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“ Y aunque nunca podrá resolver la paradoja de que
cuanto más se acerque a la realidad social más se le escapa
–porque su acercamiento forma parte de la realidad social- ,
si articula varias perspectivas el investigador podrá
acceder a un número mayor de dimensiones
de esa siempre compleja realidad social” 1
1 G. Ferrando, M. et al. 2000. “El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de
investigación”. Pag. 11. Madrid. Alianza

Agradecimientos
Gratitud y sorpresa ante la maestría de mi directora de Tesis, Dra. Rocío
Moldes Farelo, capaz de sobrellevar mis imprevisibles “bipolaridades”
investigadoras. Ojalá que no llegue a padecer secuelas irreversibles, de las que
yo nunca me sentiría responsable.
Mi agradecimiento a la Dra. Blanca Rodríguez Polo, directora del
Departamento de Empresa, sin cuyo estímulo y apoyo este trabajo no habría
llegado a realizarse. Y a los compañeros del Departamento de Empresa, con
mención especial para las colegas sociólogas, por su continuado interés y
cercanía.
A Fco. Javier Alonso Torrens, maestro y amigo. Por sus precisiones de escuela,
por sus interesantes y siempre “lígrimas” observaciones.
A las doctoras Margarita Diges y Susana Rodríguez, férreas y generosas a la
vez, por haber usado conmigo guantes de seda. A Jesús Toro, Miguel Rivera y
los amigos que, a su modo, han sabido y querido aguantarme.
A Santiago Leguey, y su equipo de CUESA, por su amabilidad y excelente
trabajo de campo para la realización de la encuesta telefónica. A Cristina
Martínez, por su vitalidad y su impecable labor de transcripción de entrevistas
y grupo de discusión.

A Antonio Villalón, Director del Centro de Acogida Padre Damián, de
Salamanca. Por su amable y continuada colaboración.
A los profesionales, expertos y voluntarios que me entregaron generosamente
una valiosa parte de su tiempo.
A las personas sin hogar: las que compartieron conmigo retazos de sus vidas y,
en igual medida, las restantes treinta mil que residen en las calles, solares,
cajeros y plazas de España. (Cáritas 2010)
A mis padres, Silvestre y Elisa. Por los valores que supieron transmitirme,
desde la sencillez y la humildad. A mis hermanas, Mari, Elisa, Espe y Maite, con
cuya complicidad siempre cuento y espero seguir contando siempre.

Con Charo y con Clara

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 1
Capítulo 1: MARCO TEÓRICO Marginación y exclusión
en las ciudades contemporáneas 3
1.1 Exclusión en las sociedades tecnológicas.
y expresiones de marginación urbana 3
1.2 Identidad, denominación y territorio de las
personas sin hogar 8
1.3 Trayectoria de la teoría sociológica sobre
marginación y exclusión 19
Capítulo 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL
DE LA INVESTIGACIÓN 29
2.1 La investigación sobre personas sin hogar en España 29
2.2 Justificación y objetivos de la investigación 35
2.3 Presentación de hipótesis 38
2.4 Planteamiento metodológico 39
Capítulo 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
EN LA PRENSA 41

3.1 El análisis de contenido de prensa 41
3.2 Los medios como orientadores de la opinión pública 50
3.3 Análisis cuantitativo de la información 60
3.3.1 El corpus y los criterios de codificación 60
3.3.2 El volumen y distribución de la información 73
3.3.3 Entidad y relevancia de la información 78
3.3.3.1 Sección y Género 78
3.3.3.2 Tamaño y ubicación 84
3.3.3.3 Complemento gráfico 87
3.3.3.4 Fuentes informativas 90
3.3.3.5 Denominaciones del colectivo 92
3.3.3.6 Presencia individual y grupal 97
3.3.3.7 Temáticas predominantes 99
3.3.4 Información especializada: Boletín enRed 103
3.4 Análisis cualitativo de la información 111
3.4.1 Introducción 111
3.4.2 Actores y factores de cohesión social 115
3.4.2.1 El papel de las instituciones 116
3.4.2.2 Presencia de entidades cívicas y ciudadanos 130
3.4.2.3 La voz de los protagonistas ausentes 145
3.4.3 Contextos y procesos de anomia y conflicto social 149
3.4.3.1 Conflictos, agresiones, violencia 150
3.4.3.2 Muerte y muertes de las PSH 154
3.4.4 Crisis y saturación de los recursos 157
3.4.5 Precariedad de los inmigrantes desfavorecidos 159
3.4.6 La dimensión del espectáculo mediático 161

3.5 Conclusiones 166
Capítulo 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS
CIUDADANOS ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR 169
4.1 La encuesta telefónica: Sistema CATI 169
4.2 Perfiles de la población entrevistada 172
4.3 Análisis de la información obtenida 179
4.3.1 Conocimiento y actitudes ante las PSH 179
4.3.2 Las denominaciones del colectivo 183
4.3.3 Posicionamiento ante tópicos y estereotipos 186
4.3.4 Aceptación de la proximidad 194
4.3.5 Valoración de las expectativas de futuro 197
4.4 Conclusiones 199
Capítulo 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y
AUTOPERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR 201
5.1 Introducción 201
5.2 La Entrevista abierta en profundidad
y el Grupo de Discusión 202
5.3 Análisis de los resultados obtenidos 205
5.3.1 EL AYER: Los caminos que desembocan en la calle 205
5.3.2 EL HOY: La calle como espacio y escenario 224
5.3.2.1 Vivir en la calle 227

5.3.2.2 La evolución de los perfiles 229
5.3.2.3 Los lazos familiares. La red social 234
5.3.2.4 La relación. La convivencia 236
5.3.2.5 Los extranjeros 241
5.3.2.6 Las mujeres sin hogar 242
5.3.2.7 El trabajo 243
5.3.2.8 La salud 247
5.3.2.9 La relación con los recursos 248
5.3.2.10 El potencial y utilidades de los blog,s 250
5.3.3 EL MAÑANA: Las expectativas de futuro 254
5.4 Conclusiones 260
Capítulo 6: SÍNTESIS Y CONCLUSIONES 263
6.1 Síntesis de resultados 263
6.2 Contraste de hipótesis 264
6.3 Posibles líneas de investigación 264
ANEXOS 268
Anexos al Capítulo 3 268
Ficha técnica 268
Tirada y difusión de los diarios 269
Ficha y criterios de grabación de datos 271
Relación cronológica de titulares, según diario 273

Anexos al Capítulo 4 316
Ficha técnica 316
Variables muestrales 318
Cuestionario 321
Anexos al Capítulo 5 326
El trabajo de campo 326
Ficha técnica grupo de discusión 328
Guión entrevistas y perfiles expertos 329
Guión entrevistas y perfiles personas sin hogar 329
PÁGINAS WEB CONSULTADAS 342
BIBLIOGRAFÍA 344
ÍNDICE DE TABLAS 345
ÍNDICE DE GRÁFICOS 346

Resumen
Esta tesis consiste en una investigación sociológica en la que se aplica la
triangulación metodológica, combinación de técnicas cuantitativas y
cualitativas, para lograr una mirada plural y confluyente sobre la realidad del
colectivo de las personas sin hogar.
Los cuatro principales actores estudiados, y las técnicas usadas para ello, son
los siguientes:
Imagen del colectivo “sin hogar” que proyectan y difunden los medios
de comunicación: Análisis de contenido de prensa
Valoraciones y actitudes de la población residente en las principales
ciudades españolas: Encuesta de opinión
Reflexión y análisis de los expertos y profesionales especializados:
Entrevistas abiertas en profundidad.
Reflexión, vivencia y análisis de las propias personas sin hogar:
Grupo de discusión, Entrevistas abiertas en profundidad.
La información sobre el colectivo, obtenida a partir de esa multiplicidad de
miradas, es analizada en el marco y contexto de las modernas formas de
exclusión y marginalidad urbanas
Palabras Clave
Territorio, ciudad, identidad, sin hogar, futuro

Abstract
This dissertation is based on a sociological research that applies
methodological triangulation in conjunction with a set of qualitative and
quantitative techniques in order to obtain a whole vision about the real
situation of homeless people.
The four key aspects explored in this study and the techniques used for the
research purpose are the following:
Image of homeless people showed in mass media. Press content
analysis.
Values and attitudes of people living in the main Spanish cities. Survey
opinion.
Discussion and analysis of practitioners’ opinions. In-depth-interviews.
Discussion, life experience, and analysis of homeless’ opinion. Focus
groups and in-depth-interviews.
The information about the homeless people, which was collected from the
above mentioned techniques, is explored from a framework that considers the
recent ways of exclusion and urban marginality.
Keywords
Territory, city, identity, homeless, future

INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
La tesis doctoral que presentamos se estructura en torno a siete capítulos que,
a su vez, incorporan los siguientes contenidos:
Capítulo 1: Marco teórico en el que se contextualiza la marginación
urbana y la identidad, denominación y territorio de las personas sin
hogar. Recorrido en torno a la evolución de la teoría sociológica sobre
marginación y exclusión.
Capítulo 2: Visión histórica de las investigaciones sobre personas sin
hogar en España. A partir de ello, justificación y objetivos de la
presente investigación. Definición de hipótesis y desglose del
planteamiento metodológico.
Capítulo 3: Imagen de las personas sin hogar en la prensa.
Presentación de resultados del análisis de contenido.
Capítulo 4: Opiniones y actitudes de los ciudadanos residentes en
grandes ciudades ante las personas sin hogar. Resultados de la
encuesta de opinión.
Capítulo 5: Valoración de los expertos y autovaloración de las propias
personas sin hogar. Resultados de entrevistas en profundidad y grupo
de discusión.
1

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Capítulo 6: Síntesis de resultados, contraste de hipótesis y sugerencia
de posibles líneas de investigación.
Capítulo 7: Anexos ordenados de acuerdo con los capítulos a los que
corresponden.
Páginas Web y Bibliografía consultada.
Índices de tablas y gráficos.
2

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Capítulo 1 MARCO TEÓRICO: Marginación y exclusión en las ciudades
contemporáneas
1.1 Exclusión en las sociedades tecnológicas y expresiones de
marginación urbana
A comienzos del siglo XXI asistimos a la expansión de una economía cada vez
más globalizada, que incorpora nuevas formas de competencia y de
organización de la producción y el consumo y que desarrolla nuevas
modalidades de intercambios monetarios y operaciones financieras. Se trata
de un conjunto de profundas y radicales transformaciones que parecen señalar
algunos rasgos propios de una nueva era, cuyo impacto y consecuencias
pueden resultar de una importancia similar a las producidas en su momento
por el tránsito a las sociedades industriales.
La mencionada evolución de los sistemas productivos se acompaña de formas
nuevas de desigualdad que comienzan a modificar los perfiles de las pirámides
de estratificación social. Factores introducidos por las sociedades tecnológicas,
como el paro de larga duración, la precarización laboral y las modificaciones en
la organización del trabajo prefiguran la tendencia hacia sociedades
dualizadas, en que las posiciones que se ocupan en las escalas de
estratificación se diversifican y añaden complejidad a la estructura social.
(Tezanos et al 2004). De este modo, situaciones ya existentes de pobreza,
precariedad y marginación pueden tender a consolidarse de modo endémico a
la vez que aparecen nuevas formas de desigualdad y exclusión.
3

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
De manera especialmente ácida, Bauman no se recata a la hora de señalar a
los jóvenes de la “Generación X”, nacidos en la década de los setenta, como los
primeros destinatarios no ya de situaciones de desempleo y subempleo
masivos, sino como aspirantes a la condición de seres ”superfluos”.
“Superfluidad comparte su espacio semántico con “personas o cosas
rechazadas”, “derroche”, “basura”, “desperdicios”: con residuo. El destino de
los desempleados, del “ejército de reserva del trabajo” era el de ser
reclamados de nuevo para el servicio activo. El destino de los residuos es el
vertedero, el basurero” . (Bauman 2005:24)
La crisis del estado de bienestar, los grandes cambios tecnológicos señalados y
la creciente globalización introducen profundas alteraciones en las reglas del
juego conocidas por las generaciones anteriores. Lo peculiar de la nueva
situación, según Bauman, es que extiende una desconocida sensación de
confusión, desconcierto y perplejidad. Los remedios ante las crisis heredados
del pasado han perdido su vigencia y tal vez desconozcamos las herramientas
para abordar la nueva situación. En las sociedades de nuestros padres y
abuelos se establecían condiciones para la admisión en sociedad o en el
mundo laboral. Pero las condiciones se expresaban con claridad y con nítidas
instrucciones sobre los procedimientos a seguir.
“Las rutinas de antaño, denigradas y resentidas por tantos mientras aún
conservaban plena vigencia, hoy se han extinguido, llevándose consigo a la
tumba esa confianza inspiradora de seguridad... Se trata ahora del carácter
evasivo (y, con demasiada frecuencia, ilusorio) de los fines, que se desvanecen
y disuelven a más velocidad de lo que cuesta alcanzarlos” (Bauman 2005:29)
4

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Las radicales transformaciones que ahora experimentamos, la crisis sistémica
que coinciden en diagnosticar numerosos especialistas, alimentan nuevas
formas de marginación que también adquieren una expresión novedosa en las
urbes contemporáneas. Wacquant sistematiza las manifestaciones de las
nuevas formas de exclusión y su impacto en el tejido urbano y en los procesos
de convivencia en las grandes urbes americanas y europeas.
“Si no se ponen a punto y en marcha nuevos mecanismos de incorporación
social y política que reincorporen a la población desechada en esos territorios
de abandono, puede esperarse que esa marginalidad urbana siga creciendo y
extendiéndose y con ella la violencia en las calles, la alienación política, la
desertificación organizacional y la informalización de la economía que afectan
a los barrios de relegación de las grandes ciudades en las sociedades
avanzadas” (Wacquant 2007:269).
La segunda mitad del siglo XX propició en las sociedades occidentales un auge
y estabilización de las economías y una acelerada recuperación y/o ampliación
de los hábitos de consumo masivo. Las condiciones favorables para la
extensión y mejora de las prestaciones propias del estado de bienestar no
fueron aprovechadas por los gobiernos estatales, según el autor citado, para
disminuir desigualdades y mejoras las condiciones urbanas y ciudadanas de los
grandes barrios marginales. Por el contrario, la degradación fue en aumento
como consecuencia de la “violencia estructural” alimentada por tres
componentes fundamentales: el desempleo masivo, crónico y persistente; la
relegación de los barrios depauperados y la consecuente estigmatización
creciente de sus pobladores. Las nuevas formas de marginación, derivadas de
las condiciones mencionadas, aparecen sintetizadas en la siguiente tabla:
5

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Tabla 1.1 Rasgos de las nuevas formas de marginación
1.- El asalariado como vector de la inestabilidad y de la inseguridad sociales:
“ Al volverse inestable y heterogéneo, diferenciado y diferenciador, el
trabajo asalariado se ha convertido en fuente de fragmentación y
precariedad sociales más que de homogeneidad, solidaridad y seguridad
para aquellos que se hallan confinados en las zonas fronterizas o
inferiores de la esfera del empleo” Pág. 271
2.- La desconexión funcional de las tendencias macroeconómicas:
“La marginalidad avanzada se halla cada vez mas desconectada de las
fluctuaciones cíclicas y de las tendencias globales de la economía.Las
condiciones sociales y las posibilidades de vida en los barrios de
relegación en Europa y los Estados Unidos no han sido afectadas en
nada por los años de prosperidad de la década de 1980 y de la segunda
mitad de la de 1990, sino que han empeorado sensiblemente con las
fases de descenso y recesión” Pág. 273
3.- Fijación y estigmatización territoriales:
“ En lugar de estar diseminada en el conjunto de las zonas del hábitat
obrero, la marginalidad avanzada tiende a concentrarse en territorios
aislados y claramente circunscriptos, cada vez mas percibidos, desde
afuera y desde adentro, como lugares de perdición, a la manera de
páramos urbanos o de “corte de los milagros” de la ciudad
postindustrial a la que sólo frecuentarían los desviados y los desechos
de la sociedad…Una contaminación de lugar se superpone con los
estigmas ya operantes tradicionalmente adjudicados a la pobreza y a la
pertenencia étnica o al estatuto del inmigrante postcolonial, a los que
dicha contaminación no se reduce aun cuando estén estrechamente
ligados” Págs. 274-275
4.- La alienación espacial y la disolución del “lugar”:
“La otra cara de este proceso de estigmatización territorial es la
disolución del “lugar” (en el sentido de sitio), es decir, la pérdida de un
marco humanizado, culturalmente familiar y socialmente tamizado, con
el que se identifiquen las poblaciones urbanas marginadas y dentro del
cual se sientan “entre sí” y en relativa seguridad… Los “lugares son
arenas estables, plenas y fijas, mientras que los “espacios” son “vacíos
potenciales”, posibles amenazas, zonas a las que hay que temer,
resguardarse o huir” Págs. 278-279
6

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
5.- La pérdida de un país interno:
“ A la erosión del lugar se agrega la desaparición de un país interno o de
una base interna viable. En las fases anteriores de crisis y
reestructuración, los trabajadores temporalmente rechazados fuera del
mercado laboral podían replegarse en la economía social de su
colectividad de origen, se tratara de un distrito obrero funcional, del
gueto comunitario o de una aldea en la campiña de origen o en la zona
de inmigración… En nuestros días, los individuos duraderamente
excluidos de un empleo remunerado en los barrios de relegación no
gozan ya en su conjunto de un apoyo colectivo informal mientras
esperan un nuevo trabajo que, además, podría no llegar nunca. Para
sobrevivir, deben recurrir a estrategias individuales de
“autoaprovisionamiento”, de trabajo en negro, de comercio
subterráneo, de actividades criminales y de “deterioro” casi
institucionalizado” Págs. 281-282
6.- Fragmentación social y estallido simbólico o la génesis inacabada del
“precariado”:
“ La marginalidad avanzada difiere además de las formas anteriores de
pobreza urbana en que se desarrolla en un contexto de descomposición
de clase mas que de consolidación de clase, bajo la presión de una doble
tendencia a la precarización y a la desproletarización en lugar de la
homogeneización proletaria en las regiones inferiores del espacio social
y urbano… La proliferación misma de etiquetas que se supone designan
a las poblaciones dispersas y dispares prisioneras del estado de
marginación social y espacial – “nuevos pobres”, zonards,”excluidos”,
underclass, “jóvenes de los suburbios” y la trinidad de los “sin” (sin
trabajo, sin techo, sin documentos) – habla claramente de la
desregulación simbólica en la cual se encuentran las franjas y las fisuras
de la estructura social y urbana” Págs. 283-284
Fuente: Wacquant L. 2007 Síntesis propia
Pese a la gravedad de las carencias, el autor citado nos remite a colectivos
marginados que encuentran en la ciudad alguna forma de identidad territorial,
por precaria que esta sea. Espacio de convivencia o territorio que, como
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
veremos en las siguientes páginas, se encuentra en muchas situaciones vedado
para el colectivo de personas sin hogar en el que centramos el interés de
nuestra investigación.
1.2 Identidad, denominación y territorio de las personas sin hogar
Entre los colectivos que, a lo largo de diversas épocas y culturas, se ven
sometidos a graves situaciones de carencia, abordamos específicamente uno
de los que, por la confluencia de debilidades, constituye un caso extremo de
marginación, con significada y renovada presencia en nuestras sociedades
económica y políticamente desarrolladas. Se trata de las personas que
viven/circulan por las calles desprovistos de casi todo: sin casa, sin comida, sin
trabajo, sin derechos, sin familia, sin ayer y, tal vez, sin mañana. Hablamos de
un colectivo que “se encuentra fuera de las oportunidades vitales que definen
una ciudadanía social plena en las sociedades de nuestros días” . (Tezanos
2001:13)
Las personas sin hogar, los “sin techo”, los “homeless”, los “clochard” han
llegado a formar parte del paisaje urbano reconocible en cualquier gran ciudad
occidental, acercando sus movedizas figuras hasta las zonas más nobles y
exclusivas, aparcando su “improductivo” ocio al pie de los pulcros lugares en
los que derrochamos “productivamente” el nuestro, como actores de mimo
que desde sus gestos congelados nos someten a una continua interpelación.
Ciudadanos incómodos, insertos en los circuitos de nuestra vida cotidiana, son
vivencialmente, sin embargo, seres situados “al margen”, en los límites, en la
periferia de las vidas estables y ordenadas:
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
“Estar en la calle ha supuesto con frecuencia un punto de no retorno sobre el
que se solía trazar la línea, la frontera simbólica, que separaba la pobreza
socialmente integrada, digna, fácil de asumir, dócil a la hora de dejarse
ayudar; en suma, la pobreza que la sociedad estaba dispuesta a percibir y
comprender como “cosa propia”, de aquella otra forma de pobreza que era
percibida como ajena, extraña, imposible de entender o de asumir, peligrosa,
incontrolable: la pobreza que se constituye como un mundo aparte”. (Cabrera
1998:20)
Hablamos, por tanto, de uno de los colectivos cuya forma extrema de
marginalidad les sitúa fuera no solo de la realidad social normalizada, sino de
las propias categorías del análisis social, como señala el autor citado.
El fenómeno de la marginación aparece frecuentemente vinculado a
condiciones de pobreza material y ambiental sin que necesariamente, como
más adelante veremos, constituyan siempre realidades superpuestas o ligadas
por una inexorable relación de causalidad. Se producen marginaciones de
carácter ideológico que no llevan aparejadas situaciones de pobreza o
indigencia, así como situaciones de pobreza material que no sepultan a las
personas o grupos que las padecen en el espacio de la marginación plena.
Sin embargo, aun eludiendo determinismos simplistas, marginación y pobreza
tienden a autoalimentarse o, en términos más apropiados, a
“autoempobrecerse”. Los colectivos marginados y, a la vez, pobres, se sitúan
en la base de la pirámide social o incluso en las afueras de la convivencia
normalizada. Marginación y pobreza, términos que en su propia definición
incorporan una connotación negativa, constituyen así las dos apariencias de
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
una misma realidad caracterizada por la carencia, la dependencia y, en
definitiva, la exclusión.
La exclusión no se define tanto por sus propias características, como por
referencia a algo que no se posee o de lo que se está ausente. Ser marginado
es estar “fuera de” o “al margen de” un determinado espacio de sociabilidad.
Ante semejante situación, resulta pertinente investigar en qué medida las
personas y grupos así llamados se sitúan fuera por sí mismos o, por el
contrario, se ven abocados a situarse fuera de la realidad normalizada. Cabe
preguntarse cuál es el peso de complejos factores personales y cuál el de los
condicionantes ambientales y sociales en los que la exclusión termina
haciéndose evidente:
“El grado de dicha marginación dependerá de dos componentes: por una
parte, el estatus concedido a tales personas y grupos por parte de la
colectividad cultural predominante; por otra, la de la reacción frente a dicho
estatus por parte de las personas y grupos marginados. De este punto de
partida nacen una serie de dependencias y rechazos en cadena entre
marginantes y marginados que constituyen un auténtico proceso dialéctico sin
solución de continuidad, un círculo infernal incesantemente recorrido”
. (Manovel 1984:46)
Cuando este círculo infernal se inicia, los procesos de
destrucción/autodestrucción aparecen como casi inevitables. En palabras del
sociólogo Raimon Bonal (1992:45): “nada ni nadie se interesa por la existencia
y el mensaje del marginado, porque su mismo sufrimiento es motivo de
rechazo social”. A medida que se avanza hacia situaciones límite, la propia
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
marginación es cada vez sometida a mayores distancias y aislamientos. Las
personas y grupos afectados tienden así a una suerte de exilio interior, a la
ocupación de un espacio periférico a la sociedad en el que se vive la
esquizofrenia, más o menos explícita, de la pertenencia/ no pertenencia.
La diversidad de situaciones personales, la pluralidad de experiencias
marginadoras y, en definitiva, la gran fragilidad de cada una de estas personas
impiden prácticamente su identificación como colectivo social definido por
rasgos compartidos. Les identifica la coyuntura de vivir en la calle, pero no
cuentan con valores y expectativas comunes de futuro, condiciones básicas
para que pueda ser usado el término de “grupo social”. No existe
autoconciencia de pertenecer a una colectividad, y sin conciencia de grupo,
resulta difícil establecer estrategias de supervivencia compartidas.
La indefinición grupal se traduce en dispersión y debilidad de las
denominaciones por las que el colectivo es socialmente reconocido. En la
misma línea de invisibilidad grupal, se encuentra desprovisto de una
denominación propia, unívoca, precisa y genéricamente aceptada. Existen
otros colectivos sociales de gran heterogeneidad que, sin embargo, presentan
un rasgo común suficientemente expresivo como para otorgarle una
denominación inequívoca. No es el caso que nos ocupa y, por ello, no resulta
obvio realizar un breve recorrido socio-histórico por las diversas
denominaciones que, con generalizado infortunio, se les han venido
atribuyendo. Precisamente la de desarraigados, una denominación de gran
fuerza evocativa en castellano, y que resulta generalizable a todos ellos por
encima de la diversidad de trayectorias, se encuentra entre las que menor
aceptación han conseguido.
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
El desarraigo es “una situación de desvinculación de la sociedad que se
caracteriza por la inexistencia o la debilidad de aquellos lazos que ligan a las
personas instaladas en un lugar a una red de estructuras sociales conectadas
entre sí” (Davis 2004:134). . Esta definición es posiblemente la que con mayor
propiedad debería aplicarse al colectivo que nos ocupa: Desarraigados,
personas que –por diversas circunstancias- han perdido el vínculo con las
raíces que necesitamos para alimentar nuestra identidad y como hilo
conductor de la propia historia personal.
La indigencia en las actuales sociedades es un fenómeno típicamente urbano.
En la sociedad tradicional y rural los pobres, los afectados por defectos físicos
o enfermedades mentales, las personas con tendencia a realizar una vida
marginal, eran inmediatamente etiquetados, pero no excluidos de la
comunidad. Formaban parte de la vida colectiva y mantenían raíces y
referencias sociales. La ciudad impone otras normas y las situaciones
potencialmente marginadoras son, en buena parte de los casos, el inicio de la
marginación. El espacio de la ciudad, la propia calle, es el cobijo de “los otros”,
los no integrados o desarraigados.
La macrohistoria de esta indigencia urbana, generalizada en nuestro país a
partir de las avalanchas de población hacia las ciudades, propiciadas por el
desarrollismo de los años sesenta, ya está suficientemente documentada y
resultaría inadecuado volver a relatarla (Cabrera,1998).
Sin embargo, desde la perspectiva de la microhistoria de los indigentes,
abordada en el presente trabajo, resulta oportuno realizar un recorrido por las
denominaciones que el colectivo al que nos referimos ha experimentado en un
12

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
reducido periodo de tiempo. Son denominaciones que, en la mayor parte de
los casos “connotan” y, por tanto, reflejan la valoración social
institucionalizada y socialmente interiorizada.
La literatura clásica española registra algunos antecesores de los “sin techo”
que ya forman parte ineludible de nuestro imaginario colectivo: El Lazarillo, el
Buscón, Rinconete ... son prototipos idealizados que reflejan una realidad
social lumpen y sórdida que se extiende desde la baja Edad Media hasta bien
avanzado el siglo XIX. Personajes similares a los que pueden hallarse en otras
tradiciones culturales europeas.
A partir del siglo XVI se establece la diferenciación entre pobreza “legítima”
(fruto involuntario de la edad, de la muerte del cabeza de familia, de una
invalidez,...) y una forma de pobreza carente de legitimidad, como una opción
de vida evitable y libremente elegida. A partir de esta catalogación, “el pobre
marginado será, de modo esencial, una categoría moral, socialmente
construida, en torno a la cuál resulte viable organizar dispositivos de asistencia
y/o represión, miedos, fantasías, discursos, ...” . (Cabrera 1998:22)
Desde la segunda mitad del siglo XVI se organizan con regularidad en toda
Europa redadas y apresamientos masivos de vagabundos, que en ocasiones
acaban siendo ejecutados. Ya en el siglo XVIII, Carlos III destaca en España por
su afán de recoger y encerrar a los ociosos y vagabundos. La Ley de Vagos de
1845 distingue entre los “simplemente vagos” y los “vagos con circunstancias
agravantes”. Finalizando el siglo XIX, en el Código Penal de 1870, deja de
considerarse un delito el vagabundeo.
13

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
En las fechas más cercanas del siglo XX, la “Ley de Vagos y Maleantes”, de
1933, además de permitir catalogar a cualquier sospechoso de disidencia
ideológica en la dura postguerra, normaliza la condición “anómala” que nunca
dejará de acompañar a los individuos pertenecientes al colectivo de los “sin
hogar”. (Seres “empeñados” en situarse en los límites del sistema). Sin
embargo, los “vagabundos”, figura que en buena medida se superpone a la de
los “sin techo”, no eran objeto de un significado rechazo social . Las personas
de luengas barbas, calentándose en una improvisada hoguera, bajo un puente,
eran tan familiares a los pequeños municipios como los deficientes mentales
que, a su modo, vivían una razonable y familiar integración en la comunidad.
Entrados ya en el desarrollismo de los años sesenta, las ciudades se ven
invadidas por oleadas de inmigrantes en busca de un futuro mejor. Una parte
de ellos nutrirán las filas de los que empiezan a denominarse como
transeúntes sin recursos, en una acepción que se generalizó en los entornos
próximos a Cáritas. Ni entonces ni ahora la mayor parte de los indigentes eran
transeúntes. Los que, en el argot de la calle, son denominados como
“carrileros”, pueden ser considerados como “profesionales” de la indigencia.
Conocen los recursos que proporcionan los diferentes municipios y recorren el
país en base a rutas planificadas. Pero no definían ni definen al colectivo (el
70,2 % de las personas sin hogar pernocta todas las noches en el mismo lugar.
INE 2005). Los indigentes no abandonan la ciudad y, a ser posible, no
abandonan el lugar y las personas en las que encuentran habitual cobijo.
Vagos, maleantes, vagabundos, son términos que incorporan un elevado
componente de reproche moral. El concepto transeúnte elude la penalización,
14

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
pero no alcanza a reflejar los rasgos que caracterizan a la mayor parte del
colectivo sometido a máxima exclusión social.
En los estudios más recientes se han generalizado dos denominaciones de
desigual cobertura: Las personas sin hogar y las personas sin techo 2 . La
limitación de ambas consiste en que se reducen a resaltar el aspecto más
visible de una realidad que hemos definido como multidimensional: pobreza,
desarraigo, carencia de derechos, ruptura familiar, carencia de techo ...
Sin que exista una total coincidencia entre los expertos, el término “sin hogar”,
en línea con la definición de Feantsa, alude a un colectivo más amplio que
incluye a todas aquellas personas que habitan en infraviviendas o en
condiciones de masificación. El término “sin techo” se asigna a las personas
que viven en la calle (portales, cajeros, plazas, parques …), aunque recurran de
modo más o menos esporádico a los albergues.
2 Personas sin hogar: “Todas aquellas que no pueden acceder o conservar un
alojamiento adecuado, adaptado a su situación personal, permanente y que
proporcione un marco estable de convivencia, ya sea por razones económicas u otras
barreras sociales, o bien porque presentan dificultades personales para tener una
vivienda autónoma”.
Personas sin techo: “Son las que están literalmente en la calle, que viven en espacios
públicos abiertos y que duermen, a veces, en albergue nocturnos (cerrados durante el
resto del día)”
Definiciones de FEANTSA (Federación Europea de Asociaciones Nacionales que
trabajan con los Sin Hogar)
15

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
En sentido estricto, nuestro trabajo de investigación se centra exclusivamente
en las personas “sin techo”, de acuerdo con la nomenclatura de Feantsa. Si
hemos optado finalmente por adoptar la denominación de personas sin hogar
(en adelante PSH) ha sido tras comprobar que, en la última época, todas las
entidades que trabajan con este colectivo han tendido a adoptar la misma
denominación, aludiendo al hecho de que estas personas no solo carecen de
techo (un lugar donde cobijarse), sino también de hogar (un espacio propio
donde pueden compartirse los afectos).
En todo caso, y al margen del término expreso que utilicemos, el segmento de
población marginada a que nos referimos puede ser definido del siguiente
modo: aquellas personas que carecen de residencia o domicilio estable y que
se encuentran en una situación socio-familiar vulnerable, sin ingresos ni
trabajo y, en resumen, en situación de exclusión social. Estas personas pueden
haberse establecido en una ciudad o moverse continuamente de una a otra
(situación mucho menos habitual).
Las condiciones en las que viven las PSH concentran sobre ellas muchas de las
lacras de marginación que se producen en nuestra sociedad. Son uno de los
segmentos de población más vulnerables no sólo por la falta de vivienda, sino
también por el desempleo, la desestructuración familiar, el estigma público, el
desarraigo social, la enfermedad, el deterioro de su propia identidad y la falta
de acceso a los servicios sociales básicos.
La carencia de identidad grupal, junto a la evidente dispersión de
denominaciones – ausencia de nombre genérico claramente compartido y
reconocible por los ciudadanos- encuentra su correlato en la inexistencia de
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
territorio propio. Difícilmente podríamos asociar una calle, un barrio o una
determinada zona de una determinada ciudad con las PSH. Tal vez podríamos
referirnos a lugares tradicionales de encuentro o “espacios de referencia”
tanto para pernoctar como para charlar durante el día. Pero incluso los lugares
tradicionales pueden desaparecer como consecuencia, entre otros factores, de
sucesivas aplicaciones de políticas eufemísticamente calificadas como de
“urbanismo preventivo”. Las PSH, aunque tienden a buscar lugares
razonablemente estables en los que encontrar cobijo, compañía y protección,
se ven de este modo sometidas a un proceso permanente de “movilidad
forzada” (Bachiller 2009:125-137).
El autor mencionado considera que este nomadismo provocado al que se ven
sometidas las PSH se asienta sobre cuatro pilares: la actuación policial y de los
cuerpos privados de seguridad, determinadas movilizaciones vecinales, la
dispersión geográfica de los recursos sociales destinados al colectivo y la
aplicación de determinadas políticas de reconversión urbana. El pacto tácito
con las fuerzas de seguridad es que tiendan a la invisibilidad, que la zona
quede “limpia” al comenzar el día. Si los lugares de pernoctación tienden a
crecer, o aparecen en zonas de la ciudad especialmente sensibles, el acoso
policial se incrementa bajo formas más o menos sutiles.
Las movilizaciones de vecinos hostiles, de las que veremos algún caso en
nuestra investigación, se producen al amparo de la actual reconversión e
indefinición de lo público. Hace tiempo que los residentes en las grandes
ciudades dejamos de gozar y compartir las calles y plazas como escenarios de
sociabilidad y convivencia. Los discursos de la seguridad han trasladado el
panóptico a las calles en forma de omnipresentes cámaras de vigilancia. Los
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
espacios públicos han venido derivando en lugares hostiles, aptos solo para el
tránsito y poblados por seres indeseables que han invadido el espacio público
ensuciándolo y afeándolo. En los lugares en que la presencia de personas sin
hogar tiende a ser más notoria, la situación sufre también un proceso de
conflicto en el que, si no ha mediado la presencia policial, los vecinos terminan
manifestando su rechazo de diversas maneras.
Estos rechazos vecinales contribuyen también a que los nuevos recursos que
se habilitan terminen situándose en zonas aisladas, alejadas de los centros
urbanos e igualmente distantes entre sí. 3
En otra vertiente de las políticas municipales se encuentran las actuaciones
urbanísticas. Bajo la argumentación de embellecer y ganar funcionalidad en los
espacios urbanos se ocultan en algunos casos auténticas actuaciones
destinadas al desalojo de las personas sin hogar que frecuentan esos lugares.
A veces se trata de intervenciones de pequeña envergadura, como la retirada
de mobiliario urbano o la instalación de bancos “anti-mendigos” (en los que no
es posible tumbarse). En otros casos son operaciones de mucho mayor calado
que implican una profunda remodelación de plazas o amplias zonas de uso
colectivo.
3 En nuestro informe destacamos el caso de la ciudad de Vigo, en la que si se quiere
acudir a los diversos recursos que se ofrecen diariamente a las personas sin hogar,
bastantes de ellas con evidentes limitaciones físicas, éstas han de recorrer un total de
diecinueve kilómetros.
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
1.3 Trayectoria de las teorías sociológicas sobre marginación y exclusión
La exclusión social es un proceso mediante el cual los individuos o los grupos
son total o parcialmente excluidos de una participación plena en la sociedad en
la que viven (Fundación Europea, 1995). Remite, por tanto, a los obstáculos
que encuentran determinadas personas para participar plenamente en la vida
social, viéndose privadas de una o varias opciones consideradas
fundamentales para el desarrollo humano.
El concepto de exclusión social es multidimensional, y sus dimensiones
pertenecen a tres áreas de gran importancia como son los recursos, las
relaciones sociales y los derechos legales, y pueden concretarse en los
siguientes aspectos:
PRIVACIÓN ECONÓMICA:
a. Ingresos insuficientes.
b. Inseguridad en el empleo.
c. Desempleo.
d. Falta de acceso a los recursos.
PRIVACIÓN SOCIAL:
a. Ruptura de los lazos sociales y familiares, fuente de mecanismos de
solidaridad comunitaria.
b. Marginación social.
c. Alteración de los comportamientos sociales.
d. Falta de participación en las actividades sociales y políticas.
e. Deterioro de salud.
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
PRIVACIÓN POLÍTICA:
a. Carencia de poder.
b. Falta de participación en las decisiones que afectan a su vida
cotidiana.
c. Ausencia de participación política y escasa representatividad.
Entre los grupos en riesgo de exclusión social, uno de los más vulnerables es el
de las PSH, colectivo objeto de la presente investigación.
La teoría sociológica y, en consecuencia, los métodos y técnicas usados para
analizar la realidad social, ha experimentado una notable evolución en la
forma de aproximarse a las situaciones de exclusión social que, a su vez,
ofrecen diversas y renovadas apariencias en las modernas sociedades. Varios
expertos han dejado constancia de los cambios de las corrientes sociológicas
en su análisis de los colectivos marginados (Cabrera 1998; Sánchez Morales
1999).
Tradicionalmente, el estudio de las PSH se incardina básicamente en los
parámetros de la “Sociología de la estratificación social” y de la “Sociología de
la conducta desviada”. Son perspectivas que remiten básicamente a los
estudios genéricos sobre pobreza y, por ello, difícilmente pueden explicar las
complejidades de la exclusión social. . (Sánchez Morales 1999:15)
A lo largo del siglo XX, la mayor parte de los estudios sobre la población “sin
techo” tienen su origen en las universidades americanas, con posterior
20

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
repercusión entre los estudiosos europeos. Estos desarrollos teóricos y
pragmáticos atraviesan básicamente por tres fases:
* La primera fase se inicia en los años veinte y finaliza tras la Segunda
Guerra Mundial (su estudio emblemático es “El Hobo. Sociología del “sin
techo”. Nels Anderson. 1923). Su argumento no supera la tradicional distinción
entre pobres dignos e indignos. Tras la Gran Depresión del año 1929 proliferan
los albergues para indigentes. En el año 1934, H. Sutherland y H. Locke
introducen una nueva orientación, analizando la situación de los desarraigados
que se albergan en la ciudad de Chicago, tomando en consideración factores
estructurales, personales y relacionales.
* En la segunda fase, desde el final de la Segunda Guerra Mundial
hasta la conclusión de los años sesenta, los análisis del colectivo de los sin
techo se realizan desde los postulados teóricos de la “Sociología de la
desviación social” y la “Sociología urbana”. Son especialmente relevantes, para
consolidar los posteriores marcos de análisis, los trabajos realizados a final de
los años sesenta. Bahr comienza a utilizar el concepto de desarraigo o
desafiliación para analizar los recorridos vitales de los sin hogar.
* La tercera fase abarca desde los años ochenta hasta nuestros días.
Aparecen nuevas orientaciones, que intentan responder a la evolución de los
países más desarrollados, y que amplían la definición y comprensión de las
“franjas de vulnerabilidad social”.
21

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
En definitiva, se impone la necesidad de un nuevo marco teórico para
comprender la complejidad de las formas de exclusión características de las
nuevas sociedades desarrolladas .
“Una investigación que pretenda darle al problema del sinhogarismo
contemporáneo un tratamiento en consonancia con la pluricausalidad … y en
el que se integre lo individual dentro de lo estructural, debería permitirnos
sobrepasar los viejos estereotipos y descubrir nuevas complejidades, tanto en
lo que se refiere a nuestra conceptualización del fenómeno, como en lo que
atañe a los diseños de investigación” (Cabrera 1998:130) .
O, como señala con precisión J. Blau (1992: 46): “Una adecuada teoría del
sinhogarismo debería dar todo su peso a los factores sociales, pero también
tendría que ser capaz de explicar por qué una persona en lugar de otra llega a
verse sin hogar” .
Las recientes investigaciones sobre las causas que derivan en la marginación
de los sin techo han abandonado los modelos explicativos centrados en
factores individuales para conceder cada vez más importancia a los elementos
de carácter socio-estructural. Igualmente, se ha renunciado a las explicaciones
monocausales para obtener un amplio consenso en considerar que se trata de
un proceso complejo, en el que inciden múltiples factores. Estos factores de
tipo estructural supondrían la confluencia de fuerzas políticas, sociales y
económicas, “lo que incluye las dinámicas por las que atraviesa el mercado de
la vivienda, los efectos de la reestructuración económica, la
desindustrialización, los cambios en el mercado de trabajo, las políticas de
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
bienestar social y de rentas y las políticas sectoriales de apoyo a los grupos más
vulnerables” . (Cabrera 1998:129) .
Actualmente, los diversos especialistas, al analizar los factores que convergen
en el origen de los procesos de exclusión coinciden en diferenciar, con escasas
variaciones terminológicas, los de carácter estructural, cultural,
familiar/relacional e individual.
Factores estructurales: Política laboral, de vivienda, educativa, fiscal, de
distribución de la renta, pensiones, política de inmigración, de bienestar social,
de integración de sectores vulnerables y grupos de excluidos.
Factores culturales: Individualismo, insolidaridad, competitividad, darwinismo
social.
Factores familiares y relacionales: Debilidad y/o ausencia de vínculos
familiares, conflictos y rupturas familiares, pérdidas (viudedad, orfandad...),
pérdida de las redes de amigos, desarraigo social, aislamiento.
Factores individuales: de personalidad, género, estado civil, estatus, raza,
nacionalidad, alcoholismo, drogadicción, ludopatías, salud física y mental,
antecedentes penales, experiencia de violencia y malos tratos, dificultades de
aprendizaje, falta de habilidades sociales, baja autoestima, pesimismo,
procesos depresivos, débil estructura de motivaciones.
Cuando se investiga el mundo de los sin hogar, tanto desde una perspectiva
objetiva como subjetiva, siempre aparecen interrelacionados, con mayor o
23

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
menor incidencia, varios de los factores que acabamos de sintetizar. Puede
variar el factor más significativo en el desencadenamiento del proceso, pero
paulatinamente se observan perfiles muy similares en los que confluyen
idénticos factores. Algo comprensible por otro lado, si entendemos que los
individuos débiles resultan más vulnerables a los diversos contratiempos
personales y sociales.
En la investigación realizada en la ciudad de Madrid en 1996, Pedro J. Cabrera
pregunta a los indigentes entrevistados por las causas principales que, según
ellos mismos, les han llevado a la marginación en que se encuentran. Las
causas más señaladas son: desempleo/paro (39%), problemas
conyugales/separación (15 %), problemas familiares (12%), problemas con los
padres (10 %), alcohol (7 %), falta de medios económicos (5 %), drogas (5 %),
falta de apoyo/cariño (4 %) ... . . (Cabrera 1998:129) .
El propio autor agrupa las causas señaladas por los afectados en torno a tres
tipos de factores: los que aluden al funcionamiento del sistema económico y
social (estructurales), los que se deben a la ruptura o pérdida de relaciones
familiares y sociales (socio-relacionales) y los que remiten a la posesión de
algunas características individuales o la adopción de algunas pautas de
conducta (individuales). De acuerdo con esta agrupación, los resultados
obtenidos en la encuesta se distribuyen del siguiente modo: factores
estructurales (52 %), factores socio-relacionales (48 %) y factores individuales
(26 %).
Obviamente, no puede entenderse de modo rígido esta u otras clasificaciones.
Muchas de las deficiencias propias de los desarraigados hunden sus raíces en
24

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
varios de esos factores (los problemas psíquicos pueden ser previos o
posteriores al inicio de la exclusión, el alcoholismo puede explicarse en alguna
medida a partir de un factor estructural o de una ruptura afectiva, etc.
Podríamos describir múltiples situaciones en que diversos rasgos confluyen y
se autoalimentan sin que resulte fácil establecer una clara secuencia de
causalidad).
En cualquier caso, y dadas las condiciones económicas y políticas actuales de
los países de Europa occidental, lo que se viene observando es la configuración
de tres zonas en el espacio social que forman un continuo y donde la
pertenencia a una de ellas en un momento determinado no asegura que, por
determinados condicionantes o circunstancias, no pueda pasarse a cualquiera
de las otras.
Tabla 1.2 Factores de marginación e inclusión
Zona de marginación Zona de vulnerabilidad Zona de integración
Trabajo estable
Trabajo precario
Exclusión laboral
Aislamiento social
Relaciones inestables
Relaciones sólidas
Insignificancia vital
Convicciones frágiles
Sentido vital
Fuente: Castel.R 1995
25

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Se trata del esquema elaborado por Robert Castel, autor de inevitable
referencia para los investigadores interesados en los fenómenos de exclusión
propios de las sociedades contemporáneas: .
En la zona de integración o cohesión siguen funcionando los antiguos
principios de cohesión social: el trabajo productivo como principio de inclusión
económica, el consumo como principio de inclusión social, el sistema de
protección pública como principio de inclusión política y las solidaridades
familiares y ciertas identidades sociales como principio de inclusión social y
personal.
Según vamos avanzando hacia zonas de vulnerabilidad, fragilidad y
precariedad, se van quebrando uno o varios de estos principios hasta llegar a
la zona de exclusión, donde se produce una pérdida del trabajo productivo
como factor integrador, al haber desaparecido la condición salarial, tanto por
las elevadas tasas de paro como por la precariedad del mercado de trabajo
actual, una quiebra del consumo, derivada de la ausencia del trabajo
productivo y también consecuencia de un sistema económico que propicia una
distancia cada vez mayor entre quienes poseen y quienes simplemente no
tienen, una quiebra del acceso a los sistemas de protección, en parte porque
están ligados a la condición salarial, pero también por la crisis ideológica y
práctica que han sufrido los sistemas de bienestar social, que se traduce en
recortes en gastos sociales y reducción de las prestaciones, y una quiebra en
los vínculos familiares y en las identidades sociales capaces de otorgar sentido
a la vida.
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CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Fiona Williams señala los tres cambios de foco de atención que implica el
nuevo concepto de exclusión social: .
*Pasa de centrarse en el ingreso y el gasto a centrarse en la
multidimensionalidad.
* Pasa de una visión estática de la pobreza como estado a un análisis
dinámico de la exclusión como proceso.
* Pasa de centrarse en el individuo a centrarse en la comunidad y, por
tanto, de resaltar la intervención individual a señalar la importancia de
las comunidades. (Williams 1998: 85)
Esto hace posible crear indicadores de exclusión social que van más allá de los
derechos económicos. Incluye derechos civiles, políticos y sociales, y permite
examinar los modos en los que la gente está excluida de los sistemas
democráticos y legales, del mercado laboral (integración económica), del
sistema de bienestar (integración social), de la familia y la comunidad
(integración interpersonal).
Como síntesis de las nuevas corrientes de análisis social, que han sido
desglosadas en las páginas previas, cabe delimitar el perfil de los nuevos
excluidos sociales teniendo en cuenta los siguientes rasgos:
27

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO: MARGINACIÓN Y EXCLUSIÓN EN LAS
CIUDADES CONTEMPORÁNEAS
Tabla 1.3 El perfil de la exclusión social
La exclusión es un proceso, que adopta diversas fases
Implica carencia de todo tipo de recursos
Limita la condición de ciudadano y el acceso a los recursos
sociales
Psicológicamente suele suponer pérdida de identidad, escasa
autoestima y desmotivación vital.
Supone privación del ejercicio de derechos sociales básicos
Puede ser un estado permanente en la trayectoria vital de
una persona.
Fuente: Bruto da Costa, “¿Pauvreté ou exclusion?”. Service Social dans le Monde.
1995. Reelaboración de Mª Rosario Sánchez Morales. 1999
En definitiva, las actuales corrientes sociológicas abordan la realidad de la
exclusión desde dos consideraciones previas: no se trata generalmente de un
fenómeno puntual o aislado, sino de un proceso, recorrido que, a su vez, tiene
un carácter multidimensional.
28

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
Capítulo 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 La investigación sobre personas sin hogar en España
La tradición sociológica hunde sus raíces en la España del siglo XIX y, como
resulta lógico, no es este el lugar para recorrer tan amplio panorama histórico.
Quienes deseen conocer la evolución del pensamiento y la investigación
sociológica aplicada en nuestro país, disponen de una excelente recopilación
de ensayos. (Del Campo et al 2001)
Remontándonos a fechas recientes, la apertura provocada por los Planes de
Estabilización o Desarrollo, en torno a los años sesenta, propicia un renacer de
los estudios sociológicos fuertemente influenciados por las corrientes
funcionalistas vigentes en EEUU. Proliferan las investigaciones
predominantemente cuantitativas orientadas a dos focos prioritarios de
interés: análisis políticos sobre opiniones y tendencias de voto e investigación
de mercados.
En el caso que nos ocupa, nuestra investigación se incardina en una de las
ramas de fuerte implantación desde los orígenes de la disciplina, impulsada
por las grandes convulsiones sociales propiciadas por la Revolución Industrial:
los estudios sobre desigualdad, pobreza, marginación y exclusión. En España,
finalizando el amplio periodo de autarquía, algunos organismos de la Iglesia
católica se convierten en pioneros de la reflexión y estudio sobre temas de
interés económico y social. Posteriormente se irán uniendo con sus
aportaciones los gabinetes de estudio de entidades gubernamentales, bancos
y cajas, sindicatos y fundaciones con diversos orígenes y objetivos.
29

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
Las universidades católicas propician la reflexión y análisis de temas
comprometidos de interés social: Deusto y los Centros Superiores de la
Compañía de Jesús, el Instituto Social León XIII de la Universidad Pontificia de
Salamanca, el Instituto Católico de Estudios Sociales de Barcelona, entre otros.
El Plan CCB de Cáritas española (1961-1968):
“Es el primer estudio sociológico global sobre la estructura y los procesos
sociales españoles. Supone un esfuerzo ingente de Cáritas española por
analizar las necesidades y los problemas sociales españoles que los años
cincuenta y sesenta – y sobre todo el proceso acelerado de urbanizacióngeneran
en el país” (De Miguel 1998:81).
El Plan CCB constituye un estudio pionero en su especialidad: “Se trata de la
primera investigación empírica de problemas sociales de España tras la última
guerra civil” (Casado 1999:24). El Informe FOESSA, publicado por la Fundación
del mismo nombre, creada por Cáritas y CESA, se convierte desde sus inicios en
un referente obligado de la investigación social en España. En sus entregas
sucesivas colaboran buena parte de los sociólogos más relevantes de cada
periodo de edición. Del primer informe, publicado en 1966, Jesús de Miguel
dice que “supone la primera contribución al análisis global de la sociedad
española y la más importante en la historia de España hasta finales de la
década de los sesenta” (De Miguel 1999:191).
Numerosos profesores e investigadores juegan un papel importante en ese
periodo para la consolidación de los estudios sociológicos sobre la pobreza. De
entre ellos, creemos que merecen una mención especial los múltiples trabajos
de Demetrio Casado (1976-2005) desde su primera publicación (1976). Al igual
30

