Plec condicions tècniques

"PLEC DE CONDICIONS TÈCNIQUES QUE REGEIX EN LA CONTRACTACIÓ PER
MITJÀ DE PROCEDIMENT OBERT I CONCURS PER A LA CONTRACTACIÓ DEL
SERVEI DE TELECOMUNICACIONS D'AJUNTAMENT DE MANACOR ".
1 INTRODUCCIÓ
1.1 ANTECEDENTS
1.2 OBJECTE
2 DESCRIPCIÓ DELS SERVEIS OBJECTE DEL CONTRACTE
2.1 LINIES DE COMUNICACIONS
2.2 ALCANÇ
2.3 REQUERIMENTS TÈCNICS DE LA SOLUCIÓ
2.4 PLA DE NUMERACIÓ
2.5 SERVEIS DE INTERCONNEXIÓ
2.6 CENTRALETES
2.7 PRESTACIONS MINIMES DE VEU
3 PLA D'IMPLANTACIÓ
3.1 PLA DE MIGRACIÓ
3.2 PLA DE PROVES
4 PLA DE GESTIÓ I MANTENIMENT
4.1 GESTIÓ DE SOLICITUDS
4.2 GESTIÓ D'INCIDÈNCIES
4.3 GESTIÓ COMERCIAL
5 PLA DE QUALITAT
6 CONFIDENCIALITAT I TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ
7 PRESSUPOST DEL CONTRACTE
8 ANNEX I.- ESTRUCTURA ACTUAL DE TELEFONIA

1 INTRODUCCIÓ
1.1 ANTECEDENTS
L'AJUNTAMENT DE MANACOR , amb seu en Plaça del Convent 1, disposa d'una sèrie de seus amb
infraestructura de comunicacions de veu a través de línies RDSI digitals, bàsiques RTB i mòbils, per
a crear, en conjunt una infraestructura de comunicació de veu entre tot el personal de l'Ajuntament.
A fi de reduir el cost en comunicacions i simplificar la divergència d'estructura actual, es pretén iniciar
un projecte de millora dels recursos mencionats.
1.2 OBJECTE
L'objecte del present Concurs és la contractació dels serveis avançats d'accés a la xarxa de telefonia
pública des dels diferents centres/usuaris de l'AJUNTAMENT DE MANACOR i la creació d'una xarxa
corporativa de veu entre els diferents usuaris de l'AJUNTAMENT DE MANACOR .
El servici de Telefonia es referix a les necessitats de l'AJUNTAMENT DE MANACOR pel que fa al
tractament i facilitats del servici de veu, pla de numeració i canalització del tràfic de veu entre els
usuaris de l'AJUNTAMENT DE MANACOR .
Tal servici haurà de contemplar tant el tràfic de les comunicacions telefòniques com el manteniment,
durant el període de contracte de tots els elements necessaris per al funcionament correcte del
servei.
L'evolució de la situació actual fins a la situació final prevista no tindrà per què tindre en compte la
infraestructura existent, i per tant podràn tenir-se en compte tant centraletes físiques com virtuals,
que estiguen en les instal·lacions d'AJUNTAMENT DE MANACOR o de l'adjudicatari.
Les substitucions o millores que el futur proveïdor realitzi en equips o infrastructures propietat de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR per a millorar el compliment de les condicions de servei o adequació
a les seves pròpies infrastructures s'executaran, en tot cas, amb el previ consentiment de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR i no suposaràn ni pèrdues en el servei ni cost econòmic addicional.
2 DESCRIPCIÓ DELS SERVEIS OBJECTE DEL CONTRACTE
A continuació es descriuen les prestacions i funcionalitats que han d'oferir els serveis objecte del
contracte.
L'objectiu serà la creació d'una Xarxa Corporativa de Veu, que presti servei a tots els usuaris de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR , millorant la productivitat de dits usuaris a partir d'un pla de Mobilitat
Total de comunicacions de veu.
El servei que se sol·licita ha de constituir una Xarxa que integre les comunicacions de veu de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR .
A més haurà de donar-se a tots els usuaris connectivitat amb les xarxes públiques externes.
Aquest servei contemplarà el tràfic telefònic generat, rangs de numeració pública i privada així com
els terminals telefònics.

