marzo 2013 - Correos del Ecuador
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marzo 2013 - Correos del Ecuador
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<strong>Ecuador</strong> rinde homenaje<br />
Revista de la Empresa Pública <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P. Edición 23 enero - <strong>marzo</strong> <strong>2013</strong>
Detrás de Nuestro Nombre<br />
Con el propósito de convertir a nuestra revista en la<br />
“portadora de buenas noticias”, buscamos en las lenguas<br />
nativas de nuestro País, una expresión que definiera<br />
con exactitud lo que queremos transmitir a nuestros<br />
lectores. La encontramos en la lengua Cha’palaa de la<br />
comunidad Chachi que habita, principalmente, en la<br />
provincia de Esmeraldas:<br />
Ura: buena<br />
Kuinda: noticia<br />
Por lo que decidimos llamarla: URAKUINDA, que quiere<br />
decir “Buenas Noticias”.
enero - <strong>marzo</strong> <strong>2013</strong><br />
12 18<br />
25 44<br />
05<br />
08<br />
10<br />
12<br />
14<br />
16<br />
18<br />
Para Ustedes<br />
Editorial: La integración, eje de desarrollo.<br />
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán.<br />
Gestión Estratégica Financiera<br />
Software Contable.<br />
Sistema ERP.<br />
Gestión Estratégica de Operaciones<br />
Entre los mejores <strong>del</strong> Mundo.<br />
EMS, segundo en Latinoamérica.<br />
Gestión Estratégica de la Administración<br />
<strong>Correos</strong> en Tababela.<br />
Nueva Oficina de Cambio Internacional.<br />
Gestión Estratégica de Tecnología<br />
La Web Corporativa.<br />
Una realidad.<br />
Socialmente Responsable<br />
Desarrollo Sostenible.<br />
Seminario Internacional.<br />
20<br />
25<br />
26<br />
30<br />
34<br />
44<br />
Mensaje a García<br />
Miriam Valladolid.<br />
Por su cumplimiento y deber. 58<br />
Nuestro Personaje<br />
Juan Elías Mueces.<br />
Símbolo de dedicación y entrega.<br />
Nuestro Columnista<br />
<strong>Ecuador</strong> y la UPAEP.<br />
Dr. Juan Paz y Miño.<br />
Productos y Servicios<br />
Club <strong>Correos</strong>.<br />
Compras con un solo clic.<br />
Seguridad Postal<br />
Asumimos nuevo reto.<br />
Vicepresidente <strong>del</strong> GSP.<br />
Tema Central<br />
UPAEP.<br />
Símbolo de integración.<br />
Viajes por el <strong>Ecuador</strong><br />
Cotopaxi:<br />
Más que un volcán.<br />
Nuestro día a día<br />
Sonriéndole a la Vida:<br />
El trabajo de nuestra Familia Postal.
Nuestro Staff<br />
Ec. Rafael Correa Delgado<br />
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR<br />
Dr. Rafael Poveda Bonilla<br />
Ministro CoOrdinaDOR de sectores estratégicos<br />
Ing. Jaime Guerrero Ruiz<br />
Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información<br />
CONSEJO EDITORIAL DE LA REVISTA URAKUINDA - EMPRESA PÚBLICA CORREOS DEL ECUADOR CDE E.P.<br />
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán<br />
Gerente General<br />
Ec. Milton Ochoa Maldonado<br />
Subgerente General<br />
Lcda. María Paulina Moreno R.<br />
Asesora de Gerencia General<br />
CONCEPTO PERIODÍSTICO<br />
Lcda. Ana Lucía Barriga J.<br />
albarriga@correos<strong>del</strong>ecuador.com.ec<br />
FOTOGRAFÍA<br />
Esteban López Proaño<br />
Diego Rivadeneira M.<br />
DIRECCIÓN editorial<br />
Lcda. Gabriela Domínguez S.<br />
gdominguez@correos<strong>del</strong>ecuador.com.ec<br />
Redes sociales<br />
Esteban López Proaño<br />
elopezp@correos<strong>del</strong>ecuador.com.ec<br />
COLABORADORES<br />
Ana Erazo R., Javier Jurado V.,<br />
Diego Rivadeneira M.<br />
DIRECCIÓN CREATIVA<br />
Ing. Paulo César Solano<br />
psolano@correos<strong>del</strong>ecuador.com.ec<br />
portada<br />
<strong>Ecuador</strong> rinde homenaje a la UPEP<br />
Ing. Paulo César Solano<br />
www.correos<strong>del</strong>ecuador.com.ec<br />
Matriz Quito: Japón N36-153 y Av. Naciones Unidas. Teléfono: 02 2996 800<br />
URAKUINDA, Revista de la Empresa Pública <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P. - Vigésima tercera edición. Quito, enero - <strong>marzo</strong> de <strong>2013</strong>. Circulación gratuita.<br />
Impreso por Editogran S.A., Circulación gratuita.
Para Ustedes<br />
5<br />
La integración, eje de desarrollo<br />
Lcdo. Roberto Cavanna Merchán - “El Cartero con más Responsabilidades” Gerente General <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P.<br />
Convencido que la unión<br />
hace la fuerza, queremos<br />
reiterar nuestro anhelo de<br />
continuar fortaleciendo la integración<br />
entre los países miembros de la<br />
Unión Postal Universal, UPU y de la<br />
Unión Postal de las Américas, España<br />
y Portugal, UPAEP, pues sabemos<br />
que las conexiones humanas, creadas<br />
a través <strong>del</strong> sector postal, pueden<br />
constituir un factor de unidad<br />
nacional, regional e internacional,<br />
que permitirá unir esfuerzos, optimizar<br />
recursos y desarrollar estrategias<br />
conjuntas para brindar mejores servicios<br />
a la sociedad.<br />
<strong>Ecuador</strong>, junto a sus países hermanos<br />
ha ido incorporando a su<br />
gestión postal importantes cambios<br />
que le han permitido revolucionar<br />
el mercado en el País y consolidarse<br />
como una gran Empresa. Una parte<br />
fundamental dentro de este proceso<br />
ha sido la UPAEP, organismo que,<br />
tanto por su misión como por su<br />
visión, nos ha apoyado siempre en<br />
el emprendimiento de iniciativas y<br />
proyectos que hermanan a la región<br />
y al continente.<br />
Es por esta razón que las instituciones<br />
postales estamos comprometidas<br />
a fomentar la hermandad,<br />
la modernidad, la calidad en los<br />
servicios y la responsabilidad social<br />
empresarial. Estas acciones nos permiten<br />
la consolidación y el desarrollo<br />
postal de los países miembros de<br />
la UPAEP, el fortalecimiento y protección<br />
de la economía postal ante<br />
el avance tecnológico mundial, así<br />
como la optimización <strong>del</strong> servicio<br />
postal de calidad, servicio que es<br />
nuestro deber garantizar.<br />
Con el apoyo de la UPAEP hemos<br />
logrado, como correo ecuatoriano,<br />
impulsar proyectos y programas<br />
dirigidos a incentivar la productividad<br />
y competitividad sistémicas, la<br />
inserción estratégica en la economía<br />
mundial y las actividades productivas<br />
complementarias en la integración<br />
regional. Hechos que resaltamos<br />
cuando el Eccuador se siente<br />
honrado de rendir justo homenaje a<br />
la UPAEP en conmemoración de sus<br />
102 años de vida institucional.<br />
En esta edición encontrarán precisamente,<br />
lo que está haciendo<br />
el correo público ecuatoriano por<br />
garantizar el servicio y cómo poco<br />
a poco sigue creciendo, entendiendo<br />
siempre que este proceso recién<br />
empieza y que aún queda mucho<br />
por hacer.<br />
Abrazos fraternos.
6<br />
Gerencias<br />
estratégicas<br />
Una estructura efectiva en <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>
Gestión Estratégica<br />
7
8<br />
SOFTWARE CONTABLE<br />
Sistema de Planificación de Recursos Empresariales ERP<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga<br />
Este nuevo sistema<br />
se convierte en una<br />
fuente de información<br />
gerencial.<br />
El crecimiento y el cambio que<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P.<br />
ha experimentado en la actual<br />
administración son evidentes.<br />
La gestión de la Empresa está direccionada<br />
a incrementar y mejorar el<br />
servicio al cliente interno y externo.<br />
Prueba de ello es la adquisición<br />
de un nuevo software Contable<br />
Financiero y de Información<br />
Gerencial que integrará en su primera<br />
etapa, además de las operaciones<br />
contables, presupuestarias y<br />
de tesorería por centros de costos,<br />
los módulos <strong>del</strong> área administrativa<br />
tales como Nómina y Adquisiciones.<br />
Se espera que el nuevo Sistema<br />
Contable esté totalmente implementado<br />
en el mes de enero de 2014, con<br />
el nuevo ejercicio fiscal. Con este sistema<br />
se integrarán los procesos y se<br />
desconcentrará la gestión financiera,<br />
alcanzando niveles de eficiencia.<br />
No podríamos concebir que una<br />
Empresa como <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
no utilice un software contable como<br />
herramienta para el control interno
Gestión Estratégica Financiera<br />
9<br />
El nuevo paquete contable ofrece:<br />
Rapidez y oportunidad<br />
Puede proporcionar información<br />
con mayor rapidez, por lo que<br />
se pueden realizar tareas de manera<br />
instantánea, que consumen<br />
mucho tiempo cuando se hacen<br />
en forma manual.<br />
Volumen de producción<br />
Se puede manejar grandes volúmenes<br />
de transacciones usando el<br />
sistema contable computarizado,<br />
debido a su rapidez en el procesamiento<br />
de los datos.<br />
Protección contra errores<br />
Se reduce mucho el número<br />
de errores, debido a que el sistema<br />
contable hace los cálculos con<br />
mayor exactitud que un ser humano.<br />
Está diseñado con la característica<br />
de minimizar los errores.<br />
Preparación automática de<br />
informes<br />
En un sistema contable computarizado,<br />
los informes se pueden<br />
producir automáticamente, tales<br />
como: Diarios, Mayores, Estados<br />
Financieros, e Informes Especiales<br />
que ayuden a la administración a<br />
tomar decisiones.<br />
Impresión automática de documentos<br />
El nuevo software contable proporcionará<br />
de manera automática<br />
los documentos que se usan<br />
frecuentemente como: facturas,<br />
estados mensuales de cuentas<br />
por cobrar a clientes, cheques de<br />
nóminas, estados de ingresos de<br />
los empleados, entre otros.<br />
de las actividades y como fuente de<br />
información para los procesos de<br />
toma de decisiones, más aún cuando<br />
se trata de una Empresa que genera<br />
altos volúmenes de transacciones.<br />
El que una empresa posea un buen<br />
software contable, no solo tiene el<br />
beneficio de poseer un activo intangible,<br />
sino que también por las características<br />
y funcionalidades que este<br />
pueda tener lo convierte en una fuente<br />
de información importante.<br />
Con el nuevo Sistema Contable, el<br />
objetivo es alcanzar niveles de reportes<br />
diarios, es decir, procesar las bases<br />
de datos en archivos Excel tal como<br />
lo entrega el Ministerio de Finanzas,<br />
disminuyendo el riesgo de errores<br />
e incrementando el rendimiento <strong>del</strong><br />
trabajo <strong>del</strong> personal, para análisis de<br />
las cuentas y sus resultados.<br />
Este novedoso proyecto se<br />
desarrolla en dos etapas: la primera<br />
que contempla el levantamiento<br />
de todos los procesos <strong>del</strong> área<br />
Financiera y Administrativa por parte<br />
de una Consultora externa que fue<br />
contratada para este fin y que cuenta<br />
con el aporte de todo el personal <strong>del</strong><br />
área Financiera y Administrativa de<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, en sus distintos<br />
niveles de responsabilidad.<br />
La segunda etapa consiste en la<br />
implementación <strong>del</strong> software <strong>del</strong><br />
Sistema, y la correspondiente capacitación<br />
al personal administrativo<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> para su adecuado<br />
manejo.<br />
Este nuevo software sirve para<br />
sistematizar, mecanizar y simplificar<br />
al máximo el trabajo diario de la<br />
gestión contable y financiera de la<br />
Empresa. Tras insertar la información<br />
correcta, el software registra y procesa<br />
esta información de manera más<br />
sencilla y práctica.<br />
Esta adquisición se suma a las<br />
tantas que está realizando la actual<br />
administración de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> con el único fin de convertirse<br />
en uno de los mejores operadores<br />
postales a nivel regional, brindando<br />
un servicio de calidad y eficiencia.<br />
Un sistema de información bien<br />
diseñado ofrece control, compatibilidad,<br />
flexibilidad y una relación<br />
aceptable de costo / beneficio. A esto<br />
se suma que un buen sistema de<br />
contabilidad le da a la administración<br />
control sobre las operaciones<br />
de la empresa. Los controles internos<br />
son los métodos y procedimientos<br />
que usa un negocio para autorizar<br />
las operaciones, proteger sus activos<br />
y asegurar la exactitud de sus registros<br />
contables. De igual manera, un<br />
sistema de información cumple con<br />
la pauta de compatibilidad cuando<br />
opera sin problemas con la estructura,<br />
el personal, y las características especiales<br />
de un negocio en particular.<br />
La contabilidad va más allá <strong>del</strong><br />
proceso de creación de registros e<br />
informes. El objetivo final de la contabilidad<br />
es la utilización de esta información,<br />
su análisis e interpretación.
