La importancia de la comunicación en el ámbito psicosocial. Como ...

mayoría de las personas imaginar un objeto o ser viviente de la misma manera o
similar tan solo con que se nos mencionen su nombre, cómo a veces nuestra
forma de pensar las cosas de manera lineal implica que exista una correlación y
coherencia entre cada una de las afirmaciones que expresamos, siendo que
cuando no es así intentamos revertir lo dicho mediante un cambio de actitud,
además de cómo éstas pueden cambiar o no frente al discurso persuasivo de una
fuente informativa.
Una forma de demostrar que de no existir la comunicación verbal, la sociedad
como la conocemos, sería algo inalcanzable para el ser humano, es mostrar la
presencia de estos fenómenos a nivel psicosocial y, por ende, a nivel de las
interacciones sociales basadas en la comunicación. Para ello, se puede realizar un
análisis psicosocial de la famosa película “12 Angry Men”, realizada en el año
1957 por el director Sidney Lumet, donde la temática central trata de la toma de
decisión que deben realizar doce hombres como jurado al interior de una
habitación en el tribunal de justicia para determinar la culpabilidad o inocencia del
joven acusado; mas no resulta ser un tarea sencilla, toda la evidencia apunta a la
culpabilidad del imputado y, en su mayoría, el jurado lo cree culpable, pero el
conflicto se inicia cuando un solo hombre del jurado expresa su opinión al
considerar la posible inocencia del imputado en el crimen de asesinato contra su
padre.
A lo largo de la película es posible observar los distintos fenómenos psicosociales
asociados a la comunicación, tanto verbal como no verbal, por ello primeramente
se puede analizar el fenómeno de las actitudes. Cuando se refiere a la actitud de
una persona, se debe entender ésta como la manifestación psicológica de un
individuo frente a un objeto, una persona, una palabra, un símbolo, etc. Según
Moya (1994), las actitudes poseen una función evaluativa con respecto a objetos,
personas y otros, en la que se les marca como positivo y negativo. Estas
expresiones de actitud se generan en tres niveles, es decir, existen tres tipos de
respuesta hacia el objeto actitudinal: la respuesta cognitiva (las expresiones
verbales de lo que pensamos sobre algo o alguien), la respuesta afectiva (la
expresión de emociones o sentimientos) y la respuesta conductual (maneras de
actuar o reaccionar frente al objeto actitudinal). En la película podemos ver que las
actitudes que poseen los hombres del jurado son varias y variadas durante el
conflicto, siendo primeramente, que la mayoría de los hombres poseían una
actitud negativa hacia el imputado, donde sus percepciones respecto al chico, los
antecedentes que lo tildaban de criminal y las evidencias en el juicio sobre el
asesinato, constituían la información necesaria para enjuiciarlo negativamente y
condenarlo como culpable. Por otro lado, la actitud del protagonista es positiva
hacia el imputado, en la medida que piensa que probablemente no es culpable de
los cargos que se la acusa. Luego, con el pasar de las horas y después de
escuchar opiniones y argumentos, las actitudes negativas que se dirigían al
supuesto culpable cambian a una actitud positiva (votar por “inocente”) de acuerdo
a la corroboración y el desmiento de la información inicial con la ayuda del
protagonista. Así, se pueden observar todos los tipos de expresiones de actitud
en la película, tanto afectivas como conductuales, pero principalmente cognitivas.