informe_rendicion_cuentas_2014

INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS 2014
CAPÍTULO 1
13 de enero de 2015
Datos generales
Presentación
La Superintendencia de Telecomunicaciones es el Organismo Técnico de Control del
sector que desde 1992, año de su creación, ha trabajo por velar por los derechos de
los usuarios, innovar mecanismos, sistemas y procedimientos de control, promover el
desarrollo de las telecomunicaciones y vigilar el servicio prestado por operadores,
concesionarios y permisionarios.
La evolución del control que mostramos en este informe de Rendición de Cuentas nos
ha llevado del escritorio a los lugares más lejanos de la Patria; de los equipos
manuales a sofisticados sistemas en los que la avanzada tecnología permite un
trabajo de 24 horas los 365 días del año; y, de procedimientos burocráticos a la
administración por procesos, proyectos y metas más avanzado del país.
Toda la tecnología de la que hablamos en este impreso ha sido adquirida, desarrollada
y usada con un solo objetivo: velar por los derechos de los usuarios, razón última de la
existencia de esta institución. Desde hace siete años este objetivo nos llevó a cambiar
todo nuestro accionar, apuntamos el control a lograr mejoras en los servicios de
telecomunicaciones tales como telefonía móvil, telefonía fija, internet, radio y
televisión.
Producto de este trabajo se eliminó el redondeo en la telefonía móvil y nunca más en
Ecuador las operadoras pudieron cobrar el valor de un minuto cuando un usuario solo
usaba segundos; además empujamos la mejora en la calidad del servicio móvil
avanzado a través de realizar mediciones en doce zonas del país, más las grandes
ciudades, logrando así que el servicio tienda a ser similar sin importar el lugar en el
que se brinda; y finalmente redujimos el robo de celulares en más del 50% con la
implementación de listas positivas y negativas que bloquean equipos reportados como
sustraídos en Colombia, Perú, Bolivia y el mundo, todo esto entre otra acciones que
detallamos en este informe.
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