212 NOTAS IMPORTANTES CANARIAS <strong>Travelplan</strong> Los programas <strong>de</strong> viaje incluidos en este folleto, así como las ofertas <strong>de</strong> dichos programas que se emitan en un futuro, se encuentran sujetas a las Condiciones <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> <strong>viajes</strong> combinados. Su agente <strong>de</strong> <strong>viajes</strong> dispone <strong>de</strong> dichas Condiciones, que le <strong>de</strong>ben ser entregadas junto con la documentación <strong>de</strong>l viaje. Le rogamos que las solicite, las lea <strong>de</strong>tenidamente y las firme como prueba <strong>de</strong> conformidad. Pue<strong>de</strong> encontrar una copia <strong>de</strong> las mismas en: www.travelplan.es ORGANIZACIÓN La organización <strong>de</strong> estos <strong>viajes</strong> combinados ha sido realizada por Globalia Business Travel S.A.U. CIF A-37064169, con domicilio en Carretera Arenal a Llucmajor, Km 21,5 - 07620 Llucmajor (Islas Baleares). Teléfono <strong>de</strong> información: 902 37 30 00. ACTUALIZACIONES Las variaciones y/o erratas que se <strong>de</strong>tecten tras la publicación <strong>de</strong> este folleto, aparecerán publicadas en la página web <strong>de</strong> <strong>Travelplan</strong> www.travelplan.es. Éstas se actualizarán periódicamente. PRECIO El precio <strong>de</strong>l viaje combinado ha sido calculado según los tipos <strong>de</strong> cambio, tarifas <strong>de</strong> transporte, coste <strong>de</strong>l carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha <strong>de</strong> edición <strong>de</strong>l programa/ folleto. Cualquier variación <strong>de</strong>l precio <strong>de</strong> los citados elementos podrá dar lugar a la revisión <strong>de</strong>l precio final <strong>de</strong>l viaje. Con motivo <strong>de</strong> eventos especiales, puentes, festivida<strong>de</strong>s locales, etc., el precio <strong>de</strong>l viaje pue<strong>de</strong> verse alterado sobre el precio indicado en el catálogo. GRUPOS DE ESTUDIANTES: Los precios <strong>de</strong> este folleto no son válidos para Grupos <strong>de</strong> Estudiantes (De Primaria; Secundaria; Bachillerato y Universidad/Formación Profesional). Por Grupo se entien<strong>de</strong>: 1) Reserva <strong>de</strong> 15 o más pasajeros 2) Reserva en varias fases, distribuyendo 15 ó más pasajeros que viajen juntos entre varias reservas individuales (Al mismo <strong>de</strong>stino; Hotel / Programa, mismas fechas.). <strong>Travelplan</strong> se reserva el <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> recalcular el precio <strong>de</strong> aquellos <strong>viajes</strong> <strong>de</strong> grupo que se hayan reservado <strong>de</strong> forma individual para beneficiarse <strong>de</strong> esta promoción, así como informar <strong>de</strong> las condiciones <strong>de</strong> contratación especificas para este colectivo y anulando en su caso las reservas afectadas si no se abona el precio correcto antes <strong>de</strong> la salida y se aceptan sus condiciones. FORMA DE PAGO En el momento <strong>de</strong> solicitar la reserva, la Agencia minorista requerirá al consumidor un anticipo <strong>de</strong>l 20% <strong>de</strong>l importe total <strong>de</strong>l viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong>l importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado. El importe restante <strong>de</strong>berá abonarse contra la entrega <strong>de</strong> los bonos o documentación <strong>de</strong>l viaje, que <strong>de</strong>berá realizarse al menos cinco días antes <strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong> salida. DESCUENTOS El cliente que solicita un <strong>de</strong>scuento <strong>de</strong> niño o senior es responsable <strong>de</strong> aportar la documentación que acredite que cumple durante todo el viaje con los requisitos para beneficiarse <strong>de</strong>l <strong>de</strong>scuento en todos los servicios que lo incluyan. En caso <strong>de</strong> <strong>de</strong>tectar en cualquier momento que un cliente con un <strong>de</strong>scuento aplicado no cumple los requisitos exigidos, se le requerirá el pago adicional que corresponda. CAMBIOS VOLUNTARIOS <strong>Travelplan</strong> informa <strong>de</strong> que, en