marzo 2013 - Correos del Ecuador

Ecuador rinde homenaje
Revista de la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. Edición 23 enero - marzo 2013

Detrás de Nuestro Nombre
Con el propósito de convertir a nuestra revista en la
“portadora de buenas noticias”, buscamos en las lenguas
nativas de nuestro País, una expresión que definiera
con exactitud lo que queremos transmitir a nuestros
lectores. La encontramos en la lengua Cha’palaa de la
comunidad Chachi que habita, principalmente, en la
provincia de Esmeraldas:
Ura: buena
Kuinda: noticia
Por lo que decidimos llamarla: URAKUINDA, que quiere
decir “Buenas Noticias”.

enero - marzo 2013
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Para Ustedes
Editorial: La integración, eje de desarrollo.
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán.
Gestión Estratégica Financiera
Software Contable.
Sistema ERP.
Gestión Estratégica de Operaciones
Entre los mejores del Mundo.
EMS, segundo en Latinoamérica.
Gestión Estratégica de la Administración
Correos en Tababela.
Nueva Oficina de Cambio Internacional.
Gestión Estratégica de Tecnología
La Web Corporativa.
Una realidad.
Socialmente Responsable
Desarrollo Sostenible.
Seminario Internacional.
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Mensaje a García
Miriam Valladolid.
Por su cumplimiento y deber. 58
Nuestro Personaje
Juan Elías Mueces.
Símbolo de dedicación y entrega.
Nuestro Columnista
Ecuador y la UPAEP.
Dr. Juan Paz y Miño.
Productos y Servicios
Club Correos.
Compras con un solo clic.
Seguridad Postal
Asumimos nuevo reto.
Vicepresidente del GSP.
Tema Central
UPAEP.
Símbolo de integración.
Viajes por el Ecuador
Cotopaxi:
Más que un volcán.
Nuestro día a día
Sonriéndole a la Vida:
El trabajo de nuestra Familia Postal.

Nuestro Staff
Ec. Rafael Correa Delgado
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
Dr. Rafael Poveda Bonilla
Ministro CoOrdinaDOR de sectores estratégicos
Ing. Jaime Guerrero Ruiz
Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
CONSEJO EDITORIAL DE LA REVISTA URAKUINDA - EMPRESA PÚBLICA CORREOS DEL ECUADOR CDE E.P.
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán
Gerente General
Ec. Milton Ochoa Maldonado
Subgerente General
Lcda. María Paulina Moreno R.
Asesora de Gerencia General
CONCEPTO PERIODÍSTICO
Lcda. Ana Lucía Barriga J.
albarriga@correosdelecuador.com.ec
FOTOGRAFÍA
Esteban López Proaño
Diego Rivadeneira M.
DIRECCIÓN editorial
Lcda. Gabriela Domínguez S.
gdominguez@correosdelecuador.com.ec
Redes sociales
Esteban López Proaño
elopezp@correosdelecuador.com.ec
COLABORADORES
Ana Erazo R., Javier Jurado V.,
Diego Rivadeneira M.
DIRECCIÓN CREATIVA
Ing. Paulo César Solano
psolano@correosdelecuador.com.ec
portada
Ecuador rinde homenaje a la UPEP
Ing. Paulo César Solano
www.correosdelecuador.com.ec
Matriz Quito: Japón N36-153 y Av. Naciones Unidas. Teléfono: 02 2996 800
URAKUINDA, Revista de la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P. - Vigésima tercera edición. Quito, enero - marzo de 2013. Circulación gratuita.
Impreso por Editogran S.A., Circulación gratuita.

Para Ustedes
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La integración, eje de desarrollo
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán - “El Cartero con más Responsabilidades” Gerente General Correos del Ecuador CDE E.P.
Convencido que la unión
hace la fuerza, queremos
reiterar nuestro anhelo de
continuar fortaleciendo la integración
entre los países miembros de la
Unión Postal Universal, UPU y de la
Unión Postal de las Américas, España
y Portugal, UPAEP, pues sabemos
que las conexiones humanas, creadas
a través del sector postal, pueden
constituir un factor de unidad
nacional, regional e internacional,
que permitirá unir esfuerzos, optimizar
recursos y desarrollar estrategias
conjuntas para brindar mejores servicios
a la sociedad.
Ecuador, junto a sus países hermanos
ha ido incorporando a su
gestión postal importantes cambios
que le han permitido revolucionar
el mercado en el País y consolidarse
como una gran Empresa. Una parte
fundamental dentro de este proceso
ha sido la UPAEP, organismo que,
tanto por su misión como por su
visión, nos ha apoyado siempre en
el emprendimiento de iniciativas y
proyectos que hermanan a la región
y al continente.
Es por esta razón que las instituciones
postales estamos comprometidas
a fomentar la hermandad,
la modernidad, la calidad en los
servicios y la responsabilidad social
empresarial. Estas acciones nos permiten
la consolidación y el desarrollo
postal de los países miembros de
la UPAEP, el fortalecimiento y protección
de la economía postal ante
el avance tecnológico mundial, así
como la optimización del servicio
postal de calidad, servicio que es
nuestro deber garantizar.
Con el apoyo de la UPAEP hemos
logrado, como correo ecuatoriano,
impulsar proyectos y programas
dirigidos a incentivar la productividad
y competitividad sistémicas, la
inserción estratégica en la economía
mundial y las actividades productivas
complementarias en la integración
regional. Hechos que resaltamos
cuando el Eccuador se siente
honrado de rendir justo homenaje a
la UPAEP en conmemoración de sus
102 años de vida institucional.
En esta edición encontrarán precisamente,
lo que está haciendo
el correo público ecuatoriano por
garantizar el servicio y cómo poco
a poco sigue creciendo, entendiendo
siempre que este proceso recién
empieza y que aún queda mucho
por hacer.
Abrazos fraternos.

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Gerencias
estratégicas
Una estructura efectiva en Correos del Ecuador

Gestión Estratégica
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SOFTWARE CONTABLE
Sistema de Planificación de Recursos Empresariales ERP
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
Este nuevo sistema
se convierte en una
fuente de información
gerencial.
El crecimiento y el cambio que
Correos del Ecuador CDE E.P.
ha experimentado en la actual
administración son evidentes.
La gestión de la Empresa está direccionada
a incrementar y mejorar el
servicio al cliente interno y externo.
Prueba de ello es la adquisición
de un nuevo software Contable
Financiero y de Información
Gerencial que integrará en su primera
etapa, además de las operaciones
contables, presupuestarias y
de tesorería por centros de costos,
los módulos del área administrativa
tales como Nómina y Adquisiciones.
Se espera que el nuevo Sistema
Contable esté totalmente implementado
en el mes de enero de 2014, con
el nuevo ejercicio fiscal. Con este sistema
se integrarán los procesos y se
desconcentrará la gestión financiera,
alcanzando niveles de eficiencia.
No podríamos concebir que una
Empresa como Correos del Ecuador
no utilice un software contable como
herramienta para el control interno

Gestión Estratégica Financiera
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El nuevo paquete contable ofrece:
Rapidez y oportunidad
Puede proporcionar información
con mayor rapidez, por lo que
se pueden realizar tareas de manera
instantánea, que consumen
mucho tiempo cuando se hacen
en forma manual.
Volumen de producción
Se puede manejar grandes volúmenes
de transacciones usando el
sistema contable computarizado,
debido a su rapidez en el procesamiento
de los datos.
Protección contra errores
Se reduce mucho el número
de errores, debido a que el sistema
contable hace los cálculos con
mayor exactitud que un ser humano.
Está diseñado con la característica
de minimizar los errores.
Preparación automática de
informes
En un sistema contable computarizado,
los informes se pueden
producir automáticamente, tales
como: Diarios, Mayores, Estados
Financieros, e Informes Especiales
que ayuden a la administración a
tomar decisiones.
Impresión automática de documentos
El nuevo software contable proporcionará
de manera automática
los documentos que se usan
frecuentemente como: facturas,
estados mensuales de cuentas
por cobrar a clientes, cheques de
nóminas, estados de ingresos de
los empleados, entre otros.
de las actividades y como fuente de
información para los procesos de
toma de decisiones, más aún cuando
se trata de una Empresa que genera
altos volúmenes de transacciones.
El que una empresa posea un buen
software contable, no solo tiene el
beneficio de poseer un activo intangible,
sino que también por las características
y funcionalidades que este
pueda tener lo convierte en una fuente
de información importante.
Con el nuevo Sistema Contable, el
objetivo es alcanzar niveles de reportes
diarios, es decir, procesar las bases
de datos en archivos Excel tal como
lo entrega el Ministerio de Finanzas,
disminuyendo el riesgo de errores
e incrementando el rendimiento del
trabajo del personal, para análisis de
las cuentas y sus resultados.
Este novedoso proyecto se
desarrolla en dos etapas: la primera
que contempla el levantamiento
de todos los procesos del área
Financiera y Administrativa por parte
de una Consultora externa que fue
contratada para este fin y que cuenta
con el aporte de todo el personal del
área Financiera y Administrativa de
Correos del Ecuador, en sus distintos
niveles de responsabilidad.
La segunda etapa consiste en la
implementación del software del
Sistema, y la correspondiente capacitación
al personal administrativo
de Correos del Ecuador para su adecuado
manejo.
Este nuevo software sirve para
sistematizar, mecanizar y simplificar
al máximo el trabajo diario de la
gestión contable y financiera de la
Empresa. Tras insertar la información
correcta, el software registra y procesa
esta información de manera más
sencilla y práctica.
Esta adquisición se suma a las
tantas que está realizando la actual
administración de Correos del
Ecuador con el único fin de convertirse
en uno de los mejores operadores
postales a nivel regional, brindando
un servicio de calidad y eficiencia.
Un sistema de información bien
diseñado ofrece control, compatibilidad,
flexibilidad y una relación
aceptable de costo / beneficio. A esto
se suma que un buen sistema de
contabilidad le da a la administración
control sobre las operaciones
de la empresa. Los controles internos
son los métodos y procedimientos
que usa un negocio para autorizar
las operaciones, proteger sus activos
y asegurar la exactitud de sus registros
contables. De igual manera, un
sistema de información cumple con
la pauta de compatibilidad cuando
opera sin problemas con la estructura,
el personal, y las características especiales
de un negocio en particular.
La contabilidad va más allá del
proceso de creación de registros e
informes. El objetivo final de la contabilidad
es la utilización de esta información,
su análisis e interpretación.

10
Entre los mejores del Mundo
EMS ranqueado como segundo en Latinoamérica
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
Correos del Ecuador
ha logrado enfrentar
grandes desafíos
que lo colocan hoy
como un gran
operador postal.
Nuevamente Correos del
Ecuador CDE E.P. obtiene
logros importantes. En esta
ocasión se ubicó en el puesto 24 a
nivel mundial, de entre 205 países
participantes en la evaluación del
Servicio Express Mail Service (EMS)
internacional, realizado por la multinacional
Price Waterhouse Coopers.
Este Operador Postal cumplió con el
98% de entrega efectiva a tiempo.
La Unión Postal Universal, UPU,
dio a conocer el ranking del 4to
Quarter (trimestre) que comprende
los meses de octubre, noviembre y
diciembre de 2012, del servicio de
EMS Internacional. El ranking se lo
realizó en base a los procesos establecidos
para la mejora de la calidad
del servicio desde la llegada al país
de los paquetes, la apertura, la clasificación,
el encaminamiento y la
distribución local y nacional.
Esta operación es realizada por el
personal EMS de Correos del Ecuador
que comprende: operadores, digita-

