HOSPEDAJE NORLY

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INFORME BASADO EN LA NORMA NCH 2941 ALOJAMIENTO_FAMILIAR_O_BED&BREAKFAST HOSPEDAJE NORLY Pág. 6 de 7 Espejo medio cuerpo sobre lavamanos; Iluminación eléctrica junto al espejo; Tomacorriente con indicación de voltaje; Barra de seguridad y piso antideslizante en ducha 4.4.3 Sala Estar La empresa evaluada tiene un nivel de cumplimiento para las categorías de Lujo, Superior y Turista como se expresa a continuación Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast de Lujo 38 % Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista Superior 50 % Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista 50 % En la categoría Turista Superior la Empresa deberá esforzarse en cumplir Ceniceros en las áreas para fumadores, si las hubiera; Revistas, diarios, folletos y libros relacionados con la geografía, atractivos, recursos y actividades turísticas que se pueden realizar en el lugar donde se encuentra ubicado el alojamiento familiar o Bed & Breakfast; Juego de salón; Computador con sistema de Internet, en la sala de estar u otro lugar de uso común En la categoría Turista la Empresa deberá esforzarse en cumplir Ceniceros en las áreas para fumadores, si las hubiera; Revistas, diarios, folletos y libros relacionados con la geografía, atractivos, recursos y actividades turísticas que se pueden realizar en el lugar donde se encuentra ubicado el alojamiento familiar o Bed & Breakfast 4.4.4. Comedor La empresa evaluada tiene un nivel de cumplimiento para las categorías de Lujo, Superior y Turista como se expresa a continuación Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast de Lujo 25 % Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista Superior 75 % Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista 75 % En la categoría Turista Superior la Empresa deberá esforzarse en cumplir Aparadores o mesas de apoyo para facilitar el servicio de comidas 4.4.5 Cocina La empresa evaluada tiene un nivel de cumplimiento para las categorías de Lujo, Superior y Turista como se expresa a continuación Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast de Lujo 100 % Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista Superior 100 % Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista 100 % 5.- Requisitos Comerciales y Marketing 5.1- Reservas y Ventas La empresa evaluada tiene un nivel de cumplimiento para el requisito Organización de un 50 % del presente requisito el que es transversal para todo tipo de alojamiento, independiente si se trata de Lujo, Superior o Turista.
INFORME BASADO EN LA NORMA NCH 2941 ALOJAMIENTO_FAMILIAR_O_BED&BREAKFAST HOSPEDAJE NORLY Pág. 7 de 7 La organización debe esforzarse por cumplir con los aspectos de Tener definido el procedimiento para reserva, venta y confirmación de las habitaciones y de los distintos servicios que ofrece, así como las garantías que se exigen; Aceptar como mínimo dos medios de pago y los difundir previamente y durante la estadía del huésped. Una Segunda alternativa de pago es eximible cuando no exista disponibilidad de verificación local de otro medio de pago distinto del efectivo; Publicar y difundir en recepción, las tarifas de las habitaciones y demás servicios que ofrece el alojamiento familiar o Bed & Breakfast, para las diferentes temporadas de operación, expresadas en moneda local y su equivalente, como mínimo, en una moneda extranjera de uso frecuente; Informa de aquellos beneficios legales o tributarios que favorezcan al huésped, tales como exención del IVA a turistas extranjeros u otros 5.2- Imagen Corporativa o Publicidad 5.3- Otros Requisitos No Aplica CONCLUSIONES La empresa Hostal Norly se encuentra en condiciones de poder enfrentar una certificación en la tipología de Alojamiento Familiar o Bed&Breakfast Turista. Para esto debe suplir aquellos elementos evidenciados como no Cumplidos en el presente informe. Para esto la organización debe suplir aquellos elementos evidenciados como no Cumplidos en el presente informe y que se aprecian de mejor forma en el grafico radial. Los aspectos más débiles son servicios generales, servicios de atención, Alimentación, salas de estar, baños y Req. Comerciales y de Mkt. Independiente de lo anterior la organización debe tener un cumplimiento de un 100% para todos los requisitos. La mejora de estos elementos requerirá de inversiones destinadas a la mejora de la infraestructura y asesoría en temas de gestión. 5-. REQUISITO COMERCIALES Y DE MKT 4.4.5 Cocina 4.4.4 Comedor 4.4.3 Salas de estar 4.4.2 baños 4. Requisitos de la organización 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 4.4.1 Habitaciones 4.2.1 Servicios Generales 4.2.2 Servicios de Atencion 4.2.3 Servicio de Alimentos y Bebidas 4.2.4 Servicio de Entretenimientos 4.3 Requisitos de Arquitectura LUJO Superior Turistas
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