el caso <strong>de</strong> que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación <strong>de</strong> los servicios contratados (p.ej.: ampliación <strong>de</strong> noches <strong>de</strong> estancia, cambios <strong>de</strong> hotel, régimen o vuelos, etc.) los precios <strong>de</strong> los servicios turísticos podrán no correspon<strong>de</strong>rse con los publicados en el folleto / oferta que dio lugar a la contratación. En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta <strong>de</strong>l cliente, <strong>de</strong>biendo asimismo abonar el cliente los gastos <strong>de</strong> gestión, como consecuencia <strong>de</strong> la tramitación <strong>de</strong> la nueva reserva efectuada, o <strong>de</strong>l cambio <strong>de</strong> vuelo solicitado. REGRESOS ANTICIPADOS En el caso <strong>de</strong> abandono <strong>de</strong>l establecimiento antes <strong>de</strong> la fecha contratada por causas <strong>de</strong> fuerza mayor, <strong>Travelplan</strong> no se compromete a efectuar <strong>de</strong>volución alguna. PASAPORTES Y VISADOS Los documentos tanto personales como familiares <strong>de</strong> todos los pasajeros (niños incluidos) <strong>de</strong>berán estar en regla y el cliente habrá <strong>de</strong> comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación <strong>de</strong>l país que va a visitar (consulte en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por su cuenta la obtención <strong>de</strong>l pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos <strong>de</strong> otras nacionalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>berán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos <strong>de</strong> entrada en cada país. En caso <strong>de</strong> ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea <strong>de</strong>negada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, <strong>Travelplan</strong> no será responsable <strong>de</strong> los gastos adicionales ni hará <strong>de</strong>volución <strong>de</strong>l precio <strong>de</strong>l viaje. Los menores <strong>de</strong> 18 años <strong>de</strong>ben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión <strong>de</strong> que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Los menores y bebés <strong>de</strong>ben llevar DNI y/o pasaporte, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> otros documentos si fuera necesario (ej: visado). <strong>Travelplan</strong> se reserva el <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> no aceptar reservas que hagan suponer que el viaje no tiene fines turísticos (inmigración...) DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE En caso <strong>de</strong> extravío <strong>de</strong> documentación <strong>de</strong>l viaje (bonos <strong>de</strong> hotel, billetes aéreos, bonos <strong>de</strong> circuitos, etc.) por parte <strong>de</strong>l cliente que ocasione pérdida <strong>de</strong> servicios, <strong>Travelplan</strong> no se hará cargo <strong>de</strong> los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni <strong>de</strong> la <strong>de</strong>volución <strong>de</strong> los extraviados. DÍAS FESTIVOS En las fiestas propias <strong>de</strong> cada país y ciudad cabe la posibilidad <strong>de</strong> que los transportes, tiendas, museos, espectáculos, etc., varíen sus horarios habituales e incluso permanezcan cerrados sin previo aviso. Las entradas en dichos establecimientos pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>morarse más <strong>de</strong> lo normal <strong>de</strong>bido a la afluencia <strong>de</strong> clientes. Del mismo modo esos días festivos se pue<strong>de</strong> alterar el tránsito <strong>de</strong> las vías y prolongar la duración <strong>de</strong> los traslados. En caso <strong>de</strong> calles cortadas al tránsito que impidan la llegada al hotel, el traslado <strong>de</strong>l equipaje <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el punto <strong>de</strong> parada correrá por cuenta <strong>de</strong>l cliente. ROBOS <strong>Travelplan</strong> no se hace responsable <strong>de</strong> las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo <strong>de</strong> cualquier <strong>de</strong>lito perpetrado durante el viaje o su estancia en <strong>de</strong>stino. Asimismo, se