ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE EL SERVICIO AL ...
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NIV<strong>EL</strong> DE SATISFACCION D<strong>EL</strong> CLIENTE (MEDICIONES)<br />
La satisfacción es el resultado de todos los valores<br />
positivos y negativos obtenidos por el consumidor<br />
durante el proceso de compra y consumo de los<br />
bienes adquiridos. De la reacción emocional de los<br />
consumidores generada por la evaluación global de<br />
la experiencia de compra en un establecimiento<br />
detallista en concreto.
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