GUÍA DE ENTRENAMIENTO

GUÍA DE ENTRENAMIENTO

BREVE HISTORIA
QUIENES SOMOS, QUE HACEMOS Y PARA
DONDE VAMOS
NADIESIGUAL® es un nuevo formato
comercial que quiere ocupar un lugar en el
panorama del diseño y la moda. Unidos a la
artesanía tradicional y la adaptación refinada
con tejidos modernos y detalles de acabado.
Inspirados por la pasión, la creatividad y el
estilo original de la gente común que quiere
acreditar su visión de la moda a su mismo
punto de vista de la vida. Crear, asesorar y
comercializar ropa perfecta para la gente
independiente y pensadores que siguen su
propio camino en la vida y ayudarles a
expresar su individualidad.
Nuestro objetivo principal es hacer y
comercializar ropa de calidad que desafía las
tendencias de la moda cotidiana y explora las
posibilidades de la imaginación de los
diseñadores que quieren mostrar su visión de
la moda. Nuestro éxito provendrá de la
creencia de que siempre hay más para
aprender, diseñar, crear, experimentar e
inspirar, Moviendo mucho más que artículos,
recordándote que somos uno de todos,
parecido a muchos, pero NADIESIGUAL®.

ORGANIZACIÓN NADIESIGUAL
PROTOCOLO UNIFORME Y PRESENTACIÓN PERSONAL
El éxito laboral no solo se mide en términos de resultados en nuestro trabajo. Uno
de los aspectos claves en este proceso es el manejo adecuado de nuestra imagen
y presentación personal, ya que esta es parte esencial de nuestro trabajo, representa
nuestra personalidad y es la imagen de Nadiesigual frente a nuestros clientes.
Una buena presentación personal exige el cuidado ciertos detalles, de
manera que nuestra imagen sea impecable.
Por lo tanto, se estableces como política de presentación personal, lo siguiente:
1. El uniforme debe llevarse limpio, sin arrugas, manchas y demás que dañen la
imagen y presentación personal y de la empresa. El uniforme tampoco debe
llevarse apretado o ceñido inadecuadamente al cuerpo,
2. Utiliza un peinado que sea fácil de manejar y retocar, evitando que el cabello
este sobre la cara, siempre debes estar peinada. Tú cabello debe verse limpio.
3. Evita el exceso de accesorios o adornos para el pelo, aretes grandes, o prendedores;
estos deben usarse con moderación y con la cantidad justa. Los excesos
generan efectos negativos en tu imagen. Adornos adicionales en temporadas
serán programados por la administración.
4. Usa zapatos suaves, que combinen con el uniforme, fáciles de manejar. De
esta manera evitaras accidentes al subir o bajar escalas y al desplazarte por los al
El pantalón, jean o falda debe llevarse sin tachez, bordados o piedras llamativas
en los bolsillos.
6. Usa un maquillaje suave. Siempre utiliza un polvo, algo de rubor y brillo labial.
7. tus manos siempre deben estar limpias, con las uñas arregladas y bien cuidadas.
8. Es INDISPENSABLE que tanto el uniforme como los zapatos permanezcan siempre
limpios y cuidados.
Recuerda que nuestra imagen personal es la carta de presentación ante nuestros
clientes, por lo tanto, si provocas una actitud positiva, esta se verá reflejada en tus
ventas.
Gracias por tu colaboración.