2.1 LÍNIES DE COMUNICACIONS
En l'annex I, al final del present document es detalla l'estructura amb la numeració actual així com el
domicili on està ubicat i el nombre d'extensions necessàries.
No obstant , l’Ajuntament podrà donar de baixa les línies o numeracions que cregui convenient.
2.2 ABAST
L'abast serà la implantació d'una Xarxa Corporativa de Veu per a AJUNTAMENT DE MANACOR ,
sobre la qual establir un servei de telefonia de veu.
El servei de Telefonia proporcionarà la comunicació entre els usuaris de la Xarxa Corporativa de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR , així com la connectivitat amb xarxes públiques externes.
Les solucions que es proposen hauran de contemplar l'accés de tots els usuaris als serveis de
telefonia per mitjà de les xarxes físiques i/o lògiques existents. A més, siga quina siga la tecnologia i
fabricant utilitzada, hauran de complir amb els requeriments i garanties sol·licitats.
El disseny i implantació de la solució per a la interconnexió de les seus serà responsabilitat de
l'adjudicatari, el qual tindrà en compte que tot l'equipament necessari per a la prestació del servei de
Telefonia constituirà una Xarxa Privada Virtual, amb un únic pla de numeració.
El proveïdor adjudicatari proporcionarà, instal·larà i mantindrà tot l'equipament necessari així com els
elements necessaris per a la prestació del servei requerit.
Així mateix haurà de proporcionar tarificación detallada de les cridades , amb un software de gestió
de cridades.
D'altra banda, s'haurà d'assegurar la conservació de la numeració externa actual de l'AJUNTAMENT
DE MANACOR . Per a això, serà l'adjudicatari qui realitze totes les gestions necessàries per a
garantir la portabilidad de les línies.
Com s'ha indicat anteriorment, es valorarà favorablement, un pla d'optimització i racionalització de les
línies de comunicació actualment existents.
Cada línia fitxa o mòbil ha de tenir possibilitat de restricció de cridades , tant per temps ( minuts
màxims o limitació horària ) com per lloc o tipus de la cridada.
2.3 REQUERIMENTS TÈCNICS DE LA SOLUCIÓ
La solució proposada ha de ser oberta, flexible, fiable, i estar orientada a la integració dels serveis
de les seus remotes, la seu central i usuaris mòbils. Satisfent d'aquesta manera el Pla de Mobilitat
Total que desitja impulsar l'AJUNTAMENT DE MANACOR.
Dit Pla de Mobilitat Total es basa en la connectivitat de tots els usuaris de l'AJUNTAMENT DE
MANACOR a la seva xarxa corporativa de veu, tant dins com fora de les dependències municipals.
Els licitadors hauran de presentar una descripció tècnica detallada de la solució oferida amb les
característiques i especificacions dels serveis, sistemes i equipament emprats.
La solució ha de ser prou escalable i flexible com per a es puguen prestar altres serveis , que encara
no sent necessaris actualment, pogueren ser-ho en un futur.
Com s'ha indicat anteriorment la xarxa haurà de ser capaç de proporcionar la suficient capacitat per a
obtindre un nivell òptim del servei i de migrar a topologies o solucions més avançades per a satisfer
les necessitats del client, com una evolució natural de la mateixa.
Es valorarà que el manteniment de la xarxa support del serveis siga senzill a fi de reduir costos
associats a ell.

