indicadores de desempeño energético en el hospital ... - Serglo

Plan Estratégico de Calidad 2012-15. Dpto. de La Ribera
Resultados
Reconocer el compromiso
de los profesionales con la
calidad
Prestar una atención sanitaria
que responda a las expectativas
de la población, y con el nivel de
calidad comprometido
Ser organización
referente en Calidad en
la Comunidad
Valenciana
Agentes de interés
PROFESIONALES PROCESOS
PACIENTES SEGURIDAD CLINICA
Implicar a los
profesionales
en iniciativas
de calidad
Disminuir la
variabilidad
en la
asistencia
Proporcionar una
atención sanitaria
acorde a las
expectativas de
los pacientes
Disminuir
los riesgos
en la
asistencia
SOCIEDAD
Consolidar la
imagen del Dpto
como organización
comprometida con
la calidad
Procesos internos
A B
Fomentar la
C D
Incrementar las
participación de
Incrementar la
1 los profesionales
4 áreas certificadas
satisfacción de los
en el SGC
7
en iniciativas de
pacientes del Dept.
calidad
respecto a la AVS
2
3
Fomentar la
creatividad e
innovación
Difundir la
cultura de
calidad
5
6
Fomentar la
estandarización de
procesos y
procedimientos
Asegurar el
cumplimiento de
los estándares de
calidad exigibles
8
9
Cumplir los
objetivos de
mejora de la AVS
Mejorar la
accesibilidad
10
11
12
Potencias los
sistemas de
notificación y
detección de EAs
Disminuir los
eventos adversos
relacionados con
la asistencia
sanitaria
Cumplir al 100%
el Plan de
Seguridad del
departamento
E
13
14
15
16
Participar en
cursos, foros y
congresos de
calidad
Organización
socialmente
comprometida
Incrementar los
reconocimientos
de calidad
Difundir los logros
Desarrollo Futuro
Implantar sistemas
Desarrollar indicadores
Desarrollar sistemas para
de Feedback de la
de Calidad y Seguridad
17 18 disminuir la variabilidad 19 20
información a los
para la evaluación de los
en la gestión por procesos
profesionales
profesionales
Gestionar de manera
proactiva las necesidades
y expectativas de los
pacientes