Gestión Estratégica de Operaciones
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dores, conductores, carteros, personal
de agencias y sucursales, que han
permitido el incremento de la efectividad
de las entregas a tiempo. El
EMS constituye el más rápido de los
servicios postales por medios físicos,
el cual tiene un trato prioritario, tras
la asignación de un código de barras
que se encuentra en la guía del envío,
que garantiza su rastreo y seguimiento
en cualquier lugar del país y del
mundo hasta su entrega final.
El lugar que ocupa Ecuador a través
de su Operador Postal Público
es relevante, ya que supera incluso a
países como Estados Unidos, México,
Italia, Francia, entre otros; y además
es el segundo país de América Latina,
después de El Salvador, que logra una
buena calificación en el ranking.
Es evidente la mejora en todos
los servicios que brinda nuestra
Empresa, lo cual nos compromete
a seguir adelante y cumplir con la
meta que nos hemos trazado, estar
entre los primeros 20 países a nivel
mundial con un servicio fiable, rápido,
accesible y oportuno.
La eficiencia en los servicios postales
de Correos recibió también el
reconocimiento del Presidente de la
República, Ec. Rafael Correa, durante
el Enlace Ciudadano Número 317,
del 13 de abril del año en curso.
El Jefe de Estado destacó que la
Empresa haya sido calificada como
el segundo Correo más eficiente de
Latinoamérica y se encuentre entre
los 30 mejores correos del mundo.
El Mandatario Rafael Correa recordó
que Correos del Ecuador estuvo
a punto de quebrar, pero que gracias
a una acertada administración
y al apoyo incondicional del Estado,
El Presidente de la República destacó el
equilibrio positivo que ha logrado Correos.
logró convertirse en uno de los mejores
referentes postales de la región.
Añadió que “el correo es un buen indicador
de cómo marcha un país, porque
su acción implica coordinación, atención
a ciudadanos, seguridad jurídica,
implica cosas buenas para un país. Si
el correo marcha bien significa que el
Ecuador está por buen camino y con lo
bien que está marchando Correos del
Ecuador, significa que el país está avanzando
a pasos agigantados”.
¿Cómo se inició el EMS?
La Cooperativa EMS fue creada
por Consejo de Explotación Postal
(CEP) en 1998 con 52 miembros, hoy
en día la conforman 205 administraciones.
Anteriormente, el correo
operó durante mucho tiempo sin
considerar con suficiente cuidado las
necesidades de sus clientes, los cuales
eran simplemente receptores de
los servicios ofrecidos. Transcurrieron
varias décadas para que la actividad
postal pasara de ser entendida como
el servicio de comunicación entre
personas, a ser considerada una actividad
de servicio público industrial,
dedicada a la movilización y entrega
de comunicaciones de negocios en
la vida moderna.
Al comienzo de la década de los
años noventa, se dio un primer inicio
a la competencia en el sector y fue
cuando el Correo estatal se vio obligado
a adoptar una nueva estrategia,
exigiendo esfuerzos a todo nivel
para alcanzar una organización más
moderna, con sentido comercial y
orientada hacia el mercado del correo
de negocios. A esto se sumó el surgimiento
de la globalización y la tecnología,
por lo que la actividad postal
pasó a recibir un nuevo enfoque.

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Correos en Tababela
Nueva Oficina de Cambio Internacional
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
Sin lugar a duda la apertura
del nuevo Aeropuerto
Internacional Mariscal Sucre
en la localidad de Tababela en Quito,
se ha constituido en un hito histórico
dentro de la memoria de cada ecuatoriano;
razón por lo cual era primordial
que Correos del Ecuador
CDE E.P. cuente con una oficina
que permita realizar su operatividad
en tiempos adecuados
y de conformidad a lo demandando
por nuestros clientes.
El 18 de febrero de 2013, Correos
del Ecuador CDE E.P. suscribió el
contrato con la compañía CITYFAST
S.A. para el “Arrendamiento de
Bodegas y Oficinas en el Edificio
de Carga Doméstica y el Edificio de
Almacenamiento COMAT, en el nuevo
Aeropuerto Internacional de Quito”. El
contrato tiene vigencia de 5 años, es
decir, hasta el 20 de enero del 2018.
La nueva Oficina de Cambio
Internacional - OCI cuenta con un
El nuevo espacio físico
permite una mejor racaudación
de la paquetería.
espacio total de 197,51 m 2 , dividido
en 135,98 m 2 para bodegas de
almacenamiento de paquetería y
61.53 metros cuadrados para las
oficinas que manejará el personal
de la Empresa.
Los beneficios esperados con la
apertura de la Oficina de Cambio
Internacional en el nuevo aeropuerto
de Quito son múltiples, sin embargo,
el más importante es no afectar la
operatividad de la Empresa, ya que el
contar con una oficina en el aeropuerto
permite que la paquetería y
correo internacional sea recaudado
con agilidad en tiempos
prudentes y a su vez, sean despachados
hacia los diferentes
destinatarios; de igual forma
sucede con los envíos solicitados
en nuestro país para su despacho
nacional o internacional.
La inversión por la apertura de
la OCI constituye un gasto anual de
US$40.410,24 dólares por concepto

Gestión Estratégica de la Administración
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La adecuada área
operativa de las
instalaciones brinda
un mejor servicio.
de arrendamiento. Adicional a este
gasto se suman las adecuaciones que
se necesitaba realizar para el normal
desenvolvimiento de las actividades
del área operativa por un valor de
US$36.196,18 dólares.
Con esta apertura se pretende evitar
atascos en los procesos operacionales,
ya que si no se contara con
oficina, la flota de la Empresa debería
permanecer en el aeropuerto esperando
la recepción de la paquetería
para su posterior traslado y clasificación.
Cabe mencionar que la comunicación
con los funcionarios que se
desempeñan en esta área es continua
y constante, a través de la contratación
de radios portátiles con servicio
de radiofrecuencia que permiten
acortar distancias y resolver problemas
de forma oportuna.
De igual manera se aspira que el
tiempo de entrega de paquetería
proveniente de diferentes países se
acorte, pues antes, por el tamaño
del antiguo aeropuerto, se retardaba
más su entrega por las escalas
que realizaba. Según el Gerente de
la Empresa Pública Metropolitana de
Servicios Aeroportuarios (EPMSA),
Freddy Egüez, el nuevo aeropuerto
está aptamente calificado para recibir
aviones de grandes dimensiones que
disminuirán considerablemente tiempos
de entrega, lo cual permitirá que
Correos del Ecuador brinde un servicio
eficaz y eficiente a sus clientes.
¿Sabías qué?
El nuevo Aeropuerto Internacional
Mariscal Sucre cuenta con una pista
de 4.098 metros que permite el aterrizaje
de grandes aviones como el
Boeing 747 o el Airbus A380, lo cual
implica la apertura de nuevas rutas
de vuelo que en años anteriores no
se podía realizar por la ubicación
y espacio físico del antiguo aeropuerto,
señaló el gerente de EPMSA,
Freddy Egüez.
Además cuenta con una terminal
de 13.000 metros cuadrados, de los
cuales 3.000 metros han sido destinados
para oficinas relacionadas con
actividades de carga, con un espacio
adicional que permite albergar hasta
48 camiones al mismo tiempo.
El funcionario explicó que el nuevo
terminal tiene franjas de seguridad de
300 metros a cada lado y de 800 en el
extremo norte y sur de la pista. Está
ubicado 400 metros más bajo que el
anterior aeropuerto, lo que posibilita
que las aeronaves puedan despegar
con mayor capacidad de pasajeros y
de carga sin necesidad de escalas.

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La Web
corporativa
es una realidad
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
La Web Corporativa es una
poderosa herramienta tecnológica
que estará disponible
muy pronto para que nuestros clientes
a nivel nacional, tanto de instituciones
públicas como privadas,
ingresen su propia información y
puedan llevar un seguimiento de los
envíos encomendados a Correos del
Ecuador CDE E.P.
Con el sistema Web Corporativa
de Correos del Ecuador toda información
es validada e ingresada en
un formato Excel y posteriormente
cargada en una base de datos; esta
información puede ser reutilizada
El cliente podrá acceder desde
su computador en cualquier momento para
conocer el detalle de sus envíos.
para futuros envíos agilizando su
proceso interno de envío de documentos
y ahorrando tiempo.
Anteriormente, la información de
los envíos se la tenía que ingresar
manualmente, y por lo general la
letra no era legible, existiendo confusión
en la información del destinatario
y posterior retraso en la entrega.
El cliente tenía que esperar los
reportes de rendición de cuentas
de los envíos cada cierto periodo de
tiempo, o tenía que esperar las guías
físicas para verificar la entrega del
envío, o en su defecto tenían que
llamar por teléfono a Correos del
Ecuador para que le den el registro
de entrega.
Ahora mediante el sistema de
Web Corporativa, el cliente puede
a través de su computador, obtener
en cualquier instante y de manera
fácil, el detalle de los envíos desde
su recepción hasta su entrega final,
el mismo que puede ser consultado

Gestión Estratégica de Tecnología y Mejoramiento Contínuo
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mediante orden de trabajo, código
de envío, destinatario, tipo de servicio
y rango de fecha. Así mismo,
estos reportes pueden ser obtenidos
en formato Excel, permitiendo
la integración con sus sistemas de
información. Los clientes pueden
realizar la impresión de las guías de
los envíos evitando acudir a las oficinas
de Correos del Ecuador.
Los beneficios que ofrece la Web
Corporativa a nuestros clientes son:
- Visualizar el movimiento de sus
envíos.
- Ofrece una interfaz amigable
que permite a los usuarios interactuar
con el sistema de una manera
intuitiva.
Mientras que los beneficios de
Web Corporativa para Correos del
Ecuador son los siguientes:
- Disminuir considerablemente la
carga de trabajo operativo al permitir
a los propios clientes subir su
información.
- Disminuir el gasto de impresión
de guías por parte de Correos del
Ecuador.
Resultados Esperados
En el sistema Web Corporativa se
han procesado hasta el momento
369.167 guías ingresadas por 1090
clientes a nivel nacional. A continuación
se detalla el número de guías por
mes desde el inicio de las operaciones
de esta poderosa herramienta.
Actualmente, la Dirección
Nacional de Tecnología de la Empresa
Pública Correos del Ecuador, con el
objetivo de mejorar la disponibilidad
del sistema Web Corporativa, está
trabajando arduamente en la factibilidad
para utilizar el concepto de
CloudComputing (servicios publicados
en internet) para incrementar al
99.8% la disponibilidad de la herramienta
tecnológica.
Paralelamente, la Dirección
Nacional de Tecnología de la Empresa
está implementando mecanismos de
seguridad como el certificado digital,
que permite la encriptación de los
datos entre el cliente y el sistema, y
la habilitación de políticas de control
de acceso a nivel de red por medio
del Firewall.
También se trabaja en la obtención
de respaldos de información
de manera automática mediante
la herramienta BackupExec, con el
objetivo de prevenir la pérdida de
información por un daño en la base
de datos del computador.
Guías ingresadas por 1090 clientes a nivel nacional
Los sistemas de información son
en la actualidad una herramienta
que bien implementada se convierte
en un arma competitiva en los negocios,
así como las empresas buscan
diferenciarse de su competencia, los
sistemas de información son una
manera de hacerlo.
En la actualidad toda organización
exitosa se ha concientizado de
la importancia del manejo de las
tecnologías de información como
un elemento que brinda ventajas
comparativas con respecto a la competencia,
y Correos del Ecuador no
podía ser la excepción.
Es importante tener en cuenta que
un sistema de información necesita
justificar su implementación desde
el punto de vista costo/beneficio,
partiendo de la concepción del valor
que se le otorgue a la información
dentro de una organización.

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Desarrollo sostenible
Participaron la UPU, la UPAEP y el Correo Francés
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
El desarrollo sostenible es un
elemento esencial para la
modernización y liberalización
del sector postal, salvaguardando los
derechos de los trabajadores, promoviendo
el diálogo social entre los distintos
actores del sector y reduciendo
el impacto negativo en el ambiente
de las actividades postales.
Por esta razón, la Unión Postal
Universal (UPU), la Unión Postal
de las Américas, España y Portugal
(UPAEP), y el Grupo La Poste (Francia)
realizaron el Seminario en Materia de
Desarrollo Sostenible, entre el 29 y el
31 de enero de 2013, cuya sede fue la
El Plan de Acción
contempla campañas
en pro del ambiente
y su conservación.
ciudad de Quito-Ecuador.
Los principales objetivos del
Seminario fueron compartir los
avances definidos durante el primer
seminario de desarrollo sostenible
para la región, que se realizó en
Costa Rica, en abril de 2010, y actualizar
el plan de acción en los temas
ecológico, social y económico.
Entre las organizaciones participantes
estuvieron: Empresa de
Correos y Telégrafos de Brasil, Correos
de Chile, Red Postal de Colombia,
Correos de Costa Rica, Empresa de
Correos de Cuba, Correos del Ecuador,
Correos de El Salvador, Dirección
General de Correos y Telégrafos de
Guatemala, Embajada de México
en Ecuador, Correos de Nicaragua,
Dirección General de Correos y
Telégrafos de Panamá, Correos de
Portugal, Instituto Nacional Postal de
República Dominicana y el Instituto
Postal de Venezuela.