10<br />
Entre los mejores <strong>del</strong> Mundo<br />
EMS ranqueado como segundo en Latinoamérica<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
ha logrado enfrentar<br />
grandes desafíos<br />
que lo colocan hoy<br />
como un gran<br />
operador postal.<br />
Nuevamente <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> CDE E.P. obtiene<br />
logros importantes. En esta<br />
ocasión se ubicó en el puesto 24 a<br />
nivel mundial, de entre 205 países<br />
participantes en la evaluación <strong>del</strong><br />
Servicio Express Mail Service (EMS)<br />
internacional, realizado por la multinacional<br />
Price Waterhouse Coopers.<br />
Este Operador Postal cumplió con el<br />
98% de entrega efectiva a tiempo.<br />
La Unión Postal Universal, UPU,<br />
dio a conocer el ranking <strong>del</strong> 4to<br />
Quarter (trimestre) que comprende<br />
los meses de octubre, noviembre y<br />
diciembre de 2012, <strong>del</strong> servicio de<br />
EMS Internacional. El ranking se lo<br />
realizó en base a los procesos establecidos<br />
para la mejora de la calidad<br />
<strong>del</strong> servicio desde la llegada al país<br />
de los paquetes, la apertura, la clasificación,<br />
el encaminamiento y la<br />
distribución local y nacional.<br />
Esta operación es realizada por el<br />
personal EMS de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
que comprende: operadores, digita-
Gestión Estratégica de Operaciones<br />
11<br />
dores, conductores, carteros, personal<br />
de agencias y sucursales, que han<br />
permitido el incremento de la efectividad<br />
de las entregas a tiempo. El<br />
EMS constituye el más rápido de los<br />
servicios postales por medios físicos,<br />
el cual tiene un trato prioritario, tras<br />
la asignación de un código de barras<br />
que se encuentra en la guía <strong>del</strong> envío,<br />
que garantiza su rastreo y seguimiento<br />
en cualquier lugar <strong>del</strong> país y <strong>del</strong><br />
mundo hasta su entrega final.<br />
El lugar que ocupa <strong>Ecuador</strong> a través<br />
de su Operador Postal Público<br />
es relevante, ya que supera incluso a<br />
países como Estados Unidos, México,<br />
Italia, Francia, entre otros; y además<br />
es el segundo país de América Latina,<br />
después de El Salvador, que logra una<br />
buena calificación en el ranking.<br />
Es evidente la mejora en todos<br />
los servicios que brinda nuestra<br />
Empresa, lo cual nos compromete<br />
a seguir a<strong>del</strong>ante y cumplir con la<br />
meta que nos hemos trazado, estar<br />
entre los primeros 20 países a nivel<br />
mundial con un servicio fiable, rápido,<br />
accesible y oportuno.<br />
La eficiencia en los servicios postales<br />
de <strong>Correos</strong> recibió también el<br />
reconocimiento <strong>del</strong> Presidente de la<br />
República, Ec. Rafael Correa, durante<br />
el Enlace Ciudadano Número 317,<br />
<strong>del</strong> 13 de abril <strong>del</strong> año en curso.<br />
El Jefe de Estado destacó que la<br />
Empresa haya sido calificada como<br />
el segundo Correo más eficiente de<br />
Latinoamérica y se encuentre entre<br />
los 30 mejores correos <strong>del</strong> mundo.<br />
El Mandatario Rafael Correa recordó<br />
que <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> estuvo<br />
a punto de quebrar, pero que gracias<br />
a una acertada administración<br />
y al apoyo incondicional <strong>del</strong> Estado,<br />
El Presidente de la República destacó el<br />
equilibrio positivo que ha logrado <strong>Correos</strong>.<br />
logró convertirse en uno de los mejores<br />
referentes postales de la región.<br />
Añadió que “el correo es un buen indicador<br />
de cómo marcha un país, porque<br />
su acción implica coordinación, atención<br />
a ciudadanos, seguridad jurídica,<br />
implica cosas buenas para un país. Si<br />
el correo marcha bien significa que el<br />
<strong>Ecuador</strong> está por buen camino y con lo<br />
bien que está marchando <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong>, significa que el país está avanzando<br />
a pasos agigantados”.<br />
¿Cómo se inició el EMS?<br />
La Cooperativa EMS fue creada<br />
por Consejo de Explotación Postal<br />
(CEP) en 1998 con 52 miembros, hoy<br />
en día la conforman 205 administraciones.<br />
Anteriormente, el correo<br />
operó durante mucho tiempo sin<br />
considerar con suficiente cuidado las<br />
necesidades de sus clientes, los cuales<br />
eran simplemente receptores de<br />
los servicios ofrecidos. Transcurrieron<br />
varias décadas para que la actividad<br />
postal pasara de ser entendida como<br />
el servicio de comunicación entre<br />
personas, a ser considerada una actividad<br />
de servicio público industrial,<br />
dedicada a la movilización y entrega<br />
de comunicaciones de negocios en<br />
la vida moderna.<br />
Al comienzo de la década de los<br />
años noventa, se dio un primer inicio<br />
a la competencia en el sector y fue<br />
cuando el Correo estatal se vio obligado<br />
a adoptar una nueva estrategia,<br />
exigiendo esfuerzos a todo nivel<br />
para alcanzar una organización más<br />
moderna, con sentido comercial y<br />
orientada hacia el mercado <strong>del</strong> correo<br />
de negocios. A esto se sumó el surgimiento<br />
de la globalización y la tecnología,<br />
por lo que la actividad postal<br />
pasó a recibir un nuevo enfoque.
12<br />
<strong>Correos</strong> en Tababela<br />
Nueva Oficina de Cambio Internacional<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga<br />
Sin lugar a duda la apertura<br />
<strong>del</strong> nuevo Aeropuerto<br />
Internacional Mariscal Sucre<br />
en la localidad de Tababela en Quito,<br />
se ha constituido en un hito histórico<br />
dentro de la memoria de cada ecuatoriano;<br />
razón por lo cual era primordial<br />
que <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
CDE E.P. cuente con una oficina<br />
que permita realizar su operatividad<br />
en tiempos adecuados<br />
y de conformidad a lo demandando<br />
por nuestros clientes.<br />
El 18 de febrero de <strong>2013</strong>, <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P. suscribió el<br />
contrato con la compañía CITYFAST<br />
S.A. para el “Arrendamiento de<br />
Bodegas y Oficinas en el Edificio<br />
de Carga Doméstica y el Edificio de<br />
Almacenamiento COMAT, en el nuevo<br />
Aeropuerto Internacional de Quito”. El<br />
contrato tiene vigencia de 5 años, es<br />
decir, hasta el 20 de enero <strong>del</strong> 2018.<br />
La nueva Oficina de Cambio<br />
Internacional - OCI cuenta con un<br />
El nuevo espacio físico<br />
permite una mejor racaudación<br />
de la paquetería.<br />
espacio total de 197,51 m 2 , dividido<br />
en 135,98 m 2 para bodegas de<br />
almacenamiento de paquetería y<br />
61.53 metros cuadrados para las<br />
oficinas que manejará el personal<br />
de la Empresa.<br />
Los beneficios esperados con la<br />
apertura de la Oficina de Cambio<br />
Internacional en el nuevo aeropuerto<br />
de Quito son múltiples, sin embargo,<br />
el más importante es no afectar la<br />
operatividad de la Empresa, ya que el<br />
contar con una oficina en el aeropuerto<br />
permite que la paquetería y<br />
correo internacional sea recaudado<br />
con agilidad en tiempos<br />
prudentes y a su vez, sean despachados<br />
hacia los diferentes<br />
destinatarios; de igual forma<br />
sucede con los envíos solicitados<br />
en nuestro país para su despacho<br />
nacional o internacional.<br />
La inversión por la apertura de<br />
la OCI constituye un gasto anual de<br />
US$40.410,24 dólares por concepto
Gestión Estratégica de la Administración<br />
13<br />
La adecuada área<br />
operativa de las<br />
instalaciones brinda<br />
un mejor servicio.<br />
de arrendamiento. Adicional a este<br />
gasto se suman las adecuaciones que<br />
se necesitaba realizar para el normal<br />
desenvolvimiento de las actividades<br />
<strong>del</strong> área operativa por un valor de<br />
US$36.196,18 dólares.<br />
Con esta apertura se pretende evitar<br />
atascos en los procesos operacionales,<br />
ya que si no se contara con<br />
oficina, la flota de la Empresa debería<br />
permanecer en el aeropuerto esperando<br />
la recepción de la paquetería<br />
para su posterior traslado y clasificación.<br />
Cabe mencionar que la comunicación<br />
con los funcionarios que se<br />
desempeñan en esta área es continua<br />
y constante, a través de la contratación<br />
de radios portátiles con servicio<br />
de radiofrecuencia que permiten<br />
acortar distancias y resolver problemas<br />
de forma oportuna.<br />
De igual manera se aspira que el<br />
tiempo de entrega de paquetería<br />
proveniente de diferentes países se<br />
acorte, pues antes, por el tamaño<br />
<strong>del</strong> antiguo aeropuerto, se retardaba<br />
más su entrega por las escalas<br />
que realizaba. Según el Gerente de<br />
la Empresa Pública Metropolitana de<br />
Servicios Aeroportuarios (EPMSA),<br />
Freddy Egüez, el nuevo aeropuerto<br />
está aptamente calificado para recibir<br />
aviones de grandes dimensiones que<br />
disminuirán considerablemente tiempos<br />
de entrega, lo cual permitirá que<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> brinde un servicio<br />
eficaz y eficiente a sus clientes.<br />
¿Sabías qué?<br />
El nuevo Aeropuerto Internacional<br />
Mariscal Sucre cuenta con una pista<br />
de 4.098 metros que permite el aterrizaje<br />
de grandes aviones como el<br />
Boeing 747 o el Airbus A380, lo cual<br />
implica la apertura de nuevas rutas<br />
de vuelo que en años anteriores no<br />
se podía realizar por la ubicación<br />
y espacio físico <strong>del</strong> antiguo aeropuerto,<br />
señaló el gerente de EPMSA,<br />
Freddy Egüez.<br />
Además cuenta con una terminal<br />
de 13.000 metros cuadrados, de los<br />
cuales 3.000 metros han sido destinados<br />
para oficinas relacionadas con<br />
actividades de carga, con un espacio<br />
adicional que permite albergar hasta<br />
48 camiones al mismo tiempo.<br />
El funcionario explicó que el nuevo<br />
terminal tiene franjas de seguridad de<br />
300 metros a cada lado y de 800 en el<br />
extremo norte y sur de la pista. Está<br />
ubicado 400 metros más bajo que el<br />
anterior aeropuerto, lo que posibilita<br />
que las aeronaves puedan despegar<br />
con mayor capacidad de pasajeros y<br />
de carga sin necesidad de escalas.
14<br />
La Web<br />
corporativa<br />
es una realidad<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga<br />
La Web Corporativa es una<br />
poderosa herramienta tecnológica<br />
que estará disponible<br />
muy pronto para que nuestros clientes<br />
a nivel nacional, tanto de instituciones<br />
públicas como privadas,<br />
ingresen su propia información y<br />
puedan llevar un seguimiento de los<br />
envíos encomendados a <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> CDE E.P.<br />
Con el sistema Web Corporativa<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> toda información<br />
es validada e ingresada en<br />
un formato Excel y posteriormente<br />
cargada en una base de datos; esta<br />
información puede ser reutilizada<br />
El cliente podrá acceder desde<br />
su computador en cualquier momento para<br />
conocer el detalle de sus envíos.<br />
para futuros envíos agilizando su<br />
proceso interno de envío de documentos<br />
y ahorrando tiempo.<br />
Anteriormente, la información de<br />
los envíos se la tenía que ingresar<br />
manualmente, y por lo general la<br />
letra no era legible, existiendo confusión<br />
en la información <strong>del</strong> destinatario<br />
y posterior retraso en la entrega.<br />
El cliente tenía que esperar los<br />
reportes de rendición de cuentas<br />
de los envíos cada cierto periodo de<br />
tiempo, o tenía que esperar las guías<br />
físicas para verificar la entrega <strong>del</strong><br />
envío, o en su defecto tenían que<br />
llamar por teléfono a <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> para que le den el registro<br />
de entrega.<br />
Ahora mediante el sistema de<br />
Web Corporativa, el cliente puede<br />
a través de su computador, obtener<br />
en cualquier instante y de manera<br />
fácil, el detalle de los envíos desde<br />
su recepción hasta su entrega final,<br />
el mismo que puede ser consultado
Gestión Estratégica de Tecnología y Mejoramiento Contínuo<br />
15<br />
mediante orden de trabajo, código<br />
de envío, destinatario, tipo de servicio<br />
y rango de fecha. Así mismo,<br />
estos reportes pueden ser obtenidos<br />
en formato Excel, permitiendo<br />
la integración con sus sistemas de<br />
información. Los clientes pueden<br />
realizar la impresión de las guías de<br />
los envíos evitando acudir a las oficinas<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>.<br />
Los beneficios que ofrece la Web<br />
Corporativa a nuestros clientes son:<br />
- Visualizar el movimiento de sus<br />
envíos.<br />
- Ofrece una interfaz amigable<br />
que permite a los usuarios interactuar<br />
con el sistema de una manera<br />
intuitiva.<br />
Mientras que los beneficios de<br />
Web Corporativa para <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> son los siguientes:<br />
- Disminuir considerablemente la<br />
carga de trabajo operativo al permitir<br />
a los propios clientes subir su<br />
información.<br />
- Disminuir el gasto de impresión<br />
de guías por parte de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong>.<br />
Resultados Esperados<br />
En el sistema Web Corporativa se<br />
han procesado hasta el momento<br />
369.167 guías ingresadas por 1090<br />
clientes a nivel nacional. A continuación<br />
se detalla el número de guías por<br />
mes desde el inicio de las operaciones<br />
de esta poderosa herramienta.<br />
Actualmente, la Dirección<br />
Nacional de Tecnología de la Empresa<br />
Pública <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, con el<br />
objetivo de mejorar la disponibilidad<br />
<strong>del</strong> sistema Web Corporativa, está<br />
trabajando arduamente en la factibilidad<br />
para utilizar el concepto de<br />
CloudComputing (servicios publicados<br />
en internet) para incrementar al<br />
99.8% la disponibilidad de la herramienta<br />
tecnológica.<br />
Paralelamente, la Dirección<br />
Nacional de Tecnología de la Empresa<br />
está implementando mecanismos de<br />
seguridad como el certificado digital,<br />
que permite la encriptación de los<br />
datos entre el cliente y el sistema, y<br />
la habilitación de políticas de control<br />
de acceso a nivel de red por medio<br />
<strong>del</strong> Firewall.<br />
También se trabaja en la obtención<br />
de respaldos de información<br />
de manera automática mediante<br />
la herramienta BackupExec, con el<br />
objetivo de prevenir la pérdida de<br />
información por un daño en la base<br />
de datos <strong>del</strong> computador.<br />
Guías ingresadas por 1090 clientes a nivel nacional<br />
Los sistemas de información son<br />
en la actualidad una herramienta<br />
que bien implementada se convierte<br />
en un arma competitiva en los negocios,<br />
así como las empresas buscan<br />
diferenciarse de su competencia, los<br />
sistemas de información son una<br />
manera de hacerlo.<br />
En la actualidad toda organización<br />
exitosa se ha concientizado de<br />
la importancia <strong>del</strong> manejo de las<br />
tecnologías de información como<br />
un elemento que brinda ventajas<br />
comparativas con respecto a la competencia,<br />
y <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> no<br />
podía ser la excepción.<br />
Es importante tener en cuenta que<br />
un sistema de información necesita<br />
justificar su implementación desde<br />
el punto de vista costo/beneficio,<br />
partiendo de la concepción <strong>del</strong> valor<br />
que se le otorgue a la información<br />
dentro de una organización.
16<br />
Desarrollo sostenible<br />
Participaron la UPU, la UPAEP y el Correo Francés<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga<br />
El desarrollo sostenible es un<br />
elemento esencial para la<br />
modernización y liberalización<br />
<strong>del</strong> sector postal, salvaguardando los<br />
derechos de los trabajadores, promoviendo<br />
el diálogo social entre los distintos<br />
actores <strong>del</strong> sector y reduciendo<br />
el impacto negativo en el ambiente<br />
de las actividades postales.<br />
Por esta razón, la Unión Postal<br />
Universal (UPU), la Unión Postal<br />
de las Américas, España y Portugal<br />
(UPAEP), y el Grupo La Poste (Francia)<br />
realizaron el Seminario en Materia de<br />
Desarrollo Sostenible, entre el 29 y el<br />
31 de enero de <strong>2013</strong>, cuya sede fue la<br />
El Plan de Acción<br />
contempla campañas<br />
en pro <strong>del</strong> ambiente<br />
y su conservación.<br />
ciudad de Quito-<strong>Ecuador</strong>.<br />
Los principales objetivos <strong>del</strong><br />
Seminario fueron compartir los<br />
avances definidos durante el primer<br />
seminario de desarrollo sostenible<br />
para la región, que se realizó en<br />
Costa Rica, en abril de 2010, y actualizar<br />
el plan de acción en los temas<br />
ecológico, social y económico.<br />
Entre las organizaciones participantes<br />
estuvieron: Empresa de<br />
<strong>Correos</strong> y Telégrafos de Brasil, <strong>Correos</strong><br />
de Chile, Red Postal de Colombia,<br />
<strong>Correos</strong> de Costa Rica, Empresa de<br />
<strong>Correos</strong> de Cuba, <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>,<br />
<strong>Correos</strong> de El Salvador, Dirección<br />
General de <strong>Correos</strong> y Telégrafos de<br />
Guatemala, Embajada de México<br />
en <strong>Ecuador</strong>, <strong>Correos</strong> de Nicaragua,<br />
Dirección General de <strong>Correos</strong> y<br />
Telégrafos de Panamá, <strong>Correos</strong> de<br />
Portugal, Instituto Nacional Postal de<br />
República Dominicana y el Instituto<br />
Postal de Venezuela.
