Manual de Procedimientos Dirección General del Delfinario

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$uc. GABRIEL nnron¡o LEÓN PEÑI\ - Gobierno del Estado de Sonora$

INTRODUCCIÓN I. RESPONSABLES Y COLABORADORES II. ACTIVIDADES PREVIAS III. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA270 III.1. Atención en taquilla III.2. Recepción, bienvenida y preparación III.3. Orientación por parte de los entrenadores III.4. Programa de nado con delfines III.5. Salida del DS Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines CONTENIDO IV. ACTIVIDADES POSTERIORES A LOS PROGRAMAS V. REGLAMENTO ESPECÍFICO NCD 267 67-07DDS-P01-I02/REV.00
Atención a visitantes Comisión de Ecología y Desarrollo Sustentable del Estado de Sonora – Delfinario P 01 – Atención a participantes al programa de nado con delfines INTRODUCCIÓN El presente instructivo describe la forma que se lleva a cabo el procedimiento para atención a los visitantes del Delfinario. Actualmente se ofrecen tres tipos de programas: el Recorrido Educativo (RE), y los programas de nado con delfines ya sea el Nado Interactivo (NI) o el Nado Educativo (NE). Además señala la cadena de responsabilidad para cada actividad. Por lo anterior, la Dirección del Delfinario y la Coordinación de Educación Ambiental e Investigación pone a su disposición del personal adscrito a la misma y de las personas interesadas, el presente documento con el fin de que a través de éste se tenga una comprensión clara de las actividades, estructura orgánica, objetivos y funciones de los colaboradores que la conforman. Como servidor público del Delfinario la atención, la información, la colaboración y el servicio que requieran los visitantes se brindarán con amabilidad y generosidad. Cabe destacar que la dinámica del Delfinario evoluciona constantemente ya que sigue aun en construcción y en etapas de crecimiento, por lo que estos manuales de procedimientos e instructivos requiere innovación y mejora continua. Este documento deberá revisarse y actualizarse al aumentar los servicios que ofrecerá el Delfinario en las siguientes etapas. Programa de nado con delfines Otro de los servicios que ofrece el Delfinario son los programas de nado con delfines, ya sea el nado educativo o el nado interactivo. Los programas de nado con delfines proporcionan a los visitantes pláticas y conferencias sobre anatomía, biología y comportamiento de los delfines. El nado educativo consiste en permanecer dentro del agua parado sobre una plataforma sumergida, donde el nivel del agua llega aproximadamente a la cintura (correspondiente a un adulto), el entrenador brinda una detallada información sobre la conducta, biología y anatomía de los delfines, los participantes tocan su piel y aletas, las actividades mínimas que realizan son un beso y un saludo pectoral. El nado interactivo consiste además de las actividades del nado educativo, ejercicios de interacción consistentes en el beso y saludo pectoral desde fuera de la plataforma, el paseo de dorsales con dos delfines y la interacción con delfines donde el participante permanece flotando en el agua mientras los delfines nadan a su alrededor para ser acariciado. 268 67-07DDS-P01-I02/REV.00
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