica esterilizada y<br />
se succiona, una vez teniendo la muestra se saca la sonda, se silba y refuerza<br />
positivamente, para hacerles la muestra <strong>de</strong> sangre se les da la señal <strong>de</strong> que te<br />
<strong>de</strong>n la aleta caudal con un empujón en la trompa hacia atrás <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín y este te<br />
entrega su cola con el vientre hacia arriba, se i<strong>de</strong>ntifica la vena principal en su<br />
aleta caudal y <strong>de</strong> ahí se sangra, terminando el procedimiento se limpia se silba y<br />
refuerza positivamente, al final se llena en la bitácora todo lo que se vio en la<br />
sesión y se anota si se les dio algún medicamento (67-07DS-P05-F3/REV.00).<br />
Sesión TAD<br />
En la sesión <strong>de</strong> TAD se realizan varios comportamientos como el saludo pectoral<br />
(hand check), target en cabeza, baile, canto.<br />
Sesión <strong>de</strong> recorrido educativo<br />
La sesión se divi<strong>de</strong> en 3 etapas que son: bienvenida, <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> instalaciones<br />
y presentación <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines, explicación <strong>de</strong> anatomía externa y biología <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines, y <strong>de</strong>spedida.<br />
La bienvenida se da presentando a los cuatro <strong>de</strong>lfines y dan una bienvenida al<br />
público con un comportamiento en conjunto, ya sea: saludo <strong>de</strong> aleta pectoral,<br />
canto ó salto <strong>de</strong> los cuatro al mismo tiempo. Después una presentación <strong>de</strong> cada<br />
uno <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines aunado a unos <strong>de</strong> los siguientes comportamientos: salto libre,<br />
tornillo, baile (tail walk), saludo caudal, saludo pectoral.<br />
La explicación externa y biología <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines se da con el apoyo <strong>de</strong> mínimo uno <strong>de</strong><br />
los entrenadores con un <strong>de</strong>lfín y en caso <strong>de</strong> que no exista sesión <strong>de</strong> nado<br />
interactivo estarán apoyando dos entrenadores. La presentación <strong>de</strong>scribe las<br />
partes como: boca <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín, órganos genitales para explicar la diferencia entre<br />
macho y hembra, espiráculo apoyando con el comportamiento <strong>de</strong> exhalar aire y<br />
posteriormente los sonidos, oído, fribrizas apoyando don<strong>de</strong> estuvieron,<br />
comportamiento para mostrar la eco localización (buscar pelota, aro), ombligo, tres<br />
diferentes aletas y apoyar en el uso <strong>de</strong> estas con un comportamiento como: aletas<br />
pectorales - giros, tornillo, aleta caudal - baile “tail walk”, salto libre. Mostrar<br />
movimiento <strong>de</strong> aleta caudal en mamíferos (horizontalmente) para <strong>de</strong>spués<br />
352<br />
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Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
<strong>de</strong>mostrar la diferencia <strong>de</strong>l movimiento <strong>de</strong> los peces y mostrar el movimiento<br />
vertical <strong>de</strong> aleta caudal.<br />
Al finalizar se terminara la presentación con una <strong>de</strong>spedida <strong>de</strong> cada uno <strong>de</strong> los<br />
<strong>de</strong>lfines don<strong>de</strong> se <strong>de</strong>spedirán con comportamientos diferentes, los cuales podrán<br />
ser (salto libre, saludo caudal, baile (tail walk) y uno <strong>de</strong> ellos sin excepción se<br />
<strong>de</strong>spedirá con el mortal).<br />
Listado <strong>de</strong> comportamientos<br />
• Saludo con aleta caudal<br />
• Salto libre<br />
• Salto mortal<br />
• Canto<br />
• Bye bye (con una o dos aletas)<br />
• Tornillo<br />
• Si/no<br />
• Giros estático/vertical<br />
• Movimiento <strong>de</strong> aleta caudal (vertical/horizontal)<br />
• Aplausos<br />
• Baile (tail walk)<br />
• Recoger objeto<br />
• Dorsal<br />
• Beso<br />
• Saludo con aletas pectorales (pectoral shake)<br />
• Foot push<br />
