Sistema de Limpieza con Microfibra - Hospital Doctor Negrín, Gran ...
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Clece<br />
Industria<br />
Salud pública y privada<br />
Entrevista <strong>con</strong> Ana Ruiz<br />
Iranzo<br />
Jefe <strong>de</strong> Servicio, Clece<br />
CASE STUDY<br />
<strong>Sistema</strong> <strong>de</strong> <strong>Limpieza</strong> <strong>con</strong> <strong>Microfibra</strong><br />
- <strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong>, <strong>Gran</strong> Canaria<br />
El Cliente<br />
Con actividad en toda España, Clece es lí<strong>de</strong>r nacional en el<br />
sector <strong>de</strong> los servicios <strong>de</strong> limpieza. Fundada en 1996, la empresa<br />
cuenta actualmente <strong>con</strong> una plantilla <strong>de</strong> 45.000 empleados y<br />
presta servicios <strong>de</strong> limpieza e higienización en distintos sectores:<br />
educativo, transporte, industrial y sanitario. Por lo que se refiere<br />
a este último sector, Clece proporciona sus servicios en más <strong>de</strong><br />
50 hospitales, tantos públicos como privados, en todo el ámbito<br />
nacional.<br />
Clece comenzó a prestar sus servicios en el <strong>Hospital</strong> Universitario<br />
<strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong> <strong>de</strong> <strong>Gran</strong> Canaria en el abril <strong>de</strong>l 2007. Aquí emplea<br />
un total <strong>de</strong> 185 trabajadores fijos más una plantilla <strong>de</strong> unos 85<br />
trabajadores eventuales.<br />
El Desafío<br />
La limpieza hospitalaria <strong>con</strong>stituye un factor <strong>de</strong> importancia crítica:<br />
no es una limpieza cualquiera ya que una ejecución <strong>de</strong>fectuosa<br />
pue<strong>de</strong> ocasionar la difusión <strong>de</strong> enfermeda<strong>de</strong>s. “Se trata <strong>con</strong><br />
frecuencia <strong>de</strong> un proceso <strong>de</strong> <strong>con</strong>taminación cruzada,” explica Ana<br />
Ruiz Iranzo, Jefe <strong>de</strong> Servicio <strong>de</strong> Clece. “Los enfermos <strong>con</strong>stituyen<br />
un peligro para el resto <strong>de</strong> los pacientes y usuarios ya que pue<strong>de</strong>n<br />
ser fuente <strong>de</strong> infección, por lo tanto es importante que la limpieza, la<br />
higiene y la asepsia estén garantizadas al 100%.”<br />
Con más <strong>de</strong> 800 camas – unas 520 en el área <strong>de</strong> hospitalización<br />
y unas 200 camas en el resto <strong>de</strong> los servicios – y un promedio <strong>de</strong><br />
ocupación cercano al 90%, el <strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong> representa<br />
por lo tanto un gran <strong>de</strong>safío para el servicio <strong>de</strong> limpieza.<br />
Antes <strong>de</strong> que los sistemas <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong> Rubbermaid se<br />
emplearan en la limpieza, el hospital utilizaba métodos tradicionales:<br />
cubos <strong>de</strong> agua y <strong>de</strong>tergente, fregona, mopas <strong>de</strong> algodón, etc. Este<br />
método no era ni efectivo ni eficiente, porque por un lado no podía<br />
garantizar una <strong>de</strong>sinfección correcta, ya que el trabajador tenía que<br />
Rubbermaid Commercial Products | 7, rue Guillaume J. Kroll | L-1882 Luxembourg | www.rubbermaid.eu 1
Clece<br />
• 45.000 empleados<br />
•<br />
Actividad en toda España<br />
<strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong><br />
•<br />
•<br />
•<br />
Servicios <strong>de</strong> limpieza y<br />
mantenimiento<br />
Contratada en 2007<br />
270 trabajadores<br />
manipular el producto químico y entonces <strong>de</strong>cidir subjetivamente<br />
cuánta solución echarle al agua. Por otro lado, el trabajador tenía<br />