El proveïdor del serveis haurà de subministrar, instal·lar, posar en marxa, operar i mantindre, durant
la vigència del contracte, davall la supervisió tècnica d'AJUNTAMENT DE MANACOR , el servei
oferit. El proveïdor posarà al servei de l'AJUNTAMENT DE MANACOR una sèrie de ferramentes per
a la configuració del servei de veu, igual que ferramentes de control i gestió de cada una de les
extensions corporatives.
La solució oferida estarà suportada per centrals d'última generació, que satisfacen les recomanacions
i normatives internacionals, sent responsabilitat del proveïdor del servei definir la solució suport del
servei.
Tot el material haurà d’estar homologat per l’Estat : Secretaría d’Estat de Telecomunicacions i per la
Societat d’Informació del Ministèri d’Industria , Comerç i Transport.
2.4 PLA DE NUMERACIÓ
La marcació dins de la Xarxa Corporativa de l'AJUNTAMENT DE MANACOR s'haurà de realitzar
internament per mitjà de numeració abreviada, per a la qual cosa s'ha de definir prèviament un únic
pla de numeració privat entre extensions corporatives, que haurà de ser aprovat per l'AJUNTAMENT
DE MANACOR .
El cost de les cridades internes entre extensions o numeracions de l’Ajuntament serà cero.
El cost de les cridades de fitxos a mòbils , de mòbils a fitxos o entre telèfons mòbils serà cero.
Cas de ser necessària la portabilidad de tota o part de la numeració geogràfica actualment en servei,
l'adjudicatari posarà els mitjans necessaris per a la seua execució amb garanties de servei de la
solució.
El Pla de numeració ha de dimensionar-se de manera que alberg la totalitat dels usuaris, i estar
capacitat per a suportar futures incorporacions durant un període de temps, sense efectuar canvis
essencials en el mateix.
Així mateix este pla haurà de ser flexible, oferint la possibilitat de variar la quantitat de dígits a fi
d'adaptar-se a qualsevol pla de numeració.
2.5 SERVEIS D'INTERCONNEXIÓ
El proveïdor haurà de tindre en compte la interconnexió necessària amb les xarxes públiques de
telefonia permetent que els usuaris d'AJUNTAMENT DE MANACOR puguin realitzar cridades cap a
usuaris d'altres xarxes i rebre cridades des de aquestes.
S’ha de dotar cada extensió corporativa de l'AJUNTAMENT DE MANACOR amb un DDI (número
directe a extensió), geogràfic o mòbil, amb l'objectiu de facilitar la connexió directa amb xarxes
externes.
Així mateix, el proveïdor serà el responsable de dimensionar la capacitat dels punts de sortida
d'acord amb els criteris de qualitat que permeten un correcte ús dels serveis i de proveir a
l'AJUNTAMENT DE MANACOR de ferramentes de control i gestió individualitzada de cada extensió
corporativa.
L'operador adjudicatari haurà d'oferir totes les facilitats per a garantir la labor a la resta d'operadors.
2.6 CENTRALETES
El futur proveïdor haurà d'incloure en la seva proposta la substitució del parc de centraletes actuals.
Canvi de la centraleta principal amb ampliació de prestacions i funcionalitats de control de cridades.

Servei postvenda
Renovació dels terminals existents.
Canvi dels terminals telefònics quan es produeixin avaries.
Per cada línia nova es proporcionará un terminal nou gratuit.
Es valorarà la possibilitat d'oferir el servei corporatiu de veu amb independència de la ubicació física
de l'usuari final.
La solució oferida haurà en tots els casos d’estar suportada per centraletes d'última generació, que
satisfacin les normatives internacionals.
El temps de sol.lució de les averies serà com a màxim de 24 hores.
Es disposarà a l’Ajuntament d’un dipòsit de reserva de terminals i tarjetes, que com a mínim serà del
ordre del 10 % del nombre de terminals.
Així mateix, s'inclourà en la proposta el manteniment de tota la Xarxa Corporativa de Veu de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR , complint amb les prestacions mínimes de veu especificades a
continuació.
2.7 PRESTACIONS MÍNIMES DE VEU
S'haurà de proveir tots els recursos necessaris per a canalitzar tot el tràfic de veu.
El licitador haurà d'incloure almenys les funcionalitats següents:
Servei Bàsic:
Missatgeria vocal:
Cridades metropolitanes
Cridades provincials
Cridades interprovincials
Cridades internacionals
Marcació privada abreviada entre seus
Sistema Cap- Secretària
Desviació de cridades
Grup de bot
Grup tancat d'usuaris
Crida en espera
Rebuig de cridades desviades entrants
Rebuig de cridades entrants amb restricció d'identitat
Restricció de números destí
Cua de cridades
Grup d'extensions
Transferències de cridades
Desviació incondicional
Desviació si comunica
Desviació per absència
Cridada directa entrant i ixent (sense intervenció d'operadora)
Multiconferencia directa, sense necessitat operadora, des de qualsevol extensió
Marcació abreviada
• Personalització de missatges de benvinguda, paràmetres bàsics...
• Si una cridada no és contestada pel seu destinatari, la bústia de veu atén la cridada, permetent
deixar un missatge en tal bústia. L'usuari pot consultar els seus missatges en qualsevol moment.