El tiempo <strong>de</strong> cada sesión es variable pue<strong>de</strong> durar <strong>de</strong> 15 hasta 40 minutos todo<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> la disposición que tenga el animal y la presión que se le aplique, al<br />
termino <strong>de</strong> cada sesión es importante <strong>de</strong>jar todo listo para la siguiente, se <strong>de</strong>ja a<br />
los animales con enriquecimiento ambiental ya sea dándoles juguetes o jugando<br />
con ellos y se sigue con la limpieza <strong>de</strong> las hieleras en el área <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong><br />
alimento, las hieleras se lavan al termino <strong>de</strong> cada sesión, así como también se<br />
<strong>de</strong>ja lista la dieta para la sesión siguiente.<br />
III.2. Registro <strong>de</strong> bitácoras<br />
Una vez ya terminado todo lo anterior continua el registro <strong>de</strong> Bitácora <strong>de</strong><br />
alimentación diaria para cada ejemplar y sus observaciones (67-07DS-P05-<br />
F1/REV.00) y al final <strong>de</strong>l mes se anexa todo el registro <strong>de</strong> la alimentación a la<br />
bitácora <strong>de</strong> control mensual (67-07DS-P05-F2/REV.00).<br />
IV. REGLAMENTO DE LOS PROGRAMAS DE MANEJO DE<br />
DELFINES<br />
IV.1. Reglamento para entrenadores<br />
1. Disciplina y puntualidad<br />
353<br />
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Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
2. Llegar diariamente aseados<br />
3. Uñas <strong>de</strong> manos y pies cortas<br />
4. Cabello corto para hombres<br />
5. Barba bien arreglada en caso <strong>de</strong> tenerla (hombres)<br />
6. Cabello bien recogido (mujeres)<br />
7. Portar el uniforme limpio y a<strong>de</strong>cuadamente<br />
8. Tener buen comportamiento<br />
9. Brindar amabilidad y atención <strong>de</strong> calidad en el servicio al publico<br />
10. Mantener siempre un mismo tono <strong>de</strong> voz (no gritar)<br />
11. No fumar<br />
12. No consumir alimento ni bebidas en área <strong>de</strong> trabajo<br />
13. Utilizar las áreas asignadas correctamente (ejemplo: área <strong>de</strong> gradas,<br />
laboratorio y ten<strong>de</strong><strong>de</strong>ros)<br />
IV.2. Reglamento <strong>de</strong> sesión <strong>de</strong> entrenamiento<br />
1. Prohibido maltratos y golpes a cualquier ejemplar<br />
2. Prohibido tener comportamiento hostil ante cualquier eventualidad<br />
3. Mantener siempre el mismo tono <strong>de</strong> voz (no gritar)<br />
4. Respetar los horarios <strong>de</strong> alimentación<br />
5. No forzar a los animales a hacer cosas que no quieran<br />
6. No tomar <strong>de</strong>cisiones sin antes consultarlo con el jefe <strong>de</strong> entrenadores<br />
7. No portar objetos que puedan lastimar a los animales (anillos, pulseras,<br />
etc.)<br />
8. En caso <strong>de</strong> portar lentes estos <strong>de</strong>ben <strong>de</strong> tener correa<br />
9. No fumar<br />
10. No consumir alimentos ni bebida<br />
11. Reportar cualquier comportamiento inusual <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lfín al jefe <strong>de</strong><br />
entrenadores<br />
12. Mantener una actitud trabajo en equipo y buena comunicación entre las<br />
diferentes áreas <strong>de</strong> trabajo<br />
IV.3. Reglamento durante el manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
1. Habrá solo una voz <strong>de</strong> mando.<br />
2. Serán únicamente el número <strong>de</strong> personas que el entrenador en jefe o<br />
veterinario requieran.<br />
3. Reunión previa al manejo o sesión para establecer los <strong>de</strong>beres <strong>de</strong> cada<br />
colaborador y el procedimiento.<br />
4. Total discreción y atención a las ór<strong>de</strong>nes <strong>de</strong> la persona a cargo.<br />
5. Ropa a<strong>de</strong>cuada para los manejos o sesiones medicas<br />
6. No fumar<br />
7. No consumir alimentos y bebidas<br />
354<br />
67-DDS-P04-I02/REV.00
GOBIERNO DEL<br />
ESTADO DE SONORA<br />
COMISIÓN DE ECOLOGÍA<br />
Y DESARROLLO SUSTENTABLE<br />
DEL ESTADO DE SONORA<br />
Instructivo <strong>de</strong> medición y dosificación <strong>de</strong><br />