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
que las sucesivas aportaciones de Joaquín (Ximo) García Roca (1987-2005)
desde su primera obra publicada (1987). Entre los gabinetes privados
dedicados especialmente a las investigaciones sobre recursos sociales,
marginación, pobreza... merecen ser destacados el Equipo EDIS, de larga
trayectoria vinculada a Cáritas en numerosas ocasiones y el Colectivo IOÉ, con
especial dedicación a la investigación de la problemática de la población
emigrante.
La aportación de Cáritas al estudio empírico de la pobreza se concreta con la
publicación en un número extraordinario de Documentación Social (nº 56-57.
1984) de la investigación sobre “Pobreza y marginación”, realizada por el
Equipo EDIS. En este trabajo, que tuvo una notable repercusión en su
momento, se afirma que “alrededor de ocho millones de españoles se
encuentran en una situación de pobreza, de los cuales aproximadamente la
mitad, unos cuatro millones, se hallan en una situación de pobreza severa”
(1984:12). Datos que, posteriormente, fueron revalidados con diversos matices
en numerosas ocasiones y en diversos estudios de sociólogos y economistas.
(no mencionamos los posteriores y múltiples trabajos sobre la pobreza porque
no es el objeto central de nuestra investigación).
El primer estudio específico sobre personas sin hogar del que tenemos noticia
es publicado con el título de “Los transeúntes. Desarraigo y marginación
social” (Revista Documentación Social. Nº 20. Cáritas. Equipo DIS. 1975). Ante
la inexistencia de datos previos fiables los autores optan por una primera
aproximación a los perfiles sociodemográficos y al contexto en que se
desarrolla la vida de este colectivo. Se abordan las identidades básicas junto al
nivel cultural, estados de salud, movilidad física, vinculación a la familia,
31

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
situación laboral y medios de subsistencia. Más de una década después,
Cáritas publica un nuevo estudio que amplía y actualiza los datos de que se
dispone hasta el momento. Se trata de “Los transeúntes en España” (Barroso
1987). Paralelamente, los técnicos de Cáritas elaboran diversos materiales
destinados especialmente al trabajo que desarrollan internamente con
colaboradores voluntarios, pero que también contribuyen a consolidar los
conocimientos sobre el diverso y complejo colectivo de las personas sin hogar.
Es el caso del dossier sobre “Transeúntes y colectivos sin techo” (Cáritas 1993).
En él se reúnen diversos ensayos elaborados por un significado número de
expertos que reflexionan sobre el Observatorio Europeo de los sin techo
(Feantsa), las causas del “transeuntismo” en España, la inserción social, el
tratamiento psico-social y otros temas vinculados a la acción social concreta en
diversas provincias españolas. En la misma línea, y en el año 1996, Cáritas
recoge sus experiencias en el libro “Volver a ser. Modelo de intervención social
con transeúntes” (Cáritas 1996).
Durante el breve plazo de poco más de cinco años se publican varios estudios
que contribuirán a consolidar las investigaciones sobre las personas sin hogar y
a aumentar la conciencia social respecto de un grupo de ciudadanos
marginales y escasamente conocidos. Aparece editada la tesis doctoral de
Pedro José Cabrera con el título de Huéspedes del aire. Sociología de las
personas sin hogar en Madrid. (1998. UPCO). La investigación consta de tres
apartados. Un minucioso y completo recorrido sobre la situación de los
marginados sin hogar a lo largo de la historia de España. Una amplia revisión
de las tradiciones de la teoría sociológica en el estudio de las personas sin
hogar. Y, por último, una encuesta a personas que residen en albergues de la
ciudad de Madrid. Una completa investigación en la que pueden señalarse dos
32

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
limitaciones: no aparece reflejada la problemática de las PSH que viven al
margen de las instituciones y la muestra estadística tiene un pronunciado
sesgo hacia los residentes en el Albergue de San Isidro, que de por sí reúne
unas especiales características. El estudio se convierte en una investigación de
obligada referencia. En 1999, la Fundación Sistema publica, en su colección
“Informes y Documentos”, el texto titulado. La población “sin techo” en
España: un caso extremo de exclusión social, del que es autora Mª del Rosario
Sánchez Morales. Se parte de un marco para el análisis y una definición
sociológica de este colectivo, para realizar, en múltiples capítulos, un
minucioso recorrido por la problemática de las PSH: principales problemas,
tipologías, prevención, rehabilitación, evolución de los recursos, tendencias de
futuro. Es un estudio que complementa y enriquece las aportaciones de Pedro
J. Cabrera. La misma autora publica un ensayo en la Revista del Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales (Nº 55, 2004), con el título de Los inmigrantes “sin
hogar” en España: un caso extremo de exclusión social. Su principal aportación
consiste en iniciar un camino de investigación respecto a los inmigrantes que,
en situación de extrema penuria, han perdido opciones de trabajo y de
residencia, acudiendo a los recursos que estaban diseñados para atender a los
sin hogar autóctonos. A pesar de lo que enuncia el título del trabajo, la
investigación se limita a la ciudad de Madrid, y a los inmigrantes que han
acudido a solicitar algún tipo de recurso. En el año 2003 se publica Los límites
de la exclusión, estudio coordinado por M. Muñoz y editado por Témpora. Se
trata de una investigación psico-social de sólido planteamiento metodológico.
Entre otros aspectos, contribuye a desmantelar algunos tópicos fuertemente
arraigados. Entre ellos, explican y desmienten la creencia de que las personas
con problemas mentales que viven en la calle procedan en su mayor parte del
proceso de desinstitucionalización psiquiátrica que tuvo lugar en etapas
33

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
anteriores.
A lo largo de estos años Cáritas continúa realizando y/o amparando estudios
en las principales ciudades españolas, con el título genérico de Las personas sin
hogar en ... o ·Las personas sin techo en .... Los objetivos y metodología de
estos trabajos suelen ser muy similares. La Fundación RAIS crea una línea de
publicaciones, bajo el patrocinio de la Obra Social Caja Madrid. Cabe destacar
títulos como A ciegas. Milhistorias de la calle. Mónica Sánchez. 2003. Un
despacho sin puertas. Trabajo de calle con personas sin hogar Diversos autores
coordinados por J.M. Caballol. 2004. En dos. Un viaje a las fronteras. Mónica
Sánchez. 2005.
En 2005 el INE inicia sus Encuestas sobre personas sin hogar y sobre Centros y
Recursos para personas sin hogar. La Encuesta sobre Centros para personas sin
hogar fue actualizada en 2007. Son sólidas y fiables informaciones estadísticas
de las que cabe esperar una regular continuidad. En 2006 se inician los
recuentos anuales nocturnos de personas que se disponen a dormir en la calle
en la ciudad de Madrid. Coordina el Foro Técnico Local de PSH, con la
participación del Ayuntamiento, la Universidad, diversas entidades y
voluntarios. En sucesivos años el recuento se extiende a las ciudades de
Barcelona y Zaragoza.
En 2006 la Fundación Assis presenta un informe sobre un análisis de contenido
de prensa con el título Violencia directa, estructural y cultural contra las
personas en situación de sin hogar en España. La reflexión teórica y aplicación
de los diversos conceptos de violencia parecen de muy adecuada operatividad
al ser aplicados a las situaciones que padecen las PSH. El colectivo enRed,
34

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
integrado por diversas entidades que trabajan con personas sin hogar, edita
anualmente un análisis de contenido de prensa con el título Las personas sin
hogar en la prensa escrita. El Informe correspondiente a 2006 es elaborado
por Iñigo Arranz. Los correspondientes a 2007 y 2008 corresponden a Bárbara
Contreras y Azahara Sánchez.
En 2008, Miguel Rubio publica una obra de ficción con el título de Ahora que
estamos muertos Ediciones Carena. El autor es sociólogo y trabajador social,
conocedor durante diez años del mundo de las personas sin hogar. Al margen
de la calidad literaria del texto, la obra supone una precisa reflexión
sociológica. En 2008 lee su tesis doctoral, no publicada, Santiago Bachiller. La
tesis es dirigida por Pilar Monreal y codirigida por Pedro J. Cabrera. Es leída en
la Universidad Autónoma de Madrid, ante un tribunal presidido por Teresa del
Valle, con el título de Exclusión social, desafiliación y usos del espacio. Una
etnografía con personas sin hogar en Madrid. Se trata en efecto de una nueva
perspectiva antropológica, en base a un trabajo de campo de tres años, en que
se diseccionan los procesos que convierten a las personas sin hogar en seres
sin territorio propio.
2.2 Justificación y objetivos de la investigación
Lejos de ser exhaustiva, la relación de estudios e investigaciones incluida en el
anterior epígrafe nos permite, sin embargo, identificar las metodologías y
técnicas predominantes. Respecto a ello destacaríamos dos aspectos, que a su
vez han resultado útiles para orientar las coordenadas de nuestro trabajo. Por
un lado, han proliferado claramente los estudios cuantitativos. Una parte
significativa de las investigaciones se han centrado en identificar perfiles
35

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
sociodemográficos, en detectar necesidades y evaluar los recursos existentes.
Por otro lado, la investigación cualitativa, especialmente por medio de
entrevistas en profundidad, se ha centrado en las PSH que residen
habitualmente en albergues, lo que evita la obtención de información sobre las
personas sin hogar que suele sobrevivir al margen de las instituciones, o con
escaso acceso a ellas.
Hechas las anteriores consideraciones, cabe señalar que el objetivo básico
propuesto en nuestra investigación es lograr una aproximación a los sucesos
vitales, a las trayectorias de las personas sin hogar en España. Se trataría, por
tanto, de configurar una reconstrucción de los procesos personales, basada en
las aportaciones de los múltiples rostros de la indigencia, asentada en la
percepción subjetiva de los propios sujetos, en la experiencia de los
profesionales, en la valoración de los ciudadanos y en la imagen que difunden
y reflejan los medios de comunicación. Todo ello sistematizado y analizado
desde la perspectiva externa del investigador que se propone comprender y
explicar el contexto social y las circunstancias personales que culminan en la
indefensión asociada a la ausencia de un techo. Se trata, por tanto, de la
búsqueda de una mirada plural, basada en la triangulación metodológica y
alimentada desde diferentes perspectivas.
Operativamente, el objetivo principal y los secundarios pueden ser descritos
del siguiente modo:
36

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
Tabla 2.1. Objetivo básico de la investigación
Identificar los contextos y procesos que afectan a la experiencia vital de las
personas sin hogar:
Circunstancias que propician el proceso de exclusión
Condiciones y vivencias de la estancia en la calle
Expectativas factibles de reinserción social.
Tabla 2.2. Objetivos secundarios
Enmarcar la situación de las personas sin hogar en el contexto de
las marginaciones urbanas.
Analizar la imagen de las personas sin hogar que los medios de
comunicación proyectan y difunden.
Valorar las opiniones y actitudes de los ciudadanos ante los
indigentes urbanos.
Sistematizar los diagnósticos y valoraciones de los expertos.
Propiciar espacios y situaciones de expresión a las propias personas
sin hogar
37

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
2.3 Presentación de hipótesis
La consulta previa de fuentes secundarias y la reflexión sobre los resultados
aportados por diversas investigaciones, cuantitativas y cualitativas, derivan en
el planteamiento de diversas hipótesis que, al igual que los objetivos, remiten
a los cuatro actores centrales de la investigación:
Tabla 2.1. Hipótesis
La prensa diaria tiende a reflejar una imagen que ignora la
cotidianeidad, las expectativas y, en muchos casos, el protagonismo
de las propias PSH. Con ello tiende a reproducir indefinidamente
tópicos y estereotipos sólidamente asentados.
Los habitantes de la ciudad asimilan desde la distancia a las PSH
como parte del escenario urbano, más cerca del personaje que del
sujeto y, más o menos conscientemente, tienden a reproducir los
tópicos divulgados por los medios de comunicación.
Los profesionales tienden a ser extremadamente cautos a la hora
de emitir opiniones o realizar valoraciones sobre el presente y las
potencialidades de futuro de las PSH.
La condición de persona sin hogar es el resultado de procesos
socio-ambientales en mayor medida que de posibles tendencias
personales/individuales. Debido a ello, el desarrollo de una
38

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
actividad laboral y, como consecuencia, el acceso a un techo propio,
son condiciones necesarias pero no determinantes en el proceso de
reinserción social.
2.4 Planteamiento metodológico
Para realizar nuestra investigación hemos buscado expresamente aplicar la
triangulación entre métodos, en busca de una nueva perspectiva en relación
con la línea habitual en los estudios sociológicos sobre PSH. Esta opción
metodológica consiste en “la combinación de métodos de investigación (no
similares) en la medición de una misma unidad de análisis. Con ello se
pretende paliar las limitaciones de cada método, contrarrestándolas con las
potencialidades de los otros métodos” . (Cea D,Ancona 2001: 65)
En la tabla adjunta se indican los métodos utilizados. (Los detalles más
específicos se incluyen en los anexos correspondientes):
39

CAPÍTULO 2: OBJETO Y CONTEXTO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
Tabla 2.2. Métodos y técnicas utilizados
Cap.1/ 2
Contexto de la exclusión:
Marco teórico/Objetivos/Hipótesis
*Fuentes
secundarias
Cap. 3
Imagen en medios de comunicación
(Trabajo de campo:
Seis meses/seis periódicos diarios/
503 unidades informativas
obtenidas y analizadas)
* Análisis de
contenido de
prensa
Cap. 4
Opinión/Vivencias de los ciudadanos
(803 encuestas realizadas a
residentes en las diez principales
ciudades españolas, aplicando cuotas de
sexo y edad)
* Encuesta por
muestra
representativa
Cap. 5
Diagnóstico profesionales y expertos
(6 entrevistas en profundidad)
* Entrevistas
abiertas en
profundidad
Autovaloración PSH
(6 entrevistas en profundidad/
1 grupo de discusión)
* Grupo discusión
/Entrevistas
abiertas en
profundidad
40

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Capítulo 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
3.1 El análisis de contenido de prensa
El análisis de contenido parte del principio de que examinando textos es
posible conocer no solo su significado, sino también información respecto a su
modo de producción. Es decir, aborda los textos no solo como signos dotados
de un significado conocido por su emisor, sino como indicios que hablan sobre
ese mismo emisor o, generalizando, indicadores sobre el modo de producción
de un texto. . (Abela A. 2004 ; Piñuel J. 2002)
Como una evolución del análisis de contenido surgió el análisis semántico o del
discurso. El análisis de contenido tiende a utilizar técnicas cuantitativas y el
análisis semántico acude a técnicas cualitativas. En la investigación sobre la
imagen de las personas sin hogar en la prensa, que desarrollamos en las
próximas páginas, hemos intentado expresamente combinar, de la manera
más productiva posible, ambas dimensiones del análisis.
Uno de los precursores del análisis de contenido es el francés B. Bourbon
(1892) quien, buscando enriquecer un trabajo sobre la expresión de las
emociones y de las tendencias en el lenguaje, investigó un pasaje de la Biblia,
El Éxodo, de manera relativamente rigurosa, haciendo una preparación
elemental del texto y elaborando una clasificación de palabras.
Loebel (1903) publicó un detallado esquema clasificatorio para el análisis de la
“estructura interna o de contenido” de las funciones sociales de los periódicos.
41

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Aunque la propuesta tuvo aceptación en ciertos círculos periodísticos no
consiguió estimular ninguna investigación empírica.
Max Weber, en 1910, en la primera reunión de la Sociedad Alemana de
Sociología, propuso llevar a cabo un amplio análisis de contenido de los medios
de prensa, pero el estudio propuesto no llegó a concretarse.
En 1912 Markov trabaja en una teoría sobre las cadenas de símbolos y publica
un análisis estadístico de una muestra extraída de la novela en versos de
Pushkin, Eugenio Onegin.
Entre 1908-1918 Thomas y Znaniecki emprendieron un vasto estudio
sociológico concerniente a la integración de los emigrantes polacos en Europa
y América -El campesino polaco en Europa y América (1918-1921)-. Utilizaron
una técnica elemental de análisis de contenido – más bien una sistematización
de una lectura normal –con material compuesto por diversos documentos
(cartas, diarios íntimos y también informes oficiales y artículos de periódicos).
Quizás uno de los primeros autores que aporta algo más a las mediciones de
prensa es H. Lasswell quien, además de realizar análisis de contenido,
sistematiza los análisis de propaganda desde 1915. En 1927 aparece su obra
más significativa Propaganda technique in the World War que impulsará
numerosos estudios sobre este tema a partir de los años cuarenta,
fundamentalmente después de la Segunda Guerra Mundial. Durante la
Segunda Guerra Mundial se reunieron una serie de investigadores
pertenecientes a la American Federal Communication Commissión (FCC) en el
Foreing Broadcast Intelligence Service para espiar las emisiones radiofónicas
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
del enemigo intentando comprender los sucesos que tenían lugar en el interior
de la Alemania nazi.
Durante los años de guerra, el gobierno americano convocó a los analistas para
desenmascarar a los diarios y revistas sospechosos de propaganda subversiva
–especialmente nazi-. Los métodos empleados para este objetivo fueron:
localización de los temas favorables al enemigo, comparación de estos temas
con las publicaciones sospechosas y las patrióticas, y análisis lexicológico a
partir de una lista de palabras consideradas claves de la política y de la
propaganda nazis.
El final de los años 40 y 50 está marcado fundamentalmente por las reglas de
análisis expuestas por B. Berelson, ayudado por F. Lazarfeld, que indican la
inquietud de trabajar con muestras reunidas de forma sistemática, por
interrogarse sobre la validez del procedimiento y de los resultados, por
verificar la fidelidad de los codificadores, e incluso por medir la productividad
del análisis. . (Berelson, Lazaferd y Gaudet 1962)
En síntesis, varios hitos en la evolución del análisis de contenido permiten
comprender su desarrollo en el ámbito sociológico. Son los siguientes periodos
de la investigación, reproducidos por López Aranguren (y recogidos en Piñuel y
Gaitán, 1995):
1.- Décadas de 1920 y 1930. Análisis sobre el concepto de “estereotipo
social” sugerido por Lippmann (1922) y sobre el concepto de “actitud”,
de reciente aparición en psicología.
43

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
2.- Segunda Guerra Mundial. Análisis de Lasswell y colaboradores,
sistematizados más tarde por George (1959): conceptualización de
objetivos y procesos de comunicación.
3.- Décadas de 1950 y 1960. Codificación manual. Obras de Pool
(1959), Lasswell et al. (1965) y Holsti (1969).
4.- Aplicación de la informática, codificación electrónica automatizada,
a partir de la obra de Stone y colaboradores (1966) sobre el sistema
General Inquirer para el análisis de contenido de mensajes por medio
de ordenador. (Ver García Ferrando, M., Ibáñez, J. y Alvira, F., 1986).
Tiende a denominarse como análisis de contenido al conjunto de
procedimientos interpretativos de productos comunicativos (mensajes, textos
o discursos) que proceden de procesos singulares de comunicación
previamente registrados y que, basados en técnicas de medida, a veces
cuantitativas (estadísticas basadas en el recuento de unidades), a veces
cualitativas (lógicas basadas en la combinación de categorías), tienen por
objeto elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en
que se han producido aquellos textos, o sobre las condiciones que puedan
darse para su empleo posterior. El análisis de contenido, de hecho, se convirtió
a finales del siglo XX en una de las técnicas de uso más frecuente en muchas
ciencias sociales.
El análisis de contenido se basa en la lectura (textual o visual) como
instrumento de recogida de información, lectura que a diferencia de la lectura
común debe realizarse siguiendo el método científico, es decir, debe ser,
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
sistemática, objetiva, replicable y válida. En ese sentido es semejante en su
problemática y metodología, salvo algunas características específicas, al de
cualquier otra técnica de recolección de datos de investigación social,
observación, experimento, encuestas, entrevistas, etc. No obstante, lo
característico del análisis de contenido y lo que le distingue de otras técnicas
de investigación sociológica es que se trata de una técnica que combina
intrínsecamente, y de ahí su complejidad, la observación y producción de los
datos y la interpretación o análisis de los datos.
Todo contenido de un texto o una imagen puede ser interpretado de una
forma directa y manifiesta o con criterios de búsqueda de su sentido latente.
Por tanto, se puede percibir de un texto o una imagen el contenido manifiesto,
obvio, directo, que es representación y expresión del sentido que el autor
pretende comunicar. Se puede, además, percibir un texto latente indirecto que
se sirve del texto manifiesto como de un instrumento, para expresar el sentido
oculto que el autor tal vez no pretende transmitir.
Tanto los datos expresos (lo que el autor dice) como los latentes (lo que dice
sin pretenderlo) cobran sentido y pueden ser captados dentro de un contexto.
El contexto es un marco de referencias que contiene toda aquella información
que el lector puede conocer de antemano o inferir a partir del texto mismo
para captar el contenido y el significado de todo lo que se dice en el texto.
Texto y contexto son dos aspectos fundamentales en el análisis de contenido.
Resulta inevitable mencionar brevemente algunas de las definiciones del
análisis de contenido que se han convertido en ineludible referencia. Berelson
(1952:18) sostiene que el análisis de contenido es “una técnica de
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
investigación para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del
contenido manifiesto de la comunicación”. Según esta definición el análisis de
contenido ha de someterse a ciertas reglas. La “objetividad” se refiere al
empleo de procedimientos que puedan ser utilizados por otros investigadores
de modo que los resultados obtenidos sean susceptibles de verificación. La
“sistematización” hace referencia a pautas ordenadas que abarquen el total
del contenido observado. En realidad, estos dos elementos, como indica
Krippendorff (1990) confluyen en el requisito de “reproductividad” de todo
instrumento de investigación científica, es decir, que las reglas que lo
gobiernen sean explícitas (objetivas) y aplicables a todas las unidades de
análisis (sistemáticas).
Los otros dos elementos de la definición de Berelson “cuantificable” y
“manifiesto” han sido ampliamente discutidos por ser notablemente
restrictivos. La “cuantificación” pide que se pueda cifrar numéricamente la
información –codificación – para obtener el recuento de las unidades e
indicadores de los fenómenos que estamos interesados en mostrar. No
obstante, aunque la cuantificación ha sido y es importante en la aplicación de
técnicas de análisis de contenido, hoy la mayor parte de los investigadores
sociales reconoce que, además de mostrarse, los hechos han de ser
interpretados. Por último, Berelson incorpora a su definición el atributo de que
el contenido sea “manifiesto” simplemente para asegurar que la codificación
de los datos en el análisis de contenido sea intersubjetivamente verificable y
fiable. Esto deja fuera el contenido “latente” de los datos, pieza importante en
un conocimiento profundo de ellos.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Hostil y Stone (1969:5) abogan por una definición que aporta varios aspectos
muy importantes respecto a la realizada por Berelson. “El análisis de contenido
es una técnica de investigación para formular inferencias identificando de
manera sistemática y objetiva ciertas características específicas dentro de un
texto”. Desaparecen por tanto los requisitos de que los análisis de contenido
sean “cuantitativos” y “manifiestos” admitiéndose de esta manera la
posibilidad de que dichos análisis puedan ser “cualitativos” haciendo
referencia al contenido “latente” de los textos. Además se añade un nuevo
elemento muy importante: la inferencia. El propósito fundamental del análisis
de contenido es realizar “inferencias”. Inferencias que se refieren
fundamentalmente a la comunicación simbólica o mensaje de los datos que
tratan, en general, de fenómenos distintos de aquellos que son directamente
observables.
En ese último sentido Krippendorff (1990:28) define el análisis de contenido
como “una técnica de investigación destinada a formular, a partir de ciertos
datos, inferencias reproducibles y válidas que puedan aplicarse a su contexto”.
El elemento que añade esta definición es el “contexto” como marco de
referencias donde se desarrollan los mensajes y los significados. Con lo cual
cualquier análisis de contenido debe realizarse en relación con el contexto de
los datos y justificarse en función de este.
En definitiva, el investigador social puede reconocer el significado de un acto
situándolo dentro del contexto social de la situación en la que ocurrió. Quizás
la definición de Laurence Bardin (1996:32) puede englobar todas las
definiciones vistas hasta ahora, conceptualizando el término “análisis de
contenido” como “el conjunto de técnicas de análisis de las comunicaciones
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
tendentes a obtener indicadores (cuantitativos o no) por procedimientos
sistemáticos y objetivos de descripción del contenido de los mensajes
permitiendo la inferencia de conocimientos relativos a las condiciones de
producción/recepción (contexto social) de estos mensajes”. . (Bardin 1996).
Como señala Bardin, el análisis de contenido se convierte en una empresa de
des-ocultación o re-velación de la expresión, donde ante todo interesa indagar
sobre lo escondido, lo latente, lo no aparente, lo potencial, lo inédito (lo no
dicho) de todo mensaje.
El análisis de contenido, por sus características de técnica desarrollada desde
los inicios de las investigaciones sobre comunicación, se ha convertido, casi
con exclusividad, en la forma de determinar la influencia que los medios de
comunicación de masas ejercen sobre la conducta humana y, recurriendo a las
definiciones de autores clásicos, a la forma de medir la influencia de la prensa,
puesto que este medio es el que más se presta a ser investigado (su
información viene en un soporte escrito, lo que permite un análisis sin
necesidad de realizar una transcripción previa del material, es un medio que
llega a millones de personas, y quizá, por último, posea un lugar privilegiado
entre los investigadores que se interesan por la influencia y el cambio de la
conducta humana).
Analizar el contenido de un material es algo que realizamos todos, sin recurrir,
por regla general, a ningún tipo de técnica específica. En concreto, con
materiales escritos, lo normal es que, tras una lectura detallada de ellos, cada
uno trate de entresacar una serie de ideas, o de “vislumbrar” una serie de
conceptos, que no están explícitos como tales en el texto, sino que se obtienen
tras un proceso de abstracción y de elaboración. A veces dicho proceso no es
48

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
sino de “baja inferencia”, y nos limitamos a afirmar que existe un predominio
de las frases cortas en la expresión, o que los temas 'preferidos' por un
articulista determinado son los políticos, o que en tales anuncios de un
producto dado predominan los tonos cálidos.
No obstante, el problema se plantea cuando la labor de analizar contenidos y
extraer información partiendo del material recogido en un soporte específico
debe ser realizada científicamente, es decir, mediante procedimientos fiables,
válidos, y derivados de un cúmulo de nociones teóricas determinadas.
En general, las definiciones del análisis de contenido pueden ser múltiples,
destacándose fundamentalmente tres grandes tipos (Clemente y Santalla,
1990):
1) Las que realizan un énfasis en los aspectos metodológicos de la
técnica, generalmente en lo que se refiere a la objetividad, a la
codificación y a la cuantificación.
2) Las que se centran en el origen de la técnica y en sus habituales
aplicaciones, enfatizándose que es una técnica que permite el análisis
de los mensajes de los medios de comunicación de masas.
3) Las que, conscientes de que con ella se descubren ideologías,
valores y datos que permiten evaluar posibles efectos persuasivos en
la audiencia, y cambios de opinión y de actitudes, enfatizan que es una
técnica que permite el análisis de los discursos políticos.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
A manera de resumen, por tanto, se define el análisis de contenido
como(Clemente y Santalla, 1990):
“Una técnica de recogida de información, que debe reunir todos los requisitos
científicos necesarios como técnicas de medida, más los que se refieren a un
sistema de creación de categorías que, empleado dentro del esquema general
de una investigación, obtiene información numérica y cuantificable a través
del contenido manifiesto de un documento, con lo que permite 'descubrir'
aspectos del mismo que no figuran en él de manera directa y que es de gran
ayuda para el estudio de todos aquellos procesos en los que está implícita la
influencia social”.
Señalemos, por último, que un análisis de contenido ha de incluir,
necesariamente, los siguientes pasos:
a) selección de la información que queremos analizar
b) selección de las categorías que se utilizarán
c) selección de las unidades de análisis, y
d) selección del sistema de recuento o de medida
3.2 Los medios como orientadores de opinión pública
Los efectos de los medios de comunicación en la sociedad han sido estudiados
bajo diferentes marcos teóricos. Mauro Wolf señala los siguientes mecanismos
de influencia(1994:78):
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
a) la dependencia de la sociedad respecto a los medios como sistema
de información sobre cualquier ámbito
b) el efecto de los medios en el establecimiento de la agenda pública, o
la lista de temas que son prioritarios para una determinada sociedad
en un momento concreto
c) la influencia en las representaciones sociales de la realidad (p. ej.,
con la recreación de ciertos estereotipos y roles sociales), y
d) los efectos sobre la creación de la “opinión pública”, al difundir, por
una parte, determinadas opiniones y, por otra, por ser uno de los
sistemas utilizados individualmente a la hora de percibir cuál es la
opinión de la mayoría.
Por su parte, Berger y Luckmann sostienen que los medios de comunicación
producen una mediación cultural que influye en la imagen de la realidad que
asimilan los receptores. Esto sucede porque existe una distancia entre la
realidad “real” y la realidad “re-presentada” por los medios de difusión masiva.
Instituciones fuertes en la producción de sentido, como los medios, son
considerados por los ciudadanos como trasmisores de una realidad objetiva de
similares características a las del mundo “real”. . (Berger, Luckmann 1986)
Si la realidad se construye socialmente, de acuerdo con los autores citados, el
conocimiento que los medios producen y difunden no deja de ser una
elaboración cultural, sometida a múltiples mediaciones. El grado de
legitimación de ese conocimiento, para la gran mayoría de ciudadanos, viene
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
dado por la naturaleza de la institución que lo difunde. Los medios son una de
las instituciones que proporcionan definiciones “oficiales” de la realidad, junto
con el sistema educativo y el sistema legal/judicial.
Además de decirnos cómo es la realidad (sobre qué debemos pensar), las
instituciones nos trasladan pautas de comportamiento (cómo debemos
pensar), que se repiten y encuentran eco en los ámbitos más diversos, sin que
el ciudadano perciba la permanente redundancia.
Enlazamos en este punto con la teoría de la Agenda-setting (McCombs & Evatt:
1995). Estos autores postulan que los medios de comunicación de masas
tienen una gran influencia sobre el público al determinar qué historias poseen
interés informativo y qué espacio e importancia se les da. El punto central de
esta teoría es la capacidad de los medios para graduar la importancia de la
información que se va a difundir, dándole un orden de prioridad para obtener
mayor audiencia, mayor impacto y una determinada conciencia sobre la
noticia. Del mismo modo, deciden qué temas excluir de la agenda.
Pero el papel social de los medios de comunicación como institución de
referencia se comprende especialmente si recordamos que el periodismo
actual se desarrolla y consolida históricamente en su vinculación, de manera
muy estrecha, al nacimiento del moderno Estado democrático de masas. A
finales del siglo XIX nace un tipo de prensa nacional y diaria que va
configurando el modelo de la que se ha denominado como “prensa de
referencia dominante” (Vidal-Beneyto:1986). Su función dentro del sistema
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
político-social es fundamental como instrumento de integración social, por
una parte, y como mecanismo de legitimación de la acción estatal, por otra.
El papel central que la acción de las instituciones estatales tiene en las páginas
de los diarios se explica a partir de estos supuestos. Los medios de referencia
dominante no sólo publicitan sino que también controlan normativamente la
acción institucional: dan cuenta de ésta y enmarcan los cauces por donde debe
circular (reforzando su legitimidad). Por otra parte, este tipo de diarios ejerce
como pieza fundamental de integración social a través de su papel
conformador de una opinión pública integradora y uniformadora. Lo no
integrado tenderá a ser tachado bajo el rótulo de asocial, poniendo de
manifiesto su peligrosidad en la esfera de la convivencia colectiva.
Actualmente, en todos los diarios de difusión nacional puede encontrarse ese
rasgo que los sitúa en el campo de actividad del Estado, como portavoces del
orden político establecido, definiendo y acotando el espacio de la realidad
pública. Aunque, como cumplen una cierta función mediadora entre Estado y
sociedad, es posible percibir, en los diversos medios y en diversos grados, un
discurso más o menos cercano a lo social.
En todo caso, la tendencia de los medios a uniformar la opinión y neutralizar o
negar la disidencia permite entender postulados como el de la Espiral del
silencio, enunciado por Elisabeth Noelle-Neumann. . (1995). Según esta autora,
es menos probable que un individuo se atreva a expresar su opinión sobre un
determinado tema entre un grupo de personas si siente que es parte de la
minoría, por miedo a la represión o aislamiento por parte de la mayoría. De
este modo, la ortodoxia en cuanto a ideas, valores y modos de actuación
53

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
social, custodiada y divulgada por los medios, termina siendo refrendada por
los propios ciudadanos, temerosos de la marginación a que pueden verse
sometidos por su entorno. Solamente los revolucionarios o visionarios,
consecuentes con su proceder disidente, serán capaces de mantener
posiciones distantes de las socialmente aceptadas, asumiendo los costes
derivados de no aceptar la espiral del silencio.
El papel cohesionador y unificador de los medios, al que venimos
refiriéndonos, explicaría en parte el creciente interés investigador sobre la
representación mediática de las minorías. Van Dijk (1997) sostiene que los
inmigrantes, refugiados, minorías étnicas y otras poblaciones marginales son
asociados cada vez más en los medios de comunicación con las amenazas
socioeconómicas y culturales, con la desviación, la delincuencia y la violencia. .
De este modo, los medios fomentarían la creación de una especie de
“correlación ilusoria”, al asociar a las minorías étnicas con acontecimientos de
carácter negativo, a través de una estrategia discursiva establecida en tres
etapas:
(a) se realiza una polarización general entre “nosotros” y “ellos”
(b) se mantiene una predilección por una variedad de “problemas” de
los cuales son acusados los inmigrantes (culpabilización de la víctima)
y, finalmente,
(c) los medios toman preferencia por un pequeño conjunto de temas
negativos (planteando la inmigración como invasión, ataque o
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
amenaza y asociándola a violencia, terrorismo y/o desintegración
social). Todo lo cual puede derivar en la creación y/o mantenimiento
de determinados estereotipos y prejuicios sobre los inmigrantes.
Si bien Van Dijk analiza de manera más específica la problemática de los
inmigrantes y su reflejo en los medios de comunicación, parece razonable
extrapolar sus reflexiones a la imagen que los medios proyectan sobre otras
minorías, como las PSH, que son objeto de la presente investigación.
Por todo lo señalado hasta el momento, es inevitable concluir que los medios
de comunicación ocupan un lugar privilegiado en la construcción de imágenes
sociales. Su trabajo consiste no sólo en “transmitir” información, sino que en
cierta medida “crean” realidad porque intervienen en su “legibilidad” y, de
esta manera, contribuyen a la formación de “opinión pública”. Hablar de
“opinión” es nombrar, de forma indirecta, actitudes, valores,
representaciones, y también estereotipos, lugares comunes, vínculos de
significación relativamente estables. Los medios de comunicación no
transmiten de forma neutra -no reflejan- la realidad social, sino que la
construyen. Y ayudan, en la medida en que tienen poder de representar y de
difundir sus representaciones, al establecimiento de imágenes sociales; por lo
tanto también de estereotipos. Como de forma precisa advirtió el sociólogo
Jesús Ibáñez (1985), el significante información comprende dos significados
diversos pero inseparables: “dar noticia de“ y “dar forma a”.
Revisar el trabajo de los medios aproxima a parcelas del extenso territorio de
la comunicación de masas ya que su comportamiento, como el de cualquier
otro agente social, habla de la sociedad y sus contextos: del mundo, de la
55

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
cultura, en que se manifiesta y actúa. Hay que advertir, sin embargo, que todo
acto de comunicación nombra un dúctil proceso, antes que un rígido dato, en
el que la elaboración de sentido va acompañada de sus potenciales
transformaciones. El discurso no es, en este sentido, un producto acabado,
sino un momento de un proceso de elaboración. Por ello se hace posible
intervenir en ese engranaje de significación, desde nuestra propia condición de
sujetos en proceso.
El poder de un emisor se acrecienta cuando disminuye el acceso del receptor a
otras fuentes alternativas. Las posibilidades de percepción directa de los
acontecimientos se encuentran limitadas espacial y temporalmente para
cualquier persona; sin embargo, por medio de las noticias, las opiniones, los
datos, las imágenes que producen, mantienen la ilusión de captación creciente de
realidades ajenas. Cuanto más alejado está el acontecimiento de nuestro mundo
vivencial inmediato, en mayor medida depende su difusión de un mediador
transmisor-constructor de la información.
Por otra parte, no debe olvidarse que el mismo poder unificador de los medios
puede también devenir en un importante instrumento con potencial
transformador (del mismo modo que tienen recursos para gestar estereotipos
negativos, pueden usar su influencia para rescatar del olvido a las minorías y
difundir sus deficientes condiciones de vida). Sin embargo, no hay que olvidar
que, como toda empresa de producción, -en su caso producción de
información- los medios se encuentran asimismo mediatizados: demandas de
clientes o promotores, estrategias de competencia en el mercado, exigencias
derivadas de la búsqueda de beneficios... son elementos implicados en la
conformación del resultado comunicativo final. Hay que añadir a estos
56

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
condicionantes las propias posiciones ideológicas de empresas y profesionales.
También hay que considerar el peso de las dinámicas de trabajo, rutinas,
modas, acontecimientos noticiables ... y otros elementos extra-textuales,
como la transmisión de ecos y la formación de agendas con frecuencia
programadas lejos de las tareas de campo del periodismo.
La imagen de las personas sin hogar
Una vez situados ante las múltiples evidencias de que los medios de
comunicación intervienen en la construcción de la noticia, que existe un
proceso de mediación entre el acontecimiento y su transmisión informativa, se
deriva la conveniencia de iniciar un proceso de reflexión en torno a sus
mensajes. El objetivo de nuestro proyecto, al aplicar esta técnica, es analizar
claves de configuración de imagen y sentido en torno a las situaciones de las
personas sin hogar, partiendo de la constatación de la influencia de los medios
-en este caso, la prensa digital- en la formación de opiniones, actitudes y
valores. La cristalización social de ciertos estereotipos vinculados al concepto
de persona sin hogar incide en la vida cotidiana de quienes se encuentran en
esa situación, contribuyendo a diversas formas de dificultad de integración e
incluso marginación social en este amplio y diverso colectivo.
El proceso investigador se dirige de forma específica en este análisis a la
identificación de los contextos y los perfiles más significativos que configuran
las diferentes imágenes en torno a las personas sin hogar. Tratamos de
aproximarnos así a un proceso social tan complejo como importante, la
conformación y mantenimiento de estereotipos y estigmas que:
57

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
o ‘identifican’ socialmente al colectivo de personas que viven en la calle,
o tienen efectos pragmáticos en su cotidianidad y
o afectan a su capacidad de constituirse como sujetos de su propio
proyecto vital.
El objetivo último, no sólo del análisis parcial de este capítulo sino del conjunto
de la investigación, debería ser el de contribuir en la elaboración y emisión de
propuestas comunicativas, en facilitar la percepción de los ciudadanos sobre la
‘plural realidad’ actual de este colectivo y en facilitar propuestas que puedan
contribuir a la configuración de imágenes de carácter integrador y
neutralizador de estereotipos.
El proceso de reflexión que debe realizarse como analistas y receptores exige un
primer trabajo de desmontar, descodificar el mensaje o la noticia tal como es
transmitida. Pero, en un segundo momento, es necesario considerar el contexto
de representación, de interpretación, ideológico. Desde esta perspectiva, y
considerando la previsible heterogeneidad de la información a estudiar, se han
contemplado dos diferentes perspectivas metodológicas, utilizando técnicas y
prácticas de investigación también diferentes:
a) La primera perspectiva contempla las noticias, cada noticia, de forma
aislada, y se trabaja a partir de la técnica de análisis de contenido.
(Análisis cuantitativo)
b) La segunda perspectiva contempla las noticias, contenidas en los
medios de comunicación que han sido analizados, de forma transversal
y coordinada, como relato, como discurso periodístico, y se trabaja
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
desde la práctica sociológica del análisis interpretativo -semántico y
semiológico- del discurso. (Análisis cualitativo)
3.3 Análisis cuantitativo de la información
3.3.1 El corpus y los criterios de codificación
La prensa diaria continúa siendo un referente central, que sigue orientando
contenidos y ejes de interés de los restantes medios, y ha sobrevivido a la
decadencia que algunos expertos auguraban ante el empuje de los modernos
instrumentos audiovisuales de comunicación. Para Justino Sinova, la prensa:
“se ha mantenido como el centro del diálogo social. El periódico continúa
siendo el referente de la actualidad, pese al atractivo irresistible de la
televisión y a la penetración instantánea de la radio, hasta el punto de que es
un instrumento indispensable para quien busque estar bien informado en
esta sociedad...” . (1998:13-14).
Los contenidos del presente capítulo describen y analizan la totalidad de
unidades informativas obtenidas a lo largo de seis meses de seguimiento, en
las ediciones digitales de seis de los principales diarios españoles.
Concretamente, han sido localizadas un total de 503 unidades informativas,
durante el periodo comprendido entre el 1 de agosto de 2009 y el 31 de enero
de 2010, en los seis diarios siguientes: El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia,
La Voz de Galicia y 20 Minutos. (Ver Ficha técnica en Anexo).
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
El criterio más adecuado para seleccionar los diarios a analizar habría sido
acudir a los índices de lectura de prensa digital. Sin embargo, estos
indicadores, además de escasos, actualmente aun no han alcanzado la
fiabilidad de las clásicas estimaciones de OJD o AIMC/EGM para la prensa
escrita. Sabemos, por otro lado, que los grandes diarios escritos son a su vez
los más leídos en formato digital, con ligeras variaciones:
Tabla 3.1. Diez principales diarios digitales en España
Fuente: comScore. Junio de 2008
En la clasificación realizada por Alexa www.alexa.com , que monitoriza en
tiempo real las páginas web, también aparecen en las diez primeras posiciones
cinco de los seis diarios que hemos seleccionado partiendo de los sólidos datos
de OJD y EGM correspondientes a número de lectores y difusión de la prensa
escrita. El paralelismo que establecemos entre ambos formatos se debe
también al hecho de que buena parte de los lectores lo son por igual de las
60