Socialmente Responsables
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Seminario sobre Desarrollo Sostenible de la UPU en Quito
Patrick Widloecher, Consejero de Gerencia, Groupe La Poste
El Seminario participaron también
representantes de: la UPU, la UPAEP,
del Grupo La Poste (Francia) y la UNI
Global Union.
Durante el debate se definieron
estrategias entre las que se destacan:
la realización de campañas de
sensibilización en las empresas de
correos para mejorar los procesos de
participación y comunicación entre
los empleados; establecer políticas
y campañas contra enfermedades
transmisibles; crear conciencia sobre
la discriminación y la inclusión social;
sensibilizar a los operadores sobre
una cultura económica sustentable.
De igual manera, se busca crear
una sección en la página Web de la
UPAEP dedicada al desarrollo sostenible;
implementar un programa de
separación y clasificación de desechos;
crear una cultura de reciclaje;
reducir desechos a través de compras
verdes; concientizar en el adecuado
uso del agua; realizar la venta
de sellos sobre la preservación de la
biodiversidad, entre otros.
Dentro del tema de género, se
recomienda un mayor tiempo de
licencia por maternidad, hacer campañas
de sensibilización, promover
la adecuación de guarderías dentro
de las empresas. De igual manera se
profundizó en el tema de la discapacidad,
para mejorar los accesos físicos
de los edificios y oficinas, traducir el
material promocional para las personas
privadas del habla o del oído.
Con respecto al tema ético, se
definieron estrategias para hacer del
gerente general de cada empresa
postal el líder en el aspecto ético.
Elaborar a nivel de la UPU y la UPAEP
un código básico de ética para que
los operadores designados lo utilicen
y desarrollen en las actividades
postales. Elaborar un código e implementar
un sistema de gestión y de
seguimiento.
Capacitar a los empleados e instalar
una cultura para identificar las
malas prácticas laborales e interpersonales.
Identificar la identidad institucional
en la que se incluyan valores,
riesgo, prioridades, entre otros.
En el tema ecológico, se propuso
el concepto Citybox (Correos de
Chile): un servicio de paquetería
automatizada, con casilleros en puntos
estratégicos de la ciudad que
facilitan la movilidad. Se planteo
también estudiar los movimientos
para reducir las poluciones asociadas;
optimizar las rutas para evitar
los horarios pico; utilizar la videoconferencia;
compartir vehículos y estimular
al uso de otros medios alternativos
de transporte como la bicicleta.
La visita de las delegaciones internacionales
concluyó con un mensaje
de agradecimiento por parte del
gerente de Correos del Ecuador, Lcdo.
Roberto Cavanna, quien destacó los
logros de la UPU y la UPAEP en el
tema de desarrollo sostenible, lo que
demuestra que desde el sector postal
podemos marcar la diferencia.

18
Distinción
“Mensaje a García”

Distinción “Mensaje a García”
19
Miriam Valladolid
por su cumplimiento y deber
Un reconocimiento que agradece la responsabilidad y la entrega
al trabajo diario en esta Familia Postal.
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
Miriam Janneth Valladolid
Cueva es nuestra ganadora
del concurso interno “Mensaje
a García”, por su cumplimiento y deber
en sus actividades cotidianas dentro
de Correos del Ecuador CDE E.P.
Como es costumbre, se realiza un
proceso de nominación entre todos
los funcionarios de la Empresa que
desarrollan su trabajo de manera eficiente
y con gran sentido de colaboración.
En esta oportunidad, Miriam
Valladolid se hizo acreedora de esta
distinción. A continuación conoceremos
un poco más de su vida.
Miriam, cuéntenos sobre su ingreso
a Correos del Ecuador
En el mes de abril de 2012, es
decir, hace un año, me enteré que
necesitaban personal para trabajar en
Correos del Ecuador en la provincia
de Orellana y presenté mi hoja de
vida. Gracias a Dios y a la confianza en
mí misma salí favorecida e ingresé a
trabajar el 28 de mayo de 2012.
¿Qué funciones desempeña
actualmente en la Empresa?
Soy responsable de la digitación
de los reportes, de la distribución
de las notificaciones del Servicio
de Rentas Internas (SRI), ingreso
los datos de entrega del servicio
Club Correos, realizo el planillaje de
los clientes que facturan fuera de
Orellana y además doy soporte en
atención a los clientes en ventanilla.
¿Cómo es su día a día?
Empiezo mi rutina dando lo mejor
de mí, tratando cada día de hacer
mis actividades de la mejor manera
posible, tanto en la atención a los
clientes que llegan a pedir información
ya sea por los servicios que ofrece la
Empresa, o a los clientes que llegan a
retirar correspondencia; contestando
el teléfono para atender los requerimientos
de los clientes y tratando de
ganarle al día porque en estas actividades
el tiempo se va volando.
¿Cuál ha sido el reto más grande
que ha tenido en sus labores?
Responder de manera segura y a
cabalidad al trabajo que se me asignó;
aprender todos los días de los diferentes
servicios que ofrece Correos, lo
cual me ha permitido ayudar en cosas
nuevas cada día. El trabajo me gusta
porque el Correo es dinámico. Pienso
que el conocimiento es ilimitado.
¿Qué significa para usted Correos
del Ecuador?
Correos del Ecuador es mi Familia
Postal y me siento orgullosa de ser
un parte de este grupo. Considero
además, que Correos es una Empresa
Pública que promueve la mejora
y crecimiento de las personas que
la integran. Soy testigo de cómo el
talento humano es capacitado para
atender de mejor manera a los clientes,
lo que permite a su vez, hacer
crecer a la Empresa.
¿Qué mensaje daría a sus compañeros
de trabajo?
Que sean perseverantes en su
accionar diario, que no den lo justo
sino un poquito más, que recopilen
las cosas positivas que vengan de
cada cliente, para que se enriquezcan
de conocimientos nuevos, que apunten
al esfuerzo y al trabajo diario.
Que nos pongamos la camiseta
de Correos del Ecuador y nos sintamos
orgullosos de formar parte de
esta gran Familia Postal, para de esta
manera seguir llevando muy en alto
el nombre de nuestra institución.

20
Juan Elías
Mueces Ruales
Símbolo de dedicación y entrega

Nuestro Personaje
21
Cada día es un nuevo reto que lo cumplo
con entusiasmo y esmero.
Texto: Lcdo. Javier Jurado Vega
Juan Elías Mueces Ruales, ibarreño
de nacimiento, de 57 años
de edad, es nuestro personaje
en esta edición, en la que compartirá
con nosotros: su vida personal,
su trabajo, sus historias, sus amores,
pasiones y su eterno agradecimiento
con Correos del Ecuador. Juan ha
sido elegido como nuestro personaje
por su tenacidad, entrega y carisma,
lo que lo convierte en un cartero
destacado del que debemos saber.
Juan, cuéntenos un poco de
su familia
Luego de 35 años de vida matrimonial,
por asares del destino, me
separé de mi ex esposa con la cual
tuve la oportunidad de traer al
mundo 3 hijos varones, y afortunadamente
soy abuelo de 9 nietos.
El destino tenía preparado para mí
algo inesperado, no imaginé encontrar
a alguien que me ame, cuide y valore
otra vez. Vivo en unión libre, pero
feliz con la mujer que Dios me otorgó,
mujer que ha sido mi apoyo, mi bastón
donde yo siempre acudo en momentos
que estoy deprimido, ella es quien
me impulsa para salir adelante, para
realizar mi trabajo diario.
¿Cómo se describe usted?
Mi personalidad es variable, siempre
trato de poner en práctica un
adagio que me enseñó mi madre,
que dice: “respeta para que te respeten”;
me gusta tener relaciones cordiales
con mis compañeros de trabajo
y con los clientes. No me gusta el
vocabulario soez, la prepotencia. En
el campo laboral debemos distinguir
entre amigos y compañeros, entre
los segundos siempre debe existir
una distancia de respeto y cordialidad,
y no estar alejado del trabajo
en equipo.
¿Cómo fue su ingreso
a Correos del Ecuador?
Fue algo anecdótico, como segunda
profesión soy árbitro de fútbol
barrial. Hace dos años me encontraba
dirigiendo un partido en la
Parroquia de San Antonio de Ibarra,
donde tuve la dicha de encontrarme
con Otto Padilla, amigo y compañero
que actualmente trabaja junto a
mí. Mantuvimos una conversación y
me preguntó ¿dónde andaba trabajando?,
le respondí: en la Empresa
Urbano y me dijo que le haga llegar
una carpeta con mis datos personales;
ese instante le dije que no se
burle porque a mis 54 años nadie
me iba a aceptar y menos aún en una
Empresa tan grande como Correos
del Ecuador.
Tuvieron que transcurrir cerca de
seis meses cuando el Ing. Marcelo
Carrera; me llamó y me dio la grata
noticia que había sido seleccionado
para integrar el grupo de carteros de
Correos de la provincia de Imbabura.
Desde el 13 de junio de 2011 presto
mi contingente a esta nueva casa.
Nunca me imaginé llegar a formar
parte del grupo de trabajo de
Correos del Ecuador, básicamente
por la edad que tengo, pero eso se
compensa con la experiencia que he
ganado en todos estos años.
¿Cómo es su día a día?
Me despierto a las 05:30 am, tomo
un baño; posteriormente desayuno
junto a mi esposa y la ayudo con las
labores de limpieza del hogar. A las
07:10 de la mañana tomo mi bicicleta
y voy a Correos.
Aquí siempre hay labores que
hacer; no por el hecho de ser cartero
mis labores se limitan a la entrega
de paquetería; sino que van más allá
de eso por ejemplo: pongo sellos en
EMS, saco las pacas de Club Correos,
separo por sectores las entregas.
En la labor que me desempeño es
indispensable realizar una hoja de
ruta, para ganar tiempo y acortar
distancias, trazando un itinerario ya
establecido. Mi objetivo siempre ha
sido tratar de entregar los pedidos
de forma rápida, más no acelerada.
Mi día se termina cuando ya se
ha entregado todo tipo de paquete,
toda notificación y he entregado a
mis superiores un reporte de las actividades.
Usted mencionaba su bicicleta,
muchos imaginamos
que la herramienta de un
cartero en estos tiempos es
una motocicleta?
(Risas) La verdad es que siempre
he trabajado en bicicleta, porque
me siento más cómodo, tengo la
facilidad de irme en contravía, me

Nuestro Personaje
23
voy por medio de los parques; pero
siempre con precaución, sin extrema
velocidad, pensado que en frente
mío hay una persona que merece
el mismo o mayor respeto porque
está a pie. A más de ello ahorro en
gasolina, no contamino el ambiente
y hago ejercicio.
Cuéntenos una anécdota
Una anécdota tan grande y placentera
que he vivido en el tiempo que
he trabajado en Correos del Ecuador,
fue en la época de la entrega de los
nombramientos para las elecciones
del 17 de febrero pasado, una chica
me dijo literalmente: “que me trae
esta cosa, le manifesté que no es una
simple cosa sino un nombramiento,
por ahí salió otra compañera de ella
y me dijo y no tiene para mí? y le dije
que sí, y me supo decir que bueno
ya no soy solo secretaria ahora seré
presidenta de junta”. (Risas)
¿Qué significa para usted
Correos del Ecuador?
Elías se prepara para un nuevo día de trabajo
Prefiero movilizarme en bicicleta porque así
hago ejercicio y no contamino el ambiente.
Un último mensaje para la
Familia Postal
¿A qué persona admira?
Con toda confianza y sinceridad
a quien yo admiro es al Ing. Marcelo
Carrera, por su don de gente, por su
entereza, conocimientos, autoestima
y motivación que brinda a todo el
personal. Dentro de mis compañeros
con los cuales comparto el día a día
admiro a Danny Congo.
A más de ellos a quien veo con
gratitud y admiración es al Lcdo.
Roberto Cavanna, Gerente de esta
Empresa Pública , a quien considero
como una persona accesible, una
persona abierta, carismática, impulsador
de proyectos de inclusión
laboral; creo que él es uno de los pilares
fundamentales para que Correos
del Ecuador haya crecido y llegue
a posesionarse como una Empresa
líder en el mercado de los servicios
postales a nivel nacional.
Para mi Correos del Ecuador, es
una Empresa grande, ya no es esa
institución de la que nadie se hacía
cargo, que estaba en el abandono,
obsoleta y llena de vacíos.
A los clientes quiero decirles que
los trabajadores siempre damos lo
mejor de nosotros para ustedes, que
confíen siempre en nosotros porque
vivimos procesos de cambio por ellos.
Que confíen en este Operador Postal
porque está haciendo todo lo posible
por brindar mejores servicios.
Siempre haré lo que esté a mi
alcance, yo no trato de ser el mejor,
quiero que mis compañeros vean que
podemos cambiar, no por el bien de
uno, sino por el bien de la Empresa;
nosotros apenas somos sujetos pasajeros,
la Empresa es la que perdurará
al servicio de los ecuatorianos.
A todos los compañeros y las
compañeras que trabajan en Correos
del Ecuador a nivel nacional, quiero
decirles que nunca desmayen, que
su visión esté siempre adelante, que
se tracen un horizonte imaginario
que es el camino de la verdad y
del bien, entreguémonos a nuestras
labores diarias con sacrificio y amor
por las cosas que hacemos, teniendo
en cuenta que representamos a una
Empresa que ha ganado prestigio,
que vela por nosotros y que sirve a
todos los ecuatorianos.
Finalmente quiero agradecer a
todos quienes han hecho posible
mi designación como personaje
de Correos, aunque sé que existen
muchas otras personas que también
se lo merecen por su esfuerzo, dedicación
y entrega a su labor diaria en
nuestra querida Empresa.