3 PLA D'IMPLANTACIÓ
L'empresa adjudicatària haurà de disposar dels recursos humans adequats i suficients per a prestar
suport i suport tècnic a l'AJUNTAMENT DE MANACOR a fi de garantir la correcta i òptima realització
de la fase d'implantació. La qual no haurà de ser superior a 1 mes des de la firma de l’adjudicació del
contracte.
Els licitadors hauran de proveir d'un pla d'implantació del servei de Telefonia sol·licitat. Dit pla
contemplarà la migració dels serveis actuals, en cas de ser necessari, i proposarà un Pla de proves i
posada en marxa del servei abans de passar a la Fase d'explotació,
La fase d'implantació comprén la instal·lació, configuració i posada en marxa de la solució i
equipament necessari, així com la realització de les proves d'acceptació pertinents.
Tots els treballs de posada en marxa així com les prioritats s'acordaran amb el Grup de Coordinació
de l'AJUNTAMENT DE MANACOR .
3.1 PLA DE MIGRACIÓ
El licitador haurà de proveir un pla de migració que contemple l'evolució dels serveis, des de la
situació actual fins al moment en què es realitzi la posada en servei de la solució.
S'inclourà un calendari d'activitats amb terminis i recursos necessaris per a la implantació , sense
superar els dos mesos des de la seva implantació.
Per a la implantació del servici per part de l'adjudicatari, en cas de ser diferent de l'actual, s'hauran de
contemplar, els aspectes següents:
L'adjudicatari haurà de mantindre el pla de numeració públic de l'AJUNTAMENT DE MANACOR
.
Haurà de ser una migració transparent per a l'usuari de l'AJUNTAMENT DE MANACOR . Els treballs
es duran a terme de manera que s'interfereixi el menys possible en el funcionament normal de les
diferents seus.
- Realitzarà totes les programacions, instal·lacions necessàries a càrrec seu.
El pla de migració que el licitador proposi serà consensuat amb el personal d'AJUNTAMENT DE
MANACOR designat a este efecte, de manera que s'articulen les actuacions necessàries per al bon fi
dels treballs.
Es mantindran reunions de seguiment a fi de revisar el grau de compliment dels treballs realitzats.
3.2 PLA DE PROVES
El licitador dins de la fase d'implantació haurà d'incloure un pla de proves que haurà de ser
consensuat amb l'AJUNTAMENT DE MANACOR . L'objectiu d'aquest pla serà garantir el
funcionament correcte del servei oferit.
Una vegada acceptades les proves realitzades, es considerarà oficialment operatiu el servei i passarà
per tant a la Fase d'Operació i Explotació.
4 PLA DE GESTIÓ I MANTENIMENT
Es realitzarà una descripció del procediment a seguir en la gestió i el manteniment del servei.
L'adjudicatari disposarà en tot moment dels recursos humans adequats i suficients per a prestar
suport i suport tècnic garantir el funcionament correcte del servici durant la fase d'operació.

Per a això, proporcionarà una plataforma d'atenció al client per mitjà de la qual l'AJUNTAMENT DE
MANACOR accedirà als servicis de gestió i manteniment i canalitzarà de forma genèrica les seves
sol·licituds. Aquesta plataforma estarà composta per personal qualificat tècnic i comercial.
A més de la plataforma, es valorarà l'existència d'un Gestor assignat per a l'atenció personalitzada
davant de qualsevol incidència o canvi en els servicis que l'AJUNTAMENT DE MANACOR poguera
necessitar.
L'adjudicatari haurà de facilitar en format electrònic, informació detallada per a poder ser tractada
amb aplicacions de tarificación:
Registres de crida realitzades per extensió de la xarxa corporativa
Registres de quotes i diversos
Serà valorat ferramentes de gestió i control de la despesa per extensió corporativa de
l'AJUNTAMENT DE MANACOR , així com l'existència de ferramentes que agilitzen les tasques
quotidianes a nivell d'extensió.
Mensualment , l’adjudicatàri remetrà a l’Ajuntament una relació de les numeracions contractades , on
es detallaràn les cridades efectuades per cada numeració i els minuts consumits , així com la
despesa efectuada , especificant data i hora de la cridada i la seva durada.
4.1 GESTIÓ DE SOLICITUDS
Hi ha una sèrie d'operacions de creació i modificació dels servicis de l'AJUNTAMENT DE MANACOR
, que el proveïdor haurà de contemplar en la seva proposta. Aquestes operacions seran les
relacionades a altes, baixes i modificacions sobre els serveis.
4.2 GESTIÓ D'INCIDÈNCIES
Els adjudicataris hauran d'incloure en la seva oferta un servei de suport per a l'obertura, seguiment,
escalat i tancament de qualsevol incidència. S'haurà de detallar el procediment de detecció,
comunicació, tractament i escalat de les incidències.
4.3 GESTIÓ COMERCIAL
Al llarg de la duració del contracte, l'AJUNTAMENT DE MANACOR podrà sol·licitar variacions en la
prestació del servei dins del marc de la legislació vigent. Per a això, l'oferent proporcionarà, a petició
d'AJUNTAMENT DE MANACOR o per iniciativa pròpia quan considere que el canvi considerat siga
substancial, les condicions tècniques, econòmiques (costos, descomptes), geogràfica (segons la
zona), administratives (tràmits, terminis) i de qualsevol altra índole.
Així mateix, l'adjudicatari informarà periòdicament l'AJUNTAMENT DE MANACOR de les novetats de
servicis introduïdes en el seu catàleg, així com de les possibles revisions de tarifes que pogueren
dur-se a terme durant el període de prestació del servei.
5 PLA DE QUALITAT
El Servici de Telefonia haurà d'oferir una disponibilitat d’un 99,5 % en qualsevol punt de la xarxa amb
un servei garantit de 24 hores al dia durant els 7 dies de la setmana.
El sistema haurà d'assegurar nivells òptims de qualitat de servici, amb les prestacions més altes
existents en el mercat, d'acord amb els estàndards vigents acceptats pels organismes internacionals.
El servei haurà de proporcionar cobertura amb alta qualitat en tota la Comunitat Autònoma de les
Illes Balears i en tot el territori nacional, valorant-se especialment aquelles ofertes que es
comprometen a una àmplia extensió en la cobertura, expressada en percentatge del territori.
El licitador haurà d'indicar els paràmetres de nivell de servei que es compromet a complir.