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
versiones escrita y digital
formatos):
(el 76 % de los internautas consultan ambos
Tabla 3.2. Lectores de prensa escrita y digital
Fuente: Gabardo “Internet, en medio de los medios” 2010
Duplicidad que se mantiene para la mitad de los internautas y juega a favor de
Internet para la otra mitad, que tienden a acudir menos a la versión impresa:
Tabla 3.3. Evolución en el uso de formatos
En lo que respecta a los contenidos de la información, que es el aspecto de
especial relevancia para el análisis, puede afirmarse que todos los diarios
reproducen la mayoría de sus contenidos en ambos formatos, con las
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
modificaciones en redacción, presentación y potencial interactivo que son
propias de la red.
A partir de las consideraciones realizadas, se estimó como más rigurosa la
selección de la muestra a partir de los datos que reflejan el impacto de la
prensa escrita. Para ello, se aplicaron criterios de tirada, difusión, número de
lectores y ámbito de influencia, a partir de la información facilitada por la
Oficina para la Justificación de la Difusión (OJD) y el Estudio General de Medios
(EGM). Para la obtención de la muestra más idónea han sido tenidas en cuenta
las siguientes consideraciones:
Por razones obvias se excluyen de la muestra los diarios de
información deportiva, situados en los primeros lugares según número
de lectores: Marca (1), As (3) y Sport (6). [EGM]
Para evitar la presencia de dos diarios de ámbito catalán (El Periódico y
La Vanguardia), y ampliar el campo informativo autonómico, ha sido
excluido El Periódico de Cataluña en favor de La Voz de Galicia (cuyos
datos de difusión y número de lectores son importantes aunque
ligeramente inferiores).
La extensión del fenómeno de la prensa gratuita nos ha llevado a
incluir en la selección el gratuito de mayor tirada y de mayor lectura en
formato digital (20 Minutos). Según datos de EGM, excluida la prensa
deportiva, es el diario con mayor número de lectores (2.347.000).
Mientras el consumo de periódicos de pago se estanca o retrocede, la
prensa gratuita ha experimentado un continuo ascenso (20 Minutos,
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Que y ADN suman 5,1 millones de lectores diarios) [EGM]. Por una
parte, las nuevas tecnologías y, por otra, el hecho de que emplean a
pocos profesionales, han permitido minimizar los costes de
producción. Los costes de distribución también se reducen toda vez
que ésta se realiza a través de repartidores o expositores situados en
puntos estratégicos de las ciudades, como estaciones de metro o de
ferrocarril con gran afluencia de viajeros, intercambiadores de autobús
y otros puntos de interés: hospitales, hoteles, universidades, calles
transitadas, etc. Se garantizan así una gran difusión, lo que los
convierte en un buen soporte publicitario. Todos ellos, argumentos
suficientes para incluir en el análisis una representación de este
relativamente nuevo formato de diario.
Los ámbitos de cobertura o campos informativos que abarcan los diarios
seleccionados son amplios y diversos desde el punto de vista socio-político,
geográfico y en cuanto al perfil de los lectores. Sus líneas editoriales y perfil
ideológico cubren también un amplio espectro, y puesto que los seis diarios
señalados son los emisores de la información que se analiza en estas páginas,
resulta de especial interés conocer los rasgos que definen sus diversas
orientaciones editoriales. La siguiente caracterización proviene del análisis
aportado por A. S. Berrocal y C. Rodríguez-Maribona, expertos en
comunicación (1998):
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“Nació con el evidente propósito de contribuir al afianzamiento del
régimen democrático, crítico con el pasado y dirigido a las clases
política e intelectual. Periódico renovador, de una excelente factura
técnica, El País representa en España la prensa de calidad de los
grandes países occidentales” “En cuanto a su línea ideológica El País se
situó en la izquierda: mantuvo un apoyo sistemático al PSOE, fue
comprensivo con el PCE, criticó de forma muy severa a la UCD (cuando
estuvo en el poder), e implacable en su juicio con AP. En religión su
postura fue laica e incluso anticlerical, muy a tono con los años de la
transición.
En su última etapa ha pretendido dar menos importancia a la política,
hacer un diario menos ideológico y más analítico, atento a las
transformaciones sociales, económicas y científicas que está
experimentando el mundo. El País es un diario innovador, que practica
el periodismo más serio... con mucha formalidad en el tratamiento
informativo, bien estructurado y muy ordenado”.
“Es un periódico con una redacción joven, abierto ideológicamente y
dirigido a una audiencia también joven; crítico ante la acción
gubernamental, especialmente durante los años de gobierno del
partido socialista. Técnicamente, tuvo como modelos al diario francés
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Le Monde y al alemán Die Welt, y, en general, a aquellos medios que
habían abierto nuevos caminos en la prensa.”
“En cuanto a su línea ideológica resulta difícil de definir... Podríamos
decir que su fórmula de periodismo agresivo le conduce a mantener
una postura de oposición a todo y a todos. Es un periódico crítico,
agresivo e inconformista que trata de potenciar en sus páginas el
periodismo de investigación. Es muy opinativo en lo informativo.
Destacan sus titulares interpretativos que condicionan la información.
Incluye mucha opinión, a través de sus editoriales y comentarios, y
presenta un número importante de columnistas de las más distintas
posiciones ideológicas”
“Un periódico independiente, conservador y monárquico y, todo ello, a
la sombra de un pensamiento liberal, enraizado en el liberalismo
sevillano al que pertenecía la familia Luca de Tena”
“En su línea ideológica es un diario defensor de las tradiciones,
conservador y popular. Destaca su defensa a ultranza de la institución
monárquica, su oposición absoluta hacia los gobiernos de izquierda, y
su defensa de los valores cristianos de la sociedad...
ABC es un diario cómodo por su formato y fácil de leer en el desarrollo
de las secciones. Es un periódico familiar que pasa de padres a hijos
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
por su elevado número de suscriptores, el mayor de Madrid y el
segundo de España, sólo superado por La Vanguardia”.
“En su posición política e ideológica, siempre ha permanecido fiel a
una equidistancia entre una abierta defensa de la cultura y las
tradiciones catalanas y una afirmación matizada del carácter español
de Cataluña. Conservador, liberal y monárquico, sin exageraciones...
Hoy, con su talante ideológico burgués y un conservadurismo
renovado, es una voz importante en todo el país y un diario
estrechamente vinculado a sus audiencias inmediatas barcelonesas.”
“Por su contenido se asemeja a los diarios nacionales, aunque posee
una lógica orientación ideológica e informativa catalana.
Con más de un siglo de existencia, y propiedad de la familia Godó, La
Vanguardia es un complejo periodístico no inferior a ABC, propiedad
de los Luca de Tena. Ambas familias constituyen en España la
aristocracia de la industria periodística que ha sobrevivido a la Guerra
Civil.
Tanto por el tratamiento de sus secciones como por el desarrollo
informativo y su nivel de credibilidad, que va más allá de su propio
ámbito de difusión, se ha convertido en referencia cualificada,
pudiéndose hablar de un claro ejemplo de prensa de calidad.”
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Apareció el 4 de enero de 1882 en la ciudad de A Coruña. El editorial
del primer número expresaba los objetivos con que nacía el diario:
servicio a la región gallega, defensa y propagación de los ideales
políticos del Partido Democrático Progresista y consecución de valores
democráticos. En el periodo comprendido entre 1982 y 1992, La Voz
pasó a diversificarse hasta formar el grupo de comunicación que es
hoy y que integra además, a Diario de León, cabecera hegemónica en
la provincia leonesa y la segunda más importante de Castilla y León;
Radio Voz, cadena urbana con emisoras en las siete principales
ciudades gallegas; la productora Voz Audiovisual, pionera en Galicia y
una de las más activas del sector; Sondaxe, Instituto Demoscópico de
referencia en la comunidad autónoma; y Canal Voz, que gestiona
lavozdegalicia.es y diariodeleon.es.
La Voz de Galicia es un periódico de A Coruña pero que tiene una
edición para cada provincia gallega y gran ciudad (Vigo tiene su propia
edición). La base del periódico es la misma y en su centro incorpora un
suplemento dedicado a la ciudad de que trate la edición. Puede
afirmarse que es el prototipo de periódico autonómico, con amplia
dedicación, desde la misma portada, a noticias relativas a toda la
Comunidad autónoma, incluyendo los municipios.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
20 Minutos nace en febrero de 2000 bajo el nombre de Madrid y m@s
con una tirada inicial de 100.000 ejemplares repartidos en el
transporte público. Desde entonces no ha dejado de crecer su impacto
y hoy se reparte además de en Madrid, en un buen número de
ciudades españolas: Barcelona, Sevilla, Zaragoza, Valencia, Alicante,
Málaga, Granada, Murcia, Córdoba, Bilbao, Valladolid, A Coruña y Vigo.
Su editora es Multiprensa y Más S.L. cuyo accionista mayoritario es 20
Min Holding, propiedad de un grupo de comunicación de origen
noruego.
Al igual que el resto de prensa gratuita, se trata de un periódico de
lectura rápida, basado principalmente en noticias blandas, con
informaciones breves que buscan atraer la curiosidad, asombro,
simpatía, sin opinión política y escasas noticias de economía. Al estar
enteramente sufragados a partir de la venta de espacios publicitarios,
la financiación queda ligada a multitud de anunciantes que buscan
hacer llegar sus productos al mayor número posible de lectores. No es
un tipo de prensa concebido para un segmento concreto de la
población, sino que su pretensión es llegar al mayor espectro posible
de lectores, de ahí que su temática sea tan amplia y dispar.
Como complemento a los perfiles de los diarios emisores, señalaremos, por
último, los principales rasgos que caracterizan a los receptores, aquellas
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
personas que con mayor asiduidad leen la prensa generalista en nuestro país.
Los más recientes datos del EGM establecen el perfil medio en los siguientes
parámetros: predominan los hombres (seis de cada diez lectores); son de clase
media-media (43,4%), media-baja (24,6%) y media-alta (17,6%); tienen un
promedio de edad de 44,8 años y son en su mayor parte trabajadores en activo
(seis de cada diez lectores). . (AIMC/EGM 2010)
Según los datos de que se dispone, el perfil de los lectores de la prensa digital
resulta muy similar, puesto que más de la mitad de ellos, como ya señalamos,
consultan indistintamente ambos formatos. El lector internauta es ligeramente
más joven y posee un mayor nivel cultural (comScore 2008)
Los lectores de prensa gratuita cubren un espectro muy interesante que
muestra significativas diferencias respecto al perfil del convencional lector de
prensa escrita. Al ser una prensa de carácter popular, determinado en parte
por sus puntos de distribución, confiere unas características concretas a sus
lectores. Por una parte, trabajadores que se dirigen a su puesto de trabajo en
transporte público; por otra, estudiantes que se desplazan a sus centros de
estudios. En resumen, es una prensa de entretenimiento e información -ligeraque
no demanda reflexión y concebida para ocupar el tiempo mientras se viaja
o se espera.
Señalemos finalmente que los seis diarios seleccionados reúnen un total de 7,8
millones de lectores diarios (entendiendo que un mismo lector puede
consultar dos o más de los diarios considerados). (EGM 2010). Por su parte, la
consulta de noticias en versión digital aumenta progresivamente hasta el
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
punto de que ya son más los lectores digitales entre los lectores totales de
periódicos: un 52,5% del total de 16 millones de lectores de información diaria
(EGM, INE 2009, 2010).
Codificación y grabación de datos
En todos los medios informativos, y muy especialmente en los escritos, los
titulares juegan un papel determinante. Puede decirse que cumplen tres
objetivos básicos: anunciar y resumir la información que contiene la noticia,
convencer de que resulta interesante lo que se cuenta en el cuerpo de la
noticia y resultar inteligibles por sí mismos, al margen de la información.
Podemos decir que el titular comunica la noticia. Ello es importante por cuanto
es sabido que un número significativo de lectores se limita en muchos casos a
“leer” el periódico acudiendo casi en exclusiva a los titulares. Y ello explica que
algunos análisis de contenido se realicen tomando exclusivamente los titulares
como objeto de estudio. En nuestro caso, conscientes de que la información
que deseamos obtener sobre las personas sin hogar en ocasiones no se hace
evidente a través de los titulares, hemos realizado la selección y análisis de
unidades informativas tomando en cuenta las referencias contenidas tanto en
el titular como en el cuerpo o contenido de la información, lo que sin duda ha
permitido obtener un corpus más completo y exhaustivo. (No obstante,
conscientes del valor indicativo de que gozan, hemos añadido en Anexo una
relación cronológica completa de todos los titulares correspondientes a las
unidades analizadas).
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
En nuestro caso, la selección de unidades informativas se ha realizado a partir
de un seguimiento diario de las ediciones digitales de los seis periódicos
mencionados. La localización y selección del material de análisis ha sido
posible gracias al uso de los buscadores que todos los diarios incorporan y, en
algunos casos, acudiendo también a sus respectivas hemerotecas. (los
buscadores localizan los términos de búsqueda tanto en los titulares como en
el cuerpo de la información). Los descriptores, términos o voces utilizadas para
localizar la información que nos afecta fueron los siguientes: indigente,
vagabundo, mendigo, sin techo, sin hogar, marginado, excluido, albergue. (en
numerosas ocasiones, la búsqueda por una u otra de las voces terminaba
mostrando la misma noticia, con lo que se llegaba a claras situaciones de
saturación en la obtención de nuevas informaciones). Hemos realizado, por
tanto, una búsqueda extensa de noticias, en torno al objeto específico de
estudio, para su tratamiento informático y cuantitativo, una vez establecidas
las unidades básicas de significación -categorías- que faciliten la posterior labor
analítica. Con este fin se ha diseñado una ficha técnica en la que se incluyen
diversos referentes contextuales y conformadores de la noticia –elementos
formales, textuales, icónicos y de contenido. (Ver Ficha en Anexo).
Ficha de recogida de datos
La ficha elaborada con este propósito recoge información procedente de cada
noticia del corpus, alguna codificada y otra en espacio abierto de libre
escritura. Está organizada en cinco campos de registro con información relativa
a características formales, contenido visual (icónico), contenido textual,
contenido temático y apartado para ‘observaciones’ y tipo de información.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Información incluida en Características formales (codificadas):
- Nº de ficha: todas las fichas están numeradas, por orden de volcado
- Fecha: día-mes-año en que la información recogida es publicada
- Publicación: nombre del periódico donde la información se publica
- Sección: lugar en el que el periódico ubica la información
- Género: noticia, artículo de opinión, reportaje, entrevista, editorial,
carta al director, publicidad
- Tamaño: organizado por ‘manchas’, refleja el espacio ocupado
- Ubicación: portada, contraportada, página destacada, página normal
Información incluida en Contenido visual:
- Imagen icónica (codificada): fotografía, dibujo, gráfico o esquema que
acompaña a la información de referencia
- Pie de imagen (abierta): texto que acompaña (‘pie’) a la imagen gráfica
- Descripción imagen (abierta): contenidos denotados en la imagen
Información incluida en Contenido textual (abiertas):
- Título noticia: registro literal del título
- Antetítulo: registro literal de este complemento del titular, cuando
existe
- Subtítulo: registro literal de este complemento del titular, si existe
- Noticias próximas o ‘marginales’: referencias de otras noticias que
aparecen en la misma página que la información recogida
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Información incluida en Contenido temático:
- Denominación textual (codificada): término empleado en referencia a
la/s persona/s sin hogar protagonistas (indigente, vagabundo,
mendigo, sin techo, sin hogar, excluido, marginado, otros...)
- Sujeto/s (codificada): sujetos nombrados en la información, y su
identificación individual o colectiva
- Fuente (codificada): origen de la noticia, de quién-de dónde emana
- Contenido (abierta): breve descripción del contenido de la información
Otra información recogida en la ficha:
- Observaciones (abierta): apuntes analíticos a propósito de la recogida,
cuando se considera pertinente
- Cualitativo (codificada): distingue entre noticias cuya información
muestra como asunto central a las personas sin hogar de aquellas
otras en que aparecen de forma secundaria o indirecta.
3.3.2 El volumen y distribución del corpus
Las quinientas tres unidades informativas que constituyen el corpus
informatizado de este informe se distribuyen entre los seis diarios
seleccionados del siguiente modo:
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Tabla 3.4. Información sobre personas sin hogar según diarios 4
Frecuencia %
El País 107 21,3
El Mundo 88 17,5
ABC 63 12,5
La Vanguardia 70 13,9
La Voz de Galicia 118 23,5
20 Minutos 57 11,3
TOTAL
503 100,0
Fuente: Análisis de contenido de prensa. 2010. Elaboración propia
La muestra obtenida supone un total de 83 noticias por cada uno de los diarios
analizados (14 noticias por diario y mes). Desde otra perspectiva, supone
también una media de 83 noticias al mes (2,8 informaciones diarias en seis
periódicos). Puede decirse que, si a efectos de investigación supone una
muestra amplia y significativa, desde el ángulo concreto de la repercusión
mediática del colectivo de las personas sin hogar refleja una presencia
noticiosa de muy limitada entidad y relevancia. Aspectos ambos que podrán
4 Todas las tablas y gráficos incluidos en esta sección corresponden al análisis de
contenido de prensa
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
ser precisados y profundizados a medida que el análisis proporcione nuevos y
más precisos indicadores.
Una primera aproximación a las cifras muestra que La Voz de Galicia es el
diario que mayor volumen informativo aporta en relación con la población
estudiada (23,5 %). Le siguen El País (21,3 %), El Mundo (17,5%), La Vanguardia
(13,9 %), ABC (12,5 %) y 20 Minutos (11,3 %).
Gráfico 3.1 Información según tipo de diario
Los tres diarios de ámbito nacional contienen más de la mitad de la
información (51,3 %), los dos diarios de ámbito autonómico aportan el 37,4%
de las informaciones y el diario de tirada gratuita completa el 11,3% de la
información restante.
La aparición cronológica de la información, a lo largo de los seis meses
considerados, es la siguiente:
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Grafico 3.2 Unidades informativas según meses (%)
El gráfico resulta muy ilustrativo, avanzando un aspecto que será contemplado
con detalle en el análisis cualitativo: los enemigos (el invierno, el frío), se
convierten en los aliados que aportan mayor visibilidad periodística a las
personas sin hogar. La información aumenta clara y progresivamente de
noviembre a enero, en paralelo a la creciente actividad de las entidades civiles
y ONG, y a las “campañas del frío” desplegadas puntual y cíclicamente por las
instituciones locales.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Grafico 3.3 Volumen informativo según diario y mes (%)
La relación entre meses y diarios muestra como fluctúan los flujos
informativos. El diario gratuito, tal vez más atento a lo impactante, muestra en
enero una gran actividad informativa, al igual que, en menor medida, el diario
ABC. El predominio de La Voz de Galicia durante el mes de agosto se explica
por acontecimientos locales, relativos al conflicto en torno a la apertura de un
albergue para indigentes. En el caso de La Vanguardia, el interés informativo
aumenta notablemente en septiembre, coincidiendo con el creciente malestar
ciudadano sobre el abandono de determinadas plazas y barrios en Barcelona.
Ambos aspectos, que ya aparecen ahora en su expresión cuantitativa, serán
detallados más adelante desde una consideración más dinámica e
interrelacionada de las noticias.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
3.3.3 Entidad y relevancia de la información
3.3.3.1 Sección y género
Después de hojear la primera página, comenzamos a recorrer un periódico
organizado por secciones (aunque pertenezcamos al grupo de lectores que
inician el diario desde la última página, siempre hemos de ir sorteando las
“barreras” que delimitan el paso de una a otra sección). Las secciones
vertebran, articulan y jerarquizan las informaciones en función del orden de
prioridad establecido por la línea editorial de la publicación correspondiente.
“Las secciones responden al carácter universal del periódico, que trata de
ofrecer contenidos clasificados, para así responder a los intereses plurales de
las audiencias. Son una prueba más del profundo perfil social que tienen
todos los medios de comunicación... En la compaginación del periódico, las
secciones se incluyen en orden decreciente de interés: desde la sección
nacional o política hasta la sección de amenidades, que incluye una gama
varia de contenidos de menor interés informativo...” . (Benito 2001)
A su vez, dentro de cada sección, las informaciones aparecen jerarquizadas en
función de la importancia relativa que cada medio les asigna. En nuestro caso,
las informaciones relativas a las PSH se distribuyen en las siguientes
secciones: 5
5 Los diarios generalistas tienden a rotular las secciones con el mismo epígrafe, con
ligeras variaciones. La Vanguardia incluye las sub-secciones Ciudadanos y Vivir que
hemos codificado en Sociedad. La sección Sucesos prácticamente se ha extinguido,
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Tabla 3.5. Informaciones según secciones del diario
Frecuencia %
Internacional 8 1,6
Nacional 16 3,2
Local (CC AA y municipios). 232 46,1
Sociedad (ciudadanos, vivir...) 157 31,2
Sucesos 34 6,8
Economía/Vivienda 14 2,8
Cultura/Comunicación 23 4,6
Salud 4 0,8
Suplementos 4 0,8
Varias/Otras 11 2,2
Total 503 100,0
La mayor parte de las informaciones sobre personas sin hogar, en todos los
diarios consultados, aparece reflejada en las secciones de Local y Sociedad
(ambas secciones incorporan casi ocho de cada diez informaciones
registradas). En El Mundo, La Vanguardia y 20 Minutos tienen también una
presencia significativa en la sección Sucesos.
“Cada periódico utiliza su criterio pero, en general, la coincidencia es normal.
Se pueden advertir diferencias sutiles. La clasificación en secciones no es
fundiéndose con otras cuestiones en Sociedad. En portada, la sección Sucesos
solamente se mantiene en La Vanguardia, aunque también es utilizada en El Mundo y
20 Minutos
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
siempre una tarea tan inocente como puede parecer a simple vista. El que una
noticia aparezca en una sección u otra puede obedecer a la aplicación de
intenciones objetivadas pero también a la aplicación de otro tipo de
razones” . (Núñez 1991:182)
Gráfico 3.4 Distribución en secciones según tipo de diario (%)
En los diarios de ámbito nacional el 46,1 % de las informaciones son incluidas
en la sección de Local. En los diarios autonómicos el 45,7 % son presentadas en
la sección Sociedad. El diario de difusión gratuita incorpora la mayor parte de
la información a la sección de Local (71,9 %).
Si las secciones clasifican, ordenan y jerarquizan las noticias, los géneros
incorporan una acreditación predeterminada que se decanta claramente hacia
la información (noticia, reportaje) o la opinión (editorial, columna, entrevista,
cartas al director…)
80

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“El género expresa la variedad de presentar los contenidos de acuerdo con la
intencionalidad que quiera darse a los diferentes textos. Aunque en el
periodismo actual suele darse una mezcla de los diferentes géneros y un
cierto abandono de los diferentes géneros periodísticos, estos siguen siendo,
fundamentalmente, informativos o interpretativos; a estos últimos también
se les suele llamar de opinión” (Benito 2001:154)
En nuestro caso, los géneros informativos (noticia, reportaje) suponen el 87 %
del espacio dedicado a las personas sin hogar. Los géneros interpretativos o de
opinión (editorial, opinión, columna, entrevista, cartas al director) aglutinan
solamente el 13 % de las informaciones.
Tabla 3.6. Distribución en géneros informativos
Frecuencia %
Noticia 392 77,9
Opinión/Columna/Blog 30 6,0
Reportaje 46 9,1
Entrevista 13 2,6
Editorial - -
Cartas al Director 20 4,0
Publicidad - -
Otros 2 0,4
Total 670 100,0
81

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
La limitada “visibilidad” de las personas sin hogar resulta más comprensible si
analizamos los géneros periodísticos en que se difunde la información sobre
este colectivo:
Casi nueve de cada diez informaciones aparecen en forma de noticia o
de “noticia ampliada” (reportaje). Ante una cuestión social compleja
como la que nos ocupa, la opinión se difumina y apenas tiene
presencia. Los hechos presentados como noticia adquieren la visión
más aséptica y distante posible.
Resulta relevante que en seis meses, y en seis diarios, no haya
aparecido un solo editorial sobre la situación de las PSH. Obviamente,
no se trata de una cuestión prioritaria para la línea informativa de los
diarios. “Editorial es un artículo sin firma que expresa la opinión del
periódico sobre asuntos de cierta importancia...
El editorial debe recoger los planteamientos ideológicos del periódico
e interpretar y opinar sobre los asuntos en consonancia con lo que
vaya siendo su línea editorial” . (Benito 2001:84)
Entre columnas, artículos y blogs por parte de los colaboradores y
cartas al director por parte de los lectores apenas suman un 10 % de la
totalidad informativa. Y, como más adelante veremos, esta implicación
a través de los formatos opinativos no necesariamente supone apoyo,
comprensión o solidaridad para con los ciudadanos sin hogar.
El Mundo se significa por el abrumador predominio de la noticia; el
reportaje tiene mayor cabida en El País; los artículos y columnas de
opinión aparecen en mayor medida en La Vanguardia y ABC; las
entrevistas en La Voz de Galicia, ABC y El País. La Vanguardia y 20
82

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Minutos son los diarios que incorporan mayor volumen de cartas al
director.
Gráfico 3.5. Géneros periodísticos según diarios
Si consideramos los diarios agrupados, en función de su ámbito de influencia,
los resultados son los siguientes:
Tabla 3.7. Géneros periodísticos según tipo de diario (%)
Nacional Autonómico Gratuito
Noticia 40,2 28,0 9,7
Opinión/Columna/Blog 2,8 3,0 0,2
Reportaje 6,4 2,8 -
Entrevista 1,0 1,4 0,2
Cartas al director 0,8 2,0 1,2
Otros 0,2 0,2 -
Total 51,3 37,4 11,3
83

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
3.3.3.2 Tamaño y ubicación de las informaciones
La mayoría de las informaciones (tres de cada diez) ocupan el tamaño
equivalente a una columna. Un 28 % alcanzan la media página y un 27,2 % se
muestran en una página completa. La doble página y los tamaños superiores,
reservados para reportajes e informaciones a las que se quiere conceder
especial relevancia, apenas suponen un 4,6 % del total
Tabla 3.8 Amplitud o tamaño de las informaciones
Frecuencia %
1/2 columna o menos 47 9,3
Columna 155 30,8
1/2 Página 141 28,0
Página 137 27,2
Doble página 19 3,8
Superior 4 0,8
Total 503 100,0
Los formatos más habituales se corresponden en la gran mayoría de los casos
con Noticias. El formato inferior a una columna suele utilizarse también en el
género Noticias así como en Cartas al director (siempre con una reserva de
espacio muy limitada). Cuando se supera la doble página suele tratarse de
reportajes, entrevistas o suplementos especiales, normalmente vinculados a
las secciones de Cultura o Sociedad.
84

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Gráfico 3.6 Amplitud de la información según prensa diaria (%)
En cuanto al tipo de página en que aparecen insertas las noticias, el 93,6 % se
muestran en una página normal, sin ser destacadas, dentro de sus respectivas
secciones (sobre todo Local y Sociedad, como ya ha sido señalado). Un 6 % se
ofrecen en página destacada (normalmente la portada de una sección, de un
suplemento o cuadernillo especial, etc).
85

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Tabla 3.9. Ubicación de las informaciones
Frecuencia %
Página normal 471 93,6
Página destacada 30 6,0
Contraportada 2 0,4
Portada - -
Total 503 100,0
Ni una sola de las informaciones ha merecido los honores, durante esos seis
meses, de aparecer en portada.
“La primera página, llamada portada, constituye la tarjeta de presentación del
periódico, el escaparate o la vitrina, desde la que se intenta llamar la atención
al lector, ofreciéndole lo mejor de su contenido” . (Martín 1991:70)
Gráfico 3.7 Ubicación de la información según tipo de diario (%)
86

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Únicamente han sido localizadas dos informaciones ubicadas en la
contraportada: una correspondiente a ABC y otra a La Vanguardia. Debemos
recordar que la contraportada ha ganado peso específico en los nuevos
conceptos de diseño periodístico y obtiene un tratamiento similar al de la
propia portada (ambas admiten una publicidad limitada y muy costosa). La
Vanguardia dedica la contraportada a una entrevista “atípica”, en cuanto al
protagonista y al mensaje, que denomina LA CONTRA, y tiene gran aceptación
entre sus lectores. El País hace algo similar en sus ediciones dominicales. Otros
diarios sustituyen la entrevista por un reportaje sobre casos o sujetos atípicos.
Y casi todos los formatos añaden una columna de opinión continua o
secuencial, cubierta por alguna de sus firmas más prestigiosas. Es por ello, tras
la portada, la segunda localización más apreciada en el diario.
3.3.3.3. Complemento gráfico
Una mirada a los periódicos que se editaban en la primera mitad del pasado
siglo nos permitiría observar la enorme evolución estética de los diarios
actuales. La competencia con otros medios de comunicación emergentes, los
avances tecnológicos en las artes de la ilustración y las demandas de un
público inmerso en una cultura crecientemente audiovisual, han llevado a los
editores de prensa a ofrecer productos en los que el diseño adquiere una
importancia central. La maquetación y el concepto global de la publicación, la
tipografía, la introducción del color y los diversos recursos gráficos e
infográficos, han convertido a los modernos periódicos en atractivos espacios
de lectura. Desde que comenzaron a incluirse las primeras fotografías, a finales
del pasado siglo, este recurso gráfico ha pasado a convertirse en un elemento
87

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
básico de información y documentación. Actualmente, el complemento gráfico
tiende a ser tratado al mismo nivel que textos y titulares. “La fuerza de una
buena fotografía periodística es tan importante como el poder de la palabra
escrita.” . (Brajnovic 1974: 300)
El texto y la imagen se complementan como recursos de comunicación y,
adecuadamente tratados y seleccionados, hacen más atractivo el diario.
Algunas estimaciones señalan que casi ocho de cada diez lectores de un
periódico se fijan, en primer lugar, en los elementos gráficos de la página. Si
esto es así, titulares y grafismo comparten un atractivo fundamental.
En el corpus informativo sobre las personas sin hogar que analizamos en estas
páginas, esta es la presencia del complemento gráfico:
Tabla 3.10. Complemento gráfico a la información
Frecuencia %
Ninguno 347 69,0
Fotografía 150 29,8
Gráfico/Esquema 3 0,6
Dibujo 3 0,6
Total 503 100,0
Un 69 % de la información obtenida es exclusivamente textual. El 29,8 % se
muestra acompañada de alguna fotografía (normalmente solo una). Mientras
los gráficos, esquemas o dibujos apenas tienen una presencia testimonial. La
88

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
proporción señalada se mantiene de modo similar en los diversos diarios
analizados, si bien se aprecian algunas diferencias.
Gráfico 3.8 Acompañamiento gráfico según tipo de diario
Los diarios autonómicos, así como el gratuito, presentan un mayor
acompañamiento gráfico que los periódicos nacionales. Cuando no existe
acompañamiento gráfico se trata, en la mayor parte de los casos, de unidades
informativas que corresponden al género Noticia. Y más concretamente,
aquellas noticias cuya dimensión es igual o inferior a una columna (algo que
resulta lógico, pues ese reducido formato difícilmente puede acompañarse de
elementos gráficos, que tienden a ocupar un mayor espacio para lograr una
visibilidad significativa). El uso de fotografías es más habitual en las secciones
de Sociedad y Local así como en los géneros Reportaje y Entrevista. También
adquieren mayor presencia en las informaciones que ocupan media página o
una página completa. Las informaciones que resultan destacadas en
contraportada aparecen acompañadas de fotografía. Los gráficos, esquemas y
89

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
dibujos son utilizados casi exclusivamente en las secciones de Economía y
Sociedad, al igual que en los reportajes.
3.3.3.4 Fuentes informativas
Los ‘diarios de calidad’ diversifican las fuentes de las que obtienen la materia
prima para la elaboración de las informaciones, pero privilegian las elaboradas
por sus propios redactores. La fuente es “el origen de los datos que dan lugar a
una noticia. Puede ser una persona, un colectivo o una institución: periodista,
agencia de noticias, oficina de prensa y cualquier organización pública o
privada que pueda proporcionar noticias que interesen al público. Los
periódicos que tratan de competir ventajosamente con los demás medios
suelen trabajar con fuentes propias: aquellas informaciones obtenidas
directamente por sus redactores en el trabajo diario”(Martín 1991:82).
Tabla 3.11. Fuentes de la información
Frecuencia %
Firma/Redacción 362 72,0
Agencias prensa 137 27,2
Institucional - -
Internet 1 0,2
Otras fuentes 3 0,6
Total 503 100,0
Las informaciones con firma tienen una presencia notablemente superior
(suponen siete de cada diez noticias). Bajo este epígrafe han sido agrupadas
90

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
tanto las informaciones firmadas por un redactor o corresponsal como
aquellas que directamente aparecen firmadas por la “redacción”. En efecto,
como señala la cita precedente, los principales diarios se nutren en mayor
medida de la información elaborada por su propia plantilla de redactores,
reporteros y corresponsales.
Gráfico 3.9. Fuentes informativas según diario (%)
Por su parte, las informaciones suministradas por agencias de prensa, y
difundidas sin reelaboración posterior en la redacción de los diarios, tienen
una presencia muy importante, incluso en los diarios de mayor difusión (el
27,2 % de todas las noticias analizadas tienen su origen en una agencia de
prensa). Es sabido que cuanto menor es la plantilla de un periódico, en mayor
medida tienen que cubrir sus páginas con contenidos emitidos por las propias
agencias de prensa. Resulta lógico por ello que la mayor parte de las
informaciones de 20 Minutos proceda de agencias de prensa. Y, sin embargo,
91

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
sorprende que la mayor parte de noticias sobre personas sin hogar que
incorpora El Mundo proceda también de agencias, superando a las elaboradas
por los profesionales del propio diario.
No aparece ningún caso de información institucional en el corpus
seleccionado. Lo que significa que no hay noticias emitidas, y firmadas,
directamente por los gabinetes de prensa de los diversos organismos públicos.
Otra cosa distinta es que una parte significativa de la información analizada
tenga relación directa o indirecta con la Administración (como reflejaremos en
el análisis cualitativo). Una noticia puede referirse, por ejemplo, a la
inauguración de un Centro de día para personas sin hogar, financiado por el
Ayuntamiento y la Comunidad Autónoma. Pero si la crónica del
acontecimiento aparece firmada por el redactor encargado de las noticias
locales, en nuestro registro aparecerá codificada como noticia con firma y no
como institucional.
“Otras fuentes” aglutina aquellos casos en que no resulta fácil señalar
claramente al autor/elaborador de la información. Las Cartas al director, por
ejemplo, se incluyen en este apartado. Esas cartas llevan la firma de sus
autores, pero esa firma no coincide con el criterio que hemos establecido para
considerar firmados sólo aquellos textos generados por profesionales del
periodismo.
3.3.3.5 Denominaciones del colectivo
La amplitud que ha sido aplicada en los criterios de selección de la información
supone la inclusión de noticias en las que ni siquiera aparecen expresamente
92

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
los términos con los que convencionalmente tiende a denominarse al colectivo
que nos ocupa. Además de esto, la información obtenida “a priori”, por medio
de otras fuentes, permite prever una dispersión importante entre las
denominaciones más usuales. La variedad de términos usados por la prensa
diaria aparece en el siguiente cuadro:
Tabla 3.12. Denominación textual del colectivo
Frecuencia %
Indigentes 175 34,8
Vagabundos 16 3,2
Mendigos 54 10,7
Sin techo 124 24,7
Sin hogar 42 8,3
Transeúntes 27 5,4
Otras denominaciones
No procede
37
28
7,4
5,6
Total 503 100,0
Entre los significantes localizados destaca claramente el de indigente, seguido
de sin techo, mendigo y sin hogar. En el apartado correspondiente ya hemos
realizado un recorrido por las diversas denominaciones en su proceso histórico
y en la actualidad. Las entidades que trabajan con este colectivo tienden
recientemente a compartir la denominación de personas sin hogar (PSH).
También hemos señalado nuestra aceptación del término indigente (rechazado
por las mencionadas organizaciones), que no posee una carga semántica
93

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
peyorativa y, en todo caso, parece ser una de las denominaciones más
arraigadas.
Gráfico 3.10. Denominaciones predominantes (%)
La propia denominación de “sin techo” resulta utilizada con mucha mayor
frecuencia que “sin hogar”. (Lo que en nuestro caso también resulta apropiado
si nos atenemos a las definiciones de Feantsa ya mencionadas). La calificación
como “mendigo”, que incorpora connotaciones peyorativas, tiene en la prensa
una presencia superior a lo que la propia realidad muestra. Sólo se dedican a
mendigar algunas personas muy concretas de las que viven en la calle, que han
terminado por hacer su profesión de la larga permanencia a la puerta de las
iglesias o en otros lugares estratégicos (y no todos los mendicantes son
94

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
personas sin hogar). Nunca, en todo caso, el 10,7 % que son calificados como
mendigos en la prensa diaria. Este, al igual que el de vagabundo, es uno de los
tópicos consolidados por encima de cualquier justificación empírica.
Tópico que puede ser ilustrado por medio del siguiente ejemplo. Cuando los
diarios aluden a las personas sin hogar como colectivo las denominan
preferentemente sin techo o indigentes. Cuando la información alude a una
PSH de modo individual, las denominaciones preferentes son indigentes y
mendigos. Lo que, curiosamente, coincide con el hecho de que casi las tres
cuartas partes de informaciones individuales remiten a hechos de conflicto,
violencia o muerte. En función de los hechos narrados se tiende, por tanto, a
utilizar denominaciones con distinta carga semántica.
Aunque todos los términos mencionados aparecen en los diferentes
periódicos, existe una tendencia en cada uno de los diarios a privilegiar unas u
otras denominaciones.
La prensa de ámbito nacional se refiere principalmente a indigentes, personas
sin techo, mendigos y personas sin hogar. La prensa autonómica habla de
personas sin techo, indigentes, transeúntes, personas sin hogar y mendigos. El
diario gratuito informa principalmente sobre indigentes y personas sin techo.
La falta de una denominación claramente consensuada y generalizada lleva en
un número importante de casos a que las informaciones aparecidas en la
prensa utilicen un término en el titular y otro distinto en el cuerpo de la
información. (Las denominaciones como indigentes y mendigos son
intercambiadas por los redactores sin mayores consideraciones). Cuando esto
95

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
sucede, y a efectos de codificar con criterios uniformes, siempre ha sido
grabada la calificación atribuida en el titular.
Para finalizar, se muestran los resultados de un análisis de correspondencias
en el que puede percibirse, de manera gráfica, la afinidad/proximidad entre los
diversos medios y las diferentes denominaciones:
Gráfico 3.11. Correspondencias entre denominación y diario
2
Vagabundos
1
La Vanguardia
0
ABC
Sin hogar
Sin techo
La Voz de Galicia El País Indigentes
Mendigos
El Mundo
20 Minutos
Transeuntes
-1
-1,5
-1,0
-0,5
0,0
0,5
1,0
Vagabundos y transeúntes aparecen como denominaciones marginales, con un
eco limitado en la prensa autonómica. Parece adecuado que ambas
denominaciones caigan en desuso. La inmensa mayoría de las personas sin
hogar no son vagabundos, ni transeúntes. Antes al contrario, tienden al
96

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
sedentarismo en torno a personas y lugares que les trasmiten protección. Los
“carrileros”, como se les conoce en el argot, son la excepción: un número
reducido de personas que, a lo largo de los años, se ha especializado en
conocer y recorrer las ciudades y los diversos recursos de subsistencia que
ofrecen. El resto de denominaciones se aglutinan en torno a los diferentes
diarios, con ligeras cercanías o distancias según la frecuencia con que son
usadas en cada uno de los medios. La Vanguardia es el diario que, desde la
perspectiva que estamos contemplando, más se diferencia y aleja del resto de
los periódicos.
3.3.3.6 Presencia individual y grupal
Si la opinión que nos formamos sobre los diversos aspectos de la realidad se
nutre, entre otras fuentes, de la prensa diaria, pensaremos en las personas sin
hogar como un colectivo (72,2 % de las informaciones) antes que como una
suma o agregado de seres individuales, con su propio nombre, con su propia
identidad y trayectoria que, coyunturalmente, comparten una determinada
problemática.
Tabla 3.13. Sujetos de la información
Frecuencia %
Colectivo 363 72,2
Individual 140 27,8
Total 503 100,
97

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Resulta significativo este hecho por cuanto el colectivo de las PSH sea
posiblemente el que menor capacidad tenga de organizarse y, por tanto, de
ser socialmente identificado como tal. La “invisibilidad” real de las personas sin
hogar como seres individuales tiende a desaparecen cuando las informaciones
narran sucesos conflictivos y/o violentos. 6
La presencia colectiva o individual de las personas sin hogar muestra
diferencias significativas en las informaciones de los diarios analizados:
Tabla 3.14. Sujeto/s de la información según diarios (%)
El País El Mundo ABC La
Vanguardia
La Voz de
Galicia
20 Minutos
Colectivo 74,8 63,6 50,8 87,1 84,7 59,6
Individual
25,2
36,4
49,2
12,9
15,3
40,4
TOTAL
100
100
100
100
100
100
6 El cuestionable tratamiento de las PSH como colectivo o como personas concretas es
abordado con mayor base documental en las páginas que describen el análisis
cualitativo.
98

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Lo individual tiene mayor presencia en los diarios de ámbito nacional y en el
gratuito, más proclives a la información generalista. Lo colectivo adquiere una
mayor presencia en los periódicos de ámbito local, más próximos a las
actividades comunitarias y a realidades cotidianas que no tienen cabida en la
prensa nacional-
Gráfico 3.12 Sujeto/s de la información según tipo de diario
3.3.3.7 Temáticas predominantes
Las temáticas y contenidos de las unidades informativas obtenidas, así como
las peculiaridades de actores y escenarios, son consideradas de manera
detallada en el próximo apartado, correspondiente al análisis cualitativo. La
primera aproximación a los contenidos informativos, que se presenta en el
siguiente cuadro, es fruto de la precodificación que realizamos a partir de
nuestros conocimientos e intuiciones previas respecto a los temas de interés
que podrían ser tratados en la prensa con especial relevancia:
99

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Tabla 3.15. Contenidos básicos de la información
Frecuencia %
Institucional: Gestión 116 23,1
ONG,S/Fundaciones 81 16,1
Ciudadanos 46 9,1
Violencia/Conflicto/Muerte 141 28,0
Campaña del Frío 44 8,7
Día de los "sin techo" 1 0,2
Institucional: Economía/Crisis 30 6,0
Institucional: Emigración 17 3,4
Otras 27 5,4
Total 503 100
Las consultas realizadas en diversas fuentes secundarias permitían aventurar
que las situaciones conflictivas tendrían un especial eco en la prensa. En
efecto, la mayor parte de unidades informativas (28 %) remite a situaciones de
violencia, conflicto y/o muerte. El 23,1 % de las informaciones son
protagonizadas por las instituciones (actuaciones o pasividades, en diversos
sentidos, de las administraciones central, autonómica y local). La continuada
labor y las actuaciones puntuales de las entidades civiles que trabajan con
personas sin hogar suponen un 16,1 % de las unidades informativas. Los
ciudadanos, de manera individual y también como fruto de iniciativas de muy
diverso signo obtienen la atención de los medios en el 9,1 % de las
100

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
informaciones. Las Campañas del Frío, que todos los inviernos movilizan a
entidades públicas y privadas, constituyen el fenómeno puntual que mayor
visibilidad concede a los sin hogar (8,7%).
Aunque ni la crisis económica ni la emigración suponen objetos directos de
estudio en esta investigación, obtienen una cierta y significativa presencia
entre las informaciones analizadas porque, en ambos casos, fueron
seleccionadas las noticias que se vinculan claramente a la situación de las
personas sin hogar: aumento de las atenciones en comedores y albergues,
según los balances de las entidades afectadas y mayor presencia de
inmigrantes que han perdido sus trabajos solicitando ayudas en las entidades
que tradicionalmente proporcionan recursos a las PSH. Ambas cuestiones
serán consideradas con mayor precisión analítica en el siguiente apartado.
Por último, descalificando nuestra previsión, el “Día de los sin techo”
prácticamente resulta ignorado en la totalidad de los medios, a pesar de que
tiene lugar en una fecha en la que estamos realizando nuestro trabajo de
campo (22 de noviembre de 2009), por lo que habrían sido registradas todas
las informaciones producidas, y a pesar de los esfuerzos de difusión mediática
que todos los años realizan las entidades implicadas.
Lógicamente, como se percibe en el siguiente cuadro, el peso de las
informaciones varía en los diferentes diarios, en algunos casos de manera
bastante notable. La información institucional tiene un eco mucho mayor en La
Vanguardia, ABC, El Mundo y La Voz de Galicia, siendo El País el diario que
menor peso proporcional le concede. Las ONG tienen una presencia
especialmente destacada en La Voz de Galicia, en consonancia con la gran
101

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
actividad que despliegan, como podrá precisarse en las próximas páginas. Los
diarios que mayor atención informativa conceden a los hechos relativos a
conflicto, violencia y muerte son El Mundo, ABC y 20 Minutos. Por último. El
País, La Vanguardia y 20 Minutos son los diarios que mayor atención y difusión
conceden a las actuaciones relativas a la “Campaña del Frío”
Gráfico 3.13 Contenidos básicos de la información según diarios
Resulta también revelador observar la relación entre el protagonista de la
información y los contenidos de esta. Como ya fue señalado, en la mayor
parte de las informaciones el protagonista es colectivo: los diarios, de modo
abrumador, informan sobre el conjunto de las PSH. Sin embargo, predomina
de modo elocuente el protagonista individual cuando las informaciones
remiten a hechos de violencia, conflicto y muerte.
102

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Gráfico 3.14 Temáticas predominantes según protagonistas de la información
3.3.3.8 Información especializada: Boletín mensual Noticias psh
Sin duda resultaría de gran interés el contraste entre la información
seleccionada, elaborada y emitida por los grandes periódicos y la que generan
las diversas entidades que trabajan con el colectivo de las PSH. Feantsa,
Faciam, Cáritas, Fundación Rais, Asociación Realidades, Solidarios para el
Desarrollo, Fundación San Martín de Porres, Fundació Arrels, Red Acoge,
Albergue San Juan de Dios... emiten una amplia información a través de sus
103

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
páginas web oficiales, blogs, boletines, revistas, comunicados en jornadas y
seminarios, etc. Ese propósito, con afanes académicos, superaría los objetivos
y límites de esta investigación.
Sin embargo, y sin ignorar que nuestro objetivo se limita a analizar la imagen
de las PSH que proyectan y difunden los diarios de mayor difusión e influencia,
nos ha parecido sugerente y oportuno realizar una aproximación limitada y
simbólica a ese contraste. Hemos elegido para ello el Boletín mensual que se
difunde digitalmente con el título de Noticias psh, elaborado por la Fundación
San Martín de Porres. El objetivo era seleccionar los seis boletines mensuales
correspondientes a los seis meses durante los que se realizó el seguimiento de
la prensa periódica. (agosto de 2009 a enero de 2010). Tal paralelismo se tornó
imposible sobre la marcha, puesto que el boletín dejó de publicarse durante
los tres meses en que fue sometido a un proceso de rediseño y mejora en las
posibilidades de interactividad. Además de su periodicidad mensual, la
elección de este informativo especializado se debió al hecho de que las
noticias que destaca proceden en todos los casos de los diarios informativos
convencionales, lo que permitiría establecer ese contraste entre los diversos
criterios utilizados por los medios genéricos y especializados para resaltar el
interés de una información.
Finalmente, los seis boletines seleccionados fueron los que aparecieron
publicados secuencialmente, desde el Nº 39 al Nº 44, que abarcan el tramo
cronológico de agosto de 2009 a junio de 2010. Lógicamente, el volumen de
noticias que aparecen destacadas en estos informativos mensuales es muy
inferior al recopilado en los seis diarios y tampoco llega a producirse la total
sincronización en el tiempo que se buscaba. Debido a ello, hablaremos de
104

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
resultados orientativos pero, en ningún caso, de muestras estadísticamente
contrastables.
Noticias psh incorpora varias secciones habituales -Agenda, Campañas y
Comunicados- que se orientan lógicamente a informar a profesionales y
entidades que trabajan en el sector. Igualmente los apartados de
Documentación y Audiovisual permiten enlazar con una amplia base de
documentos, muchos de los cuales pueden ser consultados o guardados en su
totalidad.
En la cabecera de la página principal del boletín aparece siempre un contador
con las muertes de PSH que vienen produciéndose a lo largo del año (sólo las
muertes por causas “naturales” que han sido difundidas en los periódicos), y
destacan siempre un breve editorial y una selección de entre tres y cinco
noticias consideradas más importantes desde la publicación del anterior
boletín (Junto a las noticias seleccionadas se puede acceder a una base en la
que aparecen las emitidas en todos los boletines anteriores). Pero son los
contenidos editoriales y la selección puntual y actual de noticias los elementos
que tienen un especial interés a nuestros efectos.
105

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Imagen parcial de la portada del Boletín mensual digital Noticias.psh. Nº 44. Julio 2010
106

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Una amplia muestra de las noticias destacadas durante los seis números de los
boletines elegidos es la siguiente:
Los educadores de calle del Ayuntamiento de Vitoria calculan que duermen en
la calle hasta 600 indigentes (El triple que hace tres años)
Casi 600 personas sin hogar durmieron en las calles de Madrid este invierno.
Un 10 % más que en el anterior.
Un hospital para los sin techo. Programa pionero del Ayuntamiento de Bilbao
(Nº 39)
Exigen la retirada del juego de los mendigos (varias entidades que trabajan
con personas sin hogar)
Nace una nueva congregación en Jaén para ayudar a los sin techo
Manolo Lama pide perdón por las burlas que le hizo a un mendigo en
Hamburgo.
Las Ong de Vigo aplauden el proyecto de albergue pero reclaman más camas
y un comedor.
(Nº 40)
Cientos de vecinos de Txurdinaga exigen paralizar el centro de baja exigencia
para los sin techo
Una enfermera de Torrejón aborda los problemas sanitarios de los sin techo
Personas sin techo reclaman atención pública también los fines de semana
“Miguel: Quince años en la calle” Un dibujante resurgido de sus cenizas
(Nº 41)
107

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Un jurado declara culpable a un hombre que mató a un mendigo
Pagan a los vagabundos para que se peleen y poderlos grabar.
(Nº 42)
La crisis llena las zonas verdes de Barcelona de indigentes
El número de sin techo crece un 42,6 % en Cataluña (Informe del Gobern)
Cifra record en el albergue (Castellón)
Este año aumentará la afluencia de inmigrantes y personas sin hogar
(Nº 43)
El polémico “Mendigogame” celebra su éxito en la red
El centro Padre Cristóbal, de Córdoba, celebra doce años de acogida a las
personas sin hogar
Un centenar de voluntarios hace un barrido por Bilbao para elaborar un mapa
de los “sin techo”
(Nº 44)
Una vez agrupadas las noticias del boletín, a lo largo de seis meses, con los
mismos criterios con que fueron agrupadas las noticias de los diarios, tal y
como se mostraba en un cuadro anterior, los resultados comparativos son los
siguientes:
108

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Gráfico 3.15 Temáticas predominantes en prensa diaria y boletín mensual
especializado
La orientación de la información seleccionada difiere, entre ambos tipos de
vehículos informativos, especialmente en dos aspectos: las noticias conflictivas
tienen un peso muy superior en los periódicos que en el boletin especializado.
A su vez, Noticias psh concede mayor relevancia a las informaciones
relacionadas con asociaciones y voluntarios dedicados a las personas sin hogar.
Pero no se trata solamente de la selección de las noticias, sino tambien de los
temas de interés que predominan. Los contenidos destacados en los
editoriales de los números seleccionados del boletín parecen dibujar un
colectivo y una realidad social que dificilmente puede superponerse a los
mismos hechos considerados desde la narración de los diarios. Los temas
sobre los que editorializa Noticias psh son:
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
- Nuevo Informe sobre las personas sin hogar en la prensa 2008
- Doce muertes desde el anterior boletin (en época veraniega)
- Celebración del Día de los sin techo
- Campaña para la retirada del videojuego Mendigogame
- Elección de Miss Sin Techo en Bélgica
- Despues de un año de conflicto, el Ayuntamiento anuncia un nuevo albergue.
Hubo gran presión social (Vigo)
- Reacciones contra las burlas en directo de un presentador deportivo a un
mendigo en Hamburgo
- Dos estudios muy distintos. En Barcelona analizan la exclusión residencial. En
Madrid la Policía Municipal elabora un Mapa de riesgo en el que mezcla
personas que viven en la calle con las que practican la mendicidad
- Jornadas sobre el Decálogo para la erradicación del sinhogarismo
- Administraciones públicas y entidades privadas han presentado balance en
Junio. Han aumentado las atenciones en 2009 respecto al año anterior
- El conflicto en Vigo entre Xunta, alcalde y vecinos retrasa la puesta en marcha
del albergue
110

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
3.4 Análisis cualitativo de la información
3.4.1 Introducción
En la fase interpretativa, el objeto de análisis no son ya las noticias aisladas. El
análisis discursivo trata de contextualizar la noticia -en el propio medio y en el
mundo de referencia informacional- y busca desvelar el sentido. Otorga
significación al texto manifiesto, a la declaración explícita, pero también trata
de aflorar contenidos latentes y espacios ocultos. Recordemos que, si el
lenguaje es significativo, los silencios también pueden resultar muy elocuentes,
como lo son los balbuceos, las imprecisiones o los términos peyorativos.
En ocasiones, la propia mirada del investigador acota el objeto de análisis,
inyectando en todo el proceso investigador un sesgo limitante. Lejos del
convencional análisis de contenido, que busca en el texto términos prefijados
como indicadores de las noticias perteneciente al corpus, la lectura y
recopilación de contenidos que hemos realizado directamente (sin acudir a
colaboradores cualificados), ha buscado seleccionar, con mirada abarcadora,
aquellos contenidos que, de forma directa o tangencial, construyen imagen en
relación al universo de PSH.
El análisis pretende superar la dimensión informativa centrada en los contenidos,
para tratar de reconstruir el universo ideológico en el que las noticias aisladas
pasan a formar parte de una trama narrativa coherente que se constituye como
un modo de representación del mundo al que pertenecen los lectores. En
contraste con aproximaciones más individualistas, la tradición sociológica en
que se inscribe nuestro trabajo analiza la ideología, en sentido abarcador,
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
como “producto de un grupo social, considerándola como un sistema de ideas
y representaciones que comprende las costumbres y estilo de vida de un grupo
de sujetos y sosteniendo, por tanto, que hace referencia a algo más que a
simples experiencias aisladas de miembros individuales" . (Seoane y Herrera
1989:69).
Los textos en contexto son el motivo de análisis de este apartado. En ocasiones,
sin embargo, se hace necesario aludir a los silencios, a las carencias más
evidentes en el corpus analizado. Es comúnmente aceptado que la lectura de la
noticia no se realiza sólo a partir de lo que dice: lo ausente y connotado y otros
elementos de referencia -las competencias culturales, por ejemplo-, son
generalmente necesarios para darle sentido. Incluso las interpretaciones más
conductistas reconocen el previsible mayor impacto de una noticia en función
del tratamiento de sus elementos de significación que el estrictamente
derivado de la frecuencia estadística de su aparición, aunque no neguemos la
importancia y derivaciones de ésta.
Ningún texto es una isla. Existe una compleja estructura de interrelaciones,
una reserva de ecos que provienen de otros textos, expresiones, comentarios,
situaciones, personajes. En definición aportada por Jensen, la intertextualidad
es "el proceso en que los elementos del discurso comunican significados
específicos a las audiencias porque hacen referencia a otros discursos, temas,
géneros o medios que nos son familiares, que pueden también estar presentes
o implícitos en el contexto de recepción" . (Jensen 1997:25).
Resulta un concepto especialmente interesante en el análisis de la
comunicación de masas, ya que los medios de comunicación dialogan -aun
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
cuando manifiesten distanciamiento o desdén hacia el adversario- en un
permanente efecto eco que no afecta exclusivamente al índice de sus
contenidos.
Una antigua sentencia asegura que “hay muchos mundos, pero están en éste”;
hay que intentar percibirlos, así como sus procesos de conformación y cambio.
En España venimos asistiendo en las últimas décadas a varios procesos de
transición que afectan directamente a nuestro objeto de estudio: una nueva y
rápida transición demográfica, paralela e íntimamente asociada a otras
transiciones -política, cultural, productiva- que dan cuenta de un abarcador
cambio social. Procesos que, al igual que a los ciudadanos “integrados”,
afectan – tal vez de modo más difícilmente perceptible- a las personas situadas
en los límites del sistema social.
Los datos, los hechos, los acontecimientos, que definen esas transiciones se
perciben, se viven, se transmiten, cargados de significación, de sentidos que no
se presentan unívocos, que son múltiples pues múltiples son los sujetos, los
colectivos, que los nombran, y diferentes también los lugares -los espacios
sociales- desde los que son nombrados. Por ello aludimos al proceso de
‘construcción social’; y si constatamos que la realidad social se construye
socialmente, debemos derivar que también la información, la conformación de
formas de nombrar, son elaboración social.
Las imágenes sociales de las personas sin hogar están, como no podía ser de
otra manera, vinculadas a esos procesos de construcción. Y tienen que ver con
valores, jerarquías y códigos de amplio alcance. Si pensamos por ejemplo, sin
hacer saltos excesivos en el tiempo, en las personas sin hogar de los años
113

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
cuarenta, de los sesenta, podemos representarnos algunas significativas
diferencias y evoluciones respecto a los ciudadanos sin hogar del siglo XXI.
En el conjunto de referencias que los medios analizados asignan a quienes
integran el colectivo de personas sin hogar -es decir, en el conjunto de
unidades informativas construidas en torno a este colectivo- es preciso
delimitar en primer lugar los campos semánticos o campos de sentido que nos
permitan una mejor comprensión de nuestro objeto de estudio.
El conjunto de unidades informativas analizadas se polariza, de manera
notable, en torno a dos ejes semánticos básicos:
El que podemos caracterizar genéricamente como articulado alrededor
de la cohesión social: Comprende todas las unidades informativas,
interrelacionadas, relativas al papel de las instituciones, a la labor de
las entidades de acción social, a las actitudes de los ciudadanos y a la
propia presencia/ausencia de los protagonistas, las PSH.
La gran variedad de informaciones que remiten a acontecimientos y
situaciones de malestar, conflicto, violencia y muerte. Eje semántico al
que podemos calificar como significante de las situaciones de anomia y
conflicto social.
Ambos ejes de significación contienen y explican en torno a un 85 % de
la totalidad de las unidades informativas recopiladas. Las restantes
informaciones, aun con mucho menor respaldo cuantitativo, remiten a
aspectos de relevancia cualitativa no despreciable: el impacto de la crisis
en la depauperización de las familias más vulnerables, incluidas las de
114

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
inmigrantes sin recursos, y el impacto internacional de hechos puntuales
dotados de gran potencial mediático.
3.4.2. Actores y factores de cohesión social
El modo en el que se gestan y desarrollan los procesos sociales suele implicar a
diversos actores de manera compleja, lo que dificulta el establecimiento de
tipologías o la clara delimitación de la importancia y/o influencia de cada uno
de ellos en cada una de las fases del proceso. El campo de sentido al que
hemos denominado como el de la cohesión social se sustenta al menos en la
intervención de cuatro actores principales: las instituciones (especialmente las
más cercanas al ciudadano, Ayuntamientos y CCAA); entidades sociales que
trabajan con las personas sin hogar (diversas en cuanto a su arraigo, su
tradición, el volumen de su actividad, el reconocimiento social...), los
ciudadanos significándose de modo activo e independiente y las PSH, los
teóricos protagonistas de la realidad social estudiada.
El resultado obvio es que en buena parte de las informaciones aparecen
mencionados dos o más de los agentes implicados. Porque el propio decurso
de la realidad social se define a partir de las relaciones de cooperación y
conflicto entre los diferentes sujetos de los acontecimientos. Hemos
procurado por ello asignar cada una de las informaciones al que puede ser
considerado protagonista principal en cada uno de los casos. De este modo
nos encontramos ante una escalera descendente en la que el mayor volumen
informativo corresponde a las diversas actuaciones de organismos e
instituciones públicas, seguido del notable papel de las entidades sociales
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
privadas, las manifestaciones puntuales de los ciudadanos con carácter
individual y, por último, la presencia escasa, aunque teóricamente
protagonista, de las propias personas sin hogar.
3.4.2.1. El papel de las instituciones
La amplia presencia de los organismos públicos en la información relativa a
personas sin hogar termina obteniendo lo que puede calificarse como un
resultado neutro: la difusión y reconocimiento de las actuaciones positivas se
compensa con la denuncia de pasividad o de actuaciones desacertadas. Desde
el punto de vista cuantitativo predominan claramente las unidades
informativas de denuncia y de crítica. Pero estas se encuentran en cierto modo
sobredimensionadas cuando la misma denuncia procede de diversos agentes.
Aunque esa redundancia implica también que la noticia presenta un interés
especial. El intento de aplicar un cierto rigor analítico debe llevarnos a
compensar el desequilibrio entre ambos tipos de noticias, lo que puede
mostrarse claramente a través de un ejemplo:
Noticia favorable a las instituciones: “ El Hogar del transeúnte recibe
2.500 euros más por el aumento de usuarios” –Santander-
(20 Minutos 20/8/09). Solo es preciso emitir una vez esta noticia
Noticia desfavorable a las instituciones: “Enfado por descartar el
refugio de indigentes” – Vigo- (La Voz de Galicia 5/9/09). La amplia
crítica social a este hecho producirá varias y diversas noticias
similares generadas por diversos actores.
116

