Para este segundo trabajo práctico seleccione la serie The Office ...

Abstract:
Para este segundo trabajo práctico seleccione la serie The Office para ser analizada. Los capítulos elegidos fueron los primeros
tres de la serie: Pilot, Diversity day y Health care.
La serie comenzó en marzo de 2005 y ya llegó a su octava temporada. La misma, es un remake de una producción inglesa que
lleva el mismo nombre. The Office intenta ironizar de manera exagerada y hasta un poco absurda las relaciones entre los diferentes
miembros que conforman una empresa. Ésta parodia humorística es producida por Deedle Dee Producciones y se transmite por la
NBC, una de las principales cadenas televisivas de los Estados Unidos.
Dunder Mufflin es el nombre de la empresa a la cual hace referencia esta serie. Se encuentra en Scraton, Pennsylvania y se
centra en la venta de papel. Todos los empleados, de Scraton, se encuentran ubicados en un piso, fomentando la integración
del personal. Las únicas oficinas que se encuentran separadas son la del Gerente Regional y la sala de conferencias. Por otro
lado, La Corporación realiza Workshops entre los empleados promoviendo la igualdad y la integración. Dentro de los valores,
que conforman la identidad normativa de la empresa, nos encontramos con honestidad, respeto, apertura mental, empatía y
positivismo.
Uno de los personajes principales es Michael Scott (Steve Carell), Gerente regional de la papelera. Scott se caracteriza por ser un
jefe histriónico que cree conocer a sus empleados y satisfacer sus necesidades cuando nada de eso realmente pasa. Lleva en la
compañía más de 12 años y es así cómo alcanzó su cargo, igualmente The Corporate no cree que su comportamiento sea propio
de un Gerente. Scott cree que es capaz mantener a sus empleados exentos de los problemas financieros de la empresa pero a la
hora de actuar deriva sus responsabilidades en otro empleado y no logra enfrentar los problemas. A pesar de las múltiples tácticas
persuasivas que intenta Michael para integrarse con el personal, cuándo se ve amenazado se resguarda en su nivel jerárquico
llevando al empleado a la minima expresión.
Rain Wilson encarna en la piel de Dwight Schrute, vendedor de la compañía. Éste es uno de los personajes más excéntricos
de la serie. Dwight es una persona que prioriza el dinero de la empresa al compañerismo y esta totalmente con los recortes
presupuestarios en los beneficios de los empleados. Él considera que su trabajo es asistente del Gerente Regional ya que cuando
Michael no quiere enfrentar algún problema se lo deriva a el pero aun así sigue siendo un simple vendedor.
Por último, Jim Halpert (John Krasinski) y Pam Beesley (Jenna Fischer) comienzan una relación amorosa a lo largo de la serie. Él
es vendedor y comparte el escritorio con Dwight, con el cual no tiene una relación basada en el compañerismo ni mucho menos;
ambos intentan fastidiar al otro de todas las maneras posibles, un poco tiene que ver con la competividad que tienen al ser ambos
vendedores. Ella, es la recepcionista de la oficina pero no disfruta su empleo y cree que su destino es el arte.
Otros personajes que van a ir adquiriendo espacio durante la serie son Ryan Howard (B J Novak), Angela Martin (Angela Kinsey),
Kevin Malone (Brian Baumgatner) y Oscar Martinez (Oscar Nuñez).
Sinopsis de los capítulos:
· Capitulo 1: Pilot
En este primer capitulo se presenta a la mayoría de los protagonistas y cada una de sus funciones. Se deja en claro la
personalidad ambigua de Michael Scott, el “amorío” entre Pam y Jim, y la personalidad de Dwight. También aparece Jan, jefa
de Michael y representante de The Corporate poniendo en jaque el rol del Gerente. Empezamos a visualizar las diferentes
personalidades que van a convivir a lo largo de la historia. Observamos también un intento por parte de Michael en promover una
cultura de sombrilla, la cual no es llevada a cabo en la práctica. Los empleados se sienten más representados por la cultura de
tazón. Al finalizar el capitulo vemos como mediante un “chiste” Michael devasta moralmente a Pam haciéndole creer que va a ser
despedida.
· Capitulo 2: Diversity day
El segundo capitulo comienza con una discusión entre Jim y Dwight, este tipo de escenas se repite en todos los capítulos debido a
la diferencia en la manera de pensar y actuar de estos dos personajes. Por otro lado, Mr. Brown es un capacitador enviado por The
Corporate a cargo de la realización de un Workshops sobre la diversidad cultural en la oficina y cómo pueden integrarse. Michael
no solo interrumpe de manera constante esta charla sino que después no quería firmar el documento de capacitación ya que cree
que todo lo sabe y fue el quien enseño durante el training. Una vez que Mr. Brown se retiró, Michael considera que el Workshops
no fue suficientemente enriquecedor para el plantel y los vuelve a llamar para realizar nuevos ejercicios armados por el. Una vez
más, durante este training, Michael se encarga de devastar moralmente a Kelly una empleada proveniente de familia hindú. Al
finalizar el capitulo Jim pierde una comisión muy importante debido a un comportamiento de Dwight, demostrando su egoísmo y
falta de compañerismo.
· Capitulo 3: Health Care