6 CONFIDENCIALITAT I TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ
Tant els licitadors com l'adjudicatari es comprometran a donar un tracte reservat i confidencial a tota
la informació que l'empresa licitadora o adjudicatària poguera obtindre de l'AJUNTAMENT DE
MANACOR .
L'AJUNTAMENT DE MANACOR informa el representant dels licitadors que els seus dades de
caràcter personal arreplegats per a la tramitació de l'expedient d'adjudicació i aquells altres que
siguen proporcionats pel mateix o els tercers que intervinguen de totes maneres en el manteniment,
desenvolupament, compliment o control de la relació jurídica, seran incorporats a un fitxer de què és
responsable l'AJUNTAMENT DE MANACOR.
El representant podrà en qualsevol moment exercir el seu dret d'accés, rectificació o cancel·lació dels
seus dades o oposar-se al seu tractament en els termes establits en la Llei Orgànica 15/1.999 de
Protecció de Dades de Caràcter Personal i normativa concordant.
El representant es compromet a comunicar per escrit a l'entitat qualsevol modificació que es
produeixi en les seves dades, que puguin afectar la present relació jurídica.
El licitador descriurà en la seva oferta els mètodes i procediments establerts en relació a les mesures
de seguretat adoptades i el nivell de protecció aplicada a la informació relativa als abonats
d'AJUNTAMENT DE MANACOR .
7 PRESSUPOST DEL CONTRACTE
El preu màxim del contracte es de 90.000 € , més el 18% d’IVA , preu total del contracte es de
106.200 €.
Per a calcular el preu de l'oferta s'han tingut en compte les dades de les facturacions de diversos
mesos tant pel que fa a telefonia fixa com a telefonia mòbil. Per això, s'estima que l'oferta no ha
d'excedir el muntant de 90.000 € anuals ( cost d’infraestructura més dades de les facturacions dels
12 mesos anteriors).
El preu estimat del contracte , d’acord amb amb el previst a l’article 76 de la LCSP , ascendeix a
180.000 € , IVA inclòs.
Els preus dels serveis que ofertarà el licitador inclouen :
- Cost d’alta , migració i instal.lació per a tota la xarxa existent , fitxa o/i mòbil.
- Cost de baixa i trasllat
- Instal.lació de la centraleta , lloguer o amortització si s’instal.la una centraleta física , i equips
de xarxa necessaris.
- Manteniment d’equips , actualitzacions de versions i tot tipus de serveis o assistència tècnica.
- Substitució dels terminals i equips existents.
- Tràfic de cridades i el seu cost.
El licitador haurà de proposar el quadre de preus que serà mantingut durant tota la vigència del
contracte i que servirà de base per a la facturació de les mensualitats corresponents.
L’adjudicatari facilitarà mensualment una factura que s’ajustarà al format i preus que s’hagin ofertat i
contractat d’acord amb aquest plec. També passarà la informació de les cridades realitzades des de
qualsevol numeració de l’Ajuntament que permeti el control i la gestió de les cridades.