le informa que <strong>de</strong>ben poner en conocimiento <strong>de</strong> las autorida<strong>de</strong>s administrativas o policiales <strong>de</strong>l lugar los hechos sufridos. VUELOS En algunos casos, ciertos tramos aéreos se realizarán con una aerolínea que no figure en el billete aéreo ni en la confirmación <strong>de</strong> la reserva, <strong>de</strong>bido al uso <strong>de</strong> códigos compartidos y alianzas que hay entre compañías aéreas, <strong>de</strong> lo cual no nos responsabilizamos. Una vez efectuada la facturación en el aeropuerto, el pasajero es <strong>de</strong> responsabilidad <strong>de</strong>l Transportista, y ha <strong>de</strong> dirigirse al mismo en caso <strong>de</strong> retrasos. El personal <strong>de</strong> la Agencia <strong>Mayorista</strong> organizadora no tiene acceso a las salas <strong>de</strong> embarque. A veces los vuelos sufren retrasos y las compañías aéreas cambian a los pasajeros <strong>de</strong> vuelo e incluso <strong>de</strong> compañía aérea. El guía/chofer no estará informado ya que las compañías aéreas por razones <strong>de</strong> seguridad no informan <strong>de</strong> ello y el pasajero no tendrá el traslado contratado. En este caso, le pedimos que a su llegada al <strong>de</strong>stino, contacte con nuestro receptivo en el teléfono que figura en su bono <strong>de</strong> viaje para que le hagan el traslado si es viable, o tome usted un taxi al hotel y a su regreso a España le haremos el abono <strong>de</strong>l mismo. TRASLADOS En caso <strong>de</strong> extravío <strong>de</strong> equipajes a su llegada al aeropuerto, rogamos que uno <strong>de</strong> los miembros <strong>de</strong> la reserva avise al transferista/chófer o a nuestro representante en <strong>de</strong>stino <strong>de</strong> la inci<strong>de</strong>ncia para po<strong>de</strong>r efectuar su traslado. En caso <strong>de</strong> no avisar no se garantiza la prestación <strong>de</strong>l mismo. <strong>Travelplan</strong> sólo hará <strong>de</strong>volución <strong>de</strong>l taxi presentando factura <strong>de</strong>l mismo más el parte <strong>de</strong> irregularidad <strong>de</strong> equipajes. La presentación <strong>de</strong> los mismos se hará en la agencia <strong>de</strong> <strong>viajes</strong> don<strong>de</strong> realizó la reserva. Las personas con condición <strong>de</strong> minusválido <strong>de</strong>berán notificar por escrito en la solicitud <strong>de</strong> su viaje la petición <strong>de</strong> un traslado en condiciones especiales. Las personas acompañadas <strong>de</strong> animales y perros-guía <strong>de</strong>berán notificar por escrito en la solicitud <strong>de</strong> su viaje la petición <strong>de</strong> un traslado en condiciones especiales. Los traslados no siempre van acompañados <strong>de</strong> un guía. En caso que <strong>de</strong>bido a causas ajenas al transportista (p. ej.: <strong>de</strong>bido a vehículos mal estacionados, calles cortadas, etc.) no se pueda llegar hasta la puerta <strong>de</strong>l hotel, se enten<strong>de</strong>rá que el traslado se ha realizado y no proce<strong>de</strong> reembolso <strong>de</strong> dicho servicio, puesto que en estos casos siempre se intentará llegar lo más cerca posible <strong>de</strong>l hotel. EQUIPAJES En cuanto al transporte terrestre se refiere, se enten<strong>de</strong>rá que el equipaje y <strong>de</strong>más enseres personales <strong>de</strong>l usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte <strong>de</strong>l vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo <strong>de</strong>l usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones <strong>de</strong> carga y <strong>de</strong>scarga <strong>de</strong> los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial <strong>de</strong> equipaje son <strong>de</strong> aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportistas, siendo el billete <strong>de</strong> pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto <strong>de</strong> sufrir algún daño, <strong>de</strong>mora en la entrega o extravío, el consumidor <strong>de</strong>berá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía <strong>de</strong> transportes. El transporte <strong>de</strong>l equipaje y