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Si únicamente tuviéramos en cuenta el elemento cuantitativo (frecuencia de
las informaciones) habría que concluir que la imagen mediática de las
actuaciones administrativas es mayoritariamente negativa. Sin embargo, y
puesto que los hechos noticiables son complejos y diversos, parece oportuno
establecer elementos de ponderación como el anteriormente ejemplificado.
Búsqueda de equilibrio o balance que nos devuelve a la situación que ya
hemos señalado: La actuación de las administraciones públicas en relación con
los recursos que precisan las personas sin hogar aparece reflejada en los
medios de modo ambivalente. Tanto las actuaciones adecuadas como las
erróneas (o la falta de actuaciones) obtienen una proyección mediática similar.
Si esta imagen proyectada por los medios reflejara con fidelidad la dinámica
social real, puede decirse que la sociedad civil, aun reconociendo
determinadas actuaciones y logros de las administraciones públicas, se
muestra notablemente exigente al considerar que los recursos para personas
sin hogar son en muchos casos insuficientes.
En lo que se refiere a las informaciones favorables, predominan las relativas a
los tradicionales medios asistenciales (albergues y comedores):
“El Centro de Acogida Municipal alcanza el 97 por ciento de su capacidad en
2009” –Sevilla- (ABC, 17/11/09)
El Consell asegura 670 plazas para las personas sin techo” – Valencia- (ABC,
30/10/09)
“El Ayuntamiento subvenciona a Cáritas para crear un centro con 67 plazas
para personas sin hogar” –Sevilla- (ABC, 28/8/09)
“La Xunta acuerda con las Misioneras del Silencio ampliar su albergue con 29
camas” –Vigo- (La Voz de Galicia, 28/1/10)
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
”El área de Acción Social de Bilbao aumenta hasta 609.000 euros la
subvención concedida a los comedores sociales” (20 Minutos, (24/1/10)
Se publican los resultados de dos informes sociológicos orientados a conocer el
perfil de las PSH y evaluar la idoneidad de los recursos existentes: “La mitad,
extranjeros y enfermos” (El País, 5/12/09) encargado por la Diputación de
Vizcaya, destaca la inmigración como conformadora del nuevo perfil de los
indigentes y señala también la conflictividad de algún sector de los residentes
magrebíes. “La mitad de los indigentes de Barcelona sufre algún trastorno
mental” (20 Minutos, 25/1/10). De este estudio, realizado por la Fundación
Jaume Bofill y la Fundación Sant Joan de Déu, el diario que lo publica extrae un
titular impactante y sensacional, si bien uno de los autores del estudio aclara
que “la mayoría de los trastornos que sufren estas personas son estrés,
angustia y ansiedad, producto del hecho de vivir en la calle, dormir mal y pasar
miedo”. El informe señala, además, que tanto los trastornos mentales como
las toxicomanías tienden a aparecer después de la estancia en la calle.
Junto a las tradicionales actuaciones asistenciales, también obtienen difusión
algunas iniciativas que buscan superar lo convencional y tienden a recuperar la
dignidad de las PSH, superando la imagen de cronicidad y supervivencia
asociada a los recursos convencionales. En esta línea destaca el ambicioso
proyecto “Sen teito”, integrado en el Plan Galego de Inclusión social y
desarrollado por la Xunta de Galicia. “Un plan para erradicar la pobreza
atendió a 838 indigentes en Galicia este año” ((La Voz de Galicia, 4/8/09). El
citado plan, en colaboración con Cruz Roja realizó un minucioso seguimiento,
diagnostico y búsqueda de soluciones para un importante número de PSH. Las
restantes iniciativas que merecen ser destacadas son las siguientes:
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“ El Ayuntamiento ya presta atención psiquiátrica a las personas sin techo” –
Valencia- (ABC, 16/10/09)
“”El Concello anuncia la puesta en marcha de un servicio pionero de
acompañamiento a los sin techo” –Ferrol-(La Voz de Galicia, 13/8/09)
“Un centenar de escolares reflexionan sobre los derechos y la forma de vida de
las personas sin hogar” –A Coruña- (La Voz de Galicia, 21/11/09)
Los albergues y centros de baja exigencia carecen de atención psiquiátrica
continuada y específica, por lo que los pacientes son derivados a las urgencias
de la red sanitaria pública. Sin embargo, cerca de la mitad de las PSH padecen
algún tipo de problema psiquiátrico (INE:2005). La carencia de esta atención
especializada y continuada es seguramente la más grave entre las que padecen
las actuales redes de atención a las personas sin hogar. Resulta por ello
especialmente innovadora la actuación del Ayuntamiento de Valencia para
crear un programa específico –Cast- desarrollado por dos psiquiatras, dos
psicólogos y una enfermera, y que ya ha atendido a 138 personas sin hogar. El
servicio pionero implantado por el Concello de Ferrol incluye varias iniciativas
que no resultan habituales. Entre ellas, un programa de acompañamiento, la
creación de talleres de habilidades sociales o la creación de una ruta por
diversos lugares del municipio para sensibilizar a los ciudadanos sobre las PSH.
De igual modo, en el ámbito de las actuaciones administrativas consideradas
elogiables se enmarca una entrevista con el jefe del Samur Social, Darío Pérez:
“Duele mucho ver a gente en soledad”- Madrid- (ABC, 27/9/09). El entrevistado
resalta los aspectos de la lucha diaria contra la soledad, la marginación y la
exclusión social y, al ser preguntado sobre si es más duro estar en la calle
119

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
siendo joven o anciano, señala: “Al joven, en teoría, le queda mucho recorrido.
Y te rebelas por verle en medio de la nada. El anciano ya tiene el recorrido
hecho y te preguntas si es justo que llegue a esa edad con la soledad como
compañera. Al final, sientes que ni uno ni otro se merecen esa vida”.
A la entrada del invierno, los Ayuntamientos de las grandes ciudades ponen en
marcha sus respectivas Campañas del Frío. Como ya ha sido expresado en
forma cuantitativa, esta circunstancia es la de mayor calado mediático: el gran
enemigo de los indigentes es el que les hace más visibles. (El 8,7 % de las
unidades informativas). Y, a su vez, este especial esfuerzo de las
administraciones locales debe considerarse en el ámbito de las actuaciones
positivas destinadas a las personas sin hogar, sin olvidar que todos los años se
suceden las críticas respecto a la insuficiencia de los recursos “extraordinarios”
aportados. Irónicamente, y en el extremo contrario, el “adelgazamiento” de los
recursos por vacaciones de verano obtiene una escasa relevancia informativa.
Sin embargo, es obvio que las PSH no descansan, no tienen “vacaciones de
verano”. La reducción en plazas de albergues y comedores durante el estío
supone un serio contratiempo para un importante número de indigentes que
se ven forzados a reconstruir sus estrategias de supervivencia. ¿Serán menos
preocupantes las muertes propiciadas más o menos indirectamente por exceso
de calor, que las muertes por exceso de frío?
Si retomamos la etapa invernal, puede observarse que los ejes discursivos que
aportan las unidades informativas relativas a esta actuación específica fluyen
en paralelo del siguiente modo: actuación municipal, labor especial de las
entidades sociales y reportajes sobre la vida de los sin hogar a partir de la
experiencia del frío. Ejemplo de las informaciones relativas a las medidas
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
institucionales lo ofrecen los siguientes titulares:
“La campaña del frío tendrá mas plazas que nunca en albergues y pensiones”
–Madrid- (20 Minutos, 17/11/09)
“El albergue municipal de Zaragoza activa el protocolo por frío, que permite
acoger a 37 nuevos transeúntes” –Zaragoza- (20 Minutos, 8/01/109
“Protección Civil trasladará a albergues a los indigentes que lo soliciten a
causa de la ola de frío” –A Coruña- (La Voz de Galicia 8/01/10)
“ La situación de 300 indigentes se agrava con la brusca bajada de
temperaturas en la ciudad” –Vigo- (La Voz de Galicia 15/12/09)
Otras informaciones específicas sobre la campaña del frío se centran en
destacar expresamente la labor que realizan los voluntarios y profesionales de
las diversas entidades sin ánimo de lucro que trabajan con las personas sin
hogar:
“Proteger del frío a los sin techo” – Madrid. (El País, 19/12/09)
“El dispositivo de la Cruz Roja atendió a 14 personas sin hogar debido a las
bajas temperaturas” – A Coruña- (La Voz de Galicia, 12/01/10)
“Un café caliente para combatir en Castellón el frio de la noche a la
intemperie” – Castellón- (El Mundo, 18/12/09)
El coyuntural protagonismo que las personas sin hogar adquieren en estas
fechas, debido a las bajas temperaturas, lleva a algunos medios a aumentar el
foco informativo elaborando reportajes que buscan ampliar la información
sobre las condiciones de vida de las personas sin hogar. Destaca en ello el
diario El País con los informes elaborados por Beatriz Jiménez “La gélida noche
de los irreductibles” (20/12/09) y por Jerónimo Andreu: “ Noches de frío en los
121

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
huesos” (11/01/10). Los reporteros realizan un recorrido por los lugares en que
pernoctan los indigentes y procuran descifrar las razones por las que se
resisten a acudir a un albergue, así como describir los recursos que utilizan
para protegerse del frío. “Nunca hay plazas libres” señala uno de los indigentes
consultados. Afirmación que desmiente Darío Pérez, responsable del Samur
Social.”No es cierto que no haya plazas”. “Muchas veces rechazan los
albergues como mecanismo de defensa, tienen miedo a perder su libertad o
su anonimato porque creen que allí se les va a fichar”. Según el profesional
mencionado, en otras ocasiones serían los problemas mentales los que les
llevan a eludir los albergues: “Si alguien se cree Napoleón, no va a ir a un
albergue a dormir, prefiere hacerlo a la puerta del Palacio Real”. En otros
casos, los menos, el problema estaría en que algunas personas desconocen la
existencia de esos recursos. También aparece una barrera en la normativa de
los centros que impide alojarse junto con las mascotas: “A mí no me dejan
entrar con mi perrita Neca. Y sin ella no voy a ninguna parte”.
Hasta ahora no nos hemos referido a la información que proporcionan las
imágenes, normalmente fotografías, porque en el conjunto de unidades
informativas tienen una presencia muy reducida. No obstante, resulta
bastante evidente la tendencia de esta información gráfica a mostrar la cara
más pasiva y tópica de las personas sin hogar: tumbados en las aceras o
portales, rodeados de cartones, de bolsas con sus pertenencias y con envases
de bebidas al lado. El acompañamiento gráfico de los reportajes mencionados,
realizados de noche y con frío, profundiza esa imagen de abandono y
desamparo. “La cuestión de las fotografías con las que se ilustran las noticias
sobre sinhogarismo merecería por sí sola un estudio específico puesto que en
gran medida la construcción mediática del problema viene generada a partir
122

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
de la necesidad de acompañar el texto de imágenes sintéticas y
suficientemente ilustrativas. En este sentido lo habitual es recoger únicamente
aquellas estampas de personas sin hogar que más refuerzan visualmente el
estereotipo dominante, descartando las fotografías de todas aquellas PSH que
presentan un aspecto “normal” puesto que resultan sencillamente inválidos
para ilustrar gráficamente cualquier noticia sobre el tema ya que no llevan en
su aspecto externo ninguna seña de identidad suficientemente característica
que les vuelva identificables a primera vista”. (Cabrera 2005:23)
Las informaciones críticas respecto a la actuación social de las
administraciones públicas son diversas, pero se concentran claramente en dos
polos, correspondientes a otros tantos movimientos ciudadanos de rechazo,
de muy diverso signo. En ambos casos hablamos de situaciones que, lejos de
resultar noticias aisladas, conforman un proceso temporal amplio que obtiene
también un eco sucesivo en los periódicos.
El primer caso se sitúa en Vigo, donde el edificio conocido popularmente como
la Gota de Leche, perteneciente a la Xunta, se encuentra en estado de
abandono. Políticos de la oposición, entidades sociales y ciudadanos se
movilizan de modo creciente para lograr que sea rehabilitado y utilizado como
un albergue para personas sin hogar. Se trata de un evidente movimiento de
solidaridad con ese colectivo, que choca contra los intereses encontrados de
las diversas administraciones. El conflicto queda perfectamente reflejado en la
siguiente secuencia de titulares:
“El Valedor presiona a la Xunta para que se abra ya el albergue”
“ El Concello pide a la Xunta que abra inmediatamente el albergue
123

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
para indigentes”
“Xunta y Concello dejan sin solución a las personas sin techo de la
ciudad”
“Los tres grupos políticos del Concello proponen soluciones distintas
para el albergue”
“La historia del albergue pone en evidencia el escaso pudor y
sensibilidad de los políticos”
–Vigo- (La Voz de Galicia, 18/8, 8/10, 9/10, 20/11,15/12/2010)
La continua sucesión de conflictos institucionales retrasa indefinidamente la
resolución del problema y, paralelamente, alimenta un creciente malestar
entre muy diversos colectivos ciudadanos que terminan asociándose para
mostrar su rechazo hacia la ineficacia de los gestores en manifiestos y
movilizaciones, como se verá en el siguiente apartado.
(La Voz de Galicia. 9/10/09)
124

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
El otro polo de las actuaciones críticas hacia las administraciones se sitúa en la
ciudad de Barcelona. En este caso, son también los políticos de oposición, las
entidades cívicas y los ciudadanos individuales quienes muestran los diversos
rostros del descontento. En Barcelona se decantan de modo explícito los
modernos conflictos relativos al valor, el uso y la ocupación del espacio
urbano. La crítica, en este caso, se centra en el deterioro, abandono y suciedad
de diversos espacios públicos de la ciudad, incluidos lugares emblemáticos del
centro, como el barrio del Raval y el entorno del mercado de la Boquería.
Abandono que viene acompañado de la ocupación de esos espacios por los
“nómadas”, indigentes y/o drogadictos. (Dependiendo del matiz atribucional
de los discursos, podríamos haber descrito la problemática a la inversa;
primero son los indeseables ocupantes del espacio urbano; luego la suciedad y
el abandono).
“CIU pide medidas ante los “nómadas” en Ciutat Vella”
“Las plazas de civismo creadas en Barcelona siguen sin resolver sus
problemas” -Barcelona- (La Vanguardia, 4/8, 16/10)
“Barcelona instala bancos “antimendigos” y esquinas “antiorines”
contra los incívicos” - Barcelona- (20 Minutos, 30/9)
Tres miradas a un mismo problema. CIU denuncia la “pasividad” del gobierno
municipal ante el fenómeno de los “nómadas” o transeúntes que ocupan
espacios públicos para comer, beber y dormir, “empeorando cada verano la
convivencia en nuestras calles y plazas”. Sugieren que se les facilite “ducha,
comida y transporte en tren al albergue más próximo”.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Un reportaje de La Vanguardia recorre las plazas y lugares que el
Ayuntamiento había seleccionado en el 2005, en los diez distritos de la capital,
como “laboratorios para su plan de fomento del civismo”. La conclusión es
que, si bien algunos lugares lograron resolver viejos problemas de convivencia,
otros han visto agravarse la situación, o trasladarse a lugares cercanos: Plaza
Villa de Madrid (una valla provisional impide que los indigentes duerman);
Plaza de Fort Pienc (adolescentes que juegan al fútbol y heces de perro
visibles); Pasaje de Trinitat Vella (mejora la limpieza pero se agrava el comercio
de droga); Plaza Osca (disminuyen las molestias ruidosas y las pintadas); Plaza
de Bruixa (los problemas de incivismo pasan a la historia); Jardines de Brusi
(menos grafitis, pero persiste la suciedad en el parque) ...
En el distrito de Ciutat Vella se aplican “soluciones urbanísticas” con el fin de
evitar conductas incívicas en la calle (en algún otro lugar de este informe esas
medidas son calificadas como “urbanismo preventivo”, eufemismo que se
limita a nombrar las medidas municipales destinadas a erradicar a las personas
sin hogar de un determinado espacio público). Una de las “soluciones”
urbanísticas consiste en la instalación de bancos “antimendigos” (con varios
apoyabrazos –dos o cuatro, según los formatos- que impiden ser usados como
cama) y esquinas “antiorines” diseñadas en rampa para evitar la
correspondiente micción. En el siguiente apartado, relativo a entidades cívicas
y ciudadanos, retomaremos la problemática desde las ópticas propias de los
residentes en la ciudad.
Las problemáticas viguesa y barcelonesa que hemos descrito destacan
claramente sobre el resto. No obstante, las críticas a las instituciones por las
carencias o deficiencias en los recursos mínimos son comunes a buena parte
de las grandes ciudades españolas, para lo que sirve la siguiente muestra:
126

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
(20 Minutos. 30/09/09)
“Sin albergues en la isla para acoger a todos los sin techo”
– Fuerteventura- (ABC, 25/10/09)
“La situación de los sin techo en las calles de Sevilla se vuelve
dramática”- Sevilla- (ABC, 8/1/10)
“Un nuevo año sin techo” –Granada- El Mundo, 3/1/10)
“La Policia desaloja a 40 indigentes de la Comandancia Militar de
Ibiza” – Ibiza- (El Mundo, 13/11/09)
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“El refugio de los rechazados” – Málaga- (El País, 21/09/09)
Proliferan los mensajes relativos a las grandes ciudades que, en medidas
diversas, no disponen de alojamientos suficientes para albergar a los
indigentes que en ellas habitan. Sin embargo, la dialéctica propia de todas
estas situaciones es siempre la misma: las fuentes municipales destacan la
calidad y variedad de los servicios sociales que prestan a sus ciudadanos; las
entidades cívicas, sociales y/o vecinales muestran las innumerables carencias.
En la ciudad de Vigo, que hemos destacado por la movilización vecinal a favor
de un albergue, se estima que las personas de la calle deben recorrer
diariamente “casi medio maratón” para acudir a los dispersos servicios sociales
que se les ofrecen. “Los 19 kilómetros de la ruta del pobre” –Vigo- (La Voz de
Galicia (2/8/09). Según el gerente del albergue de los Misioneros de Teis “ La
atención a los pobres en la ciudad la hacemos entidades privadas; nosotros,
Cruz Roja, Sereos, Médicos del Mundo, Cáritas, Imán .... Cada una está donde
puede, repartidas por la ciudad, y los sin techo se pasan el día caminando por
la calle, de una a otra”. En buena parte de los casos se trata de gente enferma,
personas mayores o discapacitados. Sin embargo, y según señala sin lugar a
dudas el podómetro utilizado por el autor del reportaje, cuando acuden de
nuevo al albergue para tener derecho a cena, no más tarde de las 18,30 horas,
han recorrido 19,4 kilómetros, uno menos que la media maratón. “A la
mañana siguiente, cada día, de lunes a domingo, comenzará una nueva ruta
del pobre”.
Por último, en el apartado de las críticas a la actividad institucional, merecen
ser destacados dos hechos que generan diversas unidades informativas: la
Ordenanza de la convivencia en Granada y el conflicto entre munícipes en
128

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Madrid a raíz del fallecimiento de dos indigentes. La Concejalía de
Participación ciudadana de Granada elabora una Ordenanza de convivencia
que no ha sido consensuada ni contrastada con los colectivos sociales. Estas
entidades se enfrentan y manifiestan para rechazar una directiva plagada de
prohibiciones que afectan a “indigentes, mendigos, artistas callejeros,
trabajadoras del sexo y vendedores ambulantes”.
Por su parte, la muerte de dos personas sin techo en Leganés, en la Comunidad
de Madrid, desata entre políticos madrileños de diverso signo el juego de las
mezquindades. La concejal socialista de Servicios Sociales, Emilia Quirós,
manifiesta que no se necesita un albergue porque “atrae pobreza”. Según ella
“el efecto llamada atraería a 100 personas de Usera, de Móstoles, de
Carabanchel, del centro de Madrid y no, mire usted. Los ciudadanos de
Leganés tienen una calidad de vida aceptable y si llega el momento en que se
desestructuran, habrá que poner más recursos o exigir a la Comunidad lo que
nos corresponde”. (ABC, 18/1/10). Por su parte, la concejala popular de
Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, Ana Botella, envía un escrito a
ABC que resulta publicado con el título de “La hipocresía de la izquierda”. En él
se destaca que, a raíz del fallecimiento de los indigentes, hemos sabido que en
Leganés hay un albergue para perros, pero no para personas sin hogar. La
autora del texto se pregunta “¿Qué clase de sensibilidad social es esta que no
deja lugar para las personas sin hogar? ¿No es hipócrita tener la sensibilidad
como bandera política y, al mismo tiempo, no hacer nada por quienes en
nuestro entorno más cercano necesitan nuestra ayuda?” Para concluir
afirmando que “ser solidario es una actitud que debe comenzar por los que
tenemos más cerca. Quizá por eso en el Ayuntamiento de Leganés prefieren
que las personas en situación de exclusión social estén lejos. Si este doble
129

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
juego de los mal llamados progresistas no es hipocresía, desde luego se le
parece mucho” (ABC, 20/1/10).
3.4.2.2 Presencia de entidades cívicas y ciudadanos
Las fundaciones, asociaciones, ong..., que trabajan con las personas sin hogar
en diversos ámbitos, tienen una presencia muy significativa en la prensa,
aunque con una relevancia informativa menor a la concedida a las entidades
institucionales. El 16,1 % de todas las unidades informativas recopiladas tienen
a una de estas organizaciones como actor principal del hecho noticiable. Sin
olvidar que, de modo menos directo, en otro importante número de
informaciones también tienen una presencia secundaria. Es importante
destacar que estas organizaciones que aglutinan los compromisos sociales de
los ciudadanos tienen una excelente imagen en la prensa. Tan solo una de las
unidades analizadas supone un reproche puntual a una actuación concreta de
una de estas entidades.
La presencia en la prensa diaria de las diversas asociaciones incluye contenidos
agrupables en los siguientes ejes:
Agradecimientos por la labor realizada, incluyendo el recuerdo de
algún miembro significado con motivo de su fallecimiento.
Reflejo y relato de actuaciones realizadas, especialmente en las áreas
convencionalmente más habituales (comedores y albergues).
Difusión de manifiestos, declaraciones y relato de movilizaciones
puntuales en torno a reivindicaciones concretas.
130

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Entrevistas con algún miembro de alguna de las entidades.
Una muestra de agradecimientos queda reflejada en los siguientes titulares:
“El Gobierno de C-LM agradece a Cáritas su dedicación a las personas sin
hogar y compromete su apoyo a la organización” -Toledo- (20 Minutos,
07/01/10)
“El albergue de Talavera de la Reina cumple 25 años. El abrazo de Cáritas” –
Talavera- (ABC, 15/11/09)
“El Padre Ricardo García afirma que recibir la Alta Distinción es un estímulo” -
Castellón- (El Mundo, 09/10/09)
“Ramón Bonet, fundador del albergue Casa los Amigos. Todas sus iniciativas
se volcaron con los más desfavorecidos” –Valencia- (El País, 09/12/09).
Como contrapartida, y en el único caso registrado, una lectora dirige una Carta
al director del diario 20 Minutos para mostrar su malestar por el, según ella,
“trato indigno” recibido por parte de Cáritas. –Madrid- (30/01/10).
La amplia gama de informaciones relativas a actuaciones realizadas por las
entidades cívicas puede sintetizarse en la siguiente muestra:
“Cáritas Diocesana atendió a más de 1.150 personas sin techo el pasado año”
(ABC, 8/1/10). El balance de esta entidad en Toledo registra a más de mil
personas a las que se ha proporcionado “comida, cama, ducha y ropa limpia”.
Asimismo, repartió 4.000 bocadillos, casi el doble que el año 2008.
“Solidarios los 365 días del año” (La Voz de Galicia, 20/12/09). Las Hijas de la
Caridad de San Vicente de Paul, que mantienen el Instituto Benéfico-Social
Padre Rubinos, llevan más de noventa años en A Coruña atendiendo a los más
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
necesitados en la residencia de ancianos, la guardería y el Refugio para
personas sin hogar. Además de cubrir sus necesidades básicas se plantean
nuevos retos y han incluido un servicio de Atención social dirigido a la
promoción integral de la persona, a brindarles la posibilidad de reconstruir su
historia personal.
“Casa Caridad supera en los seis primeros meses del año las raciones
repartidas en 2008” (El Mundo, 12/8/09). Esta entidad benéfica privada,
declarada de utilidad pública, confía en el aumento de las aportaciones de sus
socios para satisfacer las crecientes demandas. La institución valenciana
reparte cada año en su comedor social más de 160.000 raciones de alimento
y su albergue acoge más de 20.000 pernoctaciones. “Aliviando las heridas del
hambre” (El Mundo, 4/1/10). El comedor social de Santo Domingo, en Málaga,
ha ofrecido en 2009 más de 82.000 servicios de alimentación a unas 1800
personas. Se destaca igualmente la gran importancia de Bancosol, el gran
banco de alimentos que cubre las necesidades de la mayor parte de las
entidades que trabajan con personas sin hogar. Su actividad de obtención de
alimentos y entrega a las ong se ha duplicado durante el año 2009 y
consideran que deben actuar para satisfacer un mayor volumen de demanda
en 2010.
La prensa acoge también un amplio número de unidades informativas
relacionadas con manifiestos, declaraciones y relato de movilizaciones
puntuales. Sin duda, las organizaciones sociales pretenden cubrir con esa
amplia presencia pública la escasa o nula capacidad de movilización de las
propias personas sin hogar (por sus peculiaridades de movilidad, carencia de
autonomía y la ausencia de conciencia grupal):
132

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
(20 Minutos. 25/03/09)
En Barcelona, sobre los ya mencionados conflictos de convivencia y de
deterioro, la Fundació Tot Raval, que agrupa a 120 asociaciones, se
lamenta de que el Ayuntamiento, durante años, haya dedicado más
recursos a urbanismo que al trabajo social y de cohesión. Rechazan
133

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
igualmente la “estigmatización” que sufre el Raval, fruto de
persistentes visiones tópicas y cargadas de prejuicios sobre el barrio.
En Vigo, las entidades agrupadas en la Red Social Galicia Sur realizan
continuas manifestaciones y declaraciones orientadas a conseguir que
el edificio conocido como la Gota de Leche sea convertido en albergue
para personas sin techo (como ya mencionamos al hablar de la
responsabilidad de las administraciones).
De nuevo en Barcelona, donde cada año se organiza una campaña de
concienciación ciudadana sobre la realidad de las personas sin hogar,
impulsada por la Fundació Arrels. En 2009, bajo el lema “Posa sostre a
Barcelona”, se invita a los ciudadanos a que fotografíen un techo y
envíen la fotografía, junto a sus comentarios, a una dirección que
posteriormente difundirá en internet los resultados.
En Madrid, las ong Solidarios y Acción en Red organizan una acampada
en la Puerta del Sol. Unos 70 miembros de estas organizaciones, junto
a unas 20 personas sin techo que se les unen, pernoctan a la
intemperie y charlan con los ciudadanos que se acercan a conocer la
iniciativa. “¿Qué se sueña en una acera?” es la pregunta-eslogan que
vertebra la acción concienciadora.
En Barcelona, la comunidad de Sant Egidio, que lleva trabajando con
indigentes desde 1989, publica una guía en la que se detallan los
lugares de la ciudad en los que se puede comer, dormir y ducharse sin
pagar.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Cáritas encabeza una declaración, secundada por otras diez entidades,
en la que califican de “iniciativa lamentable” el programa que Antena 3
emitirá en breve con el título de “Famosos y mendigos”. Un producto
“orientado a convertir en espectáculo la realidad de la exclusión
social”. “Nos parece lamentable que se utilice la dramática realidad de
las personas sin techo ...”. Fuentes de la cadena indicaron que se trata
de un espacio documental y no de telerrealidad y se muestran
dispuestos a colaborar con estas entidades de las que “no se ha
recibido hasta el momento ni una sola llamada”. La declaración de las
entidades ciudadanas obtiene eco en prácticamente todos los diarios
analizados. (Finalmente, el reportaje se emitió sin mayores
repercusiones posteriores).
Una iniciativa desconocida en Madrid: “El Museo Thyssen abre sus
puertas a una experiencia única, un grupo de personas sin hogar de un
centro municipal recorre los pasillos del arte” (El Mundo, 30/4/10). Los
indigentes expresan su propia lectura y visión de los cuadros
estimulados por el monitor que dirige la visita guiada.
Una iniciativa radical llevada a cabo, al calor de las movilizaciones
viguesas, por la asociación Imán de ayuda a los sin techo. Esta entidad
estudia con sus abogados la interposición de una denuncia contra la
Administración por un delito de homicidio por imprudencia o de
denegación de socorro por la muerte en la calle de 30 personas sin
hogar en lo que va de año (Noviembre 2009) por falta de un albergue
de inclusión social. “La Administración conoce la realidad de los sin
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
techo. Sabe que hay personas enfermas, que no tienen camas y que
esa gente está muriendo en la calle” afirma Antón Bouzas, portavoz de
la organización.
Por último, hay que señalar las actuaciones patrocinadas por Cáritas
España, Faciam y Feantsa España con motivo de la celebración de la
Campaña de las Personas sin Hogar 2009, bajo el lema: “Su historia es
parte de la nuestra. Todos contamos” Con esta campaña se pretende
sensibilizar sobre la carencia de derechos que tiene este colectivo y
“hacer visible lo invisible”. Se aportan las estadísticas más recientes,
que resumimos en los siguientes datos: Entre 25.000 y 30.000
personas en España no tienen un hogar donde vivir. El 90,5 % son
hombres y la edad media es de casi 40 años. En más de la mitad de los
casos se encuentran en situación de búsqueda de trabajo. Un tercio de
las personas sin hogar son abstemias y nunca han consumido drogas.
Un 13 % ha recibido educación superior y el 63,9 % ha finalizado la
educación secundaria. La actual crisis económica ha provocado que
“un grupo importante de gente que ha terminado su proceso de
exclusión y tenía una vida digna ha vuelto a caer en una situación
marginal” según Sonia Olea, responsable del Programa de Personas Sin
Hogar de Cáritas española.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
(La Voz de Galicia. 14/11/09)
La imagen más personalizada y cercana de estas entidades sin ánimo de lucro
nos llega a través de las entrevistas a alguno de sus miembros. Es el caso de las
dos entrevistas que hemos registrado entre el volumen informativo
correspondiente a los seis meses analizados:
“Quedarte sin dinero no es lo que te lleva a la calle” (La Voz de Galicia
31/12/09). Diego Conde, integrador social del Proyecto Sin Techo, de
Cruz Roja, describe los objetivos y actuaciones de esta iniciativa
durante todo el año y, especialmente, durante los meses del frío.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Señala que permanecer en la calle durante los días peores del invierno
es una opción personal que debe ser respetada y que los motivos
económicos, aunque importantes, no son definitivos para llegar a esta
situación. “Tienen que romperse lazos personales y familiares. Cada
persona es un mundo...”
“No puedes querer ser un Cid” (El Pais, 24/11/09). Andrés Gabaldón es
psicólogo y actualmente Director del albergue San Juan de Dios de
Madrid. Lleva trabajando en él desde que se fundó en 1979. Al igual
que la anterior entrevista ha sido solicitada al calor mediático de las
fechas invernales. El albergue, con 140 plazas, ha alojado a más de
80.000 personas a lo largo de su historia. “Ahora todos estamos más
cerca que antes de acabar en la calle” señala el entrevistado. No
pretenden dar la “sopa boba” sino crear un espacio con dignidad que
ofrezca oportunidades para rehacer la vida. Por eso, su apoyo a las
personas intenta evitar que se cree dependencia. Considera que para
seguir adelante en este trabajo tiene que haber una gran motivación
íntima y personal, ya que “frustra y quema mucho”. Entiende además
que “al trabajo social no se le concede valor”. “Pero tienes que saber
que no puedes salvar el mundo, no puedes querer ser un Cid
todopoderoso”.
Existe además una poco relevante pero significativa implicación de los
ciudadanos, a título personal, en la situación de las PSH. A falta de la mayor
facilidad de acceso que tienen las organizaciones sociales a los medios
informativos, los ciudadanos, cuando desean expresarse de modo individual,
tienen como principal y casi único recurso las Cartas al director.
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Recientemente, los blogs particulares en ocasiones encuentran eco en la
prensa de gran difusión. Si las entidades cívicas actúan públicamente, en casi
todos los casos, desde la sensibilidad hacia las condiciones de las personas sin
hogar y demandando recursos que cubran satisfactoriamente sus necesidades;
las intervenciones individuales de los ciudadanos muestran una clara dualidad.
Una parte de las unidades informativas recopiladas, las menos, proceden de
ciudadanos solidarios, sensibles a la problemática de las PSH. Otra parte de las
informaciones, las más, muestran a unos vecinos críticos y airados que sitúan a
las PSH en el origen de los problemas que padecen sus barrios. En uno y otro
caso vuelven a aparecer como protagonistas las movilizaciones viguesas,
reclamando un albergue, y las continuas denuncias del deterioro urbano en los
barrios clásicos del centro de Barcelona.
La faceta solidaria aparece reflejada en informaciones como las siguientes:
“La Rambla, todos a una” (La Vanguardia, 11/10/09), “La indigencia,
otro problema en Barcelona” (El Mundo, 28/12/09). En el primer caso,
una lectora que posee farmacia en la Rambla, tras denunciar el
deterioro del barrio, llama a todos los sectores implicados a colaborar
en su mejora. Destaca expresamente la positiva labor que realizan con
las personas sin techo las Fundaciones Arrels y Exit, asi como Cáritas.
En el segundo caso, un lector considera que el Ayuntamiento debe
poner todos los medios a su alcance para conseguir, en la medida de lo
posible, la integración de los ochenta indigentes que, según él,
“malviven al raso” en Ciutat Vella
“Pobreza” (La Voz de Galicia,18/10/09). Un ciudadano vigués denuncia
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
la incapacidad de las Administraciones para sacar adelante un albergue
para las personas sin hogar. “Clama al cielo... Es una vergüenza y un
lujo tener cerrado a cal y canto un edificio como la Gota de leche”. “El
albergue” (La Voz de Galicia, 18/10/09). Un ciudadano denuncia que el
Concello de Vigo es el único de una gran ciudad que no tiene cobertura
de emergencia para los sin techo. Denuncia las muertes de catorce
transeúntes en lo que va de año y estima que serán muchas más.
Ironiza con el hecho de que “la Xunta es una potencia mundial en
materia de albergues. Los ofrece gratuitos a los peregrinos en los
infinitos caminos de Santiago. Y los pagamos todos, con nuestros
impuestos, para que duerma gente que podría costearse un hotel. Sin
embargo, no hay un duro para hacer un miserable albergue para los
más desgraciados. Para los que se mueren y se seguirán muriendo en
la calle”. “Cadáveres” (La Voz de Galicia, 28/02/10). Un lector
cuestiona la distribución de los recursos en Vigo, que obliga a los sin
techo a recorrer cada día 19 kilómetros entre los centros que les
ofrecen servicios diversos y necesarios. Denuncia igualmente el hecho
de que, en los mismos lugares por los que los vecinos circulan
diariamente, aparezcan con frecuencia indigentes muertos. “Nadie
debería morir así”
“Mi más sentido pésame” ((ABC, 24/01/10) La alcaldesa de Fuengirola
se lamenta en una carta doblemente: por la muerte y agresión contra
indigentes y por el hecho de que los sucesos hayan ocurrido en su
municipio. Convencida de que “incluso los indigentes tienen derechos
humanos intactos y siempre vulnerados por el sistema”, señala que su
grupo político lleva tiempo intentando que la Cámara andaluza
apruebe la elaboración de un mapa socio-sanitario y la Ley de Inclusión
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Social, sin lograrlo. Considera que las Administraciones son
responsables y culpables de la situación de estos ciudadanos
indefensos. (Al margen de su responsabilidad administrativa, el texto
es enviado como Carta al director. Por ello lo incluimos entre las
aportaciones ciudadanas). “Cifras” (El País, 09/09/09). Un lector
considera que las clases medias se han olvidado de los ciudadanos más
desfavorecidos. Y elogia el trabajo de la National Coalition for the
Homeless, la gran organización americana que trabaja con personas sin
hogar, destacando su denuncia de las prácticas de pagar a indigentes
para que se dejen filmar mientras se pegan entre ellos o son
humillados de cualquier otra forma. Señala que, en 2008, 106
indigentes fueron apaleados por grupos de jóvenes estadounidenses,
27 de ellos hasta la muerte.
Las diversas formas en que los ciudadanos manifiestan su rechazo a las
personas sin hogar confluyen en un trasfondo único: se les culpabiliza por su
propia condición de víctimas.
El malestar de los ciudadanos de Barcelona ante el deterioro de
diversos espacios públicos es amplio y genera respuestas y propuestas
diversas. Aun constatando la presencia de indigentes en las calles y
plazas de la ciudad, hemos visto como algunos ciudadanos, lejos de
considerarles parte del problema, reclaman soluciones que mejoren su
calidad de vida. Para el resto de vecinos que expresan su inquietud, las
PSH son parte del origen y la consolidación del deterioro.
“Degradación del centro de Barcelona” (La Vanguardia, 03/09/09). Un
lector señala como “por la noche la ciudad parece una película de
141

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Tarantino (y de las fuertes). Robos, prostitutas, drogas, indigentes,
suciedad, peleas, heridos ...” Bajando por la Rambla te puedes
encontrar a “prostitutas que te ofrecen sus servicios mientras te roban
la cartera, indigentes tirados en cartones, camellos ofreciendo droga
...” “El incivismo expulsa a los niños de los parques infantiles de
Barcelona” (La Vanguardia, 02/09/09). Los niños no pueden jugar sin
temor en los parques de la ciudad. ”...indigentes, alcohólicos,
drogadictos y pies negros, absortos en su hoyo, amenazan a los más
pequeños”. “No son rincones abandonados, sino conquistados por los
grandes perdedores de esta sociedad” La ocupación del espacio
urbano, en un contexto de conflicto, y en toda su crudeza. Y hasta
alguna comprensión hacia la situación de estas personas no evita que
puedan ser indirectamente perjudiciales “Los indigentes
recientemente instalados en los jardines Montserrat ni ensucian ni
molestan. Pero algunos vecinos temen que atraigan a vagabundos
conflictivos”. “Arreglar y vigilar” ( La Vanguardia, 29/10/09). Un lector
señala que uno de los rincones más bonitos de Ciutat Vella, la Plaza
Vila de Madrid, es también uno de los de peor suerte. “”En esta plaza
se encuentra una necrópolis romana que durante demasiado tiempo
ha sido dormitorio de vagabundos, drogadictos y refugio de cacos y
alcohólicos. Todos ellos, además, se dedicaban a hacer sus
necesidades en las tumbas romanas”. Precisamente en la mencionada
plaza el Ayuntamiento ha intervenido recientemente para evitar su
degradación y reducir la presencia de indigentes en la zona. La
regidora de Ciutat Vella, Itziar González, señala que se está
potenciando la coordinación entre los diversos servicios municipales y
no descarta la adopción de medidas relacionadas con el “urbanismo
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
preventivo”. Eufemismo que puede traducirse por la instalación de
bancos que impiden dormir en ellos, esquinas anti-orines, vallados...
En Galicia, donde los vecinos de Vigo se habían significado por su
apoyo a la creación de un albergue, se producen situaciones
conflictivas en A Coruña. “Denuncian el incremento de indigentes en
los soportales del Rosalía” (La Voz de Galicia, 05/11/09). Vecinos y
comerciantes se quejan del “incremento alarmante del número de
vagabundos que han establecido su domicilio particular en los
soportales del Teatro Rosalía de Castro”. Junto a la mala imagen que
ofrecen a los visitantes, denuncian el problema de toda la basura y
suciedad que generan en este entorno histórico. Los comerciantes
consideran que estas personas “generan muy mal ambiente en el
barrio, además de que algunos de ellos también se han puesto muy
agresivos cuando se les ha llamado la atención”.
La situación de mayor conflicto se produce en la ciudad de Bilbao.
”Cientos de vecinos de Txurdinaga exigen paralizar el centro para los
sin techo” (El Correo Digital, reproducido en Boletin enRed, 23/10/09).
Se trata de la apertura de un centro de día de baja exigencia para
personas sin hogar. A partir de las prestaciones más básicas- café,
ducha y lavadora- los educadores de la asociación Bizitegi que gestiona
el proyecto, pretenden “posibilitar el inicio de procesos de
incorporación social”. La asociación Bizitegi reúne a comunidades de
vecinos, asociaciones y miembros de partidos políticos para explicarles
el proyecto, mientras tienen la impresión de que “a cualquier sitio al
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
que fuéramos nos pasaría lo mismo”. El concejal de Acción Social pidió
la suspensión temporal del proyecto para acallar la polémica. Y los
vecinos dicen no cuestionar a la asociación ni su proyecto.
Simplemente “no han elegido la ubicación adecuada”. Alegan que se
trata de una zona con muchos recovecos, parques y soportales donde
temen que los usuarios del centro se queden merodeando una vez que
haya cerrado sus puertas a las siete de la tarde. Consideran que no se
les puede tachar de insolidarios porque “en este barrio ya hay
sobrecarga de actividades sociales”. “Tenemos el barrio decente y
ahora puede cambiar todo, no sabes lo que te vas a encontrar”.
(El Correo Digital. 23/10/09)
144

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
3.4.2.3 La voz de los protagonistas ausentes
Si la voz institucional es la palabra hegemónica en los medios, la voz de las
personas sin hogar, en cuanto referidas por esa condición, es la palabra
ausente. Es necesario ser alguien, que sea otro el rasgo identificador -
protagonista de una acción heroica o ejemplar, de un drama humano o de un
escándalo…-, para hablar con voz propia. Antes de ser reconocidas como
‘sujetos de enunciación’, las personas sin hogar aparecen como meros ‘objetos
de enunciado’. Anulación de la palabra que, por mera rutina, tiende a
convertirse en perpetuación del estigma:
“Mi opinión, por ejemplo, cómo opina la prensa sobre… yo, vivo en la calle… es
muy negativo que, más o menos, siempre, la prensa trata de forma negativa a
las personas, a sus comportamientos, que cómo son: ladrones, sucios,
drogadictos, alcohólicos… estas cosas; como leprosos que están fuera de la
sociedad. Yo conozco muchos sitios que si saben que vives en la calle o saben
que vives en un lugar así, y te vas a entrar en un supermercado y te conocen y
te controlan si estás tomando algo o no, esas cosas. No… yo no tengo tanta
experiencia de lo que se dice… yo no leí… sólo digo que el 80% de lo que he
leído, los periódicos, más o menos todos hablan sobre las personas que viven
en la calle como ladrones, como negativos”. (GDPSH1). 7
7 Los códigos utilizados en Entrevistas y Grupo de discusión son los siguientes:
EE = Entrevista a experto. ESH = Entrevista a persona sin hogar. GDPSH: Grupo de
discusión con personas sin hogar. Los perfiles correspondientes a las personas
entrevistadas se describen en el anexo metodológico
145

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
De las múltiples informaciones a las que hasta este momento nos hemos
referido, siendo las personas sin hogar los protagonistas centrales de la noticia,
en ningún caso son requeridos como informantes cualificados, como fuente
informativa que permite contemplar el hecho en sus correctas dimensiones.
En muchas ocasiones, los medios de comunicación ofrecen informaciones
sobre hechos que protagonizan PSH, pero sin contar con ellos como fuente
informativa. La apertura de un recurso, un problema vecinal, o el trabajo de
una organización social son noticias en las que la perspectiva de las personas
sin hogar parece prescindible. En estos casos, se informa sobre las personas
sin hogar, pero sin ellas.
Según los Libros de Estilo de los principales medios de comunicación
españoles, los periodistas deben consultar todas las fuentes de información
implicadas en una noticia. Por tanto, parece parte de su código deontológico
la propuesta de que el informador trate siempre de contar con la opinión de
las personas sin hogar cuando éstas sean una parte significativa de la
información. Debido a su situación particular, el testimonio de estas personas
resulta irremplazable, puesto que sólo ellas pueden informar con una
determinada perspectiva acerca de lo que viven.
Las distintas administraciones públicas y las organizaciones sociales pueden
aportar datos, argumentos, aspectos generales, pero en ningún caso pueden
sustituir la voz de los verdaderos protagonistas de los hechos sobre los que se
informa. Pensar que, debido a su difícil situación, las personas sin hogar no
son capaces de expresar su punto de vista, explicar las causas de sus acciones,
o señalar qué necesitan para mejorar su vida, es uno más de los prejuicios que
acompañan a este colectivo. En cualquier caso, nadie mejor que las propias
146

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
personas implicadas, tengan hogar o no, para informar al público sobre los
hechos que protagonizan”.(Fundación Rais 2010)
Apunta esta ausencia al interesante y sistemáticamente esquivado debate en
torno a las ‘fuentes de información’ de los propios medios. ¿Quiénes están
legitimados para hablar en los medios? Si los organismos públicos son lugares
de obligada consulta ¿por qué no extender el abanico de entradas, facilitando
sonidos más plurales y matizados?. Ya los medios se encargan de advertir que
no asumen todas las opiniones invitadas a participar en ellos, lo que resulta
coherente con una propuesta de apertura a cierto pluralismo: la aproximación
a ámbitos especialmente implicados puede tener el riesgo de una mirada
menos universal (¿quién la ofrece?), más orientada por intereses y estrategias
definidos, pero al tiempo puede ayudar a matizar contenidos, a completar
referentes, a situar las acciones en contexto.
Lo más próximo que encontramos al colectivo de personas sin hogar, son
referencias más bien anecdóticas, recogidas en espacios de información local,
tratadas generalmente, eso sí, con la proximidad e incluso el cariño
comunitario que el contenido propicia. Son noticias que se encuentran,
lógicamente, en la sección Local o en periódicos de ámbito territorial
autonómico o provincial. Son estos los que pueden descender al barrio, al
distrito, a espacios vecinales.
Sin embargo, y una vez constatado que las personas sin hogar no suelen
aparecen como verdaderos protagonistas de las noticias que les afectan, es
preciso señalar que, coyunturalmente, los medios les otorgan la palabra, en
forma de entrevistas o de Cartas al director. En esas contadas ocasiones
147

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
emerge la persona desnuda, única, con identidad. Seres cuyos fracasos, rutinas
y expectativas les muestran como poseedores de dignidad y derechos, al igual
que el resto de ciudadanos:
“Vivo en la calle. Soy indigente, eufemismo de sin techo. Existo en
Madrid. Porque vivir así no es vivir. Los días son muy largos, infernales
en verano y muy fríos en invierno. No hay lugares donde pasar el día
que no sea la calle para mí. Por eso las bibliotecas públicas son
esenciales, un lugar donde pasar horas leyendo y resguardado....No
queda ninguna biblioteca en varios distritos a la redonda. ¿Dónde
iremos entonces?” “Sin el abrigo de la lectura” (20 Minutos, 05/01/10)
“Andar y andar, así perdemos el día, cuando lo que yo quiero es un
trabajo para salir de este bache”. José Carlos, 28 años, diez trabajando
en la construcción.”Ni yo me lo creo, pero esto le puede pasar a
cualquiera, nunca consumí drogas, ni tengo ningún problema de salud,
ni con el alcohol, ni con nada. Pero no hay trabajo y me quedé sin
dinero. Solo quiero salir del hoyo y trabajar” “José Carlos, transeúnte
alojado en el Albergue de Teis” (La Voz de Galicia, 02/08/09)
Es indigente y aparcacoches. Benigno Rial vive en el interior de un tubo
de hormigón como el sabio griego Diógenes, fundador de la escuela
cínica. Benigno sigue su ejemplo por necesidad, porque no tiene hogar
y vive en Vigo, donde no hay un albergue abierto permanentemente
para los sin techo. “El inventor de la tubería-hogar sigue en el mismo
sitio” (La Voz de Galicia, 13/11/09).
148

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“Usted también puede caer en la calle. No lo olvide nunca. Los
indigentes somos gente a la que se nos rompió la vida, las pasamos
más putas que Caín, he intentamos salir... Somos más inexistentes que
el estiércol, porque el percibir el hedor les haría alterar sus inhumanas
facciones. Nos niegan lo único que nos queda: el reconocimiento de
nuestra existencia. Lo jodido de la calle es que estás hecho una
auténtica mierda, psíquica y moralmente, y no sirves ni para
esconderte”. Miquel Fuster. Dibujante de cómic y pintor. Quince años
de indigente en Barcelona.
Guillermo Llobet, un joven fotógrafo madrileño retrata a indigentes de
la ciudad dentro de una cabina de metacrilato. Imágenes que enfatizan
la sensación de separación de dos mundos indisolublemente unidos,
pero separados como por un cristal infranqueable. Exposición en el
Centro de Arte Complutense.
Historias de vida que aparecen en los diarios de forma deshilachada, inconexa.
Sin entidad suficiente como para lograr cuestionar, al menos, la imagen pasiva,
tópica e irrecuperable de las personas que duermen en las calles de las
ciudades, sostenidas por limitados recursos de supervivencia.
3.4.3 Contextos y procesos de anomia y conflicto social
De las quinientas tres unidades informativas recopiladas en seis diarios,
durante los seis meses de duración del trabajo de campo, la mayor parte de las
informaciones (28 %) remiten a episodios de conflicto, violencia y muerte.
149

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Cualquier investigador capaz de manejar unos indicadores básicos de análisis, y
de observar la realidad ciudadana, es consciente de que se encuentra ante la
proyección de una realidad notablemente deformada. La imagen que los
diarios difunden de la vida cotidiana de las personas sin hogar ha pasado,
antes que por el contraste de fuentes fidedignas, por los espejos deformantes
del Callejón del Gato. 8
En justa correspondencia, y para ser coherentes con los datos que aporta
nuestro análisis, dedicaremos a este epígrafe la limitada atención que merece.
3.4.3.1 Conflictos, agresiones, violencia
“Entendemos la violencia como aquella “actitud o comportamiento que
constituye una violación o la privación al ser humano de algo que le es
esencial como persona (integridad física, psíquica o moral, derechos,
libertades...)”. Vicenç Fisas añade que no se refiere sólo a una forma de
“hacer”, sino también de “no dejar hacer”, de negar potencialidad. Lo que
generalmente se entiende por violencia es una agresión física o psicológica: un
asesinato, un puñetazo o patada, una tortura, una agresión verbal o insulto, y
otras formas de maltrato físico o psicológico. Llamamos a esta violencia:
violencia directa. Pero este tipo de violencia, a pesar de ser la más visible, no
es la única. Hay otros tipos menos visibles pero muy presentes y con
consecuencias muy graves. De hecho creemos que la violencia directa ejercida
contra las personas sin hogar a menudo es el resultado visible de otras
8 Espacio madrileño de gran popularidad a partir de su presencia relevante en “Luces
de bohemía”, de D. Ramón Mª del Valle-Inclán
150

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
violencias. Una de estas violencias invisibles es la violencia estructural, la
violencia que forma parte de la estructura social y que impide cubrir las
necesidades básicas, como la generada por la desigualdad social: ingresos, la
vivienda, la carencia o precariedad de los servicios sanitarios (especialmente
los relacionados con la salud mental), el paro, la malnutrición, aspectos
formativos y lúdicos básicos, etc. La otra es la violencia cultural, aquellos
aspectos del ámbito simbólico (medios de comunicación, culturales, lengua,
educación, religión, arte, ciencias…) que se utilizan para justificar o legitimar
la violencia estructural o directa. Aquellas argumentaciones que nos hacen
percibir como "normales" situaciones de violencia profunda. La violencia
cultural también puede tomar el nombre de cultura de la violencia.
Desenmascararlas es posible entendiendo los mecanismos psicológicos de las
personas que llevan a simplificar todo lo que nos rodea en categorías, que
generan la necesidad de sentirse parte de un grupo homogéneo, y que hacen
que sean más visibles las diferencias que las similitudes respeto al otro grupo.
Unos mecanismos que podemos encontrar muy cerca debido a la mezcla de
necesidades que está comportando las desigualdades en nuestro país. A
menudo, las causas de la violencia directa están relacionadas con situaciones
de violencia estructural y/o justificadas por la violencia cultural: muchas
situaciones son consecuencia de un abuso de poder que recae sobre un grupo
oprimido, o de una situación de injusticia social (de un reparto de recursos
insuficiente, de una gran desigualdad en la renta de las personas, dificultad de
acceso a los servicios sociales y a la red sanitaria, etc.), y reciben el
espaldarazo de discursos que justifican estas violencias. Esta observación no
debe servirnos para justificar la violencia directa, sino para entender bien sus
dimensiones y ser capaces de poder intervenir con antelación: minimizar la
violencia indirecta o estructural y la violencia cultural puede ser un medio de
prevención muy efectivo de la violencia directa”. . (Fundación Assis 2006:23-25)
151