que ir a vaciar el cubo <strong>de</strong> agua <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> limpiar cada habitación,<br />
lo que suponía a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> un problema <strong>de</strong> manipulación manual <strong>de</strong><br />
carga, mucho esfuerzo físico así como una pérdida <strong>de</strong> tiempo, ya<br />
que los trabajadores tenían que caminar largos pasillos para vaciar<br />
y llenar los cubos.<br />
Por último, este sistema <strong>de</strong>pendía mucho <strong>de</strong>l empleo <strong>de</strong> una gran<br />
cantidad <strong>de</strong> productos químicos para garantizar una <strong>de</strong>sinfección<br />
a<strong>de</strong>cuada y suponía el uso <strong>de</strong> gran cantidad <strong>de</strong> envases – botes <strong>de</strong><br />
lejía y <strong>de</strong>tergente – y un gran <strong>con</strong>sumo <strong>de</strong> agua.<br />
La Nueva Solución Rubbermaid<br />
Un <strong>Sistema</strong> <strong>de</strong> <strong>Limpieza</strong> Completo y Seguro<br />
“Cuando empezamos aquí, en el <strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong>, nuestro objetivo<br />
era introducir un proyecto innovador, que garantizara la máxima<br />
eficacia y eficiencia en la limpieza.” comenta Ana Ruiz. “Tras un<br />
estudio <strong>de</strong> calidad e investigación sobre los sistemas <strong>de</strong> limpieza<br />
más innovadores <strong>de</strong>l mercado, vimos que la relación calidad-preciodurabilidad<br />
que ofrecía Rubbermaid Commercial Products (RCP)<br />
era la mejor”.<br />
La solución <strong>de</strong> Rubbermaid se introdujo en abril <strong>de</strong> 2007 y <strong>con</strong>siste<br />
en un carro <strong>de</strong> limpieza, equipado <strong>con</strong> un cubo <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfección<br />
en el que caben hasta 20 mopas limpias, un soporte <strong>de</strong> aluminio<br />
empleado <strong>con</strong> mopas planas <strong>de</strong> microfibra reutilizables y una bolsa<br />
para <strong>de</strong>sechos.<br />
Respecto al método prece<strong>de</strong>nte, las mopas <strong>de</strong> microfibra<br />
representan la mayor innovación, primero porque son mucho más<br />
efectivas <strong>de</strong> las <strong>de</strong> algodón en la recolección <strong>de</strong> la suciedad y, en<br />
segundo lugar porque, como las mopas ya vienen impregnadas<br />
<strong>de</strong> la lavan<strong>de</strong>ría <strong>con</strong> la cantidad exacta <strong>de</strong> agentes químicos que<br />
necesitan, garantizan una <strong>de</strong>sinfección correcta y total. A<strong>de</strong>más, la<br />
microfibra hace que el trabajo <strong>de</strong>l limpiador sea más sencillo y más<br />
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Los productos <strong>de</strong><br />
Rubbermaid<br />
Equipamiento <strong>de</strong> limpieza<br />
• 90 carros <strong>de</strong> microfibra 9T74<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Cubos <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfección Q950<br />
Mopas planas <strong>de</strong> microfibra<br />
Q447<br />
Soporte <strong>de</strong> aluminio Q551<br />
Mango ergonómico Q750<br />
cómodo: lo único que tiene que hacer el trabajador es ajustar la<br />
mopa al chasis metálico y comenzar a limpiar la habitación.<br />
Rubbermaid ha sido capaz <strong>de</strong> proporcionar no sólo un sistema <strong>de</strong><br />
limpieza completo, equipando el trabajador <strong>con</strong> todo lo que necesita<br />
para hacer una limpieza profunda y exhaustiva, sino también <strong>de</strong><br />
garantizar una <strong>de</strong>sinfección completa y una metodología <strong>de</strong> trabajo<br />
más cómoda para el operario.<br />
Actualmente el <strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong> utiliza unos 90 carros<br />
