Creacion Producto Tecnologia Movil - Repositorio Digital USFQ ...

Hoy en día, entre las principales metas de cualquier empresa prestadora de servicios
tenemos que los estándares de calidad dictados por la ISO en su conjunto de normas ISO
9000, los principales beneficios que se busca alcanzar son (ISO 9000…) :
• Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.
• Aumento de la productividad
• Mayor compromiso con los requisitos del cliente.
• Mejora continua.
La solución propuesta en este proyecto busca alcanzar de forma innovadora estas metas a
través de la creación de un sistema inalámbrico, donde el cliente pueda acceder de forma
fácil y rápida a un conjunto de servicios tales como ordenar un producto, consultar las
características del mismo, revisar el estado de su cuenta o pagar la misma sin la necesidad
de acercarse a una caja registradora.
1.6 Objetivos
Los objetivos a alcanzar son:
• Desarrollar un sistema de comunicaciones móviles para servicio al cliente sobre la
base de hardware desarrollado y probado por otras compañías.
• Desarrollar un producto con un alto componente de software utilizando una
plataforma de hardware popular. Utilizando un conjunto adicional de elementos,
entre ellos, una interfaz gráfica amigable, un lector de tarjeta RFID y un lector de
tarjetas de crédito, además de circuitos adicionales para la interconexión de
interfaces.
• Desarrollar un plan de negocios para la creación de una empresa privada de
desarrollo tecnológico que provea un servicio novedoso y competitivo dentro y
fuera del país. El plan de negocios incluirá el análisis de prefactibilidad, estudios
de mercado, análisis de costos, estudio de amortización de la inversión.
• Realizar una prueba de comercialización del producto por medio de la creación de
un sitio web sobre la empresa que permita a potenciales clientes de nuestro
producto obtener información pertinente sobre el mismo, como características del
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