ORGANIZACIÓN NADIESIGUAL
POLITICA DE VENTA
Uno de los aspectos claves en el proceso de ventas es el manejo adecuado y
oportuno de la información ya que es parte esencial de nuestro trabajo,
representa nuestra responsabilidad y es la imagen de Nadiesigual frente a
nuestros clientes. Dar Una buena información exige el cuidar ciertos detalles.
•El monto mínimo para una transacción con tarjeta debito o crédito es de
20000$.
•El descuento de cumpleaños para cliente regular es del 10% durante todo el
mes y solo aplica en efectivo. Es indispensable presentar el documento que
soporte su fecha de nacimiento, Cedula de ciudadanía o tarjeta de identidad, si
presenta una contraseña debe adicionalmente solicitar otro documento que
contenga foto.
•Nadiesigual otorga descuentos del 10% a empleados de bancolombia y allus. Es
obligatorio presentar el carnet para poder otorgar dicho descuento y solo aplica
en efectivo.
•El tiempo máximo para dar respuesta a una garantía es de 8 días.
•Los pagos o abonos a los créditos se pueden realizar en cualquiera de nuestras
tiendas.
•Solo se recibirán pagos con tarjeta crédito y debito de las prendas con
descuento durante los eventos de bazar. Al finalizar el bazar estas prendas
quedaran con descuento pero solo podrán cancelarse en efectivo.
•Los bonos de sodexo y big pass solo se recibirán para pagos de mercancía con
precio full, no se recibirán para abonos a créditos hasta nueva orden.
•Las notas crédito, bonos o tarjeta regalo se deberán redimir en su totalidad.
•En toda transacción deberán verificar lo registrado con lo empacado, él dinero
entregado y el dinero devuelto al cliente, de lo contrario todo descuadre o fraude
será asumido por el responsable del registro.
•Para realizar transacciones con tarjeta crédito es indispensable presentar la c.c.
de lo contrario la transacción no podrá ser realizada.
• Para las transacciones con tarjeta debito no será requisito presentar la c.c.
• Para efectos de facturación es obligatorio solicitar datos básicos cc, nombres,
dirección, teléfono y correo electrónico.
• Para efectos de cambios de prendas o garantías, es indispensable presentar la
factura de compra.
• Nadiesigual después de realizada la venta no devolverá dinero.
•Cuando se realiza una venta a crédito y el cliente quiere hacer la devolución del
producto es necesario aclararle que esto no lo exime del pago de las cuotas.

REDES SOCIALES
Se actualiza diario. En las mañana, medio día y tarde-Noche.
PÁGINA FACEBOOK
LIKE’S
PERFIL FACEBOOK
AMIGOS

REDES SOCIALES
INSTAGRAM

PÁGINA WEB
Importante leer el contenido semanal en el menú TIPS
(éste se actualiza los Días lunes o martes)

Las tarjeta regalo son únicas, cada unidad
contiene un código diferente en el sistema.
Valores por: $ 50.000, 70.000 y 100.000 pesos
Tarjeta Regalo
Copy: Estás a punto de sorprender a los que tanto quieres
con una ocasión especial o con regalos inesperados.
La tarjeta regalo es un documento al portador y la
responsabilidad de su uso es exclusivamente de su
poseedor. Nadiesigual no la reemplazará en caso de
robo, pérdida o deteriodo.
Las tarjetas regalo son emitidas y gestionadas de manera
independiente.
Tiene una vigencia de 1 año, apartir de la fecha de
activación.
Con esta tarjeta se podrá realizar la compra de cualquier
articulo en cualquiera de nuestros puntos de venta.
Las tarjetas no son acumulables con otras promociones.

La tarjeta Cliente Fiel NADIESIGUAL es una tarjeta
llena de sorpresas y razones para hacerte parte de
nuestro grupo de amigos NADIESIGUAL. Para
obtenerla, es necesario llevar mas de 100 puntos
acumulados o redimidos en nuestras tiendas. (válida
exclusivamente en tiendas NADIESIGUAL).
Con la tarjeta Cliente Fiel, premiamos cada una de
tus compras. Gracias a ellam tendrás acceso a
beneficios, regalos y orfertas exclusivas; disfrutarás de
asesorías personalizadas y recibirás otdas las
novedades de nuestras colecciones.
Esta tarjeta no es un medio de pago.
Debes utilizarlala tarjeta durante un año de vigencia para
que permanezca activa.
Repórtese en caso de pérdida.
Por cada compra que realizas, acumulas puntos.
Presentando tu tarjeta Cliente Fiel en cada copra de
contado recibes el 10% de Descuento y el 5% a crédito.
No es acumulable con otras promociones y/o descuentos.
Ver más en: www.nadiesigual.com