cloro en estanques<br />
355
INTRODUCCIÓN<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
II. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
II.1. Equipo <strong>de</strong> medición<br />
II.2. chequeo <strong>de</strong>l cloro<br />
II.3. Dosificadores <strong>de</strong> cloro<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
CONTENIDO<br />
III. REGLAMENTO ESPECÍFICO DE USO DEL COLORIMETRO<br />
356<br />
67-DDS-P04-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
INTRODUCCIÓN<br />
La medición <strong>de</strong> los niveles <strong>de</strong> cloro es una <strong>de</strong> las primeras activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l día.<br />
Posteriormente se realiza cada hora o al terminar cada sesión, es importante estar<br />
bien al pendiente <strong>de</strong> esta actividad <strong>de</strong>bido a que el nivel <strong>de</strong> cloro siempre <strong>de</strong>be <strong>de</strong><br />
estar a un nivel optimo establecido, ya que si se <strong>de</strong>scuida se pue<strong>de</strong> ver afectada la<br />
salud <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines.<br />
Esto se realiza con un colorimetro digital que se encuentra en el área <strong>de</strong><br />
laboratorio, dicho equipo proporciona los niveles <strong>de</strong> cloro libre y cloro total <strong>de</strong> la<br />
muestra que se quiera analizar.<br />
I. RESPONSABLES Y COLABORADORES<br />
El jefe <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines es el responsable directo <strong>de</strong> esta actividad (67-<br />
07DS-P05-I3). A continuación se <strong>de</strong>scriben los responsables y colaboradores <strong>de</strong><br />
cada actividad:<br />
Entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Jefe <strong>de</strong> entrenadores <strong>de</strong> Lobos Marinos.<br />
Supervisa y ejecuta las mediciones <strong>de</strong> niveles <strong>de</strong> cloro en el estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Entrenador <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
Ejecuta las mediciones <strong>de</strong> niveles <strong>de</strong> cloro en el estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
II. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA<br />
II.1. Equipo <strong>de</strong> medición<br />
El equipo es un colorímetro portátil <strong>de</strong> marca Euthech Instruments / Oakton<br />
Instruments mo<strong>de</strong>lo C301, requiere un kit <strong>de</strong> medición que contiene 4 frascos con<br />
reactivos <strong>de</strong> cloro libre y cloro total. Un frasco se utiliza como testigo con agua<br />
<strong>de</strong>stilada y los otros tres correspon<strong>de</strong>n uno para cada muestra <strong>de</strong> agua <strong>de</strong> cada<br />
área <strong>de</strong>l estanque (área principal, <strong>de</strong> nado y terapia).<br />
II.2. chequeo <strong>de</strong>l cloro<br />
Se toman las muestras <strong>de</strong> agua para cada área <strong>de</strong>l estanque en recipientes<br />
<strong>de</strong>signados para cada piscina. Posteriormente se pone cierta cantidad en los<br />
frascos <strong>de</strong> 10 ml que se utilizan para la medición, uno <strong>de</strong> los frascos permanece<br />
como testigo el cual solo contiene agua <strong>de</strong>stilada para calibrar el equipo, <strong>de</strong> estas<br />
muestras se obtienen las concentraciones <strong>de</strong> cloro libre y cloro total.<br />
Es importante señalar que se <strong>de</strong>be realizar la limpieza previa <strong>de</strong> los frascos, antes<br />
<strong>de</strong> introducirlos al colorimetro, estos <strong>de</strong>ben estar secos y limpios <strong>de</strong>bido a que<br />
este trabaja por medio <strong>de</strong> luz y cualquier suciedad o humedad pue<strong>de</strong> interferir en<br />
la medición.<br />
357<br />
67-DDS-P04-I03/REV.00
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora – <strong>Delfinario</strong><br />
Procedimiento 04 – Seguimiento al programa <strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines<br />
El colorímetro tiene 4 botones, el <strong>de</strong> lado <strong>de</strong>recho es <strong>de</strong> encendido y apagado<br />
