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Gestión del
Conocimiento
“
La Gestión del Conocimiento es la gestión de los activos
intangibles que generan valor para la Organización
”
El Grupo Cemento Portland Valderrivas, está realizando un gran esfuerzo en el área de I+D+i, a través del
desarrollo de nuevos productos y asistencia técnica en las obras donde éstos están siendo utilizados.
Ignacio Machimbarrena, además de participar activamente en esta actividad, en el mes de abril ha sido
nombrado Director de Gestión del Conocimiento, una nueva área directamente vinculada a la innovación.
Aunque “a priori” parezca que ambas no tienen ninguna relación, se encuentran íntimamente ligadas:
gestionar adecuadamente la innovación implica, en cualquier caso, gestionar el conocimiento,
entendiendo como tal: recoger, validar, ordenar, poner en valor el conjunto de conocimientos, experiencias,
relaciones y contactos existentes dentro de la organización y ponerlo a disposición de aquellas personas
que puedan necesitarlo.
Dado que para innovar en productos, es necesario conocer en profundidad las necesidades de nuestros
clientes, las técnicas de uso y los potenciales márgenes de maniobra que pueda haber, es evidente que
la gestión adecuada de ese conocimiento es un factor necesario para la innovación, pero además para
ser exitosa, debe ir complementada por el hecho de que nuestros clientes y usuarios tengan un amplio
conocimiento de todas las características y propiedades de nuestros productos, desde su fase de
definición, pasando por sus características de elaboración y finalizando en sus características de uso y
potenciales
Uno de los compromisos adquiridos por el Comité de
Dirección ha sido potenciar la relación entre la Gestión
del Conocimiento y la innovación, muestra inequívoca
de la apuesta que el Grupo está haciendo en estas áreas
El Grupo es consciente de que gran parte del valor de las Organizaciones radica en las personas, en
su conocimiento y experiencia. Por eso el pasado mes de abril tomó la decisión de apostar por la Gestión
del Conocimiento como uno de los puntos fuertes de su estrategia para mejorar los resultados
de la Compañía, ligando esta iniciativa a la Dirección Corporativa de Medio Ambiente, Sostenibilidad e
Innovación.
Podemos decir que la Gestión del Conocimiento es la gestión de los activos intangibles que generan
valor para la organización y esto es precisamente lo que necesita nuestra empresa en este momento de
crisis que estamos viviendo y donde el sector de la construcción se está viendo afectado especialmente.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Gestión del Conocimiento
Acciones llevadas a cabo y próximos pasos…
Para iniciar este proyecto, y a fin de realizar un diagnóstico sobre el estado inicial de nuestro Grupo, en el mes de mayo se
celebró un taller en la fábrica de El Alto en el que participaron 14 personas de diversas Direcciones Corporativas, donde
estuvieron representados mayoritariamente todos los negocios y áreas de la Organización.
El taller fue impartido por el Sr. Pablo Peña, experto de reconocido prestigio en esta disciplina, que ha prestado sus servicios
en algunas de las empresas más importantes de nuestro país. Su duración fue de 40 horas, durante las cuales se recibió
formación e información sobre los distintos factores que intervienen en la Gestión del conocimiento: capital humano,
intelectual, estructural y relacional, así como unas nociones básicas sobre la sociedad del conocimiento, y se procedió a
analizar la situación de nuestro Grupo frente a cada uno de estos referentes.
Todos los participantes expusimos abiertamente nuestros puntos de vista y, entre todos elaboramos una extensa relación
de los puntos fuertes y débiles del Grupo Cementos Portland Valderrivas, con el fin de potenciar los primeros y buscar
soluciones a corto, medio o largo plazo a los segundos.
En este análisis surgieron temas de difícil solución, pero también nos dimos cuenta de que hay muchas acciones que se
pueden implantar de forma casi inmediata, simplemente con una buena dosis de pro actividad, optimismo y compromiso
por parte de todos.
Las conclusiones del taller fueron consensuadas y priorizadas por todos los participantes y, posteriormente
se entregaron al Comité de Dirección quienes, en vista de los resultados obtenidos, organizaron una
jornada especial, que se celebró el 27 de julio, para reflexionar sobre ellas, proponiendo actuaciones de
mejora en los distintos casos. En esta reunión se concretó la interrelación entre Innovación y Conocimiento,
e igualmente se destacó la importancia de movilizar recursos para facilitar la puesta en valor de los
esfuerzos en innovación realizados por el Grupo.
Se seleccionaron los Nuevos Productos y Mercados como área piloto para la implantación de este
proyecto a lo largo de 2011 dado que éstos constituyen otro de los pilares estratégicos del Grupo para
aumentar su competitividad diferenciándose de otras empresas del sector, y por tanto una de las áreas
que puede generar valor con mayor rapidez. Al mismo tiempo, se trata de una actividad que involucra a
todos los negocios, en función de los productos desarrollados y a un gran número de áreas, por lo que su
implantación deberá hacerse de forma transversal en toda la Organización.
La actuación se centrará inicialmente en el diseño, fabricación, garantías de calidad y aplicaciones de
los nuevos productos, y focalizará su esfuerzo hacia los usuarios finales, poniendo especial interés en los
hormigones, e involucrando inicialmente a los departamentos técnico y comercial.
Recursos necesarios…
La gestión del Conocimiento requiere disponer de las herramientas y recursos adecuados que faciliten la estructuración
de la información existente, su disponibilidad y difusión a todos los interesados, así como la creación de Comunidades de
Práctica, estructuras adecuadas, foros de discusión, registros de incidencias y planificación de los próximos pasos. En este
sentido, y siguiendo la práctica de FCCse utilizará el Sharepoint como herramienta base en este proyecto, y se creará la
primera Comunidad de Práctica de Nuevos Productos y Mercados, que se encargará de desarrollar esta actividad.
En lo que se refiere a recursos humanos, serán varias las personas de nuestra organización que van a liderar esta iniciativa,
integrándola en su forma de trabajo habitual. Posteriormente, se irá extendiendo a todas las áreas de la Compañía creando
nuevas Comunidades, lo que supondrá la involucración de todos los componentes del Grupo en un medio plazo.
Estamos convencidos que contaremos con la mejor disposición y colaboración por parte de todos los
implicados. Sabemos que estamos demandando un esfuerzo de generosidad para compartir nuestro
conocimiento, experiencias y buenas prácticas con el resto de miembros de la organización, además
de un esfuerzo de adaptación para aceptar como útil el conocimiento de terceros, pero tendrá
como recompensa que todos y cada uno de los miembros de la Organización recibiremos una partida
importante de conocimiento, que nos hará a todos
mejores profesionales.
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