CUMPLEAÑAERO
+ =
ACOMPAÑANTE
15% DESCUENTO
**Acércate a nuestros puntos de venta y presenta tu Cedula de Ciudadanía**
Aplica términos y condiciones de uso. Válido solo si las dos amigos realizan la compra independiente.
Se le efectua el 15% dcto a cada una, sino solo se le hara el 10% dcto al cumpleañero.
nadiesigualonline nadiesigual
448 27 17

FICHA
Programa de Fidelidad.
Esta ficha se hiso con el fin de conocer al cliente con el fin de
obtener información de manera adecuada y correcta. Para
tener un apoyo en ventas y base de datos.
Despues de haber llamado al cliente a informale lo que el le gusta o solicita,
enviar las fichas al departamento de Mercadeo para recopilar la información.
Esta será regresará.

puntos $$$
• Los puntos solo puede ser
redimidos por el titular de la
cuenta. Al momento de
redimirlos el cliente deberá
presentar su documento de
identificación.
• Los puntos se podrán
redimir por premios o
descuentos en el momento
que el cliente lo desee
siempre y cuando cumpla
con el mínimo de 20 puntos.
• Los puntos máximos que
se pueden redimir por
transacción son 100.
• Los puntos tienen
vencimiento el 31 de
diciembre de cada ano.
• Los puntos no se podrán
utilizar como cuota inicial de
los créditos.
• Nadiesigual no da
garantía por los productos
redimidos con puntos.
Nuestros clientes pueden
redimir sus puntos por los
productos seleccionados
para el cambio, por
descuentos o donarlos a la
fundacion Las Golondrinas.

IMPORTANTE
Conserve esta factura, podría necesitarla en caso de reclamación. Verifique los valores
de los productos facturados, antes de salir del almacén.
Recuerde que esta factura, es el soporte más importante que acredita su compra.
CAMBIOS
Se aceptan cambios máximo 8 días hábiles después de la compra.
Es indispensable presentar la factura de compra y la etiqueta original.
Solo se cambian prendas que están en perfecto estado y no han sido
usadas o modificadas.
No se efectúan cambios de ropa interior, vestidos de baño, accesorios o
cosméticos.
La mercancía en promoción no tiene cambio ni garantía.
Para los clientes que cuentan con la tarjeta Cliente Fiel, 20 días después
de la compra.
GARANTIAS
La garantía de los productos se aceptan máximo 30 días después de la
compra, siempre y cuando la falla corresponda a problemas de calidad
del fabricante. No se aceptan reclamos ocasionados por su uso
indebido, maltrato o por no seguir instrucciones de etiqueta.
El tiempo máximo para otorgar la respuesta a la reclamación es de 15
días hábiles, el fabricante se reserva el derecho de reconocer o no el
reclamo, según la evaluación del departamento de calidad.
Tenga en cuenta que la reclamación por garantía no lo exime de sus
cuotas periódicas.
“CLIENTE FIEL” BENEFICIOS
El día de tu cumpleaños por compras superiores a $ 50.000 obtén el 20
% de descuento pagando en efectivo o el 10% llevándolo a crédito ( no
aplica con tarjeta crédito o débito )
Si el día de tu cumpleaños cae un día festivo, el descuento se te hará
efectivo el día antes o después del cumpleaños.
El descuento no aplica para prendas en promoción.
Cada que realizas compras en nuestras tiendas durante el año recibirás
un 10 % de descuento por compras de contado y un 5% de descuento a
crédito, presentando siempre la tarjeta cliente fiel.
Cada vez que utilices la tarjeta de fidelidad de NADIESIGUAL en nuestras
tiendas, las compras se traducirán en puntos o extra puntos. Conservando
la tarjeta de cliente fiel podrás recibir beneficios y premios especiales.
Recibirás nuestro boletín con información sobre nuestras últimas
colecciones, promociones y divertidos consejos de moda.