(ON-OFF), el <strong>de</strong> lado izquierdo es para calibrar el aparato a cero (ZERO), el botón<br />
inferior da las opciones <strong>de</strong> medición (MODE) esto es; cloro libre (CL-F), cloro total<br />
(CL-T) o PH, el botón superior realiza las mediciones <strong>de</strong> valores <strong>de</strong> cloro (READ-<br />
ENTER).<br />
La calibración <strong>de</strong>l equipo se realiza introduciendo el frasco que contiene agua<br />
<strong>de</strong>stilada y se presiona el botón READ – ENTER, aparece el mensaje STBY, una<br />
vez que este aparece se presiona el botón ZERO y se espera unos segundos a<br />
que aparezca 0.00 indicando que ya esta calibrado y listo para realizar las<br />
siguientes mediciones.<br />
<strong>General</strong>mente se realiza la medición <strong>de</strong>l cloro libre (CL-F), se disuelve el reactivo<br />
en cada frasco y se agita <strong>de</strong>spacio <strong>de</strong> manera que no que<strong>de</strong> nada <strong>de</strong> polvo sin<br />
disolverse. Posteriormente se introduce cada frasco se presiona el botón READ-<br />
ENTER y dará el valor, este se anota en bitácora con su respectiva hora y el<br />
estado <strong>de</strong>l tiempo. El procedimiento para calcular el cloro total es el mismo al ya<br />
mencionado únicamente se tiene que ajustar el aparato a la función <strong>de</strong> cloro total<br />
(CL-T).<br />
Los parámetros establecidos para la medición <strong>de</strong> cloro son no mayores <strong>de</strong> 1.00,<br />
siendo la medición i<strong>de</strong>al <strong>de</strong> 0.30 cloro libre y 0.50 cloro total, <strong>de</strong> acuerdo a las<br />
concentraciones <strong>de</strong> cloro se realizan los ajustes a los dosificadores <strong>de</strong> cloro<br />
correspondiente a cada área <strong>de</strong> la piscina.<br />
II.3. Dosificadores <strong>de</strong> cloro<br />
La dosificación se realiza <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> los valores obtenidos, esto <strong>de</strong>pen<strong>de</strong><br />
mucho <strong>de</strong> las condiciones climatológicas que existan, ya que esta influye mucho<br />
en el rendimiento y <strong>de</strong>sgaste <strong>de</strong> cloro en la piscina a mayor calor el cloro se<br />
evapora mucho mas rápido que cuando esta el tiempo frío, los dosificadores se<br />
pue<strong>de</strong>n ajustar <strong>de</strong> acuerdo a la capacidad <strong>de</strong>l mismo. Se cuentan con 3<br />
dosificadores, 2 son <strong>de</strong> 30 galones por 24 horas y 1 <strong>de</strong> 60 galones por 24 horas,<br />
estos cuentan con un reloj <strong>de</strong> ajuste que va <strong>de</strong> 10 a 100%, este se ajusta <strong>de</strong><br />
acuerdo a lo ya mencionado anteriormente.<br />
III. REGLAMENTO ESPECÍFICO DE USO DEL COLORIMETRO<br />
27. Utilizar agua <strong>de</strong>stilada para lavar los frascos posterior y previo a la medición<br />
<strong>de</strong> cloro.<br />
28. No utilizar papel secante para secar los frascos (evitar rayones en el vidrio<br />
que puedan con el tiempo dar una medición incorrecta), se <strong>de</strong>berá utilizar<br />
papel especial para lente.<br />
29. Utilizar el equipo con cuidado.<br />
30. Quitar las baterías <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> cada uso y guardarlo en el área <strong>de</strong><br />
laboratorio.<br />
358<br />
67-DDS-P04-I03/REV.00
ENTE PÚBLICO: Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo<br />
Sonora<br />
Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong><br />
UNIDAD ADMINISTRATIVA: <strong>Dirección</strong><br />
<strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:<br />
Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong><br />
Delfines<br />
Chequeo <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>lfines<br />
Preparación<br />
<strong>de</strong> alimentos<br />
Limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong><br />
preparación <strong>de</strong><br />
alimentos<br />
Sesión médica<br />
SI<br />
Hay<br />
programa<br />
(TAD, NE,<br />
NI, RE)<br />
DIAGRAMA DE FLUJO<br />