Socialmente Responsables<br />
17<br />
Seminario sobre Desarrollo Sostenible de la UPU en Quito<br />
Patrick Widloecher, Consejero de Gerencia, Groupe La Poste<br />
El Seminario participaron también<br />
representantes de: la UPU, la UPAEP,<br />
<strong>del</strong> Grupo La Poste (Francia) y la UNI<br />
Global Union.<br />
Durante el debate se definieron<br />
estrategias entre las que se destacan:<br />
la realización de campañas de<br />
sensibilización en las empresas de<br />
correos para mejorar los procesos de<br />
participación y comunicación entre<br />
los empleados; establecer políticas<br />
y campañas contra enfermedades<br />
transmisibles; crear conciencia sobre<br />
la discriminación y la inclusión social;<br />
sensibilizar a los operadores sobre<br />
una cultura económica sustentable.<br />
De igual manera, se busca crear<br />
una sección en la página Web de la<br />
UPAEP dedicada al desarrollo sostenible;<br />
implementar un programa de<br />
separación y clasificación de desechos;<br />
crear una cultura de reciclaje;<br />
reducir desechos a través de compras<br />
verdes; concientizar en el adecuado<br />
uso <strong>del</strong> agua; realizar la venta<br />
de sellos sobre la preservación de la<br />
biodiversidad, entre otros.<br />
Dentro <strong>del</strong> tema de género, se<br />
recomienda un mayor tiempo de<br />
licencia por maternidad, hacer campañas<br />
de sensibilización, promover<br />
la adecuación de guarderías dentro<br />
de las empresas. De igual manera se<br />
profundizó en el tema de la discapacidad,<br />
para mejorar los accesos físicos<br />
de los edificios y oficinas, traducir el<br />
material promocional para las personas<br />
privadas <strong>del</strong> habla o <strong>del</strong> oído.<br />
Con respecto al tema ético, se<br />
definieron estrategias para hacer <strong>del</strong><br />
gerente general de cada empresa<br />
postal el líder en el aspecto ético.<br />
Elaborar a nivel de la UPU y la UPAEP<br />
un código básico de ética para que<br />
los operadores designados lo utilicen<br />
y desarrollen en las actividades<br />
postales. Elaborar un código e implementar<br />
un sistema de gestión y de<br />
seguimiento.<br />
Capacitar a los empleados e instalar<br />
una cultura para identificar las<br />
malas prácticas laborales e interpersonales.<br />
Identificar la identidad institucional<br />
en la que se incluyan valores,<br />
riesgo, prioridades, entre otros.<br />
En el tema ecológico, se propuso<br />
el concepto Citybox (<strong>Correos</strong> de<br />
Chile): un servicio de paquetería<br />
automatizada, con casilleros en puntos<br />
estratégicos de la ciudad que<br />
facilitan la movilidad. Se planteo<br />
también estudiar los movimientos<br />
para reducir las poluciones asociadas;<br />
optimizar las rutas para evitar<br />
los horarios pico; utilizar la videoconferencia;<br />
compartir vehículos y estimular<br />
al uso de otros medios alternativos<br />
de transporte como la bicicleta.<br />
La visita de las <strong>del</strong>egaciones internacionales<br />
concluyó con un mensaje<br />
de agradecimiento por parte <strong>del</strong><br />
gerente de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, Lcdo.<br />
Roberto Cavanna, quien destacó los<br />
logros de la UPU y la UPAEP en el<br />
tema de desarrollo sostenible, lo que<br />
demuestra que desde el sector postal<br />
podemos marcar la diferencia.
18<br />
Distinción<br />
“Mensaje a García”
Distinción “Mensaje a García”<br />
19<br />
Miriam Valladolid<br />
por su cumplimiento y deber<br />
Un reconocimiento que agradece la responsabilidad y la entrega<br />
al trabajo diario en esta Familia Postal.<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga<br />
Miriam Janneth Valladolid<br />
Cueva es nuestra ganadora<br />
<strong>del</strong> concurso interno “Mensaje<br />
a García”, por su cumplimiento y deber<br />
en sus actividades cotidianas dentro<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P.<br />
Como es costumbre, se realiza un<br />
proceso de nominación entre todos<br />
los funcionarios de la Empresa que<br />
desarrollan su trabajo de manera eficiente<br />
y con gran sentido de colaboración.<br />
En esta oportunidad, Miriam<br />
Valladolid se hizo acreedora de esta<br />
distinción. A continuación conoceremos<br />
un poco más de su vida.<br />
Miriam, cuéntenos sobre su ingreso<br />
a <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
En el mes de abril de 2012, es<br />
decir, hace un año, me enteré que<br />
necesitaban personal para trabajar en<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> en la provincia<br />
de Orellana y presenté mi hoja de<br />
vida. Gracias a Dios y a la confianza en<br />
mí misma salí favorecida e ingresé a<br />
trabajar el 28 de mayo de 2012.<br />
¿Qué funciones desempeña<br />
actualmente en la Empresa?<br />
Soy responsable de la digitación<br />
de los reportes, de la distribución<br />
de las notificaciones <strong>del</strong> Servicio<br />
de Rentas Internas (SRI), ingreso<br />
los datos de entrega <strong>del</strong> servicio<br />
Club <strong>Correos</strong>, realizo el planillaje de<br />
los clientes que facturan fuera de<br />
Orellana y además doy soporte en<br />
atención a los clientes en ventanilla.<br />
¿Cómo es su día a día?<br />
Empiezo mi rutina dando lo mejor<br />
de mí, tratando cada día de hacer<br />
mis actividades de la mejor manera<br />
posible, tanto en la atención a los<br />
clientes que llegan a pedir información<br />
ya sea por los servicios que ofrece la<br />
Empresa, o a los clientes que llegan a<br />
retirar correspondencia; contestando<br />
el teléfono para atender los requerimientos<br />
de los clientes y tratando de<br />
ganarle al día porque en estas actividades<br />
el tiempo se va volando.<br />
¿Cuál ha sido el reto más grande<br />
que ha tenido en sus labores?<br />
Responder de manera segura y a<br />
cabalidad al trabajo que se me asignó;<br />
aprender todos los días de los diferentes<br />
servicios que ofrece <strong>Correos</strong>, lo<br />
cual me ha permitido ayudar en cosas<br />
nuevas cada día. El trabajo me gusta<br />
porque el Correo es dinámico. Pienso<br />
que el conocimiento es ilimitado.<br />
¿Qué significa para usted <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>?<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> es mi Familia<br />
Postal y me siento orgullosa de ser<br />
un parte de este grupo. Considero<br />
además, que <strong>Correos</strong> es una Empresa<br />
Pública que promueve la mejora<br />
y crecimiento de las personas que<br />
la integran. Soy testigo de cómo el<br />
talento humano es capacitado para<br />
atender de mejor manera a los clientes,<br />
lo que permite a su vez, hacer<br />
crecer a la Empresa.<br />
¿Qué mensaje daría a sus compañeros<br />
de trabajo?<br />
Que sean perseverantes en su<br />
accionar diario, que no den lo justo<br />
sino un poquito más, que recopilen<br />
las cosas positivas que vengan de<br />
cada cliente, para que se enriquezcan<br />
de conocimientos nuevos, que apunten<br />
al esfuerzo y al trabajo diario.<br />
Que nos pongamos la camiseta<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> y nos sintamos<br />
orgullosos de formar parte de<br />
esta gran Familia Postal, para de esta<br />
manera seguir llevando muy en alto<br />
el nombre de nuestra institución.
20<br />
Juan Elías<br />
Mueces Ruales<br />
Símbolo de dedicación y entrega
Nuestro Personaje<br />
21<br />
Cada día es un nuevo reto que lo cumplo<br />
con entusiasmo y esmero.<br />
Texto: Lcdo. Javier Jurado Vega<br />
Juan Elías Mueces Ruales, ibarreño<br />
de nacimiento, de 57 años<br />
de edad, es nuestro personaje<br />
en esta edición, en la que compartirá<br />
con nosotros: su vida personal,<br />
su trabajo, sus historias, sus amores,<br />
pasiones y su eterno agradecimiento<br />
con <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>. Juan ha<br />
sido elegido como nuestro personaje<br />
por su tenacidad, entrega y carisma,<br />
lo que lo convierte en un cartero<br />
destacado <strong>del</strong> que debemos saber.<br />
Juan, cuéntenos un poco de<br />
su familia<br />
Luego de 35 años de vida matrimonial,<br />
por asares <strong>del</strong> destino, me<br />
separé de mi ex esposa con la cual<br />
tuve la oportunidad de traer al<br />
mundo 3 hijos varones, y afortunadamente<br />
soy abuelo de 9 nietos.<br />
El destino tenía preparado para mí<br />
algo inesperado, no imaginé encontrar<br />
a alguien que me ame, cuide y valore<br />
otra vez. Vivo en unión libre, pero<br />
feliz con la mujer que Dios me otorgó,<br />
mujer que ha sido mi apoyo, mi bastón<br />
donde yo siempre acudo en momentos<br />
que estoy deprimido, ella es quien<br />
me impulsa para salir a<strong>del</strong>ante, para<br />
realizar mi trabajo diario.<br />
¿Cómo se describe usted?<br />
Mi personalidad es variable, siempre<br />
trato de poner en práctica un<br />
adagio que me enseñó mi madre,<br />
que dice: “respeta para que te respeten”;<br />
me gusta tener relaciones cordiales<br />
con mis compañeros de trabajo<br />
y con los clientes. No me gusta el<br />
vocabulario soez, la prepotencia. En<br />
el campo laboral debemos distinguir<br />
entre amigos y compañeros, entre<br />
los segundos siempre debe existir<br />
una distancia de respeto y cordialidad,<br />
y no estar alejado <strong>del</strong> trabajo<br />
en equipo.<br />
¿Cómo fue su ingreso<br />
a <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>?<br />
Fue algo anecdótico, como segunda<br />
profesión soy árbitro de fútbol<br />
barrial. Hace dos años me encontraba<br />
dirigiendo un partido en la<br />
Parroquia de San Antonio de Ibarra,<br />
donde tuve la dicha de encontrarme<br />
con Otto Padilla, amigo y compañero<br />
que actualmente trabaja junto a<br />
mí. Mantuvimos una conversación y<br />
me preguntó ¿dónde andaba trabajando?,<br />
le respondí: en la Empresa<br />
Urbano y me dijo que le haga llegar<br />
una carpeta con mis datos personales;<br />
ese instante le dije que no se<br />
burle porque a mis 54 años nadie<br />
me iba a aceptar y menos aún en una<br />
Empresa tan grande como <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>.<br />
Tuvieron que transcurrir cerca de<br />
seis meses cuando el Ing. Marcelo<br />
Carrera; me llamó y me dio la grata<br />
noticia que había sido seleccionado<br />
para integrar el grupo de carteros de<br />
<strong>Correos</strong> de la provincia de Imbabura.<br />
Desde el 13 de junio de 2011 presto<br />
mi contingente a esta nueva casa.<br />
Nunca me imaginé llegar a formar<br />
parte <strong>del</strong> grupo de trabajo de<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, básicamente<br />
por la edad que tengo, pero eso se<br />
compensa con la experiencia que he<br />
ganado en todos estos años.<br />
¿Cómo es su día a día?<br />
Me despierto a las 05:30 am, tomo<br />
un baño; posteriormente desayuno<br />
junto a mi esposa y la ayudo con las<br />
labores de limpieza <strong>del</strong> hogar. A las<br />
07:10 de la mañana tomo mi bicicleta<br />
y voy a <strong>Correos</strong>.<br />
Aquí siempre hay labores que<br />
hacer; no por el hecho de ser cartero<br />
mis labores se limitan a la entrega<br />
de paquetería; sino que van más allá<br />
de eso por ejemplo: pongo sellos en<br />
EMS, saco las pacas de Club <strong>Correos</strong>,<br />
separo por sectores las entregas.<br />
En la labor que me desempeño es<br />
indispensable realizar una hoja de<br />
ruta, para ganar tiempo y acortar<br />
distancias, trazando un itinerario ya<br />
establecido. Mi objetivo siempre ha<br />
sido tratar de entregar los pedidos<br />
de forma rápida, más no acelerada.<br />
Mi día se termina cuando ya se<br />
ha entregado todo tipo de paquete,<br />
toda notificación y he entregado a<br />
mis superiores un reporte de las actividades.<br />
Usted mencionaba su bicicleta,<br />
muchos imaginamos<br />
que la herramienta de un<br />
cartero en estos tiempos es<br />
una motocicleta?<br />
(Risas) La verdad es que siempre<br />
he trabajado en bicicleta, porque<br />
me siento más cómodo, tengo la<br />
facilidad de irme en contravía, me
Nuestro Personaje<br />
23<br />
voy por medio de los parques; pero<br />
siempre con precaución, sin extrema<br />
velocidad, pensado que en frente<br />
mío hay una persona que merece<br />
el mismo o mayor respeto porque<br />
está a pie. A más de ello ahorro en<br />
gasolina, no contamino el ambiente<br />
y hago ejercicio.<br />
Cuéntenos una anécdota<br />
Una anécdota tan grande y placentera<br />
que he vivido en el tiempo que<br />
he trabajado en <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>,<br />
fue en la época de la entrega de los<br />
nombramientos para las elecciones<br />
<strong>del</strong> 17 de febrero pasado, una chica<br />
me dijo literalmente: “que me trae<br />
esta cosa, le manifesté que no es una<br />
simple cosa sino un nombramiento,<br />
por ahí salió otra compañera de ella<br />
y me dijo y no tiene para mí? y le dije<br />
que sí, y me supo decir que bueno<br />
ya no soy solo secretaria ahora seré<br />
presidenta de junta”. (Risas)<br />
¿Qué significa para usted<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>?<br />
Elías se prepara para un nuevo día de trabajo<br />
Prefiero movilizarme en bicicleta porque así<br />
hago ejercicio y no contamino el ambiente.<br />
Un último mensaje para la<br />
Familia Postal<br />
¿A qué persona admira?<br />
Con toda confianza y sinceridad<br />
a quien yo admiro es al Ing. Marcelo<br />
Carrera, por su don de gente, por su<br />
entereza, conocimientos, autoestima<br />
y motivación que brinda a todo el<br />
personal. Dentro de mis compañeros<br />
con los cuales comparto el día a día<br />
admiro a Danny Congo.<br />
A más de ellos a quien veo con<br />
gratitud y admiración es al Lcdo.<br />
Roberto Cavanna, Gerente de esta<br />
Empresa Pública , a quien considero<br />
como una persona accesible, una<br />
persona abierta, carismática, impulsador<br />
de proyectos de inclusión<br />
laboral; creo que él es uno de los pilares<br />
fundamentales para que <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> haya crecido y llegue<br />
a posesionarse como una Empresa<br />
líder en el mercado de los servicios<br />
postales a nivel nacional.<br />
Para mi <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, es<br />
una Empresa grande, ya no es esa<br />
institución de la que nadie se hacía<br />
cargo, que estaba en el abandono,<br />
obsoleta y llena de vacíos.<br />
A los clientes quiero decirles que<br />
los trabajadores siempre damos lo<br />
mejor de nosotros para ustedes, que<br />
confíen siempre en nosotros porque<br />
vivimos procesos de cambio por ellos.<br />
Que confíen en este Operador Postal<br />
porque está haciendo todo lo posible<br />
por brindar mejores servicios.<br />
Siempre haré lo que esté a mi<br />
alcance, yo no trato de ser el mejor,<br />
quiero que mis compañeros vean que<br />
podemos cambiar, no por el bien de<br />
uno, sino por el bien de la Empresa;<br />
nosotros apenas somos sujetos pasajeros,<br />
la Empresa es la que perdurará<br />
al servicio de los ecuatorianos.<br />
A todos los compañeros y las<br />
compañeras que trabajan en <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> a nivel nacional, quiero<br />
decirles que nunca desmayen, que<br />
su visión esté siempre a<strong>del</strong>ante, que<br />
se tracen un horizonte imaginario<br />
que es el camino de la verdad y<br />
<strong>del</strong> bien, entreguémonos a nuestras<br />
labores diarias con sacrificio y amor<br />
por las cosas que hacemos, teniendo<br />
en cuenta que representamos a una<br />
Empresa que ha ganado prestigio,<br />
que vela por nosotros y que sirve a<br />
todos los ecuatorianos.<br />
Finalmente quiero agradecer a<br />
todos quienes han hecho posible<br />
mi designación como personaje<br />
de <strong>Correos</strong>, aunque sé que existen<br />
muchas otras personas que también<br />
se lo merecen por su esfuerzo, dedicación<br />
y entrega a su labor diaria en<br />
nuestra querida Empresa.