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
La violencia directa, que en tan gran medida sobrevaloran los medios
periodísticos, sería únicamente la punta del iceberg de las otras violencias –
estructural y cultural- a que se ven sometidas las personas sin hogar. La factura
que la violencia estructural pasa a las personas sin hogar raramente encuentra
reflejo en los medios de comunicación (corresponde a un plano más elevado
de análisis). Y es comprensible que así sea. Se trata de la “violencia” que la
sociedad, y cada uno de los ciudadanos, ejercemos sobre las personas
marginadas hasta llevarlas a los límites del sistema. Una vez en el margen,
vencidos y sin recursos, resulta fácil hacerles responsables de su propia
situación.
Aun en el plano más elemental de la violencia directa, cabe diferenciar tres
posibles escenarios de conflicto:
- Las personas sin hogar son sujetos pasivos de las agresiones.
(Casos más habituales)
- Las personas sin hogar se agreden entre sí.
(Casos esporádicos)
- Las personas sin hogar agreden a otros ciudadanos.
(Casos excepcionales)
Las personas que viven en la calle son vulnerables y tienden a adoptar una
permanente actitud de defensa ante las posibles agresiones. Un 41,7 % han
sido insultados o amenazados, un 40 % han sufrido robos de sus pertenencias,
un 26,2 % han sido agredidos. (INE 2005)
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“Los testigos identifican como “rapados” a los agresores de un
indigente en Moncloa”
“La Audiencia condena a un marroquí por violar a una indigente”
“Buscan en Fuengirola a un agresor de mendigos, a los que ataca con
un hacha”
“Un portero de discoteca afronta 13 años de prisión por violar a una
menor sin hogar”
“Detenido tras intentar cortar la cabeza a un indigente con una
sierra”
“Juzgados en Ourense cuatro acusados de agredir a un indigente”
“Tres años y medio de cárcel para los dos asaltantes de un mendigo”
“Un indigente pasa 10 días en coma tras recibir una paliza de un
grupo de neonazis”
(ABC, El País, El Mundo, la Voz de Galicia, 20 Minutos)
Los conflictos entre las propias PSH no suelen derivar en consecuencias
trágicas, siendo más bien el resultado de una convivencia conflictiva, poblada
de carencias y alimentada en ocasiones por los excesos alcohólicos:
“El Concello pide a la policía más patrullas en lugares donde se
repiten peleas entre indigentes”
“Detenida una mujer vagabunda por herir a estacazos a otra cuando
dormían en la calle”
“Un mendigo da tres puñaladas a otro porque iba a robarle”
“Amenaza con una pistola a dos indigentes para dormir él en un
cajero automático”
Las agresiones reales de PSH hacia el resto de ciudadanos son prácticamente
inexistentes. Cuando ocurren suelen partir de un substrato de desequilibrio
153

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
psíquico:
“Detenida una mendiga en Ávila por un intento de homicidio en
Sevilla”
“Una indigente apuñala en el cuello a una monja del Albergue de
Covadonga”
“Un indigente de Granada agrede sin motivo a una mujer de
avanzada edad”
3.4.3.2 Muerte y muertes de las personas sin hogar
Las personas que viven en la calle encuentran más de cara a la muerte, aunque
atesoren ilusiones y se esfuercen en reencontrar los caminos de la convivencia
normalizada. Una vez en la calle, la salida es un proceso tremendamente
complejo. (Véanse las valoraciones de los profesionales en el capítulo VI). La
calle no perdona y, a medida que aumenta el tiempo de permanencia, el
deterioro físico y psíquico se torna en la mayoría de los casos irreversible. La
esperanza de vida de los sin techo es 25 años inferior a la media de los
ciudadanos españoles (Fundación Rais:2005). Las catalogadas como “muertes
naturales” de las personas que viven en la calle podrían ser etiquetadas, en
realidad, como “muertes sociales”. Cualquier persona que duerma en un
parque, a 10 grados bajo cero, fallece. A la mayoría de los ciudadanos no nos
ocurre. Sencillamente, porque no dormimos en un parque. Cuando les sucede
a quienes duermen en los parques ¿podemos considerarlas “muertes
naturales”?
154

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Las muertes de personas sin hogar, contrastables por su aparición en medios
de comunicación, han sido: 59 fallecimientos en 2008, 83 fallecimientos en
2009, 45 fallecimientos en 2010- sin acabar el año-. (Boletín enRed.org). Los
datos reales son evidentemente superiores. Cifras en todo caso merecedoras
de una mayor atención por parte de la sensibilidad social de los ciudadanos.
Al igual que las muertes por violencia de género, pero en un contexto de
menor repercusión social, las noticias sobre muertes de indigentes se suceden
en la prensa como eslabones de una cadena que no deja de perpetuarse. Las
noticias son breves, en lugares de escasa relevancia, con un tamaño reducido y
sin acompañamiento gráfico. Salvo aquellos casos que, por su especial
impacto, obtienen un destacado tratamiento.
(El Mundo. 23/12/09)
155

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
De entre todas las muertes sin nombre, nos gustaría destacar aquellas que
pueden ser consideradas como metáforas (el resto alimentan la estadística que
ya ha sido mencionada):
“Homenaje a la transexual asesinada hace 18 años en Barcelona” (El País,
06/10/09)
Asaltada por siete cabezas rapadas que la mataron a golpes de puntera de
aluminio y palos. Hirieron también a su compañero y a otro indigente que
dormía en el parque.
“El Supremo no admite el recurso de los dos condenados por quemar viva a
una sin techo” (20 Minutos, 23/12/09)
Mª del Rosario Endrinal fue quemada viva por tres jóvenes en el cajero de
Barcelona en el que vivía. La indefensión y el sufrimiento de la víctima, frente
a la barbarie y la sinrazón de unos jóvenes de familias acomodadas se han
convertido en un símbolo y un elemento clave de reflexión sobre la deriva de
la moralidad colectiva.
“Detenida una indigente por matar a otra a puñaladas” (El País, 30/09/09).
Los celos llevados a su extremo, en un espacio hostil en que la compañía es
necesaria.
“La policía nos dice que durmamos en grupo” ((El País, 17/01/10)
La vulnerabilidad, frente al asesino de Fuengirola que amenaza con un hacha.
“Encuentran muerta de frío en plena calle de la capital almeriense a una
mendiga” ((El Mundo, 11/01/10)
La muerte “natural” de las personas sin hogar.
156

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
(El Mundo. 11/01/10)
3.4.4 Crisis y saturación de los recursos
La crisis económica no es en ningún caso el objeto de esta investigación y, sin
embargo, se “ha cruzado” con nosotros en numerosas ocasiones durante la
fase de recogida de datos. Las informaciones sobre el progresivo deterioro de
la economía que hemos recopilado son únicamente aquellas en las que la
noticia alude también a concretas situaciones de marginación y deriva hacia la
exclusión y la pérdida del hogar. Estas informaciones, en la gran mayoría de los
casos, proceden de los balances de sus actividades que, anualmente, hacen
públicos las diversas entidades cívicas que trabajan con personas sin hogar. La
mejor muestra de ello es la siguiente relación de titulares:
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“ Cruz Roja detecta un aumento de personas sin techo en Castellón por la
crisis”
“Valencia duplica sus sin techo”
“El número de indigentes se dispara un 70 % en un año en Alicante”
“Cáritas atenderá esta año a un 11 % más de personas que en 2008”
“Cáritas de Padrón tiene un 40 % más de demandas de ayuda que años atrás a
causa de la crisis”
“El Banco de Alimentos distribuye el doble de comida que en el año anterior”
(El Mundo, 20 Minutos, La Vanguardia, La Voz de Galicia)
El aumento medio en las demandas de ayuda, tomando en consideración
todas las unidades informativas recopiladas, oscila alrededor del cincuenta por
ciento. Y debemos tener en cuenta que los datos facilitados por las entidades
humanitarias, claramente coincidentes en esta ocasión, resultan ser un
indicador de primera magnitud y gran fiabilidad, sin necesidad de acudir a las
revistas e informes económicos más cualificados.
El impacto de la crisis sobre las familias y sectores de población más
vulnerables lleva a estas entidades a reflexionar sobre el surgimiento de
“nuevos pobres”, nuevas formas de exclusión social y, en determinados casos
constatados, el retorno a la marginalidad de personas que se hallaban en
proceso de inclusión social. Junto a ello, entidades como Cáritas o Cruz Roja
señalan el aumento de peticiones de ayuda por parte de familias que nunca
antes habían solicitado estos servicios, con notables muestras de pudor y
desconcierto en la mayor parte de los casos. Tres reportajes sucesivos del
diario El País intentan describir el drama social que se apodera de los
158

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
segmentos de población que, especialmente vulnerables, se encuentran en
situación de engrosar las cifras de la miseria y la marginalidad. “El cuarto pilar
del bienestar está cojo”, “Familias hundidas por la crisis”, “Vivir con 370 euros
al mes”. (El País, 20/07/09, 25/10/09, 02/12/09).
(La Voz de Galicia. 28/11/09)
3.4.5 Precariedad de los inmigrantes desfavorecidos
El colectivo de inmigrantes y su problemática específica tampoco son objeto
de estudio en esta investigación, salvo cuando a su condición de inmigrantes
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
se añade la de persona sin hogar. El 48,2 % de las personas sin hogar son
extranjeros, víctimas de diversas carencias (INE:2005). Sin embargo, la pérdida
de trabajos como consecuencia de la crisis, así como coyunturas especialmente
dramáticas (el temporal que arruina la campaña de fruta en Lleida o retrasa la
recogida de aceituna en Jaén) llevan a la calle a ciudadanos extranjeros que en
años anteriores habían desarrollado su trabajo como temporeros sin necesidad
de acudir a los servicios sociales básicos. Las informaciones relatan el
peregrinar de estas personas por los diversos municipios en busca de comida y
techo, con temperaturas que dificultan dormir a la intemperie:
“Congelados y sin trabajo a la vista”
“El temporal golpea a los inmigrantes”
“Los albergues de Jaén han acogido ya a 6.000 inmigrantes”
“Ruta de la miseria entre olivos”
“Valencia recorta los fondos para acoger inmigrantes”
“La inmigración toca fondo”
(El País 4,22 y 27/09; 9 /16/01)
El agravamiento de la situación de estos trabajadores frustrados lleva a las
entidades con mayor capacidad para improvisar respuestas, como Cáritas y
Cruz Roja, a establecer patrullas de voluntarios en ciudades como Jaén, donde
el problema se expresa con crudeza en diversas zonas de la ciudad. Los
voluntarios llevan comida y bebidas calientes e intentan encontrar un techo
para quienes se disponen a dormir en la calle. “La patrulla de la solidaridad” –
Jaén- (El País, 20/12/09). Mientras, los desafortunados apenas pueden
resignarse ante la evidencia de que sus expectativas de conseguir un dinero
para enviar a sus familias resulta cada vez más inalcanzable. Algunos no han
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CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
logrado trabajo desde que llegaron a España, en ocasiones a bordo de una
patera, otros empeñaron un dinero que ahora no pueden recuperar. “Estamos
desesperados, pero volver sin dinero a nuestro país sería un fracaso” (El País,
09/08/09)
3.4.6 La dimensión del espectáculo mediático
En ningún momento hemos establecido referencias o comparaciones con
personas sin hogar de otros países debido a que nuestra investigación se
centra en las PSH en España. No obstante, en el curso del trabajo de campo, y
en periodos consecutivos, se han desvelado varios acontecimientos, de
repercusión internacional y amplia cobertura mediática. Hasta el punto de que
todos los diarios analizados se hacen eco de ellos:
- Llega a España el polémico juego en red “Mendigogame”
- Elección en Bélgica de “Miss Sin Techo”
- El Príncipe Guillermo de Inglaterra duerme una noche en la calle, por
solidaridad con los sin techo, y Carla Bruni desvela que conoce a una persona
sin hogar y, coyunturalmente, conversa con ella sobre las aficiones
compartidas.
-
“Llega a España el juego online para meterse en la piel de un mendigo” “El
polémico juego Mendigogame llega a Facebook” (20 Minutos, El País).
Después de su éxito en diversos países, los españoles pueden jugar online a
Mendigogame. El juego llega rodeado de polémica. Es preciso recoger
chatarra, atracar una tasca o beber calimocho para pasar de niveles. Varias
asociaciones que trabajan con gente sin hogar (Solidarios, Fundación Rais y
Acción en Red) piden la retirada del juego por denigrante. En su comunicado
161

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
consideran “una falta de respeto acercarse de una manera tan grosera a un
grupo de personas con igual dignidad que cualquier otro ciudadano”. Según
estas entidades, las personas sin hogar se enfrentan a diario a toda clase de
dificultades y un videojuego “no puede convertir ese itinerario de
calamidades en un pasatiempo”. (El Mundo, 12/08/09). Tres ciudadanos
expresan también su malestar en otras tantas Cartas al director (dos de ellos
se identifican como voluntarios que trabajan con personas sin hogar): “Hace
ya tiempo aparecía un reportaje en la revista Vogue que hacía alusión al estilo
sin techo. Aparecían varias modelos acicaladas y con las uñas de negro al
estilo homeless. Si bien es grave usar como motivo de moda a un colectivo
estigmatizado socialmente, menos se puede bromear con quienes duermen
tirados en un cajero, para trasladarlo a un videojuego con el que se divertirán
nuestros hijos en la sala de estar, delante de su portátil de última
generación”. “La innovación y la imaginación son lícitas y deseables en la
creación de riqueza de las empresas, pero no todo vale, los valores humanos
marcan límites que no se deben traspasar. Jugar con la realidad de personas
sin hogar que día a día se enfrentan a la dureza de las calles, a la muerte, a la
falta de derechos y de recursos es una falta de respeto y un hecho cruel e
inhumano”. “La dignidad del ser humano no debe comercializarse así. Ser una
persona sin hogar no puede ser cuestión de puntos y bonos. Internet puede
ser una biblioteca de lujo, pero es también un gran basurero”
(20 Minutos, El País, La Voz de Galicia).
Los creadores del juego responden a las críticas. Marius Follert señala en un
comunicado: “Somos muy conscientes de que el desamparo y la pobreza son
asuntos muy graves y un reto político-social importante para España.
Afrontamos las críticas y aclaramos que el juego es una sátira y no pretende
representar la realidad”. La empresa creadora del videojuego, Farbflut
Entertainment, explica que en su política de responsabilidad social corporativa
162

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
(RSC) destacan acciones de apoyo a las personas sin hogar, a través de
cuantiosos donativos a organizaciones que velan por los intereses de los
mendigos. Asimismo, gestionan su compromiso social a través de la página
www.betterplace.org, un portal que hace posible al usuario del juego
participar en acciones solidarias a través de internet. (Desde la versión original
del juego, Pennergame, han recibido numerosas críticas, lo que también puede
ayudar a explicar el celo de la empresa por lavar su imagen a través de
actuaciones de RSC).
La organización Artefix convoca en Bélgica un concurso para la elección de
Miss Sin Techo. El certamen tiene como objetivo “sensibilizar sobre las causas
y las consecuencias de la vida en la calle” según Mathilde Perlsers, miembro de
la organización. Como requisito para poder optar a este galardón, las
participantes debían dar fe de su deseo de abandonar la vida en la calle. La
bruselense Théresè Van Belle, de 58 años, se alza con el título por “su
habilidad al expresarse, su gran moral y sus tremendas ganas de cambiar”. El
premio consiste en un año de alojamiento gratis. El concurso llegó a realizarse
a pesar de las numerosas críticas recibidas, aunque se decide que nunca
continuará en una segunda edición. La organizadora del evento argumenta que
nunca podrá volver a reunir a un grupo semejante. “Imposible hacerlo mejor.
Sin duda, sería una decepción” (ABC, La Vanguardia, 20 Minutos).
El mes de diciembre de 2009 parece convertirse en un momento propicio para
la fugaz confluencia entre los diversos representantes del poder y los
ciudadanos situados en los límites del sistema:
“Carla Bruni asegura tener un amigo indigente llamado Denis”
163

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“El hada Carla y el mendigo”
“Carla Bruni habla de libros y música con un sin techo”
“Príncipe sin techo por un día”
“El príncipe Guillermo no quiere ser un adorno real”
“De príncipe a mendigo: Guillermo de Inglaterra pasa una noche bajo un
puente”
(20 Minutos. 26/12/09)
“El Papa come con pobres en su primera salida tras la agresión en
Nochebuena”
“El Papa, conmovido con los vagabundos”
164

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
“Rajoy, voluntario por un día en un comedor social de Madrid”
La Navidad responde al ritual establecido por nuestra cultura para la
exteriorización de los nobles sentimientos. Aun aceptando semejantes
coordenadas de las tradicionales expresiones colectivas, resulta difícil
permanecer indiferente ante la desmesura de la escenificación mediática.
Resulta difícil sustraerse a una cierta sensación de impudor, de ostentación, de
obscenidad, de simulacro. ¿Cómo será el día de después, y los restantes días
del año, para los seres indefensos que, en la euforia de los confetis y los
cánticos, han aceptado confusamente ejercer de comparsas?.
En un reciente reportaje, el periodista John Carlin reflexiona sobre la
relación/alianza entre las celebridades del cine, el deporte y la música con las
ONG. “¿Famosos con causa?” (El País Semanal, 10/10/09). En principio, todos
parecen salir ganando: unos refuerzan su imagen, otros consiguen más
recursos. Un cooperante señala que “hay que reconocer que si vamos a
avanzar en nuestro trabajo tenemos a veces que tratar con el mundo como es,
y no como quisiéramos que fuera”. Desde otra organización humanitaria se
expresan en similares términos. “Lo podemos ver como un mal necesario: el
mundo no es perfecto”. Seguramente sea así y, de algún modo, todos salgan
ganando. Pero resulta difícil ignorar la sensación de que, tras la panoplia de
cámaras y televisiones, algo tal vez sustancial pueda estar quedándose en el
camino.
165

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
3.5 Conclusiones del capítulo
Los medios de comunicación, y expresamente la prensa diaria, contribuyen a la
creación de imágenes y representaciones sociales -informan y conforman
realidad- y, en esa medida, intervienen asimismo en la percepción de sí de los
diversos actores sociales. ‘Ver’ y ‘ser visto’ son dos momentos del
incesantemente renovado proceso identitario y la representación de las
personas sin hogar constituye un punto central de referencia en esta
construcción.
El análisis comparativo de los datos de esta investigación con algunos
trabajos anteriores permite confirman un incremento de la atención
mediática a asuntos relacionados con personas sin hogar. . (Arranz et al
2006,2007,2008) La información es más frecuente en periódicos de
ámbito local, y en secciones ‘localistas’ de la prensa, y en aquellos
medios cuyo ‘público objetivo’ se sitúa en edades avanzadas. La
atención de la prensa mantiene cierto equilibrio en los diferentes
momentos del año, salvo en la mayor proliferación informativa
durante los meses de invierno (Campañas del frío).
A pesar de un posible incremento en el volumen informativo, la
atención sigue siendo limitada. La mayor parte de las unidades
informativas son noticias breves, sin acompañamiento gráfico.
Destacan únicamente el reducido número de reportajes y entrevistas
dedicados a este colectivo. En ninguno de los seis diarios, a lo largo de
seis meses, consiguen que les sea dedicado un solo editorial.
166

CAPÍTULO 3: IMAGEN DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN LA PRENSA
Se mantiene y consolida la asociación tópica entre personas sin hogar
y mendigos. Las PSH aparecen como personas pasivas, rodeadas de
cartones y de objetos, con escasas concesiones a la narración de sus
vidas y expectativas. Incluso en el importante número de casos y
sucesos en los que tienen un papel protagonista son ignorados como
fuente informativa.
Las noticias e informaciones sobre circunstancias de agresiones,
conflictos y muertes aparecen claramente sobredimensionadas,
creando de este modo una asociación entre vida en la calle y
situaciones conflictivas. Los datos objetivos muestran que, sin
embargo, las PSH son especialmente vulnerables ante agresiones
ajenas.
167

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Capítulo 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
4.1 La encuesta telefónica: Sistema CATI
La entrevista telefónica, como técnica de investigación, comienza a aplicarse
en Estados Unidos en torno al año 1950. Su proceso de implantación en
Europa es lento y mucho más tardío, en parte debido a que el ritmo de
instalación del teléfono en los hogares europeos es también mucho más
limitado. Y en parte también debido al hecho de que la propia ubicación de los
asentamientos humanos en aquella época no implicaba una diferencia de
costes significativa entre los sistemas de recogida personal (face to face) y los
procedimientos a distancia, como el teléfono. (Wert. en G. Ferrando et al
2000).
Factores económicos, tecnológicos y logísticos terminan explicando su sucesiva
implantación en Europa y, concretamente, a partir de los años 90, la
introducción generalizada de la informatización, por medio del sistema CATI,
de las entrevistas telefónicas.
La encuesta CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) utiliza un
sistema informático que selecciona y realiza aleatoriamente las llamadas y
permite al entrevistador telefónico plantear y cumplimentar el cuestionario
con ayuda de un ordenador. En la entrevista telefónica es fundamental
controlar que la muestra entrevistada sea representativa de la población a
169

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
investigar. Un aspecto importante para conseguirlo es la adaptación de los
horarios de llamada a las costumbres de la población entrevistada.
La técnica CATI, que es un desarrollo de la entrevista telefónica, “utiliza la
asistencia del ordenador obligatoriamente en tres momentos del proceso de la
investigación” (Reinares y Ortega, 1999:112)
1.- En el diseño, control y administración de la muestra: estructura poblacional
con sus registros telefónicos según distribución geográfica, lo que permite, si
se desea, la extracción de muestras estratificadas, que se pueden alinear con la
estructura de la población según sexo y edad. También, facilita la gestión de
los números telefónicos a la hora de realizar la tarea de marcar por parte del
entrevistador (marcado automático, re-marcado, sustitución...)
2.- En el programa para el diseño del cuestionario de la entrevista telefónica:
seguimiento obligatorio y automático del cuestionario, inserción automática
de respuestas anteriores, sustitución de listas muy extensas por árboles de
búsqueda, rotación aleatoria de preguntas, respuestas o de secciones del
cuestionario, codificación e introducción directa de los datos, creación de
zonas de memoria individuales para las respuestas a preguntas abiertas o a
códigos “otros”, controles de incoherencias con respuestas anteriores,
confirmación de respuestas anteriores, creación de índices y cálculos de forma
automática.
3. En el análisis de los resultados: análisis directo de los datos del mismo
output resultante de las entrevistas. Además de las características anteriores
AEDEMO ha publicado las directrices ESOMAR sobre cómo desarrollar la
170

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
encuesta telefónica” (Grande y Abascal, 2000), en el sentido de que se debe
dejar muy claro al encuestado que se trata de una investigación, que se
garantiza su anonimato, que puede verificar la garantía de la empresa
investigadora, que se le debe explicar de forma clara por qué se le está
llamando, y finalmente, que las llamadas se deben realizar a horas razonables.
Como todas las técnicas de investigación, las entrevistas telefónicas asistidas
por ordenador tienen sus ventajas y desventajas, que pueden sintetizarse de
forma siguiente:
Ventajas
-Resulta económico cuando la muestra está dispersa geográficamente.
-Es una técnica muy rápida. El sistema CATI permite realizar gran cantidad de
encuestas diariamente.
-Se obtiene un alto índice de respuestas.
-El proceso de selección y formación de los entrevistadores es más sencillo de
realizar.
Limitaciones
-Implica la creación de listados telefónicos previos de la población analizada.
-Solamente podremos entrevistar a personas que dispongan de instalación
telefónica.
-El cuestionario debe ser reducido, sencillo y sin preguntas abiertas.
-No puede utilizarse material auxiliar.
-No se pueden obtener datos por observación.
171

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Sea como fuere, la encuesta telefónica, y sus aplicaciones informatizadas, es la
técnica de investigación de mayor crecimiento en los últimos años. La
consolidación y aumento en su uso también vendrá dado por la tendencia a la
saturación en el equipamiento telefónico fijo (superar el 90 % de los hogares,
que es el estándar de los países desarrollados). Este hecho tenderá a eliminar
las objeciones sobre las limitaciones de la técnica para elaborar muestras
satisfactorias en relación con determinados colectivos. El teléfono, al igual que
otras tecnologías, tiende también a aumentar su potencial de uso. Además de
instrumento para la recogida de información a través de encuestas, es usado
cada vez en mayor medida como transmisor de datos en técnicas de
audiometría y otros desarrollos en la línea de lo que viene conociéndose como
“investigación en tiempo real”.
4.2 Perfiles de la población entrevistada
Al plantearnos conocer las opiniones y actitudes de los ciudadanos ante las
personas sin hogar decidimos que nuestros informantes “objetivos” eran
únicamente quienes residen en grandes ciudades, condición que les permite
haber tenido experiencia directa sobre las personas sin techo, que tienden
mayoritariamente a instalarse en ellas, porque ofrecen un mayor número de
posibilidades y recursos. La consideración como entrevistados de personas
residentes en ámbito rural o en pequeños municipios habría supuesto la
introducción de un sesgo al conceder igual entidad a informaciones de menor
valor, por proceder de experiencias indirectas o del total desconocimiento de
la problemática abordada. No se trataba, por tanto, de realizar una encuesta
de ámbito nacional, sino de establecer una muestra suficientemente
representativa de los ciudadanos residentes en las principales áreas urbanas.
172

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Por lo anteriormente señalado, decidimos aplicar una muestra extrapolable en
las diez principales ciudades españolas, con la siguiente distribución de
entrevistas (proporcionales a los volúmenes reales de sus respectivas
poblaciones):
Gráfico 4.1 Entrevistas según ciudades
Se realizaron un total de 803 encuestas para una población de 9.130.318
personas. La muestra fue igualmente estratificada en base a cuotas de sexo y
edad. (Ver Ficha técnica en Anexo)
A las dos grandes ciudades (Madrid y Barcelona) les corresponden el 36,6 % de
las entrevistas y el 63,4 % de las encuestas a las restantes ocho ciudades.
173

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4.1. Sexo de las personas entrevistadas
Frecuencia %
Hombre 397 49,4
Mujer 406 50,6
TOTAL
803 100,0
Las personas entrevistadas se distribuyen casi a partes iguales entre hombres y
mujeres, como muestra la tabla anterior. Por tramos de edad, las entrevistas
realizadas han sido las siguientes:
Tabla 4.2 Edad de las personas entrevistadas
Frecuencia %
De 18 a 30 años 191 23,8
De 31 a 50 años 302 37,6
De 51 a 65 años 155 19,3
Más de 65 años 155 19,3
TOTAL
803 100,0
174

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Seis de cada diez entrevistados tienen 50 o menos años. Los mayores de 65
años suponen casi dos de cada diez.
Gráfico 4.2 Edad y género de las personas entrevistadas
De acuerdo con el nivel académico que poseen, las personas entrevistadas se
distribuyen del siguiente modo:
Solamente un 7% carecen de estudios. El 22,5 % de los entrevistados han
completado estudios primarios. Un 9,6 % poseen estudios secundarios, un 25,8
% han finalizado Bachillerato o FP y la mayoría, el 35,1 %, cuentan con estudios
superiores.
175

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4.3 Nivel de estudios
Frecuencia %
Sin estudios 56 7,0
Estudios primarios 181 22,5
Estudios secundarios 77 9,6
Bachillerato/FP 207 25,8
Estudios superiores 282 35,1
Total 803 100
Los datos resultan más favorables al tratarse solamente de población urbana
(por ejemplo, el 35,1% de universitarios entre los residentes en las grandes
ciudades se reduce al 24% para el conjunto de la población española). . (OCDE
2005)
La mitad de las personas entrevistadas manifiestan leer a diario uno o más
periódicos escritos, digitales o ambos (50,3 %). En el extremo opuesto, dos de
cada diez no leen nunca la prensa diaria (19,1%).
176

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Gráfico 4.3 Tiempo dedicado a la lectura de la prensa (escrita y/o digital)
En relación con los diarios que hemos analizado, y con independencia de la
asiduidad en su lectura, un 23,9 % de los entrevistados lee El País, un 18,1%
lee 20 Minutos, un 13,9% lee El Mundo, un 8,1% lee ABC y un 5,7% lee La
Vanguardia. Además, un 47,7% de las personas consultadas manifiestan leer
otros diarios distintos a los considerados como muestra en nuestra
investigación.
Las situaciones ocupacionales de las personas entrevistadas se distribuyen del
siguiente modo:
177

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4.4. ¿Cuál es actualmente su ocupación principal?
Frecuencia
%
En activo. Trabajador asalariado o
autónomo
327 40,7
En activo. Directivo, Ejecutivo 16 2,0
Estudio y trabajo 23 2,9
Sólo estudio 42 5,2
En paro (cobrando desempleo) 41 5,1
En paro (sin cobrar desempleo) 33 4,1
Ama de casa 114 14,2
Jubilado 185 23,0
Otras situaciones 22 2,7
TOTAL
803 100
Por último, las creencias religiosas, según el propio criterio de los informantes,
se expresan del siguiente modo
178

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Gráfico 4.4. Creencias religiosas
4.3 Análisis de la información obtenida
4.3.1 Conocimiento y actitudes ante las personas sin hogar
En una primera aproximación hemos querido averiguar cuál es el grado de
conocimiento que los ciudadanos de las grandes urbes tienen sobre las
personas sin hogar, en qué medida reflexionan sobre la situación de estos
conciudadanos e, incluso, si llegan a tener un contacto directo y de apoyo
hacia estas personas. Las respuestas a esta pregunta, que implica esos tres
niveles de distancia/cercanía, quedan resumidas en la siguiente tabla:
179

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4. 5. ¿Conoce, ha tenido algún tipo de relación o algún contacto
con la gente que vive en las calles de su ciudad? 9
Frecuencia %
No. Intento no mirarlos. Les ignoro
186 23,2
Me fijo alguna vez en ellos y en ocasiones
me pregunto por su vida
301 37,5
Les observo con frecuencia y reflexiono
sobre su situación
150 18,7
Conozco a alguno de ellos y/o colaboro
166 20,7
para mejorar su situación
Total 803 100,0
La situación predominante es la de las personas que manifiestan fijarse y
reflexionar de modo circunstancial sobre la situación de las PSH (37,5 %). A
continuación, un importante 23,2 % de ciudadanos admite que les ignora e
intenta no mirarlos. Dos de cada ocho ciudadanos muestran el mayor nivel de
implicación, conocen y/o colaboran con alguna de estas personas. Por último,
el restante 18,7 % adopta también una posición intermedia, dicen observar y
reflexionar con frecuencia sobre su situación.
9 EL sistema de encuesta fue prefijado en la formula de nodos condicionales, para
evitar expresamente la opción NS/NC. Para obtener una encuesta completa
necesariamente debían ser respondidas todas las preguntas precedentes.
180

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Si sumamos las dos posiciones de menor implicación (60,7 %), superan
claramente a las posiciones más favorables y participativas (39,4%). Aparecen
dos sectores de población con tendencias contrapuestas y un segmento
central, muy amplio, en situación de mayor ambigüedad. En el análisis de
contenido de prensa reflejado en anteriores páginas, aparece también la
evidencia de unas y otras posiciones diversas y, en ocasiones, enfrentadas,
aunque en ese caso no llegamos a establecer una cuantificación de los
diferentes grados de implicación.
Algunas reflexiones sobre la posición de los entrevistados ante las encuestas
sugieren que quienes se prestan a responder tienden a adoptar un papel
“políticamente correcto”. Es decir, responden en función de lo que creen que
se espera de ellos. Si en este caso se hubiera dado ese supuesto, cabe pensar
que los entrevistados habrían tendido a presentar una cara más amable o
complaciente. Se habrían mostrado más generosos de lo que lo son en sus
comportamientos cotidianos. Y sin embargo, es implacable el 23% de
entrevistados que se identifican con la ignorancia y el rechazo.
Tal vez las encuestas telefónicas, sin la mediación cara a cara del entrevistador,
se presten a la obtención de respuestas más fiables. En todo caso, no resulta
superfluo recordar que una encuesta intenta objetivar informaciones cuya
fuente es subjetiva: no nos facilita información sobre las opiniones y
actuaciones de los entrevistados, sino sobre lo que ellos mismos dicen que
piensan o que hacen.
En el caso que consideramos, el género de las personas entrevistadas no
establece diferencias significativas en sus respuestas. Desde la perspectiva de
181

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
la edad, se produce la particular situación de que los jóvenes menores de
treinta años destacan sobre el resto en ambos extremos de los
posicionamientos: se encuentran entre los más distanciados y, a su vez, entre
los más comprometidos. Dualidad que aparece reflejada también en buena
parte de las informaciones de prensa: entre los más comprometidos como
voluntarios se encuentran los jóvenes, y los actos de barbarie contra los
indigentes son también protagonizados por jóvenes.
Las personas con mayor nivel educativo tienden a posturas más
comprometidas, pero también se significan estas posturas entre las personas
sin ningún tipo de estudios. Los residentes en Madrid y Barcelona tienden a
situarse en las posiciones intermedias. Los habitantes de las restantes grandes
ciudades tienden a destacar en los posicionamientos extremos. Reacciones
contradictorias producto, tal vez, de la mayor cercanía a las personas sin hogar
(en las grandes urbes su presencia se diluye). Considerando las creencias
religiosas de los entrevistados, las posiciones adoptadas son las siguientes:
Gráfico 4.5. Creencias según actitud ante las PSH
182

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Quienes se manifiestan indiferentes y ateos se posicionan en los extremos
contrarios. Los indiferentes respecto a la religión tienden también a ser los
más indiferentes hacia las personas sin hogar. Los ateos, sin embargo,
destacan entre las actitudes más comprometidas con las PSH.
“Pues yo, yo sí que he visto, pues sí, la diferencia, de la gente pues esta, que
está en una esquina, como la gente, pues que no pueden más, que se
arrinconan... y se ven cada día más hundido y hundido por ahí… la gente
pues… habrá alguno que tenga un corazón bueno que… qué se yo, que le eche
una mano, o le eche una moneda, o le invite a algo, pero… la mayor parte, la
mayoría de las veces pues la gente… no lo ve. O no lo ve, o trata de no verlo”.
(GDPSH 3)
4.3.2 Las denominaciones del colectivo
En el marco teórico hemos señalado el hecho de que, junto a la inexistente
identidad colectiva, el grupo humano al que nos referimos carece también de
una denominación genéricamente asumida. Si entre los expertos no existe
acuerdo a la hora de consensuar la denominación más pertinente, parece
lógico que los ciudadanos reproduzcan esa disparidad de criterios.
Preguntados sobre la cuestión, en base a respuesta espontánea (sin
mencionarles ningún calificativo), la distribución de denominaciones obtenida
es la siguiente:
183

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4.6 ¿Cuál cree usted que sería el nombre más adecuado
para las personas que viven en la calle?
Frecuencia
Porcentaje
Personas sin techo
Vagabundos
Indigentes
Mendigos
Personas sin hogar
Transeúntes
Otros
233 29,0
40 5,0
103 12,8
46 5,7
188 23,4
5 ,6
188 23,4
Total 803 100,0
Las denominaciones más mencionadas son: personas sin techo (29%), personas
sin hogar (23,4%) e indigentes (12,8%). Un número muy inferior de ciudadanos
utilizan los calificativos de mendigos (5,7 %) y vagabundos (5%). El amplio
apartado de “otras denominaciones” incluye las siguientes variantes: quienes
no logran encontrar un calificativo adecuado, quienes consideran que deben
ser denominadas únicamente como personas, sin ningún tipo de adjetivación.
Y quienes, en una proporción muy inferior, desgranan una diversidad de
términos de muy variada connotación. Las denominaciones generosas o
compasivas: personas con mala suerte, pobre gente, desgraciados,
184

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
desfavorecidos, personas tristes, marginados, personas sin arraigo,
necesitados, luchadores. Y las calificaciones que implican rechazo y asignación
de culpabilidad: pordioseros, autodiscriminados, marginales, inadaptados,
enfermos, perdidos, diletantes, desahuciados, extraños.
En su apartado correspondiente, también codificamos y clasificamos las
denominaciones que, con mayor asiduidad, aparecen en la prensa diaria. El
contraste entre los nombres asignados por la prensa y por los ciudadanos
urbanos se refleja en el siguiente gráfico:
Gráfico 4.6 Denominaciones del colectivo según prensa y ciudadanos
185

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
En orden inverso, indigentes y personas sin techo son dos denominaciones
predominantes, compartidas por ambos actores (prensa y ciudadanos). La
prensa utiliza en mayor medida la calificación de mendigos que la de personas
sin hogar. Ese tópico, que erróneamente asigna la condición de mendicantes al
colectivo que nos ocupa, obtiene un eco mas limitado en la memoria de los
ciudadanos lectores. Mientras el término transeúntes, que apenas es
mencionado por los ciudadanos, todavía mantiene una presencia significativa
en la prensa. En resumen: personas sin techo, indigentes y personas sin hogar
son los nombres más genéricamente compartidos por prensa y ciudadanos. La
calificación de mendigos sigue teniendo un peso significativo y las de
vagabundos y transeúntes son utilizadas en mucha menor medida.
4.3.3 Posicionamiento ante tópicos y estereotipos
Hemos utilizado varias afirmaciones que, en base a toda la documentación
previamente consultada, parecen reflejar tópicos sólidamente consolidados.
Lo que los ciudadanos residentes en las grandes urbes piensan, o dicen pensar,
tiende a desmantelar, al menos, alguno de los más acusados estereotipos:
186

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4.7. Grado de acuerdo con las siguientes expresiones
(1= Total desacuerdo; 5= Total acuerdo)
Media
Desv.
típica
Si viven en la calle es porque se lo han buscado 2,33 1,19
Su principal ocupación es la de mendigar 3,19 1,39
En general corren riesgo de ser agredidos 4,02 1,30
La mayoría de ellos son enfermos mentales 2,22 1,36
Son personas molestas y peligrosas 1,91 1,21
Cualquiera de nosotros puede terminar viviendo en
la calle
4,13 1,21
“Cualquiera de nosotros puede terminar viviendo en la calle” y “En general,
ellos no son violentos, al revés, corren el riesgo de ser agredidos”, son las dos
187

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
afirmaciones que mayor adhesión suscitan. Se mantiene muy elevada la
asociación entre personas sin hogar y mendigos.
Gráfico 4.7. Grado de acuerdo con diversos estereotipos
En el otro extremo, resultan mayoritariamente rechazadas las afirmaciones
que consideran a estas personas como seres molestos o peligrosos, así como el
hecho de que vivan en la calle porque se lo han buscado. Aunque persiste un
número significativo de ciudadanos que les consideran vocacionalmente
callejeros y mendigos. Si analizamos individualmente cada una de las
afirmaciones, los matices que merecen ser resaltados son los siguientes:
188

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
“Si viven en la calle es porque se lo han buscado”
Un 18 % de los ciudadanos urbanos está algo o muy de acuerdo con esta
afirmación. Un 55 % está muy o algo en desacuerdo con ella.
Gráfico 4.8 Si viven en la calle es porque se lo han buscado
El desacuerdo con esta afirmación aumenta cuanto mayor es el conocimiento
que los entrevistados tienen de estas personas. A mayor nivel de estudios,
mayor es también el rechazo a la afirmación precedente. En todo caso, es
importante el segmento de población que deposita en los propios indigentes la
“culpabilidad” de su situación.
189

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
“Su principal ocupación es la de mendigar”
Como hemos señalado y documentado en otros lugares, la mayor parte de las
personas sin hogar no mendigan. Sin embargo, la mayoría de las personas
entrevistadas están algo o muy de acuerdo en que esa es la actividad principal
de las PSH (46,7 %).
Gráfico 4.9 Su principal ocupación es la de mendigar
El grado de acuerdo con esta afirmación tiende a aumentar entre quienes les
desconocen, así como entre quienes se opondrían a la apertura en su barrio de
un Centro para PSH.
190

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
“En general, ellos no son violentos. Al revés, corren el riesgo de ser
agredidos”
La mayoría de los entrevistados coinciden en que, antes que sujetos activos de
violencia, las personas que viven en la calle corren un importante riesgo de ser
agredidos. Más de la mitad de los entrevistados corroboran esta afirmación.
Un 15,4 % no la comparten. Las personas de edades intermedias (39 a 65 años)
tienden a compartir la anterior afirmación; el grado de acuerdo disminuye
entre los menores de 30 años y los mayores de 65 años. El grado de acuerdo
también es mayor a medida que aumenta el conocimiento de estas personas,
de igual manera que a medida en que aumenta la tolerancia hacia la
instalación en su barrio de un Centro para personas sin hogar.
Gráfico 4.10. En general corren riesgo de ser agredidos
191

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
“La mayoría de ellos son enfermos mentales”
Aproximadamente, la cuarta parte de las personas entrevistadas considera que
esta afirmación es cierta, aunque predominan quienes están algo o muy en
desacuerdo con ella (63,6 %). En efecto, los datos disponibles parecen señalar
que esta afirmación es incierta. Aunque una proporción importante de
personas que viven en la calle necesitaría una atención psicológica que
difícilmente reciben (bien por problemas mentales previos a la llegada a la
calle o bien por el inevitable deterioro psico-físico a que la calle somete a
quienes viven en ella).
Gráfico 4.11. La mayoría de ellos son enfermos mentales
“Son personas molestas y peligrosas”
Las tres cuartas partes de las personas entrevistadas manifiestan su
desacuerdo con esta afirmación. Consideran, al menos así lo manifiestan, que
192

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
las personas que viven en la calle ni causan molestias ni resultan peligrosas. Un
15 % opina lo contrario.
Gráfico 4.12. ¿Cuál es su grado de acuerdo con la afirmación
son personas molestas?
Frecuencia %
Muy en desacuerdo
Algo en desacuerdo
433 53,9
169 21,0
Ni acuerdo ni en desacuerdo 78 9,7
Algo de acuerdo
Muy de acuerdo
Total
86 10,7
37 4,6
803 100,0
“Cualquiera de nosotros puede terminar viviendo en la calle”
En proporciones aún superiores, un 77,8 % de las personas entrevistadas
parece tener conciencia de que la llegada a la calle es un riesgo que puede
acechar a cualquier tipo de personas, al margen de su actual situación de
integración y convivencia normalizada. Con ello parece asumirse que, al
margen de determinados rasgos de personalidad o peculiaridades individuales,
son sobre todo factores sociales los que pueden confluir en una coyuntura
determinada para afectar a personas que nunca antes se habían visto
abocadas a esa situación.
193

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Gráfico 4.13. Cualquiera de nosotros puede terminar viviendo en la calle
La convicción sobre el riesgo de caer en la calle resulta similar para todos los
entrevistados, al margen del nivel de estudios que posean. Las mujeres, que
suelen eludir la calle en mucha mayor medida que los hombres, se muestran
especialmente convencidas de ello. Quienes muestran mayor conocimiento de
los indigentes, y quienes tienden a mostrar actitudes más favorables hacia
ellos, son también los que mayor conciencia tienen de lo vulnerables que
podemos llegar a ser ante esta cuestión.
4.3.4 Aceptación de la proximidad
El análisis de contenido de prensa nos mostró diversos ejemplos de la no
siempre bien llevada convivencia entre los habitantes de las grandes ciudades
194

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
y las personas sin hogar. Una clara y continuada expresión de solidaridad
individual y colectiva en el caso de los habitantes de Vigo que reclaman un
Albergue para las PSH. Una posición ambivalente por parte de los barceloneses
en su denuncia de las situaciones de deterioro urbano. Y un rechazo sin
paliativos de “cientos de vecinos de Txurdinaga”, un barrio de Bilbao,
rechazando la instalación de un centro de baja exigencia para personas sin
hogar.
Hemos colocado a las personas entrevistadas ante la situación ficticia de que,
en su propio barrio, se creara un Centro o Albergue de acogida para las
personas sin hogar. Si damos por válidas sus afirmaciones, ello no supondría
un elemento de conflicto social:
Tabla 4.8 Imagine que el Ayuntamiento va a poner en marcha en su barrio
un Centro de día o un Albergue para personas sin techo.
¿Cómo respondería usted?
Frecuencia %
Me opondría totalmente 55 6,8
Me resultaría indiferente 137 17,1
Lo aceptaría sin problemas
Total
611 76,1
803 100,0
Tan solo un 6,8 % de los entrevistados manifiesta que mostraría su total
oposición. Un 76,1 % lo aceptaría sin problemas. Quienes aceptarían el Centro
195

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
o Albergue son especialmente aquellos ciudadanos que no les consideran
personas molestas o peligrosas e, igualmente, quienes más confían en sus
posibilidades para salir de la calle, si reciben las ayudas adecuadas. Los
ciudadanos de Bilbao, Palma de Mallorca y Valencia son los más remisos a
aceptar un Centro para PSH, mientras los de Barcelona y las Palmas son los que
ejercerían menor oposición. La cercanía y/o conocimiento de las personas sin
hogar se traduce también en posiciones significativas, como muestra el
siguiente mapa de correspondencias:
Gráfico 4.14. Correspondencias entre conocimiento de PSH
y aceptación de un Centro o Albergue
0,50
0,25
0,00
-0,25
Me opondría
No. Intento no mirar
Conozo a alguno de e
Lo aceptaría
Les observo con frec
Me fijo alguna vez e
¿Conoce, ha
tenido algún
tipo de
relación con
la gente que
vive en las
calles de su
ciudad?
En su barrio
van a
inagurar un
centro de día
o un albergue
para
personas sin
techo. ¿Cómo
respondería
usted?
Indiferente
-0,50
-1,0
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0,0
0,2
0,4
196

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
En situación marginal respecto al resto de entrevistados se sitúan quienes se
opondrían a la creación de un Centro, y a su vez tienden a coincidir con
quienes manifiestan ignorar y tender a no ver a estos ciudadanos residentes en
la calle. Quienes se expresan como indiferentes tienden a serlo a la vez tanto
hacia la puesta en marcha de un centro como hacia la propia presencia
callejera de los indigentes. Quienes conocen a alguna persona de la calle, y
quienes manifiestan observarlos con frecuencia, son los que menos reparos
pondrían a la apertura de un Centro o Albergue.
4.3.5 Valoración de las expectativas de futuro
Mas adelante veremos cómo los profesionales y expertos tienden a mostrarse
muy cautos respecto a las posibilidades de reinserción social de las personas
que viven en la calle. Y, en todo caso, se refieren a que el proceso es complejo,
como lo fue la llegada a la calle, y digno de ser considerado de modo
individual. Los ciudadanos urbanos, tal vez más desconocedores de la
problemática o tal vez más optimistas, creen que, con la ayuda necesaria, en
bastantes o la mayoría de los casos las personas afectadas podrían salir de la
calle (66,3 %).
197

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Tabla 4.9 ¿Cree que las personas que viven en la calle,
si reciben la ayuda necesaria,
pueden reintegrarse plenamente en la sociedad?
Frecuencia %
No. En ningún caso 48 6,0
En muy pocos casos 223 27,8
En bastantes casos 305 38,0
En la mayoría de los casos 227 28,3
Total 803 100,0
Si el conjunto de entrevistados se muestra optimista, los jóvenes destacan
claramente entre los ciudadanos que consideran que la salida de la calle sería
posible en la mayoría de los casos.
A medida que aumenta la edad la posición no es tan contundente, pero se
aprecia también un número significativo de ciudadanos que consideran
factible la salida en bastantes casos. Quienes mayor conocimiento y/o relación
tienen con personas que viven en la calle son, precisamente, los menos
convencidos de que la salida sea posible en la mayor parte de los casos.
198

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Gráfico 4.15. Opinión sobre el futuro de las PSH según edad del entrevistado
4.4 Conclusiones del capítulo
Las opiniones y actitudes de los ciudadanos que residen en grandes ciudades
parecen reflejar en ocasiones los mismos estereotipos que difunden los
medios de comunicación. En otros casos, sin embargo, parecen distanciarse de
los tópicos más asentados:
Evaluados desde el interés, la curiosidad, la observación y la cercanía a
las personas sin hogar, con las que se encuentran en las calles de sus
ciudades, las posiciones predominantes entre los ciudadanos son las
menos favorables (60,7 %). De ellos, un importante 23,2 % no duda en
199

CAPÍTULO 4: PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS CIUDADANOS
ANTE LAS PERSONAS SIN HOGAR
corroborar la afirmación de que tienden a ignorarlos, a no mirarlos. Un
39,4 % manifiesta su interés por la situación de estas personas que
incluye, en algunos casos, ayudas y conocimientos personales.
La mayor parte de los ciudadanos comparte la opinión de que, en
determinadas circunstancias, cualquiera puede terminar en la calle.
Igualmente predomina la opinión de que las personas sin hogar, antes
que agresores, son potenciales y reales víctimas de violencias que no
han provocado.
La mayoría de los entrevistados afirma que aceptaría sin problemas un
Centro de día o un Albergue para personas sin hogar en su barrio.
También se muestran especialmente optimistas respecto a las
posibilidades de reintegración social de estas personas, siempre que
dispongan de las ayudas necesarias. Un 66 % de los entrevistados
consideran que tienen bastantes o muchas posibilidades de lograrlo.
200

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Capítulo 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN DE
LAS PERSONAS SIN HOGAR
5.1 Introducción 10
Una vez considerada la imagen proyectada por la prensa y las valoraciones
realizadas por los ciudadanos, se abordan en esta ocasión las aportaciones
realizadas por los dos actores restantes: profesionales y expertos, por un lado,
y las propias personas sin hogar, por otro.
La primera fase del trabajo de campo fue completada con una segunda en la
que se buscaba contrastar, validar y actualizar toda la información obtenida.
Las cuatro primeras entrevistas a expertos fueron completadas con otras dos,
hasta comprobar la saturación y validez actual de los discursos. Por su parte,
las seis entrevistas que en su momento se realizaron a personas sin hogar
fueron completadas, sin abandonar la metodología cualitativa, con un grupo
de discusión realizado en esta ocasión con PSH alojados coyunturalmente en
un albergue. Buscábamos también con ello ampliar la gama de miradas y
vivencias que pueden ser expresadas desde las distintas situaciones y
perspectivas de las personas sin hogar. Por último, y especialmente desde la
óptica de las expectativas de futuro, la segunda fase del trabajo de campo se
cerró con un análisis contrastado de dos blogs: uno de ellos mantenido por dos
10 El presente capítulo es el resultado del desarrollo y ampliación del informe
anteriormente realizado para el Diploma de Estudios Avanzados (DEA).
201

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
profesionales/voluntarios y el otro por un indigente. (Ver detalles del Trabajo
de campo en Anexo).
Las valoraciones y experiencias de los expertos aparecen, en las próximas
páginas, entremezcladas con las opiniones y vivencias de las personas sin
hogar. Esto se debe a que hemos llegado a la conclusión, después de realizar
diversos contrastes, de que este formato enriquece notablemente la
información obtenida. De igual modo, hemos mantenido y profundizado un
recorrido transversal que profundiza secuencialmente en las diversas fases del
proceso por el que pasan las PSH. Las circunstancias que confluyen para que
una persona se vea arrojada a la calle (el ayer); las vivencias, actividades y
expectativas que se desarrollan durante la estancia en la calle (el hoy) y las
condiciones y posibilidades de futuro (el mañana).
5.2 La Entrevista abierta en profundidad y el Grupo de Discusión
“Para explorar dimensiones relacionales y cercanas al mundo de la vida
cotidiana y a la cultura comunicativa de los grupos sociales,... se vienen
manejando en los últimos años investigaciones de carácter cualitativo donde
la atención a los modos concretos en que los grupos sociales construyen su
cohesión en situaciones concretas, mediante la producción y la recepción de
códigos comunicativos, tratan de complementar la versión de recuento u
observación externa realizada desde los sistemas institucionales formales que
han ofrecido tradicionalmente los indicadores más objetivistas.
202

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Así pues, creemos que es aconsejable la elaboración de barómetros
cualitativos con carácter continuado –realizados a partir de entrevistas en
profundidad y grupos de discusión- para estudiar los valores y las
representaciones sociales de la cohesión efectivamente expresados en los
discursos de los grupos sociales concretos. Ambas prácticas de investigación
parecen hoy en día imprescindibles para complementar y complejizar los
resultados que nos ofrecen las medidas más descriptivas” (Alonso, 2004:211) .
Esta segunda parte de nuestra investigación se basa de manera exclusiva en el
uso de la metodología cualitativa, a partir de las seis entrevistas en
profundidad realizadas a expertos y profesionales y de las seis entrevistas y un
grupo de discusión realizados con personas sin hogar.
El enfoque cualitativo se orienta a una investigación motivacional profunda, y
busca la libre manifestación por parte de los entrevistados de sus intereses
informativos (recuerdo espontaneo), de sus creencias (expectativas y
orientaciones de valor) y de sus deseos (motivaciones conscientes e
inconscientes). (Ortí. A. en G. Ferrando et al. 2000:273).
Las entrevistas abiertas en profundidad, semidirigidas o con guión
semiestructurado, suponen la máxima interacción personal posible entre el
sujeto investigado y el sujeto investigador. Este tipo de entrevistas consisten
en un diálogo, cara a cara, directo y relativamente espontáneo, con el objeto
de profundizar en las motivaciones personalizadas frente a cualquier problema
social. La concentración del entrevistado y la habilidad del entrevistador para
explorar sobre la marcha cuestiones que surgen espontáneamente, sin haber
sido previstas, buscan obtener todos los matices posibles que una
203