Vuelva a aparecer en este tercer capitulo Jan, la cual viene para que Michael le diga qué seguro médico eligió recordándole que
indiferentemente el proveedor que elija debe tomar el plan más barato. Obviamente, Michael no toma ninguna decisión que pueda
llegar a generar controversias con el personal e intenta derivar su trabajo a Jim, una vez que este lo rechaza termina haciéndose
cargo Dwight. Dwight, que prevalece el bien de la compañía por el de sus compañeros realiza un recorte muy grande de todos
los beneficios que estos tenían. Una vez que los empleados toman conocimiento de esto esperan a Michael a que salga de su
oficina (no quería salir para no enfrentar los problemas) y reclamarle mantener el plan médico. A raíz de esto Dwight toma la sala
de conferencias como su oficina y es encerrado por Jim, manteniendo la misma relación que en los capítulos anteriores. Para
minimizar el impacto que el cambio de plan médico produjo en los empleados Michael compra helados para todos, aunque no
obtuvo una respuesta positiva por parte del staff.
· Las funciones de la cultura:
Para que una organización funcione de manera exitosa Rittler nos habla de cuatro mandamientos indispensables que son la
integración, la coordinación, la motivación y la identificación. Analizando los capítulos podemos ver que ninguno de estas funciones
son llevadas a cabo de manera correcta.
En primer lugar no hay integración entre los trabajadores, un claro ejemplo es la relación que mantienen Jim y Dwight los cuales
trabajan en el mismo departamento y viven en constante maltrato.
En segundo lugar, la coordinación, no hay una clara bajada de línea de cómo se deben hacer las cosas, por ejemplo en el primer
capitulo Michael tira un fax que llega de la corporación y después regaña a Pam por no haber tenido ese papel para leerlo, este tipo
de directivas hace que los empleados no sepan cómo manejarse.
Con respecto a la motivación se puede decir que Michael intenta mantener el buen clima laboral y la motivación constante
mediante su histrionismo, pero esto no es tomado en cuenta por los empleados debido a las faltas que tiene en cuanto a sueldo y
mejoras laborales.
Por último, la identificación. Solamente Dwight intenta verse identificado con la organización, pero no se da de manera total ya que
en varias oportunidades se lo baja de categoría y se le hace sentir no parte en las tomas de decisiones.
Por otro lado, Villafañe nos habla de tres funciones culturales; las cuales son adaptación, cohesión e implicación.
En cuanto a la adaptación que hace referencia a las metas operativas y el logro de la misión de la empresa cabe recalcar que
aun desconformes con su trabajo, los empleados hacían lo posible para el mantenimiento de la empresa. No así, Dwight quería el
crecimiento total de Dunder Mufflin, para poder tener un mejor puesto.
Acerca de la función de cohesión podemos asimilarla con la función de integración de la que habla Rittler.
Por último, la implicación, la cual a mi entender iría a la par de la función de motivación que presenta Rittler. Aun así, la única
motivación que tienen los integrantes de la serie es la del dinero.
· Características culturales:
§ Autonomía individual: el grado de responsabilidades varía según cada persona. Michael, el gerente no se hace cargo de ninguna
toma de decisión y las deriva constantemente. Por otro lado, no hay iniciativa por los empleados.
§ Estructura: la corporación controla y vigila a Michael de manera constante pero él no es tan controlador con su staff. La
supervisión de todos los empleados de la oficina la ejerce Michael aunque Dwight estaría agradecido de poder hacerlo.
§ Apoyo: Michael no esta interesado en brindarle ayuda a sus empleados aunque el cree que la brinda.
§ Identidad: como dije anteriormente los empleados no se ven identificados con la organización.
§ Desempeño-premio: a raíz del tercer capitulo podemos decir que sin importar el desempeño que haya tenido el empleado todos
tendrán un recorte en sus seguro médico. Con respecto a los sueldos Pam en un momento se queja con Michael acerca de este.
§ Tolerancia del conflicto: una relación conflictiva que aparece en todos los capítulos es la de Dwight y Jim. Esta rivalidad y falta de
compañerismo es constante. No obstante, el resto del equipo no parece tener una mala relación.

§ Tolerancia al riesgo: a pesar de los fracasados intentos de Michael no se aprecian momentos en donde se intente motivar a los
empleados. Si, intentan integrarlos a raíz de un Workshop pero eso no hace a la motivación.
En base al análisis realizado podríamos decir que en The Office se capta una sub cultura tipo holding. Donde la concentración
principal se encuentra en el poder y el dinero. Debido a la falta de protección que sienten los empleados esto se solucionaría con la
implementación de una cultura “paraguas”.
· Tipologías culturales:
Cultura del poder: Villafañe nos habla de una cultura regida por el Dios Zeus el cual dirige disputas, éste personaje se adapta
perfectamente al papel de Michael durante la serie. También me baso en esto al decir que es una cultura dependiente del poder
por parte de ciertos individuos claves. Otra característica es que todos sus miembros piensan de manera diferente, se toman
rápidas decisiones y donde el dinero simboliza el éxito. Esta tipo de cultura que visualizamos en la serie se encuentra fragmentada
y es de carácter débil.
Cultura de Clan: Rittler nos habla de diferentes tipologias culturales como son la cultura de clan y de mercado. Estos casos son
los que aplican en The Office debido a la diferencia notable que se hace con los personajes de mayor jerarquia y la busqueda de
logros medibles financieramente.
Bibliografía.
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