totalmente equipados que emplea en, aproximadamente, el 90% <strong>de</strong>l<br />
hospital.<br />
Los Beneficios<br />
Reducción Significativa <strong>de</strong>l Riesgo <strong>de</strong> la Contaminación Cruzada<br />
La solución Rubbermaid ha aportado numerosos beneficios al<br />
<strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong> <strong>Negrín</strong>, comenzando <strong>con</strong> la eliminación casi total<br />
<strong>de</strong>l riesgo <strong>de</strong> la <strong>con</strong>taminación cruzada. Mientras que, <strong>con</strong> el<br />
método anterior, se podían producir infecciones nosocomiales a<br />
causa <strong>de</strong> la utilización <strong>de</strong> la misma fregona o <strong>de</strong> la misma agua <strong>de</strong><br />
una habitación a la otra. Ahora, el sistema <strong>de</strong> pre-impregnación <strong>de</strong><br />
las mopas garantiza que todas las que entran en una habitación<br />
estén limpias. Por lo tanto, no existe el riesgo que una mopa sucia<br />
pase <strong>de</strong> una habitación a la otra, evitando <strong>con</strong> ello el traslado <strong>de</strong><br />
infecciones.<br />
A<strong>de</strong>más, como las mopas ya vienen pre-impregandas <strong>con</strong> la exacta<br />
cantidad <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfectante, se logra garantizar una <strong>de</strong>sinfección<br />
correcta, eliminando la <strong>de</strong>cisión subjetiva <strong>de</strong>l operario en cuanto<br />
a la cantidad <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfectante que tiene que echar al agua. La<br />
prevención es por lo tanto total, así lo prueban los <strong>con</strong>troles<br />
bacteriológicos realizados mensualmente en el hospital a fin <strong>de</strong><br />
testar el nivel <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfección antes y <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la limpieza <strong>de</strong> las<br />
habitaciones.<br />
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Protección <strong>de</strong>l Medio Ambiente<br />
Para obtener un buen nivel <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfección, el sistema anterior<br />
obligaba a utilizar muchas sustancias químicas, lo que implicaba<br />
<strong>de</strong>sechos extremadamente <strong>con</strong>taminantes. Al utilizar ahora mopas<br />
pre-impregnadas en la dosis correcta <strong>de</strong> agua y <strong>de</strong>sinfectante,<br />
los trabajadores no tienen que utilizar más agua o más elementos<br />
químicos. Ello significa un gran ahorro <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el punto <strong>de</strong> vista<br />
ecológico, se producen menos <strong>de</strong>sechos y también se reduce el<br />
<strong>con</strong>sumo <strong>de</strong> agua.<br />
Ahorro <strong>de</strong> Costes<br />
En el plano e<strong>con</strong>ómico, Rubbermaid ha <strong>con</strong>seguido también<br />
un significativo ahorro <strong>de</strong> costes en cuanto a los recursos que<br />
se utilizan. Con el sistema tradicional, un trabajador necesitaba<br />
aproximadamente <strong>de</strong>l or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> una o dos fregonas por semana, en<br />
función <strong>de</strong>l área que le tocara limpiar. Puesto que el <strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong><br />
<strong>Negrín</strong> tiene un sistema <strong>de</strong> lavan<strong>de</strong>ría, y que las mopas se lavan<br />
cuatro veces al día, estas duran aproximadamente un año, ya que<br />
la microfibra es un material muy resistente y pue<strong>de</strong> aguantar hasta<br />
1.400 lavados. A<strong>de</strong>más, como las mopas ya están <strong>de</strong>sinfectadas,<br />