TAULA ESTIMADA DE CONSUM FIX
Cridades Minuts Establiment cridada Preu consum Valor
Internacional 54 267,25
Nacional 2976 7442
Provincial 26139 61607,5
Local 106883 200030
Mòbils 50699 92519
Reste 23811 130906,5
Total 210562 492772,25
TAULA ESTIMADA DE CONSUM MÒBIL
Cridades Duració Valor
Nacional 3276 4484
Internacional 209 58
Intern corporatiu 26839 44638
Nacional operador pròpi 53330 88903
Itinerància emés 91 153
Itinerància rebut 91 168
Altres operadors nacionals 88351 150470
Altres cridades 788 129
Total 172975 289003
TAULA ESTIMADA MISSATGES
Missatges Cost unitàri Valor
Missatges mateix operador 7740
Missatges altres operadors 2824
Missatges multimedia 12
Missatges internacionals 40
Missatges en itinerància 12
Total 10628
DISPOSITIUS DE DADES
Unitats Preu Valor
Serveis IPHONE 1
Serveis BLACKBERRY 15
Total
La informació necessària pel licitador es troba en aquest plec de prescripcions tècniques.
El licitador podrà sol.licitar aclariments sobre aquesta informació a l’Ajuntament de Manacor.

ANNEX I- ESTRUCTURA ACTUAL DE TELEFONIA
Número Telefon Fax Dependència Adressa Extensions
971.849100 971.849105 Centraleta
971.849116 Activitats
971.849123 Cadastre
971.849108 Cap Departament
Urbanisme
971,849104 971.849109 Urbanisme
971.849107 Arquitecte
971.849132 Centre Univ Mcor
Cum
971.849117 Comerç i Industria
971.849130 Comunicacions
971.849102 971.552955 Cultura
971.849103 Gestió tributària
971.849129 Informació juvenil
971.849124 Informàtica
971.849137 971.849139 Infraccions
urbanistiques
971.849138 Intervenció
971.849114 Organització
971.849120 Patronat d’Esports
971.849119 Població
971.849122 Recaptació
971.849113 Economía
971.849112 Serveis generals
971.849110 971.849135 Secretaria
971.849115 Tresoreria
971.849126 Turisme
971.849127 Biblioteca Municipal
Manacor
971.920984 Biblioteca Municipal
Porto Cristo
971.555897 Biblioteca Munpal Son
Maciá
971.844881 Cementiri Municipal
971.554225 Centre de Dia
Manacor

971.847241 Oficina informació
Turistica Manacor
971.815103 Oficina informació
Turistica P. Cristo
971.834144 Oficina informació
Turistica Cales
971.812118 Oficina informació
Turistica S’Illot
971.845064 Oficina de Joventut
971.820931 Oficina Municipal de
Porto Cristo
971.550063 971.550048 Policia Local de
Manacor
971.815131 Policia Local de Porto
Cristo
971.828010 Policia Local de Cales
de Mallorca
971.845425 Polisportiu Miquel A.
Nadal
971.822121 Polisportiu Joan
Gòmis
971.552120 Polisportiu Na
Capallera
971.559222 Polisportiu Torre dels
Enagistes
971.559528 Protecció Civil
971.844665 Servei
Desenvolupament
Laboral
971.845248 Servei d’Infància i
Familia
971.843230 Serveis Socials de
Manacor
971.550050 Residència Municipal
Manacor
971.559205 Centre d’adults
971.843179 Escola Municipal de
Mallorquí
971.551115 Escola Municipal de
Musica
971.552650 Escoleta Nins i Nines
971.843399 Escorxador Municipal
971.843873 Fundació Antoni Mª.
Alcover
971.843065 Museu d’Història de
Manacor

Mòbils
Corporació
627.404279 Regiduries
618.706873 Regiduries
600.440529 Regiduries
607.585460 Regiduries
628.217041 Regiduries
687.526706 Regiduries
607.119327 Regiduries
687.526704 Regiduries
628.273597 Regiduries
659.517679 Regiduries
687.526707 Regiduries
647.348367 Regiduries
Altres Mòbils
Corporació
618.629489 Batlia 1
618.629490 Batlia 2
608.637079 Maria Antonia
Protecció Civil
609.637961 Joan Melis
Polisp Joan Gomis
618.600047 Toni Cartagena
Polisp Joan Gomis
607.151343 Juanjo Martinez
policia Calas
607.236973 Joan Pont
Esports
618.754455 Maria Barceló
Inspectora
619.139106 Traballadora social
620.302181 Enllaç mòbil Policia
Porto Cristo
628.223480 Raquel Buele Centre
de Día
628.235700 Magdalena Gelabert
Mossen Alcover