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
investigación por medio de encuesta cerrada y precodificada no puede
proporcionar.
Los grupos de discusión se sitúan a caballo entre lo psicológico y lo
sociológico. Algunos investigadores los denominan entrevistas colectivas, o
focus group cuando se realizan estudios de mercado. Se trata de reunir a un
grupo reducido de personas (entre seis y diez), cuidadosamente seleccionadas
en base al perfil socio-cultural adecuado a la investigación, que no han tenido
un contacto previo ni un conocimiento del tema sobre el que van a tratar, para
evitar discursos pre-construidos y facilitar la expresión espontánea en un
contexto de libre intercambio. El moderador debe adaptar su lenguaje a las
características del grupo, evitar emitir juicios de valor y lograr que el grupo
respete su autoridad moral. El moderador debe intervenir en las menos
ocasiones posibles, pero debe hacerlo siempre que el grupo se oriente al
silencio o, en el otro extremo, a la crispación, teniendo siempre presentes los
objetivos últimos de la reunión.
El objetivo de estas reuniones es contextualizar los discursos, que como
productos sociales se producen siempre en determinados contextos; Se trata
de que el grupo hable desde la posición que ocupa, que construya o
"deconstruya" su propio discurso, que se evidencie la contradicción y se refiera
a lo que "manifiestamente" no se expresa.
204

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
5.3 Análisis de los resultados obtenidos
5.3.1 EL AYER: Los caminos que desembocan en la calle
El de los indigentes sin techo es un mundo plural, complejo, polimorfo, nunca
puede entenderse como un ‘mundo cerrado’. Incluso los orígenes se muestran
ramificados: como punto de partida, encontrarse ‘en la calle’ puede ser el
resultado de un daño ‘congénito’ o ‘adquirido’ (tendencial o sobrevenido).
Existen múltiples circunstancias que pueden derivar en esta situación que, a su
vez, puede ser relativamente puntual o eternizarse en el tiempo. No se
entienda esto como relativismo: en una estructura social concreta, es evidente
que existen estratos vulnerables especialmente susceptibles a la exclusión.
Pero en un contexto de redefinición de vulnerabilidades y amenaza en
sectores de riesgo, la pluralidad de casos relativamente heterogéneos se
muestra en toda su evidencia.
Las personas entrevistadas ejemplifican ese entreabierto abanico: haber
convivido o no en una familia estructurada, el mantenimiento actual de
vínculos familiares, tener o no experiencia de vida laboral, haber formado
familia propia, el acceso a cierta formación, las situaciones de salud... son
variables -centrales y determinantes- que ayudan a explicar las muy diversas
trayectorias.
Sin embargo, también se observan puntos de convergencia: bruscos traumas
vitales, carencia de apoyos en momentos clave, problemas de salud -sean de
tipo físico o psíquico-, procesos de socialización en la violencia...
205

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DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Campaña “Homeless”. Glorieta de Atocha. Autor/es anónimo/s
Fotografía: Bitácora www.labroma.org.es
Convergencias asimismo previsibles si partimos de una mínima -necesariamirada
‘estructural’ que explica vínculos consolidados entre posiciones
sociales, oportunidades laborales, trayectorias formativas, habitats
convivenciales... sin excluir características de personalidad y otras
dependencias añadidas -padecimiento de alguna deficiencia, hábitos de
consumos tóxicos...
Esta óptica continúa una trayectoria ya antigua -clásicos de la Escuela de
Chicago- que amplía el punto de mira desde el ‘sujeto desviado’ a una
206

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
‘patología’ social sobre la que hay que intervenir o, al menos, hay que tener en
cuenta; perspectiva que atiende situaciones concretas pero en contextos
sociales más amplios que no sólo ‘enmarcan’ dichas situaciones sino que
ayudan a explicarlas y, en esa medida, intervenir en ellas. Tendencias de
análisis que, como señalamos en el marco teórico, es la que predomina entre
los investigadores sociales actuales.
Ya señalamos anteriormente uno de los aspectos que creemos haber
detectado con mayor evidencia en nuestra investigación. Existe un gran río,
que arrastra casi desde su origen a un determinado número de personas. Los
contextos, factores, evolución y procesos desencadenantes varían, pero suelen
terminar derivando en combinaciones diversas cuyo resultado es la llegada a la
calle. (Indigencia tendencial). Y existen diversos afluentes, que terminan
arrastrando hacia el gran río a algunos bañistas desprevenidos (Indigencia
sobrevenida).
En los estudios que hemos consultado, los analistas no suelen diferenciar
claramente a este segmento de indigentes que no responden a la lógica
generalizada del proceso multicausal. “Desde un punto de vista transaccional
el estrés se entiende como un proceso interactivo entre las situaciones
amenazantes o peligrosas –o percibidas por el sujeto como tales- y los recursos
psicológicos y sociales de los que dispone el individuo. En esta línea la
investigación ha avanzado hacia la identificación de aquellas situaciones que
son susceptibles de provocar reacciones de estrés en las personas, y los
efectos que producen”: . (Muñoz et al 2003)
“ Los expertos lo llaman “sucesos vitales estresantes”… una persona tiene a lo
largo de una vida cinco o seis de estos sucesos. Pues ellos [los indigentes]
207

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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sufren en un corto espacio de tiempo… pues, varios. Claro, unos sucesos
alimentan a otros y a lo mejor, en periodos cortos, pues no te da tiempo a
asumirlos”. (EE2) 11
“ Uno de los estudios que hemos hecho desde la Fundación Rais dice que si en
un periodo de un año y medio sufres al menos cinco causas traumáticas en tu
desarrollo vital,- ya sea la pérdida de un familiar, la pérdida de empleo, algún
tipo de adicción a alguna sustancia …- lo normal es que termines en la calle.
Hay personas que tienen más o menos capacidad para resistir, más o menos
apoyos en los cuales asirse en una situación complicada pero… lo normal es
que acabe en una situación de exclusión social”. (EE3)
“Nosotros lo explicábamos, cuando, cuando hacemos las sesiones de
formación con los voluntarios… en el circo antiguo, había trapecistas y había
red… los trapecistas hacían malabares casi imposibles y habitualmente les
salían bien, pero había veces que se caían, y se caían a una red, y la red era
buena, era de cuerda gorda, con nudos fuertes, muy tupida, de manera que el
trapecista caía, pum, rebotaba, la gente le aplaudía, volvía a bajar y volvía a
subir; y si a esa red le empezamos a quitar cuerdas y el trapecista vuelve a
intentarlo, y le vuelve a salir bien muchas veces, pero hay veces que le sale mal
¿eh?, ostras, si tiene suerte y cae medio bien, la red le va a sujetar, si no, se va
a caer… si quitamos muchas y sólo le quedan 5 cuerdas, las posibilidades de
partirse la cabeza son mucho mayores. Entonces, ¿cuáles son las causas? Pues
las causas pueden ser muchas, desde el problema de las adicciones, muchos
11 Los códigos utilizados en Entrevistas y Grupo de discusión son los siguientes:
EE = Entrevista a experto. ESH = Entrevista a persona sin hogar. GDPSH: Grupo
discusión con personas sin hogar. Los perfiles correspondientes a las personas
entrevistadas se describen en el anexo metodológico
208

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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problemas de adicciones terminan así, por ejemplo la gente con problemas de
drogodependencia, no de alcoholismo solamente, sino de drogodependencia.
Al final mucha, mucha gente muchas veces terminan marchándose de casa o
mucho padres les echan a los hijos de casa, le dicen “vete por ahí, a mangar a
otro lado” o ellos mismos se van, o gente con consumo de drogas,
delincuencia, cárcel… sale de la cárcel y cae aquí”. (EE5)
“Por supuesto, no tiene ni un solo mal, es lo que yo digo, que “al perro flaco
todos son pulgas”, estos tienen una acumulación de problemas, incluido, en un
sector, no sé si es el 50%, con problemas mentales, ¿eh? pero una
acumulación de problemas y carencias de todo tipo. Porque para mí, te lo he
explicado antes, esa es la raíz fundamental de lo que llaman pobreza en
general. Y la pobreza suma como puede ser esta, que no es que no tengan
nada, algo tienen porque si no se morirían de pura inanición ¿eh? pero es
simplemente que están colocados muy mal en la escala del
malestar/bienestar, es decir, están en el último escalón y además es
dificilísimo salir, porque además hay que tocar muchísimos palillos para poder
salir”. (EE6)
En general, la diversidad de problemas que precipitan el acceso a la calle suele
sintetizarse en los siguientes:
De tipo material: pérdida de empleo u hogar, situación económica
precaria.
De tipo relacional: problemas familiares, violencia en el hogar,
aislamiento.
De tipo personal: problemas físicos y mentales.
De tipo institucional: salida de prisión o exilio. (Cabrejas 2004:22)
209

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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Tarjeta tipo postal editada por la Fundación RAIS
De una manera mucho más sistematizada y precisa, Sánchez Morales
(1999:52) enumera los principales factores que influyen en la exclusión social
de las personas “sin techo”: .
Laborales (paro, inestabilidad laboral, subempleo y empleos marginales,
trabajos no cualificados, carencia de Seguridad Social).
Económicos (ingresos irregulares, economía de subsistencia, carencia de
ingresos, cobro de prestaciones sociales, sin vivienda, viviendo en la calle,
viviendo con amigos).
210

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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Culturales (pertenencia a minorías étnicas, problemas idiomáticos y
culturales, elementos de marginación, analfabetismo, baja instrucción,
baja cualificación laboral, alto nivel formativo y educativo).
Personales (enfermedades físicas y mentales, ludopatías, alcoholismo y
drogadicción, antecedentes penales, violencia y malos tratos, separación o
divorcio, viudedad, orfandad, baja autoestima, actitud pasiva y de
acomodo a la situación, pesimismo, fatalismo, procesos depresivos, débil
estructura de motivaciones, variables negativas de edad y sexo).
Sociales (desarraigo social, debilidad o falta de vínculos familiares, familias
monoparentales, solteros, separados, divorciados y viudos, carencia de
redes sociales y círculos de amigos, aislamiento, falta de derechos políticos
y sociales, pérdida de prestaciones sociales, utilización de la red asistencial
específica).
Por nuestra parte, consideramos que entre esa constelación de factores, es
preciso destacar dos elementos de trascendental relevancia: La pobreza
material y/o ambiental y la pérdida de los lazos personales y sociales. La
confluencia de pobreza y soledad deriva en situaciones de total desamparo:
“Yo pienso que son varias cosas [las que llevan a la calle]. En el caso de las
mujeres quizás puedan ser situaciones de desarraigo familiar, problemas de
alcoholismo o drogadicción, siempre y cuando estén unidos a la pobreza.
Porque ninguna persona que tenga esos problemas y no sean pobres se van a
la calle. La pobreza creo que es la sombrilla que cubre todo lo demás”. (ESH3)
211

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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“Es importante mantener la relación entre pobreza y desigualdad, pues es el
único camino para romper la concepción “individualista” de la pobreza”.
. (Renes 1993:46)
“Existen muchas situaciones diferentes. Yo creo que el rasgo más común y más
básico, para que una persona llegue a estar en situación de calle es el de
personas en que la red de apoyo no ha funcionado. Hay una pérdida de los
vínculos familiares, fundamentalmente, y la red de apoyo tanto natural como
institucional no ha funcionado .. Está unido el deterioro de la persona con el
deterioro de las relaciones con la red y viceversa”. (EE4)
“Desde luego, el fracaso en las relaciones personales, eso está. Porque
fundamentalmente son personas que están muy solas… Yo creo que tanto la
pérdida de vivienda, como la pérdida de trabajo, eso sería subsanable si tu
tienes una red de apoyo, que te ayuda a sostenerte”. (EE4)
En efecto, multitud de ciudadanos experimentan una o varias de las
situaciones traumáticas señaladas sin que por ello se vean obligados a residir
en la calle. Los recursos económicos y la trama de relaciones suponen un
espacio de protección definitivo en estos casos.
“Cuando las personas experimentan dificultades sociales, económicas o algún
tipo de dificultad personal, la salida depende de los recursos a los que tengan
acceso en ese momento. El riesgo de convertirse en sin techo se ve
incrementado por la falta de acceso a los recursos ya sean económicos, ayuda
de amigos y familiares o a los servicios públicos o voluntarios. Por otra parte,
la oferta de viviendas es un factor crucial”. . (Daly 1993:12-13)
212

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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“Creo que la, que la raíz está en la pérdida de las redes sociales primarias
Como son: pues lo de, puede ser lo de la pareja, o puede ser lo de la familia o
puede ser lo de los amigos… porque si no, en circunstancias en las que muchos
han caído, hay un sector de la población, que es muy grande que no cae. Es
una causa, pues, que no es una causa única ni nada. Fundamentalmente me
da la impresión que se debe a problemas de maduración de la personalidad
que pueden venir desde la infancia, y después en la adolescencia. Por, en gran
parte, en un sector bastante grande que tú dices 50% aquí, 30% en otros sitios
que yo he visto, pues por problemas mentales, maltratados, o sea, son
trastornos de la personalidad, carencias fundamentalmente de una cosa que
es fundamental, que es la autoestima ¿eh? llega un momento que ya… y
después una colección de elementos asociados o de factores asociados, como
puede ser todo el tema del alcoholismo, de las drogas… “. (EE6)
“Que la gente termina estando en la calle, con las rupturas de todo tipo que
eso supons, pues… pues cada momento tiene su perfil, porque cada momento
tiene sus rupturas; en los años 70, fundamentalmente, mucha gente terminó
en la calle por dificultades de acceder al mercado laboral, porque los sistemas
de protección eran menores, sobre todo gente mayor, con problemas de
alcoholismo que terminaban en la calle. Y ahora, en este momento, de
principios del siglo XXI, con el tema de la crisis, pues nos estamos encontrando
con que, al final, terminan en la calle los más desestructurados. O sea, un
tema importante es, la gente más desestructurada es la que está terminando
en la calle. Y esa gente más desestructurada, fundamentalmente es: gente
cada vez más joven, gente inmigrante,“. (EE5)
“Yo he hecho en algunas investigaciones esta pregunta: “¿Qué sintió usted el
primer día que estuvo en la calle?”, sobre todo el tema del miedo. Las mujeres
pasan más miedo, pero un miedo horrible, e incluso ellos. Una de las cosas que
213

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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hay que tener, que hay que tragarse, que hay que tener más valor que para
torear a un miura, es el decir: “yo, esta noche ya no tengo donde ir y duermo
en el primer portal que encuentre”. Se podrá hacer callo, pero lo que es la
primera vez, eso es exactamente igual que cuando sale un miura por los toriles
de Las Ventas. Es el miedo, el miedo a que te apuñalen, a que te roben si
tienes 2 euros en el bolsillo, o el reloj, que te lo quiten. Entonces, eso tiene que
ser tremendo. Entonces, para dar ese paso, tienen que haber ocurrido muchas
circunstancias a la vez, y al mismo tiempo, pues eso, no tener una… sobre todo
no tener a quién acudir, no tener a quién acudir: el desvalimiento total”. (EE6)
Separación, alcoholismo, problemas de trabajo, problemas mentales … Las
personas sin techo entrevistadas desgranan desde la espontaneidad de sus
discursos las causas y/o situaciones que creen haber vivido o haber detectado
en las personas que han conocido en la calle. No se trata de una descripción
sistematizada, como las que nos aportan los estudiosos de la marginación,
pero coinciden puntualmente al señalar los diversos ejes que, por uno u otro
camino, tienden a confluir:
“Unos porque se separan de la mujer y se vuelven borrachazos, no les gusta
trabajar o no les admiten en el trabajo por las borracheras … la mayoría se
quedan medio gilipollas y ¿qué hacen? No trabajan, no tienen dinero. La
mayoría de los que están en la calle es por obligación o es porque quieren,
porque ya no saben vivir de otra manera”. (ESH1)
“Porque si no te has preocupado mucho de tu bienestar, terminas en la calle.
Es muy duro terminar en la calle ¿no? es muy duro, y más si, si te vas a la calle,
pues si tienes alcohol, te da alcohol, si eres alcohólico, o eres drogadicto… es
que ahí ya se te quita todo, no tienes noción, no tienes noción de nada, te da
214

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
lo mismo estar sentado en un banco, en una esquina… ese, eso ya es lo
último”. (GDSH1)
“Problemas mentales o problemas familiares. Se tiran a la calle y ya se
acostumbran a vivir de la calle y no saben …”. (ESH1)
“Hay tres problemas fundamentales: uno es el alcohol, otro son las drogas y
otro los problemas mentales”. (ESH2)
“Alguien me comentaba que, sobre todo en los últimos años, hay mucho
hombre en la calle que proviene de problemas con la mujer. La mujer se queda
con la casa y el hombre se queda en la calle … por muchas causas diferentes”.
(ESH2)
“Hay casos de separación en que el hombre prefiere irse a la calle que
aguantar, a lo mejor, situaciones de maltrato moral por parte de la mujer y de
injusticia económica”. (ESH3)
“No sé, las circunstancias de cada uno son diferentes… (GDPSH2)
No sé, pero la persona que termina en la calle es porque ya está hundido
totalmente. (GDPSH1)
Totalmente de acuerdo. (GDPSH4)
No lo quiere su familia, no lo quiere su mujer, no lo quieren sus hijos, nadie lo
quiere, ni sus compañeros de trabajo, ni los amigos habituales ¿por qué?
Porque no lo quieren”. (GDPSH1)
“Yo es que creo que, cuando la persona, pues se va a la calle, es por… creo, a
mi parecer, es por una falta de… de preparación, de… de su grado de estudios
o eso. Eh… pienso que, la persona, lo digo por mí, que… a veces también por
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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las cosas que rondas, por las que uno actúa de una forma que no es lo
correcto. Cuando uno a veces lo tiene todo… y comete el error de buscar algo
de lo que no, no tiene, o sea, buscar algo en otra parte, pues que quizás lo
tienes en tu propio país, que si tienes tus hijos, tienes tu esposa, lo tienes
todo, pues no tienes dinero, no mucho dinero, pero tienes trabajo… y a veces
eso es, son el tipo de errores que te llevan a cometer, a caer, pues en esta
situación, lo digo por mí, y cuando te quieres dar cuenta ya es tarde. No hay
marcha atrás… o encuentras un lugar como éste, o definitivamente estás
acabado”. (GDSH4)
“...entonces, cuando una persona acaba en la calle… ya no se quiere, no es
que… es posible que haya tenido mala suerte, puede ser, pero como yo no creo
en la suerte, creo que uno decide lo que quiere hacer, cuándo lo quiere hacer…
entonces, si quiere irse a la calle, o sea, lo ha tomado como opción y si lo ha
tomado como opción es que tú no te quieres… no te quieres en absoluto, has
perdido completamente la dignidad… has perdido… lo has perdido todo, lo has
perdido todo porque no te quieres. Es más, es justo cuando vienes a un centro
de estos, a un albergue, o a un centro de acogida, y después de un año, el
tiempo que sea, empiezas a recuperarte y empiezas a querer vivir en un piso y
empiezas a no querer estar en la calle, es cuando empiezas a quererte
realmente, entonces lo que perdiste fue eso. El amor por ti lo perdiste. Cuando
lo perdiste, la calle lo ves como una opción más y tampoco lo ves muy drástico,
muy drástico, porque si lo ves como una opción de vivienda y no se te cae el
mundo encima porque vivas en la calle, lo soportas, si soportas eso es que no
te quieres. Y si pasa un tiempo y ya no soportas vivir en la calle es que estás
empezando a quererte. Entonces yo creo que es una cuestión de… de
autoestima por supuesto, autoestima, al nivel más bajo”. (GDSH2)
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Según el grado de cronicidad, que en buena medida remite al tiempo de
permanencia en situación de indigencia callejera, pueden establecerse entre
tres/cuatro categorías de personas que han terminado residiendo en la calle a
partir de procesos diversos:
“ Están las personas con un problema puntual – les han robado, un desahucio
…-. Pueden salir de la calle sin problemas. Están los que llevan más tiempo en
la calle. Pueden recuperarse trabajando sobre hábitos personales, de salud,
trabajo … Y están las personas con un problema crónico. Se puede mantener y
mejorar su calidad de vida. A lo mejor tienen un grado de cronicidad por estar
en la calle, o porque tienen cincuenta y cinco años o porque tienen una
enfermedad …” (EE1)
Sin abandonar el criterio de la cronicidad y, de un modo más sistematizado,
Sánchez Morales (1999) establece una gradación de mayor o menor
vulnerabilidad en base a la incidencia de los siguientes factores: Circunstancias
laborales, relaciones familiares, vínculos relacionales, estado de salud,
contacto con la red asistencial y grado de desarraigo. Unos u otros factores
habrían estado más o menos presentes en el acceso a la calle y, a su vez, serían
más o menos determinantes en cuanto a las posibilidades de rehabilitación
social.
Por último, y desde el punto de vista del origen, causas o factores que derivan
en la exclusión, los resultados de la observación y de las entrevistas que hemos
realizado nos llevan a considerar la existencia de dos categorías o perfiles de
indigentes. Unos de ellos, la mayoría, se encuadran en la indigencia
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
tendencial. Un número más reducido, pero tal vez con creciente presencia,
pueden ser considerados como resultado de una indigencia sobrevenida.
La indigencia tendencial responde a los patrones clásicos del moderno
indigente urbano (familias desestructuradas, infancia o adolescencia
problemáticas, fracaso escolar, experiencia en centros de menores, consumo
habitual de tóxicos …). Se trata de personas cuyo proceso vital tiende a
abocarles hacia los márgenes, salvo excepciones notablemente significativas:
“Viví con mis padres, mis padres son toxicómanos los dos... si quería salir,
tenía que salir de casa primero porque si no era como una misión imposible,
yo en casa tenía todos los días tres, cuatro, cinco gramos diarios y era pues,
como me quiero quitar pero no puedo, era imposible... Todo esto hablado con
mis hermanos, tengo cinco hermanos más, y ellos salieron antes que yo, son
más listos que yo. Me dijeron:`como te quedes en casa te vas a enganchar
pero como un campeón.”. (ESH5)
“Soy de una familia desarreglada. Yo he nacido en una familia desarreglada.
Soy de un pueblo de Guadalajara... Y estoy trabajando desde los ocho años
detrás de una barra. Primero trabajé para mis padres, luego para mi
hermano... luego yo dije: “bueno, ya está bien, ya me toca a mí, ¿no?. ... ¿pues
qué voy a hacer? si son las circunstancias que me han tocado”. (ESH5)
“Porque mi madre me pegaba con los tacones de aguja…”. (ESH6)
La indigencia sobrevenida afecta a aquellos ciudadanos que no estaban
destinados a la calle, de acuerdo con las convenciones de nuestro modelo de
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
sociedad: personas socializadas en familias no conflictivas, con notable nivel de
educación reglada, en un entorno socio- económico medio-alto. Para
entendernos en el lenguaje convencional: Uno cualquiera de nosotros,
normales y convencionales ciudadanos (hacen verdad aquello de que
cualquiera, en determinadas circunstancias, puede terminar en la calle):
“ Yo me encontré con un desahucio. Digamos que yo dependía de una persona,
estaba totalmente confiada… y esto me sobrevino porque ni se me ocurrió
pensar lo que se me venía encima. Yo no estaba empadronada en Madrid,
había cosas que no había aclarado porque pensaba que no era necesario. Y de
repente me cayo lo que me cayó, que fue el desahucio”. (ESH3)
“Es totalmente cierto que cualquier persona puede acabar en la calle. Yo he
conocido un piloto de aviación, directores financieros de grandes compañías,
un corresponsal de guerra, un director de marketing, empresarios … gente que
ni te lo crees ... no. Simplemente por una depresión, por un problema familiar,
por tal … Causas muchas veces inesperadas”. (ESH2)
“Jamás, jamás [ pensé que yo iba a estar en la calle]. Mi casa siempre fue casa
de alojamiento y nunca pensé que yo fuera a necesitar que alguien me alojara.
Y, paradójicamente, no tengo quién me aloje”. (ESH4)
“Yo he sido un triunfador valoradísimo, y ahora soy un fracasado
valoradísimo… es decir, bueno, me siento mas fracasado probablemente en mi
época de triunfo que ahora. Me siento mucho mas triunfador ahora que
cuando era triunfador. He sido capaz de rehacerme. Me siento mucho mas
orgulloso de lo que he hecho ahora que de lo que hacía antes”. (ESH2)
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Para la indigencia convencional parece evidente significar dos elementos
claves: se trata de un proceso multicausal. La indigencia sobrevenida no
responde necesariamente a ese patrón: puede ser un momento, contexto,
circunstancia, desencadenante. Puede ser una única causa de enorme impacto
psicológico en un breve lapso temporal (si no fuera así, serán los psiquiatras
quienes posiblemente identifiquen un posible proceso latente).
Lo que resulta evidente, sin embargo, es la notable disparidad de los discursos.
El indigente tendencial ha asimilado, a lo largo del tiempo, un proceso que
termina asumiendo como propio. El indigente sobrevenido, una vez que es
consciente de su nueva situación, se enfrenta y rebela contra ella, utilizando
las armas de reflexión, análisis y expresión adquiridas en su anterior vida
“normalizada”. Podemos hablar, por ello, de dos líneas argumentales básicas:
el discurso poco reflexivo e inconexo propio de la resignación; el discurso
encendido y rebelde propio de la resistencia.
Respecto al proceso dialógico, por tanto, podemos destacar un primer y muy
representativo indicador de desigualdad entre las personas entrevistadas: su
diferente nivel de competencia comunicativa. A las previsibles diferencias
entre las posiciones discursivas de varones y mujeres -más ‘abstracto’ y
racionalizador en un caso, más ‘concreto’ y vivencial en el otro- el lenguaje
utilizado manifiesta fuertes divergencias -ya no asociadas al género- en la
capacidad de reflexión -y, por tanto, de expresión- sobre las propias
experiencias y trayectorias vitales. Contamos en este sentido con
desigualdades de partida que afectan a procesos cognitivos y comprehensivos
sobre la propia historia vivida, su despliegue y su proyección -planes,
estrategias- hacia el futuro.
220

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Pero también varían las posiciones discursivas de estas personas en una línea
de gran interés para el análisis, ya que viene definida por sus diferentes
actitudes, valoraciones, deseos... en cuestiones que atañen no sólo a su
espacio vital inmediato sino también a un mundo colectivo más amplio. Esas
plurales posiciones se perfilan, pues, en lógica conexión con cuestiones como:
la percepción de sí mismos, su percepción de los otros -desde los más
próximos a los más lejanos-, su experiencia y vínculos institucionales, su
ideología, su mayor o menor pragmatismo... Considerando estas variables y a
partir del análisis de las entrevistas abiertas, podemos distinguir las siguientes
posiciones discursivas (que a su vez desvelan diversos recorridos vitales):
Posición discursiva ‘dependiente o edípica’ : Es la mostrada por aquellos
que viven una situación de total dependencia de los recursos y servicios.
En general, llevan mucho tiempo en la calle, y los albergues son su
obligada referencia y único soporte.
Posición discursiva ‘integradora’ : Corresponde a quienes muestran deseos
y esperanzas de reincorporarse a una vida social “normalizada”. Dependen
de los recursos, pero actúan para desprenderse de ellos.
Posición discursiva ‘victimista’ : No exenta de un manifiesto voluntarismo
idealista. Situada en un complejo equilibrio entre la sumisión y la crítica.
Posición discursiva ‘reivindicativa-reflexiva’ : Es la que corresponde, en
gran medida, a los indigentes sobrevenidos. Cuestionan su propia realidad
221

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
y la del colectivo de los marginados. Se rebelan contra su inesperado
destino y aspiran a modificarlo.
En resumen, los procesos de indigencia que podemos describir tienden a
mostrar una realidad dual: se observan dos caminos de acceso a la indigencia,
tendencial y sobrevenido, que a su vez se explicitan en los dos discursos
básicos que se superponen a ambas realidades: el resignado y el resistente.
Tras ambos procesos y discursos se aprecian cuatro posiciones que se
corresponden a otras tantas trayectorias vitales: dependiente, integradora,
victimista y reivindicativa.
Prevención
Llegados a este punto, parece inevitable remitirse a un concepto que hasta
ahora hemos ignorado: se trata de la prevención. Actualmente, parece cierto
que todos los agentes sociales son conscientes de la importancia de las
actuaciones preventivas, destinadas a abordar a tiempo situaciones que
siempre serán mas complejas cuando se hayan desencadenado y tiendan a un
proceso de cronificación. Sin embargo, existe escasa constancia de claras
estrategias de prevención orientadas a mitigar la exclusión y, aun menos, que
existan balances o memorias que muestren claras evidencias de sus posibles
resultados preventivos. Ya en el año 1975, con motivo de la primera encuesta
a indigentes realizada en el ámbito nacional, los autores del estudio
especifican las líneas que consideran necesarias en una labor preventiva:
. (Equipo DIS 1975:10-11)
222

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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Actuar sobre la pobreza: acceso a un nivel de vida digno, a una vivienda
decente, a una asistencia medico-sanitaria adecuada… Esto implica,
necesariamente, una distribución de la renta más justa.
Acceso real a la educación, a la cultura y a la formación profesional. Y, con
ello, una verdadera igualdad de oportunidades laborales.
Modificar algunos de los valores vigentes en nuestra sociedad.
Especialmente el concepto productivo y utilitarista que se tiene de la
persona.
Promover la vida asociativa y comunitaria, y una mayor participación del
individuo en su sociedad. Lo relacional no debe restringirse exclusivamente
a la familia; debe ampliarse a otros niveles que integren a la persona e
impidan su desarraigo cuando, por cualquier razón, se destruyera su vida
familiar.
“Todo, absolutamente todo, es una cuestión de prevención. Me da
igual que sea sanidad, como que sean servicios sociales … Todo es una
cuestión de prevención”. (ESH3)
“No hay unas ayudas claras y definidas para cuando un tío cae en la
calle. Habría que cogerle justo cuando entra en la calle y decirle:
tranquilo, que no pasa nada. Probablemente se recuperaría pero, claro,
si no hay eso… el tío se hunde”. (ESH2)
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“Entonces te entra una depresión, te da igual vivir, empiezas a beber,
pierdes el trabajo, tu familia que te dice que te den por saco... puffff. ¿Y
dónde vas? Pues a los albergues, ¿qué vas a hacer? Mucha gente se
tira a la desesperada, ya no aguanta más”. (ESH5)
5.3.2 EL HOY: La calle como espacio y escenario
Para quienes gozamos de un techo y, tal vez además, de un hogar, la calle es el
espacio en que nuestra vida se expande. Circulamos por ella para gozar de las
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aceras y los escaparates, para sentir el pulso de la ciudad, para trasladarnos
perezosamente a nuestros trabajos. Pero tenemos la certeza del retorno al
hogar. Al espacio propio, sea o no compartido, a la seguridad, al refugio.
Habitamos la calle como actores del amplio reparto, pero no somos huéspedes
esclavizados a ella. Bajamos a la calle o subimos de la calle. Pero no somos
calle. Es más, a medida que en las modernas ciudades hemos ido
replegándonos del espacio colectivo, para recluirnos en la intimidad, hemos
desarrollado nuevos recelos hacia quienes se ven obligados a convertir la calle
en su único territorio: 12
“Al tener un techo tu eres dueño de una libertad, y puedes hacer tu
vida como te apetezca. Yo, si en este momento no tengo que estarme
preocupando porque hoy no tengo para pagar el hostal … con esa
preocupación ¿como me concentro yo en conseguir trabajo? ¿Cómo?
Tres metros cuadrados que te den. Algo adonde llegar”. (ESH4)
“Mañana y un techo es algo sinónimo. Cuando tienes un techo
puedes decir mañana. A mi me gusta la filosofía oriental cuando uno
tiene un techo, si no no me interesa. A mi no me gusta meditar al aire
libre, a mi me gusta salir de mi techo a meditar al aire libre. Esta es la
diferencia… y esto es lo que hacen los orientales”. (ESH3)
12 Los paseantes y turistas aprecian la pulcra estética de los setos que, debidamente
recortados, adornan armoniosamente los jardines de la Plaza de Oriente. La mayoría
de ellos ignoran que, cuando cae la noche, la base de esos setos se convierte en un
tradicional y codiciado “techo” que presta cobijo a un buen número de indigentes.
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“Sí, las personas sin hogar en general han sufrido mucho, porque lo
más esencial que puede tener una persona, que es un hogar, no lo
han tenido”. (ESH1)
Durante las últimas décadas ha ido avanzando y consolidándose la retórica de
la seguridad, que siempre encuentra un adecuado eco entre las amplias clases
medias y, a medida que avanza, va arrancando a la calle su anterior condición
de espacio de convivencia para transformarla en el imaginario colectivo en un
territorio hostil: el lugar ajeno, extraño, el lugar por el que inevitablemente
debemos circular, el espacio de la agresión y la violencia, el ámbito que ha sido
secuestrado por personas con las cuales eludimos cruzarnos: 13
“Van a limpiar algunas plazas, para librarlas de los pobres que ensucian y
cambiarlos de sitio. Que en vez de cambiarlos de sitio piensen en darles
camitas. Camitas con techo. Porque cambiarlos de sitio no sirve para
nada”. (ESH3)
13 Algunos sucesos que exteriorizan la valoración municipal del espacio urbano y la
propia concepción que los munícipes tienen como garantes de la convivencia
ciudadana en Madrid:
Remodelación de la Plaza de Tirso de Molina para expulsar a los indigentes
que allí se reunían.
Desalojo, sin previo aviso, del túnel de la Plaza de España, residencia habitual
de un buen número de indigentes. Pérdida de sus objetos y enseres. De sus
“señas de identidad”.
Amplia operación policial para desmantelar la acampada en el Campus de la
Universidad Complutense, compartida por jóvenes que reclaman facilidades
en el acceso a la vivienda e indigentes a los que los jóvenes proporcionaban
comida y alojamiento.
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5.3.2.1 Vivir en la calle
En la actual fase del neoliberalismo “la mercantilización se extiende al tiempo,
a la cultura, a los afectos, al ocio, a la intimidad y a los procesos educativos,
cada vez más mercantilizados. El principio de competitividad, que orienta al
neocapitalismo neoliberal, se impone también en la producción, distribución y
consumo de las viviendas”. . (Rifkin 1990:69)
La lógica del hiperconsumismo tiende a convertir lo superfluo en estatus: tener
dos o más viviendas es señal de prestigio, es un rasgo propio de la sociedad de
la abundancia. Como señala García Roca (2004:35): “ Es necesario popularizar
un discurso alternativo sobre la vivienda como ya se ha hecho con el agua, el
aire, la protección, la infancia, la educación básica, la salud… que deben
garantizarse a todos mas allá de sus capacidades” .
“Yo de hecho para vivir en la calle no valgo, a mí la calle me tiene muy
comida, no me veo con higiene, no me veo... no me veo nada”. (ESH3)
“Esto es una mierda. La gente te ve y dice, pobrecillo. Tú para adentro
dices, esto es una porquería. Al que le guste que esté… pero al 60 % no le
gusta”. (ESH1)
“Evidentemente la calle no beneficia a nadie. Sólo deteriora”. (ESH2)
“Y cuando un tío acaba en la calle se hunde totalmente, porque es
tremenda la entrada en la calle y es muy difícil volver a tener un estado de
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ánimo para intentar salir. Cuando llegas a la calle es angustia, es miedo,
depresiones. Es muy difícil recuperarse de todo eso”. (ESH2)
Con la casa a cuestas. Fotografía: Ángel Martín Caño
“Yo lo que veo mucho en la calle es gente que ha dicho: ya no tengo nada
que hacer, me quedo en la calle y abandono. Ya no pelean, no pelean en
ningún sentido. Cuando necesitan algo van y lo piden, y si se lo dan bien y
si no no. Pero, en el fondo, nunca les han ayudado. La realidad es que
siguen en la calle”. (ESH2)
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“ Yo he leído mucho a Nietzche que decía eso de que lo que no te destruye
te fortalece, entonces no te queda más remedio. Yo no tengo tanta
fortaleza”. (ESH3)
“ El hogar es también cosmos, ordenación, experiencia de sentido. La casa no
sólo es cuerpo sino que también es elección. Vuelvo al hogar cuando quiero
librarme de una pesadilla, salirme de un contexto denso o colocarme las
zapatillas. Necesito hogar para rehacer mi vida, como señal de libertad frente a
la forzosidad. Del hogar depende la planificación de la propia vida y los sin
hogar son biografías interrumpidas y trayectorias fallidas… La ausencia de
hogar conlleva, en consecuencia, la pérdida de vinculaciones, de sentido y de
anclaje. La inseguridad que obliga a inventar la propia biografía, la falta de
opciones, que se deslizan hacia las zonas más oscuras. En las personas sin
hogar hay también una amplificación de la incerteza y la inseguridad de quién
pierde el control sobre sus propios riesgos” . (García Roca 2004:37-39)
5.3.2.2 La evolución de los perfiles
Los rasgos básicos del indigente urbano no se han modificado sustancialmente
a lo largo de décadas, en lo que se refiere a los perfiles que continúan siendo
predominantes. Sin embargo, en los últimos años, este colectivo ha
experimentado transformaciones cualitativamente significativas. Pedro J.
Cabrera, partiendo de la evolución observada en EE.UU., describe los rasgos de
los nuevos “sin hogar” de los años 80 y 90:
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“El problema… no cabe duda que acaba por afectar cada vez en mayor medida
a grupos de personas – mujeres solas con hijos, trabajadores con bajos
salarios o desempleados, jóvenes en busca de un primer empleo, …- que en
condiciones normales están muy lejos del estereotipo habitual del vagabundo,
transeúnte, alberguista… En todos y cada uno de los rasgos que hemos
repasado como definitorios de los modernos sin hogar se intuyen biografías
bastante más próximas a las condiciones de vida de mucha gente “normal” de
lo que a menudo se quiere reconocer ..”.(Cabrera 1998:118-126) .
El colectivo de los sin techo experimenta transformaciones, tal y como señalan
también los expertos que hemos entrevistado:
“Sí, si que ha cambiado el perfil clásico, tradicional … Cada vez hay más
mujeres. Otro tipo novedoso es que cada vez hay más gente joven y, en torno
al 10 ó 15 %, tienen estudios universitarios … Entonces esto nos hace mucho
que pensar.” (EE2) .
La tipología tradicional de los sin techo, contrastada con los nuevos perfiles,
aparece sintetizada en la siguiente tabla (Sánchez Morales 1999:25)
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Tabla 5.1 Clásicas y nuevas tipologías de las PSH
Población “sin techo” tradicional
Nuevos tipos de “sin techo”
Varón de edad media o
elevada
Soltería
Alcoholismo
Origen social desfavorecido
Bajo nivel formativo
Bajo nivel educativo
Varones edad intermedia
Separados y/o divorciados
Varones jóvenes con problemas laborales
Varones jóvenes y de edad intermedia
drogadictos y ex-drogadictos
Mujeres jóvenes y de mediana edad con
malos tratos, separaciones o divorcios
Mujeres jóvenes y de mediana edad
drogadictas y exdrogadictas
Mayor nivel educativo y cultural
Enfermos mentales
Inmigrantes
De acuerdo con la misma autora de las tipologías descritas en la tabla, la nueva
indigencia podría resumirse en las siguientes denominaciones:
“Juvenalización”, feminización, soledad legal (separaciones y divorcios),
toxicomanías, elevado nivel educativo/formativo, internacionalización.
Descrito en otros términos, Jesús Camarero (1998:68) recurre a la metáfora del
ascensor: “En 1984 había menos pobres que en una década anterior, pero
estos pobres no son los mismos: son más pobres y lo son por más tiempo” . El
ascensor que se marcha lleva a ancianos y familias numerosas. El ascensor que
llega alberga a personas solas, familias sin niños, familias monoparentales y
desempleados, sobre todo de larga duración.
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“Nuestra experiencia, en base al trabajo que hacemos desde los distintos
programas, nos dice que el perfil que viene dándose durante los últimos años,
y se mantiene, salvo algunas excepciones, son: varones, en una edad a partir
de los 35/40 años, en una situación complicada producto de múltiples causas
a partir de una causa originaria … en los últimos cinco o seis años hemos
venido detectando que cada vez hay más gente joven, todavía son una
minoría, una inmensa minoría, pero hay jóvenes preparados profesional o
culturalmente. También hemos detectado que hay algunas mujeres más, no
muchas. Las mujeres siguen siendo una minoría … la razón es que las mujeres
son mucho más resistentes. Aguantan carros y carretas”. (EE3)
“ La calle, en general, ha crecido en número, sobre todo por la inmigración.
Según las estadísticas, casi un 50 % son extranjeros. Lo que si se empieza a ver
es más gente joven, mujeres yo creo que se mantiene más o menos, siempre
hay algunas, un 15 %, yo no sé. Y las mujeres tienen más problemas que
nosotros porque para ellas es más peligrosa la calle, corren más riesgos,
tienen pocos albergues ... problemas de higiene”. (EST2)
Mención especial merece el colectivo de los inmigrantes que viven en la calle,
y que suponen casi la mitad de quienes acuden a los recursos y servicios
establecidos, en principio, para los indigentes. Ante la falta de servicios
habilitados expresamente para ellos, acuden a los circuitos convencionalmente
“ocupados” por los indigentes “autóctonos”, generando conflictos a los que
más adelante nos referimos. Entendemos, no obstante, que los inmigrantes
“sin papeles”, insertos coyunturalmente en el circuito de la indigencia, no
responden al perfil de los “indigentes sin techo” que son objeto de la presente
investigación. Existen estudios específicos que analizan la problemática de los
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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inmigrantes que se enfrentaron a un destino distinto al imaginado. (Sánchez
Morales 2004)
Las estadísticas más recientes (INE. 2005), corroboran los datos señalados. El
actual perfil de los indigentes “sin techo” responde a los siguientes rasgos:
Tabla 5.2. Datos básicos sobre personas sin hogar
- El 82,7% de las personas sin hogar son varones. La edad media de
este colectivo es de 37,9 años y sus ingresos medios son de 302
euros al mes.
- Casi la mitad de esta población tiene hijos (46%), aunque sólo una
décima parte vive con ellos.
- El 30% de las personas sin hogar es abstemia y nunca ha
consumido drogas.
- El 37,5% lleva más de tres años sin alojamiento propio.
- La mitad de la población sin hogar busca trabajo.
- El 51,8 % son españoles y el 48,2 % extranjeros
Si analizamos los datos aportados por las principales encuestas realizadas en
nuestro país, se confirman las tendencias señaladas por los expertos: creciente
233

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presencia femenina, mayor número de jóvenes, creciente visibilidad de
indigentes extranjeros. 14
La información estadística, la evaluación de los expertos y profesionales del
sector y la propia opinión de los indigentes coinciden en señalar que, junto a
los tradicionales perfiles, el colectivo de indigentes urbanos viene renovándose
en los últimos años a partir de la exclusión social de colectivos sometidos a
nuevas formas de precariedad.
5.3.2.3 Los lazos familiares. La red social
El momento y la circunstancia de la salida de la familia de origen marcan ya
diferencias de partida en las diversas trayectorias vitales de las personas
entrevistadas. Los procesos se muestran plurales y poco previsibles. Por
ejemplo, una relación familiar conflictiva puede derivar en un rápido abandono
o, por el contrario, en un aplazamiento de la salida. El acceso al
trabajo/ocupación, en ocasiones desde la infancia y en otras ocasiones más
aplazado, tampoco se presenta como elemento de motivación unidireccional
hacia la independencia. Sólo el análisis de cada caso concreto apunta algunas
claves en relación al ámbito y a la historia familiares: al vínculo, al contexto, al
peso en cada proceso de variables de personalidad.
14 Consultar resultados de las siguientes encuestas:
“Los transeúntes. Desarraigo y marginación social”. Equipo DIS/ Cáritas. 1975
“Los transeúntes en España”. Clemente Martín Barroso/ Cáritas. 1987
“Encuesta a personas sin hogar” Pedro J. Cabrera. 1996
“Encuesta sobre las personas sin hogar” INE, 2005
234

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Tiendas de campaña instaladas en París por los Hijos de Don Quijote. Fotografía: AFP
Siendo amplio, en el conjunto de población sin techo, el abanico de formatos e
historias familiares, el grupo originario de convivencia mantiene su fuerza
referencial; los relatos cargan emocionalmente su expresión sobre todo
nombrando la carencia, la convivencia problemática pero en parte añorada...
En las trayectorias narradas se constata la apuesta por mantener vínculos
familiares, en la medida y extensión en que esto se percibe posible. Lazos
tejidos con diferentes materiales, de diversa resistencia, pero que constituyen
referencias necesarias a las que no se renuncia sin sensación de pérdida, de
herida incurable, en una biografía ya para siempre fragmentada.
“Con la familia ya he roto... Ahora mismo estoy en casa de unos amigos...
ya me han dicho que tengo esta semana, digo: “tranquilos, que ya me voy.
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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Que yo sé cuando me tengo que ir. Soy un señor. Ya me voy” Pero cuando
me ofreces las lentejas déjame que me termine el plato, si no no me las
des”. (ESH6)
No es necesario subrayar el importante papel de la familia de origen en el
proceso de configuración de la identidad –personal y colectiva-, de
socialización primaria, de referencias cognitivas, morales, comportamentales.
Con diferencias muy destacables en su composición, dinámica, incluso en su
posición socio-económica, las familias que nombran las personas entrevistadas
no parecen haber podido -o sabido, o querido- ayudar mucho en estos
procesos. Los relatos de historias familiares ya relativamente lejanas en el
tiempo, ya vividas, se presentan desde una lectura ‘fatalista’ -inevitabilidad de
lo ocurrido- que se actualiza en la presente imposibilidad de transformar la
relación, de ensayar una recuperación con vínculos más amables. Quizá sólo
quede la proyección hacia otro espacio, en otro contexto: hacia un núcleo
propio de convivencia -más imaginario que real- sobre todo cuando no existe
pareja. En cualquier caso, se constata en las conversaciones cierta resistencia a
entrar más a fondo en un terreno resbaladizo, en el que amedrenta indagar
por lo espinoso y también por lo lejano.
5.3.2.4 La relación. La convivencia
La pérdida o el conflicto en las relaciones, la búsqueda y el mantenimiento de
vínculos afectivos, configuran el espacio más delicado, al tiempo que se
presenta de inmediato como el más necesario. Las heridas más intensas, y
también las más alentadoras apuestas, sitúan el mundo relacional como eje
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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vertebrador, elemento clave en la construcción de la identidad. En el microespacio
de lo íntimo y privado, pero también en el espacio más amplio -
comunitario- de la vida cotidiana, el mantenimiento de vínculos resulta clave
para el proceso de construcción de la propia identidad -yo- y de la conciencia
colectiva -nosotros.
“ Hay como una organización dentro de la calle. Es decir, la gente que
convive en espacios muy amplios, está todo muy jerarquizado, cada uno
sabe más o menos en la zona en la que puede dormir, hay espacios
comunes donde puedes dejar las cosas, el sitio en el que te puedes lavar…
está todo más o menos organizado. Esto es subsistencia. La gente tiene
varios sitios con ropa... si llega la policía, los barrenderos, que no te
quedes sin absolutamente nada”. (EE3)
“Las relaciones son muy fuertes, tanto para lo bueno como para lo malo.
Muchas de estas personas son muy quejicas, muy gruñonas, están
siempre discutiendo… es como la gente alcohólica y los toxicómanos,
están siempre discutiendo entre ellos. También creo que llega un
momento de necesidad y desesperación que te hace perder cualquier
valor de solidaridad”. (EE3)
En el momento actual, para estas personas el mundo relacional tiene ya una
‘libertad condicionada’. Si la ‘historia’ con minúsculas -historia de vida- y la
‘historia’ con mayúsculas -contextos social, político, cultural...- determinan en
buena medida nuestros vínculos, las situaciones de necesidad, de
dependencia, se presentan como elementos fuertemente condicionadores
para el establecimiento y el mantenimiento de relaciones. La precariedad exige
237

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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del ‘otro’ un nivel de implicación y compromiso que amigos y familiares no
siempre están en condiciones de asumir.
“Y ahí está el refrán, Dios nos crea pues nos juntamos. Y se van juntando
pues con quien se llevan mejor, pues con esos te juntas. Personas que...
enseguida se hacen migas ¡pero si están todos en el mismo barco!, lo que
pasa que uno se baja y se queda en el puerto y en el mes al mes, a los dos
meses, a los tres meses vuelve a retomar el barco y se encuentran”.
(ESH5)
“La calle hay que vivirla para saber lo que hay... porque en la calle hay
mucha indiferencia, la calle tiene muchos peligros, muchas indiferencias,
nos vamos a llevar mal, porque uno va a tener una opinión, otro va a
tener otra, el otro va a opinar, el otro también y va a llegar un
enfrentamiento, ¿dónde vamos a tener el enfrentamiento?, pues en el
sitio donde nos vemos todos los días”. (ESH5)
El proceso de construcción de identidad se muestra, sin embargo,
inexorablemente definido por el mundo relacional. Como tan sugerentemente
ha desplegado en Psicología Social el Interaccionismo Simbólico, la identidad
personal surge a través de un proceso social en el que es importante el
contexto inmediato, pero resulta imprescindible considerar los conceptos de
‘construcción’ y ‘estructura’ sociales. Ya el viejo concepto de Cooley (1902) del
“yo-espejo”, o del “yo-reflejado” en otro, apuntaba en esta dirección. .
“Hay gente muy solitaria porque se ha hecho solitaria. Se acostumbra a ir
a por sus cosas porque en la calle hay que sobrevivir y aunque parezca
que los que están en la calle son unos vagos, trabajan muchísimo. Están
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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todo el día recorriendo las calles de Madrid para buscar chatarra, para
buscar un eurito… luego la mayoría de la gente tiene un cierto respeto por
los demás y es consciente de que cada uno se busca la vida por su cuenta
y, sobre todo, que todo el mundo puede salir de esto. Hay un cierto
compañerismo dentro de lo que es posible ”. (ESH2)
Convendría recordar, en esta línea, cuando se utilizan términos como el de
‘autoestima’, de uso tan extendido en la actualidad como ‘indicativo’ de logro
o de eficacia en múltiples actuaciones de intervención, que: “el sentimiento de
autovaloración, o cualquier otra idea que tienda a formar el concepto de ‘sí
mismo’, la autoidentificación o identidad personal, surge a través de la
captación de la imagen de uno mismo en el otro” (Torregrosa 1989:58) . . Cabría
retomar el término, en todo caso, desde una perspectiva más amplia que
contextualizara respuestas que difícilmente adquieren sentido de forma
aislada-individual; esta recomendación parece especialmente oportuna
cuando se habla de personas fuertemente estigmatizadas.
“Hay muy buena gente. Yo cuando entre por primera vez en un albergue
estaba lleno de miedo. Aparte de mi problema de depresión… convencido
de que todo estaba lleno de delincuentes, pero he hecho buenos amigos
en esta historia. Gente muy legal y buena gente. Absolutamente
recuperable con un poco de ayuda y de…”. (ESH2)
“La relación que yo conozco en lo general es de camaradería, a pesar de
que puede haber algún mal rollo momentáneo. Pero normalmente es de
apoyo. La calle une mucho, porque si tienes que estar durmiendo con una
persona que está cerca de ti, pues de alguna manera te protege… tu la
proteges a ella y ella te protege a ti, y eso une bastante”. (ESH3
239