las posibles inci<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong> éste quedan en este caso fuera <strong>de</strong>l ámbito <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> la agencia mayorista. En caso <strong>de</strong> querer transportar para sus vacaciones equipaje <strong>de</strong> amplio volumen tal como bicicletas, tablas <strong>de</strong> surf, etc., <strong>de</strong>berá abonar el correspondiente suplemento. Consultar. Por norma general, los paquetes turísticos en clase turista tienen una franquicia <strong>de</strong> equipaje <strong>de</strong> una pieza <strong>de</strong> 20 Kg en el transporte aéreo. El transportista podrá cobrar suplemento o rechazar los equipajes que sobrepasen en exceso este peso o pieza. Se recomienda no guardar objetos <strong>de</strong> valor, medicamentos, pasaporte, documentación o dinero en el interior <strong>de</strong>l equipaje facturado. Si hay que hacerlo, recomendamos que se certifique los contenidos antes <strong>de</strong> viajar, haciendo una <strong>de</strong>claración <strong>de</strong> valor. <strong>Travelplan</strong> no se responsabiliza <strong>de</strong> los equipajes que los clientes <strong>de</strong>positen en las consignas <strong>de</strong> los hoteles. OLVIDOS EN DESTINO La agencia organizadora no se hace responsable <strong>de</strong>l olvido en <strong>de</strong>stino por parte <strong>de</strong> los clientes, <strong>de</strong> objetos personales. Para solicitar información sobre si los mismos están localizados en <strong>de</strong>stino y su posterior envío a su lugar <strong>de</strong> origen, se habrán <strong>de</strong> poner en contacto con la oficina <strong>de</strong> nuestro receptivo, cuyo teléfono figura en nuestros folletos. En su caso, el envío al lugar <strong>de</strong> origen, se hará a portes <strong>de</strong>bidos (por cuenta <strong>de</strong>l pasajero). OFERTAS En ningún caso las ofertas/ventajas publicadas en este folleto son acumulables entre sí, ni con otras publicaciones salvo indicación expresa. TARJETAS DE CRÉDITO Algunos hoteles podrán solicitarles el número <strong>de</strong> su tarjeta <strong>de</strong> crédito como garantía <strong>de</strong> solvencia. El día <strong>de</strong> salida, si no tuvieran extras, soliciten les sea <strong>de</strong>vuelto el impreso firmado en blanco con los datos <strong>de</strong> su tarjeta <strong>de</strong> crédito. La organizadora no se hace responsable sobre las tarjetas <strong>de</strong> crédito. EXCURSIONES FACULTATIVAS Consultar en nuestra página web www.travelplan.es ALOJAMIENTOS La agencia organizadora no se hace responsable si en el caso <strong>de</strong> alguna convención, evento o congreso específico, hubiera en un momento dado <strong>de</strong> cambiar a un hotel <strong>de</strong> categoría inferior, obligado por las autorida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los respectivos países, reembolsando la diferencia. Del mismo modo se podrá sustituir una excursión programada por otra. VIAJES DE NOVIOS Para po<strong>de</strong>r disfrutar <strong>de</strong> las ventajas <strong>de</strong>scritas, la boda <strong>de</strong>be celebrarse como máximo 2 meses antes <strong>de</strong>l viaje y el hotel podrá solicitar documento acreditativo. Debe especificarse expresamente en el momento <strong>de</strong> hacer la reserva en una agencia que se trata <strong>de</strong> un viaje <strong>de</strong> novios y su agencia <strong>de</strong>berá reservar con los códigos a<strong>de</strong>cuados. Para po<strong>de</strong>r disfrutar <strong>de</strong> esas ventajas los hoteles pue<strong>de</strong>n exigir una estancia mínima <strong>de</strong> noches (consúltese en cada caso). Las ventajas <strong>de</strong> novios sujetas a disponibilidad, tales como el alojamiento en habitación superior, se aplicarán si el hotel lo consi<strong>de</strong>ra posible en el momento <strong>de</strong> la llegada en función <strong>de</strong> la ocupación <strong>de</strong> los días siguientes. NOCHE EXTRA Para po<strong>de</strong>r realizar el itinerario a su medida, publicamos el precio <strong>de</strong> la Noche Extra en cada establecimiento. Dicho precio servirá exclusivamente para ampliar su estancia. Asimismo, el importe <strong>de</strong> la noche extra no será el correspondiente