628.769081 Treballadora social
629.966569 Enllaç mòbil PC
650.505365 Enllaç mòbil Junta
Districte PC
650.508114 Enllaç mòbil Junta
Districte PC
667.490239 Lliure
667.491943 Francisca Barceló
Inspectora
667.704913 Julliá Brigada Obres
667.704914 Electricistes
670.027761 Cap de prensa
670.210420 Leo Lòpez Brigada
S’Illot
670.212677 Antoni Socies Cap de
la Brigada
670.212678 Picapedrer
670.212680 Electricistes de
Guardia
676.733725 Enllaç Mòbils Policia
Manacor
676.942384 Enllaç Mòbils Policia
Manacor
677.456857 Antoni Socies Cap de
la Brigada
677.456855 Antoni
Ferrer de la Brigada
678.786825 Jaume Rosselló
Escorxador
680.436394 Enllaç Mòbils
Manacor
680.436395 Enllaç Mòbils
Manacor
687.506494 Enllaç Mòbils
Manacor
687.526705 Miquel Alcover
Subinspector
687.938850 Joan Massot
Policia PC
687.938851 Miquel A. Pascual
Inspector
687.938852 Joan R. Gòmez
Subinspector
687.938853 Miquel Febrer Policia
Local
687.938854 Xòfer

687.938855 Joan Fons Conserge
608.232531 Andreu
Pintor
Línies directes dels departaments
AREA ADRESSA TELEFONIA BÀSICA RDSI AC. BÀSIC Extensió
Ajuntament de Manacor:Convent, 1- 3,L Mínaiensa dciorerctes97184 91 00 971 84 91 00 1180
Consergeria 971 84 91 40 1003
Inalàmbric 971 84 91 34 1235
3001 971 84 91 32 3001
Activitats 971 84 91 16 1333
Arquitecte Municipal 971 84 91 07 2227
Ascenssor 971 84 91 36 1004
Batlia 971 84 91 11 1231
Biblioteca 971 84 91 27 2003
Cadastre 971 84 91 23 1142
Cap dep. Urbanisme 971 84 91 08 2202
Centraleta 971 84 91 00 9
Comerç i Indústria 971 84 91 17 2141
Comunicacions 971 84 91 30 1232
Contractació 971 84 91 46 1212
Cultura 971 84 91 02 3104
FAX Secretaria 971 84 91 35 1205
FAX Secretaria SSJJ 971 84 91 33 1200
FAX Batlia 971 84 91 21 1234
FAX Consergeria 971 84 91 05 1002
FAX INUR 971 84 91 39 2130
FAX Urbanisme INUR 971 84 91 09 2209
Urbanisme 971 84 91 04 2208
Gestió Tributaria 971 84 91 03 1123
Informació Juvenil 971 84 91 29 3010
Informàtica 971 84 91 24 1301
Intervenció 971 84 91 38 1115
Interventor 971 84 91 01 1110
INUR 971 84 91 37 2130
Modem 1 971 84 91 25 1303
Modem 2 971 84 91 06 1304
Oficialia Major 971 84 91 31 1202
Organització 971 84 91 14 1310
Patronat d'Esports 971 84 91 20 2104
Població 971 84 91 19 1311
Recaptació 971 84 91 22 1362
Regidoria d'Economia 971 84 91 13 1101
FAX Població 971 84 91 28 1311
Secretaria 971 84 91 10 1208
Serveis Municipals 971 84 91 12 1011
Tresoreria 971 84 91 15 1050
Turisme 971 84 91 26 2022
UDC Policia 971 84 91 18 2040