Nuestro Columnista<br />
25<br />
<strong>Ecuador</strong> y la UPAEP<br />
Por: Dr. Juan J. Paz y Miño Cepeda; Historiador - Cronista de la Ciudad<br />
La colonización española, desde<br />
sus inicios en el siglo XVI, introdujo<br />
el sistema de correos real,<br />
aunque precario, pero extendido y<br />
perfeccionado en forma progresiva.<br />
Después <strong>del</strong> proceso de la<br />
Independencia (1808-1822), con<br />
el nacimiento de la República de<br />
Colombia, entidad soñada por el<br />
Libertador Simón Bolívar, y a la<br />
que <strong>Ecuador</strong> perteneció como<br />
Departamento <strong>del</strong> Sur durante ocho<br />
años (1822-1830), se desplegaron<br />
enormes esfuerzos para crear<br />
un sistema nacional de correos,<br />
tarea que heredó la República <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong>, al separarse de la Gran<br />
Colombia en 1830.<br />
En el primer siglo republicano,<br />
se avanzó en la constitución de la<br />
“Unión Gran Colombiana” (1838),<br />
la primera “Convención de Lima”<br />
(1848), la segunda “Convención de<br />
Lima” (1864) y el “Acuerdo Postal<br />
Bolivariano” (1911), que inició el<br />
siglo XX, integrando a ECUADOR con<br />
Bolivia, Colombia, Perú y Venezuela.<br />
En plena época de auge liberal, el<br />
año 1911 también se integró el país<br />
a la “Unión Postal de las Américas,<br />
España y Portugal” (UPAEP), una asociación<br />
de los servicios u operadores<br />
de correos nacionales públicos, creada<br />
por iniciativa de Francisco García<br />
y Santos, Director General de <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> Uruguay. El Consejo Consultivo y<br />
Técnico de la entidad tiene su sede<br />
en Montevideo, Uruguay.<br />
Con el avance <strong>del</strong> siglo XX creció<br />
el servicio de correos, logrando<br />
cubrir a las más amplias regiones <strong>del</strong><br />
país, así como afirmando las relaciones<br />
internacionales. De este modo, la<br />
UPAEP se integró a la “Unión Postal<br />
Universal” (UPU), lo cual significó,<br />
“La UPAEP ha logrado<br />
una integración<br />
postal que data <strong>del</strong><br />
siglo pasado”.<br />
al propio tiempo, dar continuidad<br />
histórica al desarrollo de la institucionalidad,<br />
reflejada en la “Unión de<br />
los <strong>Correos</strong> Sudamericanos” (1911-<br />
1921), “Unión Postal Panamericana”<br />
(1921-1931) y “Unión Postal de las<br />
Américas y España” (1931-1990).<br />
En la unión continental de servicios<br />
de correos públicos participan,<br />
según su fecha de vinculación, los<br />
siguientes países: Argentina (1911),<br />
Bolivia (1911), Brasil (1911), Colombia<br />
(1911), Chile (1911), <strong>Ecuador</strong> (1911),<br />
Paraguay (1911), Perú (1911),<br />
Uruguay (1911), Venezuela (1911),<br />
México (1921), EE. UU. (1921),<br />
Guatemala (1921), Nicaragua (1921),<br />
Costa Rica (1921), Panamá (1921),<br />
Cuba (1921), República Dominicana<br />
(1921), Honduras (1926), España<br />
(1926), Haití (1931), Canadá (1931),<br />
Portugal (1990), Antillas Holandesas<br />
(1992), Aruba (1992), Surinam y<br />
Andorra.<br />
Otras uniones restrictivas en<br />
el ámbito de América y el Caribe<br />
son: Associação de Operadores de<br />
Correios e Telecomunicações dos<br />
Países e Territórios de Língua Oficial<br />
Portuguesa (AICEP, 1998), con Brasil y<br />
Portugal; y, la Caribean Postal Union<br />
(CPU, 1997), con Surinam, Aruba y<br />
Antillas Holandesas, además de los<br />
países <strong>del</strong> Caribe.<br />
Como en todo el mundo, el sistema<br />
de correos ecuatoriano se vio<br />
afectado con la expansión y masificación<br />
de las nuevas tecnologías<br />
<strong>del</strong> siglo XX: teléfonos, medios de<br />
comunicación y, en las últimas décadas,<br />
internet, correos electrónicos y<br />
redes sociales. Pero también creció el<br />
descuido gubernamental durante las<br />
décadas “neoliberales” de fines <strong>del</strong><br />
siglo XX. Sin embargo, desde 2007 se<br />
recobró la responsabilidad estatal, lo<br />
cual ha permitido renovar y potenciar<br />
a los correos ecuatorianos.
26<br />
Compras con un solo clic<br />
Antes de realizar tu compra conoce los términos y condiciones en www.clubcorreos.com<br />
Texto: Diego Rivadeneira M.<br />
Javier Jurado Vega.<br />
Dentro de su proceso de<br />
modernización, <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> como Empresa<br />
Pública, incursionó hace tres años<br />
en el espectro de las compras electrónicas<br />
por internet, e-Commerce,<br />
lo que le ha permitido involucrarse<br />
en un entorno altamente competitivo,<br />
con un desarrollo tecnológico<br />
que demanda procesos con tiempos<br />
operativos más cortos, y un manejo<br />
de información ágil y confiable.<br />
El e-Commerce o comercio electrónico,<br />
es una nueva clase de comercio<br />
surgido como consecuencia directa<br />
de las nuevas tecnologías. Se<br />
puede decir que es una metodología<br />
moderna para hacer negocios, que<br />
detecta la necesidad de las empresas,<br />
comerciantes y consumidores de<br />
reducir costos y mejorar la calidad.<br />
Se desarrolla en entornos abiertos<br />
de comunicación y rompe con todas<br />
las barreras existentes. Ahora, todo el<br />
que tenga acceso a Internet tiene la<br />
posibilidad de participar como protagonista<br />
<strong>del</strong> comercio electrónico.
Productos y Servicios<br />
27<br />
Por esta razón, <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
decidió lanzar, en <strong>marzo</strong> de 2010,<br />
su nuevo servicio denominado Club<br />
<strong>Correos</strong>, como una herramienta tecnológica<br />
segura, que permite adquirir<br />
mercadería a través de Internet. Entre<br />
sus ventajas está la característica de<br />
la paquetería 4x4 que le permite al<br />
usuario realizar compras internacionales<br />
con un valor máximo de US<br />
$400 y un peso que no supere los 4<br />
kilos, están exentos de aranceles.<br />
Los beneficios de comprar en<br />
línea son múltiples, como: captación<br />
de nuevos clientes, interacción los<br />
365 días <strong>del</strong> año, las 24 horas al<br />
día, posibilidad de acceder a diversas<br />
tiendas online, contar con una oferta<br />
de productos diferenciados, abaratar<br />
costos, rapidez al realizar los pedidos<br />
y disponibilidad de acceder a la<br />
información en cualquier momento.<br />
La mercadería o los productos<br />
que antes solo se podían ver en<br />
vitrinas de los centros comerciales<br />
a precios inalcanzables, ahora están<br />
a disposición de nuestros clientes,<br />
a menor costo y mayor calidad. El<br />
único requisito para acceder a Club<br />
<strong>Correos</strong> es registrarse en la página<br />
Club <strong>Correos</strong> en cifras<br />
Solo en el mes de abril de 2010,<br />
Club <strong>Correos</strong> registró 1.000 afiliaciones<br />
en su etapa inicial. Hoy<br />
contamos con más de 86.889<br />
afiliados. Durante este período<br />
se han procesado un total de<br />
890.552 paquetes que han arribado<br />
a nivel nacional.<br />
En el último año se afiliaron a<br />
Club <strong>Correos</strong> alrededor de 43.745<br />
clientes en todo el País, y en lo<br />
que va <strong>del</strong> primer trimestre de<br />
<strong>2013</strong> se han distribuido un total<br />
de 172.484 piezas procesadas.<br />
web www.clubcorreos.com. Una vez<br />
que se haya registrado, recibirá gratis<br />
un casillero postal en Miami-Estados<br />
Unidos (dirección física), donde serán<br />
almacenadas sus compras y enviadas<br />
a su domicilio u oficina en <strong>Ecuador</strong>.<br />
¿Qué esperas?.<br />
Sé tú también uno de los afortunados<br />
en acceder a todos los<br />
beneficios que te ofrece Club<br />
<strong>Correos</strong> como una casilla exclusiva<br />
e intransferible en Miami-<br />
Estados Unidos, a la que te llegarán<br />
tus compras, así como descuentos<br />
por temporada<br />
Puedes comprar tus productos<br />
en más de 12.000 tiendas desde<br />
la comodidad de tu hogar, sin<br />
importar que éstas no cuenten<br />
con sistemas de despacho internacional<br />
hacia el <strong>Ecuador</strong>.<br />
Afíliate ahora y sé parte de nuestra red<br />
de compras por internet.<br />
El seguimiento o rastreo de<br />
paquetes empieza desde que la mercadería<br />
llega al casillero en Miami,<br />
y finaliza con la entrega en la dirección<br />
registrada en <strong>Ecuador</strong>. El cliente<br />
puede conocer dónde se encuentra<br />
su paquete, accediendo al panel de<br />
control de clientes con su mail de<br />
registro y clave. Allí visualizará la<br />
información referente a su paquetería<br />
y un histórico <strong>del</strong> estado.