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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5.3.2.5 Los extranjeros
Nadie está libre de reproducir prejuicios y estereotipos de circulación social,
incluso cuando a su vez sea objeto de esos u otros tipos de estigmatización.
Esta generalista observación es aplicable a algunas de las opiniones expresadas
en torno a la presencia de inmigrantes en las calles de Madrid.
La competencia se presenta como telón de fondo, dibujando la lógica interna
del enfrentamiento: los recursos son escasos, existe la amenaza de su pérdida,
en el mejor de los casos del reparto; en esta situación, “nosotros” antes que
“ellos”. La situación de vulnerabilidad desde la que se plantean estas
valoraciones exige no leerlas de forma frívolamente distanciada; advierten
acerca de la importancia de una planificación cuidadosa en los procesos de
distribución y acceso a recursos, y la máxima difusión de su justificación y
motivos.
“También existe muchas veces el discurso de que los extranjeros están
quitando recursos para que les atiendan a ellos… También es muy llamativo
que mucha de la gente sin hogar es muy conservadora, muy tradicional, muy
de derechas… pero mucho, mucho”. (EE3)
“Influye sobre los que somos españoles... sobre los comunitarios, que son los
segundos, después de nosotros. Primero los españoles, luego ellos como
comunitarios y después el resto”. (ESH1)
“El extranjero es peor, son unos racistas. Dicen que somos nosotros los racistas
pero en realidad son ellos… Se creen que les miras mal…. Ellos mismos, los
mismos pobres, vienen y te quitan el dinero”. (ESH1)
241

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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“¿Qué pasa? Que hay peleas, hay broncas y hay líos. Por un plato de comida
se pega la gente, que te lo dan en cualquier lado”. (ESH1)
“En la calle se mantienen una serie de normas o de códigos de
funcionamiento. ¿Cuál es el problema de los extranjeros? Pues que no
respetan ningún código de funcionamiento. Se cuelan permanentemente,
siempre hay movidas, eso genera desprecio hacia el extranjero… No hay
racismo, hay más bien coleguismo entre los indigentes. No es una cosa de
racismo sino de cabreo ante ciertas actitudes”. (ESH2)
5.3.2.6 Las mujeres sin hogar
Los indigentes -al igual que los profesionales- destacan en las entrevistas la
menor presencia de mujeres en la calle. Algo más variadas se presentan las
interpretaciones de este hecho. Por una parte, hay quien simplemente apunta
a menores niveles de necesidades absolutas entre las mujeres. Tampoco
resulta desdeñable el argumento de uno de los expertos consultados, que ya
mencionamos anteriormente, en el sentido de que las mujeres se resisten
hasta el extremo porque “aguantan carros y carretas”.
Sin embargo, la ‘feminización de la pobreza’ es un hecho contrastado, que se
manifiesta en gran medida por la mayor presencia de mujeres en otros
ámbitos de lucha contra la exclusión; por ejemplo, los programas de
orientación laboral dirigidos a personas perceptoras del REMI, están
fuertemente feminizados.
242

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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Las explicaciones a la menor presencia de mujeres ‘sin techo’ destacan sobre
todo el mayor peligro que supone la calle para una mujer sola, aunque para
evitarlo tenga que sufrir otras privaciones y violencias, lo que explicaría
también el gran deterioro, físico y psíquico, que presentan la mayoría de las
mujeres que terminan viviendo en la calle.
Las mujeres que hemos entrevistado, tal vez porque ambas se aproximan al
perfil de la indigencia sobrevenida, se alejan del estereotipo del deterioro (más
propio de las mujeres toxicómanas) y rechazan el tópico de que se encuentren
sometidas a mayor indefensión:
“Yo creo que las dificultades que puedan tener en la calle el hombre o la mujer
son las mismas. Depende de cómo el hombre o la mujer se sepan defender. Lo
que pasa es que los hombres, a lo mejor, al haber más en la calle están más
unidos, o hay sitios puntuales donde ellos están más juntos compartiendo
unas cervezas…”. (ESH3)
“La mujer no está peor en la calle. Depende de cómo tú seas. El miedo llama al
miedo”. (ESH4)
5.3.2.7 El trabajo
El trabajo formalizado, el reconocido como actividad productiva -de bienes o
servicios- en forma de contrato laboral o iniciativa empresarial/autónoma, es
decir, el trabajo entendido como empleo, es la fórmula ‘estrella’, el objetivo
priorizado en las actuales ‘políticas de integración’. El empleo se convierte en
243

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
el gran referente legitimador de proyectos y actuaciones diseñados con esa
finalidad integradora, así como para la posterior evaluación de sus resultados.
Este reconocimiento socialmente incuestionado es entendible, ya que resulta
evidente que la vía de ‘integración laboral’ es requisito imprescindible, en la
gran mayoría de la población, para alcanzar ciertos niveles de autonomía.
Esta valoración colectiva, y este requisito casi insoslayable para la integración,
es asumido también por las personas excluidas, no siempre desde el
convencimiento personal de sus posibilidades reales en este ámbito, pero sí
como un filtro que tienen que considerar porque, en principio, se presenta
como condición socialmente requerida. Esto explica la entrada en este asunto
con las cautelas previsibles: resulta necesario-conveniente plantear el intento,
priorizar esa búsqueda.
“Es cierto que encontrar un trabajo estando durmiendo en la calle es muy
difícil, porque piden buena presencia, limpieza. Es difícil”. (EE2)
Cuando no existe una situación de partida que justifique esta propuesta, la
alusión al empleo como estrategia integradora se muestra como
racionalización legitimadora. Sin embargo esta estrategia pronto es
desmontada por la constatación de la situación real, incluso por la
explicitación, a lo largo del relato, de demandas muy lejanas al mundo laboral.
Para evitar fracasos y aprovechar recursos y esfuerzos resulta necesario
apostar fuerte, ofreciendo alternativas de inserción laboral, pero considerando
asimismo las limitaciones. Conocer, ponderar y trabajar para la ‘normalización’
laboral es exigible en políticas de inclusión, lo que no significa necesariamente
caer en lecturas ingenuas que asimilan trabajo y logro –recompensa-, garantía
244

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
de ‘salvación’ social por el esfuerzo personal. Quizá conviene recordar estas
cuestiones en momentos en los que resulta fácil ‘culpabilizar a la víctima’
desde lógicas neoliberales y fuertemente individualistas: “puesto que en
principio todos somos iguales, la posición social alcanzada no depende ya del
nacimiento, ni del patrimonio familiar, sino exclusivamente de nuestro
esfuerzo individual, de nuestras capacidades, de nuestros propios méritos”.
. (Varela, Alvarez-Uría 1989:34)
“Les compensa cobrar el REMI (renta mínima de inserción) (300 €) y no
trabajar, a trabajar por 600 € “ .(EE3)
Resulta razonable plantear proyectos para la integración laboral, cuando se
muestren alternativas mínimamente viables, pero también garantizar ciertos
niveles de atención y mantenimiento de servicios para quienes no sea posible
el empleo: frente a la ‘única vía’, una posición realista y atenta a derechos.
“ Cuando un hombre está en la calle se le está pidiendo un esfuerzo
sobrehumano para que salga de ella, sin darle ayudas. Cuando consigue un
puesto de trabajo, cosa difícil, resulta que no tiene donde dormir porque en los
albergues no puedes estar si trabajas de vigilante de noche o de camarero.
Porque los horarios no lo permiten. Tienes que irte a dormir a la calle. O cama
o trabajo”. (ESH2)
“Si uno no se pregunta por qué está en la calle y encuentra un trabajo, como
no se pregunte por qué está en la calle, volverá a estar en la calle ¿entiendes?
Si uno no sabe por qué está en la calle y arregla eso, da igual que encuentre un
trabajo o que le toque la lotería, lo que sea, volverá otra vez al punto de
partida”. (GDPSH3)
245

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Existen dificultades objetivas de inserción laboral en empleo ‘normalizado’
para una población con claros estigmas de exclusión. Aunque se trabaje en
paralelo por la neutralización de esos estigmas y, sobre todo, por las causas
que explican la exclusión social, es necesario desarrollar alternativas de
‘ocupación protegida’ en espacios de máxima vulnerabilidad social.
246

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
5.3.2.8 La salud
Hay que considerar también el freno que suponen los problemas de salud para
iniciar un proceso de integración laboral. Y en el colectivo de personas sin
techo existen graves y acelerados procesos de deterioro de salud, tanto física
como psíquica. En ocasiones, los problemas de salud y el padecimiento de
discapacidades han estado detrás de la exclusión del ‘hogar’; en todo caso, la
vida ‘en la calle’ está detrás de graves deterioros de salud. Ya es clásica la
correspondencia entre ‘discapacitación social’ y otros tipos de minusvalías. Y
no hace falta insistir en la ya conocida condensación establecida por la O.M.S.
en el concepto de “salud” de indicadores de bienestar “físico, psíquico y
social”. 15
“Hay una cosa que no existe en este país, no existe asistencia psiquiátrica ni
psicológica. Todos los tíos que están en la calle necesitan esa asistencia,
todos… Es el primer recurso que necesita, levantarle la autoestima, quitarle la
depresión, ayudarles en terapias de desintoxicación… Apenas existen esos
recursos. [El albergue de] San Isidro tiene una psiquiatra que va de vez en
cuando, y hay trescientos y pico de tíos allí metidos”. (ESH2)
Entre los ‘malos hábitos’ relacionados con el consumo destaca el problema de
la drogodependencia entre las personas sin techo. Siempre que se evite
15 Freud, Foucault, el movimiento antipsiquiátrico, entre otros autores que vinculan el
malestar físico y psíquico al contexto social.
247

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
realizar una fácil y mecánica asociación entre calle y tetrabrick (El 30 % de la
población sin techo es abstemia y nunca ha consumido drogas. INE 2005).
Aunque las trayectorias vitales ayudan a explicar los procesos concretos de
adicción, ésta se convierte en una fortísima barrera ante planteamientos de
integración. En el límite, la drogadicción anula el interés por la propia vida, el
total abandono y, en consonancia, el rechazo a iniciar cualquier proceso
integrador:
“Hay algunos que terminan en la calle por ser alcohólicos y hay otros que
estando en la calle se convierten en alcohólicos. La gran mayoría se convierten
en alcohólicos estando en la calle. Es la manera de evadirte”. (EE2)
5.3.2.9 La relación con los recursos
Aunque no aparezca en las primeras fases de la comunicación, los propios
profesionales/expertos apuntan las posibles carencias que condicionan el
actual sistema de prestaciones sociales:
“La gente que duerme en la calle es la que lleva más tiempo en esa situación. Y
la mayoría si conocen los recursos, pero no sé si no les interesan, han tenido
malas experiencias, han hecho uso de esos recursos y a lo mejor no han
conseguido lo que ellos querían”. (EE2)
“Las personas sin hogar tienen muchos trastos, tampoco pueden dejarlos en
ningún sitio y en el fondo son sus cosas, las pocas cosas que tienen son esas…
248

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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Los animales, lo único de lo que reciben afecto. A lo mejor, al no poder entrar
con ellos tampoco les interesa [ir a un albergue]”. (EE2)
Ya anticipamos que los indigentes “tendenciales” derivan hacia una asunción
“acrítica” de los recursos a los que tienen acceso. Salvo en pequeñas críticas
derivadas de la experiencia cotidiana (trato degradante, demoras en la
atención, productos caducados…)
16 . Sin embargo, los indigentes
“sobrevenidos” tienden a realizar un análisis implacable del uso que se asigna
a unos fondos públicos que, como ellos bien saben, no pueden ser calificados
de raquíticos y, en el menor de los casos, parecen ser susceptibles de un mayor
control de “calidad”
“[Las instituciones, ONG,s,…] viven de los pobres. No que vivan para los
pobres. Hay un aprovechamiento, hay un dinero como recurso que no se
justifica, porque normalmente los pobres no podemos protestar. Si un
trabajador social te trata mal ¿a quién se le dice? Si eres el último eslabón de
la cadena ¿a quién se recurre?”. (ESH3)
“ Son tantas las humillaciones que se sufren pidiendo ayuda que hay gente con
capacidad que… por vuelcos que da la vida, por no pasar por humillaciones, se
quedan en la calle, y en ella encuentran una libertad que no encuentran
acudiendo a estas pseudos-asociaciones de caridad, que de caridad no tienen
nada. Te hacen comerte tu dignidad para paliar el hambre…”. (ESH4)
16 En nuestro trabajo de campo hemos podido constatar, en alguno de los comedores
de obligada referencia, la entrega de postres de reconocidas marcas cuyo precinto
estaba roto, o la fecha de caducidad ampliamente superada. Las sábanas de algunos
albergues que hemos podido observar se encuentran al límite de sus prestaciones,
seguramente ya son incapaces de admitir un nuevo lavado.
249

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
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“Aquí no hay intención. Quieren que los que están en la calle sigan estando en
la calle para que les proporcionen a ellos trabajo. Esfuerzo por sacarte de la
calle, ninguno. Pero, ninguno ¿sabes? Yo supongo que les da miedo de que se
jode su salario. Porque yo les veo trabajar y… ¡que desesperación! ¿Qué están
haciendo? ¿Cómo me dicen que están ocupados?. Y hay gente que se está
desquiciando, que están en la calle. Tantos centros que han abierto para
entretener a los imbéciles que no tenemos dinero y vas y están cerrados por
verano…”. (ESH2)
“Para todos nosotros es bien humillante el trato que nos dan. Tienes que hacer
méritos para que te lleven al cine… por ejemplo. No me extraña que se tiren al
pinche alcohol del tetrabrick”. (ESH4)
“No es posible que haya cuatro mil indigentes, hayan ciento y pico de oficinas
para atendernos a nosotros, y yo tenga que esperar un mes y pico para que
me atienda mi asistente social, y mientras tanto que los pájaros me den de
comer ¿sabes?. No es posible ¿te parece lógico?”. (ESH3)
“Para conseguir ayuda la gente tiene que humillarse, tiene que pedir, parece
que te estén dando un regalo… por eso mucha gente acaba abandonando y se
va [de albergues y comedores]. Hay que considerar que el tío que está en la
calle no es un sinvergüenza, ni un delincuente. Los delincuentes son otros”.
(ESH2)
5.3.2.10 El potencial y utilidades de los blogs
El creciente uso de diversos recursos informáticos por parte de las personas sin
hogar muestra como, aun careciendo de todo tipo de recursos, la tecnología
puede aliarse con los más desfavorecidos para contribuir a dignificar su vida y
250

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
a buscar expectativas profesionales y personales. Para ello, las personas sin
hogar que sienten interés por la comunicación a través de Internet suelen
recurrir a los medios a los que tienen acceso en albergues, centros de día o
bibliotecas públicas. En su momento se trataba de crear una página personal
pero, con el desarrollo de nuevas aplicaciones, lo que ahora podemos
encontrar son numerosos blogs o bitácoras mantenidos por personas sin hogar
de muy diversos países. Algunos han alcanzado gran éxito en la red. como
Kevin Barbieux que mantiene el blog The Homeless Guy. Recibe entre doce
mil y quince mil visitas al mes. Trata de la vida cotidiana de su protagonista, en
las calles y en los lugares públicos, y de quienes viven sin casa como él en la
ciudad de Los Ángeles. Happy Ivy es otro de los blogueros “callejeros” que ha
logrado una notable repercusión.
Por nuestra parte hemos seleccionado dos blog,s españoles mantenidos por
profesionales, en un caso, y por una persona sin hogar, en el otro. Se trata de
Con cartones en la calle http://enriquerichard.es/ y de El rincón de Bubú
http://elrincondebubu.blogspot.com/ El primero de ellos es el lugar de
expresión de dos profesionales, vinculados a la Fundació Arrels, de larga
trayectoria en su compromiso con los marginados y excluidos. Enrique y
Gabriel son expertos en “hacer la calle” y ello se refleja en la frescura y riqueza
de los contenidos de su blog. La misma cercanía y reflexión directa que expresa
Bubú en el suyo. Frente a la formalidad de las páginas de las diversas entidades
que trabajan con las personas sin hogar (formalidad y rigor que cumplen su
función y nos parecen de gran utilidad), el formato del blog facilita una
comunicación especialmente viva, directa y cercana.
251

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Con cartones en la calle muestra una edición muy cuidada, con presencia
notable de la imagen. Sus autores alternan los relatos sobre experiencias
reales con personas concretas de la calle con reflexiones sobre los aspectos
sociales que pueden encontrarse detrás de las realidades de pobreza y
exclusión. A diferencia de lo observado en la prensa escrita, en este caso los
protagonistas son tratados en verdad como tales, desde el cariño, la cercanía y
el máximo respeto a su dignidad. Los post que destacaban en nuestra última
consulta eran los siguientes:
Jordi. No está. Las obras en los jardines de la Sagrada Familia, y la
posterior instalación de bancos anti-indigentes (“urbanismo preventivo”)
han desterrado a Jordi del que era su habitual lugar de “residencia”
Los ahogados. Un relato sobre “distribución de espacios…, de dinero, de
poder, de justicia, de derechos…”
Préstame tus oídos. La reflexión sobre una experiencia escuchando a
quienes no suelen tener voz. “Y volverá, si se siente importante y se siente
tratado como persona. Una persona única, irremplazable…, diferenciada
del resto.”
Desde Buenos Aires Proyecto 7. Una experiencia sobre las actuaciones de
los sin hogar argentinos.
Bubú se instala en su rincón para sentirse vivo, para contar que es una persona
con valores, con ganas de vivir, con deseos de futuro. (“En este blog intento dar a
conocer tanto la problemática de los indigentes y personas sin hogar como el día a día
de un ex alcohólico que intenta rehabilitarse he integrarse de nuevo a la sociedad,
dando a conocer sus impresiones y la de otros siempre bajo la consigna del respeto”).
252

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Las últimas entradas en su página son las siguientes
Buscarse la vida, cuando vives en la calle. Relato coloquial de los diversos
“trucos” y fórmulas usados en la calle para obtener unos eurillos para
tabaco.
Ir al banco de alimentos, en nuestro propio coche. Desvela las diversas
prácticas para obtener recursos y alimentos que luego son revendidos.
Denuncia de las personas que se hacen pasar por indigentes sin serlo.
29S, mucha huelga general pero nadie se acordó de los sin techo.
Reflexión amplia sobre la indefensión de los sin techo, a los que nadie
tiene en cuenta.
Las diversas bitácoras consultadas, mantenidas por profesionales y por
personas que se encuentran sin hogar, muestran su gran potencial
“terapéutico”. Sirven para que los profesionales intercambien con gran
fluidez sus experiencias, trasmiten con total actualidad el pálpito de la
calle, son un espacio de realización, de mejora en la calidad de vida y un
altavoz privilegiado de denuncia para las personas sin hogar. Parece
razonable mencionar que, junto a otros recursos necesarios, sería un
notable avance que los albergues y centros de día se esforzaran en
mantener un equipamiento informático básico a total disposición de sus
usuarios. En los casos en que existe este recurso las dotaciones suelen
mantener todavía la categoría de anecdóticas.
253

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
5.3.3 EL MAÑANA: Las expectativas de futuro
En términos generales, los expertos tienden a mostrarse cautelosos respecto a
las perspectivas de futuro de los indigentes. En todo caso, se esfuerzan en
señalar que las causas, situaciones y condiciones del desarraigo son muy
diversas y no cabe establecer un pronóstico generalizable a la totalidad del
colectivo:
“Hay que poner en funcionamiento muchos recursos y muchos resortes… y hay
que trabajar mucho con esas personas. Pero no todas las situaciones son la
misma. Hay que diferenciar entre gente muy crónica, de gente que está
coyunturalmente o que se está haciendo crónica porque faltan elementos de
poder trabajar con ellos”. (EE1)
“Que a mí me hace… me cabrea un poco el tema este de… ¿no? pero porque
es una pregunta muy de rueda de prensa, eso de “¿pero cuánta gente sale de
la calle?” muy periodística… ¿Cuánta gente sale de la calle? Pues
probablemente aquellos que tienen que salir, probablemente… pero ¿cuántos,
de la gente que estudió periodismo contigo han ganado el premio Pulitzer? No
lo es, no lo es, no es homogénea, no es… o sea, no responde a…. a
componentes de “programo tal cosa, consigo tal cosa”, no, no. Eso no
funciona. pero es lo que es, porque estamos hablando de la vida. La vida de la
gente, como la vida nuestra y la vida de todo el mundo, es un proceso, en el
que uno va aprendiendo cosas, va adquiriendo cosas nuevas… y, y en ese
proceso vital, uno tiene que tener las posibilidades de poder hacerlo. Mira, con
un martillo y con puntas no se hace un avión. O sea, tú puedes tener toda la
buena intención del mundo pero no te da. La gente sale, la gente sale cuando
hay recursos adaptados para que salga”. (EE5)
254

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
“Siempre me han insistido, pero sin yo decirles nada, en que, como cada
persona es un caso, es cosa de seguimiento personal. Y que dedicándole
mucho tiempo al seguimiento personal y a que el fulano o la fulana se confíen
en ti, pues, con un tratamiento a lo mejor largo, de un par de años, logras
recuperar la autoestima, y no sé cuántas cosas más, y ya puedes a partir de
ahí hacer algo. Lo que se puede., como mucho y echándole mucho dinero,
recuperas un 20%. Que son exactamente, es eso, una quinta parte, pero la
quinta parte que no está tocada por drogas ni enfermedades mentales. De
esos otros, se recuperarían igual que el resto de la población que tiene
enfermedades mentales o de drogas, si hubiera recursos para ello. Pero estos
tenían la experiencia de que recuperaban un 20%., que no es lo mismo una
persona que otra”. (EE6)
El psicólogo José Manuel Caballol (2004:47-49), junto al concepto de “sucesos
vitales estresantes”, que ya hemos descrito al analizar las condiciones que
propician la llegada a la calle, introduce dos nuevas orientaciones de la teoría
psicológica para intentar explicar la persistencia y las dificultades para salir de
ella: se trata de la “indefensión aprendida” y de los “modelos atribucionales” . .
La primera de ellas se basa en el experimento, típicamente conductista, del
psicólogo americano Seligman, realizado con perros sometidos a diferentes
situaciones de cautividad y opciones de evasión. El resultado, la moraleja
“científica”, es que ante determinadas condiciones, todos terminamos en
rendición o, lo que es lo mismo, en situación de “indefensión aprendida”. La
aplicación a la realidad de los indigentes es obvia: si te sientes encerrado
nunca podrás romper los barrotes.
255

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Extrema fragilidad
Fotografía: José Vázquez
La otra vertiente del análisis, referida a los “modelos atribucionales”, puede
sintetizarse del siguiente modo: la forma en que una persona percibe un hecho
determinará su grado de satisfacción o frustración y, por tanto, condicionará
su comportamiento futuro. (El modo en que nos ven y nos vemos, que ya ha
sido descrito en anteriores páginas). En resumen: si te sientes cautivo y,
además frustrado, es mejor que te quedes dónde estás.
En todo caso, y junto a una adecuada utilización de los recursos, parece
inevitable e imprescindible la firme convicción del indigente en cuanto a sus
deseos y posibilidades de abandonar la situación en que se encuentra. Uno de
los mecanismos de defensa que con frecuencia usamos para afrontar la
realidad es negarla. En alguno de los relatos que hemos grabado resulta
enormemente difícil separar la realidad de la ficción: el interlocutor reinventa
256

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
de tal modo su pasado y su presente que cuesta concluir cuál es la realidad en
la que vive.
“Los sin techo niegan ser transeúntes. Viven un mundo imaginario, simbólico,
y a veces racionalizan su situación como un estilo de vida elegido que
abandonarán en un momento dado …” .(Salinas 1993:57) .
Y, por supuesto, se muestra tan convencido de que puede salir de la calle en
cuanto se lo proponga que no es posible comprender su permanencia en ella.
Para salir de la calle es preciso entender y asumir que, de momento, se está en
ella. Y, a partir de esa convicción, ir generando la voluntad y la energía
necesarias para abordar el camino de salida:
“A día de hoy, con los planes de ayuda, los recursos y los instrumentos
actuales yo diría que pocos [pueden salir de la calle]. Faltan recursos no solo
para que salgan, sino recursos para motivar. Si una persona no tiene el deseo
total y absoluto de salir no va a salir nunca, aunque yo le ponga en bandeja
un trabajo. Es fundamental la recuperación de la autoestima … nosotros
creemos que se necesitan no solo muchos más recursos, sino recursos mucho
más especializados”. (EE3)
“No, mire, son enfermos, el 66% de una manera o de otra son enfermos y
tendrían que tener, dentro del Estado de Bienestar un tratamiento propio,
específico de unos enfermos con más problemas todavía porque están solos,
están sin el acompañamiento de la red. Eso por un lado. Por ahí van los tiros. Y
después, en los albergues, mucha tarea, mucha tarea de psicólogos, de
acompañamiento, del sistema de ángel de la guarda del que te hablaba yo
antes”. (EE6)
257

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Las propias PSH, desde su misma experiencia vital, señalan los caminos que
pueden devolverles a los espacios normalizados de convivencia:
“Lo primordial es un maldito techo. Sea como sea. En México había un cura en
un barrio marginal, en una Iglesia derruida llena de niños que esnifaban
cemento [cola o pegamento]. Se quiso ocupar de esos niños y lo primero que
decía era: tengo que darles techo y libertad”. (ESH4)
“Para salir sería necesario primero un techo seguro, y que no sea inestable.
Estoy de acuerdo en que fuera inestable al principio el trabajo … El techo no
puede ser inestable. Primero el techo. El hogar viene después. El techo es lo
fundamental para conseguir otras cosas”. (ESH3)
“Cada persona estamos aquí por cosas muy distintas y los recursos [para salir]
deberían ser para cada persona en particular, con lo que está pasando aquí y
ahora y con lo que tenía antes si es que pesa mucho”. (ESH3)
“Lo triste es que mucha gente ya tiene muy difícil un futuro fuera de la calle.
Porque un día ya tiraron la toalla y han hecho de la calle su reino. Si tuvieran
recursos les costaría un poco, pero creo que lo conseguirían”. (ESH3)
“Todavía no se me desamuebla mucho la cabeza, pero hay gente que la va
perdiendo. Y entonces sus aspiraciones ya son otras. Sus aspiraciones son …
voy a ir por el bocadillo allí, voy a ir por el bocadillo allá”. (ESH4)
“Tengo mucha nostalgia de México. Pero no puedo regresar a mi país
derrotada. No saben nada. ¿por qué voy a mortificarles con mis pendejadas?.
Si ya saldré adelante”. (ESH4)
258

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
“Pues uno, uno de los caminos para salir de ahí, de ese mundo tan jodido, es…
querer que te ayuden, pedir que te ayuden y aceptar esa ayuda… y a partir de
ahí, y poco a poco… ir valorando un poquito más… y coger lo bueno. Eso es la
mejor, dejarte ayudar”·(GDPSH1)
E: O sea, pedir ayuda y aceptarla.
Y querer tú que te ayuden… porque… ”·(GDPSH1)
E: De hecho, yo conozco a gente que está en la calle que dice “bueno, si yo
saldré en cualquier momento, cuando quiera salgo”.
Ese está confundido. ”·(GDPSH1)
Pues yo veo, que con el camino para salir adelante es quererte a ti mismo… y
luego, pues… hacerte un hueco en la sociedad… y si alguien pues te echa una
mano, pues aprovéchala, y partes desde ahí… podría ser un curso, podría ser...
qué se yo, cualquier tipo de ayuda que te sirva para prepararte… y… pues
piensa que ese es un buen camino para salir de allí. Pero lo principal, creo,
para salir, es cuando uno mismo, darse cuenta de en el meollo que está
metido y… y no pues, darse ahí. Y aprovechar, todo lo que sea en bien de
ayudarte, bienvenido sea, y luego ir haciéndote un hueco. ”·(GDPSH4)
“Cuando la gente que ha salido de la calle vuelve es porque el proceso no ha
sido bien hecho y se recae. Una enfermedad que no ha sido curada vuelve. El
proceso lleva un tiempo y es para no volver a caer. Salir deprisa no es la
solución”. (ESH3)
Para terminar este capítulo, creemos necesario sintetizar los resultados de la
consulta de fuentes secundarias, de la observación participante y de las
vivencias y reflexiones expresadas por todas las personas entrevistadas -
expertos y PSH-.
259

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
La trayectoria íntima de cada persona que reside en la calle, al igual que la de
cualquier otra persona, es un espacio solo perceptible o analizable para la
investigación psicosocial. Las posibilidades de reincorporación a la vida social
normalizada, cuando la persona excluida desea realmente iniciar ese proceso,
sólo pueden tener garantías de éxito si confluyen diferentes elementos que no
siempre dependen, o no dependen en su totalidad, del sujeto activo:
Un techo, con garantías de continuidad, supone una columna básica para
la reincorporación al entramado social convencional.
Un trabajo, en diferentes dosis de implicación y remuneración, refuerza el
techo y la autoestima.
Una referencia personal (compañeros de trabajo, amigos, pareja,… )
equilibran la inserción en la trama de los grupos sociales.
El respaldo profesional médico (psico-social) consolida y profundiza los
aspectos anteriormente señalados.
Al igual que en todas las situaciones vitales, nunca es fácil reconocer los
caminos que nos han llevado a un determinado lugar. Aún más difícil es
intentar abordar uno nuevo. Salvo que se considere necesario intentarlo.
5.4 Conclusiones del capítulo
Las valoraciones realizadas por los profesionales y por las propias personas sin
hogar pueden sintetizarse en las siguientes conclusiones:
260

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
El perfil de los indigentes que viven en la calle ha evolucionado. Se
rejuvenece, se feminiza, se internacionaliza. Se amplía, en términos
estrictamente cuantitativos.
La residencia en la calle es la conclusión de un largo proceso para una
buena parte de sus moradores: la confluencia de carencias personales
y ausencias colectivas les dejaron indefensos en algún momento
irreversible (Indigencia tendencial). Para este tipo de personas cabe
hablar de un proceso alimentado por causas diversas. Sin embargo, la
calle también es el hábitat de seres que “socialmente” no estaban
destinados a ella. Personas socializadas en contextos favorables. Con
un nivel de vida medio/medio-alto. (Indigencia sobrevenida). Para este
tipo de indigencia resulta más difícil identificar un proceso (se trataría
más bien de una crisis puntual). E, igualmente, no aparece de manera
evidente la multicausalidad (se identifica más concretamente una
causa certera y fulminante). Existe un segmento minoritario de
indigentes que no representan el modelo de proceso multicausal
aceptado por las más recientes corrientes de investigación.
A medida que el tiempo de permanencia en la calle se dilata, la
condición de “sin techo” tiende a cronificarse. Aspectos clave como la
autoestima y las expectativas de futuro se debilitan paulatinamente y,
con ello, se agranda la distancia y se complica el futuro acceso a una
vida social normalizada.
261

CAPÍTULO 5: DIAGNÓSTICOS DE LOS EXPERTOS Y AUTOPERCEPCIÓN
DE LAS PERSONAS SIN HOGAR
Para iniciar un proceso de “reinserción”, junto al necesario apoyo de
recursos y servicios sociales, es precisa una clara determinación
personal que se sustenta: en la asunción de la realidad, en la
conciencia de la dificultad del proceso y en la decisión basada en el
reforzamiento de la autoestima.
Al igual que, en la mayor parte de los casos, la residencia en la calle es
el resultado de un proceso multicausal, la salida de la calle, para ser
realmente efectiva, necesita de la confluencia de cuatro elementos:
reconstrucción y/o creación de una red personal y social de relaciones;
poder disponer de un techo con carácter indefinido; acceder a un
trabajo que permita una progresiva adaptación y disponer de atención
sanitaria integral (salud física y mental). El binomio trabajo-techo no
son en si mismos suficientes soportes en el proceso de reintegración
social.
262

CAPÍTULO 6: SÍNTESIS Y CONCLUSIONES
Capítulo 6: SÍNTESIS Y CONCLUSIONES
6.1 Síntesis de resultados
Cada uno de los capítulos incorpora sus propias conclusiones, y ello nos
permite apreciar algunas similitudes y líneas de encuentro en aspectos
importantes entre los diversos actores analizados. Sin embargo, los ejes
discursivos que generan y difunden cada uno de ellos adquieren sus propios
matices diferenciadores. Para evitar ser redundantes respecto a los contenidos
finales de cada capítulo, adoptamos a modo de síntesis una perspectiva
diferente: destacaremos los discursos que mejor sintetizan las verbalizaciones
de cada uno de los actores analizados.
El discurso de la prensa:
Mantiene y consolida los tradicionales estereotipos y, en ese sentido,
puede decirse que es un discurso ensimismado y distorsionador.
El discurso de los ciudadanos:
Muestra una cierta tendencia hacia la complacencia y podemos decir por
ello que se trata de un discurso ambiguo y políticamente correcto.
El discurso de los profesionales:
Cauto y pragmático. Los expertos, conocedores de la diversidad y
complejidad de situaciones, y condicionados tal vez por su propia rutina
profesional, evitan asumir cualquier tipo de riesgo en sus valoraciones y
afirmaciones
263

ANEXOS
El discurso de las personas sin hogar:
Distinguimos cuatro tipos de discurso, correspondientes a otras tantas
situaciones personales. El discurso dependiente o edípico, propio de los
indigentes mas cronificados y con mayor dependencia de las instituciones.
El discurso integrador, correspondiente a quienes, siendo dependientes,
parecen realizar esfuerzos para dejar progresivamente de serlo. El discurso
victimista, a caballo entre la sumisión y la crítica. Y, por último, el discurso
reivindicativo, correspondiente a quienes cuestionan su propia situación y
se muestran críticos respecto a las diversas formas de marginación.
6.2 Contraste de hipótesis
Los resultados de la investigación nos permiten determinar en qué medida las
hipótesis planteadas pueden ser consideradas aceptables o validadas:
Contraste de hipótesis
1.- La prensa diaria tiende a reflejar una imagen que ignora la
cotidianeidad, las expectativas y, en muchos casos, el
protagonismo de las propias PSH. Con ello tiende a reproducir
indefinidamente tópicos y estereotipos sólidamente asentados.
La hipótesis resulta validada. La desaparición de las secciones de sucesos a
favor de las de sociedad, no siempre se traduce en el cambio conceptual de
enfoque que ello debería suponer. Se ignora la cotidianeidad de las PSH a favor
264

CAPÍTULO 6: SÍNTESIS Y CONCLUSIONES
de una imagen de pasividad y “acartonamiento”. Se sobredimensionan los
episodios más morbosos o llamativos. Ignorando los Libros de Estilo, en
muchos casos no se les considera fuente informativa en situaciones en que son
claros protagonistas. Tienden a predominar las noticias breves y en escasas
ocasiones se publica alguna entrevista o reportaje (también al hilo de
situaciones tópicas como la Campaña del Frío). No resultan merecedores de
ningún editorial.
2.- Los habitantes de la ciudad asimilan desde la distancia a las
PSH como parte del escenario urbano, más cerca del personaje
que del sujeto y, más o menos conscientemente, tienden a
reproducir los tópicos divulgados por los medios de
comunicación.
Esta hipótesis no resulta contrastada en su totalidad y, por tanto, no puede ser
validada. Los ciudadanos adoptan, o dicen adoptar, diversas posiciones y
actitudes ante las personas sin hogar. Desde la total ignorancia y/o rechazo
hasta la cercanía y colaboración. No ha resultado posible probar que los
tópicos divulgados por los medios sean asimilados y reproducidos por los
ciudadanos. De hecho, las personas entrevistadas tienden a rechazar los
estereotipos más habituales y usuales.
3.- Los profesionales tienden a ser extremadamente cautos a la
hora de emitir opiniones o realizar valoraciones sobre el presente
y las potencialidades de futuro de las PSH.
265

ANEXOS
Tal como señalamos al referirnos a los discursos de los diversos actores, los
profesionales señalan que, al igual que el proceso por el que se accede a la
calle es lento y complejo, la estancia en la misma también lo es, al igual que los
procesos de integración o resocialización. Lejos de establecer tipologías, los
expertos consideran que cada situación es única y distinta a todas las demás.
Es por ello que, efectivamente se expresan con gran cautela. La hipótesis
puede ser considerada como validada.
4.- La condición de persona sin hogar es el resultado de procesos
socio-ambientales en mayor medida que de posibles tendencias
personales/individuales. Debido a ello, el desarrollo de una
actividad laboral y, como consecuencia, el acceso a un techo
propio, son condiciones necesarias pero no determinantes en el
proceso de reinserción social.
Las investigaciones previamente realizadas, y los resultados que aporta
nuestro trabajo, tienden a incidir en el proceso multicausal, basado en la
sucesión y acumulación de sucesos estresantes, como desencadenantes de las
situaciones de indefensión en que terminan las personas sin hogar. La
combinación y el peso de cada uno de los factores influyentes varía en cada
situación personal, paro la desaparición de vínculos relacionales y la falta de
referencias institucionales juegan un papel determinante. Por otra parte, los
expertos tienden a coincidir en que las diversas experiencias indican que la
consecución de un trabajo y un techo no son elementos suficientes para la
266

CAPÍTULO 6: SÍNTESIS Y CONCLUSIONES
reinserción. La atención sanitaria, la recuperación de la autoestima y la
recreación de redes sociales y/o familiares son elementos fundamentales. La
hipótesis puede considerarse validada
6.3 Posibles líneas de investigación
Como resultado de la reflexión sobre las investigaciones consultadas, así como
de nuestro propio proceso investigador, consideramos oportuno sugerir la
profundización en dos líneas de análisis.
La investigación cualitativa ofrece un potencial analítico de gran
interés para analizar un colectivo como el que nos ocupa.
Incluyendo técnicas etnográficas o antropológicas que en nuestro
caso no hemos utilizado, como son las historias de vida o la
observación no participante.
La situación de crisis económica ha llevado a un segmento
importante de la población inmigrante a situaciones de difícil
subsistencia. Sería preciso profundizar en la relación inmigraciónpersonas
sin hogar estableciendo claramente las diferencias entre
medio rural y urbano, además de la consideración de otras
variables especialmente significativas.
267

ANEXOS
ANEXOS
Anexos al Capítulo 3
Ficha técnica
Ficha Técnica: Análisis de contenido de prensa
- Análisis de contenido y análisis interpretativo-semántico de seis diarios
españoles, a lo largo de seis meses
- Corpus: Ediciones digitales de El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia, La
Voz de Galicia, 20 Minutos
- Criterios de selección del corpus: Tirada, difusión, número de lectores y
ámbito de influencia (Según datos de OJD y EGM)
- Tramo cronológico: Los seis meses comprendidos entre el 1 de agosto de
2009 y el 31 de enero de 2010
- Trabajo de campo: Seguimiento diario de las ediciones digitales de los seis
diarios seleccionados, utilizando como instrumento de detección y
selección de las unidades informativas los buscadores y hemerotecas de
los propios diarios
- Criterios de búsqueda: Las voces utilizadas para acceder a las bases de
datos de los diarios fueron las siguientes: indigente, vagabundo, mendigo,
sin techo, sin hogar, marginado, excluido, albergue.
- Volumen de información: Se han obtenido 503 unidades informativas,
procedentes de los seis diarios, durante los seis meses de seguimiento
- Recogida y análisis de la información: Todas las unidades informativas se
imprimen y son clasificadas previamente, de cara al análisis cualitativo. A
su vez, todos los aspectos cuantificables de las unidades informativas son
codificados y grabados en una base de datos, para su posterior análisis
cuantitativo
268

ANEXOS
Datos de nº de lectores y difusión. EGM 2010
269

ANEXOS
Lectores, tirada y difusión según control de EGM y OJD.2010
DIARIOS Lectores/Día (000)
EGM
Tirada
(Promedio)
OJD
Difusión
(Promedio)
OJD
El País 2.012 563.495 431.033
El Mundo 1.329 427.306 323.587
ABC 751 343.525 251.642
La Vanguardia 749 238.004 201.859
La Voz de Galicia 588 120.086 102.858
20 Minutos
(Gratuito)
2.347 789.094 --------
TOTAL: 7.776 2.481.510 -------
Fuente: OJD Enero2010 / EGM Octubre 2009-Mayo 2010 (Elaboración propia)
270

ANEXOS
Ficha y criterios de grabación de datos
271

ANEXOS
272

ANEXOS
Relación cronológica de titulares, según diario
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
2009
8
1
El cuarto pilar del bienestar está cojo
Detenido un mendigo por la muerte de otro en Sants
Un indigente muere embestido por un toro en unas fiestas
locales en Castellón
Un indigente es asesinado a puñaladas en Ferrol
El riesgo de pobreza
"Estamos desesperados, pero volver sin dinero a nuestro país
sería un fracaso"
"Ha habido falta de reflejos y se ha dejado que se resuelva
solo"
Pocas zonas lúdicas y sucias
Los veranos del Maravillas
La Casa de la caridad no da abasto para repartir comidas
Sin techo
Un indigente aparece muerto en el centro de Santiago
Cinco años para abrir un albergue
Valencia recorta los fondos para acoger inmigrantes
"Mendigogame"
La Junta pagará por el crimen de un menor bajo su tutela
273

ANEXOS
2
Muere un indigente tras ser embestido por un toro en las
fiestas de Moncofa
Llega a España el "juego del mendigo" en Internet tras su éxito
en Alemania
Varias ONG piden la retirada de "Mendigogame" por
denigrante
Casa Caridad supera en los 6 primeros meses del año las
raciones repartidas en 2008
A Grosske le crecen los rumanos
Puedo haberme contagiado de hepatitis o sida
Enterrado el hombre que confundieron en el Anatómico
La Junta recurre el fallo que le obliga a indemnizar a los hijos
de un mendigo asesinado
Cuenta atrás para el derribo de tres iconos del paisaje urbano
de Tarragona
3
Un mendigo asesina a otro con antecedentes penales tras una
pelea en Ferrol
Recoge chatarra, atraca una tasca o bebe calimocho para
pasar de pantalla
Uvas de crisis
274

ANEXOS
La Policía investiga la muerte de un hombre cuyo cadáver fue
hallado en un pozo en Gandía
La pobreza extrema no sale de vacaciones
"Que pida perdón y dimita"
El Ayuntamiento subvenciona a Cáritas para crear un centro
con 67 plazas para personas sin hogar
4
CIU pide medidas ante los "nómadas" en Ciutat Vella
"El arte existe ante ti, pero sobre todo dentro de ti"
El "Mendigogame" español se estrena con éxito y se defiende
de las críticas
Dormir en la playa
Multa a la junta por el crimen de un menor tutelado
Detenida una mujer vagabunda por herir a estacazos a otra sin
techo cuando dormían en la calle
José Carlos, transeunte alojado en el albergue de Teis
Muere apuñalado un indigente que dormía en la calle tras una
pelea en Ferrol
275

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
Los indigentes hacen una guía de albergues por todo Galicia
Los 19 kilómetros de la ruta del pobre
"Me da rabia porque no pude hacer nada; si hubiese pasado
minutos antes, a lo mejor se habría salvado"
Este es el tercer enfrentamiento violento entre indigentes en
los últimos meses
Cadáveres
Un plan para erradicar la pobreza atendió a 838 indigentes en
Galicia este año
La policía busca en Ferrolterra a otro vagabundo como autor
del asesinato
El Concello pide a la policía más patrullas en lugares donde se
repiten peleas entre indigentes
El PP demanda más presencia policial, la limpieza de calles y
servicios de ayuda a los sin techo
El mendigo
Comienzan las obras para acondicionar el antiguo centro de
transeúntes de la Cruz Roja
La falta de testigos dificulta la resolución del asesinato del
vagabundo José Romero
276

ANEXOS
"Fun ao enterro do rei dos mendigos nun autocar cheo de
delincuentes"
Vilagarcía mejora sus servicios sociales con la recuperación del
hogar de transeúntes
El "Mendigogame" español se estrena con éxito y se defiende
de las críticas
Jugar a ser mendigo
El Concello anuncia la puesta en marcha de un servicio pionero
de acompañamiento a los sin techo
El PP critica que los usuarios del Hogar del Transeúnte tuvieran
que arreglarse sin luz varios días
Hallado el cadáver de un indigente en un portal de un edificio
del casco urbano de Santiago
El comedor atiende a cincuenta personas diarias
Cáritas detectó un incremento en verano de un diez por ciento
en las peticiones de vales para comer
Tres indigentes murieron en las calles en los últimos cinco
años
Casi 40 personas necesitan comer en el Fogar do Transeúnte
6
Una moción para apartar de la calle a los sin techo enfrenta a
PP y PSOE
277

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
Muere un indigente embestido por un toro en las fiestas
patronales de Moncofa
No frivolizar con los sin techo
El número de indigentes se dispara en un 70% en un año en
QAlicante
"Aquí en la calle también estamos notando mucho la crisis....
Aparte del frío"
Más de 530 sin techo viven en Madrid
No quiero ser mendigo
Una guía de Barcelona recoge donde dormir, comer y asearse
de forma gratuita
Fallece un indigente al recibir una paliza de otros dos
vagabundos en Mataró
9
1
El 4,5 % de los andaluces vive bajo pobreza severa
Mapas de incivismo
"Amo la libertad de vivir en la calle"
278

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
Cifras
Se lo presto, señor alcalde
La inmigración toca fondo
El refugio de los rechazados
Detenida una indigente por matar a otra a puñaladas
2
Detenido tras intentar cortar la cabeza a un indigente con una
sierra
Detenida una mendiga en Ávila por un intento de homicidio en
Sevilla
3
Testigos identifican como "rapados" a los agresores de un
indigente en Moncloa
"Duele mucho ver a gente en soledad"
Un "sin techo", en coma diez dias tras recibir una brutal paliza
en Moncloa
4
279

ANEXOS
El hambre, una lacra social
Juegos peligrosos. La derrota de los niños
El incivismo expulsa a los niños de los parques infantiles de
Barcelona
Parques dormitorio
Jugando entre cartones
La crisis llena las zonas verdes de Barcelona de indigentes
Degradación del centro de Barcelona
Doble vara de medir
Opción por los débiles
Incivismo, más allá de Ciutat Vella
Muerte de dos religiosos comprometidos con los marginados
en Catalunya
Pagan a vagabundos para que se peleen y poderlo grabar
Olviden aquella ciudad fácil de gobernar, ya no existe
280

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
Escepticismo
Entidades del Raval lamentan que las inversiones hayan
priorizado el urbanismo y no a las personas
El príncipe Guillermo quiere apoyar la beneficencia y no ser un
"adorno"
Made in Spain
Una degradación anunciada
Ciutat Vella instala bancos anti-indigentes, esquinasa anti-pipís
y superficies anti-botellón
Una indigente mata con arma blanca a la actual pareja de su
exnovio en Madrid
5
Intenta cortar la cabeza a un mendigo
Enfado por descartar el refugio de indigentes
El subdelegado del Gobierno reitera que los índices de
delincuencia en Ferrol son menores a la media
Juzgados en Ourense cuatro neonazis acusados de agredir a un
indigente
281

ANEXOS
Cáritas de Padrón tiene un 40 % más de demandas de ayuda
que años atrás a causa de la crisis
"Duermo en un cajero tras perder mi trabajo"
Detienen a un hombre que mató a un indigente durante una
discusión
El Ayuntamiento seleccionará personal de refuerzo para el
hogar del transeúnte
El Valedor presiona a la Xunta para que se abra ya el albergue
El príncipe Guillermo no quiere ser un "adorno" real
6
Barcelona instala bancos "antimendigos" y esquinas
"antiorines" contra los incívicos
Uno de cada cinco españoles corre el riesgo de caer en la
pobreza, según un informe
Una indigente mata a puñaladas a la actual pareja de su ex en
Arganzuela
Un indigente pasa diez días en coma tras recibir una paliza de
un grupo de neonazis
Exigen la retirada del juego de los mendigos
10
1
Emancipación y dependencia
282

ANEXOS
El Raval exige que otros barrios acojan centros para
marginados
La Audiencia condena a un marroquí por violar a una indigente
21 días tirada en la calle
Homenaje a la transexual asesinada hace 18 años en Barcelona
¿Qué pasará con los "sin techo"?
Familias hundidas por la crisis
2
Mantienen la acusación para un hombre por matar a un
mendigo
Absuelven a un padre de pagar una pensión a su hija por estar
casi en la indigencia
El padre Ricardo García afirma que recibir la Alta Distinción es
"un estímulo"
Condenado a tres años por matar a un mendigo que le tocó el
culo a su sobrina
Hallan restos humanos en avanzado estado de
descomposición en una playa
Se incendia un pabellón abandonado y ocupado por indigentes
en Pasaia
283

ANEXOS
Hallan el cadáver de un joven de 24 años dentro del edificio de
GESA
Antich, tú decides
Recurren la sentencia que condenó a un hombre por matar a
un mendigo
3
Absuelven a un "indigente" que no pagó la pensión a su hija
La Asociación de la madre de Palomino se manifestará contra
los "ataques fascistas"
Eligen a "Miss Sin Techo", una indigente de 58 años
El polémico "Mendigogame" celebra su éxito en la Red
Los "cacos" del cobre destrozan un albergue
El director del albergue vaticina un aumento progresivo de
personas necesitadas en el centro
El Ayuntamiento ya presta atención psiquiátrica a las personas
sin techo
Sin albergues en la isla para acoger a todos los sin techo
El Consell asegura 670 plazas para las personas sin techo
284

ANEXOS
4
El matador José Tomás dona 200.000 euros a asociaciones
catalanas necesitadas
la suciedad gana terreno en todos los barrios de Barcelona
La Rambla: todos a una
El controvertido concurso belga "Miss Sin Techo" corona a
mujer de 58 años
Hallan el cadáver de un indigente cerca de la plaza de toros de
Granada
Las plazas de civismo creadas en Barcelona siguen sin resolver
sus problemas
La buena gente
Una Barcelona de espaldas al ciudadano
Arreglar y vigilar
5
"Nosotros, sin techo y la Gota de Leche, vacía; es una
vergüenza"
Disminuye la criminalidad aunque están dos homicidios
recientes todavía sin aclarar
El centro, ubicado en el convento de San Francisco, está
atendido por la orden de las Hijas de la Caridad
285

ANEXOS
Las organizaciones sociales insisten en reclamar el albergue en
la Gota de Leche
El Concello pide a la Xunta que abra inmediatamente el
albergue para indigentes
Xunta y Concello dejan sin solución a las personas sin techo de
la ciudad
El vecino de Chorente que apareció muerto en el Miño residió
como indigente en Caldas de Rei
El albergue de Xoán XXIII reabre sus puertas tras ocho meses
en obras
El Concello estudiará el perfil de los sin techo para buscar
soluciones
Cerca de 300 personas en el "bache" de la calle
Un inmigrante hiere con una catana a una sin techo que
dormía en O Berbés
Vecinos de Vigo acampan junto a indigentes frente al Concello
para reclamar un albergue social
Polémica sobre el centro pese a la muerte de un sin techo
cada 15 días
Vigo acoge hoy la manifestación central de toda Galicia contra
la pobreza
286

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
La Gota de Leche se alza en símbolo de la manifestación contra
la pobreza
Pobreza
El albergue
La Xunta acuerda con las Misioneras del Silencio ampliar su
albergue con 20 camas
Un numeroso grupo de okupas es desalojado de una casa en
As Rodas
Padres de A Escardia denuncian la presencia de toxicómanos
en las inmediaciones del colegio
Ferrol activa talleres para facilitar la integración de las
personas sin hogar
La crisis incrementa los usuarios de Cáritas, que mantiene las
donaciones
El Concello ordena la demolición del edificio en ruinas de la
calle Real
6
Encuentran restos humanos en unos matorrales de una playa
de El Rinconcillo.
287

ANEXOS
Un fallecido y un herido muy grave al ser apuñalados en un bar
de la zona centro
Más de trece de cada cien madrileños viven por debajo del
nivel de pobreza
Prohibido mendigar en el metro
Miss indigente
11
1
"Tiene que pagar por ello"
Con la casa en las calles catalanas y el hogar en Rumanía
Ondas 2009
Sospechan que un mendigo murió en Bilbao tras provocar un
incendio
Convivir sin mimos ni mendigos
Los albergues de temporeros de Jaén abren a partir de hoy
Una congregación religiosa venderá el único castillo medieval
de Galicia
Los nuevos pobres
"No puedes querer ser un Cid"
288

