EDICIÓN ANU AL - SINACOFI

Somos el único Buró de Crédito certificado por
organismos internacionales tanto en normas de calidad
y seguridad, asegurando a nuestros clientes que el
compromiso de servicio es el que prometemos.
Eduardo Saavedra León
Gerente de Operaciones y Tecnología
SINACOFI
[ SIGUIENDO LA LÍNEA
de la Mejora Continua ]
SINACOFI ha mantenido un sostenido enfoque en la calidad de servicio y su consecuente orientación al cliente, trabajando fortalezas empresariales que avalan su calidad,
transparencia en sus procesos, la excelencia en la prestación de servicios, cumplimiento de sus compromisos y la mejora continua en nuestros sistemas de gestión.
En los últimos años nos hemos sometido a múltiples procesos de auditoría, entre ellos la renovación y ampliación de alcance en la norma ISO 27001:2005 para los sistemas
de gestión de seguridad de la información e ISO 9001:2008 para los sistemas de gestión de calidad, entre otras, siendo el único buró de crédito del país en obtener ambas
certificaciones.
Ampliación de Alcance del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Hasta el 2010 el Sistema de Gestión de Calidad medía, analizaba e implementaba acciones de mejora sólo para los servicios de Consulta en Línea y Batch, durante
el 2011 se amplió el ámbito de estas acciones para los servicios de Mensajería Electrónica y Cámara de Compensación. Asimismo, SINACOFI logra establecer e
implementar el Indicador Global de Sistema de Gestión de Calidad.
SINACOFI Implementa Aprobación Electrónica de Documentos
Un pilar fundamental de cualquier Sistema de Gestión de Calidad, es su Sistema de Gestión Documental, por tanto SINACOFI implementó la aprobación electrónica
de documentos. Con ello se disminuye el flujo físico de procedimiento y se acortan las distancias con la sucursal de Santiago Centro.
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MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2011 • 2012