NO<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> Elaboración: Ene./2010<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/01DDS-01-P04/REV.00<br />
359<br />
Entrenamiento<br />
<strong>de</strong> Delfines<br />
SI<br />
Hay otra<br />
sesión<br />
NO<br />
Limpieza <strong>de</strong>l cuarto<br />
<strong>de</strong> preparación <strong>de</strong><br />
alimentos<br />
TAD, NE, NI, RE<br />
Delfines<br />
67-07DDS-P04-G01/REV.00
VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Seguimiento al Programa <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong> Delfines<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P04/REV.00<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
360<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> verificación:<br />
No. REACTIVOS SI NO N/A<br />
1 ¿Se realizo el chequeo a simple vista <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines, verificando<br />
estado <strong>de</strong> ánimo y salud?<br />
2 ¿Se selecciono el pescado para alimentar a los <strong>de</strong>lfines?<br />
3 ¿Se retiro la merma <strong>de</strong> los alimentos?<br />
4 ¿Se separaron los alimentos para el día siguiente?<br />
5 ¿Se selecciono la dieta y vitaminas para casa sesión?<br />
6 ¿Se limpio y <strong>de</strong>sinfecto el área <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la preparación <strong>de</strong><br />
alimentos?<br />
7 ¿Se realizo la curación <strong>de</strong> posibles heridas en los <strong>de</strong>lfines?<br />
8 ¿Se tomo muestra gástrica y <strong>de</strong> sangre <strong>de</strong> los <strong>de</strong>lfines para su<br />
análisis?<br />
9 ¿Se realizo en entrenamiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines para cada sesión?<br />
10 ¿Se hicieron los registros en bitácora <strong>de</strong> plan <strong>de</strong> trabajo?<br />
11 ¿Se limpiaron las cubetas y toda el área <strong>de</strong> preparación?<br />
_______________________________<br />
Nombre y firma <strong>de</strong> verificador<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO<br />
El objetivo <strong>de</strong>l procedimiento es monitorear todas las variables importantes para el correcto funcionamiento<br />
<strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
II. APLICACIÒN ( ) A. <strong>General</strong> (X) B. Específico<br />
Lo aplica la <strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
III. ALCANCE<br />
A todas las revisiones <strong>de</strong>l sistema <strong>de</strong> soporte <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> las instalaciones <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IV. DEFINICIONES<br />
DD.- <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
SSV.- Sistema <strong>de</strong> soporte <strong>de</strong> vida.<br />
V. REFERENCIAS<br />
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
• Constitución Política <strong>de</strong> los Estados Unidos Mexicanos (D.O. 5-11-1917 y sus reformas)<br />
• Constitución Política <strong>de</strong>l Estado Libre y Soberano <strong>de</strong> Sonora (I-XI-1872 y sus reformas)<br />
• Ley Orgánica <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B. Oficial Núm. 53 <strong>de</strong>l 30 <strong>de</strong> dic.<br />
1985 y sus reformas)<br />
• Ley <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los Servidores Públicos <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> los Municipios<br />
• Ley <strong>de</strong> Obras Públicas <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
• Ley No. 6 <strong>de</strong> Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación <strong>de</strong> Servicios, relacionados con<br />
Bienes Muebles <strong>de</strong> la Administración Pública Estatal (B.O. No.46 Sección I <strong>de</strong>l 8 <strong>de</strong><br />
diciembre <strong>de</strong> 1988).<br />
• Ley <strong>de</strong> Planeación <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
• Ley <strong>de</strong>l Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente para el Estado <strong>de</strong> Sonora.<br />
• Ley 156 <strong>de</strong> Acceso a la Información Pública <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 16 secc. II<br />
<strong>de</strong>l 25 <strong>de</strong> febrero <strong>de</strong> 2005).<br />