Nuestro Columnista
25
Ecuador y la UPAEP
Por: Dr. Juan J. Paz y Miño Cepeda; Historiador - Cronista de la Ciudad
La colonización española, desde
sus inicios en el siglo XVI, introdujo
el sistema de correos real,
aunque precario, pero extendido y
perfeccionado en forma progresiva.
Después del proceso de la
Independencia (1808-1822), con
el nacimiento de la República de
Colombia, entidad soñada por el
Libertador Simón Bolívar, y a la
que Ecuador perteneció como
Departamento del Sur durante ocho
años (1822-1830), se desplegaron
enormes esfuerzos para crear
un sistema nacional de correos,
tarea que heredó la República del
Ecuador, al separarse de la Gran
Colombia en 1830.
En el primer siglo republicano,
se avanzó en la constitución de la
“Unión Gran Colombiana” (1838),
la primera “Convención de Lima”
(1848), la segunda “Convención de
Lima” (1864) y el “Acuerdo Postal
Bolivariano” (1911), que inició el
siglo XX, integrando a ECUADOR con
Bolivia, Colombia, Perú y Venezuela.
En plena época de auge liberal, el
año 1911 también se integró el país
a la “Unión Postal de las Américas,
España y Portugal” (UPAEP), una asociación
de los servicios u operadores
de correos nacionales públicos, creada
por iniciativa de Francisco García
y Santos, Director General de Correos
del Uruguay. El Consejo Consultivo y
Técnico de la entidad tiene su sede
en Montevideo, Uruguay.
Con el avance del siglo XX creció
el servicio de correos, logrando
cubrir a las más amplias regiones del
país, así como afirmando las relaciones
internacionales. De este modo, la
UPAEP se integró a la “Unión Postal
Universal” (UPU), lo cual significó,
“La UPAEP ha logrado
una integración
postal que data del
siglo pasado”.
al propio tiempo, dar continuidad
histórica al desarrollo de la institucionalidad,
reflejada en la “Unión de
los Correos Sudamericanos” (1911-
1921), “Unión Postal Panamericana”
(1921-1931) y “Unión Postal de las
Américas y España” (1931-1990).
En la unión continental de servicios
de correos públicos participan,
según su fecha de vinculación, los
siguientes países: Argentina (1911),
Bolivia (1911), Brasil (1911), Colombia
(1911), Chile (1911), Ecuador (1911),
Paraguay (1911), Perú (1911),
Uruguay (1911), Venezuela (1911),
México (1921), EE. UU. (1921),
Guatemala (1921), Nicaragua (1921),
Costa Rica (1921), Panamá (1921),
Cuba (1921), República Dominicana
(1921), Honduras (1926), España
(1926), Haití (1931), Canadá (1931),
Portugal (1990), Antillas Holandesas
(1992), Aruba (1992), Surinam y
Andorra.
Otras uniones restrictivas en
el ámbito de América y el Caribe
son: Associação de Operadores de
Correios e Telecomunicações dos
Países e Territórios de Língua Oficial
Portuguesa (AICEP, 1998), con Brasil y
Portugal; y, la Caribean Postal Union
(CPU, 1997), con Surinam, Aruba y
Antillas Holandesas, además de los
países del Caribe.
Como en todo el mundo, el sistema
de correos ecuatoriano se vio
afectado con la expansión y masificación
de las nuevas tecnologías
del siglo XX: teléfonos, medios de
comunicación y, en las últimas décadas,
internet, correos electrónicos y
redes sociales. Pero también creció el
descuido gubernamental durante las
décadas “neoliberales” de fines del
siglo XX. Sin embargo, desde 2007 se
recobró la responsabilidad estatal, lo
cual ha permitido renovar y potenciar
a los correos ecuatorianos.

26
Compras con un solo clic
Antes de realizar tu compra conoce los términos y condiciones en www.clubcorreos.com
Texto: Diego Rivadeneira M.
Javier Jurado Vega.
Dentro de su proceso de
modernización, Correos
del Ecuador como Empresa
Pública, incursionó hace tres años
en el espectro de las compras electrónicas
por internet, e-Commerce,
lo que le ha permitido involucrarse
en un entorno altamente competitivo,
con un desarrollo tecnológico
que demanda procesos con tiempos
operativos más cortos, y un manejo
de información ágil y confiable.
El e-Commerce o comercio electrónico,
es una nueva clase de comercio
surgido como consecuencia directa
de las nuevas tecnologías. Se
puede decir que es una metodología
moderna para hacer negocios, que
detecta la necesidad de las empresas,
comerciantes y consumidores de
reducir costos y mejorar la calidad.
Se desarrolla en entornos abiertos
de comunicación y rompe con todas
las barreras existentes. Ahora, todo el
que tenga acceso a Internet tiene la
posibilidad de participar como protagonista
del comercio electrónico.

Productos y Servicios
27
Por esta razón, Correos del Ecuador
decidió lanzar, en marzo de 2010,
su nuevo servicio denominado Club
Correos, como una herramienta tecnológica
segura, que permite adquirir
mercadería a través de Internet. Entre
sus ventajas está la característica de
la paquetería 4x4 que le permite al
usuario realizar compras internacionales
con un valor máximo de US
$400 y un peso que no supere los 4
kilos, están exentos de aranceles.
Los beneficios de comprar en
línea son múltiples, como: captación
de nuevos clientes, interacción los
365 días del año, las 24 horas al
día, posibilidad de acceder a diversas
tiendas online, contar con una oferta
de productos diferenciados, abaratar
costos, rapidez al realizar los pedidos
y disponibilidad de acceder a la
información en cualquier momento.
La mercadería o los productos
que antes solo se podían ver en
vitrinas de los centros comerciales
a precios inalcanzables, ahora están
a disposición de nuestros clientes,
a menor costo y mayor calidad. El
único requisito para acceder a Club
Correos es registrarse en la página
Club Correos en cifras
Solo en el mes de abril de 2010,
Club Correos registró 1.000 afiliaciones
en su etapa inicial. Hoy
contamos con más de 86.889
afiliados. Durante este período
se han procesado un total de
890.552 paquetes que han arribado
a nivel nacional.
En el último año se afiliaron a
Club Correos alrededor de 43.745
clientes en todo el País, y en lo
que va del primer trimestre de
2013 se han distribuido un total
de 172.484 piezas procesadas.
web www.clubcorreos.com. Una vez
que se haya registrado, recibirá gratis
un casillero postal en Miami-Estados
Unidos (dirección física), donde serán
almacenadas sus compras y enviadas
a su domicilio u oficina en Ecuador.
¿Qué esperas?.
Sé tú también uno de los afortunados
en acceder a todos los
beneficios que te ofrece Club
Correos como una casilla exclusiva
e intransferible en Miami-
Estados Unidos, a la que te llegarán
tus compras, así como descuentos
por temporada
Puedes comprar tus productos
en más de 12.000 tiendas desde
la comodidad de tu hogar, sin
importar que éstas no cuenten
con sistemas de despacho internacional
hacia el Ecuador.
Afíliate ahora y sé parte de nuestra red
de compras por internet.
El seguimiento o rastreo de
paquetes empieza desde que la mercadería
llega al casillero en Miami,
y finaliza con la entrega en la dirección
registrada en Ecuador. El cliente
puede conocer dónde se encuentra
su paquete, accediendo al panel de
control de clientes con su mail de
registro y clave. Allí visualizará la
información referente a su paquetería
y un histórico del estado.

Productos y Servicios
29
Clientes satisfechos...
“Considero que el servicio de Club Correos es eficiente.
Me afilié hace tres años y en todo este tiempo que
he realizado mis compras por internet han llegado sin
inconvenientes. Los tiempos de entrega son los adecuados
y me han generado un nivel de satisfacción y confianza
en Correos del Ecuador, además de tener un plus
adicional que son tarifas más convenientes que otras
operadoras de compras online, al ofrecer promociones
de temporada y premios para quienes somos usuarios
del servicio.
Nunca pensé que el servicio era tán rápido y que
mis compras me llegarían a la puerta de mi domicilio
y en tan corto tiempo. Por eso, recomiendo a todos los
que deseen comprar por internet que lo han a través
de Club Correos, no se arrepentirán y podrán tener al
alcance de sus manos todo lo que han soñado, con calidad,
rapidez y efectividad”.
Daniel Rivadeneira
C.I. 1710889864
Con alegría y agradecimiento recibió Diego Fabián
Bucheli su premio al ser el ganador del concurso realizado
en San Valentín “Déjate Flechar por Club Correos”.
La primera compra en la que adquirió una cámara
digital en Estados Unidos le hizo acreedor a una Gift
Card de Amazon por un valor de US $100.00. Diego
comentó que seguirá usando nuestro servicio por su
eficiencia y calidad. Recordó que su compra la hizo
por una de las 122 tiendas de compras seguras por
internet, registrando la dirección que Club Correos le
asignó en Miami-Estados Unidos y en pocos días su
paquete llegó a la puerta de su casa.
Nuestro ganador agradeció a Club Correos por
las constantes promociones que realiza en temporadas
como el Día de la Madre, Navidad y más. Diego
comentó que seguirá comprando por internet y que
ahora sus amigos y familiares también se han unido a
Club Correos.
Diego Fabián Bucheli
C.I. 1716022874

30
Texto: Lcda. Gabriela Domínguez S.
Asumimos un nuevo reto
Correos obtuvo la Vicepresidencia del GSP
Ecuador estará representado por el Ing. Jeffrey Robalino dentro del
Grupo de Seguridad Postal ante la UPU.
En la sede de la Unión Postal
Universal, UPU, en Berna-Suiza,
se oficializó el 17 de abril de
2013 la designación de Correos del
Ecuador CDE E.P., como Vicepresidente
del Grupo de Seguridad Postal, que
junto con Estados Unidos, que presidirá
dicho Grupo, serán los encargados,
durante los próximos cuatro años de
delinear, trazar y concretar políticas y
normativas de seguridad para los 193
países miembros de la UPU.
El Grupo de Seguridad Postal, GSP,
fue creado como órgano que informará
a la Comisión 1, Integración de
la Cadena Logística, sobre el cumplimiento
de las resoluciones adoptadas
durante el Vigésimo Quinto
Congreso Postal Universal que se
realizó en Doha – Qatar, del 24 de
septiembre al 15 de octubre de 2012.
Estas resoluciones fueron:
- Cooperación con el sector de la
aviación civil;
- Elaboración de normas de seguridad
para la cadena de suministros del
sector postal;
- Continuación del trabajo relativo a
la protección de los ingresos postales;
- Narcotráfico y lavado de dinero a
través del Correo;
- Mercancías peligrosas.
La UPU reconoce que la protección
y la seguridad del sector postal
son vitales como parte de la cadena
de suministro global, lo cual es
fundamental para apoyar el comercio
y la comunicación en todo el
mundo. Por esta razón, se designó
al Ing. Jeffrey Robalino, representante
de Correos del Ecuador, como el
nuevo Vicepresidente del Grupo de
Seguridad Postal. Cabe mencionar
que es la primera vez que se elije
esta dignidad ya que los avances del
correo a nivel mundial han determinado
en los últimos años la necesidad
de invertir en seguridad, considerando
que el correo, si es mal utilizado,
puede ser un arma que atente, inclusive,
a la seguridad nacional.
Esta designación obedeció también
a la evolución del correo ecuatoriano
en diversos temas. Datos de
la UPU revelan que nuestro País ha
mejorado en diversos indicadores de
calidad de los servicios postales. Por
ejemplo, Correos del Ecuador ocupa
el puesto 24 a nivel mundial en el
Servicio EMS, Entrega Inmediata de
Mensajería, y el segundo lugar a
nivel de América. Otro dato importante
de recalcar es que en marzo
de 2012 en Montevideo-Uruguay, el
Consejo Consultivo de la Unión Postal
de las Américas, España y Portugal,
UPAEP, nos concedió el Certificado de
Seguridad Postal en virtud de haber
completado los requisitos legitimados
por el Grupo Acción Seguridad
Postal, GASP, y avalado por el Comité
de Certificación de Seguridad Postal.
Esto marcó un hecho histórico para
nuestra Empresa, ya que somos el
primer país en la Región en obtener
este certificado.
Es por ello que una de las principales
funciones y responsabilidades
que tendremos como vicepresidentes

