Protocolo de cobro y administración de puntos - what is microjustice?

PROTOCOLO DE ADMINISTRACION DE PUNTOS
Este protocolo contiene todos los pasos que el facilitador debe seguir en el llenado
del recibo de dinero, el depósito en el banco, la entrega de dineros, boletas de
depósitos y recibos al Administrador del Programa, entre los principales.
¿Qué registros debe realizarse del dinero recepcionado?
El dinero recepcionado debe registrarse, tanto en el Talonario de Recibos de Dinero,
como en la base de Datos.
¿Por qué es muy importante registrar el dinero que deja el usuario?
Porque el registro permite al facilitador, al Administrador y al usuario tener una
constancia del monto de dinero dejado para el caso.
¿Cómo se realiza el registro en el Talonario de Recibos de Dinero?
En el momento de recibir el dinero, sea al inicio, durante el proceso o a la
conclusión del caso, el facilitador deberá llenar el Talonario de Recibos de Dinero
con los siguientes datos:
En la parte superior izquierdo, la fecha de recepción
En la parte superior derecho, el monto de dinero en numeral.
En la parte media, el nombre completo del usuario.
La suma del dinero que dejó, en literal.
En el espacio donde dice concepto debe ir anotado el detalle del tipo de
caso por el cual el usuario esta dejando ese dinero.
En la parte inferior se anotará el total del costo del trámite, el monto que
dejó a cuenta, el monto del saldo a deber a MJB.
Finalmente deberán firmar el usuario y el facilitador del punto.
Por último, se deberá entregar el recibo original al usuario y se quedará
la copia para MJB.
¿Cómo se realiza el registro en la Base de Datos?
Para registrar el dinero que se recepciona en la Base de Datos, el facilitador debe
seguir el Protocolo de Registro en de Dinero en la Base de Datos.
¿Qué debe hacer el facilitador con el dinero recepcionado?
Con el propósito de que el facilitador no tenga que portar el dinero recepcionado
durante la semana, y se exponga al riesgo de extraviarlo o mezclarlo con el dinero
propio, se ha abierto una cuenta a nombre de la Fundación Microjusticia Bolivia.
¿Cuál es el procedimiento de depósito por el usuario?
Una vez que el usuario decida que MJB se haga cargo de su caso y que tenga todos
los documentos probatorios necesarios para empezar el trámite, se solicitará al
usuario que realice el primer pago, mismo que deberá ser depositado en la cuenta
bancaria de la fundación MJB Nº 20220001508.
Con la copia de la boleta de depósito, el usuario podrá solicitar al facilitador su
recibo impreso.
¿Cuál es el procedimiento de depósito por el facilitador?
Cuando el usuario no pueda hacer el depósito, será el facilitador el encargado de
hacerlo:
El usuario entrega el dinero al facilitador, y éste le entrega el recibo impreso
que será la constancia de dicha entrega.
Este dinero deberá ser depositado en la cuenta Nº 20220001508 en el Banco
FIE, antes de terminar el horario de atención en el punto.
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El facilitador, luego de hacer dicho depósito, deberá anotar, en la parte
posterior de la papeleta del depósito: el nombre del punto, el nombre del
usuario y el tipo de caso que se precisa resolver.
¿Qué documentos se entregan en oficina central y cada que tiempo?
Cada fin de semana o fecha determinada por la Dirección de MJB, el facilitador
llevará el talonario de recibos impresos, las boletas de depósito efectuadas durante
la semana y el libro de registros para hacerle entrega al Administrador de
Facilitadores y Gestores en la oficina central, quien recepcionará las papeletas de
depósito del banco y sellará cada uno de los recibos impresos.
El talonario de recibos impresos y el libro de registro serán devueltos al facilitador
para continuar con el trabajo en su punto.
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