Productos y Servicios<br />
29<br />
Clientes satisfechos...<br />
“Considero que el servicio de Club <strong>Correos</strong> es eficiente.<br />
Me afilié hace tres años y en todo este tiempo que<br />
he realizado mis compras por internet han llegado sin<br />
inconvenientes. Los tiempos de entrega son los adecuados<br />
y me han generado un nivel de satisfacción y confianza<br />
en <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, además de tener un plus<br />
adicional que son tarifas más convenientes que otras<br />
operadoras de compras online, al ofrecer promociones<br />
de temporada y premios para quienes somos usuarios<br />
<strong>del</strong> servicio.<br />
Nunca pensé que el servicio era tán rápido y que<br />
mis compras me llegarían a la puerta de mi domicilio<br />
y en tan corto tiempo. Por eso, recomiendo a todos los<br />
que deseen comprar por internet que lo han a través<br />
de Club <strong>Correos</strong>, no se arrepentirán y podrán tener al<br />
alcance de sus manos todo lo que han soñado, con calidad,<br />
rapidez y efectividad”.<br />
Daniel Rivadeneira<br />
C.I. 1710889864<br />
Con alegría y agradecimiento recibió Diego Fabián<br />
Bucheli su premio al ser el ganador <strong>del</strong> concurso realizado<br />
en San Valentín “Déjate Flechar por Club <strong>Correos</strong>”.<br />
La primera compra en la que adquirió una cámara<br />
digital en Estados Unidos le hizo acreedor a una Gift<br />
Card de Amazon por un valor de US $100.00. Diego<br />
comentó que seguirá usando nuestro servicio por su<br />
eficiencia y calidad. Recordó que su compra la hizo<br />
por una de las 122 tiendas de compras seguras por<br />
internet, registrando la dirección que Club <strong>Correos</strong> le<br />
asignó en Miami-Estados Unidos y en pocos días su<br />
paquete llegó a la puerta de su casa.<br />
Nuestro ganador agradeció a Club <strong>Correos</strong> por<br />
las constantes promociones que realiza en temporadas<br />
como el Día de la Madre, Navidad y más. Diego<br />
comentó que seguirá comprando por internet y que<br />
ahora sus amigos y familiares también se han unido a<br />
Club <strong>Correos</strong>.<br />
Diego Fabián Bucheli<br />
C.I. 1716022874
30<br />
Texto: Lcda. Gabriela Domínguez S.<br />
Asumimos un nuevo reto<br />
<strong>Correos</strong> obtuvo la Vicepresidencia <strong>del</strong> GSP<br />
<strong>Ecuador</strong> estará representado por el Ing. Jeffrey Robalino dentro <strong>del</strong><br />
Grupo de Seguridad Postal ante la UPU.<br />
En la sede de la Unión Postal<br />
Universal, UPU, en Berna-Suiza,<br />
se oficializó el 17 de abril de<br />
<strong>2013</strong> la designación de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> CDE E.P., como Vicepresidente<br />
<strong>del</strong> Grupo de Seguridad Postal, que<br />
junto con Estados Unidos, que presidirá<br />
dicho Grupo, serán los encargados,<br />
durante los próximos cuatro años de<br />
<strong>del</strong>inear, trazar y concretar políticas y<br />
normativas de seguridad para los 193<br />
países miembros de la UPU.<br />
El Grupo de Seguridad Postal, GSP,<br />
fue creado como órgano que informará<br />
a la Comisión 1, Integración de<br />
la Cadena Logística, sobre el cumplimiento<br />
de las resoluciones adoptadas<br />
durante el Vigésimo Quinto<br />
Congreso Postal Universal que se<br />
realizó en Doha – Qatar, <strong>del</strong> 24 de<br />
septiembre al 15 de octubre de 2012.<br />
Estas resoluciones fueron:<br />
- Cooperación con el sector de la<br />
aviación civil;<br />
- Elaboración de normas de seguridad<br />
para la cadena de suministros <strong>del</strong><br />
sector postal;<br />
- Continuación <strong>del</strong> trabajo relativo a<br />
la protección de los ingresos postales;<br />
- Narcotráfico y lavado de dinero a<br />
través <strong>del</strong> Correo;<br />
- Mercancías peligrosas.<br />
La UPU reconoce que la protección<br />
y la seguridad <strong>del</strong> sector postal<br />
son vitales como parte de la cadena<br />
de suministro global, lo cual es<br />
fundamental para apoyar el comercio<br />
y la comunicación en todo el<br />
mundo. Por esta razón, se designó<br />
al Ing. Jeffrey Robalino, representante<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, como el<br />
nuevo Vicepresidente <strong>del</strong> Grupo de<br />
Seguridad Postal. Cabe mencionar<br />
que es la primera vez que se elije<br />
esta dignidad ya que los avances <strong>del</strong><br />
correo a nivel mundial han determinado<br />
en los últimos años la necesidad<br />
de invertir en seguridad, considerando<br />
que el correo, si es mal utilizado,<br />
puede ser un arma que atente, inclusive,<br />
a la seguridad nacional.<br />
Esta designación obedeció también<br />
a la evolución <strong>del</strong> correo ecuatoriano<br />
en diversos temas. Datos de<br />
la UPU revelan que nuestro País ha<br />
mejorado en diversos indicadores de<br />
calidad de los servicios postales. Por<br />
ejemplo, <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> ocupa<br />
el puesto 24 a nivel mundial en el<br />
Servicio EMS, Entrega Inmediata de<br />
Mensajería, y el segundo lugar a<br />
nivel de América. Otro dato importante<br />
de recalcar es que en <strong>marzo</strong><br />
de 2012 en Montevideo-Uruguay, el<br />
Consejo Consultivo de la Unión Postal<br />
de las Américas, España y Portugal,<br />
UPAEP, nos concedió el Certificado de<br />
Seguridad Postal en virtud de haber<br />
completado los requisitos legitimados<br />
por el Grupo Acción Seguridad<br />
Postal, GASP, y avalado por el Comité<br />
de Certificación de Seguridad Postal.<br />
Esto marcó un hecho histórico para<br />
nuestra Empresa, ya que somos el<br />
primer país en la Región en obtener<br />
este certificado.<br />
Es por ello que una de las principales<br />
funciones y responsabilidades<br />
que tendremos como vicepresidentes
Gestión Estratégica<br />
31<br />
- Estudiar todas las posibilidades<br />
de mejorar la seguridad de la cadena<br />
logística, en beneficio de los transportistas<br />
y los <strong>Correos</strong>, a fin de mejorar la<br />
atención a los clientes;<br />
- Facilitar la elaboración de normas<br />
de seguridad y de buenas prácticas<br />
para su adopción por operadores postales<br />
designados;<br />
- Examinar las proposiciones presentadas<br />
por los operadores designados<br />
y las compañías aéreas sobre<br />
aspectos relativos a la seguridad de<br />
las disposiciones reglamentarias, relacionadas<br />
con el correo que figuran en<br />
las Actas y los Reglamentos de la UPU,<br />
y presentar sus recomendaciones al<br />
órgano de decisión;<br />
- Buscar las formas y los métodos<br />
para asegurarse de que se han adopes<br />
lograr que todos los países de las<br />
uniones restringidas, es decir, aquellas<br />
que están bajo la reglamentación<br />
de la UPU, obtengan el Certificado<br />
de Seguridad Postal, entendiendo<br />
que esta certificación, no es obligatoria<br />
para el funcionamiento de los<br />
correos, es un deber que a todas las<br />
administraciones postales les corresponde<br />
asumir para normar, a nivel<br />
internacional, la seguridad <strong>del</strong> sector.<br />
El Grupo de Seguridad Postal está<br />
conformado por 22 países miembros,<br />
cuentan con la participación de 24<br />
países observadores y nueve organizaciones<br />
internacionales. Los 22<br />
países con su participación activa,<br />
diseñarán las políticas que serán respetadas<br />
por todos.<br />
Los nuevos dignatarios <strong>del</strong> Grupo<br />
se encargarán de ayudar a las administraciones<br />
postales a reforzar la<br />
seguridad, teniendo como base programas<br />
de información, de búsqueda<br />
y de formación. A esto se suma que el<br />
Grupo cuenta con una red mundial de<br />
seguridad postal integrada por cada<br />
país miembro, en cooperación con<br />
un número creciente de organizaciones<br />
internacionales, a fin de prevenir<br />
la entrada de mercancías peligrosas<br />
en la cadena postal, para lo cual es<br />
crucial que los trabajadores postales<br />
reciban la formación necesaria para<br />
estar siempre alerta.<br />
El Lcdo. Roberto Cavanna, Gerente<br />
General de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, se<br />
mostró complacido con este nuevo<br />
reconocimiento y recordó que “hace<br />
seis años el <strong>Ecuador</strong> no tenía ni sabía<br />
absolutamente nada en el tema de<br />
Seguridad Postal; con la última administración<br />
se llegó a crear la Dirección<br />
de Seguridad Postal, que con trabajo<br />
diario ha ido logrando un alto nivel de<br />
seguridad y confiabilidad para nuestros<br />
clientes”.<br />
El Gerente de <strong>Correos</strong> explicó que<br />
el grupo de trabajo de seguridad<br />
postal cumple la función de verificar<br />
que no existan objetos, productos o<br />
mercadería prohibida o con sustancias<br />
estupefacientes; que se cumplan<br />
los tiempos de envío y entrega de<br />
la paquetería, y que la mercadería<br />
llegue en buenas condiciones a nuestros<br />
clientes.<br />
La Dirección de Seguridad Postal de<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> no sólo trabaja<br />
bajo la observación de procesos, sino<br />
que están capacitados y <strong>del</strong>egados<br />
para identificar sustancias prohibidas,<br />
tráfico de dinero, pornografía infantil,<br />
incautación de armas y municiones,<br />
material radioactivo, entre otros.<br />
“Hemos venido equipando al grupo<br />
de Seguridad con cámaras de video,<br />
scanner, kits para identificar drogas,<br />
lo cual permite realizar un trabajo<br />
seguro y eficaz en beneficio de los<br />
clientes. Se implementó además en<br />
todas las agencias y sucursales a<br />
nivel nacional cámaras con circuitos<br />
cerrados de seguridad; se instalaron<br />
cámaras dentro de los camiones e<br />
incluso en las ventanillas para poder<br />
mitigar el problema de narcotráfico<br />
que afronta el país, bajo parámetros<br />
establecidos y en conjunto con el<br />
grupo de inspectores postales”.<br />
Este Operador Postal cuenta con un<br />
total de 312 cámaras que conforman<br />
el circuito cerrado a nivel nacional,<br />
las mismas que captan con excelente<br />
fi<strong>del</strong>idad las imágenes, permitiendo<br />
ver anomalías e irregularidades cuando<br />
las personas llevan paquetes contaminados<br />
o material ilegal.<br />
La misión de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
en el tema de seguridad postal se<br />
centra en controlar y supervisar los<br />
procedimientos y actividades operativas<br />
en los diferentes sectores y oficinas<br />
postales de la Empresa, actuando<br />
de manera preventiva y correctiva.<br />
Todas estas acciones están orientadas<br />
al mejoramiento de los servicios postales,<br />
dotándoles de las seguridades<br />
requeridas por nuestros clientes en<br />
sus envíos.<br />
Objetivos y esfera de acción<br />
El GSP reúne a expertos de seguridad<br />
de varios países miembros de la<br />
Unión y tiene como objetivo elaborar<br />
estrategias de seguridad mundiales y<br />
regionales para ayudar a los operadores<br />
designados a cumplir su misión en<br />
esa materia. A través de las acciones de<br />
capacitación, misiones de consultoría<br />
y programas de prevención, el GSP<br />
procura proteger a los empleados y<br />
los activos de los operadores postales,<br />
así como también prevenir cualquier<br />
tipo de fraude o uso inadecuado <strong>del</strong><br />
correo. A tal efecto, el GSP deberá:
SERVICIOS<br />
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en todas nuestras agencias<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong><br />
a nivel Nacional.
Gestión Estratégica<br />
33<br />
tado medidas de seguridad eficaces<br />
en materia de transporte de los envíos<br />
postales, anticipando posibles problemas<br />
de seguridad y examinando los<br />
sistemas de seguridad de los países<br />
miembros de la UPU para que puedan<br />
proteger mejor sus bienes e infraestructuras<br />
y asegurar la calidad <strong>del</strong> servicio;<br />
- Tratar de aumentar la cooperación<br />
con el sector de la aviación civil para<br />
encontrar posibilidades de mejoramiento<br />
y adoptar nuevas iniciativas<br />
tendientes a reforzar y proteger la<br />
cadena logística –en el marco de esta<br />
cooperación, se establecerá el Comité<br />
de Contacto -OACI-UPU- como órgano<br />
que informa al GSP;<br />
- Examinar los problemas operativos<br />
que deben enfrentar los operadores<br />
designados y las compañías aéreas<br />
y encontrar soluciones aceptables<br />
para ambas partes;<br />
- Asesorar a los países miembros<br />
de la Unión para impedir que los<br />
<strong>Correos</strong> sean utilizados por organizaciones<br />
<strong>del</strong>ictivas para expedir y<br />
transportar en forma ilegal sustancias<br />
psicotrópicas o narcóticos o para el<br />
lavado de dinero;<br />
- Administrar la aplicación progresiva<br />
de normas de la cadena logística<br />
para el sector postal;<br />
- Apoyar al Consejo de Explotación<br />
Postal, CEP, con el examen de las actividades<br />
de protección de los ingresos<br />
que involucran a los países miembros<br />
de la UPU, haciendo énfasis en<br />
la sensibilización de los <strong>Correos</strong> con<br />
respecto a la protección de los ingresos,<br />
y procurando ejecutar proyectos<br />
destinados a disminuir las pérdidas<br />
por concepto de franqueo en forma<br />
eficaz y cuantificable.<br />
Resultados esperados:<br />
El GSP deberá elaborar fundamentalmente:<br />
- Un plan de trabajo detallado con<br />
objetivos específicos que deberán<br />
alcanzarse en los plazos acordados,<br />
teniendo en cuenta las estrategias<br />
aprobadas por el Congreso de la UPU;<br />
- Propuestas de mejoramiento de la<br />
seguridad de la cadena logística;<br />
- Medidas para proteger los ingresos<br />
postales;<br />
- Soluciones para los problemas de<br />
seguridad identificados con el sector<br />
de las compañías aéreas;<br />
- Informes destinados a la Comisión<br />
1, Integración de la Cadena Logística;<br />
- Recomendaciones a los órganos<br />
competentes de la UPU sobre las proposiciones<br />
de modificación de los convenios,<br />
reglamentos y procedimientos<br />
de la Unión;<br />
- Un estado anual de resultados destinados<br />
a la Comisión 1, Integración de<br />
la Cadena Logística.<br />
Reuniones de trabajo durante el Consejo de Explotación Postal<br />
Datos sobre el Consejo de<br />
Explotación Postal<br />
Durante el Consejo celebrado en<br />
Berna –Suiza se trataron varios temas<br />
relevantes concernientes al Grupo de<br />
Seguridad Postal, entre los principales<br />
tenemos la necesidad de concienciar<br />
y sensibilizar a todos los países miembros<br />
sobre la importancia de no enviar<br />
objetos prohibidos, ni mercaderías<br />
peligrosas por el correo internacional.<br />
El país responsable de emprender<br />
esta iniciativa es Gran Bretaña, que<br />
llevará a cabo una campaña de comunicación<br />
al respecto, cuyo objetivo es<br />
velar por la seguridad de las personas<br />
y garantizar un tratamiento y una<br />
distribución más rápida y eficaz de<br />
los paquetes.<br />
Otro de los temas importantes fue la<br />
necesidad de mantener acercamientos<br />
tanto con la IATA, International<br />
Air Transport Association, la<br />
OACI, International Civil Aviation<br />
Organization, y las Direcciones de<br />
Aviación Civil de cada uno de los países<br />
para lograr mayor colaboración y<br />
acuerdos o convenios mediante los<br />
cuales podamos beneficiar a los usuarios<br />
<strong>del</strong> servicio postal.<br />
Finalmente, cabe destacar que la<br />
participación de <strong>Ecuador</strong>, a través<br />
<strong>del</strong> Ingeniero Jeffrey Robalino y el<br />
Tecnólogo Fabián Cordero, Jefe de<br />
Inspección Postal aportaron al desarrollo<br />
de este Consejo.