• Ley <strong>General</strong> <strong>de</strong> Vida Silvestre (DOF 26-06-2006).<br />
• Decreto <strong>de</strong> creación <strong>de</strong>l Organismo público <strong>de</strong>scentralizado <strong>de</strong>nominado Comisión <strong>de</strong><br />
Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora (B.O. No. 30 secc. I <strong>de</strong>l 13 <strong>de</strong><br />
octubre <strong>de</strong> 2005).<br />
• Reglamento Interior <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong><br />
Sonora (B.O. No. 48 secc. VII <strong>de</strong>l 14 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2006).<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental – especies<br />
nativas <strong>de</strong> México <strong>de</strong> flora y fauna silvestres – Categorías <strong>de</strong> riesgo y especificaciones<br />
para su inclusión, exclusión o cambio – Lista <strong>de</strong> especies en riesgo.<br />
• Norma Oficial Mexicana NOM-126-SEMARNAT-2000, establece las especificaciones para<br />
la realización <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> colecta científica <strong>de</strong> material biológico <strong>de</strong> especies <strong>de</strong><br />
flora y fauna silvestres y otros recursos biológicos en territorio nacional.<br />
• NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación <strong>de</strong> la captura investigación, transporte,<br />
exhibición, manejo y manutención <strong>de</strong> mamíferos marinos en cautiverio.<br />
361<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P05<br />
Hoja No. 1 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte <strong>de</strong> Vida<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
362<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P05<br />
Hoja No. 2 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte <strong>de</strong> Vida<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00<br />
VI. POLÍTICAS<br />
• En todos los casos se aten<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> manera amable y profesional.<br />
• No introducir bebidas ni alimentos al área <strong>de</strong> vivencia.<br />
• No pisar el área adyacente al estanque <strong>de</strong> <strong>de</strong>lfines.<br />
• Respetar áreas <strong>de</strong> restricción.<br />
• Respectar el reglamento específico <strong>de</strong> cada programa.<br />
VII. PRODUCTOS<br />
• Reporte mensual <strong>de</strong> revisiones.<br />
VIII. CLIENTE(S)<br />
• <strong>Dirección</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.<br />
IX. INDICADORES<br />
• No. <strong>de</strong> revisiones realizadas/No. <strong>de</strong> revisiones programadas.<br />
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS<br />
• 67-07DDS-P05-F01/REV.00 “Bitácora <strong>de</strong> reporte diario”.<br />
XI. ANEXOS<br />
• 67-07DDS-P01-G01/REV.00 “Diagrama <strong>de</strong> flujo <strong>de</strong> Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong><br />
Soporte <strong>de</strong> Vida”.<br />
• Inventario <strong>de</strong> registros <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
• Verificación <strong>de</strong> la ejecución <strong>de</strong>l procedimiento.<br />
XII. RESPONSABILIDADES<br />
• Director <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong>.- Planea y supervisa que se lleve a cabo el programa <strong>de</strong> revisión<br />
periódica <strong>de</strong>l SSV.<br />
• Jefe <strong>de</strong> Mantenimiento.- Supervisa y ejecuta que se lleve a cabo el programa <strong>de</strong> revisión<br />
periódica <strong>de</strong>l SSV.<br />
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
1.- Cisternas <strong>de</strong> uso común y contra incendios<br />
1.1.- El encargado <strong>de</strong> mantenimiento inicia el recorrido<br />
<strong>de</strong> revisión.<br />
1.2.- Revisar nivel <strong>de</strong> las cisternas, <strong>de</strong>terminar si el nivel<br />
es el a<strong>de</strong>cuado y tomar nota.<br />
1.3.- Revisar presiones en los manómetros, revisar si el<br />
nivel es el a<strong>de</strong>cuado y tomar nota<br />
2.- Planta <strong>de</strong> emergencia<br />
