informe_rendicion_cuentas_2014

INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS 2014
13 de enero de 2015
Cabe recalcar que las empresas que representan el 90% de participación en el
mercado se realizan controles trimestrales de la calidad del servicio que ofrecen a sus
clientes, obteniéndose los siguientes resultados:
CALIDAD DEL SERVICIO CONTROLADO EN EL AÑO 2014
PERMISIONARIO 4T 2013 1 T 2014 2 T 2014 3 T 2014
CNT EP. No Cumple No Cumple No Cumple Cumple
MEGADATOS S.A. Cumple Cumple Cumple Cumple
PUNTONET S.A. Cumple Cumple Cumple Cumple
TRANSTELCO S.A. No Cumple Cumple Cumple Cumple
SETEL S.A. Cumple Cumple Cumple Cumple
SURATEL S.A. Cumple Cumple Cumple Cumple
ECUADORTELECOM
S.A.
Cumple Cumple Cumple Cumple
UNIVISA S.A. No Cumple Cumple Cumple Cumple
ETAPA EP. Cumple Cumple Cumple Cumple
Tarifas SVA
Desde el año 2008 hasta el 2010 no se contaba con información de tarifas aplicadas a
los abonados de los servicios de valor agregado modalidad de acceso a internet.
Entre el año 2011 hasta el primer trimestre de 2014, los prestadores de servicios de
valor agregado modalidad de acceso a internet presentaron los reportes de tarifas de
internet fijo dedicado e internet dial up, a través del correo electrónico y de manera
física.
A partir del 2015, la SUPERTEL puso a disposición de los permisionarios de valor
agregado modalidad de acceso a internet el módulo de TARIFAS SVA en el Sistema
de Información y Estadística de los Servicios de Telecomunicaciones – SIETEL, a fin
de que la presentación de los reportes de tarifas de Internet sea en línea y de manera
mensual, con la finalidad de elaborar estadísticas sean mensual, trimestral, semestral
o anual del comportamiento de los planes tarifarios.
Beneficios del SIETEL
La subida de información en línea por parte de los permisionarios de servicios de valor
agregado y operadoras de servicios portadores viene desde agosto de 2012, con una
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