Gestión Estratégica
31
- Estudiar todas las posibilidades
de mejorar la seguridad de la cadena
logística, en beneficio de los transportistas
y los Correos, a fin de mejorar la
atención a los clientes;
- Facilitar la elaboración de normas
de seguridad y de buenas prácticas
para su adopción por operadores postales
designados;
- Examinar las proposiciones presentadas
por los operadores designados
y las compañías aéreas sobre
aspectos relativos a la seguridad de
las disposiciones reglamentarias, relacionadas
con el correo que figuran en
las Actas y los Reglamentos de la UPU,
y presentar sus recomendaciones al
órgano de decisión;
- Buscar las formas y los métodos
para asegurarse de que se han adopes
lograr que todos los países de las
uniones restringidas, es decir, aquellas
que están bajo la reglamentación
de la UPU, obtengan el Certificado
de Seguridad Postal, entendiendo
que esta certificación, no es obligatoria
para el funcionamiento de los
correos, es un deber que a todas las
administraciones postales les corresponde
asumir para normar, a nivel
internacional, la seguridad del sector.
El Grupo de Seguridad Postal está
conformado por 22 países miembros,
cuentan con la participación de 24
países observadores y nueve organizaciones
internacionales. Los 22
países con su participación activa,
diseñarán las políticas que serán respetadas
por todos.
Los nuevos dignatarios del Grupo
se encargarán de ayudar a las administraciones
postales a reforzar la
seguridad, teniendo como base programas
de información, de búsqueda
y de formación. A esto se suma que el
Grupo cuenta con una red mundial de
seguridad postal integrada por cada
país miembro, en cooperación con
un número creciente de organizaciones
internacionales, a fin de prevenir
la entrada de mercancías peligrosas
en la cadena postal, para lo cual es
crucial que los trabajadores postales
reciban la formación necesaria para
estar siempre alerta.
El Lcdo. Roberto Cavanna, Gerente
General de Correos del Ecuador, se
mostró complacido con este nuevo
reconocimiento y recordó que “hace
seis años el Ecuador no tenía ni sabía
absolutamente nada en el tema de
Seguridad Postal; con la última administración
se llegó a crear la Dirección
de Seguridad Postal, que con trabajo
diario ha ido logrando un alto nivel de
seguridad y confiabilidad para nuestros
clientes”.
El Gerente de Correos explicó que
el grupo de trabajo de seguridad
postal cumple la función de verificar
que no existan objetos, productos o
mercadería prohibida o con sustancias
estupefacientes; que se cumplan
los tiempos de envío y entrega de
la paquetería, y que la mercadería
llegue en buenas condiciones a nuestros
clientes.
La Dirección de Seguridad Postal de
Correos del Ecuador no sólo trabaja
bajo la observación de procesos, sino
que están capacitados y delegados
para identificar sustancias prohibidas,
tráfico de dinero, pornografía infantil,
incautación de armas y municiones,
material radioactivo, entre otros.
“Hemos venido equipando al grupo
de Seguridad con cámaras de video,
scanner, kits para identificar drogas,
lo cual permite realizar un trabajo
seguro y eficaz en beneficio de los
clientes. Se implementó además en
todas las agencias y sucursales a
nivel nacional cámaras con circuitos
cerrados de seguridad; se instalaron
cámaras dentro de los camiones e
incluso en las ventanillas para poder
mitigar el problema de narcotráfico
que afronta el país, bajo parámetros
establecidos y en conjunto con el
grupo de inspectores postales”.
Este Operador Postal cuenta con un
total de 312 cámaras que conforman
el circuito cerrado a nivel nacional,
las mismas que captan con excelente
fidelidad las imágenes, permitiendo
ver anomalías e irregularidades cuando
las personas llevan paquetes contaminados
o material ilegal.
La misión de Correos del Ecuador
en el tema de seguridad postal se
centra en controlar y supervisar los
procedimientos y actividades operativas
en los diferentes sectores y oficinas
postales de la Empresa, actuando
de manera preventiva y correctiva.
Todas estas acciones están orientadas
al mejoramiento de los servicios postales,
dotándoles de las seguridades
requeridas por nuestros clientes en
sus envíos.
Objetivos y esfera de acción
El GSP reúne a expertos de seguridad
de varios países miembros de la
Unión y tiene como objetivo elaborar
estrategias de seguridad mundiales y
regionales para ayudar a los operadores
designados a cumplir su misión en
esa materia. A través de las acciones de
capacitación, misiones de consultoría
y programas de prevención, el GSP
procura proteger a los empleados y
los activos de los operadores postales,
así como también prevenir cualquier
tipo de fraude o uso inadecuado del
correo. A tal efecto, el GSP deberá:

SERVICIOS
BÁSICOS
Innovamos para servirte mejor
Ahora paga tus Servicios Básicos
en todas nuestras agencias
de Correos del Ecuador
a nivel Nacional.

Gestión Estratégica
33
tado medidas de seguridad eficaces
en materia de transporte de los envíos
postales, anticipando posibles problemas
de seguridad y examinando los
sistemas de seguridad de los países
miembros de la UPU para que puedan
proteger mejor sus bienes e infraestructuras
y asegurar la calidad del servicio;
- Tratar de aumentar la cooperación
con el sector de la aviación civil para
encontrar posibilidades de mejoramiento
y adoptar nuevas iniciativas
tendientes a reforzar y proteger la
cadena logística –en el marco de esta
cooperación, se establecerá el Comité
de Contacto -OACI-UPU- como órgano
que informa al GSP;
- Examinar los problemas operativos
que deben enfrentar los operadores
designados y las compañías aéreas
y encontrar soluciones aceptables
para ambas partes;
- Asesorar a los países miembros
de la Unión para impedir que los
Correos sean utilizados por organizaciones
delictivas para expedir y
transportar en forma ilegal sustancias
psicotrópicas o narcóticos o para el
lavado de dinero;
- Administrar la aplicación progresiva
de normas de la cadena logística
para el sector postal;
- Apoyar al Consejo de Explotación
Postal, CEP, con el examen de las actividades
de protección de los ingresos
que involucran a los países miembros
de la UPU, haciendo énfasis en
la sensibilización de los Correos con
respecto a la protección de los ingresos,
y procurando ejecutar proyectos
destinados a disminuir las pérdidas
por concepto de franqueo en forma
eficaz y cuantificable.
Resultados esperados:
El GSP deberá elaborar fundamentalmente:
- Un plan de trabajo detallado con
objetivos específicos que deberán
alcanzarse en los plazos acordados,
teniendo en cuenta las estrategias
aprobadas por el Congreso de la UPU;
- Propuestas de mejoramiento de la
seguridad de la cadena logística;
- Medidas para proteger los ingresos
postales;
- Soluciones para los problemas de
seguridad identificados con el sector
de las compañías aéreas;
- Informes destinados a la Comisión
1, Integración de la Cadena Logística;
- Recomendaciones a los órganos
competentes de la UPU sobre las proposiciones
de modificación de los convenios,
reglamentos y procedimientos
de la Unión;
- Un estado anual de resultados destinados
a la Comisión 1, Integración de
la Cadena Logística.
Reuniones de trabajo durante el Consejo de Explotación Postal
Datos sobre el Consejo de
Explotación Postal
Durante el Consejo celebrado en
Berna –Suiza se trataron varios temas
relevantes concernientes al Grupo de
Seguridad Postal, entre los principales
tenemos la necesidad de concienciar
y sensibilizar a todos los países miembros
sobre la importancia de no enviar
objetos prohibidos, ni mercaderías
peligrosas por el correo internacional.
El país responsable de emprender
esta iniciativa es Gran Bretaña, que
llevará a cabo una campaña de comunicación
al respecto, cuyo objetivo es
velar por la seguridad de las personas
y garantizar un tratamiento y una
distribución más rápida y eficaz de
los paquetes.
Otro de los temas importantes fue la
necesidad de mantener acercamientos
tanto con la IATA, International
Air Transport Association, la
OACI, International Civil Aviation
Organization, y las Direcciones de
Aviación Civil de cada uno de los países
para lograr mayor colaboración y
acuerdos o convenios mediante los
cuales podamos beneficiar a los usuarios
del servicio postal.
Finalmente, cabe destacar que la
participación de Ecuador, a través
del Ingeniero Jeffrey Robalino y el
Tecnólogo Fabián Cordero, Jefe de
Inspección Postal aportaron al desarrollo
de este Consejo.

34
Símbolo de integración
Dentro del marco de la Estrategia Postal Universal
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga

Tema Central
35
“
El éxito no se logra sólo con
cualidades especiales. Es sobre
todo un trabajo de constancia,
de método y de organización” (J.P.
Sergent). Esta frase sintetiza la labor
que lleva adelante la Unión Postal
de las Américas, España y Portugal,
UPAEP, como una organización integradora
de los objetivos comunes de
sus países miembros.
La UPAEP, con sede en la ciudad
de Montevideo-Uruguay, es un organismo
intergubernamental, creado
hace más de 100 años, con el
propósito de facilitar las relaciones
postales entre los países miembros,
estudiar la implantación de nuevos
servicios, promover la cooperación
técnica entre las administraciones
postales, mejorar el nivel técnico de
los correos y estrechar los lazos de
hermandad en el sector.
Sede de la UPAEP en Montevideo
La UPAEP se ha consolidado como un
organismo líder dentro del sector postal,
capaz de orientar la cooperación ténica.
Ha sido tal la importancia de este
organismo en la región, que su labor
ha permitido promover la prestación
del servicio postal universal, así
como impulsar el mercado postal
de la región, mediante la reforma
de las estructuras del sector postal,
modernizando sus organizaciones,
mejorando su calidad de servicio y
capacitando sus recursos humanos.
No cabe duda, que la UPAEP se
ha constituido en una organización
líder, capaz de orientar la cooperación
técnica a favor del proceso de
reforma y modernización del sector
postal en la región, con alto valor
agregado a nivel mundial. A esto
se suma el hecho de que facilita a
través de seminarios y congresos, el
intercambio de información y conocimiento
en los ámbitos operativo,
regulatorio y gubernamental entre
todos sus miembros.
Con todas estas acciones, la
UPAEP busca el mejoramiento de la
calidad del servicio postal, mediante
la promoción y aplicación de la tecnología
de información, que permita
la medición del desempeño y una
mayor fiabilidad en el intercambio
de datos entre los países miembros,
correspondiendo de esta forma a las
demandas de los usuarios y clientes.
Este organismo está empeñado
en la integración de sus acciones
en el marco de la Estrategia Postal
Mundial de la Unión Postal Universal,
UPU, para fortalecer la interacción,
coordinación y comunicación con
éste y otros organismos internacionales
inmersos en el ámbito postal.
Miembros de la UPAEP:
Luego de una larga trayectoria
que data desde 1911, la UPAEP ha
logrado consolidar la integración
de los siguientes países: las Antillas
Holandesas, Argentina, Bolivia,
Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica,
Cuba, Chile, Ecuador, El Salvador,
España, Estados Unidos, Guatemala,
Haití, Honduras, Nicaragua, Panamá,
Paraguay, Perú, Portugal, República
Dominicana, Surinam, Uruguay y
Venezuela.
Relación con Entidades Conexas:
La labor que cumple la UPAEP
contempla también relaciones de
cooperación técnica con otros organismos
a nivel mundial como son: el
Mercado Común del Sur, Mercosur y la
Asociación Postal Centroamericana y
República Dominicana, APCA-RD, con
quienes ha logrado establecer mecanismos
de soporte en el tema postal.
Proyectos postales destacados:

36
Tema Central
La UPAEP se caracteriza por promover
proyectos innovadores entre sus
países miembros. Sin embargo, entre
los más destacados se encuentran:
La UPAEP elegirá nuevas autoridades
durante su Congreso en Cuba.
El proyecto Giros Postales
Electrónicos, que se implementó con
la ayuda de la Unión Postal Universal,
UPU, y en el que participan actualmente
los operadores postales de
Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,
Ecuador, España, Perú y Uruguay,
consiste en el intercambio de giros
electrónicos, bajo la marca.
Dentro del proyecto se ha venido
trabajando en el desarrollo de una
herramienta que permita la liquidación
y compensación de los giros electrónicos
(Clearing). Esta herramienta
proporciona una disciplina de pago,
reduce los costos administrativos y
otorga transparencia en la facturación.
Otro proyecto impulsado por la
UPAEP y que tuvo gran acogida por
varios países miembros fue Exporta
Fácil, dirigido a los pequeños y
medianos productores y artesanos
que buscan exportar sus productos
de una manera ágil, oportuna y a
precios razonables. En Ecuador, el
programa ha permitido que los productos
nacionales trasciendan fronteras
y lleguen a países como Estados
Unidos, España, Francia, Suiza, China,
Italia, Canadá, entre otros.
La UPAEP se prepara para elegir
nuevo Secretario General
Luego de un arduo trabajo desplegado
por la actual Secretaria
General de la UPAEP, Dra. Serrana
Bassini, durante estos cuatro años de
gestión, los miembros de la Unión
se preparan para elegir a sus nuevas
dignidades. Para el efecto, del 9 al 13
de septiembre próximo, el organis-
mo realizará su 22º Congreso, en la
sede del Palacio de Convenciones de
la Habana-Cuba.
En la cita se evaluarán los logros
alcanzados por la Dra. Bassini y se
analizará el Plan de Acción para el
próximo período 2014-2017. Como
siguiente paso, se elegirá al nuevo
Secretario General de la UPAEP. El
licenciado Roberto Cavanna, Gerente
General de Correos del Ecuador, es
uno de los candidatos para ocupar
dicha dignidad.
Otros aspectos que se analizarán en
este Congreso, según la agenda que
maneja la UPAEP, serán los Acuerdos
de Cooperación, el Plan de Desarrollo
Regional para América Latina y
la Región de la UPAEP, el Proyecto
sobre la Calidad del Servicio Postal, el
Sistema de Encomiendas Postales y los
Servicios Financieros Postales.
Grupo de trabajo de la UPAEP, Montevideo
De igual manera, se analizarán
todas las proposiciones que modifican
los Reglamentos y las Actas,
que serán firmadas por los plenipotenciarios
de los países miembros al
finalizar el Congreso.
Es preciso recordar las palabras
expresadas por la Doctora Bassini,
durante su intervención como
Secretaria electa, donde señaló que
“los Correos necesitan crear una ventana
grande de oportunidades, pero
para ello es fundamental crear una
plataforma postal para hacer negocios
y desarrollar los servicios financieros
que esté adaptado a las preferencias
de los clientes en el mercado
y así ganar mercado emergente”.
Así mismo, durante el 25ª
Congreso Postal Universal celebrado
en Qatar, en el 2012, la actual
Secretaria de la UPAEP concluyó en

Tema Central
37
que “el sector postal está frente
a un nuevo entorno, un nuevo
mundo por lo tanto debemos
realizar nuestras estrategias
enfocadas hacía la nueva realidad”
y agradeció a los Países
Miembros de la UPAEP, “por su
cariño, por su apoyo sin condiciones
y por hacerme sentir
tan a gusto entre ustedes, es un
orgullo representarlos”.
Primer Congreso Postal
de 1911
El Primer Congreso Postal
Continental se realizó en
Montevideo - Uruguay entre el
8 de enero y el 2 de febrero de
1911, en el que participaron los
representantes de Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador,
Paraguay, Perú, Uruguay y
Venezuela.
Durante el Congreso y por iniciativa
del Director General de Correos de
Uruguay, Dr. Francisco García y Santos
se creó la Unión Postal Sudamericana,
como un organismo con sede permanente
en la Oficina Internacional
de Montevideo. Hoy conocida como
Unión Postal de las Américas, España
y Portugal, UPAEP y a la que se han
adherido muchos otros países.
En el Primer Congreso Postal
Continental Sudamericano de
Montevideo en 1911 se plasmó una
amplia idea que se venía desarrollando
desde mitades del siglo XIX, los
Correos de la región sudamericana
comenzaron a observar que la unión
de Operadores Postales era necesaria
para concretar el proceso evolutivo
postal. En la visión de García y Santos
se forjó esta idea y gracias a todos
los delegados plenipotenciarios de los
países firmantes del Primer Convenio
Participantes del Primer Congreso Postal
de la UPAEP 1911
Postal Sudamericano se pudo concretar
una Unión basada en la cooperación
entre Correos para mejorar los
servicios existentes y aplicar nuevos.
Durante el Congreso se denotó el
interés que existe en América y más
en Sudamérica por crear una red de
Correos con facilidades para todos los
ciudadanos. Este interés no podía estar
en pugna con el interés de la Unión
Postal Universal, es por ello que se
decide buscar el mejoramiento de los
servicios, la supresión de trabas y gravámenes
y en consecuencia se tiende
a facilitar y ampliar las relaciones del
mismo orden con el resto del mundo.
Se redactó el Primer Reglamento
referido al Congreso, donde García
y Santos ejerció como el Presidente
del Congreso. Para el estudio de las
El organismo se
creó por iniciativa
del Dr. Francisco
García y Santos.
proposiciones se dividió a los
delegados en distintas comisiones,
repartiendo los asuntos. Se
dividieron los asuntos en cuatro
comisiones, las cuales realizaron
sus respectivos informes.
La Primera Comisión, trató el
tema de la Convención Principal;
la Segunda Comisión se dedicó al
Convenio de Giros Postales, Cajas
de Ahorro y Valores Declarados;
la Tercera Comisión trató sobre
Encomiendas Postales; la Cuarta
Comisión se refirió a la Oficina
Internacional, y la Quinta
Comisión sobre Asuntos generales.
Se designó una Comisión Especial
encargada respecto de la forma en
que deberían suscribirse las resoluciones
del Congreso. En la Convención
Principal se presentó un Reglamento de
Ejecución, así como un Convenio relativo
al Servicio de Giros Postales y otro
relativo al Servicio de Encomiendas
Postales, con los que se determinaron
costos, forma de ejecución, tipo de
conversión, ente otros, demostrando
un gran avance en materia postal en
la región, y más aún en el sentido de
transferencia de fondos.
Se suscribió también un convenio
relativo al servicio de encomiendas
postales entre los países firmantes. El
convenio especificó el peso máximo
de las encomiendas (10kg), retribuciones
de transporte, precio, tasa de
encomiendas, y forma de ejecución de
los envíos.

38
Nuevo Edificio de Clasificación
El Presidente recorrió la obra en Guayaquil
Texto: Diego Rivadeneira M.
El martes 2 de abril de 2013,
el Presidente de la República,
Eco. Rafael Correa Delgado,
acompañado del Ministro de
Telecomunicaciones, Ing. Jaime
Guerrero; de la Ab. Viviana Bonilla,
Gobernadora de la Provincia del
Guayas; del Ing. Juan Carlos Checa,
gerente del Instituto de Contratación
de Obras, ICO y del Lcdo. Roberto
Cavanna, Gerente General de Correos
del Ecuador, realizaron un recorrido
de obra del nuevo Edificio de
Clasificación Regional en la ciudad de
Guayaquil, ubicado en la ciudadela
Sauces 7 al norte de la ciudad.
La exposición de los planos de
construcción y estructura del edificio
estuvo a cargo del gerente del
ICO, Ing. Juan Carlos Checa, quien
manifestó que la obra se había realizado
con los mayores estándares de
construcción para garantizar su funcionamiento.
Destacó que sus espa-

Correos del Ecuador Avanza
39
El Presidente Correa
destacó el crecimiento
de la Empresa.
cios fueron planificados para recibir
gran afluencia de tráfico vehicular,
debido a que en una segunda etapa
se proyecta la construcción de un
galpón que funcionará como zona
de descarga y transferencia de toda
la correspondencia y paquetería que
arribará a este centro regional.
Durante su visita por las diferentes
áreas del edificio que, prácticamente
se encuentra terminado, el Presidente
de la República destacó el importante
crecimiento y desarrollo que en todo
el país ha logrado la empresa postal.
Una muestra más de ello, dijo, es la
moderna y funcional estructura que
ha sido levantada en la ciudad.
De la misma manera, el Jefe de
Estado brindó declaraciones a los
medios de comunicación y comentó
que Correos del Ecuador estuvo a
punto de ser vendida en un irrisorio
precio, sin embargo, destacó la
firme decisión por parte del Gobierno
Nacional de recuperar la Empresa,
hacerla competitiva y eficiente, manifestando
que hoy por hoy es un referente
de calidad y gestión en la región.
Lcdo. Roberto Cavanna Gerente de Correos del Ecuador junto al Presidente Correa
Esta nueva y moderna edificación
es un hito en el desarrollo del
servicio público, pues se invirtieron
US $4’503.467 dólares. La edificación
tiene un área de construcción
de 5.383 metros cuadrados bajo
estándares de calidad internacional.
La proyección del edificio es de 4
pisos en donde funcionarán las áreas
operativas, administrativas, gerencia
nacional, gerencia regional, departamentos
técnicos, bodegas, además
se contará con un galpón de 3.958
metros cuadrados de construcción
destinada para el área de clasificación
y procesamiento de encomiendas,
con la finalidad de maximizar la
operatividad logística en el despacho
a nivel nacional e internacional.
Centro Nacional de Clasificación
El jefe de Estado destacó el crecimiendo de la Empresa Postal
Para culminar su visita, el
Presidente recorrió el área de seguridad
postal donde mantuvo una
reunión de trabajo con funcionarios
de Correos del Ecuador para conocer
los proyectos postales que se
implementarán, así como algunas
estadísticas de crecimiento referente
al volumen de piezas procesadas,
recursos económicos empleados en
inversión de mejoras de procesos
logísticos y tecnológicos que han
permitido que esta Empresa Pública
se posicione dentro del mercado
postal ecuatoriano y garantice el
derecho de todos los ciudadanos
a estar comunicados, mediante la
prestación y fácil acceso al servicio
postal universal.

40
Alianzas, convenios
y eventos que
engrandecen
a la Empresa Postal.
Nuestras buenas noticias
Una muestra de nuestra presencia en Ecuador
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga.
La gestión de la Empresa mejora cada día. En esta sección contamos
lo que estamos haciendo con la finalidad de ofrecerles a
nuestros clientes, productos y servicios de calidad. Trabajamos
para reafirmar la confianza de la ciudadanía en la empresa pública,
especialmente, en esta operadora postal que está cambiando
e implementando proyectos de modernización que, fundamentados
en el Plan Nacional del Buen Vivir, benefician al Ecuador.