el hospital no necesita comprar <strong>de</strong>tergente o lejía, lo que supone un<br />
ahorro <strong>de</strong>l or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> 200 envases diarios.<br />
Reducción <strong>de</strong>l Riesgo Laboral<br />
Des<strong>de</strong> la introducción <strong>de</strong> los productos Rubbermaid, se ha notado<br />
una <strong>con</strong>si<strong>de</strong>rable disminución <strong>de</strong> las bajas laborales por acci<strong>de</strong>nte y<br />
por enfermeda<strong>de</strong>s comunes. Esto se <strong>de</strong>be a que los productos RCP<br />
han hecho el sistema <strong>de</strong> trabajo más a<strong>de</strong>cuado al hospital y a la<br />
persona, siendo perfectamente ergonómicos y sencillos <strong>de</strong> utilizar.<br />
El personal <strong>de</strong> limpieza está absolutamente encantado:<br />
“Rubbermaid ha hecho la limpieza menos trabajosa: la microfibra<br />
no tiene peso y tampoco tenemos que ir a cambiar el cubo <strong>de</strong> agua.<br />
Ya no tenemos que hacer esfuerzos extras”, comenta entusiasta<br />
Francisca Quintana, <strong>de</strong>l equipo <strong>de</strong> limpieza <strong>de</strong>l <strong>Hospital</strong> <strong>Doctor</strong><br />
<strong>Negrín</strong>.<br />
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A su vez, la reducción <strong>de</strong> la fatiga implica una mejora en cuanto a<br />
la eficacia: el hecho <strong>de</strong> que los productos sean más ergonómicos<br />
permite que el trabajador vaya más rápido para efectuar su<br />
limpieza. Por tanto, si va más rápido pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>dicar más tiempo<br />
a realizar otras tareas, llevando a cabo una limpieza mucho más<br />
profunda que antes.<br />
Por ultimo, la introducción <strong>de</strong> mopas pre-impregnadas también ha<br />
reducido el riesgo <strong>de</strong> intoxicación, ya que el trabajador no tiene que<br />
manipular los productos químicos.<br />
Extraordinario soporte al cliente<br />
Otra importante ventaja <strong>de</strong> la nueva solución Rubbermaid es el<br />
excelente servicio <strong>de</strong> atención al cliente. “RCP ha <strong>de</strong>mostrado<br />
enten<strong>de</strong>r todas nuestras necesida<strong>de</strong>s, y el servicio <strong>de</strong> asistencia<br />
que nos ofrece es estupendo: <strong>de</strong> hecho semanalmente un<br />
representante <strong>de</strong> Rubbermaid viene a vernos para asegurarse que<br />
no haya problemas <strong>de</strong> algún tipo”, comenta Ana Ruiz.<br />
Construir relaciones fuertes y solidas <strong>con</strong> sus clientes es<br />
fundamental para Rubbermaid que siempre trabaja junto a ellos<br />
para afrontar todos sus requerimientos.<br />
Conclusiones<br />
En <strong>con</strong>clusión, Clece eligió a RCP por su capacidad <strong>de</strong><br />
proporcionar la máxima calidad, innovación y seguridad en cuanto<br />
a soluciones <strong>de</strong> limpieza. Los dos años transcurridos tras la<br />
introducción <strong>de</strong> los productos Rubbermaid han aportado beneficios<br />
dura<strong>de</strong>ros, entre ellos la eliminación <strong>de</strong>l riesgo <strong>de</strong> la <strong>con</strong>taminación<br />
cruzada ya que el sistema <strong>de</strong> mopas pre-impregnadas impi<strong>de</strong> que<br />
las mopas sucias vayan <strong>de</strong> una habitación a la otra; la reducción<br />
<strong>de</strong>l impacto medio ambiental por un menor <strong>con</strong>sumo <strong>de</strong> agua y <strong>de</strong><br />
productos químicos; un <strong>con</strong>si<strong>de</strong>rable ahorro <strong>de</strong> costes en cuanto<br />
a los recursos a utilizar y, por último, la comodidad <strong>con</strong> la que<br />
trabajan los operarios.<br />
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