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PORTAL DEL ALUMNO
¿Qué puedo hacer si no puedo registrarme en el Portal del Alumno?
Si no has tenido éxito en registrarte debes contactarte con la mesa de ayuda al
mail: servicio@upla.cl indicando tus datos:
Nombre, Rut y Carrera y cuál ha sido el problema. Debes utilizar tu cuenta de
correo
¿Cómo puedo acceder al portal del alumno?
Una vez ingresando a la página www.upla.cl, en el extremo superior de esta,
debes escoger el link Portal del alumno.
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de acceso al Portal del alumno?
Debes contactarte con la mesa de ayuda al mail: servicio@upla.cl indicando
tus datos y el requerimiento, para que
posteriormente puedas modificar accesando a la opción correspondiente.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña del portal del alumno?
Debes accesar al link :
http://sistemas.upla.cl/portal_alumnos/ver_comorecuperarclave.aspx
¿Qué puedo hacer en caso que mi estado de alumno no me permita
ingresar al Portal del Alumno?
Si al tratar de ingresar la aplicación te indica que tu estado de alumno no te
permite accesar, debes verificar estos
antecedentes dirigiéndote a la Dirección de Administración General del Fondo
de Crédito y Aranceles y exponer esta situación
puesto que sólo los alumnos activos y egresados pueden accesar.
¿Cómo notifico cambio de dirección?
Debes dirigirte a la Dirección de Administración General del Fondo de Crédito y
Aranceles e indicar el cambio de dirección o enviar correo electrónico con los
datos personales (Rut, carrera) y datos nuevos de dirección.

CERTIFICADO WEB
¿Cómo obtengo un certificado de alumno regular?
El certificado de alumno regular se obtiene ingresando al Portal del alumno y
escogiendo la opción certificados del menú. Luego se debe seleccionar de la
lista de tipos de certificados el que requieres y generas el certificado.
Posteriormente aparecerá en una ventana emergente el cual podrás imprimir o
guardar.
Estos certificados generados en línea no tienen costos, cuentas con tres tipos
de certificados de alumno regular, para Becas, para asignación familiar y para
Situación Militar. Pero si se requiere otro del mismo tipo durante el semestre,
debe dirigirse a la Dirección de Gestión Curricular, el cual tendrá un costo que
debe ser cancelado.
Sólo los alumnos matriculados en el semestre en proceso, podrán acceder a la
emisión de certificados de alumno regular vía web.
¿Cómo solicito otro tipo de certificado?
Debes dirigirte personalmente a la Dirección de Gestión Curricular, para
solicitarlo y efectuar la cancelación del mismo.
¿Qué puedo hacer si no puedo generar un certificado de alumno regular
por no tener la matrícula al día?
Para generar un certificado en línea, debes tener regularizada tu situación
arancelaria del semestre, para esto es imprescindible dirigirte a la Dirección de
Administración General del Fondo de Crédito y Aranceles.
¿Qué puedo hacer en caso de que no pueda emitir un certificado de
alumno regular, por haber excedido la cuota máxima?
Solamente el primer certificado de alumno regular en cada uno de los tres
existentes es gratuito, en el semestre del proceso.
A partir del segundo debes dirigirte a la Dirección de Gestión Curricular, para
solicitarlo y efectuar la cancelación del mismo.
¿Qué debo hacer si el certificado no aparece en pantalla?
Si después de unos segundos de haber generado el certificado y este no
aparece, debes ingresar a tu correo institucional y verificar si el sistema te ha
enviado un correo electrónico con el certificado solicitado en un archivo
adjunto. Si aun así, no recepcionas este correo, debes comunicarte con mesa
de ayuda informática, por medio de un correo electrónico a : servicio@upla.cl
identificándote con tu nombre, Rut y carrera, solicitando reenvío de certificado.
¿Qué hacer en caso de que el certificado de alumno regular esté
caducado?
Al momento de emitir tu certificado debes guardarlo y luego imprimirlo. Cada
certificado tiene una vigencia de 45 días desde el momento de su emisión, por
lo que si por cualquier razón no logras obtener el certificado, debes
comunicarte con mesa de ayuda de informática por medio de un correo
electrónico a servicio@upla.cl explicando tu problema. No debes dejar pasar
mucho tiempo ante esta situación, puesto que tu documento perderá vigencia.