a la “fecha <strong>de</strong> salida”, sino a la “fecha real <strong>de</strong> estancia” en el hotel. HOTELES ENTRADAS Y SALIDAS En la mayoría <strong>de</strong> los establecimientos, la habitación estará a su disposición <strong>de</strong>s<strong>de</strong> las 14:00 horas <strong>de</strong>l día <strong>de</strong> llegada hasta las 12:00 horas <strong>de</strong>l día <strong>de</strong> salida. Si su avión regresa por la tar<strong>de</strong>, el hotel podrá mantener sus pertenencias (consulte en su Hotel), y usted podrá permanecer en el mismo hasta la hora <strong>de</strong> recogida. Para aquellos clientes con P.C. o T.I. el hotel se reserva el <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> dar el servicio alimenticio. En los vuelos cuya llegada al punto <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino se realice <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> las 12:30 horas, el primer servicio <strong>de</strong>l hotel (cuando esté incluido en el viaje) será la CENA. Asimismo, en los vuelos cuya llegada al punto <strong>de</strong> <strong>de</strong>stino se realice <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> las 19:30 horas, el primer servicio <strong>de</strong>l hotel será el ALOJAMIENTO. En ciertos casos y <strong>de</strong>bido a la hora <strong>de</strong> recogida <strong>de</strong> un traslado al aeropuerto o viceversa, cabe la posibilidad <strong>de</strong> que no pueda usarse el servicio <strong>de</strong> <strong>de</strong>sayuno, almuerzo o cena el día <strong>de</strong> dicho traslado, lo que no dará <strong>de</strong>recho a reembolso. IMPORTANTE --Los servicios, activida<strong>de</strong>s e instalaciones complementarias <strong>de</strong> los hoteles pue<strong>de</strong>n tener un coste adicional sujeto a cambios con pago directo SIENDO SU PUBLICACIÓN SIMPLE- MENTE A TÍTULO INFORMATIVO. --Pue<strong>de</strong> darse la circunstancia <strong>de</strong> que el hotel solamente emita en abierto los canales públicos, <strong>de</strong>biendo abonar un suplemento para po<strong>de</strong>r visualizar los canales <strong>de</strong> televisión privados. --Dependiendo <strong>de</strong>l número <strong>de</strong> clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el <strong>de</strong>recho a programar sus activida<strong>de</strong>s exclusivas en idiomas extranjeros. --Es habitual que los hoteles exijan para el servicio <strong>de</strong> cena pantalón largo para los caballeros. --Algunas instalaciones en algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis climatizados, restaurantes, etc., así como los horarios <strong>de</strong> la puesta en marcha <strong>de</strong> dichos servicios. Los servicios <strong>de</strong> aire acondicionado / calefacción pue<strong>de</strong>n encontrarse sujetos a horarios que <strong>de</strong>termine el establecimiento hotelero. HABITACIONES Todas las características reflejadas se basan en Acomodación Doble Estándar, pudiendo no ajustarse el resto <strong>de</strong> acomodaciones. Las terceras personas y los niños que compartan habitación se alojarán habitualmente en sofá cama, o en dos camas matrimoniales, o cama supletoria o litera , ya que en la mayoría <strong>de</strong> los hoteles no existen verda<strong>de</strong>ras habitaciones triples/cuádruples. Las habitaciones dobles podrán tener dos camas separadas o una sola cama válida para dos personas, sujetas a disponibilidad <strong>de</strong>l hotel. Los clientes <strong>de</strong>ben tener en cuenta que acomodar a terceras y cuartas personas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la misma unidad, reduce consi<strong>de</strong>rablemente el espacio libre <strong>de</strong> las habitaciones. CATEGORÍAS Con in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> la información sobre la categoría oficial <strong>de</strong>l establecimiento en cada país, pue<strong>de</strong>n incluirse, para su mejor comprensión, indicaciones relativas a la categoría, tales como tres estrellas superior, semilujo, etc. que no se encuentran reconocidas oficialmente y respon<strong>de</strong>n a una valoración subjetiva <strong>de</strong>l establecimiento o <strong>de</strong> TRAVELPLAN. REGÍMENES S.A.: Sólo Alojamiento A.D.: Alojamiento y Desayuno M.P.: Media Pensión P.C.: Pensión Completa