Nuestras Buenas Noticias
41
Puntomático te premia
El viernes 5 de abril de 2013, Oswaldo Anchudía
colaborador de Correos del Ecuador en la Agencia
de “El Recreo”, obtuvo el primer lugar del Concurso
Puntomático organizado por el Banco del Pacífico para
premiar a los funcionarios de la Empresa Postal, que
registren el mayor número de transacciones a través del
Servicio Puntomático.
Este Concurso se lo realiza mensualmente a nivel
nacional en todas nuestras Agencias y Sucursales.
Anchundía resgistró un total de 2077 transacciones lo
que le hizo acreedor a un Diploma Honorífico y a una
Gift Card por US$ 100. La premiación estuvo a cargo de
Crisitina Muñoz, Directora de Sucursales y Agencias de
Correos y de Silvana Moncayo, delegada del Banco.
Entregamos reconocimiento
El 22 de marzo de 2013, Mabell Manzo, estudiante
de la Unidad Educativa Particular Oviedo, de la
ciudad de Ibarra, obtuvo el Primer Lugar a nivel
nacional del Concurso de Composición Epistolar
“Sueños de Navidad” 2012. Mabell fue premiada con
una Tablet de 7 pulgadas y un Diploma Honorífico
en reconocimiento a su creatividad e imaginación.
Correos del Ecuador, invitó a los niños, niñas y
jóvenes del Ecuador a ser partícipes del concurso; la
iniciativa busca fomentar las capacidades de escritura
y pensamiento.
Seguimos creciendo
El 8 de febrero de 2013 Correos del Ecuador inauguró
en el cantón Samborondón de la provincia del
Guayas un nuevo punto de atención, ubicado en el
Edificio Business Center, de esta manera se incrementa
la cobertura postal.
De igual manera, el mismo día, se inauguró un
nuevo punto de atención en Ambato, situado en
la calle F y calle 5, sector Parque Industrial. De esta
manera, Correos del Ecuador está más cerca de los
usuarios y clientes, brindando servicios y atención
de calidad al público.

Nuestras Buenas Noticias
43
Tour cultural para compartir
Durante los primeros meses de 2013, Correos del
Ecuador recibió la visita de los niños y niñas de la
Fundación El Triángulo, del Centro Educativo “Educar
para Vivir”, de la Unidad Educativa Borja Nº 3, de la
escuela La Presentación y del colegio Luis Napoleón
Dillón, quienes realizaron un tour por las instalaciones
de la Galería Postal.
En el recorrido, las y los estudiantes observaron cómo
un carterito recepta las cartas enviadas para distribuirlas a
su destino, mediante el uso de su motocicleta. Dentro de
la Galería Postal, admiraron los objetos antiguos que se
utilizaron para la elaboración y el envío de correspondencia,
así como los sellos postales nacionales e internacionales
que han marcado la historia de Correos del Ecuador.
Se exponen productos y servicios
Correos del Ecuador CDE E.P. participó en varias
ferias desarrolladas en los meses de enero y febrero
de 2013. Estuvo presente en la XI Feria QuevExpo, en
la ciudad de Quevedo, en la Feria Asociativa Ambato
y en la Feria Ciudadana, en Guaranda.
La Empresa Postal se sumó a las entidades e instituciones
que participaron de estos eventos, cuyo
objetivo fue promover los productos y servicios de
cada empresa. El stand de Correos del Ecuador, tuvo
gran acogida, generando gran interés por nuestros
servicios estelares de Club Correos y Exporta Fácil.
Correos “símbolo de eficacia”
Así fue calificada la Empresa Postal por parte del
Presidente Encargado, Lenin Moreno Garcés, durante el
Enlace Ciudadano Nº 306; emitido el 19 de enero de 2013.
El alto funcionario elogió la gestión realizada en
Correos del Ecuador, y acotó que la entidad pública
produce cerca de 28 millones de dólares al año.
Destacó el apoyo a pequeños comerciantes que
ha brindado el servicio Exporta Fácil y los estimuló a
enviar sus productos al exterior a través de este programa
que beneficia a las y los ecuatorianos y que les
permite iniciar su propio negocio.

44
La magia y belleza
se confunden entre la
calidez de su gente.
Cotopaxi
Más que un volcán
Texto y fotografía: Lcdo. Javier Jurado Vega
Con 2.750 metros sobre el nivel del
mar se muestra magestuoso uno de
los volcanes activos que conforman la
cadena montañosa de nuestro País y
que lleva el nombre de una provincia
llena de tradiciones.

Nuestros Viajes por el Ecuador 45
Fotografía: Fabrizio Erazo
Entre nevados y árboles de
eucalipto se abre esplendorosa
la provincia del Cotopaxi,
como punto de enlace entre la Costa,
la Sierra y la Amazonía. El frío de la
madrugada se evapora mientras llegamos
a nuestro destino. Latacunga
junto con La Maná, Pangua, Pujilí,
Salcedo, Saquisilí y Sigchos son los
siete cantones que conforman una de
las provincias más turísticas del País.
Esta hermosa provincia, ubicada
en el centro del Ecuador, a 89 Km.
de Quito y a 335 Km. de Guayaquil,
se encuentra a 2.750 metros sobre el
nivel del mar y tiene una temperatura
promedio de 12 grados centígrados.
Famosa por su comida típica y
su comercio al aire libre, ha demostrado
un desarrollo sostenido que le
ha colocado entre las provincias más
importantes de la sierra ecuatoriana
en la actualidad, tanto por su ubicación
geográfica como por su gente.
Buzones de Correos en
el Parque Cotopaxi
El viaje empieza desde Quito,
saliendo por la Panamericana Sur,
vía a Tambillo. En el trayecto se pueden
divisar hermosos paisajes llenos
de color verde, acompañados
con el resplandor del sol, pero con
un viento muy frío. Nuestra primera
parada fue el Parque Nacional
Cotopaxi. Arribamos en automóvil al
parqueadero donde encontramos a
Efraín Toapanta, un guía turístico de
la zona, quien nos llevó a uno de los
buzones de Correos del Ecuador que
está ubicado en el Parque.
Efraín vende sellos postales a los
turistas y recepta las cartas para
llevarlas a la Agencia de Correos de
Machachi. Nos menciona que cada
mes entrega un total de 40 cartas y
postales dependiendo de la temporada.
Los sellos más vendidos son
los que tienen al volcán Cotopaxi
como protagonista, pero también
les llama la atención las estampitas
con animales y flores exóticas de

46
Nuestros Viajes por el Ecuador
la zona; la fauna de Galápagos, en
especial el Solitario George; los 100
años del Ferrocarril; las iglesias coloniales
como La Compañía; las fiestas
nacionales; los árboles tradicionales
como el Jacarandá y obviamente los
lugares turísticos del Ecuador.
Efraín comenta que se siente
entusiasta y orgulloso cuando un
extranjero le pide que le venda una
postal para ser enviada por Correos
del Ecuador al extranjero, porque se
lleva un pedacito de nuestro País.
La provincia de Cotopaxi cuenta
con una gran variedad de hoteles de
todo tipo de precio como: Hostería
Quinta Huagra Corral, Cuello de Luna
(estas dos cerca del Parque Nacional
Cotopaxi), la Hacienda La Ciénega,
San Agustín de Callo, Hato Verde, San
Mateo, entre otras. Cada una de estas
haciendas o lugares de hospedaje
cuenta con buzones de Correos del
Ecuador para facilitar la comunicación
de los extranjeros con su familia
a quienes les comparten las bellezas
que encuentran en Ecuador, todo a
Efraín Toapanta, guía turístico
través de la correspondencia.
“Lindo rincón de mi patria, tierrita
donde nací, tienes en ti toda la
calma, de un paraíso ideal”. Es una de
las estrofas del pasacalle Latacunga
Romántica, escrito por Carlos Toro
Lema, la misma que se ha convertido
en el más popular de los “ritmos de
fiesta latacungueña”. Sin duda es una
canción que ha pegado fuerte en el
corazón de sus habitantes, en especial
de la gente que sobrepasa los
50 años. El delicioso helado de paila,
la rica chugchucara y las allullas son
inconfundibles muestras de que
estuvimos en esta turística provincia.
Área Protegida
Luego de conocer este maravilloso
bosque recreacional, avanzamos
hasta otro sitio igualmente singular
que con solo escuchar su nombre
nos despertó gran interés. Nos referimos
al majestuoso Volcán Cotopaxi;
Estación de tren El Boliche
Las princiaples zonas turísticas cuentan con
buzones de Correos del Ecuador.
con una elevación de 5.943 metros.
Su ingreso se lo debe hacer en
automóvil, de preferencia un 4x4. El
Parque Nacional Cotopaxi, donde se
encuentra el volcán, queda a menos
de dos horas en auto desde Quito. Sus
hermosos campos son ideales para
los amantes del aire libre y la aventura;
pues ofrece ilimitadas oportunidades
para escalar, hacer ascensos,
montar a caballo o simplemente relajarse
con sus deslumbrantes paisajes.
El ingreso al Parque no es difícil.
Se debe recorrer unos 20 km hacia el
área de parqueadero bajo el refugio.
La carretera está en perfecto estado,
señalizada y normalmente se llega
sin problemas. El inicio del sendero
marcado para turistas es también el
comienzo de un recorrido fascinante
donde el silencio y la belleza son el
lenguaje de la naturaleza, y la vida
finalmente retorna a sus orígenes.

RESPONSABILIDAD
SOCIAL RESPONSABILIDAD
EMPRESARIAL
SOCIAL
EMPRESARIAL

Nuestros Viajes por el Ecuador
49
Hostería Huagra Corral, Parque Nacional Cotopaxi
Catedral de Latacunga
Alfarería La Victoria
Laguna de Limpiopungo
Se llega al refugio luego de caminar
aproximadamente una hora
desde el parqueadero. Para subir al
pico, lo recomendable es llegar al
refugio pasado el medio día y buscar
ayuda de guías expertos.
Laguna de Limpiopungo
Dentro del Parque Nacional
Cotopaxi podemos encontrar la
Laguna Limpiopungo con sus aguas
oscuras, cuyas temperaturas llegan a
descender hasta los 8° centígrados;
están rodeadas de colinas y pastizales.
Es un escenario preciso para la
relajación, la observación y la fotografía,
donde la silueta de montañas
componen una sinfonía de imágenes
y sonidos.
El protagonismo proviene de los
habitantes de este escenario: rebaños
de llamas, caballos, conejos y una gran
variedad de aves. Empezamos a sentir
que hemos encontrado un escape.
El Boliche
No podíamos continuar nuestro
viaje sin adentrarnos al Área Nacional
de Recreación El Boliche, lugar con
aproximadamente 990 hectáreas
de bosque natural; ubicado junto
al Parque Nacional Cotopaxi, en la
parroquia de Mulaló, a 27 km. de
Machachi y 44 km. de Latacunga.
El Boliche cuenta con servicio de
hospedaje; existen 11 cabañas con
servicios básicos. El área protegida
cuenta con varios senderos donde se
puede apreciar la diversidad de flora
y fauna endémicas del lugar.
La “Mama Negra”
y el “Corpus Cristi”
Latacunga, ciudad capitalina, cautiva
con sus estrechas y empedradas
calles, sus casas bajas, muchas de ellas
con patios interiores que le confieren
un sabor ancestral; otras viven nuevos
procesos arquitectónicos donde
se mezcla lo antiguo con lo moderno.
La parte céntrica de Latacunga
conserva su arquitectura colonial. Sus
habitantes son gente muy respetuosa
y amable quienes mantienen vivas
muchas de sus tradiciones y costumbres
como: la fiesta del “Corpus Cristi”
y la celebración de la fiesta de la
“Mama Negra”, donde demuestra al
visitante su amistad y tradición.
Aquí termina nuestra travesía por
uno de los rincones más hermosos
de nuestro país que cuenta con una
gran variedad de lugares turísticos.
En cada visita nos llevamos un pedacito
de sus costumbres y la calidez de
sus habitantes.

50
Muyuntipi sumaymana
kashkaka chaypi kawsakkunapa
alli shunkuwanmi chapurin
Cotopaxi
Más que un volcán
Traducción: José Ernesto Maldonado
Kucha mama manñata rikushpaka,
2.750 metro hawapimi kan. Kawsak
urkumi kan, ñukanchik llaktapa urkupurapimi
kan. Markaka kay urkupa
shutitami hapishka.