EXTENSIONS DEPARTAMENTS
EDI
FICI
PLANTA DEPARTAMENT USUARI@ LLOC EXTENSIÓ
Informàtica Toni Nadal 1301
Antònia Nadal 1302
Antoni Ferragut 1305
Organització Valentí Valls 1310
Joana M. Rosselló 1311
Població Maria Pastor 1312
1 p3 Personal *** 1313
Regidoria Bover 1330
Activitats Toni Monserrat 1331
Jordi Cerdà 1332
Maria Pascual 1333
Sala de Juntes 1390
Secretaria Antoni Benlloch Secretari 1201¬
Bel Fuster Of. Major 1202
Cati Rosa TAG 1203
Antònia Cabrer 1204
Margalida Sabater SS. JJ 1205
Immaculada Riera 1206
Aina Llull 1207
1 P2 Miquel Puig 1208
Bel Martí Contractació 1212
Assessoria Jurídica Felip Pou 1220¬
BATLIA Antoni Pastor(Batle) 1231
Magdalena Perelló 1231
F.Pilar Binimelis Comunicacions 1232
Aux. 1233
Premsa Victor Esteve Cap de Premsa 1210
Regidoria Economia Ll. Bosch 1101¬
Intervenció M.Mar Ferrer Interventora 1110¬
Sala reunions 1111
Maria Martí 1112
M. Antònia Fullana 1113
Maria Galmés 1114
Bel Duran 1115
1 P1 Gest. Tributaria Joan Garcia TAG 1120
Cati Monserrat 1121
Joana M. Galmés 1123
Cati Pont 1124
Inspecció Trib. M.A. Picó 1122
Maria Bosch 1130
Cadastre Magdalena Vallori 1140
Joan Contestí 1141
Agnés Llabrés 1142
Dani Taberner 1143
Centraleta Joaquina Acedo 1001/9
Consergeria Joan Fons 1003
Regidoria Rafel Nicolau 1010
Serveis Generals Francisca Galmés 1011
Maria Barceló 1011
Registre Margalida Sitges 1040

Població Maria Bauzà/Macu 1041
Tresoreria/Recaptació Tresorer 1050
P0 Sebastià Nadal 2102
Guillem Febrer 1052
Cati Parera 1052
Margalida Lladó 1054
1 *** 2103
Att. Public 1055
Toni Galmés 1056
Joan Lliteras 1057
Cementeri M.A. Sitges 1092
Patronat Esports M.Angela Cànaves 2104
P-1 Arxiu Municipal Pilar Castor
P-2
EDI
FICI
PLANTA DEPARTAMENT USUARI@ LLOC EXTENSIÓ
Urbanisme Joan Pascual Arquitecte 2221
Xisca Llodra Aux. 2224
P3 Tomeu Font Topograf 2231
Llorenç Ramis Delineant 2225
Miquel Oliver Delineant 2226
Obres Joan Toni Salom Juridic 2220
2 P2E Magdalena Truyols Aux. 2227
Antoni Puerto Aparellador 2223
Sala reunions 2228
Ventura Aparellador 2230
Maria Mayol Arquitecte 2232
Javier Carrasco Arquitecte 2202
P2D Carme Mayans TAG 2203
Cati Maimo Aux. 2208
Aina Aux. 2206
INUR Andreu Mesquida TAG 2130
Joan Cortes Aparellador 2131
Xisca Gayà Adva. 2133
2 P1 M.Francisca Parera Aux. 2134
Jaume Zelador 2132
Cati Garau Zelador 2135
Sebastià Parera Zelador 2136
Llicències Bàrbara Càneves Aux. 2205
P0 Victòria Llull Aux. 2207
EDI
FICI
PLANTA DEPARTAMENT USUARI@ LLOC EXTENSIÓ
Biblioteca Antoni Ferrer Biblotecari 2120
Marga/Santi Sala Infantil 2122
P1 Maite Sala Adults 2121
Agricultura i Comerç Regidoria T.Sureda 2140
Dolors Aux. 2141
2 P1 Aux. Aux. 2143
Biblioteca Arxiu 2001
Aina Veny/Bel Aux. 2003
P0 *** 2002
Turisme Regidoria Joan Gomila 2020

2 Magdalena Torres Tècnica 2021
X.Sitges/I.Fabian Aux. 2022
P0 M.A.Padilla Aux. 2022
P0 U.D.C. Marcos 2040
EDI
FICI
PLANTA DEPARTAMENT USUARI@ LLOC EXTENSIÓ
Cultura Regidoria 3101
Anni 3102
M.A. Taberner 3103
Llorenç Ginard 3104
Agnès Ballester 3110
Aux. 3111
Zorha Laaroussi Med. Cultural 3130
P1 Malen Salas Patrimoni 3120
CUM Jaume Rigo 3001
Info Juvenil Llorenç Carreras 3010
3 P0 Aux. 3011
EDI
FICI
PLANTA DEPARTAMENT USUARI@ LLOC EXTENSIÓ
Desenvolupament
Laboral
Sebastia Aux. 1400
Regidora 1401
Henedina 1402
P2 E.Taller 1405
Orientadora Lab. 1406
Agenda Local 21 Pedro Bergas 1403
Medi Ambient TAG 1212
4 Gaspar Fuster 1404
Manacor a 28 de juliol de 2011
L’enginyer municipal
Antoni Monserrat Salvá