34<br />
Símbolo de integración<br />
Dentro <strong>del</strong> marco de la Estrategia Postal Universal<br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga
Tema Central<br />
35<br />
“<br />
El éxito no se logra sólo con<br />
cualidades especiales. Es sobre<br />
todo un trabajo de constancia,<br />
de método y de organización” (J.P.<br />
Sergent). Esta frase sintetiza la labor<br />
que lleva a<strong>del</strong>ante la Unión Postal<br />
de las Américas, España y Portugal,<br />
UPAEP, como una organización integradora<br />
de los objetivos comunes de<br />
sus países miembros.<br />
La UPAEP, con sede en la ciudad<br />
de Montevideo-Uruguay, es un organismo<br />
intergubernamental, creado<br />
hace más de 100 años, con el<br />
propósito de facilitar las relaciones<br />
postales entre los países miembros,<br />
estudiar la implantación de nuevos<br />
servicios, promover la cooperación<br />
técnica entre las administraciones<br />
postales, mejorar el nivel técnico de<br />
los correos y estrechar los lazos de<br />
hermandad en el sector.<br />
Sede de la UPAEP en Montevideo<br />
La UPAEP se ha consolidado como un<br />
organismo líder dentro <strong>del</strong> sector postal,<br />
capaz de orientar la cooperación ténica.<br />
Ha sido tal la importancia de este<br />
organismo en la región, que su labor<br />
ha permitido promover la prestación<br />
<strong>del</strong> servicio postal universal, así<br />
como impulsar el mercado postal<br />
de la región, mediante la reforma<br />
de las estructuras <strong>del</strong> sector postal,<br />
modernizando sus organizaciones,<br />
mejorando su calidad de servicio y<br />
capacitando sus recursos humanos.<br />
No cabe duda, que la UPAEP se<br />
ha constituido en una organización<br />
líder, capaz de orientar la cooperación<br />
técnica a favor <strong>del</strong> proceso de<br />
reforma y modernización <strong>del</strong> sector<br />
postal en la región, con alto valor<br />
agregado a nivel mundial. A esto<br />
se suma el hecho de que facilita a<br />
través de seminarios y congresos, el<br />
intercambio de información y conocimiento<br />
en los ámbitos operativo,<br />
regulatorio y gubernamental entre<br />
todos sus miembros.<br />
Con todas estas acciones, la<br />
UPAEP busca el mejoramiento de la<br />
calidad <strong>del</strong> servicio postal, mediante<br />
la promoción y aplicación de la tecnología<br />
de información, que permita<br />
la medición <strong>del</strong> desempeño y una<br />
mayor fiabilidad en el intercambio<br />
de datos entre los países miembros,<br />
correspondiendo de esta forma a las<br />
demandas de los usuarios y clientes.<br />
Este organismo está empeñado<br />
en la integración de sus acciones<br />
en el marco de la Estrategia Postal<br />
Mundial de la Unión Postal Universal,<br />
UPU, para fortalecer la interacción,<br />
coordinación y comunicación con<br />
éste y otros organismos internacionales<br />
inmersos en el ámbito postal.<br />
Miembros de la UPAEP:<br />
Luego de una larga trayectoria<br />
que data desde 1911, la UPAEP ha<br />
logrado consolidar la integración<br />
de los siguientes países: las Antillas<br />
Holandesas, Argentina, Bolivia,<br />
Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica,<br />
Cuba, Chile, <strong>Ecuador</strong>, El Salvador,<br />
España, Estados Unidos, Guatemala,<br />
Haití, Honduras, Nicaragua, Panamá,<br />
Paraguay, Perú, Portugal, República<br />
Dominicana, Surinam, Uruguay y<br />
Venezuela.<br />
Relación con Entidades Conexas:<br />
La labor que cumple la UPAEP<br />
contempla también relaciones de<br />
cooperación técnica con otros organismos<br />
a nivel mundial como son: el<br />
Mercado Común <strong>del</strong> Sur, Mercosur y la<br />
Asociación Postal Centroamericana y<br />
República Dominicana, APCA-RD, con<br />
quienes ha logrado establecer mecanismos<br />
de soporte en el tema postal.<br />
Proyectos postales destacados:
36<br />
Tema Central<br />
La UPAEP se caracteriza por promover<br />
proyectos innovadores entre sus<br />
países miembros. Sin embargo, entre<br />
los más destacados se encuentran:<br />
La UPAEP elegirá nuevas autoridades<br />
durante su Congreso en Cuba.<br />
El proyecto Giros Postales<br />
Electrónicos, que se implementó con<br />
la ayuda de la Unión Postal Universal,<br />
UPU, y en el que participan actualmente<br />
los operadores postales de<br />
Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,<br />
<strong>Ecuador</strong>, España, Perú y Uruguay,<br />
consiste en el intercambio de giros<br />
electrónicos, bajo la marca.<br />
Dentro <strong>del</strong> proyecto se ha venido<br />
trabajando en el desarrollo de una<br />
herramienta que permita la liquidación<br />
y compensación de los giros electrónicos<br />
(Clearing). Esta herramienta<br />
proporciona una disciplina de pago,<br />
reduce los costos administrativos y<br />
otorga transparencia en la facturación.<br />
Otro proyecto impulsado por la<br />
UPAEP y que tuvo gran acogida por<br />
varios países miembros fue Exporta<br />
Fácil, dirigido a los pequeños y<br />
medianos productores y artesanos<br />
que buscan exportar sus productos<br />
de una manera ágil, oportuna y a<br />
precios razonables. En <strong>Ecuador</strong>, el<br />
programa ha permitido que los productos<br />
nacionales trasciendan fronteras<br />
y lleguen a países como Estados<br />
Unidos, España, Francia, Suiza, China,<br />
Italia, Canadá, entre otros.<br />
La UPAEP se prepara para elegir<br />
nuevo Secretario General<br />
Luego de un arduo trabajo desplegado<br />
por la actual Secretaria<br />
General de la UPAEP, Dra. Serrana<br />
Bassini, durante estos cuatro años de<br />
gestión, los miembros de la Unión<br />
se preparan para elegir a sus nuevas<br />
dignidades. Para el efecto, <strong>del</strong> 9 al 13<br />
de septiembre próximo, el organis-<br />
mo realizará su 22º Congreso, en la<br />
sede <strong>del</strong> Palacio de Convenciones de<br />
la Habana-Cuba.<br />
En la cita se evaluarán los logros<br />
alcanzados por la Dra. Bassini y se<br />
analizará el Plan de Acción para el<br />
próximo período 2014-2017. Como<br />
siguiente paso, se elegirá al nuevo<br />
Secretario General de la UPAEP. El<br />
licenciado Roberto Cavanna, Gerente<br />
General de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, es<br />
uno de los candidatos para ocupar<br />
dicha dignidad.<br />
Otros aspectos que se analizarán en<br />
este Congreso, según la agenda que<br />
maneja la UPAEP, serán los Acuerdos<br />
de Cooperación, el Plan de Desarrollo<br />
Regional para América Latina y<br />
la Región de la UPAEP, el Proyecto<br />
sobre la Calidad <strong>del</strong> Servicio Postal, el<br />
Sistema de Encomiendas Postales y los<br />
Servicios Financieros Postales.<br />
Grupo de trabajo de la UPAEP, Montevideo<br />
De igual manera, se analizarán<br />
todas las proposiciones que modifican<br />
los Reglamentos y las Actas,<br />
que serán firmadas por los plenipotenciarios<br />
de los países miembros al<br />
finalizar el Congreso.<br />
Es preciso recordar las palabras<br />
expresadas por la Doctora Bassini,<br />
durante su intervención como<br />
Secretaria electa, donde señaló que<br />
“los <strong>Correos</strong> necesitan crear una ventana<br />
grande de oportunidades, pero<br />
para ello es fundamental crear una<br />
plataforma postal para hacer negocios<br />
y desarrollar los servicios financieros<br />
que esté adaptado a las preferencias<br />
de los clientes en el mercado<br />
y así ganar mercado emergente”.<br />
Así mismo, durante el 25ª<br />
Congreso Postal Universal celebrado<br />
en Qatar, en el 2012, la actual<br />
Secretaria de la UPAEP concluyó en
Tema Central<br />
37<br />
que “el sector postal está frente<br />
a un nuevo entorno, un nuevo<br />
mundo por lo tanto debemos<br />
realizar nuestras estrategias<br />
enfocadas hacía la nueva realidad”<br />
y agradeció a los Países<br />
Miembros de la UPAEP, “por su<br />
cariño, por su apoyo sin condiciones<br />
y por hacerme sentir<br />
tan a gusto entre ustedes, es un<br />
orgullo representarlos”.<br />
Primer Congreso Postal<br />
de 1911<br />
El Primer Congreso Postal<br />
Continental se realizó en<br />
Montevideo - Uruguay entre el<br />
8 de enero y el 2 de febrero de<br />
1911, en el que participaron los<br />
representantes de Argentina,<br />
Bolivia, Brasil, Chile, <strong>Ecuador</strong>,<br />
Paraguay, Perú, Uruguay y<br />
Venezuela.<br />
Durante el Congreso y por iniciativa<br />
<strong>del</strong> Director General de <strong>Correos</strong> de<br />
Uruguay, Dr. Francisco García y Santos<br />
se creó la Unión Postal Sudamericana,<br />
como un organismo con sede permanente<br />
en la Oficina Internacional<br />
de Montevideo. Hoy conocida como<br />
Unión Postal de las Américas, España<br />
y Portugal, UPAEP y a la que se han<br />
adherido muchos otros países.<br />
En el Primer Congreso Postal<br />
Continental Sudamericano de<br />
Montevideo en 1911 se plasmó una<br />
amplia idea que se venía desarrollando<br />
desde mitades <strong>del</strong> siglo XIX, los<br />
<strong>Correos</strong> de la región sudamericana<br />
comenzaron a observar que la unión<br />
de Operadores Postales era necesaria<br />
para concretar el proceso evolutivo<br />
postal. En la visión de García y Santos<br />
se forjó esta idea y gracias a todos<br />
los <strong>del</strong>egados plenipotenciarios de los<br />
países firmantes <strong>del</strong> Primer Convenio<br />
Participantes <strong>del</strong> Primer Congreso Postal<br />
de la UPAEP 1911<br />
Postal Sudamericano se pudo concretar<br />
una Unión basada en la cooperación<br />
entre <strong>Correos</strong> para mejorar los<br />
servicios existentes y aplicar nuevos.<br />
Durante el Congreso se denotó el<br />
interés que existe en América y más<br />
en Sudamérica por crear una red de<br />
<strong>Correos</strong> con facilidades para todos los<br />
ciudadanos. Este interés no podía estar<br />
en pugna con el interés de la Unión<br />
Postal Universal, es por ello que se<br />
decide buscar el mejoramiento de los<br />
servicios, la supresión de trabas y gravámenes<br />
y en consecuencia se tiende<br />
a facilitar y ampliar las relaciones <strong>del</strong><br />
mismo orden con el resto <strong>del</strong> mundo.<br />
Se redactó el Primer Reglamento<br />
referido al Congreso, donde García<br />
y Santos ejerció como el Presidente<br />
<strong>del</strong> Congreso. Para el estudio de las<br />
El organismo se<br />
creó por iniciativa<br />
<strong>del</strong> Dr. Francisco<br />
García y Santos.<br />
proposiciones se dividió a los<br />
<strong>del</strong>egados en distintas comisiones,<br />
repartiendo los asuntos. Se<br />
dividieron los asuntos en cuatro<br />
comisiones, las cuales realizaron<br />
sus respectivos informes.<br />
La Primera Comisión, trató el<br />
tema de la Convención Principal;<br />
la Segunda Comisión se dedicó al<br />
Convenio de Giros Postales, Cajas<br />
de Ahorro y Valores Declarados;<br />
la Tercera Comisión trató sobre<br />
Encomiendas Postales; la Cuarta<br />
Comisión se refirió a la Oficina<br />
Internacional, y la Quinta<br />
Comisión sobre Asuntos generales.<br />
Se designó una Comisión Especial<br />
encargada respecto de la forma en<br />
que deberían suscribirse las resoluciones<br />
<strong>del</strong> Congreso. En la Convención<br />
Principal se presentó un Reglamento de<br />
Ejecución, así como un Convenio relativo<br />
al Servicio de Giros Postales y otro<br />
relativo al Servicio de Encomiendas<br />
Postales, con los que se determinaron<br />
costos, forma de ejecución, tipo de<br />
conversión, ente otros, demostrando<br />
un gran avance en materia postal en<br />
la región, y más aún en el sentido de<br />
transferencia de fondos.<br />
Se suscribió también un convenio<br />
relativo al servicio de encomiendas<br />
postales entre los países firmantes. El<br />
convenio especificó el peso máximo<br />
de las encomiendas (10kg), retribuciones<br />
de transporte, precio, tasa de<br />
encomiendas, y forma de ejecución de<br />
los envíos.
38<br />
Nuevo Edificio de Clasificación<br />
El Presidente recorrió la obra en Guayaquil<br />
Texto: Diego Rivadeneira M.<br />
El martes 2 de abril de <strong>2013</strong>,<br />
el Presidente de la República,<br />
Eco. Rafael Correa Delgado,<br />
acompañado <strong>del</strong> Ministro de<br />
Telecomunicaciones, Ing. Jaime<br />
Guerrero; de la Ab. Viviana Bonilla,<br />
Gobernadora de la Provincia <strong>del</strong><br />
Guayas; <strong>del</strong> Ing. Juan Carlos Checa,<br />
gerente <strong>del</strong> Instituto de Contratación<br />
de Obras, ICO y <strong>del</strong> Lcdo. Roberto<br />
Cavanna, Gerente General de <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, realizaron un recorrido<br />
de obra <strong>del</strong> nuevo Edificio de<br />
Clasificación Regional en la ciudad de<br />
Guayaquil, ubicado en la ciuda<strong>del</strong>a<br />
Sauces 7 al norte de la ciudad.<br />
La exposición de los planos de<br />
construcción y estructura <strong>del</strong> edificio<br />
estuvo a cargo <strong>del</strong> gerente <strong>del</strong><br />
ICO, Ing. Juan Carlos Checa, quien<br />
manifestó que la obra se había realizado<br />
con los mayores estándares de<br />
construcción para garantizar su funcionamiento.<br />
Destacó que sus espa-
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> Avanza<br />
39<br />
El Presidente Correa<br />
destacó el crecimiento<br />
de la Empresa.<br />
cios fueron planificados para recibir<br />
gran afluencia de tráfico vehicular,<br />
debido a que en una segunda etapa<br />
se proyecta la construcción de un<br />
galpón que funcionará como zona<br />
de descarga y transferencia de toda<br />
la correspondencia y paquetería que<br />
arribará a este centro regional.<br />
Durante su visita por las diferentes<br />
áreas <strong>del</strong> edificio que, prácticamente<br />
se encuentra terminado, el Presidente<br />
de la República destacó el importante<br />
crecimiento y desarrollo que en todo<br />
el país ha logrado la empresa postal.<br />
Una muestra más de ello, dijo, es la<br />
moderna y funcional estructura que<br />
ha sido levantada en la ciudad.<br />
De la misma manera, el Jefe de<br />
Estado brindó declaraciones a los<br />
medios de comunicación y comentó<br />
que <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> estuvo a<br />
punto de ser vendida en un irrisorio<br />
precio, sin embargo, destacó la<br />
firme decisión por parte <strong>del</strong> Gobierno<br />
Nacional de recuperar la Empresa,<br />
hacerla competitiva y eficiente, manifestando<br />
que hoy por hoy es un referente<br />
de calidad y gestión en la región.<br />
Lcdo. Roberto Cavanna Gerente de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> junto al Presidente Correa<br />
Esta nueva y moderna edificación<br />
es un hito en el desarrollo <strong>del</strong><br />
servicio público, pues se invirtieron<br />
US $4’503.467 dólares. La edificación<br />
tiene un área de construcción<br />
de 5.383 metros cuadrados bajo<br />
estándares de calidad internacional.<br />
La proyección <strong>del</strong> edificio es de 4<br />
pisos en donde funcionarán las áreas<br />
operativas, administrativas, gerencia<br />
nacional, gerencia regional, departamentos<br />
técnicos, bodegas, además<br />
se contará con un galpón de 3.958<br />
metros cuadrados de construcción<br />
destinada para el área de clasificación<br />
y procesamiento de encomiendas,<br />
con la finalidad de maximizar la<br />
operatividad logística en el despacho<br />
a nivel nacional e internacional.<br />
Centro Nacional de Clasificación<br />
El jefe de Estado destacó el crecimiendo de la Empresa Postal<br />
Para culminar su visita, el<br />
Presidente recorrió el área de seguridad<br />
postal donde mantuvo una<br />
reunión de trabajo con funcionarios<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> para conocer<br />
los proyectos postales que se<br />
implementarán, así como algunas<br />
estadísticas de crecimiento referente<br />
al volumen de piezas procesadas,<br />
recursos económicos empleados en<br />
inversión de mejoras de procesos<br />
logísticos y tecnológicos que han<br />
permitido que esta Empresa Pública<br />
se posicione dentro <strong>del</strong> mercado<br />
postal ecuatoriano y garantice el<br />
derecho de todos los ciudadanos<br />
a estar comunicados, mediante la<br />
prestación y fácil acceso al servicio<br />
postal universal.
40<br />
Alianzas, convenios<br />
y eventos que<br />
engrandecen<br />
a la Empresa Postal.<br />
Nuestras buenas noticias<br />
Una muestra de nuestra presencia en <strong>Ecuador</strong><br />
Texto: Lcda. Ana Lucía Barriga.<br />
La gestión de la Empresa mejora cada día. En esta sección contamos<br />
lo que estamos haciendo con la finalidad de ofrecerles a<br />
nuestros clientes, productos y servicios de calidad. Trabajamos<br />
para reafirmar la confianza de la ciudadanía en la empresa pública,<br />
especialmente, en esta operadora postal que está cambiando<br />
e implementando proyectos de modernización que, fundamentados<br />
en el Plan Nacional <strong>del</strong> Buen Vivir, benefician al <strong>Ecuador</strong>.