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
Morir por miedo a ser expulsado
Instantáneas de la soledad
Un castillo por diez millones
2
El Banco de Alimentos distribuye el doble de comida que en el
año anterior
San Sebastián abre desde este domingo el Local del Frío para
indigentes
La Policía desaloja a 40 indigentes de la Comandancia Militar
de Ibiza
De oficial de primera a "sin techo" en sólo cinco meses
Las calles de Barcelona se ensucian más con los nuevos
contenedores
El PSOE pide que alguien urgentemente se ocupe de estas
familias
El próximo día 25 comienza la campaña del frío para
indigentes
Centro Social Marillac, el hospital de los pobres
289

ANEXOS
En España hay más de 25.000 personas sin hogar, el 90 %
hombres
La crisis devuelve a los "sin techo" reinsertados a la calle
El amo de los contenedores
Hallan a un hombre muerto en un callejón de Ibiza
Valencia duplica sus "sin techo"
El Ayuntamiento tendrá un protocolo específico para los "sin
hogar" con gripe A
Instalan cámaras de videovigilancia en el pasadizo subterraneo
de Atotxa
La Fundación Padre Ricardo creará un centro para enfermos
mentales
Investigan la muerte de un indigente tras quemarse el colchón
donde dormía
Un centenar de personas protesta contra la ordenanza de
convivencia de Granada
"Camping" en la Puerta del Sol por los "sin techo"
3
La gran noche de los Ondas
290

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
A la sombra de las luces de Navidad
El albergue de Talavera de la Reina. El abrazo de Cáritas
Divorciados y sin techo, nuevos beneficiarios del V Plan
Nacional de Vivienda
El Centro de Acogida Municipal alcanza el 97 por ciento de su
capacidad en 2009
Cáritas Diocesana hace un llamamiento a la solidaridad con las
personas que carecen de techo
4
Ladrones camuflados actúan en la biblioteca de la facultad de
Geografia del Raval
Una zona de juegos junto a la narcosala se usa como refugio
nocturno para drogadictos
Abandono del Raval
¿Barrio "in fashion"?
Los nuevos contenedores de basura de Barcelona "ideales"
para hurgar en ellos
Crecen los "sin techo" en Girona
Trabajo por techo
291

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
"Nos veíamos bajo un puente"
El número de "sin techo" crece un 5 % en Barcelona
Alimentación social municipal en Barcelona
"Pase, pase, caballero, encantados de tenerle aquí"
No sólo alimento
5
Un incendio quema otro edificio protegido donde vivían
indigentes
Los acusados de pegar a un pobre alegan que son cabezas de
turco
Denuncian el incremento de indigentes en los soportales del
Rosalía
Numerosas personas denuncian amenazas de los indigentes
del Rosalía
Hallan a un indigente de 40 años muerto desde hace días en
una casa abandonada de A Ferrería
Acampada de más de 28 tiendas ante el Concello y la Xunta en
protesta por la muerte de 30 sin techo al año
292

ANEXOS
El inventor de la tubería-hogar sigue en el mismo sitio
La Xunta anuncia que La Gota de Leche será una guardería y
un centro de empleo
" La Administración sabe que no hay camas y que la gente está
muriendo"
Pernoctar en la calle es duro
El Concello organiza una ruta para sensibilizar a la ciudadanía
sobre las personas sin hogar
Galicia Sur propone Marqués de Valterra como albergue
Los Hermanos de Teis inician la negociación para vender su
castillo
Sin techo, pero con historia
Los tres grupos políticos del Concelo proponen soluciones
distintas para el albergue
Un centenar de escolares reflexionaron sobre los derechos y la
forma de vida de las personas sin hogar
Cáritas Interparroquial celebra el Día de los Sin Techo con el
objetivo de poner en marcha un albergue
La crisis potencia nuevas formas de pobreza y exclusión social
293

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
6
La campaña del frio tendrá más plazas que nunca en albergues
y pensiones
Sólo 87 sin techo, con nombre y apellidos, se podrán alojar en
el centro invernal de Bilbao
Cerca de un centenar de personas malviven en chabolas a lo
largo del rio Manzanares
Un hombre acumulaba 41 contenedores de basura robados en
un solar en el Centro
Los indigentes fijan su hogar en los soportales del la Plaza
Mayor
12
1
Vivir con 370 euros al mes
Ruta de la miseria entre olivos
Psiquiatras a pie de calle
La mitad, extranjeros y enfermos
El último refugio contra el frío
El misterioso ladrón de los cubos de basura
294

ANEXOS
La meteorología se alía con el Ayuntamiento
Ramón Bonet, fundador del albergue Casa los Amigos
Albergues llenos antes de las heladas
Los albergues se llenan
La losa del siglo XXI
Hallado el cadáver de un indigente con un hachazo en la
cabeza
Carla Bruni es amiga de un "sin techo"
Sant Andreu, albergue de emergencia
La ordenanza de convivencia de Granada llega al TSJA
Proteger del frío a los "sin techo"
La ola de frío pone en alerta a 51 provincias
La patrulla de la solidaridad
El frío llena los albergues municipales de las tres capitales
295

ANEXOS
AÑO MES DIARIO
TÍTULO noticia
La gélida noche de los irreductibles
El invierno llega hoy con la amenaza de nieve
Los albergues de Jaén han acogido ya a 6.000 inmigrantes
Barcelona desactiva la "operación frío", de atención a los "sin
techo"
Guillermo de Inglaterra duerme al raso en solidaridad con los
"sin techo"
Príncipe sin techo por un día
Navidades negras
Una banda utilizó a mendigos para defraudar a Hacienda
El Supremo rechaza el recurso de los jóvenes que quemaron
viva a una mendiga
Los cien años de la Gran Vía
Morir de frío en Europa
El temporal golpea a los inmigrantes
296

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
La "banda de la ternera"
Una lista con cuatro millones de nombres
El albergue de Huelva amplía la estancia "por Navidad"
Máxima seguridad en torno al Papa
2
Fallece un indigente en una céntrica plaza de Palma
Más de 8 años de psiquiátrico por matar a otro indigente
El hogar de los desesperados
La caridad fue su vida
El fiscal solicita 20 años para un hombre que mato a palos a un
colega borracho
Cruz Roja detecta un aumento de personas sin techo en
Castellón por la crisis
Hallan el cadáver de un indigente con un hachazo en la cabeza
Hallan un hombre muerto con signos de violencia en Lanzarote
297

ANEXOS
El Ayuntamiento de Alicante activa el servicio de acogida para
personas sin hogar
Las estaciones de metro de Turia y Colon, abiertas por la
noche para indigentes
Carla Bruni y su amigo "homeless"
Un café caliente para combatir en Castellón el frio de la noche
a la intemperie
Sin techo para pasar la noche más fría
Los "sin techo" cenaran langostinos, bacalao y dulces esta
nochebuena
El Supremo confirma la pena para los acusados de quemar a
una indigente en Barcelona
El principe Guillermo, indigente por una noche
Desarticulada una organización que defraudó 25 millones de
euros a Hacienda
Unas 200 personas pueden celebrar las fiestas gracias al
comedor del padre Ricardo
Feliz nochebuena sin techo
Los vecinos del Pumarejo acusan a Lipasam de amenazarlos
con multas
298

ANEXOS
AÑO MES DIARIO
TÍTULO noticia
El programa de patología dual grave del Hospital Provincial ha
atendido a 150 pacientes
El Papa come con pobres en su primera salida tras la agresión
en nochebuena
Despertar en la indigencia
La indigencia, otro problema en Barcelona
Rajoy, voluntario por un día en un comedor social de Madrid
3
Las primeras señales de que el invierno se acerca
La marquesa
Hallan en Fuengirola el cadáver de un indigente con un
hachazo en la cabeza
Un indigente de Granada agrede sin motivo a una mujer de
avanzada edad
Alarma ante un indigente ebrio al que creyeron cadáver
Un indigente sufre quemaduras al quemarse la vivienda en la
que dormía
Echan abajo el edificio "La Gaviota"
299

ANEXOS
Condenado a dieciocho años de cárcel el indigente que mató a
otro
Un indigente en un contenedor se salva de morir triturado por
el camión de basura
Sólo hay servicios municipales para la mitad de los "Sin techo"
El Samur Social: de los almacenes Arias a la campaña contra el
frio
No es Jauja, es Jaén
La nieve y el frío disparan la asistencia de los "sin techo" a los
albergues
Cerca de 850.000 valencianos viven por debajo del umbral de
la pobreza
Paralelismos
4
La guardia urbana destina más agentes al patrullaje de barrio
La plaza Vila de Madrid se blinda contra el incivismo
Hallan el cadáver de un indigente con un hachazo en Málaga
El hada Carla y el mendigo
Fallecen dos personas en una casa abandonada en Lleida por
la mala combustión de un brasero
300

ANEXOS
AÑO MES DIARIO
TÍTULO noticia
Vacuna contra la gripe A para los sin techo
Cáritas atenderá este año a un 11 % más de personas que en
2008
Campaña por los sin techo
El frío intenso afectará de manera generalizada a toda
Catalunya el fin de semana
La Operación Frio da alojamiento a 53 personas sin hogar en
Barcelona
Alerta por nieve tras la noche más fría del año
El príncipe Guillermo duerme al raso en solidaridad con los
"sin techo"
El fraude de la trama empresarial desarticulada en Barcelona
podría elevarse hasta 25 millones
El Supremo desestima el recurso de los dos condenados por
quemar viva a una indigente en Barcelona
Navidad con pobres
Derechos y responsabilidad
5
301

ANEXOS
El gran sueño es un comedor social en el que dar alimento
caliente a los necesitados una vez al día
Piden 2880 euros de multa para 4 "sin techo" por vivir en una
casa de Karpin
Hallado el cadáver de un indigente con un hachazo en la
cabeza en Málaga
La crisis aboca a mariñanos a pedir ayuda a Cáritas para las
hipotecas
Una pelea con arma blanca en el local para indigentes de
Elduayen se salda con un detenido
La historia del albergue pone en evidencia el escaso pudor y
sensibilidad de los políticos
La Xunta tiene plazas libres en un albergue privado
El temporal pone en alerta por frio y nieve a más de 20
provincias
La situación de 300 indigentes se agrava con la brusca bajada
de temperaturas en la ciudad
Carla Bruni habla de libros y música con un sin techo
El frio humaniza los cajeros
Solidarios los 365 días del año
El centro cultural Conxo toma el relevo de los menús solidarios
del bar Paluso
302

ANEXOS
AÑo MES DIARIO
TÍTULO noticia
Cruz Roja atiende a 215 personas sin hogar, de las que el 61%
han acudido por primera vez a la ONG
Un albergue sin señal de la cruz
El príncipe Guillermo se convierte en un Sin techo
Algunas familias solicitan que las oenegés abonen por ellas las
cuotas de sus hipotecas
Los pisos de integración para mujeres pasarán a ser mixtos, al
no presentarse este año solicitudes
El pabellón de O Berbés se abre como albergue de emergencia
"Nos han regalado 100 pollos para cocinar en estas fiestas"
La crisis y la navidad desbordan a las organizaciones de
beneficencia
Integrador social del programa "sin techo" de Cruz Roja:
Quedarte sin dinero no es lo que te lleva a la calle"
6
Mariano Rajoy, voluntario por un día en un comedor social de
Madrid
El Supremo no admite el recurso de los dos condenados por
quemar viva a una sin techo
303

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
Carla Bruni asegura tener un amigo indigente llamado Denis
Encuentran el cadáver de un indigente con un hachazo en
Fuengirola
De príncipe a mendigo: Guillermo de Inglaterra pasa una
noche bajo un puente
El PP de Vigo afirma que el ayuntamiento ha privatizado
"múltiples" servicios sociales y rechaza las críticas a la Xunta
El Hogar del Transeúnte recibe 2.500 euros más por el
aumento de usuarios
Los residentes del albogue municipal celebran la Nochebuena
y la Navidad con un menú especial
2010
1
La otra cara de la noche viguesa
Vigo: veinte muertos
Herido de un hachazo en la cabeza un indigente en Fuengirola
Nuevo caso de ataque a un mendigo en Fuengirola
Identificada a 100 kilómetros de casa a una mujer que llevaba
cuatro meses desaparecida
304

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
La Policía investiga la muerte de otro indigente en Málaga
Investigan la muerte de dos indigentes en Sevilla y Málaga
Rescatan a dos indigentes en Málaga por la crecida del río
Guadalmedina
El refugio se convierte en trampa para dos indigentes
Congelados y sin trabajo a la vista
Muere una indigente en Almería
Noches de frío en los huesos
Muerte en la chabola
Cierran 17 de los 23 albergues de Jaén
"La policía nos dice que durmamos en grupo"
Frío extremo en el sur
La Ertzaina prosigue la investigación por la muerte de una
indigente en Tolosa
La pobreza de hoy tiene un rostro joven
305

ANEXOS
La alerta por frío y nieve vuelve esta medianoche a Madrid
Once ONG critican "Famosos y mendigos"
Un portero de discoteca afronta 13 años de prisión por violar a
una menor sin hogar
El polémico juego "Mendigogame" llega a Facebook
Las sombras de "La Farola"
El frío echa a los indigentes de la calle
El Ayuntamiento de Barcelona aloja a 65 personas sin hogar a
causa de las bajas temperaturas
Españoles sin papeles
Un techo de cartón
Hopper visto desde la calle
Trabajadores de la T-4 denuncian inseguridad por el aumento
de mendigos
Un nuevo año sin techo
Aliviando las heridas del hambre
Un herido grave por el segundo ataque a un indigente
306

ANEXOS
AÑO MES DIARIO
TÍTULO noticia
Los "sin techo “se cobijan en el "escaparate" de Sevilla
Retiran la respiración mecánica al indigente herido con un
hacha
Investigan si la agresión a un indigente se debió a un problema
entre mendigos
Encuentran degollado a un indigente de 50 años
Desalojadas 9 personas de las Naves del Barranco
Fallece el indigente de 50 años degollado en la calle en
Guillena
Investigan la muerte de un mendigo en Málaga capital
El indigente agredido en la cabeza podría ser interrogado en
las próximas horas
Encuentran muerta de frío en plena calle de la capital
almeriense a una mendiga
Más de 100 incidencias en una hora debido a la lluvia en
Málaga y Alhaurin de la Torre
Casi 300 personas trabajan en Vitoria para despejar las calles
de nieve
Un centenar de indigentes escapan del frio en albergues
municipales
Amenaza con una pistola a 2 indigentes para dormir él en un
307

ANEXOS
cajero automático
Realojados los indigentes de la zona donde se produjo el
incendio
Un mendigo da tres puñaladas a otro porque iba a robarle
Hallan el cadáver de un hombre en un edificio en obras
Granada prevé ingresos por multar a prostitutas pero ningún
plan social
Caritas critica el programa "famosos y mendigos" de Antena 3
Hallan el cadáver de un indigente de origen checo en un
descampado de Rota
Herido grave tras ser rescatado del interior de un camión de
basura
Cuando el alcohol mata más que el frío
3
Herido grave el segundo indigente atacado con un hacha en
Fuengirola
Los indigentes toman la Nave del Barranco como albergue
Buscan en Fuengirola a un agresor de mendigos, a los que
ataca con un hacha
Investigan la muerte de un tercer indigente en Málaga
308

ANEXOS
Muere el indigente hallado en Guillena con heridas en el cuello
El último indigente fallecido en Málaga murió por causas
naturales
"Sine Domus" urge al ayuntamiento a que habilite zonas para
los "sin techo"
La policía peina Jaén para impedir pernoctaciones a la
intemperie
Hallado el cadáver de una mujer indigente en una calle de
Almería
La hipotermia, posible causa de la muerte de una indigente en
una calle de Almería
No a un albergue porque "atrae pobreza"
Mi más sentido pésame
Piden que las pernoctaciones del Consistorio en el Prestige
sean para familias sin hogar
Cáritas Diocesana atendió a más de 1.150 personas sin techo
el pasado año
La situación de los "sin techo" en las calles de Sevilla se vuelve
dramática
309

ANEXOS
AÑO
MES DIARIO TÍTULO noticia
La hipocresía de la izquierda
Hallan muerto a un mendigo en la Plaza de Montesión
De la chabola a Benidorm
El Papa, conmovido con los vagabundos
Una indigente apuñala en el cuello a una monja del Albergue
Covadonga
Enfermos, angustiados y en la calle
"Somos más inexistentes que el estiércol"
Barajas, refugio para decenas de indigentes
4
En estado grave un indigente en Fuengirola por una herida de
hacha en la cabeza
Miralá, es la Gran Vía
Seis equipos para recoger a los "sin techo"
Los Servicios sociales de Barcelona atienden a 100 personas
sin hogar
La ola de frío en Catalunya deja mínimas de hasta 9 bajo cero
310

ANEXOS
¿Vale la pena?
Cáritas y otras diez organizaciones califican de "iniciativa
lamentable" el programa "Famosos y mendigos"
El peligro de la desintegración
5
Carbón para los políticos por dejar un año más Vigo sin un
albergue para indigentes
Queridos Reyes Magos: pedimos un albergue para no vivir en
los cajeros
"As persoas sen fogar non podemos esperar"
Colectivos sociales de Vigo ponen zapatos a los Reyes magos
en plena calle para pedir un albergue
Un año y diez meses de cárcel para cuatro cabezas rapadas
que atacaron a un indigente
Protección Civil trasladara a albergues a los indigentes que lo
soliciten a causa de la ola de frio
La ola de frío no aumentó las pernoctaciones en el Hogar del
Transeúnte
El dispositivo de la Cruz Roja atendió a 14 personas sin hogar
debido a las bajas temperaturas
Los albergues agotaron sus plazas por el intenso frío del fin de
semana
311

ANEXOS
AÑO MES DIARIO
TÍTULO noticia
Los muebles para el renovado hogar del transeúnte, costaran
cerca de cincuenta mil euros
Bar plaza punto com
"Mis hijos piensan que estoy en España de vacaciones"
Calor y café
Tres años y medio de cárcel para los dos asaltantes de un
mendigo
Rector de los franciscanos de Santiago: "Llegó un momento en
el que ir de discoteca ya no me llenaba"
Cáritas califica de "iniciativa lamentable"
"famosos y mendigos” de Antena 3
el programa
Indigentes causan otro incendio en el antiguo asilo de Pi y
Margall
Pueblo Gitano acusa al Concello de despreocuparse por las
personas que pasan penurias
6
Hallan a otro mendigo muerto en Málaga
La policía podría interrogar en las próximas horas al indigente
agredido en Fuengirola
312

ANEXOS
Hallan el cadáver de un indigente de origen checo en un
descampado de Rota
Sigue la investigación de la muerte del indigente de Guillena a
la espera de la autopsia
Segundo ataque a un indigente con un hacha en Fuengirola en
un mes
Evacuado a un hospital un indigente descubierto en Guillena
con heridas en el cuello y las manos
Una indigente muere de frío en Almeria
Los famosos se quedan sin techo en un nuevo "docureality" de
Antena 3
Hallan a otro mendigo muerto en Malaga
El área de Acción Social de Bilbao aumenta hasta los 609.000
euros la subvención concedida a los comedores sociales
Murcia es una de las ciudades con más recursos asistenciales
para las personas pobres, según Consumer Eroski
El ayuntamiento de Albacete ha esparcido 150 toneladas de
sal en la ciudad por la nevada caída
El Foro social ve "fundamental" que los albergues sigan
abiertos ante el "retraso" en la campaña de la aceituna
El Gobierno de C-LM agradece a Cáritas su dedicación a las
personas sin hogar y compromete su apoyo a la
organización
Seis "sin techo" se trasladan al albergue de la capital para
evitar los efectos del intenso frio
313

ANEXOS
Detienen en un albergue de Candina a un joven que insultó y
amenazó de muerte a policías de Santander
El albergue municipal de Zaragoza activa el protocolo por frío,
que permite acoger a 37 nuevos transeúntes
El albergue municipal de la capital acoge a 3.175 personas
diferentes durante 2009
Madrid derriba chabolas sin realojar a sus vecinos
La monja apuñalada por una indigente en el Albergue
Covadonga está "estable" tras ser operada
Los invisibles
La mitad de los indigentes de Barcelona sufre algún trastorno
mental
Sin el abrigo de la lectura
Un jurado enjuicia desde mañana al acusado de asesinar a un
indigente hace ocho años en la capital
Encuentran el cadáver de un hombre en el río Genil a su paso
por la capital
El trato indigno de Cáritas
314

ANEXOS
Anexos al Capítulo 4
Ficha técnica
FICHA TÉCNICA: Encuesta de opinión
Percepción e imagen de las personas sin hogar
entre los habitantes de las grandes ciudades españolas
ÁMBITO DE LA
ENCUESTA
Personas mayores de 18 años que residan en las 10 ciudades más
grandes de España.
PERIODO DE
RECOGIDA
DE LA
INFORMACIÓN
Abril -Junio del 2010.
ERROR DE
MUESTREO
CUOTAS
El error es de ± 0,0346 (± 3,46%). para muestreo aleatorio simple
por ciudad, y un nivel de confianza del 95%, y el caso más
desfavorable P=Q=0,5. Estableciendo cuotas de sexo y edad.
Cuotas ajustadas proporcionalmente por edades y CCAA a los
Datos del Padrón 2009 INE, diferenciadas por edades y sexo
NÚMERO DE
ENTREVISTAS
803 encuestas válidas
TAMAÑO
MUESTRAL
Desagregadas por ciudad en:
Madrid 182
Barcelona 112
315

ANEXOS
Valencia 74
Sevilla 70
Zaragoza 70
Málaga 64
Bilbao 60
Murcia 58
Las Palmas de Gran Canaria 58
Palma de Mallorca 55
MÉTODO DE
RECOGIDA
Encuesta telefónica. Sistema CATI. Ámbito nacional, 10 ciudades
más grandes de España sin restricción horaria.
316

ANEXOS
Datos muéstrales
Distribución de cuotas por población, sexo y edad
18 a 30
31 a 50
51 a 65
Más de 65
Edad
años
años
años
años Total
Barcelona Sexo Hombre 13 21 11 11 56
Mujer 13 21 11 11 56
Total 26 42 22 22 112
Bilbao Sexo Hombre 7 11 6 6 30
Mujer 7 11 6 6 30
Total 14 22 12 12 60
Las
Palmas Sexo Hombre 7 11 5 5 28
Mujer 7 11 6 6 30
Total 14 22 11 11 58
Madrid Sexo Hombre 21 34 17 17 89
Mujer 22 35 18 18 93
Total 43 69 35 35 182
Málaga Sexo Hombre 8 12 6 6 32
Mujer 8 12 6 6 32
Total 16 24 12 12 64
Murcia Sexo Hombre 7 11 5 5 28
Mujer 7 11 6 6 30
Total 14 22 11 11 58
317

ANEXOS
Palma Sexo Hombre 7 10 5 5 27
Mujer 7 11 5 5 28
Total 14 21 10 10 55
Sevilla Sexo Hombre 8 13 7 7 35
Mujer 8 13 7 7 35
Total 16 26 14 14 70
Valencia Sexo Hombre 9 14 7 7 37
Mujer 9 14 7 7 37
Total 18 28 14 14 74
Zaragoza Sexo Hombre 8 13 7 7 35
Mujer 8 13 7 7 35
Total 16 26 14 14 70
TOTAL
General 803
318

ANEXOS
Ciudades españolas según número de habitantes y
encuestas realizadas
CIUDAD Habitantes Muestra
Madrid 3.213.271 182
Barcelona 1.615.908 112
Valencia 807.200 74
Sevilla 699.759 70
Zaragoza 666.129 70
Málaga 566.447 64
Bilbao 430.571 60
Murcia 396.570 58
Las Palmas de Gran 381.123 58
Canaria
Palma de Mallorca 353.340 55
TOTAL 9.130.318 803
Fuente: INE. 2009
319

ANEXOS
Cuestionario
CUESTIONARIO:
Percepción e imagen de las personas sin hogar
entre los habitantes de las grandes ciudades españolas
P1.- ¿Conoce, ha tenido algún tipo de relación o algún
contacto con la gente que vive en las calles de su
ciudad?
1. No. Intento no mirarlos. Les ignoro.
2. Me fijo alguna vez en ellos y en ocasiones me pregunto
por su vida.
3. Les observo con frecuencia y reflexiono sobre su
situación.
4. Conozco a alguno de ellos y/o colaboro para mejorar su
situación.
P2.- ¿Cual cree Ud. que sería el nombre más adecuado
para las personas que viven en la calle?
1. Personas sin techo
2. Vagabundos
3. Indigentes
4. Mendigos
5. Personas sin hogar
6. Transeúntes
7. Pordioseros
8. Otro ¿Cual? --------------------------
320

ANEXOS
P3/P8.- ¿Cual es su grado de acuerdo con cada una de
las siguientes expresiones?
(1: Total desacuerdo; 5: Total acuerdo)
Si viven en la calle es porque se lo han buscado
Su principal ocupación es la de mendigar
En general ellos no son violentos. Al revés, corren
riesgos de ser agredidos
La mayoría de ellos son enfermos mentales
Los indigentes son personas molestas y peligrosas
Cualquiera de nosotros, en un momento dado,
puede terminar viviendo en la calle
P9.- Imagine que el Ayuntamiento va a poner en marcha
en su barrio un Centro de Día o un Albergue para
personas sin techo. ¿Cómo respondería Ud.?
1. Me opondría totalmente
2. Me resultaría indiferente
3. Lo aceptaría sin ningún problema
P10.- ¿Cree que las personas que viven en la calle, si
reciben la ayuda necesaria, pueden reintegrarse
plenamente en la sociedad?
1. No. En ningún caso.
2. En muy pocos casos
321

ANEXOS
3. En bastantes casos
4. En la mayoría de los casos.
_______________________________
P11.- ¿Cada cuanto tiempo lee Ud. la prensa (escrita y/o
digital)?
1. Nunca leo periódicos.
2. Una vez al mes, aproximadamente.
3. Una vez a la semana.
4. Dos o tres días a la semana.
5. Cuatro o cinco días a la semana
6. Todos los días
P12.- ¿Lee Ud. alguno de los siguientes periódicos
(escritos y/o digitales)?
(Respuesta múltiple)
1. El País
2. El Mundo
3. ABC
4. La Vanguardia de Barcelona
5. La Voz de Galicia
6. 20 Minutos
7. Otros
P13.- ¿Cuál es su nivel de estudios?
1. Sin estudios
322

ANEXOS
2. Estudios primarios
3. Estudios secundarios
4. Bachillerato/FP
5. Estudios superiores
P14.- ¿Cuál es actualmente su ocupación principal?
1. En activo. Trabajador asalariado o autónomo.
2. En activo. Directivo, ejecutivo
3. Estudio y trabajo
4. Solo estudio
5. En paro, cobrando desempleo
6. En paro, sin cobrar desempleo
7. Sus labores
8. Jubilado
9. Otras situaciones.
P15.- Por último, ¿podría decirme cuáles son sus
creencias religiosas?
1. Católico practicante
2. Católico no practicante
3. Creyente en otra religión
4. Agnóstico
5. Ateo
6. Indiferente
(Variables muestrales)
323

ANEXOS
P16.- Sexo
1. Hombre
2. Mujer
P17.- Edad
1. De 18 a 30 años
2. De 31 a 50 años
3. De 51 a 65 años
4. Más de 65 años
P18.- Ciudad
1. Madrid
2. Barcelona
3. Valencia
4. Sevilla
5. Zaragoza
6. Málaga
7. Bilbao
8. Murcia
9. Las Palmas de Gran Canaria
10. Palma de Mallorca
324

ANEXOS
Anexos al Capítulo 5
El trabajo de campo
La primera fase del trabajo de campo específico para la realización de las
entrevistas se prolongó durante el periodo comprendido entre los meses de
Mayo a Julio de 2006. La fase previa de captación para la realización de las
entrevistas a indigentes ocupo los tres meses anteriores (Febrero a Abril de
2006). La realización de las cuatro entrevistas a profesionales no presentó
ningún tipo de incidencia operativa o metodológica. El acceso a los indigentes
que respondían a los perfiles establecidos, una vez realizadas las entrevistas a
expertos, resultó de una gran dificultad. Expresamente se había señalado el
criterio metodológico de no acudir a albergues o centros de día para
establecer contacto con los potenciales entrevistados. Ello habría facilitado
enormemente el contacto y aplicación de las entrevistas, pero nos habría
entregado discursos previsiblemente lastrados por la dependencia y la
proximidad de lo institucional. Esos relatos viciados o “cautivos” corrían el
riesgo de encontrarse atravesados por un sesgo incompatible con la narración
de vivencias espontáneas y honestamente transmitidas. El proceso, lento y
paciente, terminó concretándose en la apertura de dos vías de contacto que
facilitaban el acceso a indigentes que respondían a los diversos perfiles y,
además, se mostraban dispuestos a ser entrevistados. De este modo, sin que
hubiera sido establecido de antemano, la realización de las entrevistas se ha
enmarcado en un auténtico y genuino proceso de investigación participante
que, junto a las entrevistas, ha aportado una parte significativa de la
325

ANEXOS
información obtenida. Las diez entrevistas realizadas totalizan unas dieciséis
horas de grabación. Sin embargo, son muchas más las horas de trabajo de
campo efectivo y eficaz.
La segunda fase del trabajo de campo tuvo lugar entre los meses de Agosto de
2009 y Enero de 2010. Durante esta fase se procedió a la recogida de datos
para el análisis de contenido de prensa, se realizó la encuesta telefónica a la
población de las diez principales ciudades españolas, se realizaron dos nuevas
entrevistas a expertos y tuvo lugar un grupo de discusión con personas sin
hogar
Ficha técnica grupo de discusión
Ficha técnica del grupo de discusión (GDPSH)
Lugar de realización: Centro de Acogida Padre Damián. Salamanca
Fecha: 2 de Agosto de 2010
Duración: 74 minutos
Participantes: Seis personas sin hogar acogidas en el Albergue:
- (GDPSH1) Csaba, 46 años, separado, tres semanas de
vida en la calle, un año y medio en Albergue
- (GDPSH2) Luis P., 45 años, soltero, dieciséis meses de
326

ANEXOS
vida en la calle, dos años en Albergue
- (GDPSH3) Agustín, 48 años, divorciado, una semana
de estancia en la calle, dos años y medio en Albergue
- (GDPSH4) Richard, 41 años, soltero, sin experiencia de
calle, un año en Albergue
- (GDPSH5) Luis A., 44 años, casado, una semana
viviendo en la calle, cinco meses en Albergue
- (GDPSH6) Susana, 49 años, separada, un mes en la
calle, ocho meses en Albergue
7.3.3 Guión entrevistas y perfiles expertos
- Perfiles actuales y tradicionales de los indigentes. Cambios más significativos
-Factores y/o causas que confluyen en la llegada a la calle. Aspectos comunes y
diferenciales de los procesos.
- Dinámica de la vida en la calle. Convivencia. Conflictos. Relación con los
extranjeros indigentes. La situación de la mujer
- Valoración de las expectativas de futuro. Tipificación de los posibles procesos.
Evaluación de los resultados “rehabilitadores” obtenidos por las ong,s,
fundaciones … El papel de la administración pública.
327

ANEXOS
Perfiles Entrevistas a expertos (EE)
* EE1. Carmen Sánchez. Directora de CEDIA. Centro de día y de noche
de Cáritas. Popularmente conocido como “Calor y café”. (26/5/06)
* EE2. Ana Muñoz. Responsable de comunicación de Solidarios para el
Desarrollo. (1/6/06)
* EE3. Saúl Rodríguez. Responsable de comunicación y webmaster de la
Fundación Rais (6/6/06)
* EE4. Carmen Luque. Trabajadora social, responsable del Programa de
acompañamiento de la Asociación Realidades (12/6/06)
* EE5. Alfonso García. Trabajador y educador social. Siete años como
Director del Centro de Acogida Padre Damián, de Salamanca. (21/11/09)
* EE6. Javier Alonso. Sociólogo. Miembro fundador y director de EDIS
(Equipo de Investigación Sociológica). Numerosos trabajos y publicaciones
sobre bienestar social, marginación y pobreza (17/07/010)
- Todas las entrevistas a informantes cualificados fueron realizadas en las
sedes de las respectivas entidades a las que pertenecen.
328

ANEXOS
Guión de entrevistas y perfiles de personas sin hogar entrevistadas
Guión entrevistas abiertas semiestructuradas a personas sin hogar (basado en
encuesta Pedro J. Cabrera. 1996)
- Lugar de origen, estado civil, lugar de residencia actual
- Espacios y tiempos en la calle (sucesivos y/o discontinuos)
- Experiencia en relación con recursos y servicios (especialmente albergues
y comedores).
-Valoración de recursos y actuaciones publica/privadas
- Trayectoria de formación reglada/no reglada
- Experiencia laboral previa/ actual. Expectativas de futuro.
- La vida en la calle en todos sus aspectos (asistir al relato y buscar la
pormenorización)
- La experiencia afectiva: amigos, pareja, carencias, futuro …
329

ANEXOS
- La salud personal y del entorno. Valoración de la cobertura sanitaria
- El relato personal de la trayectoria: ayer/hoy/mañana
- Aportación de cuestiones no señaladas anteriormente
Entrevistas a personas sin hogar (ESH):
* ESH1. Paco. Plaza de Chamberí. (26/6/06)
Tiene 53 años. Lleva dos meses “viviendo” en el mismo banco. En total, unos
tres años en la calle, en dos fases. No va a albergues ni comedores. No cobra el
REMI. Obtiene suficientes ingresos en la Iglesia que tiene en “exclusiva”. Por la
Iglesia y el barrio conoce a mucha gente ilustre. Le dan comida en carnicerías,
etc. Un amigo “ingeniero” le proporciona toda la ropa que necesita “de
marca”. Una vecina del barrio le lava y plancha la ropa. Se ducha en los baños
públicos de Cuatro Caminos. El desencadenante de su situación fue la
separación matrimonial. Ha sido torero, fontanero, actor de reparto, estuvo en
las GOES (Grupo de Operaciones Especiales), pasó a la Policía Secreta. Fue
prejubilado por las graves lesiones que recibió en una agresión de miembros
de Fuerza Nueva. Luego trabajó como aparcacoches en Mutua Madrileña.
Tiene una casa embargada judicialmente y que no puede habitar. El embargo
se debería a problemas fiscales causados por el administrador de una sociedad
330

ANEXOS
que falsificó su firma en diversos documentos. El administrador está huido.
Aún no ha tenido lugar el juicio.
Espera recuperar su casa, volver a trabajar y salir de la calle. Lleva siempre
consigo una bolsa de viaje grande con todos sus enseres, que incluyen una
pequeña televisión. Tiene teléfono móvil. El relato de su vida resulta confuso y
complejo, a pesar de mostrar una cierta coherencia. Su nivel comunicativo es
notable, partiendo de una baja cualificación académica. Responde a un perfil
mixto entre la indigencia tendencial y sobrevenida.
* ESH2. Peter Cluster. Plaza del Dos de Mayo (29/6/06)
Tiene 52 años. Es un notable caso de indigencia sobrevenida. Ha estado unos
dos años en la calle (cajero, calle, albergue). De nivel académico y socioeconómico
elevado. Promotor de empresas y responsable de comunicación y
marketing en importantes organismos públicos y privados. Separado, con dos
hijos. Hace años que no se comunica con ellos. Llegó a la calle como
consecuencia de un proceso generado por una depresión no diagnosticada, ni
tratada. Como señala elocuentemente, la misma tarjeta con la que en unas
navidades pagaba la cena en el Palace ¿o era el Ritz?), le resulto útil las
navidades siguientes para abrir las puertas de un cajero en el que albergarse.
Cuando comenzó a superar el momento crítico de la depresión, creó una
bitácora que continúa en activo, valiéndose de los escasos medios informáticos
de albergues y centros de día. Ha logrado con ello difundir la problemática de
los excluidos callejeros y hacerse acreedor del apelativo de “indigente
mediático”. Colabora en un exitoso programa de radio y es reclamado con
frecuencia por diversos medios de comunicación. Recientemente se ha
331

ANEXOS
convertido en ex-indigente, ya no vive en la calle, pero ha creado una
asociación “Desde la calle” cuyos ambiciosos proyectos van concretándose en
torno a un objetivo “empresarial” insobornable: lograr sacar de la calle al
mayor número de gente posible. Su discurso se afirma a partir de una sólida
formación y amplia experiencia empresarial: es radical en su crítica a las
formas y modos de gestión de las entidades, publicas y/o privadas, que actúan
en el ámbito de la indigencia.
* ESH3. Anís estrellado. Plaza de Tribunal (30/6/06)
Puede tener en torno a unos 40 años y sabe mantener un peculiar hermetismo
sobre su “anterior” vida privada a lo largo de toda la entrevista. Logra
introducir algo de misterioso y cabalístico en el proceso que la ha llevado a la
calle. Tal vez ello sea debido en parte a su indudable curiosidad intelectual. Sin
conocer su formación académica, es evidente que posee un bagaje como
autodidacta que se traduce en la originalidad de su discurso. Posee un notable
conocimiento de diferentes disciplinas “alternativas”. Su llegada a la calle se
produjo de manera brusca y traumática, como consecuencia de un desahucio
que jamás habría podido imaginar. La sana ingenuidad y, a la vez, fortaleza con
la que parece abordar los reveses del destino, puede encontrarse también en
la base de su sobrevenida indigencia. Todo parece indicar que su pareja, en un
determinado momento, utilizó artes y recursos en su propio beneficio, a
consta de dejar a nuestra entrevistada en la mismísima cuneta. Es crítica con la
labor de las entidades que trabajan en el espacio social de la indigencia, pero
raramente se observa en sus palabras restos de rencor o de odio. Positiva sus
actuales infortunios y los interpreta como una fase en su proceso de
aprendizaje y de maduración personal. Su discurso es lúcido, coherente y
332

ANEXOS
original. Al igual que la sencilla elegancia con la que viste. Es otro evidente caso
de indigencia sobrevenida. Su mente y actividad se orientan hacia un futuro
mejor al que en ningún caso va a renunciar.
* ESH4. Rosalinda. Zona Glorieta de Bilbao (3/7/06)
Tal vez se encuentre en la cincuentena avanzada o haya iniciado la sesentena.
Es hija de españoles inmigrados a México, en cuya casa supo de niña de
ilustres refugiados como Luís Buñuel o León Felipe. Su cultura y formación la
orientan, junto a su marido, hacia las producciones multimedia y
cinematográficas. Cuando ambos llegan a España trabajan largos años en
actividades relacionadas con su profesión. Cuando su marido fallece
prematuramente, coincidiendo con un declive en el mercado publicitario, ella
decide montar dos restaurantes que, tras el inicial éxito, fracasan
sucesivamente. (En un caso, por las eternas obras que entonces se abordaron
para rehabilitar totalmente el barrio de Maravillas, en el entorno de la Plaza
del Dos de Mayo. En el segundo caso, por problemas insolubles con el casero,
propietario de la totalidad de la finca). Coincidiendo con su fracaso empresarial
es sometida a una compleja y delicada operación. Cuanto sale del hospital,
necesitada de un largo periodo de rehabilitación, ha perdido también la casa
que tenía alquilada como consecuencia de la demora en el pago de los
alquileres. Apenas logra salvar a su gato en el piso de una amiga en el que ella
misma logra alojarse provisionalmente. Su propio pudor le impide acudir a los
viejos y famosos antiguos amigos. Sólo queda la calle, en la que ella nunca
habría imaginado habitar. Se asea en los lavabos de los Vip,s o centros
comerciales y muestra en su apariencia la elegancia que nunca la ha
333

ANEXOS
abandonado (en general, la gente de la calle viste de manera bastante
convencional, como resultado de acudir a los roperos y al “shopping
contenedor”). Pero Rosalinda se adorna con floridos trajes mexicanos y con
discretos pero elegantes abalorios. Cuando se sienta en un banco, los colegas
de la calle no la reconocen como tal, se dirigen a ella como a una señora. Es
evidente que ese lugar no estaba escrito para ella, y todas sus palabras
evidencian la situación de desconcierto en la que se encuentra. Acostumbrada
a las relaciones públicas, le resulta incomprensible el estilo en el trato y en la
labor que desarrollan los trabajadores sociales. No puede comprender que los
recursos y personas que los atienden descansen en verano, cuando la
indigencia no sabe de vacaciones. Elude los albergues y, cuando reúne la
cantidad suficiente de dinero, se aloja en un hostal. No se plantea la
posibilidad de retornar a su país como derrotada. Está convencida de que
saldrá adelante y será ella misma quién logre superar sus “pendejadas”.
* ESH5. Enrique. Plaza de Oriente (5/7/06)
Tiene 35 años y es alcohólico. Enrique responde por completo a los rasgos que
hemos descrito como propios de la indigencia tendencial. Abandonó de
preadolescente, por causas no claramente explicitadas, su familia de origen.
Abandonó pocos años después a su familia de acogida. Y comenzó a dar
tumbos por la piel de toro. Conoce multitud de albergues, plazas y trabajos
esporádicos en las más diversas ciudades de España. Transmite la sensación de
que siempre se sintió extranjero en todos los lugares (según él, en todas partes
le rechazaban por ser madrileño). Frustrado y de retorno a su ciudad de origen
parece haber conocido todo tipo de acosos policiales cuando intentaba
pernoctar en un parque o una plaza, a pesar de su discreta, sencilla y pacífica
334

ANEXOS
apariencia. Se ha convertido en dependiente de los recursos sociales a lo largo
de diversa etapas y ciudades. Tal vez por eso su discurso es complaciente y
nada beligerante hacia las entidades con las que actualmente tiene relación.
Aspira a superar la dependencia y reincorporarse progresivamente a la vida
laboral
* ESH6. Juanma. Plaza de Tribunal (9/7/06)
La Plaza de Tribunal es uno de los referentes tradicionales de la indigencia
(junto a Las Salesas, Tirso de Molina, la Plaza de Oriente, el entorno de las
estaciones de Príncipe Pío y Atocha …). Juanma es un personaje obligado para
quién desee encontrar un espacio de acogida en la plaza de Tribunal. De
hecho, describe con precisión como han ido repartiéndose los espacios de la
plaza entre los indigentes tradicionales, los “negros” que llegaron más
adelante, y los polacos que tienen toda una suite en uno de los rincones más
protegidos. Juanma ha aprendido a poner los huevos en varias cestas (después
de diversas perdidas de pertenencias a manos de barrenderos y policías, ahora
reúne sus trastos en varios rincones seguros). Si por él fuera, montaría un
auténtico equipo de campaña en pleno corazón de Madrid. No en vano fue
soldado en la primera guerra del Golfo. A falta de mayor intendencia, instala su
pequeña cocina desmontable y hace café o cocina para todos aquellos que
pasan sus severos controles de amistad. Juanma tiene diagnosticado un
trastorno bipolar. Según él, es el único loco que sabe que está loco, y además
cobra por ello. Su infancia es digna de ser narrada por Charles Dickens. El
cúmulo de sus desgracias se inicia en una casa en la que no existe el padre y de
la que la madre se ausenta con frecuencia para cumplir con sus múltiples
compromisos como trabajadora del amor. En ocasiones, a modo de pedagogía
335

ANEXOS
intensiva, recibe en la cabeza los golpes de los tacones de aguja de su
progenitora. Nuestro protagonista en un hombre deteriorado por una densa
vida de dura supervivencia. Su relato es obsesivo, circular y ajeno a todos los
criterios de la lógica. Resulta muy difícil obtener de él información que no
tenga sobrescrita. Es otro caso evidente de indigencia tendencial.
336

PÁGINAS WEB CONSULTADAS
PÁGINAS WEB CONSULTADAS
- OJD Organismo para la Justificación de la Difusión
Control de difusión y tirada de gran número de publicaciones
http://www.ojd.es/
- EGM/AIMC Estudio General de Medios
Investigaciones sobre difusión y perfil de medios y lectores
http://www.aimc.es/
- Feantsa
Federación Europea de Asociaciones que trabajan con los Sin Hogar
http://www.feantsa.es
- Faciam
Federación de Asociaciones de Centros para la Integración y Ayuda de
Marginados
http://www.faciam.org/
- EAPN
Red española de lucha contra la pobreza y la exclusión social
http://www.eapn.es
- enred.psh
Red Nacional de Entidades que trabajan con Personas Sin Hogar
http://www.enredpsh.org/principal.php3
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- Cáritas
http://www.caritas.es/
- Fundación Rais
http://www.fundacionrais.org/
- Asociación Realidades
http://www.asociacionrealidades.org/
- Solidarios para el Desarrollo
http://www.ucm.es/info/solidarios/
- Con cartones por la calle
Página de voluntarios vinculados a la Fundació Arrels
http://enriquerichard.es/
- El Rincón de Bubú
Página mantenida por una persona sin hogar
http://elrincondebubu.blogspot.com/
- CAM
http://www.map.es
- Ayuntamiento de Madrid
http://www.munimadrid.es
- INE
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348

ÍNDICE DE CUADROS
ÍNDICE DE CUADROS
Tabla 1.1 Rasgos de las nuevas formas de marginación 6
Tabla 1.2 Factores de marginación y exclusión 25
Tabla 1.3 El perfil de la exclusión social 28
Tabla 2.1 Hipótesis 38
Tabla 2.2 Métodos y técnicas utilizados 40
Tabla 3.1 Diez principales diarios digitales en España 60
Tabla 3.2 Lectores de prensa escrita y digital 61
Tabla 3.3 Evolución en el uso de formatos 61
Tabla 3.4 Información sobre PSH según diarios 74
Tabla 3.5 Información según secciones del diario 79
Tabla 3.6 Distribución en géneros informativos 81
Tabla 3.7 Géneros periodísticos según tipo de diario 83
Tabla 3.8 Amplitud o tamaño de las informaciones 84
Tabla 3.9 Ubicación de las informaciones 86
Tabla 3.10 Complemento gráfico a la información 88
Tabla 3.11 Fuentes de la información 90
Tabla 3.12 Denominación textual del colectivo 93
Tabla 3.13 Sujetos de la información 97
Tabla 3.14 Sujeto/s de la información según diarios 98
Tabla 3.15 Contenidos básicos de la información 100
Tabla 4.1 Sexo de las personas entrevistadas 174
Tabla 4.2 Edad de las personas entrevistadas 174
Tabla 4.3 Nivel de estudios 176
Tabla 4.4 Ocupación principal 178
Tabla 4.5 ¿Conoce a la gente que vive en las calles de su ciudad? 180
Tabla 4.6 ¿Cuál es el nombre más adecuado para las estas personas? 184
Tabla 4.7 Grado de acuerdo con estereotipos 187
Tabla 4.8 ¿Aceptaría en su barrio un Albergue para personas sin hogar? 195
349

ÍNDICE DE GRÁFICOS
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 3.1 Información según tipo de diario 75
Gráfico 3.2 Unidades informativas según meses 76
Gráfico 3.3 Volumen informativo según diario y mes 77
Gráfico 3.4 Distribución en secciones según diario 80
Gráfico 3.5 Géneros periodísticos según diario 83
Gráfico 3.6 Amplitud de la información según prensa diaria 85
Gráfico 3.7 Ubicación de las informaciones según tipo de diario 86
Gráfico 3.8 Acompañamiento gráfico según tipo de diario 89
Gráfico 3.9 Fuentes informativas según diario 91
Gráfico 3.10 Denominaciones predominantes 94
Gráfico 3.11 Correspondencia entre denominación y diario 96
Gráfico 3.12 Sujetos de la información según tipo de diario 99
Gráfico 3.13 Contenidos básicos de la información según diarios 102
Gráfico 3.14 Temáticas predominantes según protagonistas de la información 103
Gráfico 4.1 Entrevistas según ciudades 173
Gráfico 4.2 Edad y género de las personas entrevistadas 175
Gráfico 4.3 Tiempo dedicado a la lectura de prensa 177
Gráfico 4.4 Creencias religiosas 179
Gráfico 4.5 Creencias según actitud ante las PSH 182
Gráfico 4.6 Denominaciones del colectivo según prensa y ciudadanos 185
Gráfico 4.7 Grado de acuerdo con diversos estereotipos 188
Gráfico 4.8 Si viven en la calle es porque se lo han buscado 189
Gráfico 4.9 Su principal ocupación es la de mendigar 190
Gráfico 4.10 En general, corren riesgo de ser agredidos 191
Gráfico 4.11 La mayoría son enfermos mentales 192
Gráfico 4.12 Son personas molestas y peligrosas 193
Gráfico 4.13 Cualquiera de nosotros puede terminar en la calle 194
Gráfico 4.14 Conocimiento de PSH y aceptación de un Albergue 196
350

APÉNDICE
APÉNDICE
Qué es el AE2010
El Parlamento Europeo y el Consejo Europeo, mediante la Decisión
1098/2008/CE, de 22 de octubre de 2008, designaron el Año 2010 como Año
Europeo de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social.
El objetivo es transmitir a la sociedad europea el compromiso de la UE con las
personas que viven en la pobreza y la exclusión social y hacerla reflexionar
sobre los problemas a los que se tienen que enfrentar, así como fomentar la
participación social en la prevención de la pobreza y la exclusión social.
Qué objetivos pretende el AE2010
Con el Año Europeo contra la pobreza y la exclusión social se busca conseguir
los siguientes objetivos:
Reconocimiento de derechos: Hacer visibles y reconocer el derecho de
las personas que se encuentran en situación de pobreza y exclusión
social a vivir con dignidad y a desempeñar un papel activo en la
351

APÉNDICE
sociedad, así como a participar como destinatarias en las políticas que
se emprendan.
Compartir la responsabilidad: Promover el apoyo social a las políticas
de inclusión social enfatizando la responsabilidad colectiva e individual
y fomentando el compromiso y la participación de todos los actores,
tanto públicos como privados, en la lucha contra la pobreza y la
exclusión social.
Cohesión social: Trabajar por una sociedad más cohesiva y solidaria en
la que nadie dude de los beneficios que tiene para toda la sociedad la
erradicación de la pobreza, en el marco de un desarrollo sostenible y
garantizado la igualdad de oportunidades.
Compromiso y acción: Renovar el compromiso de la Unión Europea y
sus Estados miembros respecto a la lucha contra la pobreza y la
exclusión social e involucrar a todos los niveles políticos para conseguir
la erradicación de la pobreza, impulsando con más fuerza la acción de
los Estados miembros y de la Unión Europea en este ámbito.
El Año Europeo en España
Partiendo de las prioridades marcadas por la Unión Europea, cada uno de los
Estados miembros ha elaborado un Programa Nacional con objetivos y
actuaciones adaptadas a sus características, situación y necesidades.
En el caso de España, el contexto general de actuación ya se definió en el
Informe Nacional de Estrategias para la Protección Social y la Inclusión Social
del Reino de España 2008-2010, y más concretamente en el Plan Nacional de
352

APÉNDICE
Acción para la Inclusión Social del Reino de España 2008-2010 (PNAin 2008-
2010) que incluye dicho Informe.
El PNAin 2008-2010 plantea dos objetivos estratégicos de actuación en la lucha
contra la pobreza y la exclusión social en España:
1. Fomentar la inclusión activa, es decir, impulsar la inserción laboral de
las personas combinando este objetivo con una adecuada política de
garantía de rentas y con el acceso a unos servicios de calidad,
especialmente a los servicios educativos, entendiendo que estos
factores se retroalimentan unos a otros.
2. Abordar el impacto producido por el crecimiento de la inmigración y
el envejecimiento de la población en la pobreza y la exclusión social,
especialmente en una situación de crisis económica como la actual.
Relacionados con esto objetivos estratégicos, y dentro del AE2010, se
celebrarán en todo el territorio diversos eventos, jornadas, seminarios y
conferencias, dirigidos a debatir, reflexionar y avanzar en la lucha contra la
pobreza y la exclusión social, así como diversas actividades dirigidas a
fomentar la participación activa de las personas en situación de pobreza y
exclusión social.
También se realizarán diversos estudios y análisis relacionados con la situación
de especial vulnerabilidad y exclusión social en la que viven determinados
colectivos, para profundizar en el conocimiento y múltiples factores que
inciden en las diferentes situaciones de pobreza y exclusión social.
353

APÉNDICE
De la misma forma, se habilitarán diferentes instrumentos de comunicación
con el objetivo de informar y difundir los objetivos del Año, de las actividades y
eventos así como de sus principales resultados, conclusiones y evaluación final.
354