E-book-Comunicacion-interna-2.0-Alejandro-Formanchuk

Comunicación Interna 2.0: Un desafío cultural
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5. Interacción:
El 2.0 supone una comunicación interactiva donde el personal tenga la
oportunidad de intervenir, originar y compartir contenidos bajo un paradigma de
red y no simplemente de bidirección ascendente-descendente.
Por eso un plan de comunicación interna 2.0 requiere un diseño que no esté
centrado en potenciar o multiplicar la capacidad de difusión sino que se enfoque
en maximizar la interacción.
Pasar del broadcasting o plataforma de difusión a la construcción de una plaza
pública que incentive los diálogos descentralizados, multidimensionales,
multijerárquicos y libres
6. Construcción Colectiva y Colaboración:
Hay que aceptar que las buenas ideas pueden venir de cualquier lado. Sí,
especialmente de “abajo” (hablando en términos de modelos piramidales).
Una comunicación interna 2.0 adhiere a la cooperación en la elaboración
abierta de contenidos, bajo un modelo “Wiki” por ejemplo. Y esto requiere
varias cosas. La primera y fundamental: que los líderes validen que determinados
contenidos pueden ser elaborado por personas que no están en la cúspide o
centro, y que la “meritocracia” pesa más que la jerarquía formal al momento de
validar las intervenciones.
El desafío es organizar lo diverso, articular las diferencias y aglutinar las
microacciones o ideas antes de que se disuelvan.
El beneficio: potenciar la inteligencia colectiva y hacer explícito el conocimiento
tácito.
Alejandro Formanchuk 16