INSCRIPCIÓN DE ASIGNATURAS
¿Cómo puedo acceder al módulo de pre inscripción de asignaturas
regulares?
Debes ingresar al Portal del alumno, escoger la opción de menú Matricula y
escoger Inscripción de asignatura. Si existen dudas con respecto a las
asignaturas que aparecen disponibles para inscribir, debes dirigirte al
coordinador de carrera y exponer la situación. Recuerda que para llevar a cabo
tu matrícula en línea debe estar matriculado administrativamente.
¿Qué debo hacer si no puedo inscribir una asignatura por no tener mi
situación arancelaria al día?
Debes regularizar tu situación en la Dirección de administración general del
Fondo de Crédito y aranceles exponiendo tu caso.
¿Cómo puedo acceder al módulo de inscripción de asignaturas
institucionales y optativas?
En el mismo módulo de matrícula en el portal del alumno en la pantalla de
inscripciones se habilita botón para acceder a la aplicación, sólo puedes
acceder a través del portal dela alumno, en la opción matriculas, una vez hecha
la inscripción de ramos institucionales, dispones de un botón: “Selecciona tus
Optativos y Actividades Institucionales Aquí”.
¿Qué puedo hacer si tengo dudas con respecto a la inscripción de
asignaturas institucionales y optativas?
Debes contactarte con la coordinación de estas asignaturas, enviando un
correo a cursos.optativos@upla.cl o al correo
actividades.institucionales@upla.cl según sea el caso.
¿Cómo puedo eliminar una asignatura inscrita?
Debes acceder al link que estará disponible en la página www.upla.cl y
seleccionar opción para eliminar la asignatura respectiva.
¿Cómo puedo acceder al plan de estudios de mi carrera?
Debes solicitarlo a la facultad correspondiente a través del coordinador de tu
carrera.
¿Qué debo hacer en caso de que no me llegue la confirmación de
inscripción de asignaturas a mi correo institucional?
Debes contactarte con la mesa de ayuda al mail: servicio@upla.cl indicando
tus datos y el requerimiento.

WEB MAIL ESTUDIANTES
¿Cómo puedo acceder a mi correo institucional?
Una vez ingresando a la página www.upla.cl, en el extremo superior de esta,
debes escoger el link Webmail Estudiantes.
¿Cómo puedo cambiar o recuperar la contraseña de mi correo
institucional?
Primero debes ingresar al portal y en el botón antecedentes, verás tu correo y clave.
en caso contrario
debes contactarte con la mesa de ayuda al mail: servicio@upla.cl indicando
tus datos y el requerimiento
¿Cómo puedo solicitar una cuenta de correo institucional?
Las cuentas de correo institucional de alumnos, se crean en forma automática y
se informan al alumno mediante el portal del alumno. Si por alguna razón no la
tienes creada, debes acercarte a los laboratorios de computación en cada sede
para solicitarlo.

WIFI ESTUDIANTES
¿Cómo puedo solicitar una cuenta de WIFI?
La cuentas de acceso wifi quedan disponibles al momento de registrarte
en el portal del alumno.
¿Qué puedo hacer si no funciona mi acceso a WIFI?
Debes enviar un correo electrónico a servicio@upla.cl , describiendo tu
problema y además enviando tus datos como Rut, nombre y dirección Mac de tu
equipo, la cual, si no sabes cómo obtener puedes consultar a los encargados de
laboratorios de las diferentes sedes.

WIFI ESTUDIANTES
¿Cómo puedo solicitar una cuenta para el servicio de impresiones?
La cuentas de acceso para el servicio de impresiones quedan
disponibles al momento de registrarte en el portal del alumno.
¿Qué puedo hacer si no puedo acceder al servicio de Impresiones?
Debes enviar un correo electrónico a servicio@upla.cl , describiendo tu
problema y además enviando tus datos como Rut, nombre , si no también puedes
consultar a los encargados de laboratorios de las diferentes sedes.