2.1.- Revisar el porcentaje <strong>de</strong> diesel, <strong>de</strong>terminar si el<br />
a<strong>de</strong>cuado y tomar nota.<br />
2.2.- Realizar una inspección visual <strong>de</strong> las plantas <strong>de</strong><br />
emergencia y tomar nota<br />
2.3.- Revisar voltajes, amperajes, tomar nota.<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
Ente Público<br />
67<br />
Proceso<br />
04<br />
Unidad Administrativa<br />
07 DDS<br />
363<br />
Direccionamiento al PED<br />
02-04-05<br />
Subproceso<br />
01<br />
Procedimiento<br />
P05<br />
Hoja No. 3 <strong>de</strong> 3<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración:<br />
Ene./2010<br />
No. <strong>de</strong> Revisión<br />
00<br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte <strong>de</strong> Vida<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento<br />
3.- Gas butano.<br />
3.1- Revisar nivel <strong>de</strong> gas butano, <strong>de</strong>terminar si esta en<br />
un nivel a<strong>de</strong>cuado para que no haya <strong>de</strong>ficiencia <strong>de</strong>l<br />
mismo, tomar nota.<br />
4.- Cuarto frío<br />
4.1.- Revisar compresores, verificar que no haya mal<br />
funcionamiento, tomar nota.<br />
4.2.- Revisar el grado <strong>de</strong> <strong>de</strong>shielo y tomar nota.<br />
4.3.- Revisar temperaturas <strong>de</strong>l cuarto frío y antecámara,<br />
tomar nota.<br />
5.- Generadores <strong>de</strong> ozono<br />
5.1.- Revisar el nivel <strong>de</strong> porcentaje <strong>de</strong> ozono, tomar<br />
nota.<br />
6.- Bombas y filtros.<br />
6.1- Revisar frecuencias y amperajes <strong>de</strong> bombas,<br />
<strong>de</strong>terminar si es la a<strong>de</strong>cuada, tomar nota.<br />
6.2.- Revisar presión en filtros, <strong>de</strong>terminar si es la<br />
a<strong>de</strong>cuada, tomar nota.<br />
6.3.- Revisar censores <strong>de</strong> Temperatura, Redox y PH,<br />
verificar que sean los correctos, tomar nota.<br />
7.- Cloro<br />
7.1.- Revisar los niveles <strong>de</strong> cloro, verificar que sean los<br />
correctos, tomar nota.<br />
Fin <strong>de</strong> procedimiento<br />
Elaboró: Revisó: Aprobó:<br />
Lic. Carlos A. González<br />
Nemer<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
C.P. Joel Omar Carranza<br />
Preciado<br />
Director <strong>General</strong> <strong>de</strong><br />
Administración y Finanzas<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
Bitácora <strong>de</strong> reporte<br />
diario<br />
Lic. Oscar René Tellez<br />
Leyva<br />
Comisionado Ejecutivo <strong>de</strong> la<br />
CEDES<br />
06-SIP-P01-F02/REV.00
INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte <strong>de</strong> Vida<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00<br />
No. Registro<br />
Bitácora <strong>de</strong><br />
Tipo <strong>de</strong><br />
Resguardo<br />
1 reporte diario Papel<br />
364<br />
Hoja: 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> elaboración: Ene./2010<br />
Puesto responsable Tiempo <strong>de</strong><br />
resguardo<br />
Encargado <strong>de</strong><br />
mantenimiento 1 Año<br />
Ubicación <strong>de</strong>l<br />
resguardo<br />
Oficinas <strong>de</strong> la<br />
<strong>Dirección</strong><br />
<strong>General</strong><br />
06-SIP-P01-F03/REV.00
ENTE PÚBLICO: Comisión <strong>de</strong> Ecología y<br />
Desarrollo<br />
Sonora<br />
Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong><br />
UNIDAD ADMINISTRATIVA: <strong>Dirección</strong><br />
<strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:<br />
Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte<br />
<strong>de</strong> Vida<br />
Inicio <strong>de</strong>l<br />
recorrido<br />
B<br />
C<br />
D<br />
F<br />
G<br />
H<br />
J<br />
K<br />
Se revisa el nivel<br />
<strong>de</strong> cisternas<br />
Se revisa la<br />
presión en los<br />
manómetros<br />
Se revisa el<br />
porcentaje <strong>de</strong><br />
diesel en la planta<br />
<strong>de</strong> emergencia<br />
Se realiza una<br />
inspección visual<br />
<strong>de</strong> las plantas <strong>de</strong><br />
emergencia<br />
Se revisan los<br />
voltajes y<br />
amparajes<br />
