Hospital Candelaria, Tenerife - Rubbermaid Commercial Products

Clece
Industria
Salud pública y privada
Entrevista con Eva María
García
Jefe de Servicio, Clece
CASE STUDY
Sistema de Limpieza con Microfibra
- Hospital Candelaria, Tenerife
El Cliente
Con actividad en toda España, Clece S.A. es líder nacional en el
sector de los servicios de limpieza. Fundada en 1996, la empresa
cuenta actualmente con una plantilla de 45.000 empleados y
presta servicios de limpieza e higienización en distintos sectores:
educativo, transporte, industrial y sanitario. Por lo que se refiere
a este último sector, Clece proporciona sus servicios en más de
50 hospitales, tantos públicos como privados, en todo el ámbito
nacional.
Clece S.A. comenzó a trabajar con el Hospital Nuestra Señora
de la Candelaria en 2005 y emplea en este centro un total de 300
limpiadores.
El Desafío
Cuando se introdujeron las soluciones de Rubbermaid Commercial
Products (RCP) – carros de limpieza con cubo de desinfección,
bolsa para desechos y soporte de aluminio para mopas de
microfibra - Clece S.A. adoptó también la codificación por colores
de Rubbermaid, utilizando inicialmente las mopas verdes para
barrer y las azules para fregar.
Sin embargo, para adaptar completamente el sistema que ofrece
Rubbermaid al protocolo de limpieza del Hospital Nuestra Señora
de la Candelaria necesitaban disponer de una mopa para barrer
en seco con la misma textura que la mopa azul pero en un color
distinto para poder diferenciarla.
Por lo tanto, Clece S.A. se puso en contacto con Rubbermaid
Commercial Products para intentar buscar una solución que
le permitiese aprovechar completamente los beneficios de la
microfibra y cumplir con su protocolo de limpieza.
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Clece
• 45.000 empleados
•
Actividad en toda España
Hospital Nuestra Señora
de la Candelaria
• Servicios de limpieza y
mantenimiento
•
•
Contratada en 2005
300 trabajadores
La Nueva Solución Rubbermaid
Gran Capacidad de Adaptación – La Mopa Gris
Trabajando junto con el personal de Clece del centro hospitalario
Ntra. Sra De La Candelaria, Rubbermaid buscó una solución
de microfibra compatible con los requerimientos del hospital.
De hecho, Rubbermaid encontró una mopa dentro de su gama
de productos disponible sólo para EEUU que contaba con los
requerimientos necesarios: la mopa gris.
“Rubbermaid ha dado muestra de poseer una gran capacidad
de adaptación y de comprender realmente las exigencias de
desinfección de un hospital”, comenta Eva María García, Jefe de
Servicio de Clece. “El servicio que nos ha ofrecido es sorprendente:
el equipo de Rubbermaid se puso manos a la obra para encontrar
una nueva solución y fue muy rápido en proporcionarla. La nueva
mopa creada “ad hoc” para nuestro hospital, cumple todos nuestros
requerimientos y es fundamental para garantizar una limpieza más
eficaz y una desinfección total”.
El personal de Rubbermaid atribuye la máxima importancia a la
satisfacción de los clientes y no cesa en trabajar junto a ellos para
encontrar soluciones adecuadas a sus necesidades.
Las mopas grises se introdujeron en 2007 y desde entonces el
hospital ya no tuvo ningún problema con la diferenciación de las
mopas en seco. Actualmente, Clece emplea en el Hospital Nuestra
Señora de la Candelaria unos 80 carros equipados con una bolsa
para desechos y un soporte de aluminio empleado con mopas de
microfibra reutilizables grises y azules.
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Los productos de
Rubbermaid
Equipamiento de limpieza
• 80 carros de microfibra - 6173
•
•
•
•
Cubos de desinfección - Q950
Mopas planas de microfibra
- Q447
Soporte de aluminio - Q551
Mango ergonómico - Q750
Una relación duradera
Con más de 850 camas y un promedio de ocupación cercano
al 100%, el Hospital Nuestra Señora de la Candelaria es
particularmente exigente en cuanto a limpieza y desinfección.
Clece lleva cuatro años utilizando las soluciones de limpieza de
Rubbermaid en este hospital. Los productos de RCP han aportado
toda una serie de beneficios al hospital, entre ellos la casi total
eliminación del riesgo de infecciones nosocomiales, la reducción de
la fatiga en los trabajadores y una imagen innovadora y agradable.