Nuestras Buenas Noticias<br />
41<br />
Puntomático te premia<br />
El viernes 5 de abril de <strong>2013</strong>, Oswaldo Anchudía<br />
colaborador de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> en la Agencia<br />
de “El Recreo”, obtuvo el primer lugar <strong>del</strong> Concurso<br />
Puntomático organizado por el Banco <strong>del</strong> Pacífico para<br />
premiar a los funcionarios de la Empresa Postal, que<br />
registren el mayor número de transacciones a través <strong>del</strong><br />
Servicio Puntomático.<br />
Este Concurso se lo realiza mensualmente a nivel<br />
nacional en todas nuestras Agencias y Sucursales.<br />
Anchundía resgistró un total de 2077 transacciones lo<br />
que le hizo acreedor a un Diploma Honorífico y a una<br />
Gift Card por US$ 100. La premiación estuvo a cargo de<br />
Crisitina Muñoz, Directora de Sucursales y Agencias de<br />
<strong>Correos</strong> y de Silvana Moncayo, <strong>del</strong>egada <strong>del</strong> Banco.<br />
Entregamos reconocimiento<br />
El 22 de <strong>marzo</strong> de <strong>2013</strong>, Mabell Manzo, estudiante<br />
de la Unidad Educativa Particular Oviedo, de la<br />
ciudad de Ibarra, obtuvo el Primer Lugar a nivel<br />
nacional <strong>del</strong> Concurso de Composición Epistolar<br />
“Sueños de Navidad” 2012. Mabell fue premiada con<br />
una Tablet de 7 pulgadas y un Diploma Honorífico<br />
en reconocimiento a su creatividad e imaginación.<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, invitó a los niños, niñas y<br />
jóvenes <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> a ser partícipes <strong>del</strong> concurso; la<br />
iniciativa busca fomentar las capacidades de escritura<br />
y pensamiento.<br />
Seguimos creciendo<br />
El 8 de febrero de <strong>2013</strong> <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> inauguró<br />
en el cantón Samborondón de la provincia <strong>del</strong><br />
Guayas un nuevo punto de atención, ubicado en el<br />
Edificio Business Center, de esta manera se incrementa<br />
la cobertura postal.<br />
De igual manera, el mismo día, se inauguró un<br />
nuevo punto de atención en Ambato, situado en<br />
la calle F y calle 5, sector Parque Industrial. De esta<br />
manera, <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> está más cerca de los<br />
usuarios y clientes, brindando servicios y atención<br />
de calidad al público.
Nuestras Buenas Noticias<br />
43<br />
Tour cultural para compartir<br />
Durante los primeros meses de <strong>2013</strong>, <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> recibió la visita de los niños y niñas de la<br />
Fundación El Triángulo, <strong>del</strong> Centro Educativo “Educar<br />
para Vivir”, de la Unidad Educativa Borja Nº 3, de la<br />
escuela La Presentación y <strong>del</strong> colegio Luis Napoleón<br />
Dillón, quienes realizaron un tour por las instalaciones<br />
de la Galería Postal.<br />
En el recorrido, las y los estudiantes observaron cómo<br />
un carterito recepta las cartas enviadas para distribuirlas a<br />
su destino, mediante el uso de su motocicleta. Dentro de<br />
la Galería Postal, admiraron los objetos antiguos que se<br />
utilizaron para la elaboración y el envío de correspondencia,<br />
así como los sellos postales nacionales e internacionales<br />
que han marcado la historia de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>.<br />
Se exponen productos y servicios<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P. participó en varias<br />
ferias desarrolladas en los meses de enero y febrero<br />
de <strong>2013</strong>. Estuvo presente en la XI Feria QuevExpo, en<br />
la ciudad de Quevedo, en la Feria Asociativa Ambato<br />
y en la Feria Ciudadana, en Guaranda.<br />
La Empresa Postal se sumó a las entidades e instituciones<br />
que participaron de estos eventos, cuyo<br />
objetivo fue promover los productos y servicios de<br />
cada empresa. El stand de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, tuvo<br />
gran acogida, generando gran interés por nuestros<br />
servicios estelares de Club <strong>Correos</strong> y Exporta Fácil.<br />
<strong>Correos</strong> “símbolo de eficacia”<br />
Así fue calificada la Empresa Postal por parte <strong>del</strong><br />
Presidente Encargado, Lenin Moreno Garcés, durante el<br />
Enlace Ciudadano Nº 306; emitido el 19 de enero de <strong>2013</strong>.<br />
El alto funcionario elogió la gestión realizada en<br />
<strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, y acotó que la entidad pública<br />
produce cerca de 28 millones de dólares al año.<br />
Destacó el apoyo a pequeños comerciantes que<br />
ha brindado el servicio Exporta Fácil y los estimuló a<br />
enviar sus productos al exterior a través de este programa<br />
que beneficia a las y los ecuatorianos y que les<br />
permite iniciar su propio negocio.
44<br />
La magia y belleza<br />
se confunden entre la<br />
calidez de su gente.<br />
Cotopaxi<br />
Más que un volcán<br />
Texto y fotografía: Lcdo. Javier Jurado Vega<br />
Con 2.750 metros sobre el nivel <strong>del</strong><br />
mar se muestra magestuoso uno de<br />
los volcanes activos que conforman la<br />
cadena montañosa de nuestro País y<br />
que lleva el nombre de una provincia<br />
llena de tradiciones.
Nuestros Viajes por el <strong>Ecuador</strong> 45<br />
Fotografía: Fabrizio Erazo<br />
Entre nevados y árboles de<br />
eucalipto se abre esplendorosa<br />
la provincia <strong>del</strong> Cotopaxi,<br />
como punto de enlace entre la Costa,<br />
la Sierra y la Amazonía. El frío de la<br />
madrugada se evapora mientras llegamos<br />
a nuestro destino. Latacunga<br />
junto con La Maná, Pangua, Pujilí,<br />
Salcedo, Saquisilí y Sigchos son los<br />
siete cantones que conforman una de<br />
las provincias más turísticas <strong>del</strong> País.<br />
Esta hermosa provincia, ubicada<br />
en el centro <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>, a 89 Km.<br />
de Quito y a 335 Km. de Guayaquil,<br />
se encuentra a 2.750 metros sobre el<br />
nivel <strong>del</strong> mar y tiene una temperatura<br />
promedio de 12 grados centígrados.<br />
Famosa por su comida típica y<br />
su comercio al aire libre, ha demostrado<br />
un desarrollo sostenido que le<br />
ha colocado entre las provincias más<br />
importantes de la sierra ecuatoriana<br />
en la actualidad, tanto por su ubicación<br />
geográfica como por su gente.<br />
Buzones de <strong>Correos</strong> en<br />
el Parque Cotopaxi<br />
El viaje empieza desde Quito,<br />
saliendo por la Panamericana Sur,<br />
vía a Tambillo. En el trayecto se pueden<br />
divisar hermosos paisajes llenos<br />
de color verde, acompañados<br />
con el resplandor <strong>del</strong> sol, pero con<br />
un viento muy frío. Nuestra primera<br />
parada fue el Parque Nacional<br />
Cotopaxi. Arribamos en automóvil al<br />
parqueadero donde encontramos a<br />
Efraín Toapanta, un guía turístico de<br />
la zona, quien nos llevó a uno de los<br />
buzones de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> que<br />
está ubicado en el Parque.<br />
Efraín vende sellos postales a los<br />
turistas y recepta las cartas para<br />
llevarlas a la Agencia de <strong>Correos</strong> de<br />
Machachi. Nos menciona que cada<br />
mes entrega un total de 40 cartas y<br />
postales dependiendo de la temporada.<br />
Los sellos más vendidos son<br />
los que tienen al volcán Cotopaxi<br />
como protagonista, pero también<br />
les llama la atención las estampitas<br />
con animales y flores exóticas de
46<br />
Nuestros Viajes por el <strong>Ecuador</strong><br />
la zona; la fauna de Galápagos, en<br />
especial el Solitario George; los 100<br />
años <strong>del</strong> Ferrocarril; las iglesias coloniales<br />
como La Compañía; las fiestas<br />
nacionales; los árboles tradicionales<br />
como el Jacarandá y obviamente los<br />
lugares turísticos <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>.<br />
Efraín comenta que se siente<br />
entusiasta y orgulloso cuando un<br />
extranjero le pide que le venda una<br />
postal para ser enviada por <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> al extranjero, porque se<br />
lleva un pedacito de nuestro País.<br />
La provincia de Cotopaxi cuenta<br />
con una gran variedad de hoteles de<br />
todo tipo de precio como: Hostería<br />
Quinta Huagra Corral, Cuello de Luna<br />
(estas dos cerca <strong>del</strong> Parque Nacional<br />
Cotopaxi), la Hacienda La Ciénega,<br />
San Agustín de Callo, Hato Verde, San<br />
Mateo, entre otras. Cada una de estas<br />
haciendas o lugares de hospedaje<br />
cuenta con buzones de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong> para facilitar la comunicación<br />
de los extranjeros con su familia<br />
a quienes les comparten las bellezas<br />
que encuentran en <strong>Ecuador</strong>, todo a<br />
Efraín Toapanta, guía turístico<br />
través de la correspondencia.<br />
“Lindo rincón de mi patria, tierrita<br />
donde nací, tienes en ti toda la<br />
calma, de un paraíso ideal”. Es una de<br />
las estrofas <strong>del</strong> pasacalle Latacunga<br />
Romántica, escrito por Carlos Toro<br />
Lema, la misma que se ha convertido<br />
en el más popular de los “ritmos de<br />
fiesta latacungueña”. Sin duda es una<br />
canción que ha pegado fuerte en el<br />
corazón de sus habitantes, en especial<br />
de la gente que sobrepasa los<br />
50 años. El <strong>del</strong>icioso helado de paila,<br />
la rica chugchucara y las allullas son<br />
inconfundibles muestras de que<br />
estuvimos en esta turística provincia.<br />
Área Protegida<br />
Luego de conocer este maravilloso<br />
bosque recreacional, avanzamos<br />
hasta otro sitio igualmente singular<br />
que con solo escuchar su nombre<br />
nos despertó gran interés. Nos referimos<br />
al majestuoso Volcán Cotopaxi;<br />
Estación de tren El Boliche<br />
Las princiaples zonas turísticas cuentan con<br />
buzones de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>.<br />
con una elevación de 5.943 metros.<br />
Su ingreso se lo debe hacer en<br />
automóvil, de preferencia un 4x4. El<br />
Parque Nacional Cotopaxi, donde se<br />
encuentra el volcán, queda a menos<br />
de dos horas en auto desde Quito. Sus<br />
hermosos campos son ideales para<br />
los amantes <strong>del</strong> aire libre y la aventura;<br />
pues ofrece ilimitadas oportunidades<br />
para escalar, hacer ascensos,<br />
montar a caballo o simplemente relajarse<br />
con sus deslumbrantes paisajes.<br />
El ingreso al Parque no es difícil.<br />
Se debe recorrer unos 20 km hacia el<br />
área de parqueadero bajo el refugio.<br />
La carretera está en perfecto estado,<br />
señalizada y normalmente se llega<br />
sin problemas. El inicio <strong>del</strong> sendero<br />
marcado para turistas es también el<br />
comienzo de un recorrido fascinante<br />
donde el silencio y la belleza son el<br />
lenguaje de la naturaleza, y la vida<br />
finalmente retorna a sus orígenes.
RESPONSABILIDAD<br />
SOCIAL RESPONSABILIDAD<br />
EMPRESARIAL<br />
SOCIAL<br />
EMPRESARIAL
Nuestros Viajes por el <strong>Ecuador</strong><br />
49<br />
Hostería Huagra Corral, Parque Nacional Cotopaxi<br />
Catedral de Latacunga<br />
Alfarería La Victoria<br />
Laguna de Limpiopungo<br />
Se llega al refugio luego de caminar<br />
aproximadamente una hora<br />
desde el parqueadero. Para subir al<br />
pico, lo recomendable es llegar al<br />
refugio pasado el medio día y buscar<br />
ayuda de guías expertos.<br />
Laguna de Limpiopungo<br />
Dentro <strong>del</strong> Parque Nacional<br />
Cotopaxi podemos encontrar la<br />
Laguna Limpiopungo con sus aguas<br />
oscuras, cuyas temperaturas llegan a<br />
descender hasta los 8° centígrados;<br />
están rodeadas de colinas y pastizales.<br />
Es un escenario preciso para la<br />
relajación, la observación y la fotografía,<br />
donde la silueta de montañas<br />
componen una sinfonía de imágenes<br />
y sonidos.<br />
El protagonismo proviene de los<br />
habitantes de este escenario: rebaños<br />
de llamas, caballos, conejos y una gran<br />
variedad de aves. Empezamos a sentir<br />
que hemos encontrado un escape.<br />
El Boliche<br />
No podíamos continuar nuestro<br />
viaje sin adentrarnos al Área Nacional<br />
de Recreación El Boliche, lugar con<br />
aproximadamente 990 hectáreas<br />
de bosque natural; ubicado junto<br />
al Parque Nacional Cotopaxi, en la<br />
parroquia de Mulaló, a 27 km. de<br />
Machachi y 44 km. de Latacunga.<br />
El Boliche cuenta con servicio de<br />
hospedaje; existen 11 cabañas con<br />
servicios básicos. El área protegida<br />
cuenta con varios senderos donde se<br />
puede apreciar la diversidad de flora<br />
y fauna endémicas <strong>del</strong> lugar.<br />
La “Mama Negra”<br />
y el “Corpus Cristi”<br />
Latacunga, ciudad capitalina, cautiva<br />
con sus estrechas y empedradas<br />
calles, sus casas bajas, muchas de ellas<br />
con patios interiores que le confieren<br />
un sabor ancestral; otras viven nuevos<br />
procesos arquitectónicos donde<br />
se mezcla lo antiguo con lo moderno.<br />
La parte céntrica de Latacunga<br />
conserva su arquitectura colonial. Sus<br />
habitantes son gente muy respetuosa<br />
y amable quienes mantienen vivas<br />
muchas de sus tradiciones y costumbres<br />
como: la fiesta <strong>del</strong> “Corpus Cristi”<br />
y la celebración de la fiesta de la<br />
“Mama Negra”, donde demuestra al<br />
visitante su amistad y tradición.<br />
Aquí termina nuestra travesía por<br />
uno de los rincones más hermosos<br />
de nuestro país que cuenta con una<br />
gran variedad de lugares turísticos.<br />
En cada visita nos llevamos un pedacito<br />
de sus costumbres y la calidez de<br />
sus habitantes.
50<br />
Muyuntipi sumaymana<br />
kashkaka chaypi kawsakkunapa<br />
alli shunkuwanmi chapurin<br />
Cotopaxi<br />
Más que un volcán<br />
Traducción: José Ernesto Maldonado<br />
Kucha mama manñata rikushpaka,<br />
2.750 metro hawapimi kan. Kawsak<br />
urkumi kan, ñukanchik llaktapa urkupurapimi<br />
kan. Markaka kay urkupa<br />
shutitami hapishka.