Se revisa el nivel<br />
<strong>de</strong> gas butano<br />
Se revisa los<br />
compresores, grado<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>shielo y<br />
temperatura <strong>de</strong>l<br />
cuarto frío y<br />
antecamara<br />
Se revisa el<br />
porcentaje <strong>de</strong><br />
ozono<br />
Se revisa las<br />
frecuencias y<br />
amparajes <strong>de</strong><br />
bombas y presión<br />
en filtros<br />
DIAGRAMA DE FLUJO<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> Elaboración: Ene./2010<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00<br />
Se <strong>de</strong>termina si el<br />
nivel <strong>de</strong> cisternas es<br />
el a<strong>de</strong>cuado<br />
Se <strong>de</strong>termina si la<br />
presión es la<br />
a<strong>de</strong>cuada<br />
Se <strong>de</strong>termina si el<br />
porcentaje es el<br />
a<strong>de</strong>cuado para que<br />
no haya <strong>de</strong>ficiencias<br />
Se <strong>de</strong>termina si se<br />
encuentran<br />
a<strong>de</strong>cuadamente<br />
Se <strong>de</strong>termina si son<br />
los a<strong>de</strong>cuados<br />
Se <strong>de</strong>termina si el<br />
nivel es a<strong>de</strong>cuado<br />
Se <strong>de</strong>termina si el<br />
grado a<strong>de</strong>cuada<br />
Se <strong>de</strong>termina si el<br />
porcentaje es el<br />
a<strong>de</strong>cuada<br />
Se <strong>de</strong>termina si son<br />
las a<strong>de</strong>cuadas<br />
365<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
Se toma nota<br />
67-07DDS-P05-G01/REV.00<br />
B<br />
C<br />
C<br />
D<br />
C<br />
E<br />
C<br />
G<br />
C<br />
H<br />
C<br />
J<br />
K<br />
C<br />
Fin
VERIFICACION DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Comisión <strong>de</strong> Ecología y Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Sonora<br />
<strong>Dirección</strong> <strong>General</strong> <strong>de</strong>l <strong>Delfinario</strong><br />
NOMBRE DEL PROEDIMIENTO:<br />
Revisión Periódica <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Soporte <strong>de</strong> Vida<br />
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:<br />
67-02-04-05-04/07DDS-01-P05/REV.00<br />
366<br />
Hoja 1 <strong>de</strong> 1<br />
Fecha <strong>de</strong> verificación:<br />
No. REACTIVOS SI NO N/A<br />
1 ¿Se inicio el rondín <strong>de</strong> revisiones en <strong>Delfinario</strong>?<br />
2 ¿Se reviso el nivel <strong>de</strong> las cisternas, verificando que sean los<br />
a<strong>de</strong>cuados y tomando nota?<br />
3 ¿Se reviso la presione en los manómetros, verificando que sea<br />
la a<strong>de</strong>cuada y tomando nota?<br />
4 ¿Se reviso el porcentaje <strong>de</strong> diesel, verificando que sea el<br />
a<strong>de</strong>cuado y tomando nota?<br />
5 ¿Se realizo una inspección visual <strong>de</strong> las plantas <strong>de</strong> emergencia,<br />
verificando que funcionen correctamente y tomando nota?<br />
6 ¿Se reviso el voltaje y amparaje <strong>de</strong> las plantas <strong>de</strong> emergencia,<br />
verificando que sea el a<strong>de</strong>cuado y tomando nota?<br />
7 ¿Se reviso el nivel <strong>de</strong> gas butano, verificando que el nivel sea el<br />
a<strong>de</strong>cuado para que no haya faltante <strong>de</strong>l mismo, tomando nota?<br />
8 ¿Se revisaron los compresores, verificando que estén en buenas<br />
condiciones y tomando nota?<br />
9 ¿Se reviso el nivel <strong>de</strong> <strong>de</strong>shielo, verificando que sea el correcto y<br />
tomando nota?<br />
10 ¿Se reviso la temperatura <strong>de</strong>l cuarto frío y antecamara,<br />
verificando que sea la a<strong>de</strong>cuada y tomando nota?<br />
11 ¿Se el porcentaje en los generadores <strong>de</strong> ozono, verificando que<br />
sea el a<strong>de</strong>cuado y tomando nota?<br />
12 ¿Se revisaron las frecuencias y amperajes en las bombas,<br />
verificando que sea los a<strong>de</strong>cuados y tomando nota?<br />
13 ¿Se reviso la presión en los filtros, verificando que sea el<br />
a<strong>de</strong>cuado<br />
______________________<br />
Nombre y Firma <strong>de</strong>l Verificador<br />
06-SIP-P01-F04/REV.00