Reducción Significativa del Riesgo de la Contaminación Cruzada
“La contaminación cruzada constituye un tema de extraordinaria
actualidad por su frecuencia y gravedad y, por tanto, es
indispensable adoptar un sistema de prevención eficaz en el
momento de efectuar la limpieza de las habitaciones.” explica María
Carmen Durán, Médico de Medicina Preventiva del Hospital Nuestra
Señora de la Candelaria.
La microfibra es el único material capaz de eliminar casi totalmente
el peligro de la contaminación cruzada, gracias a su capacidad para
recoger la suciedad mejor que el algodón. Gracias al sistema de
pre-impregnación de las mopas con la cantidad exacta de químico
necesario para garantizar la desinfección, todas las mopas que
entran en una habitación están limpias y, al no haber riesgo que
una mopa sucia pase de una habitación a la otra, se elimina casi
totalmente el riesgo de contaminación cruzada.
Para testear el nivel de desinfección, el Hospital Nuestra Señora
de la Candelaria realiza periódicamente dos controles: un control
interno cada dos meses y uno externo cada seis meses. Los tests
efectuados han aportado resultados extraordinarios, ya que de
todas las muestras que el hospital lleva haciendo, ninguna ha salido
contaminada.
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Reducción del Agotamiento Laboral
Rubbermaid ha aportado una importante reducción de la fatiga
en los trabajadores. La altura y el peso de los carros que se
utilizaban anteriormente no eran adecuados a las personas
y, al ser muy incómodos, impedían una limpieza eficaz y eran
frecuentemente fuente de accidentes laborales. Por el contrario, el
carro Rubbermaid es muy ergonómico y, por lo tanto, no sólo hace
la labor de limpieza mucho más sencilla y segura, sino también más
rápida.
Además, la microfibra es un material muy ligero, lo que supone que
casi no hay que hacer esfuerzos al limpiar las habitaciones. Por
estas razones, el equipo de limpieza de Clece dentro del complejo
hospitalario Nuestra Señora de la Candelaria ha respondido de
forma entusiasta a los productos Rubbermaid.
Excelente Soporte al Cliente
Otro factor fundamental en el que se basa la larga colaboración de
Clece S.A. con Rubbermaid es el óptimo soporte de atención al
cliente. Además de chequear periódicamente con el personal del
hospital que no haya problemas, Rubbermaid ofrece también cursos
impartidos por los comerciales para facilitar la documentación
acerca de sus productos. “Estamos muy satisfechos del soporte
que nos proporciona Rubbermaid,” explica Eva García. “El personal
de Rubbermaid nos sigue paso a paso y siempre está desarrollando
novedades para mejorar la limpieza. Al elegir Rubbermaid, estamos
seguros de que elegimos calidad y competencia, y por eso estamos
pensando implantar en el futuro un sistema de carros completo.”
Una Imagen Innovadora
Por último, los productos de RCP han aportado una imagen
novedosa al Hospital Nuestra Señora de la Candelaria. “Además
de proporcionar soluciones de limpieza extremamente competitivas
y de mucha calidad, Rubbermaid transmite también una imagen
innovadora, capaz de conferir al hospital un aspecto aun más
limpio y moderno” comenta Eva García. “Clece siempre busca
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proveedores como Rubbermaid, a fin de proporcionar productos
que faciliten el trabajo a los trabajadores y aporten mejoras a los
clientes”.
Mientras el carro de limpieza anterior tenía una tradicional bolsa
para desechos transparente, el carro Rubbermaid está equipado
con una bolsa especial amarilla para ocultar su contenido, de
manera que la gente no vea la basura, confiriendo una imagen más
limpia a los pasillos del hospital.
Conclusiones
Clece tiene una relación muy fuerte con Rubbermaid ya que
sigue utilizando sus productos en el Hospital Nuestra Señora de
la Candelaria desde hace cuatro años. Esta relación se basa en
algunos factores fundamentales. En primer lugar, el óptimo servicio
proporcionado por Rubbermaid, que ha dado muestras de una
gran capacidad de adaptación a los requerimientos del hospital,
realizando una nueva tipología de mopas expresamente para el
hospital Nuestra Señora de la Candelaria. Sin embargo, hay otros
factores por los que Clece sigue eligiendo Rubbermaid, como la
reducción significativa del riesgo de la contaminación cruzada y
la reducción de la fatiga de los trabajadores. Por último, además
de ofrecer una excelente calidad, los carros Rubbermaid son los
mejores del mercado en cuanto a estética, lo que contribuye a
conferir una imagen de un hospital moderno y aún más limpio.
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