<strong>Ecuador</strong> Llaktata Purishpa Riksishun<br />
51<br />
Fotografía: Fabrizio Erazo<br />
E<br />
Cotopaxi markaka rasuyuk<br />
urkunapa, liyukalu<br />
yurakunapa chawpipimi<br />
kan. Kucha mama manñapash,<br />
Amazoníapashmi kaypi kimirin.<br />
Tutamanta chirika chayana kashkaman<br />
chayakpimi, pishiyashpa katin.<br />
Kay markapika kanchis kitimi tiyan;<br />
Latacunga, La Maná, Pangua, Pujilí,<br />
Salcedo, Saquisilí, Sigchospashmi<br />
kankuna. Ashtakakunami Cotopaxita<br />
riksinkapak shamunkuna.<br />
Kay sumaymana markaka<br />
Quitomantaka 89 Km. karupimi<br />
kan, kutin Guayaquilmantaka 335<br />
Km. karupimi kan. Kucha mama<br />
manñawan rikushpaka, 2.750 metro<br />
hawapimi kan. Punchantami 12<br />
grado centígrado nishkayuk kan.<br />
Maypipash kaymanta mikuna mishki<br />
kashkata, katuna-rantina rikunayay<br />
kashkata ninkuna. Shuk markakunawan<br />
rikushpaka, Cotopaxika<br />
maypi kashkamanta, chaypi kawsakkunamanta<br />
allimanmi wiñakun.<br />
Cotopaxi panpapi <strong>Correos</strong>pa<br />
killkashka chaskina<br />
Cotopaximan rinaka Quitopimi<br />
kallarin, Tambilloman rik shinami,<br />
pana ñanta llukshirin. Chashna rinapika<br />
kuyaylla waylla panpakunapash,<br />
urkukunapashmi rikurinkuna, intika<br />
punchayachinmi, shinapash wayraka<br />
chirimi kan. Cotopaxi panpapimi<br />
shayarinchik. Uchilla antawapimi<br />
antawa wakaychinaman chayanchik,<br />
Efraín Toapantami chaskin, panpata<br />
riksichikmi kan. Paymi <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>pa killkashka chaskina<br />
maypi kashkaman apan.<br />
Efraínka killkashkakunapi llutanatami<br />
katun, payllatakmi killkashkakunata<br />
Machachipi <strong>Correos</strong>pa<br />
Ukuman apan. Killantami 40 killkashkata<br />
apan. Ashtawan munashka<br />
llutanaka Cotopaxi urku rikurikukmi<br />
kan, shinapash wiwakunayuk, mana<br />
rikushka kiwakunayuk llutanata-
52 <strong>Ecuador</strong> Llaktata Purishpa Riksishun<br />
Efraín Toapanta, riksichik<br />
El Boliche anta-añanku chayana<br />
pash; Galápagomanta wiwakunata,<br />
ashtawanka Sapalla Georgeta; Antaañankupa<br />
100 watata; Quitomanta<br />
apunchik wasikunata, chay shina<br />
La Compañíata; llaktapa raymita;<br />
Jacarandá yurata; shinallatak<br />
<strong>Ecuador</strong>pa riksinayaykunatapashmi<br />
rantinkuna.<br />
Efraínka pipash <strong>Ecuador</strong>manta rikchakta<br />
rantikpi, chayta <strong>Correos</strong> nishkapi<br />
kachakpi, <strong>Ecuador</strong>manta shuk pitita<br />
apakushkamanta may kushillapash,<br />
karillapash tukuk kashkatami nin.<br />
Shikan tanpukunami Cotopaxi<br />
markapika tiyan. Minkarishkamanta<br />
kullki kunapash shikanmi kan.<br />
Quinta Huagra Corral, Cuello de<br />
Luna (kay ishkayka Cotopaxi panpapimi<br />
kankuna), La Hacienda, La<br />
Ciénega, San Agustín de Callo, Hato<br />
Verde, San Mateo, shuk tanpukunapashmi<br />
tiyan. <strong>Correos</strong>pa killkashkata<br />
chaskinaka kaykunapipashmi tiyan.<br />
Shinami shuk llaktamanta shamushkakunaka<br />
<strong>Ecuador</strong>pi ima tiyashkakunata<br />
paykunapa ayllukunaman<br />
Maypimi riksina tiyan, chaypimi <strong>Correos</strong> <strong>del</strong><br />
<strong>Ecuador</strong>pa killkashka chaskinaka tiyan<br />
riksichinkuna.<br />
“Ñuka llaktapa sumak kuchu, kaypimi<br />
wacharirkani, kawsanay panpa<br />
kashkamantami, kasillami kanki”.<br />
Latacunga Romántica shutiyuk takimanta<br />
killkashkami kan. Carlos Toro<br />
Lemami killkarka. Raymikunapimi<br />
kaytaka uyarin. Pikunami 50 watayuk<br />
yalli kankuna, paykunami ashtawan<br />
munaywan uyankuna. Kallanapi<br />
rurashka mishki rasupash, chukchukarapash,<br />
allullapashmi ñukanchik<br />
kay markapi kashkata rikuchin.<br />
Rikuriyashka panpa<br />
Sachata riksishka kipami, shukman<br />
rirkanchik. Shutitalla uyashpami,<br />
ña rinayachirkanchik. Cotopaxi<br />
urkumi karka. Wichayman rikushpaka,<br />
5.943 metroyukmi kan.<br />
Chayman chayankapakka shuk<br />
4x4 antawatami minishtirin. Cotopaxi<br />
urkuka Cotopaxi shutiyuk panpapimi<br />
kan. Quitomantaka, antawapi rishpaka,<br />
ishkay pacha shina karupimi<br />
kan. Kay kuyaylla panpaka, pikunami<br />
kashnapi imakunata rurankapak<br />
munankuna, paykunapami allipacha<br />
kan. Shinami witsikay ushankuna;<br />
apiyupi puri ushankuna; mana<br />
kashpaka, muyuntipi ima tiyashkta<br />
rikushpami, mana amirishpa, kaynay<br />
ushankuna.<br />
Panpamanka chayanallami kan,<br />
mana chinkarinkachu. Antawa<br />
wakaychina panpaman chayankapakka<br />
20 km shinatami rina kan.<br />
Ñanka allimi kan. Kutin riksinkapak<br />
shamukkunapa chakiñanka<br />
ashtawan allimi kan; chullunllami<br />
kan, muyuntika sumaymanami kan.<br />
Antawata sakishmanta shuk<br />
pacha kipami mikarina wasimanka<br />
chayarin. Urku hawaman chayanka-
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<strong>Ecuador</strong> Llaktata Purishpa Riksishun<br />
55<br />
Huagra Corral tanpu, Cotopaxi panpa<br />
Latacungapa apunchik wasi<br />
La Victoria allpawan rurana<br />
Limpiopungo kucha<br />
pakka chawpi puncha washa chayanami<br />
alli kan. Urkuta riksikkunawanmi<br />
witsikana kan.<br />
Limpiopungo kucha<br />
Cotopaxi panpapika Limpiopungo<br />
kuchatami rikuy ushanchik. Yana<br />
yakuyukmi kan. 8 grado centígrado<br />
shina chirimi tukuy ushan. Uchilla<br />
urkukunapash, kiwakunapashmi<br />
muyuntipika tiyan.<br />
Samarinkapak, rikunkapak, rikchakkunata<br />
surkunkapakmi allipacha<br />
kan. Muyuntika rikunayaypash,<br />
imakunata uyanayaypashmi kan.<br />
Kaypika apiyukunapash, kunukunapash,<br />
shikan zhutakunapashmi<br />
tiyan. Shinami, kaypi kashpaka,<br />
ñukanchik punchanta kawsaymanta<br />
llukshinchik.<br />
El Boliche<br />
El Bolicheman mana chayashpaka,<br />
maymanpash rinaka mana<br />
allichu kanman karka. Kaypika 990<br />
hectárea sachayuk panpami tiyan.<br />
Cotopaxi panpapi, Mulaló piti kitipimi<br />
kan. Machachimantaka 27 km<br />
karupimi kan, Kutin Limpiopungo<br />
kuchamantaka 44 km karupimi kan.<br />
Kaypika shikan chakinñankunami<br />
tiyan; chaytami yurakunata, wiwakunata<br />
rikunkapak rinalla kan.<br />
Yana Mamapash,<br />
Corpus Cristipash<br />
Latakungaka kichkipash rumiyukpash<br />
ñankunamanta; uchilla<br />
wasikunamantapashmi rikunayay<br />
kan. Wasikunaka ukumanmi kanchayuk<br />
kankuna. Ñawpa punchakunatami<br />
yuyarichinkuna. Shinapash<br />
shuk wasikunaka ñawpa yuyaywan,<br />
kunan puncha yuyaywan wasichishkami<br />
kankuna.<br />
Latacunga chawpipika ñawpa<br />
wasikunami tiyan. Kaypi kawsakkunaka<br />
alli shunkuyukpash, kushillapash kari<br />
warmikunami kankuna. Ñawpa raymikunatami<br />
kawsachinkuna. Corpus<br />
Cristi, Yana Mama raymikunapimi shamukkuna<br />
kushilla chaskinkuna.<br />
Ñukanchik riksinkapak shamunaka<br />
chashnami kaypi tukurin.<br />
Ashtaka rikunayaykunami tiyashka.<br />
Kashna riksinakunapimi kaykunapi<br />
kawsakkunapa kushilla kanata,<br />
paykunapa ima rurak kashkakunata<br />
apashpa rinchik.
56<br />
Desde nuestro lente<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
Cotopaxi, la magia de un<br />
rincón único e incomparble.<br />
05<br />
Fotografías: Javier Jurado Vega<br />
06<br />
01. Reserva El Boliche.<br />
02. Paisaje semidesértico en las faldas <strong>del</strong> Cotopaxi.<br />
03. Plato típico Chugchucaras en Latacunga.<br />
04. Cementerio Latacunga.<br />
05. Turista recorriendo Los Andes en bicicleta.<br />
06. Volcán Cotopaxi.
Desde Nuestro Lente<br />
57<br />
07 08<br />
09<br />
10<br />
11<br />
12<br />
07. Parque Vicente León . 08. Estación de Tren en Latacunga.<br />
09. Fiestas de la Mama Negra. 10. Hacienda La Ciénega. 11. Venta de helados de Salcedo. 12. <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> llegando a cada rincón de la provincia.
58<br />
Nuestro Día a Día 2012<br />
Nuestro<br />
día a día<br />
En el trabajo diario<br />
se multiplican sonrisas<br />
y nacen amistades.<br />
Fotografías: Esteban López Proaño
Nuestro Día a Día 2012 59
60<br />
Desde Nuestro Buzón<br />
La Secretaría Nacional de Transparencia de Gestión remite<br />
para su conocimiento la evaluación de cumplimiento <strong>del</strong><br />
Artículo 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a<br />
la Información Pública, LOTAIP. <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> CDE E.P.<br />
se ubicó en el primer lugar dentro de la tabla de evaluación<br />
que se realizó a todas las empresas públicas de la Función<br />
Ejecutiva, correspondiente al mes de enero <strong>del</strong> <strong>2013</strong>. El puntaje<br />
alcanzado fue <strong>del</strong> 100% de cumplimiento.<br />
En la evaluación se tomaron en cuenta aspectos como: la<br />
estructura orgánica funcional, el directorio de la institución,<br />
las normas de creación, regulaciones y procedimientos<br />
internos, así como información financiera, los procesos operativos,<br />
la información laboral, la planificación institucional,<br />
la regulación y control, y el compromiso presidencial que<br />
incluye la declaración juramentada de bienes.<br />
Sr. Diego Guzmán Espinosa<br />
Secretario Nacional de Transparencia de Gestión.<br />
En nombre de la Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos<br />
felicito a usted y sus colaboradores por el excelente trabajo<br />
de <strong>Correos</strong> <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> y el reconocimiento, gracias al<br />
esfuerzo y el valioso capital humano de la institución que<br />
usted dirige, logros que enorgullecen a nuestro país.<br />
Hago propicia la ocasión para expresarle mi especial consideración.<br />
Dra. María <strong>del</strong> Pilar Cornejo<br />
Secretaria Nacional.<br />
Acuso recibo <strong>del</strong> oficio No. CDE E.P. <strong>2013</strong>-GG-059-PIC dirigido<br />
al señor Presidente Constitucional de la República,<br />
mediante la cual expresa su felicitación al Gobierno Nacional<br />
por el triunfo electoral.<br />
El Señor Presidente Rafael Correa Delgado, me ha encargado<br />
extender a vuestra Excelencia, un sentido agradecimiento<br />
por su excelso mensaje de felicitación; un gran sentimiento<br />
patriótico y democrático envuelve al pueblo <strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong>,<br />
que con dignidad y alegría ha ratificado su respaldo al proyecto<br />
político de la Revolución Ciudadana.<br />
La lucha por la justicia, la libertad y la igualdad nos convoca<br />
a continuar como firmes soldados de estos altos propósitos<br />
de la humanidad, para construir un mundo más humano y<br />
una humanidad más digna.<br />
Ing. Jorge Oswaldo Troya<br />
Subsecretario General <strong>del</strong> Despacho Presidencial.<br />
A nombre de la UPU, de la UPAEP y <strong>del</strong> Correo Francés queremos<br />
hacer extensivo nuestro agradecimiento a <strong>Correos</strong><br />
<strong>del</strong> <strong>Ecuador</strong> por la organización perfecta <strong>del</strong> Seminario de<br />
Desarrollo Sostenible que se realizó en Quito entre el 29 al 31<br />
de enero de <strong>2013</strong>.<br />
Por favor, queremos transmitir las gracias a cada persona por<br />
su contribución al suceso que fue el seminario.<br />
Abrazos fraternos,<br />
Stéphanie Scouppe<br />
La Poste France.<br />
Por disposición de la señora Ministra de Justicia, Derechos<br />
Humanos y Cultos, Dra. Johana Pesántez Benítez, cúmpleme<br />
acusar recibo de su oficio No. CDE-EP-<strong>2013</strong>_GG-017-PIC,<br />
mediante el cual manifiesta su agradecimiento por ser parte<br />
<strong>del</strong> proyecto “Árbol de los buenos deseos” y envía una revista<br />
sobre el tema.<br />
Agradezco a nombre de la principal de esta Cartera de<br />
Estado y auguro éxitos en el desarrollo de éste y futuros<br />
proyectos en beneficio de la sociedad ecuatoriana. Con sentimientos<br />
de distinguida consideración..<br />
Dr. Ricardo Wladimir Morales<br />
Asesor <strong>del</strong> Ministerio.<br />
De mi consideración: Adjunto al presente se envía un CD<br />
que contiene la presentación realizada por su entidad en la<br />
Audiencia Pública de Rendición de Cuentas 2012, desarrollada<br />
el 6 de <strong>marzo</strong> de <strong>2013</strong> en la ciudad <strong>del</strong> Puyo.<br />
Aprovecho la oportunidad para expresar mi agradecimiento<br />
a usted y por su intermedio a cada uno de los funcionarios<br />
de su institución, que participaron y contribuyeron al desarrollo<br />
exitoso de todo el proceso de Rendición de Cuentas<br />
2012, efectuado entre enero y <strong>marzo</strong> <strong>del</strong> presente año.<br />
Atentamente.<br />
Ing. Jaime Guerrero Ruiz<br />
Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.<br />
Fe de errata:<br />
En la Edición anterior No. 22, en la página 74, se publicó por error<br />
involuntario, el texto Vicealmirante Homero Arellano, Ministro<br />
<strong>del</strong> Interior. Sin embargo, el cargo que ocupa es de Ministro<br />
Coordinador de Seguridad. Por lo que pedimos disculpas.