T.I. : Todo Incluido Los precios no incluyen bebidas en las comidas, excepto don<strong>de</strong> se indique lo contrario. La mayoría <strong>de</strong> hoteles consi<strong>de</strong>ra la MP como <strong>de</strong>sayuno y cena, no admitiéndose cambio <strong>de</strong> cena por almuerzo. SERVICIO TODO INCLUIDO ·· El cliente con régimen T.I. <strong>de</strong>berá llevar siempre puesta la pulsera o i<strong>de</strong>ntificación marcada por cada establecimiento y mostrarla en el momento <strong>de</strong> solicitar el servicio. ·· La modalidad <strong>de</strong> T.I. es personal e intransferible no pudiendo hacer uso <strong>de</strong> este servicio ninguna otra persona. ·· El Hotel se reserva el <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> anular la prestación <strong>de</strong> este servicio en caso <strong>de</strong> mal uso <strong>de</strong>l mismo. ·· BEBIDAS: Salvo indicación expresa, se entien<strong>de</strong>n bebidas con/sin alcohol locales o nacionales <strong>de</strong> la carta <strong>de</strong>l T.I. <strong>de</strong> cada establecimiento. IMPORTANTE Los servicios <strong>de</strong>scritos pue<strong>de</strong>n ser modificados (ampliados o reducidos) unilateralmente por parte <strong>de</strong>l hotel previa comunicación, por lo que la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> este folleto es orientativa. Para conocer la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> los servicios incluidos en tiempo real antes <strong>de</strong> contratar, consulte este mismo folleto en la web www.travelplan.es GASTOS DE GESTIÓN Y CANCELACIÓN En todo momento el usuario o consumidor pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>sistir <strong>de</strong> los servicios solicitados o contratados, teniendo <strong>de</strong>recho a la <strong>de</strong>volución <strong>de</strong> las cantida<strong>de</strong>s que hubiera abonado, tanto si se trata <strong>de</strong>l precio total como <strong>de</strong>l anticipo <strong>de</strong>positado, pero <strong>de</strong>berá in<strong>de</strong>mnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso <strong>de</strong> servicios sueltos: la totalidad <strong>de</strong> los gastos <strong>de</strong> gestión, más los gastos <strong>de</strong> anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso <strong>de</strong> <strong>viajes</strong> combinados, y salvo que el <strong>de</strong>sistimiento se produzca por causa <strong>de</strong> fuerza mayor: 1) Los gastos <strong>de</strong> gestión y <strong>de</strong> anulación. 2) Una penalización, consistente en el 5% <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> viaje si el <strong>de</strong>sistimiento se produce con más <strong>de</strong> diez días naturales y menos <strong>de</strong> quince días <strong>de</strong> antelación a la fecha <strong>de</strong>l comienzo <strong>de</strong>l viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá <strong>de</strong>recho a <strong>de</strong>volución alguna <strong>de</strong> la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. 3) Condiciones especiales: en el caso <strong>de</strong> que alguno <strong>de</strong> los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales <strong>de</strong> contratación, tales como flete <strong>de</strong> aviones, buques, tarifas especiales, etc, los gastos <strong>de</strong> anulación por <strong>de</strong>sistimiento se establecerán <strong>de</strong> acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. * Los billetes <strong>de</strong> avión <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> emitidos, conllevan 100% <strong>de</strong> gastos. * Las anulaciones por parte <strong>de</strong>l usuario conllevarán en todo caso 15 euros en concepto <strong>de</strong> gestión por la anulación. VIGENCIA La vigencia <strong>de</strong>l Programa / Catálogo será <strong>de</strong>l 01 <strong>de</strong> Mayo <strong>de</strong> 2012 al 31 <strong>de</strong> Octubre <strong>de</strong> 2012 Fecha <strong>de</strong> Edición: 20 <strong>de</strong> Febrero <strong>de</strong> 2012.
