Utilización práctica de las Constelaciones ... - Talent Manager

Cecilio Regojo: Ingeniero Industrial con una experiencia empresarial
internacional de más de 30 años. En los últimos años se ha centrado en
las Constelaciones Organizacionales e imparte Cursos de Formación y
Talleres en distintos países.
Utilización práctica de las Constelaciones
Organizacionales dentro de las Empresas
La utilización práctica de las Constelaciones Organizacionales en las
Empresas es muy variada. Una fórmula es a través de los Talleres
abiertos a los que asisten empresarios, directivos y empleados de
distintas empresas y cada uno aportan sus cuestiones o problemas para
que sean tratados de una forma abierta, utilizando representantes que no
se conocen entre si.
Esta fórmula es muy efectiva y potente. El Cliente se convierte en
observador, y a través de las reacciones de los representantes y el diálogo
con el Facilitador, puede ver donde debe atajar el problema o qué decisión
debe tomar para mejorar la situación de la empresa.
Bien es cierto que a muchos clientes no les gusta tratar temas reservados
o confidenciales con personas que no conocen.
En estos casos, utilizamos las Constelaciones “ciegas” o “escondidas”.
Es decir, la información que se le da al Facilitador y a los representantes
es mínima o casi nula. También se puede optar por dar la información
únicamente al Facilitador, y que los representantes y asistentes no estén
al corriente de la problemática.
Así conseguimos proteger la confidencialidad. Sin embargo, cada vez son
más los clientes que nos solicitan que trabajemos con ellos de forma
totalmente individualizada y personalizada.
En este caso, trabajamos las Constelaciones Organizacionales dentro
de la propia empresa utilizando varias fórmulas en función de la
problemática de la empresa: se puede hacer un trabajo individualizado
con el Director, un trabajo con los empleados, y también un trabajo en el
que participen los empleados y un grupo externo como representantes,
ajenos a la empresa. Previamente se realiza un estudio detallado de las
necesidades de la empresa.
Trabajo individualizado, es decir, con una sola persona; se realiza con
Figuras de Plástico específicamente diseñadas para las Constelaciones.
Si no se dispone de estas figuras, se pueden emplear otros Objetos,
como pueden ser los que se encuentran habitualmente en el despacho del
cliente (pluma, lápiz, abrecartas, grapadora, clips, llaves, etc.).

Se van colocando las distintas piezas sobre una mesa y se van moviendo
en función del diálogo entre el Cliente y el Facilitador.
En el trabajo individualizado también se pueden emplear Cartulinas que
representan los distintos elementos de la Constelación. El cliente sitúa las
cartulinas en el lugar que percibe y siente que es el adecuado y, con la
ayuda del Facilitador, se va colocando encima de cada una. El Facilitador
conduce el cliente en un proceso para que se vaya resolviendo y aclarando
el tema propuesto en la Constelación.
Cuando trabajamos en una empresa con los empleados o con un equipo
de un departamento, es necesario que todos los participantes estén
de acuerdo en trabajar con esta metodología.
Esta metodología también se utiliza para “team building” en que se
obtienen excelentes resultados: las relaciones entre todos (empleados y
directivos) mejoran, se crea un verdadero espíritu de equipo, etc. Se
realizan muchos ejercicios sistémicos para todo el grupo, y también se
pueden hacer algunas constelaciones. En este caso, se recomienda hacer
constelaciones sobre temas externos (clientes, proveedores, competencia,
nuevos mercados, etc.) y también para supervisión (muy eficaz en
empresas de asesoría o consultoras).
En el caso que puedan existir problemas de relación interna o de
especial sensibilidad entre empleados, se recomienda la utilización de otro
formato: se trabaja con los empleados y además participan personas
totalmente ajenas a la empresa, con un compromiso de confidencialidad
en relación a todo lo que se desarrolle internamente (suelen ser alumnos
que están haciendo su formación, o cualquier persona que incluso nunca
haya tenido ningún contacto ni conocimiento de las Constelaciones
Organizacionales).
El procedimiento en estos casos es el siguiente: después de la entrevista
con el cliente donde se define exactamente el tema que vamos a trabajar
y los elementos que vamos a utilizar para la constelación, pedimos a los
representantes de la empresa que se coloquen en un lugar de la sala
donde se encuentren mejor y a gusto. Esto se hace de una forma intuitiva,
natural y sin pensar. El sistema se estabiliza cuando todos encuentran su
“lugar”. Se comprueba que todos estén bien, se les pregunta si quieren
cambiar de lugar o hacer alguna modificación, hasta que el Facilitador
compruebe que puede empezar el trabajo.
En ese momento, el Facilitador substituye estos elementos (que son de la
empresa), por los representantes externos. Se inicia la Constelación y
todo el proceso cara a la resolución y clarificación del tema.
Es importante destacar el hecho que esta metodología se puede aplicar a
prácticamente a todas las áreas de negocio, para cualquier tema, cuestión
o asunto.

No existen temas, problemas o soluciones estandardizadas, cada caso es
un caso, cada cliente es un cliente y cada solución es una solución para
ese caso y para ese cliente, en esa circunstancia y en esa ocasión.
Cecilio Fernández Regojo
Empresário y Consultor de empresas
Formador de Constelaciones Organizacionales
email: cregojo@talentmanager.pt
web: www.talentmanager.pt