Ecuador Llaktata Purishpa Riksishun
51
Fotografía: Fabrizio Erazo
E
Cotopaxi markaka rasuyuk
urkunapa, liyukalu
yurakunapa chawpipimi
kan. Kucha mama manñapash,
Amazoníapashmi kaypi kimirin.
Tutamanta chirika chayana kashkaman
chayakpimi, pishiyashpa katin.
Kay markapika kanchis kitimi tiyan;
Latacunga, La Maná, Pangua, Pujilí,
Salcedo, Saquisilí, Sigchospashmi
kankuna. Ashtakakunami Cotopaxita
riksinkapak shamunkuna.
Kay sumaymana markaka
Quitomantaka 89 Km. karupimi
kan, kutin Guayaquilmantaka 335
Km. karupimi kan. Kucha mama
manñawan rikushpaka, 2.750 metro
hawapimi kan. Punchantami 12
grado centígrado nishkayuk kan.
Maypipash kaymanta mikuna mishki
kashkata, katuna-rantina rikunayay
kashkata ninkuna. Shuk markakunawan
rikushpaka, Cotopaxika
maypi kashkamanta, chaypi kawsakkunamanta
allimanmi wiñakun.
Cotopaxi panpapi Correospa
killkashka chaskina
Cotopaximan rinaka Quitopimi
kallarin, Tambilloman rik shinami,
pana ñanta llukshirin. Chashna rinapika
kuyaylla waylla panpakunapash,
urkukunapashmi rikurinkuna, intika
punchayachinmi, shinapash wayraka
chirimi kan. Cotopaxi panpapimi
shayarinchik. Uchilla antawapimi
antawa wakaychinaman chayanchik,
Efraín Toapantami chaskin, panpata
riksichikmi kan. Paymi Correos
del Ecuadorpa killkashka chaskina
maypi kashkaman apan.
Efraínka killkashkakunapi llutanatami
katun, payllatakmi killkashkakunata
Machachipi Correospa
Ukuman apan. Killantami 40 killkashkata
apan. Ashtawan munashka
llutanaka Cotopaxi urku rikurikukmi
kan, shinapash wiwakunayuk, mana
rikushka kiwakunayuk llutanata-

52 Ecuador Llaktata Purishpa Riksishun
Efraín Toapanta, riksichik
El Boliche anta-añanku chayana
pash; Galápagomanta wiwakunata,
ashtawanka Sapalla Georgeta; Antaañankupa
100 watata; Quitomanta
apunchik wasikunata, chay shina
La Compañíata; llaktapa raymita;
Jacarandá yurata; shinallatak
Ecuadorpa riksinayaykunatapashmi
rantinkuna.
Efraínka pipash Ecuadormanta rikchakta
rantikpi, chayta Correos nishkapi
kachakpi, Ecuadormanta shuk pitita
apakushkamanta may kushillapash,
karillapash tukuk kashkatami nin.
Shikan tanpukunami Cotopaxi
markapika tiyan. Minkarishkamanta
kullki kunapash shikanmi kan.
Quinta Huagra Corral, Cuello de
Luna (kay ishkayka Cotopaxi panpapimi
kankuna), La Hacienda, La
Ciénega, San Agustín de Callo, Hato
Verde, San Mateo, shuk tanpukunapashmi
tiyan. Correospa killkashkata
chaskinaka kaykunapipashmi tiyan.
Shinami shuk llaktamanta shamushkakunaka
Ecuadorpi ima tiyashkakunata
paykunapa ayllukunaman
Maypimi riksina tiyan, chaypimi Correos del
Ecuadorpa killkashka chaskinaka tiyan
riksichinkuna.
“Ñuka llaktapa sumak kuchu, kaypimi
wacharirkani, kawsanay panpa
kashkamantami, kasillami kanki”.
Latacunga Romántica shutiyuk takimanta
killkashkami kan. Carlos Toro
Lemami killkarka. Raymikunapimi
kaytaka uyarin. Pikunami 50 watayuk
yalli kankuna, paykunami ashtawan
munaywan uyankuna. Kallanapi
rurashka mishki rasupash, chukchukarapash,
allullapashmi ñukanchik
kay markapi kashkata rikuchin.
Rikuriyashka panpa
Sachata riksishka kipami, shukman
rirkanchik. Shutitalla uyashpami,
ña rinayachirkanchik. Cotopaxi
urkumi karka. Wichayman rikushpaka,
5.943 metroyukmi kan.
Chayman chayankapakka shuk
4x4 antawatami minishtirin. Cotopaxi
urkuka Cotopaxi shutiyuk panpapimi
kan. Quitomantaka, antawapi rishpaka,
ishkay pacha shina karupimi
kan. Kay kuyaylla panpaka, pikunami
kashnapi imakunata rurankapak
munankuna, paykunapami allipacha
kan. Shinami witsikay ushankuna;
apiyupi puri ushankuna; mana
kashpaka, muyuntipi ima tiyashkta
rikushpami, mana amirishpa, kaynay
ushankuna.
Panpamanka chayanallami kan,
mana chinkarinkachu. Antawa
wakaychina panpaman chayankapakka
20 km shinatami rina kan.
Ñanka allimi kan. Kutin riksinkapak
shamukkunapa chakiñanka
ashtawan allimi kan; chullunllami
kan, muyuntika sumaymanami kan.
Antawata sakishmanta shuk
pacha kipami mikarina wasimanka
chayarin. Urku hawaman chayanka-

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Ecuador Llaktata Purishpa Riksishun
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Huagra Corral tanpu, Cotopaxi panpa
Latacungapa apunchik wasi
La Victoria allpawan rurana
Limpiopungo kucha
pakka chawpi puncha washa chayanami
alli kan. Urkuta riksikkunawanmi
witsikana kan.
Limpiopungo kucha
Cotopaxi panpapika Limpiopungo
kuchatami rikuy ushanchik. Yana
yakuyukmi kan. 8 grado centígrado
shina chirimi tukuy ushan. Uchilla
urkukunapash, kiwakunapashmi
muyuntipika tiyan.
Samarinkapak, rikunkapak, rikchakkunata
surkunkapakmi allipacha
kan. Muyuntika rikunayaypash,
imakunata uyanayaypashmi kan.
Kaypika apiyukunapash, kunukunapash,
shikan zhutakunapashmi
tiyan. Shinami, kaypi kashpaka,
ñukanchik punchanta kawsaymanta
llukshinchik.
El Boliche
El Bolicheman mana chayashpaka,
maymanpash rinaka mana
allichu kanman karka. Kaypika 990
hectárea sachayuk panpami tiyan.
Cotopaxi panpapi, Mulaló piti kitipimi
kan. Machachimantaka 27 km
karupimi kan, Kutin Limpiopungo
kuchamantaka 44 km karupimi kan.
Kaypika shikan chakinñankunami
tiyan; chaytami yurakunata, wiwakunata
rikunkapak rinalla kan.
Yana Mamapash,
Corpus Cristipash
Latakungaka kichkipash rumiyukpash
ñankunamanta; uchilla
wasikunamantapashmi rikunayay
kan. Wasikunaka ukumanmi kanchayuk
kankuna. Ñawpa punchakunatami
yuyarichinkuna. Shinapash
shuk wasikunaka ñawpa yuyaywan,
kunan puncha yuyaywan wasichishkami
kankuna.
Latacunga chawpipika ñawpa
wasikunami tiyan. Kaypi kawsakkunaka
alli shunkuyukpash, kushillapash kari
warmikunami kankuna. Ñawpa raymikunatami
kawsachinkuna. Corpus
Cristi, Yana Mama raymikunapimi shamukkuna
kushilla chaskinkuna.
Ñukanchik riksinkapak shamunaka
chashnami kaypi tukurin.
Ashtaka rikunayaykunami tiyashka.
Kashna riksinakunapimi kaykunapi
kawsakkunapa kushilla kanata,
paykunapa ima rurak kashkakunata
apashpa rinchik.

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Desde nuestro lente
01
02
03
04
Cotopaxi, la magia de un
rincón único e incomparble.
05
Fotografías: Javier Jurado Vega
06
01. Reserva El Boliche.
02. Paisaje semidesértico en las faldas del Cotopaxi.
03. Plato típico Chugchucaras en Latacunga.
04. Cementerio Latacunga.
05. Turista recorriendo Los Andes en bicicleta.
06. Volcán Cotopaxi.

Desde Nuestro Lente
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07 08
09
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12
07. Parque Vicente León . 08. Estación de Tren en Latacunga.
09. Fiestas de la Mama Negra. 10. Hacienda La Ciénega. 11. Venta de helados de Salcedo. 12. Correos del Ecuador llegando a cada rincón de la provincia.

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Nuestro Día a Día 2012
Nuestro
día a día
En el trabajo diario
se multiplican sonrisas
y nacen amistades.
Fotografías: Esteban López Proaño

Nuestro Día a Día 2012 59

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Desde Nuestro Buzón
La Secretaría Nacional de Transparencia de Gestión remite
para su conocimiento la evaluación de cumplimiento del
Artículo 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a
la Información Pública, LOTAIP. Correos del Ecuador CDE E.P.
se ubicó en el primer lugar dentro de la tabla de evaluación
que se realizó a todas las empresas públicas de la Función
Ejecutiva, correspondiente al mes de enero del 2013. El puntaje
alcanzado fue del 100% de cumplimiento.
En la evaluación se tomaron en cuenta aspectos como: la
estructura orgánica funcional, el directorio de la institución,
las normas de creación, regulaciones y procedimientos
internos, así como información financiera, los procesos operativos,
la información laboral, la planificación institucional,
la regulación y control, y el compromiso presidencial que
incluye la declaración juramentada de bienes.
Sr. Diego Guzmán Espinosa
Secretario Nacional de Transparencia de Gestión.
En nombre de la Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos
felicito a usted y sus colaboradores por el excelente trabajo
de Correos del Ecuador y el reconocimiento, gracias al
esfuerzo y el valioso capital humano de la institución que
usted dirige, logros que enorgullecen a nuestro país.
Hago propicia la ocasión para expresarle mi especial consideración.
Dra. María del Pilar Cornejo
Secretaria Nacional.
Acuso recibo del oficio No. CDE E.P. 2013-GG-059-PIC dirigido
al señor Presidente Constitucional de la República,
mediante la cual expresa su felicitación al Gobierno Nacional
por el triunfo electoral.
El Señor Presidente Rafael Correa Delgado, me ha encargado
extender a vuestra Excelencia, un sentido agradecimiento
por su excelso mensaje de felicitación; un gran sentimiento
patriótico y democrático envuelve al pueblo del Ecuador,
que con dignidad y alegría ha ratificado su respaldo al proyecto
político de la Revolución Ciudadana.
La lucha por la justicia, la libertad y la igualdad nos convoca
a continuar como firmes soldados de estos altos propósitos
de la humanidad, para construir un mundo más humano y
una humanidad más digna.
Ing. Jorge Oswaldo Troya
Subsecretario General del Despacho Presidencial.
A nombre de la UPU, de la UPAEP y del Correo Francés queremos
hacer extensivo nuestro agradecimiento a Correos
del Ecuador por la organización perfecta del Seminario de
Desarrollo Sostenible que se realizó en Quito entre el 29 al 31
de enero de 2013.
Por favor, queremos transmitir las gracias a cada persona por
su contribución al suceso que fue el seminario.
Abrazos fraternos,
Stéphanie Scouppe
La Poste France.
Por disposición de la señora Ministra de Justicia, Derechos
Humanos y Cultos, Dra. Johana Pesántez Benítez, cúmpleme
acusar recibo de su oficio No. CDE-EP-2013_GG-017-PIC,
mediante el cual manifiesta su agradecimiento por ser parte
del proyecto “Árbol de los buenos deseos” y envía una revista
sobre el tema.
Agradezco a nombre de la principal de esta Cartera de
Estado y auguro éxitos en el desarrollo de éste y futuros
proyectos en beneficio de la sociedad ecuatoriana. Con sentimientos
de distinguida consideración..
Dr. Ricardo Wladimir Morales
Asesor del Ministerio.
De mi consideración: Adjunto al presente se envía un CD
que contiene la presentación realizada por su entidad en la
Audiencia Pública de Rendición de Cuentas 2012, desarrollada
el 6 de marzo de 2013 en la ciudad del Puyo.
Aprovecho la oportunidad para expresar mi agradecimiento
a usted y por su intermedio a cada uno de los funcionarios
de su institución, que participaron y contribuyeron al desarrollo
exitoso de todo el proceso de Rendición de Cuentas
2012, efectuado entre enero y marzo del presente año.
Atentamente.
Ing. Jaime Guerrero Ruiz
Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.
Fe de errata:
En la Edición anterior No. 22, en la página 74, se publicó por error
involuntario, el texto Vicealmirante Homero Arellano, Ministro
del Interior. Sin embargo, el cargo que ocupa es de Ministro
Coordinador de Seguridad. Por lo que pedimos disculpas.