Seguro incluido: Nº Póliza <strong>Travelplan</strong> Business: 07620003143 • Repatriación <strong>de</strong> heridos o enfermos, fallecidos, un acompañante y menores .............................................................................................................. Ilimitado • Desplazamiento <strong>de</strong> un acompañante en caso <strong>de</strong> hospitalización ......................................................................................................................................... Ilimitado • Gastos <strong>de</strong> estancia <strong>de</strong> acompañante <strong>de</strong>splazado hasta .....................................................................................................................................................................300€ Para una mayor tranquilidad Seguro Opcional que incluye gastos <strong>de</strong> cancelación Nº Póliza <strong>Travelplan</strong> Business: 07620003142 • Pérdida o robo <strong>de</strong> equipajes, hasta 900€. • Pérdida <strong>de</strong> Enlaces, hasta 120€. • Demora en la entrega <strong>de</strong> equipajes, hasta 90€. • Demora <strong>de</strong> viaje en la salida <strong>de</strong>l medio <strong>de</strong> transporte hasta 90€ (a partir <strong>de</strong> 6h, con justificación <strong>de</strong> gastos). • Demora por overbooking, hasta 75€. • Gastos <strong>de</strong> Gestión por perdida <strong>de</strong> Documentos hasta 90€. • Recuperación <strong>de</strong> datos. • Prolongación estancia en el hotel <strong>de</strong>l asegurado, hasta 900€. • Acci<strong>de</strong>ntes 24h muerte e invali<strong>de</strong>z 6.010€. • Acci<strong>de</strong>nte <strong>de</strong>l medio <strong>de</strong> transporte 60.100€. • Desplazamiento <strong>de</strong> un acompañante en caso <strong>de</strong> hospitalización, ilimitado. • Gastos <strong>de</strong> estancia <strong>de</strong>l acompañante <strong>de</strong>splazado, hasta 900€. • Gastos médicos, hasta 1.200€. • Segunda opinión médica no presencial, sin <strong>de</strong>splazamientos ni barreras lingüisticas. • Carpeta médica digital privada para acce<strong>de</strong>r a su historia clínica. • Reembolso <strong>de</strong> vacaciones no disfrutadas, hasta 600€. • Regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización <strong>de</strong> un familiar y siniestro grave en el hogar, ilimitado. • Gastos <strong>de</strong> anulación, hasta 600€. Incluye por amenaza <strong>de</strong> <strong>de</strong>sastre natural Prima por persona y viaje hasta 34 días 19,00€ IMPORTANTE: Este resumen tiene valor informativo, no sustituyendo a las Condiciones Generales <strong>de</strong> la póliza. El seguro opcional <strong>de</strong>berá ser suscrito y pagado en el momento <strong>de</strong> la inscripción <strong>de</strong>l viaje por todos los miembros <strong>de</strong> la reserva. Una vez confirmado no es reembolsable. En caso <strong>de</strong> anulación <strong>de</strong> la reserva, el asegurado <strong>de</strong>berá ponerlo en conocimiento inmediato <strong>de</strong> la agencia <strong>de</strong> <strong>viajes</strong> minorista y Compañía Europea <strong>de</strong> Seguros. La agencia minorista <strong>de</strong>berá comunicar a <strong>Travelplan</strong> la cancelación y el asegurado <strong>de</strong>berá aportar el justificante a la aseguradora. Siempre se tomará como fecha <strong>de</strong> anulación la <strong>de</strong>l inicio <strong>de</strong>l hecho que impida viajar. En caso <strong>de</strong> siniestro en <strong>de</strong>stino el asegurado <strong>de</strong>be llamar al teléfono <strong>de</strong> asistencia <strong>de</strong> la aseguradora. Cualquier reclamación referente al seguro, el asegurado <strong>de</strong>berá remitirla directamente a la Compañía aseguradora, (no a la mayorista o agencia minorista, que carecen <strong>de</strong> potestad <strong>de</strong>cisoria) en la dirección Avda. <strong>de</strong> La Vega, Nº 24, 28108, Alcobendas-Madrid. Las Condiciones Generales <strong>de</strong> la Póliza están a disposición <strong>de</strong>l viajero en las oficinas <strong>de</strong> <strong>Travelplan</strong>, en la WEB www.travelplan.es y en Compañía Europea <strong>de</strong> Seguros S.A. ASISTENCIA 24 HORAS: (+34)* 91 344 11 55 *Prefijo para España <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el extranjero e-mail: europea@europea<strong>de</strong>seguros.com - web: www.europea<strong>de</strong>seguros.com
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