EDICIÓN ANU AL - SINACOFI

[ Nuestra MIRADA ]
SINACOFI se ha caracterizado por destinar grandes esfuerzos a la mejora de sus procesos, focalizándose
en brindar una atención de excelencia para sus clientes. En ese cometido es que ha implementado
nuevos servicios, ha aumentado los controles a los procesos y auditorías, así como incorporado un
completo programa de desarrollo para sus colaboradores.
La industria bancaria ha tenido un buen control de la seguridad de la información, pese a los constantes
ataques del ciberfraude, caracterizado por el uso de las técnicas de hacking y phishing. En esta línea,
nuestra empresa ha fortalecido su sistema de gestión de seguridad de la información, continuidad de
negocios y riesgo operacional, previniendo acontecimientos de esta naturaleza, mitigando riesgos
asociados a personas y preparándose para eventos naturales no controlados, otorgando a nuestros
clientes la confianza de trabajar con una empresa que ha sido construida sobre pilares firmes.
SINACOFI lleva tiempo erigiendo una cultura organizacional centrada en el cliente. En razón de ello es
que hemos desarrollado servicios que están en la línea de satisfacer las nuevas necesidades de nuestra
industria, incorporar las tendencias en innovación y optimizar procesos. Durante el último año, la
nueva oferta de servicios en SINACOFI Buró de Crédito ha estado dada por el crecimiento de la línea de
Marketing e Inteligencia, logrando incorporar servicios que permitieron a nuestros clientes eficientar
la contactabilidad, mejorar las bases de datos de sus sistemas, generar nuevas formas de gestionar la
información y construir procesos robustos, acompañados de nuestra asesoría.
En la unidad de Mensajería Electrónica marcamos un hito en la mejora de los procesos asociados a
regiones, incrementando nuestros servicios a bancos y reguladores, expandiendo los servicios Solicitud
de Huinchas de Auditoría y Cartas de Resguardo hacia todo el país, así como la apertura hacia otras
instituciones financieras distintas de bancos en esta última.
Puedo expresar con satisfacción que en SINACOFI vamos por el camino correcto, pisando de manera
fuerte y segura la senda de la calidad de servicio.
Fernando Contardo Díaz-Muñoz
Gerente General
SINACOFI
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MUNDO SINACOFI EDICIÓN ANUAL 2011 • 2012